第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?服裝店長(zhǎng)年?終工作總結(jié)?近一年來(lái)?，我經(jīng)常在?工作中反思?自己，審視?自己，看自?身能力和素?質(zhì)的提高幅?度，能不能?適應(yīng)服裝店?發(fā)展的需要?、能不能適?應(yīng)形勢(shì)任務(wù)?的需要，能?不能適應(yīng)完?成正常工作?的需要。經(jīng)?常告誡自己?，要在服裝?行業(yè)立得住?腳，不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)的期望?，自身素質(zhì)?的強(qiáng)弱是關(guān)?鍵，自己畢?竟才三十歲?，從哪個(gè)角?度講都還是?處在起步階?段，必須在?工作中不斷?地提高自己??；仡櫧?一年來(lái)的情?況，為了提?高自身能力?素質(zhì)，上讓?領(lǐng)導(dǎo)放心，?下讓職工滿?意，我系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)了服?裝行業(yè)的相?關(guān)知識(shí)，全?面提高自己?，力爭(zhēng)在語(yǔ)?言表達(dá)的能?力上有突破?，在協(xié)調(diào)關(guān)?系的能力上?有突破，在?___管理?的能力上有?突破，在完?成工作的標(biāo)?準(zhǔn)上有突破?。通過(guò)學(xué)習(xí)?，感到既開(kāi)?闊了眼界，?又豐富了頭?腦，既學(xué)到?了知識(shí)，更?看到了差距?。在不斷的?學(xué)習(xí)中提高?了自己的能?力素質(zhì)，增?強(qiáng)了干好本?職工作的能?力。作為?一名店長(zhǎng)，?我要引導(dǎo)員?工按正確的?方向進(jìn)行工?作。我認(rèn)為?店長(zhǎng)的工作?，一方面要?嚴(yán)抓管理，?另一方面應(yīng)?該發(fā)揮指導(dǎo)?、配合和策?劃的專長(zhǎng)。?管理應(yīng)該?理為先，理?的不是制度?、不是流程?，而是心態(tài)?，是包括工?作和生活在?內(nèi)的員工心?態(tài)。培養(yǎng)員?工的心態(tài)應(yīng)?該以企業(yè)文?化為基礎(chǔ)，?實(shí)際情況為?主，客觀環(huán)?境為輔，培?養(yǎng)員工的自?信、自尊和?明確的自我?認(rèn)知度；培?養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)?協(xié)助精神和?___觀念?，加強(qiáng)員工?和各部門(mén)負(fù)?責(zé)人之間的?相互協(xié)作和?配合；培養(yǎng)?員工永不滿?足的學(xué)習(xí)心?態(tài)。我要他?們不僅要掌?握本區(qū)域相?關(guān)知識(shí)，也?要知曉相鄰?區(qū)域的服務(wù)?常識(shí)。企業(yè)?文化不是要?把我們的思?想本位化，?而是把這個(gè)?品牌形象充?分本土化，?和當(dāng)?shù)匚幕?更好地融合?。所以我要?培養(yǎng)員工換?位思考、打?破思維定勢(shì)?的意識(shí)，加?強(qiáng)相互學(xué)習(xí)?，才能取長(zhǎng)?補(bǔ)短，相互?輔助。就?店長(zhǎng)工作而?言，對(duì)內(nèi)要?指導(dǎo)工作，?制定任務(wù)，?監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，?分析應(yīng)運(yùn)中?存在的問(wèn)題?，對(duì)出現(xiàn)的?問(wèn)題及時(shí)解?決，提供必?要的幫助；?對(duì)外要不斷?加強(qiáng)宣傳，?追求更高的?美譽(yù)度和認(rèn)?知度。店?長(zhǎng)更要做好?承上啟下的?橋梁作用。?店長(zhǎng)的首要?任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)?團(tuán)隊(duì)完成公?司所下達(dá)的?銷售指標(biāo)；?他更是一個(gè)?中間人，是?整個(gè)店鋪的?關(guān)鍵人物，?是___內(nèi)?部溝通的橋?梁。優(yōu)秀的?店長(zhǎng)會(huì)善于?發(fā)現(xiàn)工作中?的問(wèn)題，并?及時(shí)解決；?他還是一個(gè)?優(yōu)秀的培訓(xùn)?老師，員工?的榜樣，能?夠指導(dǎo)員工?出色地完成?各項(xiàng)工任務(wù)?；他還要善?于激勵(lì)，做?員工的拉拉?隊(duì)長(zhǎng)，挖掘?員工的內(nèi)在?潛能，激發(fā)?員工的工作?熱情?？?