【營銷案例】素年錦瓷：微淘小眾運營者如何發(fā)光

那么，為什么我要出現(xiàn)在這里？先不要扔我……雖然做得很不好，但確確實實還是有一些想分享給大家的東西的，且聽妹妹慢慢道來……關(guān)于我的小店及微淘的碎碎念首先簡要介紹一下我自己的情況吧。我1989年生，景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院陶藝專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)在為本校美術(shù)學(xué)在讀研究生。淘寶網(wǎng)店一家丶實體店鋪一間。天亮著的時間有一半是在上課，一半是在做瓷，并且完全不限于網(wǎng)店的陶瓷小飾品。同時要打理淘寶店鋪和實體店，男朋友也只是兼職幫忙。每天都疲于揀時間碎片，完全沒有規(guī)律可言。導(dǎo)致近來幾個月，網(wǎng)店都快要接近兼職的狀態(tài)了……一言蔽之，就是去年年初準(zhǔn)備上架的新品，還有不少在箱子里躺著呢。除此之外，因為主營的是手工原創(chuàng)類的小眾商品，微淘的定位也在這條線上，所以涉及到推廣方面，效果也會比女裝等大類目有挺大的折扣。相信現(xiàn)在微淘的運營者帳號中，有很多朋友同樣會遇到時間丶人手的瓶頸，甚至仍然在糾結(jié)定位的問題。之前熟識的幾個手工類店家就經(jīng)常找我聊這些，抱怨小眾的C店帳號很難運營丶用什么模式來運營等等。我一直都說，定位不是問題。你是難得的小眾，你還整天去搞一些百思不得解的東西上來發(fā)，還不帶去水印的，有啥意思對吧？有了定位怎么去做才是我們的問題。當(dāng)然，每次我這么說，聽到最多的吐槽，幾乎都是說我站著說話不腰疼，有了粉絲不慌不忙之類的...我對這種評論一向都是一笑。如果說沒有關(guān)注度，互動效果不好會讓人著急的話，你敢說你有一個20多萬關(guān)注，互動依然做不好的運營者急嗎？如果說有一定關(guān)注，不知怎么把帳號運營得更好會急的話，你又敢說你有一個知道怎么把帳號做好，卻連自己每天5小時睡眠都保證不了，不得不把微淘暫時擱置的運營者急嗎？寫這些東西，其實就是想把這大半年里運營這個帳號所學(xué)到的一些東西分享出來。這里面大概只有3成是通過實踐所得，5成是沒有實施但我很確定可行，亦有不少人在做的，另外2成，是受到其它運營者啟發(fā)所得?，F(xiàn)在微淘內(nèi)測了，鋪天蓋地的帳號，互動難做，粉絲難求，尤其是像我一樣把定位放在偏小眾路線上的運營者們，未來如何發(fā)光？你得知道：不要只盯著粉絲數(shù)！1.不要每天盯著自己漲了多少粉兒首先，關(guān)注的數(shù)量無非就只是一個數(shù)字。雖然它是直接影響后續(xù)一切工作的根本，但是急功近利的用各種手段去提升自己的關(guān)注度，粉絲的質(zhì)量不高丶粘性不足的話，發(fā)一篇推文出去冷冰冰沒動靜，那種感覺會讓你更難受。相信粉絲數(shù)是大家最關(guān)心的一個基礎(chǔ)值。我只想說:平常心，不要羨慕別家的關(guān)注是6位數(shù)，那不是你的，即使送給你幾十萬關(guān)注，你也不一定能玩好它。如果你對現(xiàn)狀不滿意，CC給的意見就是，先生存，再發(fā)力，再發(fā)光！反面例子：【素年錦瓷】(po主：噗……)分析：因為加入微淘很早，早期運營帳號并不多，所以即使內(nèi)容還不成熟，定位不夠準(zhǔn)確，每天堅持發(fā)推文增加的粉絲數(shù)量也是很可觀的。