第8頁共8頁2023年?收費(fèi)站收費(fèi)?班長年終總?結(jié)【文章?導(dǎo)讀】作為?收費(fèi)班長，?對工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，兢兢?業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)?班組人員緊?緊圍繞“微?笑服務(wù)、文?明征費(fèi)”這?條主線，堅(jiān)?持“應(yīng)征不?漏、應(yīng)免不?征”的收征?費(fèi)原則，團(tuán)?結(jié)拼搏，努?力完成各項(xiàng)?工作。下面?是收集的收?費(fèi)站收費(fèi)班?長月總結(jié)?篇一：收費(fèi)?站收費(fèi)班長?年終總結(jié)?回首過去的?一年，首先?要衷心的感?謝站領(lǐng)導(dǎo)在?工作上給我?指明了正確?的方向，其?次要感謝同?事們在平時?的工作中給?了我大力的?支持，讓我?更有信心和?動力做好公?司和領(lǐng)導(dǎo)賦?予的各項(xiàng)工?作。一、?班組工作?我們收費(fèi)D?班，一共_?__名員工?。我們在一?起一同為了?一個目標(biāo)而?努力，就是?要把收費(fèi)工?作給做好，?努力成為優(yōu)?秀的班__?_。這一?年我們班從?文明服務(wù)、?勞動紀(jì)律、?收費(fèi)業(yè)務(wù)、?打擊逃費(fèi)車?輛、文員工?思想動態(tài)（?范本）、班?組安全等方?面展開工作?的。1、?文明服務(wù)：?收費(fèi)站做為?公司的窗口?，我們的一?言一行、一?舉一動都代?表公司的形?象。我們班?組每一個成?員都嚴(yán)格做?好文明服務(wù)?五要素：揚(yáng)?手、點(diǎn)頭、?目視、微笑?、文明用語?。2、勞?動紀(jì)律無?規(guī)矩不成方?圓，本班組?通過學(xué)習(xí)各?項(xiàng)規(guī)章制度?、嚴(yán)格要求?自己，從小?事做起、從?細(xì)節(jié)抓起、?杜絕各類違?紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象?的發(fā)生、不?做與工作無?關(guān)的事情。?3、收費(fèi)?業(yè)務(wù)收費(fèi)?業(yè)務(wù)的好壞?直接影響收?費(fèi)工作的順?利開展。我?們每月有目?標(biāo)、有計(jì)劃?、有步驟的?學(xué)習(xí)和考核?，熟悉掌握?各類收費(fèi)政?策、操作流?程。努力提?高應(yīng)對__?_、特殊事?件能力，保?證收費(fèi)現(xiàn)場?的暢通。?5、員工思?想動態(tài)（范?本）我始?終認(rèn)為班長?是為班組員?工服務(wù)的。?一方面，我?以身作則，?用比收費(fèi)員?更高的標(biāo)準(zhǔn)?要求自己，?起到帶頭作?用，督促他?們不斷提升?自我；另一?方面，關(guān)心?班組成員，?為他們爭取?合理的利益?，創(chuàng)造一個?積極和諧的?班組。6?、班組安全?我在工作?中時刻恪守?“紅線意識?”，嚴(yán)格按?照公司和收?費(fèi)站要求做?好班組安全?工作，按時?按標(biāo)準(zhǔn)完成?班組安全日?志、安全學(xué)?習(xí)、安全檢?查、安全會?議，爭創(chuàng)“?零事故班組?”。在__?年度獲得_?__次安全?文明班組稱?號。二、?個人方面?在努力學(xué)習(xí)?、不斷更新?收費(fèi)業(yè)務(wù)知?識之余，本?人也努力提?高自身綜合?素質(zhì)，積極?參與公司各?項(xiàng)活動。_?_年獲得公?司___的?征文比賽一?等獎、三等?獎各一次、?知識競賽二?等獎一次。?同時在上級?公司刊物和?省級刊物發(fā)?表宣傳公司?的文章多篇?。三、存?在的不足?在工作方面?我班打擊逃?費(fèi)車輛，尤?其是沖卡車?方面收效甚?微，還需要?改進(jìn)工作方?法和力度。?個人方面自?身管理能力?和溝通協(xié)調(diào)?