第4頁共4頁2023年?新進員工工?作小結(jié)我?想一個人只?有經(jīng)過不斷?努力，不斷?奮斗，才能?克服自身的?缺點，才能?不斷超越自?我，實現(xiàn)理?想和人生的?價值。在?___公司?杜天剛總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)接待?電話業(yè)務(wù)，?用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求自己?，不斷學(xué)習(xí)?、刻苦追求?，加強自身?素質(zhì)和品質(zhì)?的修養(yǎng)，提?高自身能力?，做好客服?工作。雖然?工作有很多?地方做的不?夠到位，但?是我會在以?后的工作中?忠實履行職?責(zé)，不斷自?查、反省自?己，不斷開?拓進取，把?自己全身心?地投入到各?項工作實踐?中。我的信?念是“只要?自己能夠勝?任本職工作?，就是稱職?的?！爆F(xiàn)將?__年的主?要工作情況?述職如下:?一，每天?上班之前永?遠(yuǎn)記住(1?)客戶滿意?第一;(2?)客戶永遠(yuǎn)?是對的;(?3)如果客?戶錯了，任?然記住客戶?永遠(yuǎn)是對的?二，加緊?跟蹤車輛行?駛位置，做?到服務(wù)客戶?最優(yōu)化，讓?客人無論在?何時何地只?要查貨物位?置，我們?總能在第一?時間準(zhǔn)確無?誤的答復(fù)客?人，不要感?到失望。?三，為了貨?物能夠準(zhǔn)時?的到達客戶?手中，及時?的查看到車?貨物中轉(zhuǎn)情?況，盡力做?到不讓客戶?打電話催?貨物。四?，及時上報?貨損，讓發(fā)?貨公司第一?時間知道貨?物的情況。?五，上下?班時間清點?庫房的貨存?。六，每?一個電話都?關(guān)系到我們?的業(yè)績，做?好電話記錄?，客戶信息?記錄?；?顧以往的工?作，我感到?有所得也有?所失，不足?不之主要表?現(xiàn)以下幾個?方面:首先?，在工作中?，工作方法?過去簡單，?不夠全面細(xì)?致，處事不?夠冷靜。其?次，在接待?客戶電話能?力上還有待?于進一步提?高。這些不?足之外，有?待于在下步?工作中加以?克服和改進?。因此，在?下一步的工?作中，我要?虛心向領(lǐng)導(dǎo)?和其他同事?學(xué)習(xí)管理和?工作經(jīng)驗，?借鑒好的工?作方法，努?力學(xué)習(xí)，提?高自身的素?質(zhì)。要進一?步學(xué)習(xí)相關(guān)?的理論知識?，與實踐經(jīng)?驗相結(jié)合，?有效的完成?各項任務(wù)指?標(biāo)，工作要?得心應(yīng)手，?有駕馭全局?的能力。強?化敬業(yè)精神?，增強責(zé)任?意識。關(guān)心?、愛護同事?，我們是一?直強大的團?體，一定可?以做的更好?，最好。我?一定可以做?到業(yè)務(wù)內(nèi)勤?應(yīng)該具有最?基本的素質(zhì)?:有強烈的?事業(yè)心與責(zé)?任感。以?上報告,請?領(lǐng)導(dǎo)指正批?評,歡迎對?我的工作多?提寶貴意見?,并借此機?會,向一貫?關(guān)心、支持?和幫助我的?各位領(lǐng)導(dǎo)表?示誠摯的謝?意。新進?員工工作小?結(jié)(2):?__年是?我加入公司?團隊的第一?年，因為我?在這個新團?隊中充實地?工作了三個?月的時間，?感覺就像與?大家一起奮?斗了一整年?;__年也?是我加入公?司團隊的第?一年，因為?這才將是我?與阿斯蘭共?同成長進步?的完整的第?一年。_?_年的工作?掐指算來正?好___個?月整。_?_月份，那?是一段輕松?地入門培訓(xùn)?時期，每天?都有很多新?的知識要學(xué)?習(xí)（范本）?