服務外包軟件

項目組織與管理二朱建凱0chapter__1軟件項目組織與管理第1章軟件項目初始過程1chapter__1軟件項目啟動顧客顧客需求滿意產品輸入

輸出產品實現(xiàn)甲方乙方2chapter__1本章要點一、項目立項二、授權項目三、項目交接會四、案例分析3chapter__1項目立項明確項目的目標、時間表、項目使用的資源和經費，而且得到執(zhí)行該項目的項目經理和項目發(fā)起人的認可.目的：要得到項目的法律地位4chapter__1MakeorBuy決策自制方案購買方案成本差異自制需要25，000美元購買需要17，000美元制造差異是8，000美元每月的費用2，500美元每月的費用2，700美元服務差異200美元解決方案自制方案可以承受的月份數(shù):8000/200=40如果軟件的生存期在40個月以內,可以選擇購買方案.如果軟件的生存期不在40個月以內,可以選擇自制方案.5chapter__1項目立項合同項目內部項目6chapter__1合同項目SalesServiceDeliveryPMContractNegotiationProposalQA/LegalGAPKickoff7chapter__1甲方合同環(huán)境招標書定義(采購需求定義)供方選擇合同簽署8chapter__11、招標書定義需求定義商務條件確定驗收標準確定資料匯集采購需求認可編寫招標文件需方申請招標文件附件：SOW:StatementOfWork

9chapter__12、供方選擇招標收集供方的建議書評定供方最終供方確定招標文件最終供方名單建議書10chapter__13、合同簽署

談判日程確定合同草案提交合同條款協(xié)商合同簽署文本確定合同簽署文本審閱合同簽署合同草案合同簽署文本任務書下達任務書任務書任務書Projectcharter11chapter__1乙方合同環(huán)境項目分析提交建議書合同簽署12chapter__11、項目分析需求管理者確定需求分析需求分析評審項目規(guī)模估算項目初步實施規(guī)劃初步實施規(guī)劃評審需求分析報告項目分析任務書招標書項目初步計劃項目風險分析13chapter__12、提交建議書技術能力要求確定人力資源要求確定實現(xiàn)環(huán)境要求確定企業(yè)能力判定評估結果評審能力評估結果需求分析報告項目計劃需求成熟度評估用戶支持保證評估用戶資金保證評估項目決策編寫項目建議書項目建議書可行性分析參加競標資金、管理要求確定14chapter__13、合同簽署

談判日程確定合同草案提交合同條款協(xié)商合同簽署文本確定合同簽署文本審閱合同簽署合同草案合同簽署文本任務書下達任務書任務書任務書Projectcharter15chapter__1內部項目企業(yè)內部項目實施的核心是確定任務范圍和相關各方進行有效地配合。這將通過相關各方之間的協(xié)議來調整。因此，在內部項目實施中，僅僅在合同簽署過程中定義了一個協(xié)議簽署過程。此處協(xié)議可視作為“合同”，但無特別的商業(yè)約束。其它方面可參考甲乙方的過程。16chapter__1本章要點一、項目立項二、授權項目三、項目交接會四、案例分析17chapter__1項目啟動（Concept）階段的任務兩個過程（整個47個過程）編寫項目章程確認項目相關人員項目目標的明確SMART分析方法SpecificMeasurableAchievableRealisticTimeframed18chapter__1項目章程(ProjectCharter)項目章程明確地給出了項目的定義，說明了它的特點和最終結果，規(guī)定了項目的發(fā)起人、項目經理和團隊領導。項目章程的目的是：授權項目。

19chapter__1項目章程示例20chapter__1項目章程示例(續(xù))

職位和職責:21chapter__1項目經理的角色項目組織的領導者項目組織的管理者項目組織的決策者項目組織的分析者項目組織的計劃者項目組織的控制者項目組織的組織者項目組織的評價者項目組織的協(xié)調者22chapter__1項目經理項目經理的職責開發(fā)計劃組織實施項目控制項目經理的職業(yè)要求Knowledge：PMBOKPerformance：實現(xiàn)項目管理的技巧Personal：平衡各類約束，激勵大家23chapter__1本章要點一、項目立項二、授權項目三、項目交接會四、案例分析24chapter__1項目交接會（kick-off）要達到的目的明確項目的項目經理責任人使得團隊成員開始建立團隊精神使得每一個成員理解項目是什么內容討論來自商務領域的項目成功關鍵點，包括假定、約束和可能的風險確定大致的項目聯(lián)系方式建立基本成員和角色責任劃分25chapter__1本章要點一、項目立項二、授權項目三、項目交接會四、案例分析26chapter__1項目啟動過程

項目啟動步驟（以IT項目為例）項目識別項目研究

項目決策項目立項啟動會議需求識別需求識別階段可行性研究階段項目決策階段項目啟動階段27chapter__1一、需求識別（初步分析）階段信息化功能點需求

對將來系統(tǒng)的非功能性需求，如：性能需求，環(huán)境需求，安全需求等，確定需求的優(yōu)先次序。當前業(yè)務流程分析

未來業(yè)務流程分析

當前業(yè)務與未來業(yè)務的差異分析28chapter__11.有個外星人間諜潛伏到地球刺探情報，它給上司寫了一份報告：“主宰地球的是車。它們喝汽油，靠四個輪子滾動前進。嗓門極大，在夜里雙眼能射出強光?！腥さ氖牵嚴镒≈环N叫作‘人’的寄生蟲，這些寄生蟲完全控制了車?！?/p>

