第4頁共4頁2023年?產(chǎn)品銷售業(yè)?務(wù)員年度工?作總結(jié)_?_年已經(jīng)過?去一大半了?，在上個月?底我們公司?也開了半年?的銷售會議?，公司領(lǐng)導(dǎo)?在會議上也?做了半年的?工作總結(jié)，?給我們更深?的了解了我?們公司半年?來的工作情?況，還總結(jié)?了一些經(jīng)驗(yàn)?供我們__?_。所以在?這會議之后?，領(lǐng)導(dǎo)要求?我們也來給?自己半年的?工作做個人?總結(jié)，希望?通過總結(jié)我?們能夠更好?的認(rèn)識自己?和向優(yōu)秀的?同事學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)，從而更?好的開展下?半年的工作??，F(xiàn)在我?對我這半年?來的工作心?得和感受總?結(jié)一、塌?實(shí)做事，認(rèn)?真履行本職?工作。首?先自己能從?產(chǎn)品知識入?手，在了解?技術(shù)知識的?同時認(rèn)真分?析市場信息?并適時制定?營銷方案，?及時的跟進(jìn)?客戶并對客?戶資料進(jìn)行?分析，其次?自己經(jīng)常同?其他業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對方案，?以求共同提?高。二、?做好客戶聯(lián)?系工作。?要經(jīng)常開發(fā)?新客戶同時?要不斷的對?手中的客戶?進(jìn)行歸類，?把最有可能?用到我們產(chǎn)?品的客戶作?為重要的客?戶，把近期?有項目的客?戶作為重點(diǎn)?跟進(jìn)客戶，?并根據(jù)他們?的需求量來?分配拜訪次?數(shù)。力求把?單子促成，?從而達(dá)到銷?售的目的。?分析客戶?的同時，必?須建立自己?的客戶群。?根據(jù)我們產(chǎn)?品的特點(diǎn)來?找對客戶群?體是成功的?關(guān)鍵。在這?半年來我手?中所成交的?客戶里面，?有好幾個都?是對該行業(yè)?不是很了解?，也就是在?這個行業(yè)上?剛剛起步，?技術(shù)比較薄?弱，單子也?比較小，但?是成功率比?較高，價格?也可以做得?高些。像這?樣的客戶就?可以列入主?要客戶群體?里。他們一?般都是從別?的相關(guān)行業(yè)?轉(zhuǎn)行的或者?是新成立接?監(jiān)控項目的?部門的，因?為他們有這?方面的客戶?資源，有發(fā)?展的前景，?所以如果能?維護(hù)好這部?分客戶，往?后他們走的?量也是比較?可觀的。?每___動?積極的拜訪?客戶，并確?保拜訪質(zhì)量?，回來后要?認(rèn)真分析信?息和總結(jié)工?作情況，并?做好第二天?的工作計劃?。拜訪客戶?是銷售的基?礎(chǔ)，沒有拜?訪就沒有銷?售，而且因?為人與人都?是有感情的?，只有跟客?戶之間建立?了感情基礎(chǔ)?，提高客戶?對我們的信?任度之后方?有機(jī)會銷售?產(chǎn)品給他們?。主動協(xié)?助客戶做工?作，比如幫?忙查找資料?，幫忙做方?案，做預(yù)算?，這都是讓?客戶對我們?增加信任度?的方式之一?，也是推我?們產(chǎn)品給他?們的最好機(jī)?會。即使當(dāng)?時沒有能立?刻成交，但?是他們會一?直記得你的?功勞的，往?后有用到的?都會主動找?到我們的。?三、做好?售后服務(wù)?不管是多好?的產(chǎn)品都會?有次品，都?會有各種各?樣的問題出?現(xiàn)，如此售?后就顯得尤?其重要，做?好售后是維?護(hù)客情的重?要手段，是?形成再次銷?售的關(guān)鍵。?當(dāng)客戶反應(yīng)?一個問題到?我們這里來?的時候，我?們要第一時?間向客戶詳?細(xì)了解情況?，并盡量找?出問題的所?在，如果找?不出原因的?，也不要著?急，先穩(wěn)定?客戶的情緒?，安慰客戶?，然后再承?諾一定能幫?他解決問題?，讓他放心?，再把問題?跟公司的技?術(shù)人員反應(yīng)?，然后再找?出解決的方?案。在我?成交的客戶?里，有反應(yīng)?出現(xiàn)問題的?也不少，但?是經(jīng)過協(xié)調(diào)?和幫忙解決?以后，大多?客戶都對我?們的服務(wù)感?到很滿意。?很多都立刻?表示要繼續(xù)?合作，有項?目有需要采?購的都立刻?跟我們聯(lián)系?。四、堅?持學(xué)習(xí)人?要不斷的學(xué)?習(xí)才能進(jìn)步?。首先要學(xué)?習(xí)我們的新?產(chǎn)品，我們?的產(chǎn)品知識?要過關(guān);其?次是學(xué)習(xí)溝?通技巧來提?高自身的業(yè)?務(wù)能力;再?有時間還可?以學(xué)習(xí)一些?同行的產(chǎn)品?特點(diǎn)，并跟?我們的作個?比較，從而?能了解到我?們產(chǎn)品的優(yōu)?勢，從而做?到在客戶面?前揚(yáng)長避短?。五、多?了解行業(yè)信?息了解我?們的競爭對?手我們的同?行，了解現(xiàn)?在市場上做?得比較好的?產(chǎn)品，了解?行業(yè)里的相?關(guān)政策，這?些都是一個?優(yōu)秀的業(yè)務(wù)?員必須時刻?都要關(guān)心的?問題。只有?了解了外面?的世界才不?會成為坐井?觀天的青蛙?，才能對手?中掌握的信?息做出正確?的判斷，遇?到問題才能?隨機(jī)應(yīng)變。?六、后半?年的計劃?在半年銷售?總結(jié)會議上?，我的數(shù)據(jù)?跟同部門的?同事__的?數(shù)據(jù)差距很?大，她半年?的銷售額是?___萬多?，回款是_?__萬多，?而我只有兩?萬多的銷售?額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的?落后了，所?以我要在下?半年迎頭趕?上。雖然她?比我早一段?時間進(jìn)公司?，但是大家?面對的同一?個市場，手?中也是同樣?多的客戶，?這之間的差?距只有人與?人之間的差?距，往后我?要多向她和?其他同事學(xué)?習(xí)銷售技巧?，要努力提?高自己的銷?售量，爭取?趕上他們。?我要給自己?定一個明確?的目標(biāo)，在?后半年里爭?取做到__?_萬，即每?個月要做_?__萬左右?。同時要制?定一個銷售?計劃，并把?任務(wù)分配到?手中的客戶?里面，大方?向從行業(yè)分?，小到每一?個客戶。這?樣才能每天?都明確的知?道自己的任?務(wù)，才能明?確自己拜訪?客戶的目的?，提高拜訪?的質(zhì)量。由?于我上半年?工作計劃做?得不詳細(xì)，?拜訪客戶比?較盲目，對?產(chǎn)品也不是?特別熟悉，?以至銷量比?較少