今泰學院推薦文檔導購員的工作職責文檔 2篇Jobresponsibilitiesdocumentofshoppingguide編訂：JinTaiCollege第1 頁共9 頁今泰學院推薦文檔導購員的工作職責文檔 2篇小泰溫馨提示：崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，明確崗位的目標和責任，規(guī)范工作內(nèi)容、規(guī)范操作行為等以此提升工作產(chǎn)能效益最大化。本文檔根據(jù)崗位職責要求展開說明，具有實踐指導意義，便于學習和使用，本文下載后內(nèi)容可隨意修改調(diào)整修改及打印。本文簡要目錄如下： 【下載該文檔后使用 Word打開，按住鍵盤Ctrl鍵且鼠標單擊目錄內(nèi)容即可跳轉到對應篇章】1、篇章1：導購員的工作職責文檔2、篇章2：服裝導購員工作職責文檔篇章1:導購員的工作職責文檔導購員工作的核心思路（理論方面）：全力完成既定的銷售任務和領導制定的各種即時促銷措施，需具備一定的執(zhí)行能力，并配合同事的銷售工作，相互配合，以致達到完成自己的銷售目標和店面整體的銷售目標的目的；熟悉并掌握產(chǎn)品的銷售方法、基礎知識以及陳列技巧，并不斷總結、歸納具體產(chǎn)品的特點及其適應人群，以及不斷更第2 頁共9 頁今泰學院推薦文檔新店面的陳列狀態(tài)，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍；保證店面整體和自己所負責區(qū)域的營運狀態(tài)整潔度，為銷售工作打好基礎工作；熟悉把握自己負責品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況，熟悉庫房貨品的擺放，并進行初級的貨品管理工作；接收來自各方的培訓指導工作，不斷充實自己的思路和提高自身能力；保證自己的良好工作狀態(tài)，注意著裝要求，積極進入工作角色、拋開其他意識，集中精力完成工作；導購員工作的具體內(nèi)容（實際方面）：完成自己分內(nèi)的銷售工作，必須認真填寫銷售單據(jù)，以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，同時配合同事完成銷售工作；充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中通過每個人的口頭進行宣傳，進而體現(xiàn)出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍；嚴格執(zhí)行進貨的工作流程：驗貨、出樣、陳列（同時定價）、入庫、開單、記賬；第3 頁共9 頁今泰學院推薦文檔調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時保證店面貨品陳列的整潔度（包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關物品的擺放等）；整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量達到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素；嚴謹執(zhí)行返貨（或店與店之間調(diào)貨）的工作流程：收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬；制作、建立簡單的庫存保管帳，掌握初級的貨品管理知識，掌控自己負責品牌貨品的庫存；針對貨品的款式、庫存并結合具體銷售狀況進行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量；掌握補貨的工作技巧，避免因補貨工作使庫存壓力增大，需結合具體貨品類型，制定補貨單據(jù)，上報店長，實施補貨工作；第4 頁共9 頁今泰學院推薦文檔熟悉掌握自己負責品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型（暢、平、滯），爭取達到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平；完善自身的各項工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓工作來達到自身的發(fā)展；保證良好的精神面貌和著裝要求進入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標，并在同事間相互感染，促進店面形成良好的工作氛圍，同時積極應對各種突發(fā)事件，維護店面工作流程的正常運轉。篇章2:服裝導購員工作職責文檔 【按住Ctrl鍵點此返回目錄】關于服裝導購員工作職責，你知道的有哪些呢?下面是小泰精心整理的服裝導購員工作職責范文，供大家學習和參閱。服裝導購員工作職責1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。第5 頁共9 頁今泰學院推薦文檔3、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。兼職導購員的職責把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。第6 頁共9 頁今泰學院推薦文檔站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。導購員如何幫助顧客呢1）詢問顧客對商品的興趣和愛好;2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;3）向顧客介紹商品的特點;4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;5）回答顧客對商品提出的疑問;第7 頁共9 頁今泰學院推薦文檔6）說服顧客下決心購買此商品;7）向顧客推薦別的商品和服務項目;商場導購員崗位職責不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前 3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上第8 頁共9 頁今泰學院推薦文檔班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。5、業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導購員理會或促銷）。6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務工作。3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導購員須進行賠償。