產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者分析李皇照博士中興大學(xué)行銷(xiāo)系教授1□自然與策略的競(jìng)爭(zhēng)自然競(jìng)爭(zhēng)：物競(jìng)天擇沒(méi)有兩家企業(yè)可以用相同的方法經(jīng)營(yíng)，而能永遠(yuǎn)共存於同一市場(chǎng)策略競(jìng)爭(zhēng)：有效配置資源，獲致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2□競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源顧客需求：飲料?現(xiàn)存的：口渴?潛藏的：不肥胖?起始的：避免老化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)(如何解決口渴問(wèn)題？)?現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)：酒類(lèi)啤酒軟性飲料牛奶咖啡茶飲水?新產(chǎn)業(yè)：鮮果汁飲料產(chǎn)品線競(jìng)爭(zhēng)(需要什麼產(chǎn)品形式？)?一般產(chǎn)品：一般可樂(lè)低熱量可樂(lè)橘子水果汁飲料?改進(jìn)產(chǎn)品：鮮果汁飲料?突破產(chǎn)品：低熱量、無(wú)人工色

素、富含營(yíng)養(yǎng)飲料組織的競(jìng)爭(zhēng)(需要什麼品牌？)?公司現(xiàn)存組織者：統(tǒng)一味全波蜜可果美?新進(jìn)入者：愛(ài)之味?企業(yè)範(fàn)圍：─地域─產(chǎn)品/市場(chǎng)3□產(chǎn)業(yè)界定與結(jié)構(gòu)分析─相關(guān)產(chǎn)業(yè)界定?產(chǎn)品與功能?地區(qū)、國(guó)家與全球?現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與潛在對(duì)手?上、下游廠商─界定產(chǎn)業(yè)與界定公司所要競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域

