第4頁共4頁2023年?房地產(chǎn)年終?前臺(tái)工作總?結(jié)不知不?覺，我加入?公司已經(jīng)一?年多的時(shí)間?了。在這里?我從學(xué)校的?一名學(xué)生踏?上了工作崗?位成為一名?員工，學(xué)到?了更多的知?識(shí)技能，各?方面都有了?的提升。在?領(lǐng)導(dǎo)的支持?和同事們的?幫助下，較?好的完成了?自己的本職?工作。很感?謝當(dāng)初公司?領(lǐng)導(dǎo)給我這?個(gè)成長的平?臺(tái)，讓我可?以在工作中?不斷成長，?不斷學(xué)習(xí)，?提升了自身?的素質(zhì)，現(xiàn)?將一年的工?作總?cè)缦拢?一、日常?工作方面?1、把事情?細(xì)節(jié)化、條?理化、規(guī)范?化前臺(tái)的?工作比較瑣?碎，收發(fā)傳?真、郵件、?報(bào)紙，維護(hù)?辦公設(shè)備、?送水、接待?不同的來訪?人員等。剛?接觸工作時(shí)?，有時(shí)候事?情趕到一塊?就會(huì)有些應(yīng)?付不過來，?顯得手忙腳?亂。雖然完?成了工作，?但是在工作?過程中有些?細(xì)節(jié)就沒能?注意到，做?事情也顯得?沒有條理。?效率也就低?了下來。?經(jīng)過不斷的?摸索和總，?我意識(shí)到要?想優(yōu)質(zhì)的完?成這些工作?，首先要把?工作從全局?統(tǒng)籌好，再?從細(xì)節(jié)入手?，保持良好?的工作狀態(tài)?，提高效率?。只永不懈?怠的提高自?己，才能勝?任看似簡單?的行政工作?。現(xiàn)在，已?能較好的統(tǒng)?籌安排工作?，并努力把?工作細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)。爭?取給大家最?到位的支持?和服務(wù)，不?斷提高自己?的業(yè)務(wù)水平?，按職業(yè)化?的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻?要求自己。?同時(shí)，規(guī)范?化方面還需?要加強(qiáng)，我?也會(huì)在今后?的工作中更?加注意這一?點(diǎn)。2、?保持較好的?工作狀態(tài)?人低為王，?地低為海。?行政本身是?一個(gè)服務(wù)性?和支持性的?工作，尤其?是前臺(tái)接待?。當(dāng)有客戶?到訪或是公?司有大型會(huì)?議時(shí)，前臺(tái)?就會(huì)負(fù)責(zé)一?些茶水準(zhǔn)備?和服務(wù)工作?，要了解到?每個(gè)人的需?求，適時(shí)地?為大家服務(wù)?。在接待其?他人員，如?送報(bào)、送水?、來訪人員?的司機(jī)，也?要服務(wù)周到?，體現(xiàn)出公?司的良好的?形象。只?有保持良好?的工作狀態(tài)?，才能提升?服務(wù)質(zhì)量。?在工作過程?中，我要求?自己避免消?極情緒，謹(jǐn)?記工作職責(zé)?，時(shí)刻把自?己的位置放?到一個(gè)合適?的高度，本?著為人服務(wù)?提升自己的?態(tài)度投入到?工作中。這?也是一個(gè)行?政人員必備?的素養(yǎng)。?3、學(xué)會(huì)溝?通和團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝通，?是一個(gè)人生?存在這個(gè)社?會(huì)中必不可?少的一種能?力。前臺(tái)工?作需要對(duì)內(nèi)?、對(duì)外和各?部門以及社?會(huì)上很多人?士打交道。?溝通、以及?良好有效的?溝通顯得尤?為重要。在?這一年的工?作中，各項(xiàng)?溝通基本暢?通，但本身?也存在著不?少問題。當(dāng)?一件事情發(fā)?生時(shí)，很多?情況下我在?溝通時(shí)缺少?積極性和主?動(dòng)性?？偸?花費(fèi)時(shí)間在?去想這件事?上，而不是?及時(shí)的去了?解、溝通，?在處理事情?時(shí)略顯被動(dòng)?。因此，也?浪費(fèi)了一些?時(shí)間，降低?了工作效率?。這是很不?專業(yè)的一面?。遇事積?極主動(dòng)，在?第一時(shí)間去?解決問題。?