犐犆犛１３．１８０

犃２５

中華人民共和國國家標準

犌犅／犜２１０５１—２００７／犐犛犗／犜犚１６９８２：２００２

人系統(tǒng)交互工效學(xué)支持以人為中心

設(shè)計的可用性方法

犈狉犵狅狀狅犿犻犮狊狅犳犺狌犿犪狀狊狔狊狋犲犿犻狀狋犲狉犪犮狋犻狅狀—犝狊犪犫犻犾犻狋狔犿犲狋犺狅犱狊狊狌狆狆狅狉狋犻狀犵

犺狌犿犪狀犮犲狀狋狉犲犱犱犲狊犻犵狀

（ＩＳＯ／ＴＲ１６９８２：２００２，ＩＤＴ）

２００７０８２３發(fā)布２００７１２０１實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

書

犌犅／犜２１０５１—２００７／犐犛犗／犜犚１６９８２：２００２

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅱ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４可用性方法的適當部署!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５可用性方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

６一般情況下的可用性方法選擇!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

附錄Ａ（資料性附錄）針對特定項目確定適當可用性方法的推薦性模板!!!!!!!!!!!１８

附錄Ｂ（資料性附錄）場景應(yīng)用實例!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２１

附錄Ｃ（資料性附錄）其他的方法和技術(shù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２８

參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３０

書

犌犅／犜２１０５１—２００７／犐犛犗／犜犚１６９８２：２００２

前言

本標準等同采用ＩＳＯ／ＴＲ１６９８２：２００２《人系統(tǒng)交互工效學(xué)支持以人為中心設(shè)計的可用性方法》

（英文版），并根據(jù)ＩＳＯ／ＴＲ１６９８２：２００２翻譯起草。

本標準的附錄Ａ、附錄Ｂ、附錄Ｃ為資料性附錄。

本標準由中國標準化研究院提出。

本標準由全國人類工效學(xué)標準化技術(shù)委員會歸口。

本標準起草單位：中國標準化研究院、聯(lián)想集團、中國科學(xué)院心理研究所、大連海事大學(xué)、北京伊颯

爾用戶界面設(shè)計有限公司、空軍航空醫(yī)學(xué)研究所、清華大學(xué)。

本標準主要起草人：冉令華、楊萬麗、劉太杰、陳柏鴻、張欣、傅小蘭、劉正捷、袁小偉、郭小朝、

李志忠、王珩。

本標準首次發(fā)布。

Ⅰ

犌犅／犜２１０５１—２００７／犐犛犗／犜犚１６９８２：２００２

引言

作為以計算機為基礎(chǔ)的系統(tǒng)開發(fā)中的一個基本要素，“以人為中心的設(shè)計”日益受到重視。

ＧＢ／Ｔ１８９７８．１１—２００４和ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３中提供了“可用性指南”和“以人為中心的交互系統(tǒng)設(shè)計

過程”。ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３中提供了“以人為中心”進行產(chǎn)品設(shè)計（硬件和軟件）的通用指南以及四種

主要情況，但未闡述特定的方法。

本標準旨在幫助項目管理人員（在人類工效學(xué)專家的支持下）在選擇可用性方法時做出知情決策，

以支持ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３中所闡述的以人為中心的設(shè)計，而并非要使項目管理人員成為人類工效學(xué)

專家。

本標準對現(xiàn)有的可用性方法進行了綜述，這些方法既可單獨用于設(shè)計和評估，也可組合使用。對每

種方法都給出了其優(yōu)缺點以及與其選擇和使用相關(guān)的其他因素，其中包括在生命周期中，項目所處階段

對可用性方法選擇的影響。

鑒于每種可用性方法是否合適均取決于所進行的設(shè)計活動，因此，應(yīng)將可用性方法與設(shè)計過程相結(jié)

合。ＧＢ／Ｔ８５６６提供了評估這些方法適宜性的基本框架。

附錄Ａ為專業(yè)人員提供了一個模板，附錄Ｂ給出了這個模板的應(yīng)用實例，附錄Ｃ詳細描述了其他

方法和技術(shù)。

Ⅱ

犌犅／犜２１０５１—２００７／犐犛犗／犜犚１６９８２：２００２

人系統(tǒng)交互工效學(xué)支持以人為中心

設(shè)計的可用性方法

１范圍

本標準給出了可用于設(shè)計和評估的以人為中心的可用性方法，并詳細闡述了每種可用性方法應(yīng)用

時的優(yōu)點、不足以及與應(yīng)用相關(guān)的其他因素。

本標準闡明了生命周期階段及個別項目的特征對可用性方法選擇的影響，并提供了具體情景中可

用性方法應(yīng)用的實例。

由于本標準的主要用戶是項目管理人員，因此，本標準僅以必要的深度闡述技術(shù)層面的人類工效學(xué)

問題，以便管理人員能從整體上理解其在設(shè)計過程中的相關(guān)性和重要性。

作為本標準的補充，ＧＢ／Ｔ１８９７８中對這些問題給予了更為充分的闡述。ＧＢ／Ｔ１８９７８的主要用戶

是系統(tǒng)開發(fā)者、規(guī)范制定者和系統(tǒng)購買者。盡管如此，包括系統(tǒng)終端用戶在內(nèi)的以人為中心的系統(tǒng)開發(fā)

中所涉及的所有各方，均宜在本標準中獲得相應(yīng)的指導(dǎo)。

通過采用將所交付產(chǎn)品的使用背景進行特征化描述的問題列表，本標準中的指南可根據(jù)各種具體

的設(shè)計情形進行剪裁。選擇合適的可用性方法時也宜考慮到相應(yīng)的生命周期過程。

本標準僅闡述可用性專家和項目管理人員廣泛使用的方法。

本標準中未明確說明如何實施或執(zhí)行所闡述的可用性方法的細節(jié)。

注：大多數(shù)方法需要人類工效學(xué)專家的參與。缺乏相應(yīng)技能和知識的人可能不宜使用這些方法。