物業(yè)管理師崗位職業(yè)健康技術(shù)規(guī)程文件名稱：物業(yè)管理師崗位職業(yè)健康技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于物業(yè)管理師崗位的職業(yè)健康管理工作。引用標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于《中華人民共和國(guó)職業(yè)健康法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等。制定本規(guī)程的目的是為了保障物業(yè)管理師在執(zhí)行職責(zé)過程中的職業(yè)健康，預(yù)防職業(yè)病發(fā)生，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。

二、技術(shù)要求

1.技術(shù)參數(shù)：

-物業(yè)管理師應(yīng)具備良好的身體條件，無影響職業(yè)健康的相關(guān)疾病。

-物業(yè)管理師應(yīng)掌握基本的計(jì)算機(jī)操作技能，熟悉相關(guān)物業(yè)管理軟件。

-物業(yè)管理師應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理突發(fā)事件。

2.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：

-物業(yè)管理師應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

-物業(yè)管理師應(yīng)定期接受職業(yè)健康檢查，確保符合崗位要求。

-物業(yè)管理師應(yīng)具備緊急救援知識(shí)，能夠在緊急情況下采取有效措施。

3.設(shè)備規(guī)格：

-辦公設(shè)備：配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的電腦、打印機(jī)、電話等。

-消防設(shè)備：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)配置滅火器、消防栓等消防設(shè)施。

-通訊設(shè)備：確保物業(yè)管理師配備手機(jī)、對(duì)講機(jī)等通訊工具。

-安全防護(hù)設(shè)備：根據(jù)工作性質(zhì)，配備必要的安全帽、防護(hù)眼鏡等。

-環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備：定期檢測(cè)工作場(chǎng)所的空氣質(zhì)量、噪音等，確保符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

三、操作程序

1.職業(yè)健康評(píng)估：

-物業(yè)管理師入職前進(jìn)行健康體檢，評(píng)估是否符合崗位要求。

-定期進(jìn)行職業(yè)健康檢查，記錄檢查結(jié)果，建立健康檔案。

-發(fā)現(xiàn)疑似職業(yè)病癥狀，及時(shí)安排進(jìn)一步檢查和診斷。

2.培訓(xùn)與教育：

-新員工入職培訓(xùn)，包括職業(yè)健康知識(shí)、崗位技能等。

-定期組織職業(yè)健康和安全培訓(xùn)，更新員工知識(shí)。

-對(duì)物業(yè)管理師進(jìn)行緊急救援和應(yīng)急處理技能培訓(xùn)。

3.工作流程：

-制定物業(yè)管理計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。

-按照計(jì)劃執(zhí)行日常物業(yè)管理工作，包括清潔、維修、安全巡邏等。

-定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。

-記錄工作日志，包括工作內(nèi)容、問題處理情況等。

4.職業(yè)健康監(jiān)測(cè)：

-定期檢測(cè)工作場(chǎng)所的空氣質(zhì)量、噪音等，確保符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

-對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)，包括化學(xué)物質(zhì)、生物因素等。

-對(duì)接觸有害因素的員工，提供個(gè)人防護(hù)用品，并指導(dǎo)正確使用。

5.應(yīng)急處理：

-制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況的處理流程。

-定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

-確保所有員工熟悉應(yīng)急預(yù)案，并在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。

四、設(shè)備狀態(tài)與性能

1.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)：

-物業(yè)管理師使用的辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)等，應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

-消防設(shè)備應(yīng)定期檢查，確保其處于隨時(shí)可用狀態(tài)，包括滅火器、消防栓等。

-通訊設(shè)備應(yīng)保持信號(hào)穩(wěn)定，電池電量充足，確保在緊急情況下能夠及時(shí)通訊。

-安全防護(hù)設(shè)備如安全帽、防護(hù)眼鏡等，應(yīng)確保完好無損，符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

2.性能指標(biāo)：

-辦公設(shè)備性能指標(biāo)應(yīng)滿足日常辦公需求，如電腦處理速度、打印機(jī)打印速度等。

-消防設(shè)備性能指標(biāo)應(yīng)達(dá)到國(guó)家消防標(biāo)準(zhǔn)，如滅火器的噴射距離、消防栓的水壓等。

-通訊設(shè)備性能指標(biāo)應(yīng)滿足物業(yè)管理師在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的通訊需求，如信號(hào)覆蓋范圍、通話質(zhì)量等。