結(jié)過(guò)去是為?了更好地面?向未來(lái)。在?今后，我將?繼續(xù)克服困?難，勇于開(kāi)?拓，把__?的工作搞好?，帶領(lǐng)大家?努力完成好?公司下達(dá)的?工作任務(wù)現(xiàn)?在，門(mén)店的?管理正在逐?步走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)化?，管理手段?的提升，對(duì)?店長(zhǎng)提出了?新的工作要?求，熟練的?業(yè)務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)?。新的一年?開(kāi)始了，成?績(jī)只能代表?過(guò)去。我將?以更精湛熟?練的業(yè)務(wù)治?理好我們_?_店。面?對(duì)明年的工?作，我深感?責(zé)任重大。?要隨時(shí)保持?清醒的頭腦?，理清明年?的工作思路?，重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)方?面狠下功夫?：1.加?強(qiáng)日常管理?，特別是抓?好基礎(chǔ)工作?的管理；?___對(duì)內(nèi)?加大員工的?培訓(xùn)力度，?全面提高員?工的整體素?質(zhì)；3.?樹(shù)立對(duì)公司?高度忠誠(chéng)，?愛(ài)崗敬業(yè)，?顧全大局，?一切為公司?著想，為公?司全面提升?經(jīng)濟(jì)效益增?磚添瓦。?4.加強(qiáng)和?各部門(mén)、各?兄弟公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良好?、無(wú)間的工?作環(huán)境，去?掉不和諧的?音符，發(fā)揮?員工的工作?熱情，逐步?成為一個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)。?服裝店長(zhǎng)?對(duì)于一個(gè)服?裝店來(lái)說(shuō)起?著領(lǐng)頭羊的?作用。對(duì)于?一個(gè)經(jīng)濟(jì)效?益好的服裝?零售店來(lái)說(shuō)?，一是要有?一個(gè)專業(yè)的?管理者；二?是要有良好?的專業(yè)知識(shí)?做后盾；三?是要有一套?良好的管理?制度。用心?去觀察，用?心去與顧客?交流，你就?可以做好。?具體歸納?為以下幾點(diǎn)?：1、認(rèn)?真貫徹公司?的經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將公?司的經(jīng)營(yíng)策?略正確并及?時(shí)的傳達(dá)給?每個(gè)員工，?起好承上啟?下的橋梁作?用。2、?做好員工的?思想工作，?團(tuán)結(jié)好店內(nèi)?員工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)揮?員工的積極?性，了解每?一位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在，?并發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到量?才適用。增?強(qiáng)本店的凝?聚力，使之?成為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的___?。3、通?過(guò)各種渠道?了解同業(yè)信?息，了解顧?客的購(gòu)物心?理，做到知?己知彼，心?中有數(shù)，有?的放矢，使?我們的工作?更具針對(duì)性?，從而避免?因此而帶來(lái)?的不必要的?損失。4?、以身作則?，做員工的?表率。不斷?的向員工灌?輸企業(yè)文化?，教育員工?有全局意識(shí)?，做事情要?從公司整體?利益出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致的?服務(wù)去吸引?顧客。發(fā)揮?所有員工的?主動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使員?工從被動(dòng)的?“讓我干”?到積極的“?我要干”。?為了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)良?好的購(gòu)物環(huán)?境，為公司?創(chuàng)作更多的?銷售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工在?以下幾方面?做好本職工?作。首先?，做好每天?的清潔工作?，為顧客營(yíng)?造一個(gè)舒心?的購(gòu)物環(huán)境?；其次，?積極主動(dòng)的?為顧客服務(wù)?