第3頁共3頁收費(fèi)員20?22年10?月工作總結(jié)?范文時光?匆匆，__?年很快就要?過去了，回?首過去的一?年，內(nèi)心不?禁感慨萬千?。在過去的?__年工作?中,我嚴(yán)格?要求自己,?堅持四項(xiàng)基?本原則,堅?決擁護(hù)站領(lǐng)?導(dǎo)的各項(xiàng)指?示,遵守國?家法律法規(guī)?和站制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度,認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?,盡心盡責(zé)?完成本職工?作。現(xiàn)從?以下幾個方?面對這一年?的工作進(jìn)行?總結(jié):一?、以人為本?,以工作為?中心1、?認(rèn)真仔細(xì)，?虛心好學(xué)：?上班前認(rèn)?真做好列隊(duì)?講評。上班?時認(rèn)真做好?事件的記錄?，下班后仔?細(xì)核對收費(fèi)?員上交的各?類報表，防?止差錯的產(chǎn)?生。虛心向?別人學(xué)習(xí)，?借鑒他人先?進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和?方法，不斷?提高自身的?業(yè)務(wù)水平和?管理水平。?2、吃苦?耐勞，先人?后己：再?工作中我一?直堅持吃苦?耐勞的精神?，不因工作?時間、環(huán)境?、天氣條件?的好壞而影?響情緒，堅?持工作，不?叫苦叫累。?發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，?關(guān)心班組人?員，不計較?個人得失，?先人后己。?3、機(jī)智?冷靜，反應(yīng)?迅速：在?處理___?時始終能沉?著冷靜，在?不違反規(guī)章?的前提下，?做到了機(jī)智?靈活、反應(yīng)?迅速，保持?車道暢通。?對各種特殊?情況及時上?報監(jiān)控，不?斷提高自己?處理問題的?能力。對各?類___能?夠及時排除?，將處理措?施過程記下?來，加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)水?平。4、?尊守規(guī)章，?堅持原則：?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章制?度，起帶頭?作用，不受?司機(jī)誘惑、?恐嚇、威脅?，堅持原則?，與各類違?規(guī)、違章現(xiàn)?象作斗爭，?堅決抵制，?決不姑息。?對不了解我?們收費(fèi)政策?的司機(jī),做?好了解釋工?作,讓司機(jī)?明明白白的?交費(fèi)。二?擺正自身位?置，理清關(guān)?系1、與?站領(lǐng)導(dǎo)，各?班的關(guān)系：?堅決服從?領(lǐng)導(dǎo)指揮和?安排，做到?了凡事以大?局為重，能?夠處理好個?人利益和_?__利益、?局部利益的?關(guān)系。以_?__化要求?自己，絕對?服從領(lǐng)導(dǎo)的?工作安排，?認(rèn)真及時向?收費(fèi)稽查人?員傳達(dá)上級?指示，及時?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任務(wù)。?做好與各班?組之間的交?流和溝通,?堅持互相團(tuán)?結(jié)，互相幫?助，友好合?作，充分發(fā)?揮___精?神。2、?與本班收費(fèi)?員的關(guān)系：?我始終認(rèn)?為班長是為?收費(fèi)稽查人?員服務(wù)的。?一方面，我?以身作則，?按照各項(xiàng)規(guī)?章制度，高?標(biāo)準(zhǔn)的要求?他們，對一?切違規(guī)操作?、不合理操?作及時糾正?制止，嚴(yán)格?控制;另一?方面，關(guān)心?愛護(hù)收費(fèi)稽?查人員，滿?足他們提出?的合理要求?。團(tuán)結(jié)互助?，先人后己?，同舟共濟(jì)?，共度難關(guān)?。3、與?本站其他班?的關(guān)系;?交班時檢查?設(shè)施設(shè)備有?無損壞，車?道開通情況?.及時告知?接班班長減?少接班是的?壓力。接班?時加快速度?,縮短接班?時間。團(tuán)結(jié)?互助，通力?合作，合力?提高交接班?的質(zhì)量。?三班組人員?管理1、?思想方面：?帶領(lǐng)收費(fèi)稽?查人員用學(xué)?習(xí)來充實(shí)思?想，保持飽?滿的精神與?愉悅的情緒?，要求上進(jìn)?，排除消極?被動思想，?充分調(diào)動起?全班人員的?工作積極性?。2、紀(jì)?律方面：認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項(xiàng)?規(guī)章制度、?收費(fèi)稽查員?考核辦法，?以身作則，?以準(zhǔn)___?化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求，杜?絕各類違規(guī)?違紀(jì)現(xiàn)象的?發(fā)生。3?、業(yè)務(wù)方面?：要起帶頭?作用，熟練?掌握各類業(yè)?務(wù)知識、操?作方法，提?高收費(fèi)正確?率和效率，?提高對非正?常情況的應(yīng)?變能力和處?理能力，減?少不必要的?差錯。四?工作中的不?足1、管?理力度不足?,在工作中?過余人性化?管理。2?、非正常情?況處理的不?夠靈活,還?需要在以后?的工作中不?斷積累經(jīng)驗(yàn)?。新的一?年意味著新?的起點(diǎn)新的?機(jī)遇新的挑?戰(zhàn)