-安全防護(hù)設(shè)備性能指標(biāo)應(yīng)確保員工在作業(yè)過程中的安全，如安全帽的防墜性能、防護(hù)眼鏡的防塵防濺性能等。

3.檢查與維護(hù)：

-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，記錄檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。

-設(shè)備維護(hù)應(yīng)遵循制造商的維護(hù)指南，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。

-對(duì)設(shè)備性能進(jìn)行定期測(cè)試，確保其符合預(yù)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。

五、測(cè)試與校準(zhǔn)

1.測(cè)試方法：

-對(duì)物業(yè)管理師使用的辦公設(shè)備進(jìn)行性能測(cè)試，包括電腦的運(yùn)行速度、打印機(jī)的打印速度和打印質(zhì)量等。

-對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試，包括滅火器的噴射效果、消防栓的水壓和流量等。

-對(duì)通訊設(shè)備進(jìn)行信號(hào)強(qiáng)度測(cè)試和通話質(zhì)量評(píng)估。

-對(duì)安全防護(hù)設(shè)備進(jìn)行物理性能測(cè)試，如安全帽的沖擊吸收能力、防護(hù)眼鏡的防沖擊性能等。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

-辦公設(shè)備校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)參照制造商的技術(shù)規(guī)范和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

-消防設(shè)備校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家消防法規(guī)和產(chǎn)品說明書。

-通訊設(shè)備校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)參照通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

-安全防護(hù)設(shè)備校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家安全防護(hù)用品標(biāo)準(zhǔn)。

3.調(diào)整與維護(hù)：

-根據(jù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的調(diào)整，確保其性能符合標(biāo)準(zhǔn)。

-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，以保證其準(zhǔn)確性和可靠性。

-對(duì)校準(zhǔn)后的設(shè)備進(jìn)行記錄，包括校準(zhǔn)日期、校準(zhǔn)結(jié)果和責(zé)任人。

-設(shè)備維護(hù)應(yīng)包括清潔、潤(rùn)滑、更換易損件等，確保設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

-對(duì)于無法修復(fù)或性能嚴(yán)重下降的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)更換或報(bào)廢。

六、操作姿勢(shì)與安全

1.操作姿勢(shì)：

-物業(yè)管理師在操作電腦等設(shè)備時(shí)，應(yīng)保持正確的坐姿，座椅高度適宜，雙腳平放地面，背部挺直。

-使用電腦時(shí)，屏幕應(yīng)位于眼睛水平或略低位置，以減少頸部和眼睛的疲勞。

-操作工具或設(shè)備時(shí)，應(yīng)保持手腕自然放松，避免長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)同一動(dòng)作。

-使用清潔工具時(shí)，應(yīng)采取正確的握持方式，避免手部疲勞和損傷。

2.安全要求：

-操作過程中，應(yīng)穿戴必要的個(gè)人防護(hù)裝備，如安全帽、防護(hù)眼鏡、手套等。

-在高空作業(yè)或使用重型設(shè)備時(shí)，必須使用安全帶等防護(hù)措施。

-操作機(jī)械或設(shè)備前，應(yīng)確保設(shè)備處于安全狀態(tài)，并了解操作規(guī)程。

-工作場(chǎng)所應(yīng)保持整潔，及時(shí)清理雜物，防止滑倒或絆倒事故。

-定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

-對(duì)于可能存在的危險(xiǎn)區(qū)域，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，并采取隔離措施。

-在緊急情況下，應(yīng)迅速采取適當(dāng)?shù)谋茈U(xiǎn)措施，確保人身安全。

七、注意事項(xiàng)

1.物業(yè)管理師在使用電腦等電子設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意屏幕亮度和對(duì)比度，避免眼睛疲勞。