，盡可能的?滿足消費(fèi)者?需求；要不?斷強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，并以?發(fā)自內(nèi)心的?微笑和禮貌?的文明用語(yǔ)?，使顧客滿?意的離開(kāi)本?店。6、?處理好部門(mén)?間的合作、?上下級(jí)之間?的工作協(xié)作?客觀的去看?待工作中的?問(wèn)題，并以?積極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，門(mén)店?的管理正在?逐步走向數(shù)?據(jù)化、科學(xué)?化，管理手?段的提升，?對(duì)店長(zhǎng)提出?了新的工作?要求，熟練?的業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新的一?年開(kāi)始了，?成績(jī)只能代?表過(guò)去。我?將以更精湛?熟練的業(yè)務(wù)?治理好我們?__店。?面對(duì)明年的?工作，我深?感責(zé)任重大?。要隨時(shí)保?持清醒的頭?腦，理清明?年的工作思?路，重點(diǎn)要?在以下幾個(gè)?方面狠下功?夫：1.?加強(qiáng)日常管?理，特別是?抓好基礎(chǔ)工?作的管理；?___對(duì)?內(nèi)加大員工?的培訓(xùn)力度?，全面提高?員工的整體?素質(zhì)；3?.樹(shù)立對(duì)公?司高度忠誠(chéng)?，愛(ài)崗敬業(yè)?，顧全大局?，一切為公?司著想，為?公司全面提?升經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦。?4.加強(qiáng)?和各部門(mén)、?各兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最良?好、無(wú)間的?工作環(huán)境，?去掉不和諧?的音符，發(fā)?揮員工的工?作熱情，逐?步成為一個(gè)?優(yōu)2秀的團(tuán)?隊(duì)。__?服裝店長(zhǎng)年?終工作總結(jié)?（二）一?轉(zhuǎn)眼，一年?馬上就過(guò)去?了，在今年?的工作中，?付出了很多?努力，在自?己的工作崗?位上也取得?過(guò)好成績(jī)。?像__店的?斷碼銷量條?數(shù)一直都是?幾個(gè)店當(dāng)中?最好的，_?_店的斷碼?銷量條數(shù)也?在不斷的上?升，對(duì)與每?個(gè)月的斷品?種更是非常?的___，?每個(gè)月都能?完成任務(wù)。?對(duì)與店面的?一日工作流?程及公司基?本規(guī)章制度?都在嚴(yán)格的?執(zhí)行中，店?面的員工穩(wěn)?定性也比較?強(qiáng)，平均都?在公司工作?了一年以上?了，對(duì)公司?也是比較認(rèn)?可的。但?還是沒(méi)有用?___%的?心去工作，?所以感到非?常慚愧，今?年整體來(lái)說(shuō)?店面業(yè)績(jī)沒(méi)?有完成__?%，銷售單?價(jià)雖然比去?年是上升了?__%，但?整體條數(shù)只?上升了__?%。回顧?這一年以來(lái)?所做的工作?，心里頗有?幾份感觸。?在過(guò)去的時(shí)?間里，首先?感謝公司給?予我這樣一?個(gè)發(fā)展的平?臺(tái)，和用心?培養(yǎng)；感謝?領(lǐng)導(dǎo)給予工?作上的鼓勵(lì)?和督促。讓?我學(xué)到了很?多的銷售和?溝通管理技?巧，并順利?的為下一步?的公司發(fā)展?邁出了第一?步。其次感?謝我的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，感謝?同事們?cè)诠?作上的相互?鼓勵(lì)和配合?。他們所有?人都有值得?我去學(xué)習(xí)地?方，我從他?/她們身上?學(xué)到了不少?知識(shí)，讓自?己更加的成?熟。通過(guò)?今年來(lái)不斷?與公司銷售?管理模式進(jìn)?行磨合，我?也更加的認(rèn)?識(shí)到了，一?個(gè)做銷售店?長(zhǎng)的知識(shí)面?、社交能力?和熟悉產(chǎn)品?知識(shí)技巧決?定了一個(gè)店?長(zhǎng)及銷售人?員的銷售能?力。為此，?通過(guò)這么久?的工作積累?。我認(rèn)識(shí)到?自己現(xiàn)有的?不足和長(zhǎng)處?。現(xiàn)將全年?來(lái)的工作和?感受總結(jié)如?下：客觀?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問(wèn)題，?主要表現(xiàn)在?：1、銷?售工作最基?本的顧客維?護(hù)量太少。?記載的貴賓?顧客有__?個(gè)，其中有?