2022-2023學年湖北省武漢市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某公司開會研究決定，研發(fā)部必須在一定時期內為公司各關鍵市場推出具有較高市場份額的新產品，對于這決定，你的看法是（）

A.時間不明確，在實行中缺乏操作標準

B.市場份額較高描述不清，要有詳細數(shù)字，予以量化

C.關鍵市場提法不具體，范圍難以界定

D.應綜合考慮上述意見

2.下列需要，不屬于成就需要論的是（）

A.權力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要

3.某公司總經理領導三個副經理，每個副經理又有兩個下屬，則總經理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

4.把人設想成社會人的是（）

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

5.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內部的創(chuàng)新。下列關于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

6.對于基層管理人員而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能

7.根據(jù)領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于（）

A.高任務、高關系B.高任務、低關系C.低任務、高關系D.低任務、低關系

8.企業(yè)在生產經營過程中經?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計劃與現(xiàn)實條件嚴重背離。在這種情況下，企業(yè)的控制系統(tǒng)要想發(fā)揮應有的作用，必須實行（）

A.嚴格控制B.客觀控制C.彈性控制D.及時控制

9.當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為，指的是（）

A.特許B.合同制造C.管理合同D.加盟

10.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

11.在波士頓矩陣中，市場占有率較高，業(yè)務增長率較低的經營單位是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

12.以下哪一點是屬于權變管理理論的最大特點（）

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個人藝術成分

C.根據(jù)不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式等

D.通過提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的

13.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

14.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實際活動和計劃要求的一致C.提升組織的目標D.節(jié)省計劃完成的時間

15.計劃工作的任務，不僅要確保實現(xiàn)目標，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強調計劃的（）

A.目的性B.普遍性C.效率性D.創(chuàng)造性

16.下列不屬于企業(yè)輔助活動的是（）

A.企業(yè)基礎設施B.人力資源管理C.市場營銷和銷售D.技術開發(fā)

17.以下對外部招聘優(yōu)勢陳述不正確的是（）

A.被聘者沒有太多顧慮，可以放手工作

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系

18.一般認為，管理過程學派的創(chuàng)始人是（）

A.法約爾B.泰羅C.韋伯D.德魯克

19.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體、洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調各部分關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰(zhàn)略技能

20.工作豐富化的管理措施是根據(jù)（）提出的

A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論

21.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

22.某企業(yè)生產銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤為（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

23.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

24.根據(jù)計劃內容的明確性標準，可以將計劃分類為指導性計劃和（）

A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)術性計劃

25.目標管理最早由（）提出

A.法約爾B.德魯克C.德爾菲D.巴納德

26.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

27.非正式組織是基于（）

A.管理者實現(xiàn)組織目標的要求而設立的

B.社區(qū)特定利益目標而設立的

C.明確的組織結構而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

28.根據(jù)W.H.紐曼的觀點，為獨特的情況專門設計的方案、進程表和一些特殊的方法等，用來處理一次性的而非重復性的問題的計劃是（）

A.專用計劃B.具體性計劃C.常規(guī)計劃D.業(yè)務計劃

29.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現(xiàn)需要

30.某企業(yè)原本只生產A、B、C三種產品，面對市場新的需求，企業(yè)負責人經過調研、論證后，決定組織廠內科技人員研發(fā)新的產品。根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，該企業(yè)負責人在這個活動中扮演的角色是（）

A.領導者B.發(fā)言人C.企業(yè)家D.混亂駕馭者

二、填空題(15題)31.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

32.組織變革的第一步是____

33.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

34.葛瑞納最早提出了____

35.要素創(chuàng)新包括____與____兩方面

36.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

37.當組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標需要反映技術和產品雙重要求時，____應該是一種理想的組織形式

38.根據(jù)領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

39.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

40.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現(xiàn)場反饋

41.矩陣式組織結構的最主要缺點是____

42.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的____階段

43.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

44.有效的組織變革需要經歷解凍、____、凍結三個有機聯(lián)系的過程

45.激勵是由____推動的一種精神狀態(tài)

三、判斷題(5題)46.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

47.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

48.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內外環(huán)境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

49.學習型組織的五項修煉中不包括系統(tǒng)思考（）

A.否B.是

50.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為應該從哪些方面著手解決夢幻醫(yī)藥集團的這些問題？

52.趙恒遠是一家建筑裝飾有限公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。質檢的經理張光明抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理王杰買下了不合格的建筑板材，并已運貨到廠。

張光明說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的建筑板材把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。趙恒遠問：那你為什么不來告訴我呢？張光明說：我以為直接對王杰講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓質檢主管打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。趙恒遠說：我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做會破壞我們之間的合作關系，讓公司處于尷尬的地位。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張光明說：那個電話不是我打的，是質檢主管打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明質檢經理張光明的做法和認識有哪些不妥，為什么？

53.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓

上世紀末，隨著我國經濟發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉到廣州來生產。由于產品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