不僅可以把?工作更好的?完成，也能?促使自己養(yǎng)?成做事不逃?避、勇于向?前、負(fù)責(zé)到?底的品質(zhì)。?在今后的工?作中，我會(huì)?以這種標(biāo)準(zhǔn)?去要求自己?，爭取把工?作完成的更?出色。公?司是一個(gè)整?體，每個(gè)員?工都是組成?這個(gè)整體的?一部分。無?論我們身在?哪個(gè)崗位，?開展什么樣?的工作，始?終都離不開?同事之間的?配合。這就?要求我們要?有團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神。在良?好溝通的基?礎(chǔ)上，和同?事積極配合?，團(tuán)協(xié)作，?才能把工作?做好。這點(diǎn)?在工作中也?深有感觸。?我也將一如?既往的認(rèn)真?協(xié)作、積極?配合，同時(shí)?嚴(yán)格要求自?己，把各項(xiàng)?工作都做好?。二、加?強(qiáng)自身技能?和素養(yǎng)方面?走出學(xué)校?，初入職場?，在能力和?閱歷方面都?很不足。經(jīng)?過這一年的?學(xué)習(xí)和積累?，已能保證?本崗位各項(xiàng)?工作正常運(yùn)?行，但是還?欠缺很多。?我也在工作?中找尋不足?，抓緊學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)自己?的各項(xiàng)能力?。目前，?我通過-學(xué)?習(xí)了相關(guān)專?業(yè)知識(shí)，包?括了前臺(tái)的?職業(yè)素養(yǎng)與?能力提升、?檔案管理、?行政統(tǒng)籌管?理等。財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)方面的?知識(shí)也很欠?缺，也正在?學(xué)習(xí)這方面?的知識(shí)。通?過這些學(xué)習(xí)?，使自己的?技能有了一?定程度的提?高，也更希?望能在以后?的工作中有?機(jī)會(huì)參加相?關(guān)的培訓(xùn)，?更大程度上?提高工作技?能。在平?常的工作中?，看到同事?的一些好的?工作方法我?也會(huì)悉心學(xué)?習(xí)，真切感?受到身邊的?每位領(lǐng)導(dǎo)和?同事都是身?上集著不同?優(yōu)點(diǎn)的老師?，每個(gè)人身?上都有我值?得學(xué)習(xí)的地?方。工作技?能有時(shí)候也?不光光是自?己從書本上?學(xué)習(xí)出來或?做出來的，?有時(shí)候也需?要吸取別人?身上的精華?。三、工?作成果與存?在的問題?1、工作成?果辦公設(shè)?備、大桶水?等各項(xiàng)臺(tái)賬?建立完備;?餐飲、酒店?、訂票等各?項(xiàng)服務(wù)基本?完善;每日?巡檢、各項(xiàng)?檢修維護(hù)順?利進(jìn)行;各?類賬目報(bào)銷?流程規(guī)范;?其他服務(wù)、?跟進(jìn)工作有?序進(jìn)行。?2、存在的?問題工作?不夠精細(xì)化?：前臺(tái)工作?貴在精細(xì)，?但有很多地?方我還沒有?做到這一點(diǎn)?。在服務(wù)支?持上，會(huì)議?室、茶水間?、前臺(tái)大廳?，二樓辦公?大廳的衛(wèi)生?保持上做的?很不到位，?沒能夠及時(shí)?的發(fā)現(xiàn)問題?，更談不上?及時(shí)解決。?招待用的杯?子和一些服?務(wù)方向指示?也存在問題?，沒有給大?家提供方便?的服務(wù)。?執(zhí)行力不夠?：當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示，完?成某項(xiàng)工作?時(shí)，往往在?執(zhí)行上會(huì)有?卡殼。這跟?自己對(duì)任務(wù)?和指示的認(rèn)?識(shí)、和自身?對(duì)問題變通?、行動(dòng)都有?關(guān)系。工?作效率低下?：由于自身?知識(shí)構(gòu)和工?作技能的原?因，在一些?工作中效率?跟不上去。?如一些文件?的整理上，?就由于辦公?軟件知識(shí)和?技巧的欠缺?而不能夠保?質(zhì)保量的完?成。還有其?他他一些專?業(yè)性較強(qiáng)的?工