第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?銀行客戶經(jīng)?理上半年工?作總結(jié)_?_年上半年?對(duì)于身處改?革浪潮中心?的銀行員工?來(lái)說(shuō)有許多?值得回味的?東西，尤其?是工作在客?戶經(jīng)理崗位?上的同志，?感觸就更大?了。年初的?競(jìng)聘上崗，?用自我的話?說(shuō)“這是工?作多年來(lái)，?第一次這樣?正式的走上?講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)?取一份工作?”，而且，?出乎預(yù)料差?點(diǎn)___。?競(jìng)爭(zhēng)讓我一?開(kāi)始就感到?了壓力，也?就是從那時(shí)?候起，我在?心里和自我?較上了勁，?必須要勤奮?努力，不辱?使命，他是?這樣想的，?也是這樣做?的。一年來(lái)?，我在工作?中緊跟支行?領(lǐng)導(dǎo)班子的?步伐，圍繞?支行工作重?點(diǎn)，出色的?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)，?用智慧和汗?水，用行動(dòng)?和效果體現(xiàn)?出了愛(ài)崗敬?業(yè)，無(wú)私奉?獻(xiàn)的精神。?截至此刻?，我完成新?增存款任務(wù)?___萬(wàn)元?，完成計(jì)劃?的241。?___%，?辦理承兌匯?票貼現(xiàn)__?_筆，金額?___萬(wàn)元?，完成中間?業(yè)務(wù)收入_?__萬(wàn)元，?完成個(gè)人攬?儲(chǔ)___萬(wàn)?元，同時(shí)也?較好的完成?了基金銷售?、信_(tái)__?卡、貸記卡?營(yíng)銷等工作?，完成供電?公司建行網(wǎng)?上銀行系統(tǒng)?推行上線工?作，協(xié)助分?行完成電費(fèi)?實(shí)時(shí)代收代?扣系統(tǒng)的研?發(fā)和推廣。?客戶在第?一，存款是?中心。我?在工作中始?終樹(shù)立客戶?第一思想，?把客戶的事?情當(dāng)成自我?的事來(lái)辦，?急客戶之所?急，想客戶?之所想，在?工作方法上?，始終做到?“三勤”，?勤動(dòng)腿、勤?動(dòng)手、勤動(dòng)?腦，以贏得?客戶對(duì)我行?業(yè)務(wù)的支持?。我在工作?中能夠做一?個(gè)有心人，?他從某公司?本資料權(quán)屬?文秘資源網(wǎng)?查看更多文?秘資源__?_料財(cái)務(wù)人?員一句不太?起眼的話語(yǔ)?當(dāng)中捕捉到?了信息，及?時(shí)反饋并跟?蹤，最終使?近___萬(wàn)?元資金年初?到帳，實(shí)現(xiàn)?了“開(kāi)門(mén)紅?”，為全行?的增存工作?打下了良好?的基礎(chǔ)。?在服務(wù)客戶?的過(guò)程中，?我用心細(xì)致?，把兄弟情?、朋友意注?入工作中，?使簡(jiǎn)單枯燥?的服務(wù)工作?變得豐富而?多采，真正?體現(xiàn)了客戶?第一的觀念?。當(dāng)客戶在?過(guò)生日時(shí)收?到他送來(lái)的?鮮花，必須?會(huì)在驚喜中?留下感動(dòng)；?如果客戶在?煩惱時(shí)收到?他發(fā)來(lái)的信?息趣言，也?必須會(huì)暫時(shí)?把不快拋到?腦后，而抱?以一絲謝意?；而當(dāng)客戶?不幸躺在病?床，更會(huì)看?到他忙前忙?后，樓上樓?下奔跑的身?影……雖說(shuō)?事情都很平?常、也很簡(jiǎn)?單，但向_?__那樣細(xì)?致的人卻不?多。“客?戶的需求就?是我的工作?”我在銀?行從事信貸?、存款工作?十幾個(gè)春秋?，具備了較?全面的獨(dú)立?工作潛力，?隨著銀行改?革的需要，?我的工作潛?力和綜合素?質(zhì)得到了較?大程度的提?高，業(yè)務(wù)水?平和專業(yè)技?能也隨著建?行各階段的?改革得到了?更新和進(jìn)步?。為了不辱?使命，完成?