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文檔簡介

銀行管理人員述職報告(通用3篇)銀行管理人員述職報告(通用3篇)

銀行管理人員述職報告篇1

各位領導、各位同仁:

大家好!在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下,在各位同事的協(xié)作下,一年來,我能緊緊圍繞省行24項履職要求,著重在業(yè)務經營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫,團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作,圓滿完成了全年各項工作任務,現(xiàn)將一年來本人的主要履職狀況向大家匯報如下:

一、仔細貫徹落實會計基礎管理睬議精神狠抓會計內控建設

作為副行長兼會計主管,我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差,內部掌握力弱的的問題,我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎管理工作會議。仔細查找了我行會計基礎管理方面存在的問題,深化分析了問題存在的緣由,提出、制定了提高我行會計內控管理水平的詳細措施。作為會計出納部的負責人,我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點,并從以下幾個方面開展了工作:

1、以抓《中國農業(yè)進展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機,把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核,讓會計內控管理關系更清楚,內控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,促進會計內控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,我還是堅持按方案、按程序每月對營業(yè)部進行一次仔細細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

從已經結束前十個月的檢查監(jiān)管狀況來看,累計查出問題37個次,絕大部分問題得到整改或改善,處理或建議處理責任人2人次,其中扣發(fā)考核性工資4人次,扣款金額400元,我始終把實質重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過持續(xù)、仔細細致的監(jiān)管,我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度,充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟識把握不同崗位的業(yè)務操作,提高操作技能,另一方面讓柜員自己互查,在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,然后自己臨柜代班。今年來我已經累計代班23天,涉及柜面全部崗位。通過崗位輪換和全日制代班,已發(fā)覺訂正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監(jiān)控錄像觀看臨柜人員的操作程序是否合規(guī),每周調看監(jiān)控工作的加強和持續(xù),直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,規(guī)避了操作風險,更重要的是對會計人員產生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注意提高副行長兼會計主管的業(yè)務素養(yǎng)和履職力量。副行長兼會計主管履職到位與否,是會計內控好壞的關鍵一環(huán)。一年來,我仔細履行副行長兼會計主管職責,加強業(yè)務學習,分析內控形式,學習新的文件精神,討論解決管理中存在的實際問題。以會帶訓,不斷提高副行長兼會計主管的履職力量。

一年來,我能樂觀參加全行內部管理和業(yè)務經營活動,自覺維護班子團結,幫助推動支行各項事務的開展。首先是加強政治理論學習。定期參與中心組理論學習,參與支部黨小組活動,組織并上好黨課。其次樂觀參加“四好”班子、“四強”黨組織創(chuàng)建工作,制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)方案。三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算,分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素,向行長提出自己的看法和建議,為全行經營獻計獻策。四是樂觀參加全行業(yè)務營銷,截止10月末,我行存款日均余額0000萬元、中間業(yè)務收入0000萬元,比同期分別上升27%、39.2%,國際業(yè)務更是取得歷史性突破,存款余額達到了25萬美元,提前完成全年任務。五是樂觀投入非現(xiàn)金結算。今年秋季以來,在原有工行網銀的基礎上,又開通了信用聯(lián)社網上銀行,為售糧農戶辦理了工行POS機及聯(lián)社的“一卡-通”,秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結算。

二、加強隊伍建設創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來,我始終將內塑隊伍素養(yǎng),外樹窗口形象,創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,主要表現(xiàn)為:

一是建立獎懲制度,樹立樂觀的農發(fā)行新風。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施,形成嚴格的獎罰制度,創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務規(guī)范考核方法》,設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務精英獎”等,對客戶口碑好、業(yè)務技能強、服務質量高的員工進行特殊嘉獎。

二是發(fā)揮窗口作用,全員提倡職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設備使用正?!薄ⅰ碍h(huán)境干凈宜人”、“服務設施到位”、“宣揚醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象干凈大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,即:服務好、態(tài)度好、業(yè)務好,提高辦事效率的服務宗旨,還要做到“六聲”,即:來有迎聲、去有送聲、詢問有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,即:服務態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠意”、言談舉止要“虛心”、宣揚解釋要“急躁”、關懷他人要“真心”的服務承諾,切實將職業(yè)文明落到實處。

