ICS03.080.01CCSICS03.080.01CCSA00安 徽 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB34/T4143—2022質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)規(guī)范發(fā)布安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布安徽省市場監(jiān)督管理局2022042920220329DB34/T4143DB34/T4143—2022前 言本文按GB/T1.1—2020《準(zhǔn)工導(dǎo)則 第部分標(biāo)化件結(jié)和起規(guī)》起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由安徽省質(zhì)量認(rèn)證服務(wù)中心提出。本文件由安徽省市場監(jiān)督管理局歸口。IIDB34/T4143DB34/T4143—2022DB34/T4143DB34/T4143—2022質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等要求。本文件適用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)。（GB/T19000 GB/T27000 GB/T27021.1 1:要求項(xiàng)目需求分析項(xiàng)目需求分析項(xiàng)目可行性評估提交項(xiàng)目建議書5.3.1 15 具有較強(qiáng)的溝通能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。4 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)qualitymanagementsystemcertificationconsultingservice——客戶需求分析的描述；——咨詢服務(wù)目標(biāo)；——咨詢服務(wù)內(nèi)容和范圍；——咨詢服務(wù)人員介紹及安排；——咨詢報(bào)價。咨詢方案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：——質(zhì)量管理體系認(rèn)證范圍；——質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定和分解；——機(jī)遇風(fēng)險與企業(yè)環(huán)境的分析；——識別與體系有關(guān)的各過程，包括對各過程輸入、輸出、活動等進(jìn)行識別；——過程分析，確定有效運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則和方法。簽訂服務(wù)合同咨詢資源配置咨詢資源配置標(biāo)準(zhǔn)宣貫標(biāo)準(zhǔn)宣貫啟動會議應(yīng)組織客戶全員參與，會議內(nèi)容宜包括：——介紹推行質(zhì)量管理體系的目的和意義；——介紹質(zhì)量管理體系的要求；——確定質(zhì)量管理體系的范圍、工作方案等。文件編寫指導(dǎo)應(yīng)指導(dǎo)客戶整理、提煉、編寫、修改、完善質(zhì)量管理體系所需文件，包括但不限于：2QC——組織內(nèi)審員培訓(xùn)；——成立內(nèi)審組；——對不符合項(xiàng)進(jìn)行分析，采取糾正和糾正措施。——制定管理評審計(jì)劃；——準(zhǔn)備管理評審的輸入；——協(xié)助最高管理者對體系進(jìn)行評審；——形成管理評審的輸出。3服務(wù)評價應(yīng)進(jìn)行自我評價，評價內(nèi)容包括但不限于：——職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力；3服務(wù)評價應(yīng)進(jìn)行自我評價，評價內(nèi)容包括但不限于：——職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力；不合格管理6 項(xiàng)目管理改進(jìn)——管理工具的引進(jìn)和運(yùn)用；——質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。當(dāng)出現(xiàn)不合格時，包括來自投訴的不合格，應(yīng)：——對不合格做出應(yīng)對，并在適用時：——通過下列活動，評價是否需要采取措施，以消除產(chǎn)生不合格的原因，避免其再次發(fā)生或者在其他場合發(fā)生：——實(shí)施所需的措施