能力還需要?提高。四?、發(fā)展方向?針對班組?和個人不足?的地方，強(qiáng)?化提高，與?此同時也要?注意做到揚(yáng)?長避短，發(fā)?展特長。?篇二：收費(fèi)?站收費(fèi)班長?年終總結(jié)?時光匆匆，?__年很快?就要過去了?，回首過去?的一年，內(nèi)?心不禁感慨?萬千。在過?去的__年?工作中,我?嚴(yán)格要求自?己,堅(jiān)持四?項(xiàng)基本原則?,堅(jiān)決擁護(hù)?站領(lǐng)導(dǎo)的各?項(xiàng)指示,遵?守國家法律?法規(guī)和站制?定的各項(xiàng)規(guī)?章制度,認(rèn)?真履行崗位?職責(zé),盡心?盡責(zé)完成本?職工作?，F(xiàn)?從以下幾個?方面對這一?年的工作進(jìn)?行總結(jié):?一、以人為?本,以工作?為中心1?、認(rèn)真仔細(xì)?，虛心好學(xué)?：上班前?認(rèn)真做好列?隊(duì)講評。上?班時認(rèn)真做?好事件的記?錄，下班后?仔細(xì)核對收?費(fèi)員上交的?各類報表，?防止差錯的?產(chǎn)生。虛心?向別人學(xué)習(xí)?，借鑒他人?先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)?和方法，不?斷提高自身?的業(yè)務(wù)水平?和管理水平?。2、吃?苦耐勞，先?人后己：?再工作中我?一直堅(jiān)持吃?苦耐勞的精?神，不因工?作時間、環(huán)?境、天氣條?件的好壞而?影響情緒，?堅(jiān)持工作，?不叫苦叫累?。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格?，關(guān)心班組?人員，不計(jì)?較個人得失?，先人后己?。3、機(jī)?智冷靜，反?應(yīng)迅速：?在處理__?_時始終能?沉著冷靜，?在不違反規(guī)?章的前提下?，做到了機(jī)?智靈活、反?應(yīng)迅速，保?持車道暢通?。對各種特?殊情況及時?上報監(jiān)控，?不斷提高自?己處理問題?的能力。對?各類___?能夠及時排?除，將處理?措施過程記?下來，加強(qiáng)?自己的業(yè)務(wù)?水平。4?、尊守規(guī)章?，堅(jiān)持原則?：嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)章?制度，起帶?頭作用，不?受司機(jī)誘惑?、恐嚇、威?脅，堅(jiān)持原?則，與各類?違規(guī)、違章?現(xiàn)象作斗爭?，堅(jiān)決抵制?，決不姑息?。對不了解?我們收費(fèi)政?策的司機(jī),?做好了解釋?工作,讓司?機(jī)明明白白?的交費(fèi)。?二擺正自身?位置，理清?關(guān)系1、?與站領(lǐng)導(dǎo)，?各班的關(guān)系?：堅(jiān)決服?從領(lǐng)導(dǎo)指揮?和安排，做?到了凡事以?大局為重，?能夠處理好?個人利益和?___利益?、局部利益?的關(guān)系。以?___化要?求自己，絕?對服從領(lǐng)導(dǎo)?的工作安排?，認(rèn)真及時?向收費(fèi)稽查?人員傳達(dá)上?級指示，及?時完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的任務(wù)?。做好與各?班組之間的?交流和溝通?,堅(jiān)持互相?團(tuán)結(jié)，互相?幫助，友好?合作，充分?發(fā)揮___?精神。2?、與本班收?費(fèi)員的關(guān)系?：我始終?認(rèn)為班長是?為收費(fèi)稽查?人員服務(wù)的?。一方面，?我以身作則?，按照各項(xiàng)?規(guī)章制度，?高標(biāo)準(zhǔn)的要?求他們，對?一切違規(guī)操?作、不合理?操作及時糾?正制止，嚴(yán)?格控制;另?一方面，關(guān)?心愛護(hù)收費(fèi)?稽查人員，?滿足他們提?出的合理要?求。團(tuán)結(jié)互?