支付寶服務(wù)窗讓用戶離你更近2023/1/21智能手機(jī)普及率大增移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨傳統(tǒng)行業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)速度在加快O2O是什么？

顧客是“在線”型的顧客因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)讓顧客“永遠(yuǎn)在線”傳統(tǒng)企業(yè)如何觸達(dá)用戶本質(zhì)是回歸傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值傳統(tǒng)行業(yè)是根本，O2O是錦上添花，不是雪中送碳2023/1/21商家怎么做？

自建APP商家成本高推廣成本高新用戶觸達(dá)低支付不便捷用戶體驗(yàn)差VS.超級(jí)APP強(qiáng)需求用戶多潛在消費(fèi)群體2023/1/21工具升級(jí)的年代來了因?yàn)椋?5后成為消費(fèi)主體手機(jī)里有支付寶錢包（支付寶里有錢）習(xí)慣用支付寶支付（支付寶用10年時(shí)間培養(yǎng)用戶支付習(xí)慣）所以：商家要思考如何把店放在支付寶錢包里？如何讓數(shù)億級(jí)支付寶錢包用戶到店消費(fèi)？2023/1/21支付是用戶行為的最終體現(xiàn)，結(jié)賬和營銷結(jié)合機(jī)會(huì)大！支付寶優(yōu)勢：全球領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)強(qiáng)大的引流能力，超過3億實(shí)名用戶最重要的是：支付寶錢包用戶具有成熟的手機(jī)支付習(xí)慣占據(jù)80%以上的移動(dòng)支付市場份額（4500W）2023/1/21服務(wù)窗活動(dòng)/推廣營銷/運(yùn)營支付寶服務(wù)窗二維碼/WIFI/LBS引流消費(fèi)者商家精準(zhǔn)會(huì)員觸達(dá)高效引導(dǎo)到店輕松掌控支付支付寶服務(wù)窗支付寶服務(wù)窗是支付寶為企業(yè)、組織和個(gè)人提供的直接觸達(dá)用戶的服務(wù)平臺(tái)

路人粉絲客戶會(huì)員2023/1/21支付寶服務(wù)窗外賣(4.3)O2O解決方案推廣運(yùn)營策劃書方便convenient快捷Fast優(yōu)惠preferential時(shí)尚fashion不解決痛點(diǎn)就沒有價(jià)值1.推廣問題：以前：小區(qū)宣傳，發(fā)傳單（留電話號(hào)碼），成本高，效果差現(xiàn)在：二維碼社區(qū)推廣，微信朋友圈分享，傳播快2.收款問題：以前：虛假訂單，找零不便，收到假幣？現(xiàn)在：更方便線上付款，當(dāng)面付直接掃碼支付3.訂單管理：以前：電話打不進(jìn)？點(diǎn)單記錄？易出錯(cuò)，效率低現(xiàn)在：系統(tǒng)后臺(tái)記錄訂單詳情，可設(shè)置小票打印4.訂單查詢：以前：客戶反復(fù)打電話問是否送單現(xiàn)在：手機(jī)上送單狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢案例介紹解決方案—云管家支付寶服務(wù)窗功能聯(lián)系電話：一鍵撥號(hào)，方便用戶直接咨詢附件門店：LBS定位，按照距離遠(yuǎn)近展示可點(diǎn)單配送點(diǎn)門店詳情：圖文展示門店詳情，設(shè)置起送價(jià)，配送費(fèi)，營業(yè)時(shí)間，服務(wù)半徑，配送區(qū)域在線點(diǎn)單：在線菜單，可設(shè)置產(chǎn)品分類，智能提示起送金額差值手機(jī)支付：可設(shè)置支付方式，直接在線支付寶快捷付款訂單查詢：定位系統(tǒng)，查詢訂單實(shí)時(shí)狀態(tài)營銷互動(dòng)：可設(shè)置個(gè)性化互動(dòng)游戲，大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)等有趣的促銷活動(dòng)會(huì)員管理：幫助餐飲企業(yè)建立新一代的移動(dòng)會(huì)員管理系統(tǒng)。清晰記錄用戶的消費(fèi)行為并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;從而實(shí)現(xiàn)各種模式的精準(zhǔn)營銷。消息推送：根據(jù)用戶消費(fèi)行為、能力、喜好等推送最新菜品、權(quán)益信息。適用于上門或配送類服務(wù)行業(yè)：餐飲外賣，水果，家政，鮮花，蛋糕，洗衣等2023/1/21云管家支付寶服務(wù)窗功能——聯(lián)系電話聯(lián)系電話：設(shè)置聯(lián)系電話，一鍵撥號(hào)，方便用戶直接咨詢2023/1/21云管家支付寶服務(wù)窗功能——附近門店附近門店：LBS定位自動(dòng)按照距離遠(yuǎn)近自動(dòng)展現(xiàn)送餐門店云管家支付寶服務(wù)窗功能——門店詳情門店詳情：圖文展示門店詳情，可設(shè)置：起送價(jià)配送費(fèi)營業(yè)時(shí)間服務(wù)半徑配送區(qū)域云管家支付寶服務(wù)窗功能——在線點(diǎn)單+手機(jī)支付在線點(diǎn)單：設(shè)置產(chǎn)品分類，價(jià)格可直接在線點(diǎn)單，智能提醒起送價(jià)差額支付方式：可選擇貨到付款或直接手機(jī)支付寶付款云管家支付寶服務(wù)窗功能——訂單查詢訂單查詢：用戶手機(jī)進(jìn)入我的訂單產(chǎn)看訂單狀態(tài),是否配送2023/1/21云管家支付寶服務(wù)窗功能——營銷互動(dòng)營銷互動(dòng)模塊：二維碼推廣、云喜帖、360全景、大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、云服務(wù)、一站到底提供豐富多樣的營銷活動(dòng)方案，讓客戶在輕松娛樂中獲取優(yōu)惠信息，提高客戶重復(fù)消費(fèi)云管家支付寶服務(wù)窗功能——會(huì)員管理服務(wù)窗會(huì)員綁定優(yōu)惠券數(shù)據(jù)分析

