興業(yè)銀行自然人生理財卡品牌特色及營銷內(nèi)容綱要品牌定位五大特色七大功能增值服務(wù)產(chǎn)品組合A+3服務(wù)市場營銷2021/4/272興業(yè)個人理財品牌----自然人生自然是一種客觀規(guī)律，事物的發(fā)展要符合客觀規(guī)律。人生是價值的體現(xiàn)和實(shí)踐，符合自然規(guī)律的人生才能體現(xiàn)最大的價值。而“家庭”則是自然人生的最基本單元，個人的發(fā)展離不開家庭的支持，沒有家庭的人生是不完美的。興業(yè)銀行用專業(yè)的智慧為家庭創(chuàng)造最大財富，實(shí)現(xiàn)完美人生。品牌定位（三）2021/4/273Logo釋意三角形的穩(wěn)定性代表著興業(yè)銀行的穩(wěn)健經(jīng)營；等邊三角形體現(xiàn)了興業(yè)銀行在規(guī)模、質(zhì)量、效益三方面的均衡發(fā)展；三角同時還是“人”的造型，象征著興業(yè)銀行以人為本的經(jīng)營理念，為客戶提供真實(shí)、真情、真誠的服務(wù)。藍(lán)色的三角形代表了成功男士，藍(lán)色象征著智慧，展現(xiàn)了對未知世界的積極進(jìn)取，是一種敢于擔(dān)負(fù)重任、勇于面對挑戰(zhàn)、開拓未來的精神狀態(tài)，有著內(nèi)斂的剛毅和深藏的魅力。紫色的三角形代表了美麗女士，紫色象征著高貴，是優(yōu)雅，是獨(dú)特，表明了美麗女性的身上，既有直面生活的堅毅勇氣，又有體貼關(guān)懷的細(xì)膩柔情。綠色的三角形代表了青少年，綠色象征著希望，充滿了無可限量的活力，有向上生長的動勢，正是青少年天真活潑的寫照。品牌定位（四）2021/4/274男士卡展示自然人生理財卡男士系列，是為精英人士專門設(shè)計的專屬卡，它代表了精英階層的獨(dú)特品位和卓越氣質(zhì)，不僅從功能上，更從服務(wù)上滿足客戶的需求。專業(yè)獨(dú)到的個性化理財設(shè)計和服務(wù)，為客戶解答投資疑難，成為成就事業(yè)與家庭理財?shù)暮没锇?，幫助客戶?guī)劃人生，實(shí)現(xiàn)人生價值的最大化，更可讓美滿生活升級，暢享財富樂趣，體驗自然人生。品牌定位（七）2021/4/275康乃馨卡展示興業(yè)“康乃馨卡”是全國首張以花命名的銀行卡，也是首張女士專屬卡?？的塑笆桥宰蠲篮锰煨缘南笳鳎琴t良淑德之集大成?！翱的塑翱ā钡目?，是由無數(shù)朵康乃馨組成的花海，其中一朵盛放的康乃馨在花海中脫穎而出。它象征著興業(yè)銀行以其獨(dú)特的理念在眾多銀行中傲然佇立，成為女士最理想的選擇；更意味著持卡人獨(dú)具的慧眼，必將成為影響時代的優(yōu)秀女性。興業(yè)銀行給予現(xiàn)代女性的充分關(guān)愛，是對現(xiàn)代女性所具有的傳統(tǒng)美德的肯定。它表達(dá)了興業(yè)銀行對女性的最大尊重，必將會帶動并營造出全社會尊重女性、關(guān)愛女性的良好氛圍。品牌定位（八）2021/4/276青春卡展示青少年是朝氣蓬勃的群體，是父母的希望，是祖國的未來。興業(yè)小蜜蜂卡，力求以簡單明了的方式引導(dǎo)孩子們認(rèn)識各種基本理財工具，學(xué)習(xí)基本金融產(chǎn)品的使用方式。通過對理財卡的使用，以及對相關(guān)知識的了解，讓他們學(xué)會聰明地管理自己的零用錢，進(jìn)而從小培養(yǎng)青少年正確的金錢觀和理財意識，為他們美好的未來打下基礎(chǔ)。品牌定位（九）2021/4/277“自然人生”理財卡特色國內(nèi)首套家庭系列理財卡增值服務(wù)，惠澤家庭，一人尊貴全家享受綜合授信，智能融資，多種渠道全面支持現(xiàn)金管理，財富策劃，客戶資產(chǎn)輕松增值多重積分，常年兌獎，時尚禮品按季抽獎