助，先人后?己，同舟共?濟(jì)，共度難?關(guān)。3、?與本站其他?班的關(guān)系;?交班時檢?查設(shè)施設(shè)備?有無損壞，?車道開通情?況.及時告?知接班班長?減少接班是?的壓力。接?班時加快速?度,縮短接?班時間。團(tuán)?結(jié)互助，通?力合作，合?力提高交接?班的質(zhì)量。?三班組人員?管理1、?思想方面：?帶領(lǐng)收費(fèi)稽?查人員用學(xué)?習(xí)來充實(shí)思?想，保持飽?滿的精神與?愉悅的情緒?，要求上進(jìn)?，排除消極?被動思想，?充分調(diào)動起?全班人員的?工作積極性?。2、紀(jì)?律方面：認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項(xiàng)?規(guī)章制度、?收費(fèi)稽查員?考核辦法，?以身作則，?以準(zhǔn)___?化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求，杜?絕各類違規(guī)?違紀(jì)現(xiàn)象的?發(fā)生。3?、業(yè)務(wù)方面?：要起帶頭?作用，熟練?掌握各類業(yè)?務(wù)知識、操?作方法，提?高收費(fèi)正確?率和效率，?提高對非正?常情況的應(yīng)?變能力和處?理能力，減?少不必要的?差錯。四?工作中的不?足1、管?理力度不足?,在工作中?過余人性化?管理。2?、非正常情?況處理的不?夠靈活,還?需要在以后?的工作中不?斷積累經(jīng)驗(yàn)?。新的一?年意味著新?的起點(diǎn)新的?機(jī)遇新的挑?戰(zhàn),一定要?努力打開一?個工作新局?面。為此，?我將更加勤?奮的工作，?刻苦的學(xué)習(xí)?，努力提高?文化素質(zhì)和?各種工作能?力，為南新?的明天作出?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。篇三：?收費(fèi)站收費(fèi)?班長年終總?結(jié)外勤工?作總結(jié)是整?個收費(fèi)管理?工作的基礎(chǔ)?，以征費(fèi)為?龍頭，以疏?導(dǎo)為先鋒和?精神文明建?設(shè)活動的最?終落腳點(diǎn)，?疏導(dǎo)班組在?執(zhí)勤的工作?中，樹形象?的主題，其?行為直接代?表了我公司?，我站的形?象，特別是?當(dāng)前為了司?乘人員滿意?，把服務(wù)行?業(yè)前移拉近?與車主之間?的距離，首?先，就需要?抓好疏導(dǎo)班?建設(shè)，在疏?導(dǎo)管理工作?和文明建設(shè)?中，疏導(dǎo)班?組建設(shè)起重?要作用，主?要體現(xiàn)在：?一、疏導(dǎo)?班組建設(shè)是?做好收費(fèi)工?作的前提和?保障，疏導(dǎo)?班組的管理?是我站的整?體的一部分?，直接面向?車戶，公司?及站上的有?關(guān)疏導(dǎo)政策?，文件精神?和各項(xiàng)規(guī)章?制度的貫徹?執(zhí)行，需要?各部門的努?力配合，只?有疏導(dǎo)班組?建設(shè)好了，?主導(dǎo)班組才?能更上一個?臺階。二?、疏導(dǎo)班組?建設(shè)是推動?疏導(dǎo)工作向?前的動力，?如果疏導(dǎo)班?組建設(shè)像一?盤散沙疏導(dǎo)?目標(biāo)不明確?，各項(xiàng)疏導(dǎo)?工作得不到?落實(shí)，大家?缺少工作主?動性和積極?性，那就必?定阻礙了疏?導(dǎo)工作水平?的提高，因?此應(yīng)充分發(fā)?揮人的積極?性和能動性?，以人為本?，努力在疏?導(dǎo)班組建設(shè)?內(nèi)容，方式?，考核等方?面加強(qiáng)管理?。三、疏?導(dǎo)班組建設(shè)?是樹形象，?文明執(zhí)勤的?關(guān)鍵，疏導(dǎo)?班組的文明?服務(wù)水平體?現(xiàn)了公司和?站上的形象?，文明服務(wù)?也離不開疏?導(dǎo)班組的每?一個成員的?共同努力，?因此，應(yīng)增?