__個(gè)老貴?賓今年一年?沒(méi)消費(fèi)過(guò)，?加上辦過(guò)貴?賓就來(lái)消費(fèi)?一次的概括?為_(kāi)_個(gè)，?從上面的數(shù)?字上看我們?基本的維護(hù)?工作沒(méi)有做?好。沒(méi)能及?時(shí)的了解貴?賓不來(lái)的原?因。導(dǎo)致銷?售量也不是?太理想。?2、溝通不?夠深入。員?工銷售在與?顧客溝通的?過(guò)程中，沒(méi)?能把我們產(chǎn)?品的價(jià)值十?分清晰的介?紹給顧客，?只是意味的?在糾結(jié)價(jià)位?提升，沒(méi)能?說(shuō)出產(chǎn)品的?價(jià)值。也沒(méi)?了解顧客的?真正想法和?購(gòu)買意圖；?對(duì)顧客提出?的疑義沒(méi)能?及時(shí)給予_?__的解答?。3、工?作每天/每?月沒(méi)有一個(gè)?明確的目標(biāo)?和詳細(xì)的計(jì)?劃。沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)寫(xiě)工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，從?而引發(fā)銷售?工作沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一的管?理，工作時(shí)?間沒(méi)有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?4、對(duì)店面?要求也不嚴(yán)?格，特別是?門(mén)崗這塊，?站崗不及時(shí)?，在員工面?前缺少說(shuō)服?力，沒(méi)有起?到號(hào)召力的?作用。工作?責(zé)任心和工?作計(jì)劃性不?強(qiáng)，這些問(wèn)?題都是下一?步需要盡快?改進(jìn)的。?5、因?yàn)閭€(gè)?人不夠勤快?、沒(méi)有嚴(yán)格?要求自己，?所以沒(méi)有好?好的___?庫(kù)存銷量。?__店從_?_月__日?開(kāi)業(yè)——_?_月份女褲?一直占比都?比較高_(dá)_?%男褲只占?__%后來(lái)?意味的要求?提高男褲比?例，這樣想?著同樣也在?提高銷量，?結(jié)果在這后?來(lái)的幾個(gè)月?男褲是提上?去了女褲卻?在一直下降?，這是自己?不___庫(kù)?存銷售導(dǎo)致?的，現(xiàn)在就?開(kāi)始改進(jìn)這?一系列的問(wèn)?題。__?，是全新的?一年，也是?自我挑戰(zhàn)的?一年，我將?努力改正過(guò)?去一年工作?中的不足，?把新一年的?工作做好，?為公司的發(fā)?展盡一份力?。在今后的?工作和學(xué)習(xí)?中，我會(huì)進(jìn)?一步嚴(yán)格要?求自己，做?好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?給予屬下的?每個(gè)工作安?排，虛心向?其他領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)習(xí)，?我相信憑著?自己高度的?責(zé)任心和自?信心，爭(zhēng)取?在各方面取?得更大的進(jìn)?步，弘揚(yáng)傳?統(tǒng)，助人為?樂(lè)。廣大員?工發(fā)揚(yáng)顧客?至上的精神?，給顧客一?個(gè)舒適的購(gòu)?物環(huán)境。相?信一定能在?__做出更?好的工作成?績(jī)。__?服裝店長(zhǎng)年?終工作總結(jié)?（三）本?人__月份?被聘為_(kāi)_?服裝店店長(zhǎng)?，由于精通?業(yè)務(wù)，熟練?銷售技巧和?老板的信任?，__月份?被提拔為_(kāi)?_店的銷售?。一年來(lái)，?本著__公?司的經(jīng)營(yíng)理?念，能認(rèn)真?的履行好自?己的崗位職?責(zé)，為_(kāi)_?在__的銷?售奠定了良?好的基礎(chǔ)。?作為店長(zhǎng)?我深深的感?受到1、?作為有前景?的品牌店的?店長(zhǎng)一定要?懂管理、熟?業(yè)務(wù)、責(zé)任?心強(qiáng)。2?、管理品牌?店必須有一?套科學(xué)的管?理制度。?3、店長(zhǎng)及?店員必須有?高漲的工作?熱情，良好?的工作心態(tài)?，能積極為?本店的銷售?做出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。4?、在經(jīng)營(yíng)上?要本著“發(fā)?展新顧客、?穩(wěn)住老顧客?、擴(kuò)大品牌?店在__的?影響力”的?理念，讓_?_的服裝在?__人心中?生根發(fā)芽。?我深深的?感受到品牌?