收銀員年關(guān)的總結(jié)范文收銀員年關(guān)總結(jié)范文一片晌間20xx年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入xx已經(jīng)整整兩年了，固然半途曾走開過兩個(gè)月，但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。記得曾聽聞過這樣一句話：越是艱辛的地方，越能鍛煉人的意志，越能令人感覺充分。抵達(dá)xx工作此后更能感覺這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，此中的艱辛是不問可知的。但我并無所以而放棄過，特別是在我們一店，每次都會(huì)輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬季，我們所受的冷更是能夠想象獲得的。每次去后門上班，手、腳所有都凍腫了，夏季太陽(yáng)直射著我們，但我并無所以而放棄過堅(jiān)持。顧客就是上帝的要旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著同樣的工作，還要對(duì)顧客講解他們所有的疑問，并且無論顧客說了多么苛刻的話，都一定學(xué)會(huì)忍受，把所有的委屈壓在心底。在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比方商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)實(shí)時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是必然要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，無論顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情必然會(huì)隨之明亮。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻恩賜甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有漂亮的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不欺侮、挖苦、諷刺顧客。以上就是我在工作中所感想最深的，希望自己今后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工同心協(xié)力，xx明日會(huì)更加絢爛!收銀員年關(guān)總結(jié)范文二我是一名入職不久的新員工，雖然是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。片晌之間已經(jīng)到年最后，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡樂，也有過失意。自己不只學(xué)得了好多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分難得的。同時(shí)也是自己獲得的巨大進(jìn)步。也許商場(chǎng)工作對(duì)大家來說，都感覺是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其余員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么以為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到此中好多的困難，其實(shí)不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!經(jīng)過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也能夠?qū)Ω蹲匀缌?，也許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出救助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分動(dòng)人。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己素來保持著工作室的熱忱，心態(tài)也是一平易為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不能夠夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的要旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去招待每一個(gè)顧客，即便顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉穩(wěn)沉穩(wěn)，保持好自己的心態(tài)，盡量防備與顧客之間發(fā)生矛盾。固然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提升，到自己感覺只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠戰(zhàn)勝困難。我們要成立優(yōu)異的形象，由于我們不只是代表著我們自己，更代表著公司的形象。在工作時(shí)期我們要踴躍的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠扎實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，商議自己的心得和領(lǐng)悟，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。在這段工作時(shí)期，自己感覺到還有很大的不足，關(guān)于自己的業(yè)務(wù)水平易技術(shù)還有待提升，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提升。自然自己感覺對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自己具備優(yōu)異的個(gè)人素質(zhì)，做到熱忱耐心的招待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)好多不用要的麻煩，為了防備自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們一定要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不停的學(xué)習(xí)，不停的提升，不停的進(jìn)步，才能立足于現(xiàn)在這樣競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中鋒芒畢露，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這其實(shí)不是一件易事。歲月飛逝，固然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感覺卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，仍是在自己的工作中間都給了自己很大的幫助，在今后的工作中間自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明日，我們努力吧。收銀員年關(guān)總結(jié)范文三一年來,在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的踴躍支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),獲得領(lǐng)導(dǎo)必然和同事們的好評(píng).總結(jié)起來收獲好多.一、在工作中學(xué)習(xí)，不停提升自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，第一是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能博得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下邊的人員。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)?nèi)允遣粔虻?，隨著商場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最初掌握電腦操作技術(shù)，總能為下邊的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班固然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)，所以，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，勇敢管理，在生活中又能體貼入微的關(guān)心下邊的員工，所以他們都特別尊敬我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作獲得了領(lǐng)導(dǎo)的必然。三、合理安排好收銀員值班、接班工作，收銀員的工作不累，但得認(rèn)真，所以收銀員一定任何時(shí)候都保持優(yōu)異的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是冥思苦想，既要讓收銀員休息好，又不能夠影響自己的工作，還要照料好她們的特別狀況。四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失機(jī)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。經(jīng)過年關(guān)的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感想：其一是要弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，若是大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必然要成立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、優(yōu)異的道德這一基礎(chǔ)上，不然團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么怎樣主動(dòng)的弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳盡到各個(gè)部門，若是你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，必然會(huì)影響到你四周的同事，大家以你為楷模，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，他人獲得的成績(jī)也會(huì)成為你不停進(jìn)步的動(dòng)力，這樣產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)散布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)質(zhì)上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，平時(shí)業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的建議與建議，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)察職能，二來能實(shí)時(shí)