2.操作機(jī)械或設(shè)備前，必須詳細(xì)閱讀操作手冊(cè)，確保了解所有安全注意事項(xiàng)。

3.高空作業(yè)時(shí)，必須使用安全帶，并確保安全繩索固定牢固。

4.使用化學(xué)品時(shí)，應(yīng)佩戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如手套、口罩等，并遠(yuǎn)離火源。

5.在處理垃圾和廢棄物時(shí)，應(yīng)分類存放，并按照規(guī)定進(jìn)行無害化處理。

6.遇到緊急情況，如火災(zāi)、地震等，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并組織人員疏散。

7.物業(yè)管理師在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持通訊工具暢通，以便及時(shí)匯報(bào)情況。

8.操作車輛或搬運(yùn)重物時(shí)，應(yīng)遵循安全規(guī)程，避免超載和違規(guī)操作。

9.定期檢查和維護(hù)個(gè)人防護(hù)裝備，確保其處于良好狀態(tài)。

10.遵守工作場(chǎng)所的規(guī)章制度，不得擅自改變?cè)O(shè)備設(shè)置或進(jìn)行非授權(quán)操作。

11.在進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖凸ぞ?，避免?duì)環(huán)境造成污染。

12.遇到職業(yè)健康問題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，并尋求專業(yè)醫(yī)療幫助。

八、后續(xù)工作

1.數(shù)據(jù)記錄：

-對(duì)每次測(cè)試和校準(zhǔn)的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括測(cè)試時(shí)間、測(cè)試方法、測(cè)試結(jié)果等。

-對(duì)設(shè)備維護(hù)和更換的記錄進(jìn)行歸檔，包括維護(hù)內(nèi)容、更換部件、更換日期等。

-對(duì)物業(yè)管理師的工作日志進(jìn)行定期整理，確保所有工作內(nèi)容都有明確記錄。

2.設(shè)備維護(hù)：

-根據(jù)設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑和檢查。

-對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

3.文件歸檔：

-將所有技術(shù)操作記錄、設(shè)備維護(hù)記錄、員工培訓(xùn)記錄等進(jìn)行歸檔，便于日后查閱。

-定期審查和維護(hù)檔案，確保其完整性和準(zhǔn)確性。

4.持續(xù)改進(jìn)：

-根據(jù)測(cè)試結(jié)果和設(shè)備維護(hù)情況，不斷優(yōu)化操作程序和維護(hù)策略。

-收集員工反饋，針對(duì)操作中的問題和不足，提出改進(jìn)措施。

九、故障處理

1.故障診斷：

-物業(yè)管理師在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)故障現(xiàn)象，如設(shè)備無法啟動(dòng)、性能下降等。

-進(jìn)行初步檢查，包括電源、連接線、操作界面等基本檢查。

-利用診斷工具或軟件，對(duì)設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，定位故障原因。

2.處理措施：

-對(duì)于簡(jiǎn)單的故障，如電源問題或連接錯(cuò)誤，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)。

-對(duì)于復(fù)雜故障，如設(shè)備硬件損壞，應(yīng)參照設(shè)備手冊(cè)進(jìn)行維修或更換部件。

-在處理故障過程中，確保采取必要的安全措施，防止二次損壞。

3.故障記錄：

-對(duì)故障診斷和處理的詳細(xì)過程進(jìn)行記錄，包括故障現(xiàn)象、診斷步驟、處理方法等。

-將故障記錄歸檔，以便后續(xù)分析和預(yù)防類似故障的發(fā)生。

4.預(yù)防措施：

-分析故障原因，制定預(yù)防措施，避免同類故障再次發(fā)生。

-對(duì)物業(yè)管理師進(jìn)行故障預(yù)防和處理培訓(xùn)，提高其故障應(yīng)對(duì)能力。

5.報(bào)告與反饋：

-將故障處理情況及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門，如設(shè)備供應(yīng)商或維護(hù)團(tuán)隊(duì)。

-收集反饋信息，持續(xù)改進(jìn)故障處理流程和維修策略。

十、附則

1.參考和引用的資料：

-《中華人民共和國(guó)職業(yè)健康法》

-《物業(yè)管理?xiàng)l例》

-國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《辦公設(shè)備通用技術(shù)條件》

-行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》

-相關(guān)制造商的技術(shù)規(guī)范和