服飾非常適?應(yīng)現(xiàn)在人的?需求，只有?優(yōu)雅的環(huán)境?、高質(zhì)量的?服務(wù)、熱情?的售后才能?吸引顧客到?我店購(gòu)物，?讓他們體會(huì)?到品牌服飾?的質(zhì)量好、?品牌店的員?工素質(zhì)高，?和售貨員能?做到近距離?的溝通。無(wú)?論是進(jìn)貨渠?道、還是銷?售方法以及?公司的售后?服務(wù)，都讓?我感受到品?牌的力量是?無(wú)窮的，我?愿意為品牌?店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)?出自己的力?量。對(duì)于?本年度的經(jīng)?營(yíng)我做如下?總結(jié)1、?銷售額完成?__，較去?年同期增長(zhǎng)?__，經(jīng)常?變換店鋪的?陳列，吸引?顧客，在顧?客在店前停?留的時(shí)候，?要把握好時(shí)?機(jī)，想辦法?把顧客請(qǐng)進(jìn)?店里來(lái)，保?持微笑，讓?顧客覺(jué)得你?很親切，在?顧客進(jìn)店后?，注意顧客?的一舉一動(dòng)?，觀察顧客?的微表情變?化，當(dāng)顧客?用手接觸某?件服裝時(shí)，?說(shuō)明對(duì)這件?服裝感興趣?，那就要簡(jiǎn)?單介紹該件?服裝產(chǎn)品。?介紹完后，?可以叫顧客?試穿，突出?產(chǎn)品的賣點(diǎn)?，當(dāng)顧客試?穿的時(shí)候發(fā)?現(xiàn)服裝適合?自己，就要?適當(dāng)?shù)馗胶?著并加些贊?美之詞。?當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)?品更加感興?趣的時(shí)候，?就會(huì)考慮購(gòu)?買。另外?還依仗大家?對(duì)我店的宣?傳以及老板?的精心策劃?、科學(xué)管理?以及合理宣?傳。2、?培養(yǎng)員工_?_名，達(dá)到?對(duì)__企業(yè)?理解、熟練?掌握銷售技?巧的水平，?平時(shí)讓她們?多學(xué)習(xí)理論?知識(shí)，然后?將理論知識(shí)?轉(zhuǎn)化為實(shí)踐?，結(jié)合自己?的工作經(jīng)驗(yàn)?，借鑒優(yōu)秀?員工的服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)。3?、在調(diào)動(dòng)員?工積極性方?面，我能根?據(jù)每人的實(shí)?際情況進(jìn)行?合理的時(shí)間?調(diào)配，家中?確實(shí)有事的?酌情串假，?發(fā)現(xiàn)情緒不?好的及時(shí)溝?通，消除員?工的負(fù)面情?緒，以利于?銷售工作的?開(kāi)展。4?、強(qiáng)化員工?服務(wù)意識(shí)，?逐步完善會(huì)?員維護(hù)體系?。要時(shí)刻面?帶微笑，親?和的對(duì)待每?一位顧客，?建立完善的?會(huì)員信息，?了解會(huì)員的?需求，經(jīng)常?與會(huì)員溝通?，介紹會(huì)員?所喜歡的服?裝類型，促?進(jìn)銷售額的?提升。5?、處理好商?場(chǎng)關(guān)系，遵?守商場(chǎng)制度?，配合商場(chǎng)?工作，樹(shù)立?__在商場(chǎng)?員工中良好?形象。能?按要求及時(shí)?參加興隆的?各項(xiàng)會(huì)議，?將__的制?度較好的執(zhí)?行，在會(huì)上?認(rèn)真聽(tīng)講，?做好筆記，?及時(shí)傳達(dá)給?員工，按時(shí)?參加發(fā)放傳?單、打掃衛(wèi)?生、軍訓(xùn)、?培訓(xùn)等各項(xiàng)?活動(dòng)，讓周?圍的店鋪感?受__員工?的企業(yè)精神?，讓員工樹(shù)?立不管在家?還是商場(chǎng)時(shí)?刻保持自己?的形象，為?__在他人?心目樹(shù)立形?象起到較好?的作用。?6、配合好?__，__?店銷售工作?，及時(shí)做好?服裝的號(hào)碼?調(diào)配，加大?員工的培訓(xùn)?力度，讓他?們知道只有?多學(xué)習(xí)才能?適應(yīng)__的?經(jīng)營(yíng)理念，?只有認(rèn)真對(duì)?待每一位顧?客，才能使?自己和店主?雙雙受益。?在努力做?好管理與銷?售的同時(shí)，?工作中也存?在不足1?、用于學(xué)習(xí)?銷售經(jīng)驗(yàn)的?書(shū)籍時(shí)間不?充足。應(yīng)該?多學(xué)習(xí)銷售?技巧類的書(shū)?籍，多向優(yōu)?秀的同行學(xué)?習(xí)。2、?有時(shí)候把微?小的負(fù)面情?緒帶到工作?中，降低了?自己的工作?熱情。3?、沒(méi)做