三是嚴格執(zhí)行晨會制度,保證各項工作的精彩完成。

為了更好地鼓舞士氣,我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺,上級的各類會議精神及業(yè)務更新在晨會上進行傳達,上一日的工作狀況在晨會上進行準時點評,最新的業(yè)務學問和工作閱歷在晨會上進行學習和溝通,每日工作成果和勝利服務事例也在晨會中進行共享,從而充分調動全體員工的工作樂觀性、主動性和制造。

銀行管理人員述職報告篇2

20xx年1月,建管局支部進行了改選,選舉產生了新一屆支部委員會和支部委員會成員,我任支部書記。一年來,在上級黨委的正確領導下,我嚴格履行支部書記職責,仔細貫徹落實年初黨建工作會議精神,扎實抓好局機關政治、思想、組織、作風和廉政建設,帶領全局干部職工樂觀開展創(chuàng)爭"五好基層黨組織',努力完成區(qū)委、區(qū)政府給予建管局的各項工作任務,今年7月,我局被市人民政府表彰為市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市先進集體。現(xiàn)將履職狀況匯報如下。

一、不斷加強學習,提高黨務工作力量和水平

為了更好地履行好支部書記的職責,提高黨務工作力量,我不斷自我加壓,邊工作邊學習,征訂了黨支部工作指導,常常閱讀報刊,仔細領悟中央領導的講話精神,了解黨的路線、方針、政策,通過學習,豐富了黨務工作學問,組織開展支部工作的水平得到提升。在加強自我學習的同時,我注意加強對黨員干部職工的教育,要求全局人員每月集中一次學習,明確部門負責人作為集中學習的領學人,支部委員方案支配每年不少于一次授課,對干部職工學習筆記我進行定期檢查,寫學習評語,從制度上保證學習方案的落實。一年來,我們通過政治理論學習、思想道德教育、黨風廉政教育,引導干部職工堅固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,干部職工的思想政治素養(yǎng)明顯提高。在支部工作中,我留意加強與支部委員之間的溝通協(xié)調,搞好與支部成員間的團結,敬重支部委員和干部職工提出的看法和建議,充分發(fā)揚政治民主,以實際行動帶動身邊的同志,提升了支部的分散力、戰(zhàn)斗力,較好地發(fā)揮了黨組織的政治核心作用和共產黨員的先鋒模范作用。

二、建設"五好基層黨組織',提升支部分散力和戰(zhàn)斗力

加強"五好基層黨組織'建設是提升支部分散力和戰(zhàn)斗力的重要途徑,根據(jù)建設"五好基層黨組織'的標準和要求,我局黨支部仔細討論制定了"五好基層黨組織'創(chuàng)爭工作方案,圍繞黨建工作目標和全年各項工作任務,以加強支部建設為重點,以提升支部分散力和戰(zhàn)斗力為核心,扎實抓好組織建設、制度建設、黨風廉政建設。一年來,我重視抓好支部自身建設和黨員隊伍建設,仔細落實"三會一課',嚴格組織生活,注意加強黨員教育和管理,建立和完善了黨員考評體系,極大地增加了黨員的責任意識和目標意識,較好地發(fā)揮了黨員先鋒模范作用,促進了各項工作。在加強支部建設的同時,我也特別注意工會組織建設,充分發(fā)揮工會組織的作用,指導工會開展各項工作,以黨建帶動工建,以工建促黨建,增加了支部的分散力和戰(zhàn)斗力,為保證各項目標任務的完成供應了頑強有力的組織保證。