五、論述題(2題)54.論述正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺點

55.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD從題干中可以看出，公司的決定在時間、市場份額以及關鍵市場這幾個方面都沒有明確具體的規(guī)定，因此選擇D項

2.DD成就需要論包括：權力的需要、依附的需要、成就的需要。而尊重的需要屬于需要層次論的內容

3.AA管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量，總經理的直接下屬是三個副經理，其管理幅度為3

4.B

5.CC創(chuàng)新管理的技能包括：正確理解和扮演管理者的角色、創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍、制定有彈性的計劃、正確對待失敗、建立合理的獎酬制度

6.AA技術技能對于基層管理人員最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

7.AA本題考查對領導生命周期的理解。推銷型領導方式適用于高任務、高關系

8.CC遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化，要求實施彈性控制

9.AA當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為，指的是特許

10.AA噪音干擾存在于溝通的全過程

11.CC金牛型經營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業(yè)務產生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經營的需要

12.CC注意理解權變管理理論的內容

13.C按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

14.BB控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證，其根本目的是保證實際活動和計劃要求的一致

15.CC計劃工作的性質包括：首位性、目的性、普遍性、效率性、創(chuàng)造性，不僅要確保實現(xiàn)目標，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強調計劃的效率性

16.CC本題考查波特企業(yè)價值鏈分析法。輔助活動包括企業(yè)基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)和采購。市場營銷和銷售屬于企業(yè)基本活動

17.CC考查外部招聘的優(yōu)點。外部招聘的優(yōu)點有：①具備難得的外部優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液

18.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

19.BB概念技能包括分析能力、綜合能力、決策能力

20.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權，符合雙因素理論中的激勵因素

21.A組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益

22.AA計算公式為：企業(yè)可獲得利潤=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（萬元）

23.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

24.CC本題考查計劃的分類。依據(jù)計劃內容的明確性標準，可以將計劃分為指導性計劃和具體性計劃

25.B目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

26.AA前饋控制是控制的最高境界，能夠防患于未然

27.D非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

28.AA紐曼指出，專用計劃包括為獨特的情況專門設計的方案、進程表和一些特殊的方法等，用來處理一次性的而非重復性的問題

29.CC從非正式組織的含義去理解

30.CC明茨伯格的管理者角色理論中，企業(yè)家角色指的是開發(fā)新產品、發(fā)明新工藝、提供新服務

31.適時控制

32.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

33.決策角色

34.企業(yè)生命周期理論

35.材料設備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新

36.解雇

37.矩陣

38.授權型領導

39.組織價值觀

40.口頭

41.雙重領導

42.原則

43.目的

44.改革

45.動機

46.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

47.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

48.Y

49.N×五項修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統(tǒng)思考

50.Y√本題考查積極傾聽的藝術

51.著手解決夢幻醫(yī)藥集團的這些問題，應注意：①定期進行員工態(tài)度調查，通過規(guī)劃等形式制定相應措施，最大限度地留住人才。②對培訓和專業(yè)前景不滿是員工跳槽的主要原因，企業(yè)要制定培訓開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓中不僅注重技能，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術與工作能力方面的要求，有利于未來發(fā)展的培訓。此外，還應考慮后備員工填補職位空缺的培訓。③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結構，制定人員的提升政策和規(guī)劃，將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，注意充分發(fā)揮員工的特長和能力，激發(fā)員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。④要對內外部環(huán)境進行分析，對人才需求進行預測，查明自己空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。（考生可自己發(fā)揮）

52.張光明有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協(xié)調的方法去處理。二是張光明應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

53.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評估效果

54.（1）正式溝通是在組織系統(tǒng)內部，根據(jù)組織原則與組織管理制度及明文規(guī)定的相關原則進行的信息傳遞與交流。常見的正式溝通有組織與組織間的信函來往，組織內部的文件傳達，各種會議，上下級之間定期情報交換等。非正式溝通是相對正式溝通而言的，是指通過正式組織途徑以外的信息溝通方式，通常有小道消息和謠言兩種形式。（2）正式溝通通常是在組織的層級系統(tǒng)內進行的，其優(yōu)點是：約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信息；比較嚴肅，有利于保密。重要文件和消息的傳達、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式。組織中的正式溝通的方式包括上下級之間的垂直溝通和同級之間的平行溝通。正式溝通的缺點：正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的。若組織層級比較多，不僅僅影響傳遞的速度，更有可能造成信息失真；同時，也不利于橫向溝通。近年來，由于信息技術的發(fā)展，組織管理信息化趨勢加強，組織內的正式溝通正邁向一個新的階段——管理信息系統(tǒng)。（3）非正式溝通的優(yōu)點：①非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快；②非正式溝通效率較高；③非正式溝通可以滿足職工的需要；④非正式溝通能了解職工想法，提高決策質量。非正式溝通的缺點：①會夸大、歪曲信息的內容；②非正式溝通一旦超越正式溝通的力量，將會威脅組織的利益；③非正式溝通一旦被居心叵測的人利用，將會給組織帶來致命性的創(chuàng)傷；④影響員工的穩(wěn)定和團結

55.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意