酒店經(jīng)理級(jí)別績(jī)效考核課件_第1頁(yè)
酒店經(jīng)理級(jí)別績(jī)效考核課件_第2頁(yè)
酒店經(jīng)理級(jí)別績(jī)效考核課件_第3頁(yè)
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內(nèi)部通啟MEMORANDUMTO

各相關(guān)部門(mén) Date

日期:2011-7-4FM

行政人事部 Ref.

檔號(hào):RS-07-15Cc

總經(jīng)辦 Page

頁(yè)數(shù)：共

12

頁(yè)Sub

事由:度假村經(jīng)理級(jí)別管理人員績(jī)效考核方案

2）考核小組的職責(zé)：度假村部門(mén)經(jīng)理（正職/主持工作的副經(jīng)理）大致可以分為五大類(lèi)：財(cái)務(wù)類(lèi)、賓客類(lèi)、員工類(lèi)、營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類(lèi)、成長(zhǎng)類(lèi)

指標(biāo):

以目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場(chǎng)為方向，關(guān)注于是否滿足核心顧客需求。主要考核的指標(biāo):人才培養(yǎng)與輸送(接班人計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行)

營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類(lèi)指標(biāo)：營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類(lèi)指標(biāo)是衡量為實(shí)現(xiàn)度假村價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)操作控制活門(mén)的主要年度目標(biāo)，同時(shí)應(yīng)該注意指標(biāo)數(shù)量不應(yīng)太多，一般不要超過(guò)5

個(gè)。主要考核的指標(biāo):

績(jī)效工資＝工資總額×40％×工資系數(shù)

A(

B

E(

75-65分

ABE KPI

/

%以上（每遞減

/

KPI

/

物料低值費(fèi)用率

%以上（每遞減

/

例會(huì)交辦工作

KPI

/

物料低值費(fèi)用率

%以上（每遞減

/

例會(huì)交辦工作

KPI

/

人力資源成本率

關(guān)鍵員工流失

例會(huì)交辦工作

%以上（每遞減

月度全員培訓(xùn)

培訓(xùn)整體評(píng)估

5%減

KPI

物料低值費(fèi)用率

%以上（每遞減

關(guān)鍵員工流失

/

例會(huì)交辦工作

KPI

5=5％+≤1.0％（以

1.0％為遞減）

%以上（每遞減

營(yíng)運(yùn)

/

團(tuán)、會(huì)跟蹤總結(jié)

/

/

KPI

%以上（每遞減

關(guān)鍵員工流失

/

/

/

例會(huì)交辦工作

KPI

營(yíng)運(yùn)

/

酒店安全事故

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