三、抓好黨風廉政建設,樹立勤廉形象

在平常的工作和生活中,我能做到廉潔自律,自覺把黨風廉政建設作為實踐"三個代表'重要思想和強化全心全意為人民服務宗旨觀念的主要內容,嚴格根據(jù)黨紀條例和規(guī)章制度從各方面規(guī)范約束自己的行為,從不增加基層的麻煩,不讓基層做犯難違紀的事情。在平常的生活中,能做到謹慎交友,嚴格把握人情往來分寸,始終筑牢廉潔自律的心理防線,自覺樹立在基層和群眾中的良好形象,以黨員干部的標準嚴格要求自己,始終保持潔身自好的坦蕩心態(tài),以自身的良好形象帶動廣闊干部職工,努力推動黨風廉政建設責任制的落實。針對近年來建筑領域經濟案件多、腐敗大事頻發(fā)的實際,我常常自我提示要"算好人生七筆帳,走好人生每一步',用好手中人民給予的權力。同時,我還重視在全局廣泛宣揚教育,進一步端正廣闊干部職工的金錢觀、權力觀,防微杜漸,確保窗口職能部門把好守法自律關。通過教育引導,在全局提倡艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,廣闊干部職工的思想道德水平不斷提升,經受了考驗,受到基層企業(yè)的好評。

回顧一年的工作,雖然取得一些成果,但與上級黨委和區(qū)領導的要求,還有肯定的差距。在今后的工作中,我將進一步加以改進和提高,仔細履行自身工作職責,站好崗,把好關,帶好一班人,努力當好部門一把手,為全區(qū)經濟又好又快的進展貢獻力氣。同時,借這次述職的機會,歡迎大家多提珍貴看法,我將虛心接受,促進工作更好地開展。

銀行管理人員述職報告篇3

一年來,我在各位領導的關懷和批判指導下,愛崗敬業(yè),樂觀協(xié)作各項工作,在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛苦和汗水并存,同時也讓我看到了自己的不足。轉變了許多,思索了許多。下面,我就自己的崗位職責并結合20____年的工作實際向各位領導和同事作以匯報,請予審議。

一、個人工作回顧

(一)加強學習,樂觀探究,部門上下,眾志成城

作為一名客服人員自己如履薄冰,對于剛進入品質部的我,對部門及崗位的了解都是比較片面的,崗位職責及業(yè)務水平都處于萌芽狀態(tài),自己深知要想做一名合格的質量人就必需嫻熟把握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應的業(yè)務力量,為此,虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教,很快就知道了自己應當做什么,事情應當怎么做。在實踐中也漸漸的把握了一些工作的技巧,尤其是設備這一塊,我們都是一片空白,而公司領導又相當重視,如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用,這是我們面臨的一大難題。

在胡總監(jiān)的牽頭和指導下我們對設備狀況進行了全面的了解和分析,嫻熟的把握了設備的操作使用方法,在以往的基礎上進一步完善了設備完好率,解決了一些歷史遺留問題,更新了陳舊的觀念,并直接參加到職能管控和職能服務當中,尤其是收費的監(jiān)督工作交給我部以后,我們能夠立足于自身仔細討論收費中存在的漏洞,使收費狀況得到有效的掌握,服務禮儀明顯提高,直接的為公司制造了效益。特殊是部門的況副經理,汪姐等,他們不計個人得失,親自參加值班,才保證了我們各項工作的正常運作,我們也深知,這也體現(xiàn)出公司領導、胡總監(jiān)對我們的關懷和照看,我們不甚感謝,通過一年多的努力與實踐,我們基本上實現(xiàn)了預期的目標,這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

(二)公司24小時服務熱線的受理工作

24小時客服電話能夠一如既往的根據(jù)公司規(guī)定及文件的要求正常的運作,作為一名客服人員,始終堅持以顧客服務為中心,努力踐行公司“每天讓您滿足”的服務宗旨,將顧客的需求定位為工作要求,在實際工作中,不斷反思和總結。由于肖沅仙、章泉等人的工作調整,每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工作就交給了我,自己能夠抱著樂觀負責的態(tài)度,保質保量的去完成,截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電投訴、96條,能準時登錄在工作流上,并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人;個人對自己接手的顧客信息都能樂觀跟進到位,對具備回訪條件的顧客信息準時回訪率達100%。