商戶粉絲分布性別年齡地域購買能力用戶愛好微博粉絲人群精準(zhǔn)發(fā)送性別地區(qū)職業(yè)消費(fèi)能力云管家支付寶服務(wù)窗功能——消息推送廣告吸引關(guān)注服務(wù)窗領(lǐng)取優(yōu)惠選擇門店手機(jī)選菜支付方式打印小票后廚做菜外賣配送支付寶當(dāng)面付款二次營銷獲得優(yōu)惠成為老顧客重復(fù)消費(fèi)場景應(yīng)用：2023/1/21云管家配套設(shè)備——小票打印機(jī)

用戶在服務(wù)窗在線點(diǎn)菜提交訂單后，商戶手機(jī)自動(dòng)獲得短信通知：一、直接在線支付：打印機(jī)自動(dòng)打印出訂單詳情，廚房按訂單時(shí)間制作菜品。二、選擇付款方式為現(xiàn)場支付：1.商家收到短信提醒后可電話聯(lián)系客戶，確定后選擇打印小票。2.打印小票后附帶收款二維碼。3.客戶到店消費(fèi)后，用手機(jī)支付寶錢包“掃一掃”掃描二維碼，完成付款2023/1/21云管家配套設(shè)備——云管家掃碼槍

免現(xiàn)金、隨時(shí)收款發(fā)放會(huì)員卡完成卡券核銷2023/1/21常規(guī)運(yùn)營服務(wù)類型服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)運(yùn)營平臺(tái)注冊協(xié)助企業(yè)開通官方支付寶服務(wù)窗平臺(tái)二維碼設(shè)置企業(yè)支付寶服務(wù)窗二維碼、支付寶服務(wù)窗名稱等設(shè)置自定義菜單開發(fā)菜單欄系統(tǒng)，清晰展示企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)客戶快速查找需求回復(fù)互動(dòng)首次關(guān)注自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，粉絲在第一次關(guān)注企業(yè)支付寶服務(wù)窗會(huì)收到個(gè)性化歡迎語根據(jù)客戶需求，日常對粉絲在自定義回復(fù)規(guī)則之外的問題，支付寶服務(wù)窗自動(dòng)回復(fù)功能設(shè)置

按照需求設(shè)置各個(gè)功能菜單，詳情頁渠道商需協(xié)助商家搭建支付寶服務(wù)窗平臺(tái)，完成基礎(chǔ)設(shè)置、各系統(tǒng)對接。2023/1/21服務(wù)窗推廣運(yùn)營：引流答：二維碼顛覆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽方式！??！問：現(xiàn)今我們?nèi)绾伪憬荨⒖焖贋g覽移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息？2023/1/21推廣運(yùn)營——二維碼建議商家推廣方式：二維碼營銷區(qū)域SNS周邊居民社區(qū)論壇上發(fā)布營銷軟文，推廣商家支付寶服務(wù)窗二維碼，讓陌生人成為你的粉絲。微博微信、微博大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，通過業(yè)界資深大V幫助商家快速推廣支付寶服務(wù)窗二維碼。微信傳媒報(bào)社

