蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院《市場(chǎng)調(diào)查綜合實(shí)訓(xùn)》課程標(biāo)準(zhǔn)適用專業(yè)：商務(wù)管理編制單位：商務(wù)管理系編制日期：蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院教務(wù)處制《市場(chǎng)調(diào)查綜合實(shí)訓(xùn)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：市場(chǎng)調(diào)查綜合實(shí)訓(xùn)課程代碼:1102171建議課時(shí)數(shù)：24（其中實(shí)踐課時(shí)數(shù)：24）學(xué)分：1適用專業(yè)：商務(wù)管理(營銷與會(huì)展)1、前言1.1課程的性質(zhì)關(guān)鍵詞：課程地位、主要功能、與其他課程關(guān)系《市場(chǎng)調(diào)查綜合實(shí)訓(xùn)》是大二上學(xué)期的商務(wù)管理專業(yè)（營銷與會(huì)展方向）學(xué)生在已經(jīng)學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《市場(chǎng)營銷》等課程，了解和掌握了市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上開設(shè)的一門職業(yè)技能課程，實(shí)訓(xùn)時(shí)間為一周。通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在進(jìn)一步掌握市場(chǎng)調(diào)查綜合技能的同時(shí)還培養(yǎng)學(xué)生的合作精神、服務(wù)意識(shí)和獨(dú)立思考的能力，使其成為從事一線管理工作所需人才，并打下基礎(chǔ)。本課程的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)、掌握市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際內(nèi)容，使學(xué)生熟悉市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)工作內(nèi)容。根據(jù)以上內(nèi)容的內(nèi)在邏輯關(guān)系而設(shè)計(jì)了4個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，分別是“任務(wù)1：場(chǎng)館視覺形象調(diào)查”、“任務(wù)2：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)效果分析”和“任務(wù)3：花博會(huì)社會(huì)影響力調(diào)查”、“任務(wù)4：實(shí)訓(xùn)總結(jié)”。。1.2設(shè)計(jì)思路關(guān)鍵詞：課程設(shè)置依據(jù)、課程目標(biāo)定位、課程內(nèi)容選擇標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路、學(xué)習(xí)程度用語說明、課程學(xué)時(shí)和學(xué)分課程設(shè)置依據(jù)是營銷與會(huì)展專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，主要堅(jiān)持以能力為本位的設(shè)計(jì)原則，把提高學(xué)生的營銷策劃與會(huì)展設(shè)計(jì)的能力放在重要位置。在本課程開設(shè)之前營銷與會(huì)展專業(yè)相繼開設(shè)了《市場(chǎng)營銷教程》、《營銷策劃》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》等基礎(chǔ)課程。學(xué)生有一定的知識(shí)基礎(chǔ)和實(shí)際策劃能力，但缺少將這些專業(yè)課程知識(shí)融合到一起進(jìn)行綜合應(yīng)用的能力。本課程是一門結(jié)合了上述專業(yè)課程的綜合訓(xùn)練課程，是一個(gè)重要的、不可或缺的實(shí)踐環(huán)節(jié)。本實(shí)訓(xùn)課程立足于訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際能力，安排在二年級(jí)第一學(xué)期，以花博會(huì)項(xiàng)目為載體，讓學(xué)生結(jié)合所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行一個(gè)綜合的訓(xùn)練。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中強(qiáng)化理論知識(shí)和專業(yè)技能，并發(fā)展職業(yè)能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)。該門課程的總學(xué)時(shí)為24課時(shí)，1個(gè)學(xué)分。2、課程目標(biāo)（1）知識(shí)目標(biāo)掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本方法；學(xué)會(huì)一手資料的收集和分析；理解市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，其中重要的是關(guān)于消費(fèi)者行為和及心理的調(diào)研；熟悉市場(chǎng)調(diào)查的基本流程熟悉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本內(nèi)容（2）技能目標(biāo)能夠充分利用手頭資源進(jìn)行調(diào)查分析能夠發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能進(jìn)行可行性分析學(xué)會(huì)協(xié)同合作，共同處理問題（3）素養(yǎng)目標(biāo)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的職業(yè)素養(yǎng)思維活躍，具有開創(chuàng)精神，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的規(guī)劃及實(shí)施具備良好的自學(xué)能力具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，敬業(yè)精神和合作態(tài)度具備較好的商務(wù)溝通能力課程內(nèi)容和要求表1課程整體內(nèi)容及學(xué)時(shí)安排序號(hào)項(xiàng)目名稱知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)學(xué)時(shí)1任務(wù)1.