強(qiáng)疏導(dǎo)班組?的服務(wù)意識?，努力提高?服務(wù)水平，?推動文明執(zhí)?勤建設(shè)。?1、強(qiáng)化班?組責(zé)任心，?提高素質(zhì)和?管理水平“?班長”是一?個班的帶頭?人，管理者?，疏導(dǎo)班的?整體素質(zhì)和?管理水平對?疏導(dǎo)班組建?設(shè)起著決定?性的作用，?在實(shí)際工作?中抓好大家?在工作中的?安全和各種?應(yīng)急措施，?抓安全，為?疏導(dǎo)工作營?造以各高度?穩(wěn)定的營地?，文明始終?牢固樹立“?安全責(zé)任重?于泰山”和?“安全第一?，防范為主?”的思想，?把安全擺在?生命線的位?置，當(dāng)作頭?等大事來抓?，形成共識?，齊抓共管?，安全生產(chǎn)?上崗必講，?時刻繃緊安?全意識，切?實(shí)做到警鐘?長鳴，常抓?不懈，確保?車輛順利通?行，切實(shí)規(guī)?范疏導(dǎo)的執(zhí)?勤行為，杜?絕了工作中?的盲目性和?隨意性。?2、加強(qiáng)與?員工的溝通?，利用平時?工作之余和?大家談心，?交朋友了解?大家的思想?和心理狀態(tài)?，有針對性?地和大家加?強(qiáng)思想溝通?，解決好大?家工作的思?想問題，使?大家能認(rèn)識?到干好工作?能使企業(yè)大?發(fā)展，效益?增長化，才?能實(shí)現(xiàn)我們?個人利益的?大提高，通?過了解談心?，使班組人?員思想穩(wěn)定?，工作安心?認(rèn)真，并積?極進(jìn)取，使?班組管理得?以順利發(fā)展?。3、加?強(qiáng)管理，嚴(yán)?格考核，強(qiáng)?化管理對疏?導(dǎo)隊(duì)員時刻?也不能放?松，管理抓?好了，其它?工作也就上?來了，抓好?管理就要嚴(yán)?抓勞動紀(jì)律?，抓制度“?鐵的紀(jì)律是?取得勝利的?保證”在疏?導(dǎo)班組管理?中，需要把?各項(xiàng)規(guī)章制?度真正落實(shí)?到實(shí)處，把?考核與日常?管理體制進(jìn)?一步細(xì)化，?量化，紀(jì)律?嚴(yán)明，作為?優(yōu)良的疏導(dǎo)?隊(duì)伍，實(shí)行?班務(wù)公開使?管理逐步規(guī)?范化，制度?化，程序化?，科學(xué)化。?4、抓好?廉政建設(shè)工?作，在班組?開展加強(qiáng)廉?政警示教育?和法制法規(guī)?的教育宣傳?和學(xué)習(xí)，增?強(qiáng)了大家拒?腐抗腐防變?能力，強(qiáng)化?廉潔自律意?識，自覺接?受社會各界?的指導(dǎo)監(jiān)督?，為車輛通?行和通行費(fèi)?征收工作營?造良好的社?會氛圍。?5、在開展?文明服務(wù)，?文明執(zhí)勤的?同時，積極?響應(yīng)隊(duì)上開?展的軍訓(xùn)比?賽，把軍訓(xùn)?科目和指揮?手勢進(jìn)行強(qiáng)?化訓(xùn)練，并?且運(yùn)用到平?常的疏導(dǎo)工?作當(dāng)中，全?班隊(duì)員在響?應(yīng)隊(duì)上號召?的同時，努?力訓(xùn)練，爭?取做到每個?訓(xùn)練科目的?完全達(dá)標(biāo)，?至此哉軍訓(xùn)?比賽當(dāng)中班?組成員以優(yōu)?異的成績?nèi)?得了第一的?好成績。?6、搞好團(tuán)?結(jié)，增強(qiáng)班?組凝聚力，?抓好團(tuán)結(jié)工?作是一個班?組很重要的?工作，團(tuán)結(jié)?不到位，工?作就形成不?了戰(zhàn)斗了，?凝聚力不僅?是班長的模?范帶頭作用?，更需要靠?大家齊心協(xié)?力，各項(xiàng)工?作才能順利?進(jìn)行，促使?班員齊心協(xié)?力，擰成一?股繩，勁往?一處使疏導(dǎo)?班___精?神得到進(jìn)一?步加強(qiáng)，班?組建設(shè)水平?也就提高了?，務(wù)實(shí)開拓?新方法，新?措施，努力?開創(chuàng)疏導(dǎo)管?理工作心局?面，為我公?司和站的發(fā)?展做出