關于XX省XX市護工市場分析調研單位：XX單位2016年10月20日一、市場現(xiàn)狀我國的護工市場人員缺乏，根據(jù)世界衛(wèi)生組織組織統(tǒng)計，全球人均擁有護工數(shù)量最多的是挪威，每千人擁有護工數(shù)量達17.27人，歐盟制定的基本標準為8人以上，而美國與日本分別為9.8人與11.49人。相比之下，我國每千人口護工數(shù)僅為2.36人。世界上大多數(shù)國家的護工占總人口的比重約為5%。，而我國只有1%。左右。以此推算，我國目前尚缺數(shù)百萬甚至上千萬名護工，護理人力資源配置嚴重不足。北京大學護理學院院長尚少梅認為，我國現(xiàn)行的護理人員配置仍是根據(jù)1978年原衛(wèi)生部有關規(guī)定確定的，要求醫(yī)護比例1：1,普通病房床護比為1：0.4,30多年前的標準已明顯不適應醫(yī)院的發(fā)展變化與患者的需求，我國護工在數(shù)量與質量上存在雙重短缺，而且不同地區(qū)差距明顯。在醫(yī)療資源最集中的北京市，2015年統(tǒng)計顯示，每千人擁有5.3名護工，為全國最高水平，但貴州與云南等地只有1.4與1.3人，1/3的農村地區(qū)千人擁有注冊護工數(shù)量不足1人。二、市場需求相對于護工人員不足的市場現(xiàn)狀，我國的市場需求卻不斷增長。根據(jù)我們的調查結果，我們可以看到市場需求缺口比較大，且市場存在一定問題蟄待解決。通過調研，我們可以看到，市場未來的發(fā)展需求主要來自于上有老人，下有孩子的80后人群，80后大多都是獨生子女，現(xiàn)在基本都是4個老人與1到2個孩子，擁有穩(wěn)定的工作與一定的經濟實力，但是時間繁忙，一旦家里人或生病或身體不好，他們就有請護工方面的需求；此外就是家庭中有重病、癌癥等生活難以自理的患者，需要長期陪伴，也對護工的需求比較強烈。三、存在問題根據(jù)我們的市場調查及實地考察，發(fā)現(xiàn)目前中國包括XX省的護工市場存在以下幾個問題：（一）老齡化問題越來越嚴重，醫(yī)療護工行業(yè)、護工行業(yè)需求大，市場供不應求，良莠不齊隨著老齡化問題不斷嚴重，我國對于護工的需求不斷增長，目前我國護理人員潛在需求為1000萬人左右，但取得職業(yè)資格的僅有幾萬人，盡管政府部門都在有計劃地推進護工行業(yè)發(fā)展，但進展的速度與廣度相對于需求的增長而言，仍是杯水車薪，市場還需要更為龐大數(shù)量的護工支撐。此外由于市場缺口大，但是發(fā)展速度慢，倒是護工市場人員良莠不齊，護工市場不規(guī)范，進一步阻礙了市場的良性發(fā)展。（二）護理人員素質與文化水平較低，多為農村來的外來打工者、下崗職工等，基本無護理資格認證目前，我國的護工平均年齡都較大，文化程度低，且大多數(shù)沒有護理培訓，醫(yī)院中的護工缺乏醫(yī)護知識。一方面護工對于服務的自主意識不強，實際溝通能力相對較差，從而導致護理工作不到位，部分護工上崗前沒有實施系統(tǒng)化的培訓，這些護工很難充分滿足患者的全方位服務要求；另一方面護工接觸的大多為病患與老人，每天都要直接接觸大量的分泌物、排泄物、唾液、義務等患者的生理與外在物品，有些護工缺乏一定的醫(yī)護知識與消毒意識，防護意識相對較弱，非常容易引起患者之間的交叉感染，此外，一些護工在上崗工作前不進行相關體檢與健康檢查，或者應對一些可能感染的病患時，沒有防護意識，也可能成為護工本人與其他患者的安全隱患。（三）護理人員工資低，不被理解，老人對護工要求較高，行業(yè)流動性大由于護工行業(yè)從業(yè)人員長期處于勞動時間長、勞動強度大、勞動報酬低、超負荷運轉的狀況下，并且護理人員的權益難以得到有效保障，因疾病等原因，很多病人與老人脾氣古怪，稍有不順便會發(fā)脾氣，很多護工在這一過程受了很多委屈，卻又沒有相應的保障護工合作權益的法規(guī)進行保障，使很多人不愿進入，工資低、活累、活臟使護工人員處于高速流動狀態(tài)，離職率高，大學生、年輕群體等不愿涉足此行業(yè)，經驗、專業(yè)性高的護工數(shù)量少且難以聚集。四、解決辦法（一）建立統(tǒng)一的培訓機制我們將建立豐富的人力資源渠道，利用地區(qū)差別招募了一大批具有正規(guī)衛(wèi)校畢業(yè)或有豐富醫(yī)學背景的人員作為我們工司的骨干，來從事護理管理工作，通過建立完善的培訓機制，對護工人員進行統(tǒng)一的培訓，保證了護工的素質，在根本上保證了陪護工作的服務質量。（二）建立良好的管理機制我們將對護工采用優(yōu)勝劣汰、規(guī)范服務、責任到人的管理體系，并采用“責權利”的激勵機制來提升所有陪護工的責任性與能動有利于陪護工管理工作的良性發(fā)展。（三）建立完善的服務機制我