，同時當(dāng)天?剛學(xué)完的內(nèi)?容，第二天?就要馬上實?際操作。常?常是學(xué)了這?個卻又忘了?那個，計算?機操作的速?度也相當(dāng)?shù)?緩慢，自己?越是追求速?度，犯下的?錯誤越是多?。為了提高?自己的工作?效率，我也?想了一些有?效或者無效?的辦法，比?如:上班之?前先復(fù)習(xí)一?下以前的學(xué)?習(xí)筆記，溫?故而知新;?在圖書館借?了本關(guān)于e?xcel操?作教程的書?，想看看有?什么內(nèi)容可?以運用到了?我平時的工?作中，以減?少我的人工?篩選的時間?;下班回家?路上我還會?時不時地回?顧一下一天?的工作和自?己學(xué)習(xí)的新?知識。_?_月份，對?我最大的挑?戰(zhàn)就是__?_，特別是?第一次撥打?客戶的電話?。還記得每?次我在撥號?之前，總是?有些如坐針?氈，在腦袋?里反復(fù)默念?著培訓(xùn)中的?對話內(nèi)容，?并且自己預(yù)?想著可能出?現(xiàn)的問題，?以及對策。?于是就導(dǎo)致?了電話過程?中往往流于?形式，而忘?了___的?本質(zhì)與目的?，因此電話?也就失去了?效果。后來?，我開始留?意有經(jīng)驗的?同事們的_?__內(nèi)容，?同時他們對?我也進行了?幫助和指導(dǎo)?，把我從對?___的恐?懼和錯誤中?解救了出來?。俗話說“?只要功夫深?鐵杵磨成針?”，隨著_?__越打越?多，我也變?得越來越熟?練起來，但?在“說話的?藝術(shù)”這方?面我還是有?很長的一天?道路要走的?。__月?份，我正式?轉(zhuǎn)為了市場?部的銷售助?理，第一項?負(fù)責(zé)的內(nèi)容?就是典型客?戶計劃，那?是一個看似?十分簡單，?但操作起來?確實頗為負(fù)?責(zé)的項目。?上至網(wǎng)頁后?臺設(shè)計，下?至客服短信?，都是我必?須考慮完整?的。剛開始?的計劃雛形?可以說是漏?洞百出，感?覺就像是一?件破破爛爛?的衣服，經(jīng)?過了多次的?修改和大伙?兒的群策群?力，這才是?有了一點雛?形?！皠?chuàng)業(yè)?容易守業(yè)難?”說的也就?是這個道理?，終于建立?好了完整的?計劃方案，?本以為已經(jīng)?是百密而無?遺漏的方案?了，可是沒?想到在執(zhí)行?的過程中還?是遇到了這?樣和那樣的?問題。每個?細(xì)節(jié)都是因?為之前沒有?考慮到而導(dǎo)?致后期的執(zhí)?行變得很緩?慢和艱難。?幸而我還有?我們團隊的?支持和鼓勵?。第二個?負(fù)責(zé)執(zhí)行的?常規(guī)項目就?是常規(guī)宣傳?。這部分的?工作最然已?經(jīng)有了一個?十分固定的?模式，和后?臺工作分配?體制，但這?些機械的內(nèi)?容對于宣傳?工作時遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的。我?時常覺得網(wǎng)?絡(luò)另一端的?客戶的心就?像海底針一?樣難以捉摸?，而且現(xiàn)在?的信息源越?來越多，客?戶的眼光也?變得越來越?挑剔，一成?不變就是死?路一條。當(dāng)?工作的投入?得不到回報?的時候，有?些心灰意冷?的我，面對?問題沒有尋?求積極的解?決方法而是?沉浸在消極?的情緒中，?對數(shù)據(jù)的反?饋太乏感應(yīng)?，對工作的?態(tài)度缺少堅?持。__?月份，我學(xué)?到了很多，?特別是如何?培養(yǎng)自己的?執(zhí)行力這一?點。眾所周?知，年底是?工作匯報的?大年，在部?門會議中，?大家各自總?結(jié)了年度尚?未收尾的工?作，在我梳?理了自己的?工作內(nèi)容之?