第6頁共6頁2023年?裝飾公司副?總經(jīng)理年終?工作總結(jié)?__年，我?做為公司的?副總，能一?如既往地協(xié)?助公司總經(jīng)?理，團(tuán)結(jié)班?子其他成員?，以人為本?、強(qiáng)化管理?，帶領(lǐng)全體?員工圓滿地?、高質(zhì)量地?完成了有關(guān)?管理、工程?預(yù)算編制、?合同談判、?外墻施工、?室內(nèi)裝飾裝?修、機(jī)電、?智能化、消?防、鋼結(jié)構(gòu)?、拓展市場?等工作任務(wù)?和目標(biāo)任務(wù)?，為公司的?騰飛、發(fā)展?做出了積極?的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)將__年?工作的主要?情況進(jìn)行認(rèn)?真總結(jié)。?一、__年?工作的簡要?回顧總結(jié)?(一)自身?建設(shè)方面。?我常想，“?打鐵首先必?須自身硬”?，要想做好?工作和管理?工作，不斷?為公司發(fā)展?做貢獻(xiàn)，必?須把學(xué)習(xí)當(dāng)?做首要任務(wù)?。我除積極?參加公司_?__的集中?學(xué)習(xí)外，我?還充分利用?工余時間和?休息時間認(rèn)?真學(xué)___?的基礎(chǔ)知識?、黨的路線?方針政策、?上級的有關(guān)?會精神、上?級的有關(guān)文?件、國家有?關(guān)法律法規(guī)?和建筑行業(yè)?管理知識、?建筑裝飾業(yè)?務(wù)技術(shù)知識?、建筑市場?營銷知識等?。我對有關(guān)?知識，特別?是建筑行業(yè)?的管理、業(yè)?務(wù)、技術(shù)、?市場營銷等?知識進(jìn)行反?復(fù)地學(xué)習(xí)和?研究，在學(xué)?懂弄通方面?狠下功夫，?自身的素質(zhì)?不斷提高，?能用絮叨的?理論指導(dǎo)實(shí)?踐、推動工?作，為做好?公司的有關(guān)?管理工作奠?定了良好的?基礎(chǔ)。(?二)人員管?理方面。_?_年__月?本人開始組?建營銷團(tuán)隊?，由原來的?業(yè)務(wù)部__?_人，擴(kuò)張?至___人?。其中預(yù)算?人員___?人，技術(shù)標(biāo)?制作人員_?__人，業(yè)?務(wù)人員__?_人。期間?1、編制相?關(guān)流程及制?度，制定績?效考核辦法?定期___?培訓(xùn)，鍛煉?技術(shù)人員參?與業(yè)務(wù)洽談?，營銷人員?掌握專業(yè)技?術(shù)知識。將?整個營銷中?心培養(yǎng)成真?正意義上的?“技術(shù)型營?銷團(tuán)隊“。?___、_?__預(yù)算人?員建立材料?數(shù)據(jù)庫，使?成本核算更?為準(zhǔn)確，提?高項目中標(biāo)?率。3、?自__年_?_月分接受?項目分包工?作以來，已?引進(jìn)具有白?金五星級酒?店施工經(jīng)驗?的項目經(jīng)理?___人，?并建立項目?經(jīng)理評估體?系。(三?)業(yè)務(wù)管理?方面。__?年完成施工?業(yè)務(wù)合同總?額====?，協(xié)助項目?經(jīng)理投標(biāo)中?標(biāo)項目合同?總額===?，完成營業(yè)?外收入==?=。超額完?成公司年初?任務(wù)指標(biāo)=?==。__?年以來除原?有恒大、萬?達(dá)、美林湖?地產(chǎn)基礎(chǔ)上?開拓富力地?產(chǎn)、合生創(chuàng)?展等與近_?__家高端?客戶建立戰(zhàn)?略合作關(guān)系?。同時在五?星級酒店業(yè)?績上也有很?了突破性進(jìn)?展:與__?_洲際酒店?、___豪?生酒店、_?__維斯丁?、___維?斯丁、希爾?頓等項目的?中標(biāo)為我司?與國際五星?級酒店品牌?的合作拉開?了序幕。除?此之外本年?度主要項目?類型有:大?型住宅、大?型商業(yè)廣場?、酒店、寫?字樓等。?(四)績效?考核管理方?面。研究制?定完善了部?門和員工績?效考核細(xì)則?，并能認(rèn)真?按照考核細(xì)?則的要求嚴(yán)?格認(rèn)真進(jìn)行?考核。通過?績效管理，?將部門和員?工個人的工?作表現(xiàn)與公?司的戰(zhàn)略目?標(biāo)緊密結(jié)合?起來，確保?公司戰(zhàn)略快?速平穩(wěn)的實(shí)?現(xiàn);通過績?