關(guān)于商場的年關(guān)工作總結(jié)4篇在我們無暇顧及時間時，時間早已趕忙流逝，不經(jīng)意間又到了一年的末端了，這一年里有進(jìn)步，也有不足，何不連忙對過去工作做一個總結(jié)，認(rèn)為來年工作做參照。可是你知道__寫的好嗎？下邊是關(guān)于商場的年關(guān)4篇，僅供參照，歡迎大家閱讀。我從事商場收銀工作的時間不是太長，自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)質(zhì)要求還有一定的差距，但我能夠戰(zhàn)勝困難，努力學(xué)習(xí)，正直工作態(tài)度，專心的向其余同志請教和學(xué)習(xí)，能扎實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為商場的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題說說自我的心得和領(lǐng)會，也算是對自我工作的一個總結(jié)吧。(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，省得惹起不用要的誤會和可能產(chǎn)生的***私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，省得造成錢幣損失，或惹起等待結(jié)算的顧客的不滿與訴苦。收銀員不行為自我的親友好友結(jié)算收款，省得惹起不用要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來牟利于別人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾通的“偷竊現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行擱置任何個人物件。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或暫時決定不購買的商品，假如有個人物件也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，惹起誤會。收銀員不行隨意打開收銀機(jī)抽屜查察數(shù)字和盤點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會惹人注視并引起不安全要素，也會令人產(chǎn)生對收銀員營私作弊的思疑。不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住，不然會使個別顧客順便不結(jié)賬就將商品帶出商場。收銀員在營業(yè)時期不行看報與說笑，要隨時注意收銀臺前和視野所見的賣場內(nèi)的狀況，以防范和防范不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟習(xí)賣場上的商品，特別是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客發(fā)問時隨時作出正確的解答。認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要認(rèn)為該頂工作是最簡單可是的，常常因?yàn)樵擁?xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，省得受外來壓力而破壞;易碎品或輕泡的商品擱置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客贊同不放入大購物袋中裝入袋中的商品不可以高過袋口，以防范顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;商場在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對防范不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩索捆好，以方便顧客提拿;提示顧客帶走所有包裝入袋的商品，防范其忘記商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。注意走開收銀臺時的工作程序。走開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金所有鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長保留;將走開收銀臺的原由和回來的時間見告周邊的收銀員;走開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上走開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其余的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可走開。上邊就是我在實(shí)質(zhì)工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事責(zé)備指正。我是一名入職不久的新職工，雖然是新職工，但在企業(yè)已經(jīng)有快要三個月的工作時間了。片晌之間已經(jīng)到年最后，在這三個月的時間里，我有歡樂，也有過失意。自己不僅學(xué)得了好多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分難得的。同時也是自己獲得的巨大進(jìn)步。下邊就是自己的工作總結(jié)：也許商場工作對大家來說，都感覺是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其余職工各司其職，不會有什么難的。我從前也是這么認(rèn)為的，可是此刻看有關(guān)來，等我自己成為一名商場職工的時候，我才感覺到此中好多的困難，其實(shí)不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！經(jīng)過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也能夠?qū)Ω蹲匀缌?，也許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分動人。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱忱，心態(tài)也是一平易為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，果斷不可以夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的主旨，因此我們要以會意的淺笑去招待每一個顧客，即使顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉穩(wěn)沉穩(wěn)，保持好自己的心態(tài)，盡量防范與顧客之間發(fā)生矛盾。固然自己做收銀工作時間不是太長，自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己感覺只需專心去做，努力去學(xué)習(xí)，便能夠戰(zhàn)勝困難。我們要建立優(yōu)異的形象，因?yàn)槲覀儾徊贿^代表著我們自己，更代表著企業(yè)的形象。在工作時期我們要踴躍的想老職工請教和學(xué)習(xí)，能夠扎實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是企業(yè)的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，商討自己的心得和領(lǐng)會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。在這段工作時期，自己感覺到還有很大的不足，關(guān)于自己的業(yè)務(wù)水平易技術(shù)還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。