招聘培訓(xùn)工作開(kāi)展基本思路

【指導(dǎo)手冊(cè)】招聘工作的定位招聘不止是為了招聘人才更是在招聘企業(yè)的明天招聘與其他工作的關(guān)聯(lián)補(bǔ)充人員的原因：擴(kuò)編、頂替、增設(shè)擴(kuò)編：不增加崗位，增加人員頂替：接替原來(lái)人員的工作增設(shè)：新增加崗位，導(dǎo)致增加人員招聘需求的提出和審核是保障崗位編制可控的基礎(chǔ)，因此招聘工作是公司戰(zhàn)略的折射人員定編流程及招聘需求產(chǎn)生公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略組織架構(gòu)招聘需求崗位編制表崗位說(shuō)明書(shū)組織架構(gòu)調(diào)整崗位調(diào)整人員離職如何高質(zhì)量完成招聘準(zhǔn)確的招聘需求描述正確的招聘渠道精心的面試準(zhǔn)備系統(tǒng)全面的面試過(guò)程控制客觀、科學(xué)的面試評(píng)價(jià)如何寫(xiě)好招聘需求有重點(diǎn)可衡量能區(qū)分可考察互相有關(guān)聯(lián)完整招聘工作的分工協(xié)作人力資源部工作內(nèi)容和職責(zé)使用部門(mén)工作內(nèi)容和職責(zé)1、負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃的制定和報(bào)批2、負(fù)責(zé)招聘廣告的審批手續(xù)辦理3、負(fù)責(zé)招聘廣告的聯(lián)系刊登或發(fā)布4、負(fù)責(zé)招聘信件的登記5、負(fù)責(zé)面試筆試組織和公司情況介紹6、負(fù)責(zé)體檢7、負(fù)責(zé)正式錄用通知的寄發(fā)8、負(fù)責(zé)錄取報(bào)到手續(xù)的辦理9、負(fù)責(zé)新員工基本規(guī)格知識(shí)培訓(xùn)1、負(fù)責(zé)招聘人數(shù)和崗位的預(yù)測(cè)2、負(fù)責(zé)招聘崗位任職資格的撰寫(xiě)3、負(fù)責(zé)新崗位職務(wù)說(shuō)明的撰寫(xiě)4、負(fù)責(zé)協(xié)助外地招聘廣告的刊登5、負(fù)責(zé)筆試考卷的設(shè)計(jì)6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員初篩7、負(fù)責(zé)面試和候選人的確定8、負(fù)責(zé)新員工基本技能、基本素質(zhì)培訓(xùn)面試準(zhǔn)則了解、求證應(yīng)聘者與職位相關(guān)的、有限的方面不可離開(kāi)面試主題面試要“漫不經(jīng)心”，即自然、輕松面試是一條雙向通道，公司面試應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也在面試公司。主試人必須給予一個(gè)良好而深刻的印象，才能實(shí)現(xiàn)面試的目的面試前應(yīng)做充分的準(zhǔn)備寧可多花時(shí)間面試一位或許不大合適的，也不要因?yàn)槟澄恢髟嚾说奈鋽喽e(cuò)失了任何人面試考察考察項(xiàng)目考察內(nèi)容智力答問(wèn)深度所提問(wèn)題是否中肯、有見(jiàn)地警覺(jué)性高低成績(jī)和名次有效解決問(wèn)題的證據(jù)氣質(zhì)對(duì)秘書(shū)和接待員的態(tài)度表現(xiàn)喜愛(ài)哪類(lèi)休閑運(yùn)動(dòng)被要求多做明確答復(fù)時(shí)的反應(yīng)面試期間是否一直愉快創(chuàng)意和應(yīng)變力以前職位上的創(chuàng)意表現(xiàn)過(guò)去解決難題的事實(shí)證據(jù)使復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的能力自信身體語(yǔ)言講話時(shí)聲音的穩(wěn)定度談及自己的才干和能力時(shí)，能不能少用“我”字工作動(dòng)機(jī)/期望個(gè)人的升遷資歷個(gè)人事業(yè)發(fā)展的定位對(duì)本公司的了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)/特長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)/經(jīng)歷面試官要求準(zhǔn)時(shí)面試，不要讓候選人長(zhǎng)時(shí)間等候；面試過(guò)程不要隨意中斷(電話/工作請(qǐng)示)；注意自己的衣著；眼睛應(yīng)正面注視對(duì)方的眼睛：已經(jīng)清楚的內(nèi)容不需要再問(wèn)；避免重復(fù)問(wèn)題：當(dāng)候選人回答你的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意——表示你在聽(tīng)他(她)的回答：注意觀察候選人的儀表氣質(zhì)；注意候選人的肢體語(yǔ)言等非語(yǔ)言行為；面試過(guò)程要求面試官的專(zhuān)業(yè)程度還體現(xiàn)在對(duì)每一位候選人的重視；面試過(guò)程中，面試官面帶微笑并注視候選人，而非咄咄逼人，或心不在焉；仔細(xì)傾聽(tīng)候選人的言論，適時(shí)回應(yīng)，并做好筆記；有問(wèn)必答，對(duì)不清楚或不知道，應(yīng)禮貌而坦誠(chéng)地告知不知道；制造和諧的氣氛，保持親切的態(tài)度，讓候選人感到舒服、自然；用鼓勵(lì)的眼光與候選人溝通、交流；當(dāng)候選人答非所問(wèn)時(shí)，可以說(shuō)：“對(duì)不起，可能是我沒(méi)有講清楚，我的問(wèn)題是……”；當(dāng)候選人的聲音太輕時(shí)，可以禮貌地、微笑地提醒：“對(duì)不起，我聽(tīng)不太清楚，能否請(qǐng)你講響一點(diǎn)……”等等。