（事業(yè)範(fàn)圍）是不同的─產(chǎn)業(yè)界定與競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇沒(méi)有太大關(guān)係，主要在於競(jìng)爭(zhēng)的根源何在？相對(duì)衝擊力之評(píng)估？4□產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響廠商間競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律和廠商所能運(yùn)用的策略手段?產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種動(dòng)力－決定產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)和長(zhǎng)期投資報(bào)酬率5□波特五力分析6Ⅰ.進(jìn)入者的威脅■進(jìn)入障礙(i)規(guī)模經(jīng)濟(jì)－共同使用活動(dòng)、聯(lián)合成本－垂直整合(ii)產(chǎn)品差異性－知名度－顧客忠誠(chéng)(iii)資金需求?財(cái)務(wù)資金、風(fēng)險(xiǎn)－固定設(shè)備投資－顧客信用額度－存貨－沈入成本（設(shè)立成本）7(iv)轉(zhuǎn)換成本（SwitchingCost）－員工訓(xùn)練成本－新附屬設(shè)備成本－供應(yīng)測(cè)試成本－心理成本(v)配銷(xiāo)通路的接近性－現(xiàn)有廠商與通路成員間的關(guān)係(vi)無(wú)關(guān)規(guī)模的成本不利因素－獨(dú)家產(chǎn)品技術(shù)，專(zhuān)利、密方－取得原料的優(yōu)惠和便利－有利地點(diǎn)－政府補(bǔ)貼－學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線－政府政策?限制或禁止?執(zhí)照8■預(yù)期報(bào)復(fù)?預(yù)期反應(yīng)行為－曾經(jīng)對(duì)進(jìn)入者有過(guò)強(qiáng)烈報(bào)復(fù)的紀(jì)錄－現(xiàn)有廠商有充沛的資源可用於反應(yīng)回?fù)簦F(xiàn)有廠商對(duì)產(chǎn)業(yè)的決心強(qiáng)－產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)緩慢，規(guī)模有限■進(jìn)入阻擋價(jià)格（TheEntryDeterringPrice）■進(jìn)入障礙的性質(zhì)－進(jìn)入障礙隨環(huán)境變化而改變（專(zhuān)利、新技術(shù)…）－雖有進(jìn)入障礙潛在進(jìn)入廠商仍有很大的影響力－廠商擁有的資源或技能可以克服障礙而進(jìn)入產(chǎn)業(yè)9Ⅱ.現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者間對(duì)抗強(qiáng)度產(chǎn)業(yè)內(nèi)廠商間相互牽制影響對(duì)抗強(qiáng)度的因素：競(jìng)爭(zhēng)者的多寡和相對(duì)實(shí)力產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)速度與規(guī)模固定或儲(chǔ)存成本產(chǎn)品差異性或轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)能擴(kuò)充必須大量者競(jìng)爭(zhēng)者多元化（雜異性）廠商的戰(zhàn)略目標(biāo)與價(jià)值退出障礙高資產(chǎn)用途窄，流通價(jià)值低，移動(dòng)或轉(zhuǎn)換成本高戰(zhàn)略上的相互關(guān)係：事業(yè)單位間的策略感情的障礙：?jiǎn)T工、習(xí)慣政府與社會(huì)的束縛10對(duì)抗的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)發(fā)展展不同階階段退出與進(jìn)進(jìn)入之障障礙與報(bào)報(bào)酬率11Ⅲ、替代代品的壓壓力－替代品品的產(chǎn)生生，限制制產(chǎn)業(yè)可可能的投投資報(bào)酬酬，對(duì)對(duì)廠商商訂價(jià)水水準(zhǔn)加上上了上限限－功能相同的的其它產(chǎn)品（（非不同品牌牌產(chǎn)品）－需要產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)的廠商聯(lián)合合行動(dòng)以對(duì)抗抗12Ⅳ、購(gòu)買(mǎi)者議議價(jià)力量■影響因素買(mǎi)方集中，或或相對(duì)於賣(mài)方方的銷(xiāo)售量做做大量的採(cǎi)購(gòu)購(gòu)向該產(chǎn)業(yè)採(cǎi)購(gòu)購(gòu)的產(chǎn)品佔(zhàn)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者的成本本或採(cǎi)購(gòu)總量量的比例購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化程度轉(zhuǎn)換成本的多多寡買(mǎi)方的獲利情情形買(mǎi)方向後整合合的實(shí)力錐形整合（taperedintegration）某一零件自己己只生產(chǎn)一部部分，其餘向向外界供應(yīng)商商採(cǎi)購(gòu)成本結(jié)構(gòu)了解解，整合威脅脅買(mǎi)方產(chǎn)出產(chǎn)品品或勞務(wù)品質(zhì)質(zhì)受賣(mài)方產(chǎn)品品的影響程度度買(mǎi)方擁有的情情報(bào)訊息13Ⅴ、供應(yīng)商議議價(jià)能力供應(yīng)商利用價(jià)價(jià)格和品質(zhì)來(lái)來(lái)強(qiáng)化議價(jià)能能力影響因素：少數(shù)公司壟斷斷且比買(mǎi)方產(chǎn)產(chǎn)業(yè)更集中缺乏其它替代代品競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)方產(chǎn)業(yè)並非非供應(yīng)商的重重要顧客供應(yīng)商產(chǎn)品是是購(gòu)買(mǎi)者產(chǎn)出出產(chǎn)品的重要要投入因素供應(yīng)應(yīng)商商產(chǎn)產(chǎn)品品具具有有差差異異性性，，或或顧顧客客的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本高高供應(yīng)應(yīng)商商擁?yè)碛杏邢蛳蚯扒罢虾系牡膹?qiáng)強(qiáng)大大威威脅脅力力量量14□了了解解產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)產(chǎn)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)數(shù)量量原料料勞動(dòng)動(dòng)力力資本本市場(chǎng)場(chǎng)滲滲透透力力經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商的的強(qiáng)強(qiáng)度度進(jìn)入入的的容容易易度度整合合的的效效果果供需需的的穩(wěn)穩(wěn)定定程程度度15□競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)象象分分析析架架構(gòu)構(gòu)－競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策策略略是是要要定定位位一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)，，使使其其與與眾眾不不同同的的潛潛在在價(jià)價(jià)值值發(fā)發(fā)揮揮至至最最大大，，而而擬擬定定策策略略的的中中心心工工作作即即在在理理念念上上分分析析競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)象象?Who－－我我們們應(yīng)應(yīng)針針對(duì)對(duì)誰(shuí)誰(shuí)來(lái)來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，，以以及及應(yīng)應(yīng)採(cǎi)採(cǎi)取取什什麼麼行行動(dòng)動(dòng)？？?How－－競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)象象的的策策略略行行動(dòng)動(dòng)有有何何用用意意？？