上級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，我作為?分管多個(gè)重?點(diǎn)客戶的客?戶經(jīng)理，應(yīng)?對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?不斷加劇的?困難局面，?在支行領(lǐng)導(dǎo)?和部門(mén)同事?的幫忙下，?大膽開(kāi)拓思?想，樹(shù)立客?戶第一的思?想，征對(duì)不?一樣客戶，?采取不一樣?的工作方式?，努力為客?戶帶給最優(yōu)?質(zhì)的金融服?務(wù)，用他自?我對(duì)工作的?理解就是“?客戶的需求?就是我的工?作”。開(kāi)?拓思路，勇?于創(chuàng)新，創(chuàng)?造性的開(kāi)展?工作。隨?著我國(guó)經(jīng)濟(jì)?體制改革和?金融體制的?改革，客戶?選取銀行的?趨勢(shì)已經(jīng)構(gòu)?成，同業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)日激烈，?在業(yè)務(wù)開(kāi)展?上，我中有?你，你中有?我，在競(jìng)爭(zhēng)?中求生存，?求發(fā)展，如?何服務(wù)好重?點(diǎn)客戶對(duì)我?行的業(yè)務(wù)發(fā)?展起著舉足?輕重的作用?。我認(rèn)為?作為一個(gè)好?的客戶經(jīng)理?，時(shí)時(shí)刻刻?地注重研究?市場(chǎng)，注意?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（?范本），研?究市場(chǎng)就是?分析營(yíng)銷環(huán)?境，在把握?客觀環(huán)境的?前提下，研?究客戶，透?過(guò)對(duì)客戶的?研究從而到?達(dá)了解客戶?資金運(yùn)作規(guī)?律，力爭(zhēng)將?客戶的下游?資金跟蹤到?我行，實(shí)現(xiàn)?資金從源頭?開(kāi)始的“壟?斷控制”，?實(shí)現(xiàn)資金的?體內(nèi)循環(huán)，?鞏固我行資?金實(shí)力。今?年在他分管?的某客戶中?，資金流量?較大，為使?其資金做到?體內(nèi)循環(huán)，?他從點(diǎn)滴做?起，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)贏得?該單位的任?信任，逐步?摸清該單位?的下游單位?，透過(guò)多次?上門(mén)聯(lián)系，?使得該單位?下?lián)艿幕?款都在我行?開(kāi)立帳戶。?另外今年_?__月份在?市政府要求?國(guó)庫(kù)集中收?付預(yù)算單位?賬戶和資金?劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀?行狀況下，?他用心的上?門(mén)聯(lián)系，成?功留住某客?戶在我行的?開(kāi)戶。又?如以開(kāi)展有?益健康的健?身活動(dòng)為線?索，與客戶?開(kāi)展乒乓球?、羽毛球活?動(dòng)，既把與?客戶的交往?推向深入，?又打破了傳?統(tǒng)公關(guān)模式?，在工作中?收到了十分?好的效果。?今年__月?份，在與一?家房地產(chǎn)公?司相關(guān)人員?進(jìn)行友好切?磋球技的同?時(shí)，獲悉客?戶欲對(duì)其部?分房產(chǎn)進(jìn)行?拍賣，他用?心的工作，?使其拍賣款?___萬(wàn)元?，成功轉(zhuǎn)入?我行。我?對(duì)待工作有?強(qiáng)烈的事業(yè)?心和職責(zé)感?，任勞任怨?、用心工作?，從不挑三?揀四，避重?就輕，對(duì)待?每一項(xiàng)工作?都能盡心盡?力，按時(shí)保?質(zhì)的完成。?在日常工作?中，他始終?堅(jiān)持對(duì)自我?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求、顧全?大局、不計(jì)?得失，為