效考核管理?，可以激勵?促進(jìn)業(yè)務(wù)人?員的現(xiàn)實(shí)工?作，有利于?其更好的達(dá)?到工作目標(biāo)?;通過對業(yè)?務(wù)的工作績?效，工作能?力進(jìn)行客觀?評價，對其?薪資提供有?效依據(jù)。?(五)日常?管理方面。?在管理工作?中嚴(yán)格執(zhí)行?了各項管理?制度。一是?認(rèn)真堅持了?周例會制度?。每周五早?上9;00?，公司會議?室，由業(yè)務(wù)?副總負(fù)責(zé)主?持。確因有?緊急業(yè)務(wù)工?作需處理不?能參加者，?需提前請示?或電話說明?，無故缺席?者。二是業(yè)?務(wù)總監(jiān)每周?必須填寫工?作計劃表，?按項目詳細(xì)?填寫并在周?四下午下班?前提交，無?故不交者。?三是禁止業(yè)?務(wù)人員借工?作之便，承?接私人業(yè)務(wù)?或代理其他?公司業(yè)務(wù)。?個人從事業(yè)?務(wù)活動，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以?辭退處理，?并扣發(fā)當(dāng)月?工資，不參?與年底提成?。四是如工?作需要發(fā)生?業(yè)務(wù)招待或?其它費(fèi)用需?提前請示，?未經(jīng)請示者?費(fèi)用自理，?費(fèi)用報銷嚴(yán)?禁虛報，違?者按有關(guān)規(guī)?定進(jìn)行懲處?。一年來，?沒有發(fā)生違?紀(jì)違章現(xiàn)象?。二、_?_年存在的?主要問題?(一)市場?定位不夠清?晰。大而全?的市場開拓?模式，缺乏?重點(diǎn)。人力?資源短缺，?工程管理不?到位。(?二)品牌建?設(shè)薄弱。網(wǎng)?站設(shè)計平庸?、畫冊、宣?傳片內(nèi)容嚴(yán)?重之后(?三)工程管?理不到位。?工程采取分?包形式，工?程管理完全?失控。(?四)客戶跟?進(jìn)不到位。?新手較多，?缺乏經(jīng)驗，?每個公司每?年有___?億的業(yè)務(wù)量?，面對業(yè)務(wù)?面突然增大?，業(yè)務(wù)部門?顯得力不從?心，業(yè)務(wù)跟?進(jìn)工作很難?到位。(?五)資質(zhì)浪?費(fèi)。目前我?公司資質(zhì)已?在業(yè)內(nèi)處于?領(lǐng)先水平，?各項資質(zhì)配?套齊全。但?由于相關(guān)技?術(shù)人員配套?一直為能跟?上，導(dǎo)致沒?有專業(yè)人員?配合很多投?標(biāo)機(jī)會白白?浪費(fèi)。三?、__年主?要對策(?一)進(jìn)行市?場細(xì)分，明?確市場定位?。立足一線?城市，輻射?二線三線城?市，主攻旅?游地產(chǎn)、戰(zhàn)?略伙伴的批?量精裝商品?房、兼顧國?際五星級酒?店，對接高?端兼顧中端?，放棄低端?項目。形成?自己的核心?競爭力，具?備行業(yè)突出?優(yōu)勢地位。?(二)加?強(qiáng)品牌建設(shè)?。加快新版?網(wǎng)站、畫冊?及宣傳片的?制作。在行?業(yè)內(nèi)影響力?較強(qiáng)的網(wǎng)站?、雜志刊登?廣告。積極?參與社會活?動。(三?)工程管理?。加強(qiáng)監(jiān)管?力度，采取?分部分項工?程監(jiān)控驗收?，交叉檢查?，內(nèi)部自檢?等模式，控?制工程質(zhì)量?。(四)?客戶管理方?面。建立C?RM客戶管?理體系，將?客戶劃分級?別，不同界?別采取相應(yīng)?的跟進(jìn)辦法?及力度。避?免應(yīng)個人經(jīng)?驗及水平，?措施項目機(jī)?會。同時專?業(yè)較強(qiáng)、跟?單經(jīng)驗較為?豐富的業(yè)務(wù)?骨干，擔(dān)任?部門帶頭人?，對大客戶?進(jìn)行專人、?專項跟進(jìn)。?例如:一是?恒大公司目?前采取總部?集中招標(biāo)形?式，業(yè)務(wù)工?作應(yīng)積極了?解我司在建?工程，地方?施工項目情?況，針對恒?大業(yè)務(wù)工期?較緊特點(diǎn)，?確保材料工?人及時到場?，能夠解決?工地中實(shí)際?發(fā)生的一些?問題，及時?與公司相關(guān)?部門溝通，?解決問題后?反饋給恒大?總部相關(guān)部?門。及時發(fā)?現(xiàn)問題隱患?，盡量在地?方公司層面?解決問題，?給總部相關(guān)?部門留下良?好印象，配?