我我們們應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)如如何何處處置置？？?What－－競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)象象的的主主要要策策略略工工具具是是什什麼麼？？能能力力、、強(qiáng)強(qiáng)點(diǎn)點(diǎn)和和弱弱點(diǎn)點(diǎn)是是什什麼麼？？?Where－－我我們們應(yīng)應(yīng)該該避避開(kāi)開(kāi)那那些些領(lǐng)領(lǐng)域域，，因因?yàn)闉楦?jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手在在那那裡裡會(huì)會(huì)有有情情緒緒性性或或不不顧顧一一切切的的反反應(yīng)應(yīng)？？16□了了解解競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者誰(shuí)是是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者？？現(xiàn)在在、、五五年年後後主要要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者的的策策略略，，目目標(biāo)標(biāo)和和標(biāo)標(biāo)的的是是什什麼麼？？對(duì)每每一一個(gè)個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者而而言言，，各各特特定定市市場(chǎng)場(chǎng)對(duì)對(duì)它它的的重重要要性性為為何何？？它它們們承承諾諾什什麼麼？？競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者的的相相對(duì)對(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和和限限制制是是什什麼麼？？競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者有有什什麼麼弱弱點(diǎn)點(diǎn)可可使使它它易易受受傷傷害害？？什麼麼改改變變可可使使競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者調(diào)調(diào)整整其其未未來(lái)來(lái)策策略略？？什麼麼變變化化會(huì)會(huì)使使產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)，，市市場(chǎng)場(chǎng)，，和和所所有有產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)廠廠商商的的策策略略發(fā)發(fā)生生變變化化？？17□競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者分分析析情情報(bào)報(bào)來(lái)來(lái)源源：：18－競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)象象分析析的四四個(gè)診診斷要要素(A)未來(lái)來(lái)的目目標(biāo)(B)假定定(C)現(xiàn)在在的策策略(D)能力力1920□競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)象象分析析－界定定競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)象象?現(xiàn)存存競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者?潛在在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者(1)產(chǎn)業(yè)業(yè)外能能容易易克服服進(jìn)入入障礙礙的廠廠商(2)廠商商在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)有明明顯合合作對(duì)對(duì)象之之廠商商(3)公司司策略略中有有進(jìn)入入該產(chǎn)產(chǎn)業(yè)構(gòu)構(gòu)想的的廠商商(4)可向向前或或向後後整合合意圖圖的上上、下下游廠廠商(5)合併併（mergers）或或購(gòu)併併（Acquisitions））21A.未未來(lái)目目標(biāo)?了解解競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)象象的目目標(biāo)和和公司司與這這些目目標(biāo)的的關(guān)聯(lián)聯(lián)性－競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手是否否滿足足目前前的地地位和和績(jī)效效－競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手改變變策略略的可可能性性－競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手對(duì)環(huán)環(huán)境變變化的的可能能反應(yīng)應(yīng)程度度(I)事業(yè)業(yè)單位位目標(biāo)標(biāo)1.財(cái)財(cái)務(wù)目目標(biāo)：：長(zhǎng)期期與短短期2.風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度度3.組織的價(jià)價(jià)值理念或信信念4.組織結(jié)構(gòu)構(gòu)5.報(bào)酬與獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞激勵(lì)制度度6.會(huì)計(jì)制度度7.人事結(jié)構(gòu)構(gòu)與管理：董董事會(huì)，管理理階層，非正正式組織8.契約上之之限制法令規(guī)規(guī)範(fàn)22(Ⅱ)母公司司與事業(yè)單位位的目標(biāo)1.母公司的的經(jīng)營(yíng)績(jī)效2.母公司的的整體目標(biāo)3.母母公公司司對(duì)對(duì)事事業(yè)業(yè)單單位位賦賦予予的的策策略略地地位位4.母母公公司司為為何何要要進(jìn)進(jìn)入入此此一一事事業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域5.母母公公司司與與事事業(yè)業(yè)單單位位間間的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)關(guān)關(guān)係係（（垂垂直直、、互互補(bǔ)補(bǔ)……））6.高高階階領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的價(jià)價(jià)值值和和信信念念7.母母公公司司對(duì)對(duì)其其它它事事業(yè)業(yè)單單位位的的策策略略型型態(tài)態(tài)8.母母公公司司所所屬屬其其它它事事業(yè)業(yè)單單位位的的營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)績(jī)績(jī)效效9.母母公公司司多多角角化化、、成成長(zhǎng)長(zhǎng)策策略略10.母母公公司司的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)11.母母公公司司的的薪薪資資、、獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞賞制制度度12.母母公公司司的的人人事事與與管管理理13.法法令令與與制制度度的的限限制制23(ⅢⅢ)事事業(yè)業(yè)組組合合分分析析明星

