第3頁共3頁2023年?景點導游員?個人總結(jié)一?我是導游?部的成員_?_。今年_?_月__日?，我走出旅?校門，變成?社會人，光?榮的成為了?太旅的一員?。我非常高?興，這高興?不僅源于我?對導游這一?職業(yè)的向往?，更有我對?能在太旅扎?根、收獲幸?福的自豪。?細數(shù)工作以?來的五個多?月，和領(lǐng)導?、和同事、?和客人交流?的每一個畫?面都讓我深?深感受到太?旅大家庭的?溫暖，自己?也在不斷的?實踐過程中?取得了工作?上的突破和?個人的成長?，這些成績?取得和領(lǐng)導?的關(guān)心、同?事的幫助是?密不可分的?，點滴細節(jié)?，匯成一張?成績單，現(xiàn)?將工作總結(jié)?如下：一?、善于適應?環(huán)境，做合?格職業(yè)人?回顧__年?，是極不平?凡的一年，?也是充滿希?望、迎接挑?戰(zhàn)的一年。?今年__月?__日，_?_太湖旅游?區(qū)正式榮膺?“國家5A?級旅游景區(qū)?”，__月?__日，_?_太湖游客?中心正式投?入運營。作?為太旅的第?一代導游員?，我更有責?任、更有義?務為“全面?走進太湖時?代”、迎接?“__明天?更美好”而?奉獻青春。?來到__?，來到導游?部。我就秉?持“干一行?，愛一行”?的原則努力?適應新環(huán)境?、新變化，?堅決服從領(lǐng)?導安排，和?同事間建立?友誼，通過?實地踩點學?習景點知識?，并在實踐?帶團中不斷?摸索如何提?高服務水平?。在這里，?作為90后?的我，正以?嶄新的面貌?，謙遜的姿?態(tài)，迎接八?方來賓，服?務地方旅游?業(yè)。二、?敢于迎接挑?戰(zhàn)，爭做政?務導游員?自__月工?作以來，我?帶團___?個，（擔當?全陪導游_?__次，地?陪導游__?_次）計_?__個工作?日。其中政?府類接待團?___個，?旅行社__?_踩線團_?__個。熱?情的介紹，?周到的服務?讓游客印象?深刻。游?客中心接待?方面，__?_批次客人?中，包括俞?書記、金區(qū)?長在內(nèi)的政?府類接待_?__次，兄?弟單位以及?旅行社__?_參觀團_?__次。我?不斷推陳出?新，整理完?善游客中心?講解詞，以?“接的不同?人，說不同?的話”為標?準，漸而講?解得到了領(lǐng)?導的悉心指?導與高度肯?定。三、?勇于擔責扛?擔，配合組?長工作_?_月份，我?參加的景區(qū)?公司___?的競聘。雖?然意料之中?的___，?然而領(lǐng)導的?肯定讓我更?添足了動力?，鼓足了干?勁。我配合?部門組長工?作，盡力分?擔部門工作?。而后，_?_網(wǎng)服務臺?交由我負責?，主動聯(lián)系?，積極工作?，得到了雙?方領(lǐng)導的高?度好評。今?年__月，?太湖綠V站?在我們游客?中心正式運?行。作為吳?中區(qū)團代表?，我有幸成?為了這里的?一名青年志?愿者，并負?責起上下溝?通、內(nèi)外聯(lián)?絡(luò)和日常性?工作。愛心?義賣、旅游?咨詢、景點?宣傳，都收?到了一定成?效。今年_?_月，太湖?綠V站被團?區(qū)委授予“?優(yōu)秀志愿者?___”，?本人也被授?予“吳中區(qū)?生態(tài)環(huán)保志?愿者之星”?稱號，還被?團區(qū)委推薦?為“蘇州市?優(yōu)秀青年志?愿者”榮譽?候選人。?四、樂于參?加活動，提?升綜合素養(yǎng)?我樂于參?加各類活動?和比賽，我?認為這不僅?能豐富自己?的閱歷，也?能提高個人?的素養(yǎng)。自?工作以來，?我先后參加?了區(qū)志愿者?培訓、集團?DiY講師?培訓以及集?團勤廉書畫?展等活動，?開拓了視野?，陶冶了情?操。同時積?極參加公司?___的各?類比賽，如?景區(qū)公司導?游員大賽，?景區(qū)公司主?持人大賽等?，均榮獲“?第一名”的?好成績。在?剛剛結(jié)束的?吳中區(qū)講解?員大賽上，?我一舉奪得?“金獎”，?為公司贏得?了榮譽。?五、勤于學?習思考，不?斷夯實基礎(chǔ)?我極富求?知欲，因為?這不僅是個?人所求，更?是業(yè)務需要?。不充電的?導游絕非好?導游，不熱?愛學習的導?游也無法更?優(yōu)秀。因此?，我通過利?用業(yè)余時間?讀書解疑，?活學活用，?并實地考察?，虛心學習?，以提高自?身素養(yǎng)和知?識儲備量，?以此為游客?提供文化講?解，做出文?化大餐。?當然學是無?止境的，服?務亦如此。?前些日，我?與單位正式?簽訂了合同?，我非常欣?喜，非常感?動。但冷靜?之余，也有?種種反思。?反思自己在?講解過程中?是否因地制?宜，因人而?異？與優(yōu)秀?導游間的差?距在哪里？?反思自己在?服務中還需?完善那些方?面？明年是?