五大特色（十四）2021/4/278可在大陸、香港、澳門及國外加入“銀聯(lián)”的ATM、POS辦理跨行查詢、取款、刷卡消費(fèi)，并可在北京、上海、深圳等經(jīng)濟(jì)中心城市的300多個本行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，還可辦理跨行通存通兌業(yè)務(wù)，實(shí)時到賬，安全方便。如果黑金客戶遺失理財卡，在辦妥掛失手續(xù)后，可向本行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理應(yīng)急支付。七大功能（一）現(xiàn)金存取安全方便2021/4/279實(shí)時轉(zhuǎn)賬/匯款：可通過本行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、電話銀行及多種自助渠道，隨時辦理理財卡之間、理財卡與活期存折之間、理財卡內(nèi)部子賬戶之間、理財卡與其他銀行賬戶之間的轉(zhuǎn)賬服務(wù)，資金可實(shí)時到賬。預(yù)約轉(zhuǎn)賬/匯款：可在本行任何一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，讓現(xiàn)金管理更智能，調(diào)動更靈活。七大功能（二）靈活轉(zhuǎn)帳輕松自如2021/4/2710存款理財省時省心財富賬戶：卡內(nèi)可同時開立人民幣、港幣、美元、日元、歐元等多幣種的多個定期、活期儲蓄賬戶，可隨時查詢?nèi)我毁~戶的余額和交易明細(xì)；還可同時開立各種理財結(jié)算專戶，對理財資金進(jìn)行分賬戶結(jié)算管理。理財資金輕松打理，賬務(wù)明細(xì)更加清晰。自動理財：可設(shè)定定期存款自動轉(zhuǎn)存，活期賬戶最低保留余額。當(dāng)卡內(nèi)活期存款余額達(dá)到或超過定期存款的起存金額時，可將超出部分自動轉(zhuǎn)存為定期或通知存款。七大功能（三）2021/4/2711投資理財?shù)眯膽?yīng)手

可在我行的任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、網(wǎng)上銀行等自助渠道，辦理多種形式的銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、24小時個人外匯買賣業(yè)務(wù)；購買高收益萬匯通、萬利寶本外幣理財產(chǎn)品；投資代銷的開放式基金、國債和信托產(chǎn)品等。七大功能（四）2021/4/2712貸款融資后顧無憂自助循環(huán)貸款：可憑不動產(chǎn)、金融資產(chǎn)，向本行申請自助循環(huán)貸款信用額度，在該額度內(nèi)可隨需隨支；可在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及多種自助渠道透支使用；還可設(shè)定賬戶自動還款功能，保持利息支付最少化，還款后信用額度將立即自動恢復(fù)，可再次使用該信用額度。自助質(zhì)押貸款：可通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、

ATM金融自助通等渠道對卡內(nèi)的定期存款、憑證式國債、萬利寶、萬匯通產(chǎn)品等流動性弱的金融資產(chǎn)，設(shè)置質(zhì)押，取得貸款。七大功能（五）2021/4/2713

生活服務(wù)全心全意提供個性化對賬單：可通過郵寄收取也可在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印或通過網(wǎng)銀下載。積分禮遇：積分范圍廣且常年有效，可選擇積分換禮品、服務(wù)或轉(zhuǎn)贈給家人。聯(lián)通通訊：可實(shí)現(xiàn)手機(jī)話費(fèi)沖值，撥打聯(lián)通長途電話享受6折優(yōu)惠。預(yù)定酒店、計票：通過撥打免費(fèi)服務(wù)熱線或登陸攜程網(wǎng)預(yù)定酒店、機(jī)票，可享受2-7折房價優(yōu)惠。代理業(yè)務(wù)：可進(jìn)行代發(fā)工資、代繳費(fèi)用等多種業(yè)務(wù)。優(yōu)惠費(fèi)率：VIP客戶可享受相應(yīng)的業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)打折優(yōu)惠。