？

金牛

狗

高

市場(chǎng)成長(zhǎng)率

低

低

高

相對(duì)市場(chǎng)佔(zhàn)有率投資資、、撒撒資資、、收收成成攻擊擊性性、、防防禦禦性性資金金需需求求與與流流量量槓桿桿作作用用24(ⅣⅣ)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)象象的的目目標(biāo)標(biāo)與與策策略略性性定定位位－競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)象象在在市市場(chǎng)場(chǎng)中中主主要要的的區(qū)區(qū)隔隔地地點(diǎn)點(diǎn)何何在在？？－避避免免威威脅脅競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)象象達(dá)達(dá)成成其其關(guān)關(guān)鍵鍵目目標(biāo)標(biāo)的的能能力力25B.假假定定（Assumptions））－競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)象象對(duì)對(duì)自自己己的的假假定定（（Itself））－競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)象象對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)和和產(chǎn)產(chǎn)內(nèi)內(nèi)其其它它公公司司的的假假定定(1)相相對(duì)對(duì)地地位位（（成成本本、、品品質(zhì)質(zhì)、、技技術(shù)術(shù)、、……））的的看看法法(2)特特定產(chǎn)品品和功能能政策的的使命感感(3)傳傳統(tǒng)作法法與認(rèn)知知(4)價(jià)價(jià)值信念念(5)對(duì)對(duì)未來(lái)需需求與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)勢(shì)的看法法(6)對(duì)對(duì)手目標(biāo)標(biāo)與能力力的看法法(7)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)之「「經(jīng)驗(yàn)法法則」與與做法26■「認(rèn)知知盲點(diǎn)」」，「?jìng)鱾鹘y(tǒng)智慧慧」■歷史是是目標(biāo)與與假定的的一個(gè)指指標(biāo)?廠商在在這事業(yè)業(yè)的歷史史，過(guò)去去活動(dòng)與與努力、、