自然自己感覺對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自己具備優(yōu)異的個人素質(zhì)，做到熱忱耐心的招待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)好多不用要的麻煩，為了防范自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們一定要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不停的學(xué)習(xí)，不停的提高，不停的進(jìn)步，才能立足于如今這樣競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中鋒芒畢露，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這其實(shí)不是一件易事。歲月飛逝，固然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感覺卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作中間都給了自己很大的幫助，在今后的工作中間自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明日，我們努力吧。我于年代抵達(dá)商場，擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫皇欠罁p，進(jìn)企業(yè)的時候企業(yè)已有必定的規(guī)模，在洛陽城市也是人人皆知，也有優(yōu)異的口碑，是我選擇好一世的原由之一，在擔(dān)當(dāng)防損員時期，我向來對工作盡責(zé)盡責(zé)，不辭辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不停的學(xué)習(xí)，不停的總結(jié)，擅長聽取別人的難得建議。我的努力很快獲得了企業(yè)的必定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，10月份我被提高為伊川店防損副班長。轉(zhuǎn)瞬間在這個崗位上已快半年了，在此時期，我第一明確防損班長的崗位職責(zé)，不時刻刻把企業(yè)的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門職工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好企業(yè)的財富，將企業(yè)的消耗降到最低。自然在工作中，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足也遇到一些煩心事，辦理問題有些激動，從而汲取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，增強(qiáng)自己修養(yǎng)，努力提高自己素質(zhì)，嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)。勤思慮。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。詳盡工作以下：。加大對防損的服務(wù)督查，提高服務(wù)意識。。對新職工進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，同時進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。3。負(fù)責(zé)賣場人員。財富。商品安全。保證賣場正常營業(yè)。。檢查。督查指導(dǎo)防損員的平常工作和安排。。保證。安防。照明設(shè)施的正常運(yùn)行。。協(xié)助領(lǐng)班辦理好各種突發(fā)事件。。依據(jù)詳盡狀況詳盡解析。解決，保證防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。以上是我新一年的工作計劃，我會依據(jù)以上的計劃展開實(shí)行，做一名合格。稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好。更完美，將企業(yè)的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與志向，為企業(yè)的發(fā)展而努力奮斗。時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了，在這三個月中間，我基本上熟習(xí)了商場的大體狀況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱辛的地方，越能鍛煉人的意志，越能令人感覺充分?！钡缴虉龊?，才真的領(lǐng)會到這句話的含義。二月初，在商場門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌旧虉?，又追上過年，游客的流動量個性的大。需要吃飯的人群不計其數(shù)，而我們的工作也因這樣的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙可是來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在商場幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不中止的忙活著。整個上午下來此后衣服都被汗水浸透。固然又累又忙，但我感覺十分充分。此刻班長為了讓我趕忙掌握商場的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟習(xí)收銀員的工作。商場的工作其實(shí)不像想象中的那么簡單，在工作中間第一要熟習(xí)商場商品的品項(xiàng)、數(shù)目、實(shí)質(zhì)狀況，掌握商品信息狀況。商品陳設(shè)在貨架上但沒有與之切合的價簽，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要常常查察，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可藤|(zhì)量量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個商場的信用所在。作為一個合格的商場理貨員不可以串崗閑聊，車站商場貨物眾多，客流量又大。游客的素質(zhì)錯落不齊，理貨員要負(fù)責(zé)商場商品的安全工作。要常常巡視賣場，減少商場的損失。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的職責(zé)。理貨員是很忙的，從庫房出貨到擺上貨架，而且要隨時補(bǔ)貨，這也是一個艱辛且繁瑣的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補(bǔ)貨。及時清理衛(wèi)生，每個月盤存，點(diǎn)貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，渾身沒勁兒。可是再上班時，看到同志們你追我趕的干工作，我干勁倍增連續(xù)工作。收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點(diǎn)粗心，背商品條碼，商品過機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動作要麻利迅速，同時注意商品種類和價格，隨時注意收銀臺前和視野內(nèi)所見的賣場內(nèi)狀況，以防止和防范不利于商場的異樣現(xiàn)象發(fā)生。略不留神，即可給商場造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊帶來不良影響。班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的平易可親，認(rèn)真講解工作流程，每步該如何做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上相互不分相互幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有遇到排斥，使我感覺到濃濃的親情。團(tuán)隊的力量使我對工作更有信心。顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)同樣過的工作，對游客說出的苛刻的話務(wù)必學(xué)會忍受，委屈壓在心底。一定要用淺笑服務(wù)，當(dāng)你對游客淺笑時，不論游客對我們多么不滿此時他們的情緒一定是隨之明朗，淺笑是迷人的表情，一個淺笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多，懂的淺笑的人將會擁有完滿的人生，當(dāng)你淺笑的時候，世界也在對你淺笑。我們科長燕玲公私分明，她對下