七大功能（六）2021/4/2714電子渠道

e網(wǎng)打盡在線興業(yè)：可在“在線興業(yè)”（http://

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）個人銀行辦理資金查詢、對賬單查詢、網(wǎng)上購物支付、轉(zhuǎn)賬匯款、自動理財、購買基金、外匯買賣、股票買賣、本外幣理財產(chǎn)品投資等多種業(yè)務(wù)；還可以享用個人電子秘書等服務(wù)。95561客戶服務(wù)熱線：可撥打本行客戶服務(wù)中心熱線95561，辦理貴賓增值服務(wù)、賬戶查詢、掛失、咨詢、投訴以及其他個人金融業(yè)務(wù)。短信資訊服務(wù)：發(fā)送多方位金融資訊，短信資訊包括理財卡升降級提示、理財新品信息、優(yōu)惠活動提示、財經(jīng)資訊傳遞等?？梢詰{借理財卡在本行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)上個人銀行（限證書客戶），定制賬戶資金變動通知、賬戶余額通知、網(wǎng)銀操作通知等服務(wù)。七大功能（七）2021/4/2715功能---“七多”多幣種多賬戶多品種投資多方式智能轉(zhuǎn)帳多途徑靈活貸款多重積分獎勵多項增值功能多渠道服務(wù)支持七大功能（八）2021/4/2716黑金卡九項尊貴禮遇家庭理財顧問專業(yè)專屬服務(wù)時尚高爾夫行品味時尚生活機(jī)場貴賓服務(wù)彰顯尊貴身份全國道路救援全球旅行醫(yī)療緊急支援免費(fèi)精靈信使豐富資訊支持綠色通道服務(wù)業(yè)務(wù)全面優(yōu)惠貼心人文關(guān)懷頂級客戶聯(lián)誼會附贈商旅保險保您全程無憂應(yīng)急支付支持為您雪中送炭增值服務(wù)（一）2021/4/2717白金卡八項尊貴禮遇專屬客戶經(jīng)理專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)時尚高爾夫行品位時尚生活機(jī)場貴賓服務(wù)彰顯尊貴身份全球旅行醫(yī)療緊急支援免費(fèi)精靈信使豐富資訊支持綠色通道服務(wù)業(yè)務(wù)全面優(yōu)惠貼心人文關(guān)懷附贈商旅保險保您全程無憂增值服務(wù)（二）2021/4/2718專屬客戶經(jīng)理優(yōu)先優(yōu)質(zhì)服務(wù)免費(fèi)精靈信使賬戶變動通知業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理享受優(yōu)惠服務(wù)貼心人文關(guān)懷真情溫馨速遞各項貼心提醒服務(wù)增值服務(wù)（三）金卡五項尊貴禮遇2021/4/2719贈送時尚女性雜志（分客戶等級）享受當(dāng)?shù)匾恍┌儇浬虉?、高檔美容美發(fā)會所、健身俱樂部的貴賓折扣待遇參與時裝發(fā)布會、美容講座等時尚聚會每年“三八”婦女節(jié)、母親節(jié)刷卡消費(fèi)贈好禮積分達(dá)到一定級別時贈送子女保險增值服務(wù)（四）康乃馨卡特別禮遇2021/4/2720免費(fèi)特色夏（冬）令營（限黑金卡）給予獲得地市級以上榮譽(yù)的持卡人特別獎勵開展“小銀行家”理財活動六一節(jié)消費(fèi)兌換小禮品舉辦學(xué)習(xí)專題講座在某些書城、商場享受購書和買文具優(yōu)惠增值服務(wù)（五）青春卡特別禮遇2021/4/2721服務(wù)內(nèi)涵（一）

A----代表讓個人客戶及其家庭享受頂級的、最滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在零售業(yè)務(wù)開展的全過程信奉“客戶永遠(yuǎn)第一”，統(tǒng)領(lǐng)并調(diào)動所有資源體現(xiàn)“以客戶為中心”，做到“客戶呼聲是第一信號，客戶需要是第一選擇，客戶利益是第一考慮，客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)”，完美體現(xiàn)個人客戶在本行“一人尊貴，全家享受”的服務(wù)品質(zhì)，為客戶演繹精彩的“自然人生”，實(shí)現(xiàn)“在發(fā)展中我們共成長”這一核心價值理念。A+3服務(wù)理念（一）2021/4/2722服務(wù)內(nèi)涵（二）3----代表“真實(shí)”、“真情”、“真誠”三個服務(wù)層次真實(shí)服務(wù)----貴在“實(shí)”字，即以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，穩(wěn)健經(jīng)營，均衡發(fā)展，誠信履約，誠實(shí)待客，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的產(chǎn)品、完備的設(shè)施、便捷的渠道，讓客戶真實(shí)享受安全、高效、舒適、自然的體驗，為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；真情服務(wù)----貴在“情”字，即把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情，做到全年365天，全天24小時傾聽客戶心聲，提供貼身服務(wù)，提高客戶的依賴性；真誠服務(wù)----貴在“誠”字，即始終忠誠于客戶，堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示本行“服務(wù)源自真誠”的真諦，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供人性化、差異化、個性化的增值服務(wù)，提供貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。A+3服務(wù)理念（二）2021/4/2723“真實(shí)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的經(jīng)營思想

整潔的服務(wù)環(huán)境

豐富的服務(wù)產(chǎn)品