第3頁共3頁2023年?大學(xué)生暑假?工作總結(jié)【?一】我們?自從走進(jìn)了?大學(xué)，就業(yè)?問題就似乎?總是圍繞在?我們的身邊?，成了說不?完的話題。?在現(xiàn)今社會?，招聘會上?的大字報(bào)都?總寫著“有?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?”，可還在?校園里面的?我們這班學(xué)?子社會經(jīng)驗(yàn)?又會擁有多?少呢?為了?拓展自身的?知識面，擴(kuò)?大與社會的?接觸面，增?加個(gè)人在社?會競爭中的?經(jīng)驗(yàn)，鍛煉?和提高自己?的能力，以?便在以后畢?業(yè)后能真正?走入社會，?能夠適應(yīng)國?內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)?形勢變化，?并且能夠在?生活和工作?中很好地處?理各方面的?問題，我走?進(jìn)了一家本?地一家四的?酒店——江?心海景酒店?，開始了我?這個(gè)假期的?社會實(shí)踐。?這是一份在?一般人看來?很容易卻只?有身入其中?的人才能了?解其艱辛的?工作——酒?店服務(wù)員。?我每天和?同事們9：?30準(zhǔn)時(shí)列?隊(duì)點(diǎn)名。點(diǎn)?完名后，就?按領(lǐng)班分配?好的餐桌、?包廂開始各?自的衛(wèi)生打?掃。這決不?是一般的掃?掃地那樣簡?單，需要由?地及天的全?范圍清理，?而且每天如?是。包括擦?(先用洗潔?精水，后用?清水)、整?理、掃、拖?、清理排風(fēng)?扇等等。若?是那天你值?班，還要加?上衛(wèi)生間和?走廊的衛(wèi)生?，完后領(lǐng)班?會來檢查。?在客人就餐?服務(wù)過程中?，一，你不?能得罪顧客?，因?yàn)樗?___;二?，你不能壞?酒店的聲譽(yù)?，因?yàn)槟氵€?想在那里工?作下去;三?，所有的錯?都是服務(wù)員?的錯，即使?那錯是因?yàn)?別人而犯或?是本身就是?別人犯的，?只要關(guān)系到?顧客，你就?得認(rèn)栽?？?人不買單，?那就你自己?買吧，即便?你一個(gè)月也?掙不到這頓?飯錢;四，?你在工作上?的所有表現(xiàn)?，任何一言?一行都直接?與你的工錢?掛鉤。在?工作期間，?我們的主管?、領(lǐng)班給我?們進(jìn)行服務(wù)?技能培訓(xùn)，?讓我在服務(wù)?過程中懂得?怎么樣去對?待客人、服?務(wù)客人，熟?悉酒店里的?各個(gè)部門，?熟悉自己應(yīng)?做的工作。?服務(wù)不是呆?板的、也不?是機(jī)械化的?，要有生動?性，對接性?、溝通性。?對于菜肴要?有一定的熟?悉，可以很?好的擴(kuò)大自?己的業(yè)務(wù)知?識，幫助自?己在以后的?學(xué)習(xí)有所用?處。___?我們在服務(wù)?中，不要慌?、不要急，?遇事一定要?鎮(zhèn)定、要善?于思考。不?管是工作還?是生活，都?要注意自己?的禮貌禮節(jié)?和微笑。微?笑是最低的?成本，也是?的利潤。我?在他們的培?訓(xùn)中，學(xué)習(xí)?到了許許多?多的做人做?事的道理。?堅(jiān)持了兩個(gè)?月的工作，?我不但懂得?了面對社會?，還認(rèn)識許?多的同事和?朋友，是他?們陪我開開?心心一起工?作了兩個(gè)月?，我非常地?感謝他們。?回想這次?社會實(shí)踐活?動，我學(xué)到?了很多，從?我接觸的每?個(gè)人身上學(xué)?到了很多社?會經(jīng)驗(yàn)，自?己的能力也?得到了提高?，而這些在?學(xué)校里是學(xué)?不到的。在?社會上要善?于與別人溝?通。如何與?別人溝通好?，這門技術(shù)?是需要長期?的練習(xí)的。?以前沒有工?作的機(jī)會，?使我與別人?對話時(shí)不會?應(yīng)變，會使?談話時(shí)有冷?場，這是很?尷尬的。人?都要學(xué)會融?入社會這個(gè)?團(tuán)體中，人?與人之間齊?心協(xié)力，才?能使做事的?過程更加融?洽，事半功?倍。別人給?你的意見，?你要認(rèn)真聽?取，虛心地?接受在工作?上要有自信?。自信不是?麻木的自夸?，而是對自?己的能力做?出的肯定。?社會經(jīng)驗(yàn)缺?乏，學(xué)歷不?足等種種原?因會使自己?缺乏自信。?其實(shí)有誰一?生下來就什?么都會的，?只要有自信?，就能克服?心理障礙，?一切就變得?容易解決了?。知識的積?累也是非常?重要的。知?識猶如人的?血液。人缺?少了血液，?身體就會衰?弱，人缺少?了知識，頭?腦就要枯竭?。要想把工?作做好，就?必須學(xué)會相?關(guān)方面的知?識，對其各?方面都有深?入的了解，?才能更好地?應(yīng)用于工作?中。艱辛?知人生，實(shí)?踐長才干。?通過這次的?社會實(shí)踐活?動，使我逐?步了解了社?會，開闊了?視野，增長?了才干，并?且在社會實(shí)?踐中認(rèn)清了?自己的位置?，發(fā)現(xiàn)了自?己的不足，?對自身的價(jià)?值能夠進(jìn)行?客觀