加上偶爾發(fā)的一些比較有營養(yǎng)的文章會受到小二的青睞，上個新手推薦之類的，我們的帳號早期漲粉速度非?？?。但是各種粉絲通過推薦的渠道來關(guān)注你，其中不乏有不少偶爾下了個客戶端，圖個新鮮打開微淘順手一點，回頭連自己帳號都不太記得的用戶。這些關(guān)注量一夜暴漲，或許會讓你自信心爆棚，但是它實際的含金量并不會很高。反面教材的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了！前面也提到了，因為我個人的關(guān)系，自11月14日發(fā)過一條新品推文后，一直到12月5日才發(fā)了第二條推文。關(guān)注數(shù)量自然是增加得非常緩慢。同時最需要注意的紅色圈圈--熟客數(shù)：420。光看上下2個數(shù)字的反差就足夠了，不需要過多的語言說明了吧？2.粉絲不等于粘性，只等于潛在顧客無論關(guān)注數(shù)量的多少，粉絲并不直接等于下單者，只能說是潛在顧客。如果說光有這么多關(guān)注，隨意發(fā)一條推廣就能有成百上千的訂單，哼哼哼，你就錯了~但是，從店鋪里引導(dǎo)到微淘關(guān)注的顧客非常值得重視。我們淘寶店鋪的流量最近一個月內(nèi)非常的，甚至1我沒有報名參加任何活動做任何推廣。但是因為我在商品描述頁加上了關(guān)注微淘返現(xiàn)的廣告，你猜咋的？哇塞，引導(dǎo)了很多顧客的關(guān)注，但1個月里就只有2個顧客來問我要返現(xiàn)，其它的真的就只是關(guān)注了而已(不用返現(xiàn)哦)！永遠(yuǎn)別小看從你店鋪里關(guān)注到微淘的顧客。這些顧客大多都比手機淘寶首頁通過推薦找到你的用戶含金量高得多。我聽過很多人在微淘群里抱怨時間軸推薦一下就被刷到后面去了。咱們內(nèi)測的老帳號不能像破產(chǎn)了的暴發(fā)戶養(yǎng)的娃一樣，忽然喝粥不習(xí)慣了那可不行對吧~推薦位置不靠譜了，那么找別的渠道就好了。運營一個賬號，你得做好這些1.站內(nèi)站外的推廣入口a.站內(nèi)：基礎(chǔ)的店鋪裝修把關(guān)注微淘的入口做好了沒？關(guān)注有獎活動搞過沒？沒錢搞有獎活動，平時你也要白送小禮物的吧？敢不敢改成：關(guān)注微淘才送小禮物？發(fā)貨時夾帶的名片丶卡片丶物流的紙箱上，都加上微淘的二維碼了沒？b.站外：微博有沒有，微信有沒有，豆瓣有沒有，各種能上圖放上二維碼或者URL的外站，只要你有在做，同時放上微淘的入口，你就是雙贏。如果你有實體店，直接做個易拉寶或者小寫真噴繪什么的，再有錢點，把招牌改改唄，碩大的二維碼一放對吧2.定位，通過數(shù)據(jù)微調(diào)內(nèi)容這張是我們帳號活躍粉絲的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖，排除3000多捧人場沒計算在內(nèi)的，有21.5萬最初開通微淘的時候，定位方面我絲毫沒有考慮過別的方向：自己就是做這個的，maybe唯一拿手的也就只有這個了。那么必需的以陶瓷藝術(shù)為主的手工原創(chuàng)。數(shù)據(jù)如上。自微淘后臺有了這個統(tǒng)計功能后，給了我們很多思考的依據(jù)。抱歉針對自己帳號的情況的話，我只能說是“思考”，因為完全木有付諸行動.../(“▔▔)不知道如何定制內(nèi)容？出幾道題試試其實事實上，我的IPAD最近唯一的用途，就是用一款記事APP在做微淘整體的重構(gòu)計劃。雖然我不能把我寫的東西放上來，但是依然我不保留的把我的想法分享一下：我們的顧客群里，最大部分是18-30的青年。