第二章地中海俱樂部

——世界度假村的魁首度假不單只是換個地點，而是應該換換生活方式。地中海俱樂部創(chuàng)辦人格拉德.伯利茲(GerardBlitz)早在20世紀50年代，便已洞悉世人的這個需要。創(chuàng)始人格拉德.伯利茲（GerardBlitz）曾經(jīng)是比利時奧林匹克運動隊的成員，他和他的朋友們于1950年2月11日在法國成立了一個運動協(xié)會，即地中海俱樂部（CLUBMED）。首創(chuàng)“一價全包”的全新度假方式。

地中海俱樂部發(fā)展歷程/cm/discover.do?page=HISTOIRE&PAYS=66&LANG=ZH

地中海俱樂部三大特色（重點）地中海俱樂部度假理念地中海俱樂部成功經(jīng)驗（重點）地中海俱樂部營銷手法地中海俱樂部中國現(xiàn)狀全球第一個地中海度假村

——1950年在西班牙應運而生。1950年6月5日，第一批300多名新潮的客人被邀請到了位于西班牙馬略卡島的Alcudia（帕爾馬）海灘，在ClubMed的第一個度假村體驗無拘無束的假期。這時的地中海俱樂部是非營利性的組織在吉爾伯特·特里嘉諾(GilbertTrigano)的帶領之下，ClubMed在1957年由一個非盈利組織轉變?yōu)橛邢薰?1955年，首次大溪地之旅;1960年，特色風情的茅草屋度假村——意大利;1965年，首座永久度假村——北非摩洛哥;1967年，“迷你俱樂部”帶來了家庭度假的革命;1970年，世界最大的運動俱樂部;80年代，不斷開拓;90年代，征服大海（補充：郵輪度假）;2003年，從巴西到法國大西洋海岸;2004年，奢華理念的全新體驗;2007年，“迷你俱樂部”成立40周年;今天，ClubMed已擁有遍布全球五大洲，30多個國家的80多個度假村；特別值得推薦的有：馬爾代夫卡尼島、馬來西亞珍拉丁灣、墨西哥的坎昆、法國普羅旺斯歐匹奧度假村。是世界上最著名的旅游度假機構之一，為國際連鎖經(jīng)營。請大家記住這個名字：

地中海俱樂部CLUBMED

（全名：ClubMéditerranée）

——法國注冊的國際度假飯店集團。

地中海全球度假村主頁

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地中海俱樂部的標志“海神漁叉”，最豪華的度假村有5顆“海神漁叉”標志（五叉級），如毛里求斯愛必濃度假村。4叉級以上的為豪華；3叉表示傳統(tǒng)；2叉表示一般補充：郵輪—海上流動度假村郵輪：航行于大洋的班輪、郵船客船

早期郵輪是郵政部門專用的運輸郵件的交通工具之一，并且同樣運送旅客，一般的郵輪均帶有游覽性質(zhì)。

現(xiàn)代郵輪是旅游性質(zhì)的，就像是流動型的大酒店。船上娛樂設施應有盡有，是旅游目的地。這個行業(yè)目前在歐美規(guī)模龐大，有300到400條郵輪，每天帶著大量游客航行于加勒比海，巴哈馬，百慕大，阿拉斯加，夏威夷，墨西哥灣，地中海，北歐等世界100多個國家和地區(qū)。郵輪時代的沒落照片上是著名郵輪諾曼底號與飛機的合影。正如這張照片上拍到的：飛機遠遠的把郵輪甩在了自己的身后。

無論是富人們圖新鮮還是移民們節(jié)約時間和金錢。飛機都優(yōu)于郵輪。

看得出郵輪時代已經(jīng)漸漸沒落了。郵輪游輪郵輪原為運輸貨物或運載旅客的交通工具。直至廿世紀初，一些郵輪開始為旅客提供有限的基本設施如客房及餐廳服務。廿世紀中期是航空旅游的興盛時期，為增加競爭力，郵輪公司遂興起郵輪假期的概念。

郵輪假期在廿世紀八十年代漸趨蓬勃，不少郵輪公司加入，并投資建造設施更豪華、節(jié)目更豐富、排水量更大的郵輪，使郵輪變成一個豪華的海上度假村。郵輪被稱為“無目的地的目的地”、“海上流動度假村”、“奢華的移動城堡”，成為當今世界旅游休閑產(chǎn)業(yè)不可或缺的一部分。

世界著名豪華郵輪瑪麗女王二號QueenMary2

“瑪麗女王二世”號為全球最大的郵輪經(jīng)營集團美國嘉年華公司旗下的英國丘納德航運公司訂購，懸掛英國國旗。是目前全球最大的豪華郵輪。耗資達8億美元的“瑪麗女王二世”創(chuàng)造了郵輪史上的幾個第一：它的噸位為15萬噸，最多載客數(shù)可達到2600人，是有史以來噸位最大、載客量最多的郵輪；它的船身長達345米，比3個足球場加在一起還長，是世界上最長的郵輪；它的高度為72米，相當于23層樓高，也是世界上最高的郵輪。