花博會(huì)視覺形象分析通過實(shí)訓(xùn),將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。=1\*GB3①能準(zhǔn)確理解視覺形象的含義及類型；=2\*GB3②能有效分析實(shí)際場(chǎng)館的視覺形象；=3\*GB3③有基本的審美及判斷力。82任務(wù)2.花博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)效果分析通過實(shí)訓(xùn),具備分析并作好現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)管理工作，通過調(diào)查詢問，理解客戶需求，并能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行重要事件的識(shí)別和客戶的分級(jí)管理的能力。=1\*GB3①能準(zhǔn)確把握活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況；=2\*GB3②能分析判斷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)效果；=3\*GB3③能熟悉效果分析的基本方法。63任務(wù)3.花博會(huì)影響力調(diào)查通過實(shí)訓(xùn),具備分析并作好現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)管理工作，通過調(diào)查詢問，理解客戶需求，并能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行重要事件的識(shí)別和客戶的分級(jí)管理的能力。=1\*GB3①能有效地制定市場(chǎng)調(diào)查的整體計(jì)劃；②能有效地搜集各種一手?jǐn)?shù)據(jù)及資料；③能合理利用所學(xué)理論進(jìn)行調(diào)查報(bào)告及結(jié)論的撰寫。65匯報(bào)通過本次實(shí)訓(xùn)，把書本上的關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的理論運(yùn)用到實(shí)際的展會(huì)服務(wù)工作中來。在為期一周的實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)以致用，以用促學(xué)，相輔相成。總結(jié)與匯報(bào)（PPT）4合計(jì)244、實(shí)施建議4.1教材選用與編寫建議因本次實(shí)訓(xùn)為會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，所以實(shí)訓(xùn)將以以項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的宏觀教學(xué)方法貫穿課程教學(xué)的始終。根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的不同分別采用案例法、項(xiàng)目法、協(xié)同工作法等行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，突出以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，教師應(yīng)盡量以指導(dǎo)者、主持人的身份出現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生通過獨(dú)立或協(xié)作的方式完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，以此建構(gòu)知識(shí)、提高技能、培養(yǎng)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，同時(shí)提高學(xué)生的職業(yè)方法能力和職業(yè)社會(huì)能力，促進(jìn)學(xué)生的有效學(xué)習(xí)。教材為自編的實(shí)訓(xùn)手冊(cè)。4.2教學(xué)建議以項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的宏觀教學(xué)方法貫穿課程教學(xué)的始終。在不同的學(xué)習(xí)單元，則根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的不同應(yīng)分別采用、案例法、項(xiàng)目法、小組討論法、協(xié)同工作法等行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，突出以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，教師應(yīng)盡量以指導(dǎo)者、主持人的身份出現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生通過獨(dú)立或協(xié)作的方式完成學(xué)習(xí)工作任務(wù)，以此建構(gòu)知識(shí)、提高技能、培養(yǎng)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)課程的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)過程應(yīng)遵從“職業(yè)性”、“開放性”、“實(shí)踐性”的要求，對(duì)課堂教學(xué)與獨(dú)立實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，課堂教學(xué)應(yīng)堅(jiān)持教學(xué)做一體化的教學(xué)設(shè)計(jì)。4.3教學(xué)條件使用常州花博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)作為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)。4.4教學(xué)評(píng)價(jià)以綜合技能考核為主線的開放式、全過程的考核方式，更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)本門課程，全面掌握學(xué)生對(duì)該門課程的學(xué)習(xí)情況，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)教師與學(xué)生在教與學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)中的成績(jī)和問題?？己藘?nèi)容如下表：學(xué)生實(shí)訓(xùn)考核成績(jī)表（表1）姓名