那無疑這就是我們最大的潛在顧客群體了。那么假設(shè)給自己做幾個簡單的題目：Q：請問當(dāng)今18-30歲的青年人群，那些走路不抬頭的手機黨(metoo)，最喜歡看什么內(nèi)容呢？請用簡單的關(guān)鍵字來回答？A：星座八卦測試美食音樂旅行電影時裝鞋包美圖美文文藝Q：請在以上答案中，選出最適合你或者你所運營帳號定位的內(nèi)容？A:測試美食音樂電影旅行文藝星座回答完這一部分，那么你帳號運營所圍繞的框架就出來了，對吧？不要懷疑這些東西讓你賣不了貨啊童鞋，再往下：Q：如果你是一家店鋪的運營者，你會在你的微淘帳號里通過哪些手段來促進(jìn)消費？A：打折促銷新品預(yù)告顧客之聲買家秀有獎活動團購Q：請把下圖上下兩個部分的內(nèi)容以你認(rèn)為可能組合的方式用線連起來：A:一切成功的運營案例表明，在這里能把線畫得越多的運營者就是贏家。那些優(yōu)秀的運營帳號，都是在這里把上下聯(lián)系得自然而緊密。用賣家心里一句話：咱們都是賣貨的用買家心里一句話：咱們不愛純廣告用我內(nèi)心里一句話：發(fā)的就是軟廣告這是之前粉絲還不會很多的時候，發(fā)的一條純文字推文。印象中當(dāng)天這是最后一條，然后馬上12點，沒有時間去整理很多的圖片和文字，于是就想到用有獎活動來帶一下氣氛。雖然評論和收藏都不過百，但是這真的是我發(fā)過所有推文里面第一次有這么高響應(yīng)的。結(jié)果：白送的就5-6個，次日成交筆數(shù)概增長50%再次思考后發(fā)現(xiàn)搶樓這個玩法可能還不太容易帶起大家回復(fù)，因為真心想要獎勵的用戶可能會刷著樓層不回復(fù)。于是第二次又換了一個玩法，效果立馬更好：這次雖然實際是也只是送出了5件小飾品出去，但是確實在接下來將近一周的時間里帶來了多得多的收入。因為自己是個懶惰的家伙，沒有去多關(guān)注數(shù)據(jù)，所以沒有辦法用數(shù)據(jù)來震撼大家...只記得后幾天發(fā)貨的情況，接近當(dāng)年聚劃算結(jié)束后幾天的感覺。(說了不要小看妹，妹好歹做過幾次聚劃算的~賣的最少聲音最大的就是妹妹我了~)雖然沒數(shù)據(jù)，可是我還是想說，有時候不過多的去追逐一些數(shù)據(jù)，踏實的做一些適合自己的事情，對我們是不是也有好處呢？同時會有很多粉絲發(fā)現(xiàn)：“哇，原來這家店的陶瓷都是這個人自己做的啊”。于是還有很多人會來詢問一些定制或者陶瓷知識方面的問題，粘性大增。BINGO~姐就是想要這個。(CC不才，20多萬關(guān)注的帳號也只能拿出這點小成績的圖來說了(/)確實這是我這個帳號唯一一次做了一次有獎活動，其它時候都是分享了一些不帶任何營銷內(nèi)容的圖文而已...)根據(jù)之前所說的：找到自己用戶群里面最大的受眾面所喜歡的內(nèi)容，把營銷默默的加在里面。【但是很多人把前后關(guān)系顛倒了--把營銷放在最顯眼的位置。】就像“金山毒爸”一樣，總要放在某個軟件安裝界面最不顯眼的地方，你懂的如果毒爸整天把“安裝毒爸”放在其它軟件安裝界面最顯眼的地方，就不會有那么多顧客默默的中招了。咱們目的就是溫柔出招，讓顧客笑著倒下嘛(￣︶￣)↗無論做什么樣的嘗試，前兩次效果不好也很正常，總會有原因在自己身上。你不能看著誰家發(fā)了個小清新美女圖加一段美文好火爆，羨慕嫉妒恨，于是你就在你家IPAD腦門上PS個小花環(huán)放上去對吧~很多運營者分享的經(jīng)驗都有提過，如何吸引用戶去互動去回復(fù)，這個就輪