(三)工作任務聯(lián)系單的統(tǒng)計、回訪工作

此項工作投入的精力相對較多,數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單,為了了解顧客的需求準時把握工作人員的服務狀況,能夠急躁的做好每一單的回訪,發(fā)覺問題準時的向領導匯報,在統(tǒng)計中,發(fā)覺有些管理處上傳和填寫不規(guī)范,在況副經理的督促下,能準時與管理處進行溝通,每周進行跟進,使數(shù)碼城管理處此項工作走入正規(guī),截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單,我部回訪了3674單,顧客提出詳細看法243單。駐外管理處共上傳2255單,我部抽訪685單,提出詳細看法46單,抽訪率達30%以上,均達到公司的要求。

(四)駐外訪談工作

我主要負責昆山、番禺管理處,共訪談11單,顧客提出詳細看法11條,收集到的看法和建議能準時的反饋給管理處經理及相關的負責人,為公司領導了解駐外管理處的狀況供應了信息。

(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作

聯(lián)合巡檢是我部的一項重要工作,始終很期盼也很想學習,胡總監(jiān)也立足于讓我們多學,多接觸各項工作的原則,分別帶我們參加了各管理處的巡檢工作,我主要是參加了第四次聯(lián)合巡檢,通過參加了解了此項工作的流程,從中學到很多實質性的東西,為下一步更多的走進現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次,此項工作由我們三人輪番進行,我參加了其中的兩次,每次都能充分預備,秉著客觀公正的態(tài)度,仔細做好每一次巡檢,為公司領導供應精確?????的數(shù)據(jù)和信息。

(六)職能管控、職能服務的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計工作

公司今年狠抓了職能管控與職能服務,作為品質部應當首當其沖,胡總監(jiān)讓我們也參加了此項工作,我負責各種信息數(shù)據(jù)的收集,每周五上午10點前能夠按時的發(fā)給汪姐,并對每月的數(shù)據(jù)進行整理,使其數(shù)據(jù)準時精確?????的傳達給領導。

(七)培訓與學習

胡總監(jiān)始終鼓舞和提倡我們學習,也為我們制造很好的學習機會,在條件允許的狀況下盡可能讓我們自己講,給我們營造各種學習氛圍,況副經理也常常給我們支配一些工作,在工作的同時不厭其煩的教我們,填補了我們在體系文件上的空白,在這一年中,我們學到了許多,懂得了許多,尤其是對于品質這一塊,我們完全是,從無到有,一點一滴的在進步,我肯定會好好珍惜,倍加努力,爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

(一)工作中有時留意力還不夠集中,主要是由于一些個人緣由或多或少對工作造成肯定影響,主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細致,導致一些簡潔的工作也會出錯,自己覺得這些并非力量上的問題,只要精力集中一點是完全可以避開的。

(二)學習方面還不夠主動,尤其是對那些不感愛好的東西,不用的時候不去學,只有用到而不會的時候才會有危機意識,主要是體現(xiàn)在體系文件方面,對這方面的了解和學習遠遠不夠,在這一年中,雖然接觸到一些,但也是在況副經理的督促下進行的,所以至今為止也只是一知半解,這也是我明年努力的方向。

(三)對自己的要求不能做到一個標準,特殊是剛到部門的時候,接手新的工作也感到有些不適,有意無意的對自己的要求放松,不能真正做到嚴格自律,高標準。

(四)工作中缺乏創(chuàng)新意識,一年來,不管是本部門還是與其它部門合作,他們都很熱心的準時賜予了工作上的理解和關心,從而使我順當完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,原來這是一件好事,但是也會產生肯定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的樂觀性和主動性只是建立在對工作負責的態(tài)度上,而不是建立在精彩完成工作的基礎上,這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點,需要在日后的工作中讓自己漸漸轉變,自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處,是自我反思后認

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