妥善使用入職申請(qǐng)表從候選人填寫(xiě)的申請(qǐng)表上可以獲取大量信息(內(nèi)容、經(jīng)歷、字跡、版面、填寫(xiě)項(xiàng)是否完整）對(duì)照申請(qǐng)表上的評(píng)價(jià)表及時(shí)作出評(píng)價(jià)并填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)，作為評(píng)估的依據(jù)。及時(shí)簽署，避免工作遲滯。培訓(xùn)的含義是指通過(guò)一系列知識(shí)、信息、信念傳遞及行為強(qiáng)化練習(xí)，達(dá)到提升員工能力、素質(zhì)，形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，幫助組織實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程培訓(xùn)的產(chǎn)生公司戰(zhàn)略需要崗位提升需要員工成長(zhǎng)需要崗位勝任需要組織成長(zhǎng)需要與招聘、考核、薪酬福利和人力資源規(guī)劃緊密相連培訓(xùn)能解決什么問(wèn)題不會(huì)的不熟的培訓(xùn)不能解決什么問(wèn)題機(jī)制的問(wèn)題意志的問(wèn)題品行的問(wèn)題心態(tài)的問(wèn)題培訓(xùn)的四個(gè)階段不知道不知道知道不知道知道知道不知道知道培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估評(píng)估級(jí)別評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估人員評(píng)估時(shí)機(jī)一級(jí)評(píng)估反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)上的反應(yīng)問(wèn)卷調(diào)查面談?dòng)^察培訓(xùn)單位培訓(xùn)中二級(jí)評(píng)估學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)到了什么內(nèi)容測(cè)驗(yàn)或考試調(diào)查問(wèn)卷培訓(xùn)心得報(bào)告培訓(xùn)單位培訓(xùn)結(jié)束時(shí)三級(jí)評(píng)估工作行為標(biāo)準(zhǔn)受訓(xùn)人員行為變化局部調(diào)查訪問(wèn)受訓(xùn)人員主管培訓(xùn)結(jié)束３個(gè)月后，或?qū)嵲捙c培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作時(shí)四級(jí)評(píng)估組織成果標(biāo)準(zhǔn)受訓(xùn)人員工作績(jī)效的提高績(jī)效考核法受訓(xùn)人員主管培訓(xùn)結(jié)束后半年或一年后，或?qū)嵲捙c培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的績(jī)效考核時(shí)成人學(xué)習(xí)過(guò)程第一步行動(dòng)取得經(jīng)驗(yàn)第四步

第二步實(shí)踐

思考籌計(jì)下一步 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)第三步理論從經(jīng)驗(yàn)中引出結(jié)論成年人學(xué)習(xí)的特徵與規(guī)律成年人必須自己渴望學(xué)習(xí)成年人只會(huì)學(xué)習(xí)他們感覺(jué)應(yīng)該掌握的知識(shí)成年人通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)成年人圍繞實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)成年人的學(xué)習(xí)有影響在教授成年人時(shí)，應(yīng)使用多種不同的教學(xué)方法成年人需要的是反饋信息和指導(dǎo)而不是學(xué)分學(xué)習(xí)的基本方法？學(xué)習(xí)的基本方法我聽(tīng)，我忘記我看，我記得我做，我明白培訓(xùn)的基本方法口述：100%是演講者想說(shuō)的80%是說(shuō)了出來(lái)60%被聽(tīng)到40%三個(gè)小時(shí)後還被記住20%三天後還被記住0-5%三個(gè)月後還被記住培訓(xùn)的基本方法口述+視覺(jué)+做70-80%三天後還被記住60-70%三個(gè)月後還被記住培訓(xùn)循環(huán)第一步分析業(yè)績(jī)問(wèn)題了解培訓(xùn)需求

第四步