“瑪麗女王二世”號上有14個風格各異的酒吧和俱樂部，6個裝飾精美、流光溢彩的豪華餐廳，5個寬敞的游泳池，1個可以上演精彩節(jié)目的劇院，1個有10萬冊藏書量的圖書館，1個迪斯科舞廳和1個娛樂場，此外，郵輪上還有2000個浴室、3000部電話以及4500級臺階。

維多利亞女王號“維多利亞女王”號超級郵輪由英國冠達郵輪公司（隸屬嘉年華）（Cunard）耗資3億英鎊（45.6億人民幣）建造，它總長294米，有16層甲板，可以容納2000名乘客和900名機組人員?！熬S多利亞女王”號堪稱是一艘極盡奢華的“海上宮殿”——它擁有1000個客艙，其中4個是面積近200平方米的超豪華船艙，房間四面都可通過窗戶觀賞到“無敵海景”。頭等艙被隔離，保護富豪隱私。最高級套房的票價高達1.16萬英鎊（17萬人民幣）。

英國“伊麗莎白二號”——世界上最古典的豪華郵輪英國籍“伊麗莎白二號”郵輪長293.52米，高達54米，排水量超過7萬噸。船上擁有950豪華套房，船上游泳池、高爾夫球場、圖書館、劇院等娛樂、休閑場所一應俱全。郵輪自上個世紀六十年代末下水，開始其從英國南安普頓到美國紐約處女航之后，運營至今已近四十年，可以堪稱目前世界上仍在運營的最古老的郵輪。郵輪還擁有世界上至今為止最大的航海馬達，是目前世界上航速最快的郵輪，曾榮膺“世界上最大的郵輪”和“最好的跨大西洋郵輪”美譽。

全球最大的郵輪經(jīng)營集團美國嘉年華郵輪公司全球第二大郵輪集團—美國皇家加勒比郵輪集團有五個系列的豪華郵輪

/Cruises/caribbean/

全球第三大郵輪聯(lián)盟公司及亞太區(qū)領導船隊香港麗星郵輪集團/video/109789.htm

長江三峽上的五星級郵輪皇家公主系列：A、仙婷號

Princess

Elaine

B、仙妮號Princess

Jeannie

C、仙娜號

Princess

Sheena

世紀系列：世紀天子、世紀輝煌、世紀鉆石，（其中世紀鉆石是重慶耗資1億打造的世界內(nèi)河噸位最大豪華游輪）

視頻：瑪麗女王二號、海洋自由號/qulvyou8

CLUBMED的特色一您只需選定目的地，我們來為您料理一切?！耙粌r全包”式度假方式其主要特點是：將“一切在內(nèi)”的度假概念擴展到最大限度。

★“一價全包”包括：

1有熱情專業(yè)的中文教練GO（GentleOrganizer），為您提供指導服務

他們既是你的朋友也是你的快樂玩伴!

2住宿（自由選擇房型,房型不同價格不同）

3免費早餐、午餐和晚餐（包括無限暢飲軟飲料、葡萄酒和啤酒）

4免費豐富的陸上及水上運動（個別項目除外）

5免費的兒童俱樂部設施（4至11歲）

6獨特的CLUBMED晚間娛樂活動

7旅行國際高額保險

暫時忘掉付錢的事，把錢包留在房間里。問：為客人免費提供的為自助餐，游客會不會覺得單一？答：國際自助餐里中式、西式、日式、韓式各種風格菜肴相當豐富，且有不同的主題晚餐，如意大利風味，法式燒烤、藍色海洋———海鮮餐、阿拉伯之夜等，配合不同的主題工作人員在著裝上也會改變，客人也可加入其中來。另外，也有可供選擇的自費特色餐廳。CLUBMED的特色二：兒童看護服務家庭是ClubMed的主要消費者。為方便家庭度假，20世紀六十年代末，就有了ClubMed迷你俱樂部。ClubMed度假村針對不同年齡段的孩子有不同的俱樂部，有專門的G.O.負責各種的活動。讓孩子得到健康、知識和快樂！

寶貝俱樂部，是為剛出生至23個月大的孩子專門設置的；（額外付費自選項目**）小小俱樂部適合2～4歲以下的幼兒，G.O.會組織孩子們一起唱歌跳舞，做健身運動或是學習園藝；（額外付費自選項目**）迷你俱樂部，適合4歲到11歲以下的兒童，有內(nèi)容豐富的戶外活動、繪畫及手工藝課程，還有各種主題游戲；（包含在度假套餐中）青少年俱樂部，適合大孩子們11-18歲以下，ClubMed會組織各項游戲活動或體育比賽，結交新朋友，培養(yǎng)競賽精神。（包含在度假套餐中）不是所有的ClubMed度假村都提供這些項目。ClubMed普吉島是家庭型的旗艦店，BabyWelcome提供有相應的嬰兒配套設備，如嬰兒床、嬰兒浴盆等，上千平米的兒童活動區(qū)域有專人組織活動。

