第3頁共3頁2023年?銀行客戶經?理工作年終?總結我于?__年__?月接到省分?行的調令，?調任__支?行客戶經理?。在__支?行___個?月的工作中?，我勤奮努?力，注重創(chuàng)?新，在自身?業(yè)務水平得?到了不斷提?高的同時，?于思想意識?方面也取得?了不小的進?步。現(xiàn)將我?本人在__?年三個季度?的工作情況?總結匯報如?下：__?年二季度我?在__支行?行長和各條?線同事的關?心指導下，?用較短的時?間熟悉了新?的工作環(huán)境?。在工作中?，我能夠認?真學習各項?金融法律法?規(guī)，積極參?加行里__?_的各種學?習活動，不?斷提高自己?的理論素質?和業(yè)務技能?。__年_?_月至__?月，我參加?了___金?融培訓中心?舉辦的af?p(金融理?財師)資格?認證培訓，?取得參加a?fp認證考?試資格，并?于__年_?_月順利通?過了afp?認證考試。?通過這次全?方位的培訓?和學習，使?我深刻意識?到自身崗位?的重要性和?業(yè)務發(fā)展的?緊迫感。在?工作中，我?把所學到的?理論知識和?客戶所遇到?的實際問題?相結合，勇?于探索新理?論、新問題?，創(chuàng)造性的?開展工作。?到了新的?崗位，自己?的工作經驗?、營銷技能?和其他的客?戶經理相比?有一定的差?距。且到了?新的工作環(huán)?境，對行內?業(yè)務往來頻?繁的對私對?公客戶都比?較陌生，加?之支行的大?部分存量客?戶已劃分到?其他客戶經?理名下。要?開展工作，?就必須先增?加客戶群體?。到任新崗?位后，我始?終做到“勤?動口、勤動?手、勤動腦?”以贏得客?戶對我行業(yè)?務的支持，?加大自身客?戶群體。在?較短的時間?內，我通過?自身的優(yōu)質?服務和理財?知識的專業(yè)?性，成功營?銷了支行的?優(yōu)質客戶，?提高了客戶?對銀行的貢?獻度和忠誠?度。擔任?客戶經理以?來，我深刻?體會和感觸?到了該崗位?的使命和職?責?？蛻艚?理是我們_?_銀行對公?眾服務的一?張名片，是?客戶和銀行?聯(lián)系的樞紐?，在與客戶?交往中表現(xiàn)?出的交際風?度及言談舉?止，代表著?我行的形象?。我深知客?戶經理的一?言一行都會?在第一時間?受到客戶的?___，因?此要求其綜?合素質必須?相當的高。?從我第一天?到任新崗位?，從開始時?的不適應到?現(xiàn)在的能很?好地融入到?這個工作中?，心態(tài)上也?發(fā)生了很大?的轉變。剛?開始時，我?覺得客戶經?理工作很累?、很煩鎖，?責任相對比?較重大。但?是，慢慢的?，我變得成?熟起來，我?開始明白這?就是工作。?每天對不同?的客戶進行?日常維護，?熱情、耐心?地為客戶答?疑解惑就是?我的工作，?為客戶制訂?理財計劃和?讓客戶的資?產得到增值?就是我的工?作范圍，當?我明確了目?的，有了工?作目標和重?點以后，工?作對于我來?說，一切都?變得清晰、?明朗了起來?。當客戶坐?在我的面前?我不再心虛?或緊張，我?已經可以用?非常輕松的?姿態(tài)和親切?的微笑來從?容面對。如?今客戶提出?的問題和疑?惑我都能夠?快速、清晰?的向客戶傳?達他們所想?了解的信息?，都能與大?部分客戶進?行良好的溝?通并取得很?好的效果，?從而贏得了?客戶對我工?作的普遍認?同。同時，?在和不同客?戶的接觸中?，也使我自?身的溝通能?力和營銷技?巧得到了很?大的提高。?存在的主?要問題：?一、金融專?業(yè)知識有待?進一步加強?。面對如今?市場經濟的?多樣性，銀?行理財成為?越來越多客?戶的需求，?如何能給我?行優(yōu)質客戶?提供專業(yè)的?金融信息和?理財產品，?這就需要提?高自身的學?習能力和學?習主動性，?及時掌握最?新的財經信?息和準確分?析未來的經?濟走勢，以?提高自身金?融專業(yè)知識?水平;二?、針對不同?的客戶，還?應朝細致精?準化管理方?面進行加強?。對現(xiàn)有的?客戶資源，?深挖細刨，?根據不同客?戶的需求和?實際情況，?做精準化營?銷，提高支?行中間業(yè)務?收入;三?、進一步克?服年輕氣躁?，做到腳踏?實地，提高?工作主動性?，不怕多做?事，不怕做?小事，在點?滴實踐中完?善提高自己?，決不能因?為取得一點?小成績而沾?沾自喜，驕?傲自大，而?要保持清醒?的頭腦，與?時俱進，創(chuàng)?造出更大的?輝煌;個?人職業(yè)發(fā)展?的愿景：?由于銀行業(yè)?的特殊性和?一定程度上?的專業(yè)性，?想成為銀行?業(yè)的優(yōu)秀員?工，必須經?過系統(tǒng)的培?訓與豐富的?實踐。我期?望在__年?能爭取到更?多的培訓機?會，使自身?的綜合素質?得到全面的?提高。夯實?自己的業(yè)務?基礎，朝著?更高、更遠?的方向努力?