電商報(bào)刊、讀物等推廣，讓傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣的消費(fèi)者了解商鋪。辦公場所商鋪辦公室、客戶用餐區(qū)域等醒目地點(diǎn)粘貼服務(wù)窗二維碼。宣傳冊公司對內(nèi)外宣傳資料、外賣單、易拉寶打印服務(wù)窗二維碼。名片管理層、員工名片加印服務(wù)窗二維碼，對公司層面洽談、到訪客人進(jìn)行贈(zèng)送。打包盒對外賣打包盒加印二維碼，方便消費(fèi)者流動(dòng)營銷。商家微信將微信粉絲引導(dǎo)關(guān)注支付寶服務(wù)窗。用戶打開手機(jī)支付寶錢包掃碼關(guān)注商家支付寶服務(wù)窗優(yōu)先重點(diǎn)推廣方法：首次關(guān)注服務(wù)窗送優(yōu)惠券活動(dòng)：周邊小區(qū)，學(xué)校，寫字樓發(fā)放宣傳單推廣支付寶服務(wù)窗二維碼打包盒（紙巾）推廣二維碼朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)送優(yōu)惠券活動(dòng)：微信朋友圈分享支付寶服務(wù)窗送優(yōu)惠券2023/1/21推廣運(yùn)營——支付成功推薦服務(wù)窗付款成功后，自動(dòng)推送付款商家支付寶服務(wù)窗信息，方便消費(fèi)者同步關(guān)注。2023/1/21活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營節(jié)奏時(shí)間第一階段第二階段第三階段第四階段重點(diǎn)讓散客成為我們的粉絲讓粉絲成為我們的會(huì)員消耗會(huì)員卡培養(yǎng)會(huì)員粘性活動(dòng)方式首次支付寶付款優(yōu)惠首次關(guān)注服務(wù)窗送優(yōu)惠券朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)窗送優(yōu)惠支付寶服務(wù)窗申請會(huì)員免費(fèi)會(huì)員卡充值代金券優(yōu)惠會(huì)員卡消費(fèi)滿減活動(dòng)會(huì)員卡消費(fèi)積分活動(dòng)節(jié)假日主題營銷活動(dòng)會(huì)員卡充值充就送活動(dòng)是O2O的核心要素，抓住互動(dòng)才能抓住粉絲經(jīng)濟(jì)。2023/1/21數(shù)據(jù)運(yùn)營通過數(shù)據(jù)更了解服務(wù)窗各項(xiàng)指標(biāo)級(jí)運(yùn)營情況數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析日常新增粉絲、消息等，將其記錄，整理報(bào)表發(fā)送至企業(yè)內(nèi)容推送客戶可提供素材或根據(jù)客戶需求，幫助客戶收集素材進(jìn)行推送活動(dòng)分析對活動(dòng)期間PV、UV等各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，指導(dǎo)企業(yè)提升成交轉(zhuǎn)化率對參加活動(dòng)的客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)化營銷，促進(jìn)老客戶再次消費(fèi)服務(wù)窗運(yùn)營思路總結(jié)1、二維碼為核心開托各項(xiàng)“掃一掃”行動(dòng)，讓消費(fèi)者關(guān)注服務(wù)窗平臺(tái)；3、購買成功推薦，通過支付寶錢包付款成功的消費(fèi)者自動(dòng)推送關(guān)注商家服務(wù)窗提示。1、商家需對支付寶服務(wù)窗平臺(tái)及云管家系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置了解透徹；2、需將服務(wù)窗內(nèi)部設(shè)置如：二維碼設(shè)計(jì)、自定義菜單、首次關(guān)注歡迎語、自動(dòng)回復(fù)等設(shè)置完畢。商家通過每月活動(dòng)策劃在服務(wù)窗內(nèi)進(jìn)行推送，將粉絲進(jìn)行互動(dòng)，達(dá)成到店消費(fèi)。平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)營銷引粉活動(dòng)運(yùn)營1、商戶對各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)、目標(biāo)完成情況分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等；2、運(yùn)營過程中平臺(tái)數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析。多維度人群精準(zhǔn)信息發(fā)送性別地區(qū)職業(yè)消