CLUBMED的特色三G.O.——法語“gentil

organisateur”“和善的組織者”或“親切的東道主”CLUBMED首創(chuàng)的概念，也是其經(jīng)營的靈魂。不是傳統(tǒng)意義上的雇員，與客人之間是朋友關系，而不是賓主關系。他們和客人在同等的房間里睡覺，在同一餐桌上吃飯，陪客人玩，共同分享度假村各種活動的樂趣。G.M.——親善的客人新職業(yè)G.O.正興起

《皇太子的初戀》——金有彬巴厘島的G.O.職業(yè)特點：（１）國際性，每個度假村一般會有20-30個不同國籍的G.O.；（２）流動性，不同的季節(jié)變換不同的度假村，以防止對某種工作產(chǎn)生厭倦情緒；（３）兼有導游、歌舞表演者、體育教練的職責；G.O.的工作內(nèi)容：為游客提供全方位服務

G.O.的工作主要是為度假村的客人提供體貼的服務，照顧村子里的客人，為他們解決游玩過程中遇到的各種問題，提供幫助，負責游客的游玩安全，帶他們一起享受快樂的假期。

G.O.的職業(yè)分工（類別）：水上運動教練員：滑水教練、航海教練、風帆教練、通氣管潛水教練、有氧潛水教練、獨木舟教練陸地運動教練：滑雪教練、滑雪技師、網(wǎng)球教練、高爾夫教練、旱冰教練、攀巖教練、體操教練、騎馬教練、射箭教練、擊劍教練度假村維護人員烹飪專業(yè)人員娛樂專業(yè)人員接待和行政管理人員兒童護理和醫(yī)務人員G.O.很年輕，見多識廣；很健談；很熱心

成為G.O.

的條件：兩種以上的語言對話基礎，英語是必須具備的基本能力；性格開朗、熱情好客、服務意識強；主動融入人群，能夠帶動現(xiàn)場氣氛；最好具備一定的舞蹈、唱歌或其他音樂天賦；最好有客戶服務方面的工作背景并且能適應島嶼和熱帶氣候；有時候會要求G.O.最好是單身，能自由安排自己的時間；非常健康的身體，良好的個人形象，較強的環(huán)境適應力，并能適應一周七天都在度假的生活；沒有年齡限制、沒有專業(yè)限制。CLUBMED的度假理念在大自然的懷抱中結交新朋友，享受運動的無窮樂趣，有機會感受不同的風土人情。/cm/jsp/clubmed_welcome.jsp

/Video_play.aspx?VID=335/cm/discover.do?page=CM_VIDEO&PAYS=66&LANG=ZH

CLUBMED的成功經(jīng)驗始終以歐美大眾市場為基礎目前只與以下地區(qū)的中國旅行社合作：北京、上海、廣州、成都掌握市場動向、善于隨機應變與東道國緊密合作、穩(wěn)妥發(fā)展因地制宜，將度假村辦成綜合性的旅游企業(yè)CLUBMED的營銷手法？目標客源？簡單設計一個營銷策劃方案主要是將度假服務分為下述類型，旅游者可以根據(jù)自己的需要選擇度假類型以及適合該類型的度假村：家庭假日夫妻假日單身假日蜜月假日兒童免費周特色假日季節(jié)特價抽獎ClubMed采用會員制度，目前的會費是250元人民幣一年，到期續(xù)會費用是170元人民幣。ClubMed現(xiàn)有155萬會員遍及全球，包括亞洲的20萬，還雇有來自80個國家的2萬多名雇員，使用30種語言。其中，有來自20個國家的2700名員工工作在亞太地區(qū)的10個ClubMed度假村。他們每年為200萬旅游者提供服務。ClubMed在中國

2003年9月，ClubMed來到中國，并在上海開設了中國區(qū)的第一個辦事處。ClubMed全球首席執(zhí)行官亨利·季斯卡·德斯坦（HenriGiscardd‘Estaing）說，僅僅在進入中國市場的最初6個月，他們就接待了來自中國的超過2000人的客源，是他們公司有史以來最好的業(yè)績，完全超出他們的預計。中國游客，特別是上海、廣州等大城市的游客，在接受新鮮事物的能力方面，讓ClubMed的決策者感到吃驚并欣喜萬分。亨利·季斯卡·德斯坦表示，中國的發(fā)展非常神速，中國市場蘊藏著巨大的潛力，“在中國投建度假村已經(jīng)列入我們的日程之中，我們正在積極地尋找合作伙伴，我們非常看好中國的市場。”視頻：珍拉丁灣之旅第一、二章主要網(wǎng)址及視頻/Video_play.aspx?VID=779巴斯溫泉/dujiacun.htm中國度假村網(wǎng)站/Video_play.aspx?VID=1639大溪地http:///ch_h