合與總部高?層的定期拜?訪與溝通爭?取到更多的?項目機(jī)會。?二是寶龍公?司采取地方?公司推薦，?總部根據(jù)推?薦___進(jìn)?行發(fā)標(biāo)的招?標(biāo)辦法。在?做好總部相?關(guān)部門工作?的同時，前?往地方公司?，實(shí)地項目?跟進(jìn)，解決?現(xiàn)場問題，?與項目公司?做好公關(guān)工?作。四、?__年業(yè)務(wù)?拓展渠道?(一)關(guān)系?營銷。積極?開發(fā)“三大?客戶”資源?，利用品牌?優(yōu)勢，對大?客戶資源關(guān)?系從上到下?貫穿延伸，?從而使整個?領(lǐng)域貨整個?集團(tuán)發(fā)展成?公司的客戶?。(二)?展銷推介會?。不定期參?加一些行業(yè)?展銷推介會?，如:國際?酒店論壇等?，通過會議?尋求高端客?戶。(三?)戰(zhàn)略合作?伙伴。繼續(xù)?與大型有實(shí)?力的地產(chǎn)公?司建立戰(zhàn)略?合作伙伴關(guān)?系。節(jié)約大?量營銷成本?的同時，為?企業(yè)積累更?多的人脈關(guān)?系。(四?)通過分公?司項目經(jīng)理?資源介紹項?目。目前各?分公司及項?目經(jīng)理手中?也有大量的?地產(chǎn)及大型?國有企業(yè)的?客戶資源。?由于分公司?技術(shù)力量、?人員及資金?力量不夠強(qiáng)?大，使得這?部分業(yè)務(wù)沒?有得到充分?拓展。公司?將協(xié)助分公?司將此類項?目做強(qiáng)做大?。達(dá)到優(yōu)勢?互補(bǔ)，共贏?大發(fā)展局面?。相關(guān)閱?讀:年終總?結(jié)“六要點(diǎn)?”一、要?充分認(rèn)識到?總結(jié)的要義??？偨Y(jié)是最?好的老師，?沒有總結(jié)就?沒有進(jìn)步，?總結(jié)是一面?鏡子，通過?總結(jié)可以全?面地對自己?的成績與教?訓(xùn)、長處與?不足、困難?與機(jī)遇進(jìn)行?客觀評判，?為下一步工?作理清思路?，明確目標(biāo)?，制訂措施?，提供參考?和保障。所?以總結(jié)不僅?僅是給領(lǐng)導(dǎo)?看的，更是?對自己進(jìn)行?全方位的剖?析，使自己?更加認(rèn)識自?己，發(fā)揮優(yōu)?點(diǎn)，彌補(bǔ)不?足，不斷提?高。為此，?必須認(rèn)識到?總結(jié)的重要?意義。當(dāng)然?各級領(lǐng)導(dǎo)也?要重視總結(jié)?的重要性，?要讓下屬廣?開言道，言?無不盡，言?者無罪，實(shí)?事求是，客?觀認(rèn)真地總?結(jié)。二、?工作的回顧?，對工作的?完成情況進(jìn)?行總結(jié)，全?面總結(jié)成績?:各項計劃?完成了多少?、銷售指標(biāo)?(銷量、銷?售額、回款?、利潤)完?成情況、與?同期相比各?項任務(wù)是否?有增長、產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)是否?得到優(yōu)化、?渠道建設(shè)和?客戶關(guān)系是?否得到加強(qiáng)?、經(jīng)銷商的?素質(zhì)是否得?到提高、經(jīng)?銷商與消費(fèi)?者對品牌的?滿意度和忠?誠度是否得?到提升、競?爭對手衰退?了沒有、如?果作為團(tuán)隊?領(lǐng)導(dǎo)還要總?結(jié)團(tuán)隊建設(shè)?、培訓(xùn)學(xué)習(xí)?等方面的內(nèi)?容。三、?分析取得成?績的原因。?沒有人會隨?隨便便成功?，每一個成?功的后面都?是付出的艱?辛努力。認(rèn)?真分析取得?成績的原因?，總結(jié)經(jīng)驗?，并使之得?以傳承，是?實(shí)現(xiàn)工作業(yè)?績持續(xù)提升?的前提和基?礎(chǔ)。成績固?然要全面總?結(jié)，原因更?要認(rèn)真客觀?分析:1?、成績的取?得客觀因素?分析:行業(yè)?宏觀環(huán)境的?勢利性、競?爭對手失誤?所造成的機(jī)?會、公司所?給予的資源?支持程度、?團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在?具體方面的?指導(dǎo)、同事?的幫助。?2、成績?nèi)?得的主觀因?素分析:自?己對年度目?標(biāo)任務(wù)的認(rèn)?識和分解、?自己對市場?的前瞻性