績(jī)效效的軌跡跡與呈現(xiàn)現(xiàn)－目前的的財(cái)務(wù)績(jī)績(jī)效和市市場(chǎng)佔(zhàn)有有率，和和以前相相比較－過(guò)去失失敗的紀(jì)紀(jì)錄？競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手在時(shí)間間歷程中中的表現(xiàn)現(xiàn)－一向擅擅長(zhǎng)的項(xiàng)項(xiàng)目和功功能？－對(duì)事件件的反應(yīng)應(yīng)型態(tài)■經(jīng)營(yíng)者者背景和和管理顧顧問(wèn)之關(guān)關(guān)係－領(lǐng)導(dǎo)階階層來(lái)源源，生涯涯規(guī)劃－經(jīng)理人人員的表表現(xiàn)績(jī)效效與經(jīng)歷歷的事件件和反應(yīng)應(yīng)－管理顧顧問(wèn)、廣廣告代理理商…27C.目前前的策略略－事業(yè)部部門(mén)的功功能性、、執(zhí)行做做法－明示或或隱含的的做法D.能力力（Capabilities）－競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)象能力力之評(píng)價(jià)價(jià)28□競(jìng)爭(zhēng)者者的反應(yīng)應(yīng)輪廓一、攻擊擊行動(dòng)（（OffensiveMoves）?預(yù)測(cè)可可能著手手的策略略改變－滿足現(xiàn)現(xiàn)況否？？－可能的的行動(dòng)？？－行動(dòng)的的力量與與認(rèn)真程程度29二、防禦禦能力（（DefensiveCapability））－脆弱性性?不利因因素的影影響－報(bào)復(fù)性性（激怒怒）?威脅到到其存亡亡之關(guān)鍵鍵－報(bào)復(fù)效效果?難以反反制或?qū)?duì)抗的行行動(dòng)是何何？－圖示事件競(jìng)爭(zhēng)者弱弱點(diǎn)引發(fā)報(bào)復(fù)復(fù)的程度度競(jìng)爭(zhēng)者報(bào)報(bào)復(fù)的效效果??????▲▲▲▲▲▲▲30三、選擇擇戰(zhàn)場(chǎng)－若競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者採(cǎi)取取報(bào)復(fù)行行動(dòng)，則則應(yīng)找出出

「最最佳戰(zhàn)場(chǎng)場(chǎng)」來(lái)戰(zhàn)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者?無(wú)法反反攻的策策略－創(chuàng)造「「目標(biāo)衝衝突」的的情境給給競(jìng)爭(zhēng)者者31□結(jié)構(gòu)分分析與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略(1)定定位（Positioning）－了解公公司自己己的能力力，以及及競(jìng)爭(zhēng)壓壓力的根根源－建立防防衛(wèi)以對(duì)對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量－找出產(chǎn)產(chǎn)業(yè)力量量最弱的的部分(2)影影響平衡衡狀態(tài)－採(cǎi)取攻攻勢(shì)的策策略，並並非僅應(yīng)應(yīng)付外在在的力量量，它它是用來(lái)來(lái)改變那那些力量量的根源源－力量平平衡?外在環(huán)環(huán)境因素素?內(nèi)部可可控制因因素(3)善善用產(chǎn)業(yè)業(yè)演進(jìn)的的改變－產(chǎn)業(yè)演演進(jìn)會(huì)改改變競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和和條件(4)多多角化策策略－找出多多角化時(shí)時(shí)特別有有價(jià)值的的相關(guān)類(lèi)類(lèi)別事業(yè)業(yè)32□競(jìng)爭(zhēng)策策略－對(duì)一特特定公司司而言，，最佳策策略是根根據(jù)本本身所處處環(huán)境而而得的獨(dú)獨(dú)特建構(gòu)構(gòu)－三種一一般性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略33產(chǎn)品／服服務(wù)優(yōu)勢(shì)化行銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)勢(shì)全面市場(chǎng)場(chǎng)成本／生生產(chǎn)力領(lǐng)先性效率優(yōu)勢(shì)勢(shì)全面市場(chǎng)場(chǎng)行銷(xiāo)或或成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)區(qū)隔市場(chǎng)市場(chǎng)利基領(lǐng)導(dǎo)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)類(lèi)型型競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)34Ⅰ、全部成本本領(lǐng)導(dǎo)地位－效率規(guī)模設(shè)設(shè)備的建立－經(jīng)驗(yàn)效果的的發(fā)揮－成本與費(fèi)用用的控制－邊際利潤(rùn)顧顧客的避免－R&D、服服務(wù)、銷(xiāo)售力力、廣告等撙撙節(jié)支出＊低成本地位位能使廠商利利潤(rùn)高於產(chǎn)業(yè)業(yè)平均利潤(rùn)（防禦力量））?對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者者競(jìng)爭(zhēng)?購(gòu)買(mǎi)者、供供應(yīng)商的議價(jià)價(jià)能力?進(jìn)入障礙?替代品威脅脅（相對(duì)地難難）＊市場(chǎng)佔(zhàn)有率率或其它方面面的優(yōu)勢(shì)條件件35Ⅱ、差異化差異化並非忽忽視成本，而而是成本並非非廠商主要的的策略目標(biāo)差異化獲致獨(dú)獨(dú)特性?設(shè)計(jì)、品牌牌形象?技術(shù)?產(chǎn)品特徵?顧客服務(wù)?經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)路路差異化對(duì)抗五五種競(jìng)爭(zhēng)力量量?競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)對(duì)抗－品牌忠忠誠(chéng)性?差異化毛利利高對(duì)抗供應(yīng)應(yīng)商的議價(jià)?購(gòu)買(mǎi)者缺乏乏替代性?進(jìn)入障礙差異化的缺點(diǎn)點(diǎn)在於可能妨妨礙市場(chǎng)佔(zhàn)有有率的擴(kuò)增以以及增加成本本36Ⅲ、專(zhuān)門(mén)化專(zhuān)注於某一特特別的購(gòu)買(mǎi)團(tuán)團(tuán)體、產(chǎn)品線線