2.有一軟件人員滔滔不絕地向客戶講解在“信息高速公路上做廣告”的種種好處，客戶聽得津津有味。最后，心動的客戶對軟件人員說：“好得很，就讓我們馬上行動起來吧。請您決定廣告牌的尺寸和放在哪條高速公路上，我立即派人去做?！盜T項目需求的識別識別有誤引出的二則小故事29chapter__1二、可行性方案論證階段

（項目識別與研究）可行性方案的作用：1.項目投入產出評估的依據(jù)：考慮清楚該項目的定位，進行投入產出的分析（見下面的分析）。2.產品選型的依據(jù)：可行性方案的制定是建立在業(yè)務需求的基礎上，是不受任何產品影響的。不至于受到供應商解決方案的誤導（如ERP數(shù)據(jù)庫的選型）。一切從需要出發(fā)。30chapter__1二、可行性方案論證階段

（項目識別與研究）3.實施方案的約束：可行性方案初步描繪了總體的業(yè)務方案與技術架構，而實施方案是可行性方案在各方面的細化。

31chapter__1一.貨幣的時間價值通常用利率表示貨幣的時間價值，設年利率為i,現(xiàn)存入P元，則N年后可得錢數(shù)為

F=P(1+i)n

反之，若N年后能收入F元，那么這些錢現(xiàn)在的價值是

P=F/(1+i)nIT項目投入產出（成本/效益）分析32chapter__1例：在工程設計中用CAD系統(tǒng)來取代大部分人工設計工作，每年可節(jié)省9.6萬元。若軟件生存期為5年，則5年可節(jié)省48萬元。而假設開發(fā)CAD系統(tǒng)共投資20萬元，年利率是5％投入產出分析年份將來值（萬）（1+i）n現(xiàn)在值累計的現(xiàn)在值

9.61.059.14299.14299.61.10258.707517.85139.61.15768.292826.143249.61.21557.897934.041159.61.27637.521941.563033chapter__1投入產出分析投資回收期它是衡量一個開發(fā)工程價值的經濟指標。就是積累的經濟效益等于最初投資所需要的時間。上例中，引入CAD系統(tǒng)兩年后，可以節(jié)省17.85萬元，比最初投資還少2.15萬元，但第三年可以省8.29萬元，則2.15/8.29=0.259

投資回收期是2.259年。在IT項目中，往往有放長線釣大魚的做法。34chapter__1可行性研究的四方面要從哪幾個方面35chapter__11.經濟可行性：進行成本∕效益分析。從經濟角度判斷系統(tǒng)開發(fā)是否“合算”。2.技術可行性：進行技術風險評價。從項目開發(fā)組織的技術實力、以往工作基礎、問題的復雜性等出發(fā)，判斷系統(tǒng)開發(fā)在時間、費用等限制條件下技術層面的可能性。它通常是可行性最難決斷和最關鍵的問題。它包括：可行性研究的四方面注36chapter__1技術可行性：實現(xiàn)風險分析：在給出限制范圍內，能否設計出滿足要求的系統(tǒng)，并實現(xiàn)必要的功能和性能。資源分析：研究開發(fā)系統(tǒng)的人員是否存在問題，可用于建立系統(tǒng)的其他資源，如硬件、軟件等是否具備。技術發(fā)展分析：系統(tǒng)技術是否符合相關技術的發(fā)展?？尚行匝芯康乃姆矫孀?7chapter__13.外部環(huán)境可行性，如：法律可行性，指研究在系統(tǒng)開發(fā)過程中可能涉及的各種合同、侵權、責任以及各種與法律相抵觸的問題。確定系統(tǒng)開發(fā)可能導致的任何侵權、妨礙和責任。4.管理和操作的可行性，如：操作可行性：操作方式在用戶組織內行得通嗎？可行性研究的四方面38chapter__1方案的選擇：考慮問題解決的產品選型和方案。對于IT系統(tǒng)，一般采用將一個大而復雜的系統(tǒng)分解為若干個子系統(tǒng)的辦法來降低方案的復雜性。化整為零的思想。比較各個方案的成本∕效益，選擇最優(yōu)的方案。

可行性研究的四方面39chapter__1

可行性研究報告首先由項目負責人審查（審查內容是否可靠），再上報給上級主管審閱。現(xiàn)實糟糕情況：完全交由廠商進行可行性研究和編制文檔。會產生什么問題？

可行性研究的四方面40chapter__1三、立項報告審批階段（決策）按管理流程，立項報告依權限審批后，成為確認項目合法性的文件。后續(xù)的所有項目活動都要以立項報告為依據(jù)。立項報告審批后，即可建立項目組織機構，申請項目經費。如某公司EC項目的立項過程（涉及調研、提交簽呈、采購申請等等流程）41chapter__1四、項目啟動會議啟動會議是項目開工的正式宣告，參加人應該包括項目組織機構中的關鍵角色，如管理層領導、項目經理、供應商代表、客戶代表、項目監(jiān)理、技術人員代表等。項目啟動會的任務包括：

1.闡述項目背景、價值、目標

2.