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一、工作制度............................................................. 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。一）、儀容儀表

.................................................. 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。二）、勞動(dòng)紀(jì)律

.................................................. 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。三）、工作程序

.................................................. 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。四）、文明禮貌

.................................................. 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。二、請(qǐng)銷(xiāo)假制度

........................................................ 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。三、衛(wèi)生制度............................................................. 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。五、生活制度............................................................. 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。六、登記制度............................................................. 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。七、客房安全防事故制度........................................ 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。八、賓客遺留物品處理制度.................................... 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。九、樓層物資保管制度............................................ 錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。

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酒店管理規(guī)章制度模板1、上班時(shí)間內(nèi)一律著工作服，穿配發(fā)布鞋，系制式領(lǐng)帶，不得在工作服外罩自購(gòu)便服，季節(jié)變換時(shí)由辦公室通知統(tǒng)一更換著裝。2、必須保持衣冠整潔，儀表大方，不得留長(zhǎng)指甲、染指甲、染發(fā)，保持清雅、淡妝，不得濃妝艷抹，頭發(fā)保持干凈、整齊，后不過(guò)肩，前不蓋眼，不得披頭散發(fā)，飾物只限于手表。3、舉止要端莊，見(jiàn)到客人和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起立問(wèn)候，在任何情況下不伸懶腰、打哈欠。4、按照文明服務(wù)要求規(guī)范言行，并能正確使用文明用語(yǔ)。1、切實(shí)做到十不（不遲到、早退、曠工；不擅離職守串樓層聊天；上班時(shí)不看書(shū)報(bào)；不干私事；不會(huì)客；不用電話閑談亂扯；不在客房?jī)?nèi)與客人閑聊；不亂動(dòng)用賓客物品；不私自在客房看電視、洗衣物、洗澡、休息；不私自開(kāi)客房留宿親朋好友），嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，履行崗位職責(zé)和交接班手續(xù)，防止發(fā)生差錯(cuò)。如有發(fā)生必須及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管，設(shè)法彌補(bǔ)。2、工作臺(tái)內(nèi)必須保持整潔有序，服務(wù)臺(tái)及抽屜內(nèi)不得擺放私人物品，零食及與工作無(wú)關(guān)的物品。

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酒店管理規(guī)章制度模板3、鑰匙必須隨身攜帶，嚴(yán)禁將4、服務(wù)員無(wú)權(quán)告訴或暗示客人本樓層有無(wú)空房，更不能擅5、遇到客人或領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不論對(duì)錯(cuò)，須冷靜對(duì)待，耐心解6、不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，更不能同賓客7、無(wú)事生非，挑撥離間，損害職工團(tuán)結(jié)，影響生活和工作8、員工上下樓一律不能乘坐客用電梯。1、必須按主任安排的班次進(jìn)行工作，如有特殊情況需變更2、要做到內(nèi)外有別，樓層合并值班時(shí)，以所在樓層內(nèi)有領(lǐng)

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酒店管理規(guī)章制度模板1、對(duì)賓客要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好，請(qǐng)字當(dāng)頭。必須熟練掌2、服務(wù)員必須做到三輕（即操作輕、走路輕、講話輕），

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酒店管理規(guī)章制度模板1、招待所、客房部通知的政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，職工大會(huì)，2、凡請(qǐng)長(zhǎng)假不能按時(shí)回來(lái)者，必須打電話報(bào)管理員轉(zhuǎn)所長(zhǎng)3、請(qǐng)病假者通須持醫(yī)療單位證明，并經(jīng)管理員批準(zhǔn)同意，4、因公負(fù)傷經(jīng)同意后方可休公傷假。

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酒店管理規(guī)章制度模板1、日常衛(wèi)生一日多次，客人每外出一次打掃一次。嚴(yán)格按2、宿舍、服務(wù)臺(tái)的內(nèi)外衛(wèi)生，每天要勤打掃，做到整齊，3、公共衛(wèi)生要按時(shí)、按質(zhì)、按量各負(fù)其責(zé)完成，要做到窗4、

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酒店管理規(guī)章制度模板

1、全體員工直系親屬來(lái)探望需住宿時(shí)，應(yīng)提前報(bào)告管理員，2、按規(guī)定的開(kāi)飯時(shí)間就餐，不得乘坐客用電梯端飯上樓層，3、服務(wù)員嚴(yán)禁在外留宿，如有特殊情況者，應(yīng)先向管理員請(qǐng)

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酒店管理規(guī)章制度模板1、各樓層設(shè)值班日記本，用于登記當(dāng)日住房、空房及衛(wèi)生情4、樓層每日發(fā)放物資消耗要如實(shí)反映在“物資日耗表”登記5、建立樓層物資明細(xì)帳，及時(shí)將增減物資情況登記入帳，每

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酒店管理規(guī)章制度模板1、嚴(yán)格遵守值班制度，注意觀察樓面情況，盡快熟悉本樓住3、對(duì)來(lái)訪賓客要核實(shí)被訪者單位、姓名、房號(hào)，并做好訪客4、如果客人要寄存行李，請(qǐng)其到總臺(tái)寄存。對(duì)寄存的行李要5、凡發(fā)現(xiàn)攜帶易燃泠靜、不慌亂，及時(shí)撲救和報(bào)警（火警電話：119）。9、使用電器時(shí)要注意防觸電、短路，有危險(xiǎn)苗頭要及時(shí)報(bào)告10、所有公用物資要妥善保管，特別是電視機(jī)、毛毯等較貴

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酒店管理規(guī)章制度模板11、在流行病發(fā)季節(jié)（如流感、肝炎、紅眼病等）不準(zhǔn)到公

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酒店管理規(guī)章制度模板1、賓客離開(kāi)賓館時(shí)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)進(jìn)入客房檢查。發(fā)現(xiàn)遺3、在歸還物品前，應(yīng)將賓客的姓名、單位、遺留物和數(shù)量4、如得到失主收到遺留物品的消息應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

6、對(duì)處理遺留物品有顯著成績(jī)的視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

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酒店管理規(guī)章制度模板1、樓層公用物資由各樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管。每月定期全面清點(diǎn)一2、客人離開(kāi)賓館時(shí)要及