或區(qū)域市市場(chǎng)對(duì)特定的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)提供產(chǎn)產(chǎn)品／服務(wù)兼兼具差異性性和低成本的的部分性質(zhì)兩項(xiàng)限制市場(chǎng)佔(zhàn)有率的的限制獲利性與銷(xiāo)售售數(shù)量間的損損益折衷考量量37□三種策略的的配合條件38□處在三種策策略中間的窘窘?jīng)r?夾在中間情情況的公司，，可能陷入公公司文化不明明確，組織安安排與激勵(lì)制制度相衝突的的困境?需做重大的的基本策略決決定，採(cǎi)取一一些必要的步步驟來(lái)改變窘窘困的策略定定位－考慮能力和和環(huán)境條件－配合組織結(jié)結(jié)構(gòu)與管理做做法的調(diào)整39□一一般般策策略略的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)(1)無(wú)無(wú)法法達(dá)達(dá)成成或或維維持持這這些些策策略略(2)策策略略上上的的利利益益價(jià)價(jià)值值（（優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)）），，因因產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)演演進(jìn)進(jìn)而而腐腐蝕蝕40(I)全全部部成成本本領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地地位位的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)(1)技技術(shù)術(shù)改改變變，，造造成成投投資資與與學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)效效果果的的喪喪失失(2)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)新新進(jìn)進(jìn)者者與與跟跟隨隨者者，，透透過(guò)過(guò)模模仿仿或或投投資資於於新新設(shè)設(shè)備備而而有有低低成成本本的的生生產(chǎn)產(chǎn)方方法法(3)只只注注重重生生產(chǎn)產(chǎn)和和成成本本面面，，未未看看到到產(chǎn)產(chǎn)品品和和行行銷(xiāo)銷(xiāo)上上需需求求面面的的改改變變(4)由由於於成成本本膨膨脹脹而而減減縮縮了了公公司司的的能能力力，，進(jìn)進(jìn)而而影影響響其其對(duì)對(duì)抗抗競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者的的能能力力41(ⅡⅡ)差差異異化化風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)(1)成成本本差差距距過(guò)過(guò)大大，，難難保保忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度的的持持續(xù)續(xù)不不變變(2)購(gòu)