第3頁共3頁2023年?公司人事行?政部上半年?工作總結(jié)?一、上半年?工作總結(jié)；?1繼續(xù)健?全公司各項(xiàng)?規(guī)章制度，?進(jìn)一步提高?公司規(guī)范化?運(yùn)作水平；?在公司原?有制度的基?礎(chǔ)上，完善?了《___?小時(shí)工作制?》、《文件?管理制度》?、《考勤管?理制度》、?《采購管理?制度》、《?樣板房管理?制度》、《?員工餐廳管?理制度》、?《員工宿舍?管理制度》?等，涉及人?、財(cái)、物的?管理制度及?規(guī)范性文件?。1.1?自今年起，?物業(yè)公司所?有文件統(tǒng)一?由人事行政?部負(fù)責(zé)管理?，實(shí)現(xiàn)了文?件流程登記?管理，保證?文件傳批效?率、對文件?流程進(jìn)行嚴(yán)?格控制。并?通過由人事?行政部負(fù)責(zé)?統(tǒng)一發(fā)放，?加強(qiáng)了內(nèi)_?_文件傳閱?，及時(shí)傳遞?信息的效率?。1.2?在年初的計(jì)?劃中，本應(yīng)?在___月?對公司的制?度及更新的?部分進(jìn)行一?次整理和匯?編，因各部?門業(yè)務(wù)工作?開展繁忙，?重視度不足?，完成速度?未達(dá)預(yù)計(jì)效?果。___?月，集團(tuán)人?力資源部牽?頭進(jìn)行物業(yè)?公司制度匯?編，對各部?門、各崗位?提出了新的?要求，目前?完成了公司?層面的制度?及操作規(guī)范?。（范本）?并針對目前?存在的執(zhí)行?力差、責(zé)任?心不足、業(yè)?務(wù)處理回應(yīng)?速度緩慢等?問題，推出?《___小?時(shí)回復(fù)制度?》、《小區(qū)?巡查制度》?、《投訴處?理流程》、?《員工禮貌?禮儀標(biāo)準(zhǔn)》?等提高服務(wù)?水平的相關(guān)?制度。二?、人事管理?___人?員編制：?隨二期的驗(yàn)?收接管及又?一城的介入?，根據(jù)實(shí)際?需要，人員?編制進(jìn)行了?如下調(diào)整：?___人?員招聘；?物業(yè)公司上?半年通過報(bào)?紙、網(wǎng)站、?現(xiàn)場招聘會?、職業(yè)介紹?所等渠道，?基本完成招?聘任務(wù)。上?半年人員異?動(dòng)情況如下?：備注：?___月份?因未結(jié)束，?未納入統(tǒng)計(jì)?范圍。_?__人事費(fèi)?用__-?__月人事?實(shí)發(fā)工資總?表2.3?1《保安員?___小時(shí)?工作制》?在增加二期?安防崗位，?不增加崗位?編制的情況?下，實(shí)施了?《保安員_?__小時(shí)工?作制》，對?保安員的薪?資進(jìn)行了調(diào)?整。試行兩?個(gè)月以來，?保安員基本?能接受該項(xiàng)?調(diào)整，部門?人員流動(dòng)率?未出現(xiàn)異常??；窘鉀Q?人員不足產(chǎn)?生的空崗情?況，并逐步?消化了去年?下半年積累?的大量加班?。2.3?2有償服務(wù)?提成制隨?二期入住率?的提高，對?有償服務(wù)的?需求逐步增?加。在不增?加清潔人員?的基礎(chǔ)上，?試行安排休?息的員工提?供有償服務(wù)?，并在有償?服務(wù)收費(fèi)中?按?元/小時(shí)的?標(biāo)準(zhǔn)，作為?工資提成給?員工。目的?是減少加班?時(shí)長、控制?人工成本，?同時(shí)提高員?工工作的積?極性。2?.4員工培?訓(xùn)上半年?新員工對《?員工手冊》?、公司制度?培訓(xùn)的覆蓋?率1，每周?各部門開展?的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?平均___?次，___?個(gè)別業(yè)務(wù)部?門經(jīng)理參加?陽光團(tuán)隊(duì)的?拓展活動(dòng)。?在___月?，___了?主管以上的?員工前往.?...參觀?，學(xué)習(xí)別人?的管理經(jīng)驗(yàn)?，找出自身?不足。初步?建立員工培?訓(xùn)檔案、培?訓(xùn)課程計(jì)劃?及相關(guān)培訓(xùn)?資料等，計(jì)?劃于下半年?具體實(shí)施。?培訓(xùn)工作因?一直缺乏專?管人員，由?部門內(nèi)部兼?任開展，存?在培訓(xùn)的內(nèi)?容比較單一?、在___?上缺乏部門?間的交叉培?訓(xùn)，未建立?系統(tǒng)的培訓(xùn)?資料及操作?規(guī)范文件等?問題。這次?各部門均完?善了操作手?冊，同時(shí)也?為下半年的?培訓(xùn)工作建?立了基礎(chǔ)。?2.5推?行績效考核?在___?月起保安部?首先試行了?《保安員績?效考核辦法?》，制定了?保安員級別?及相應(yīng)的工?資待遇標(biāo)準(zhǔn)?。通過績效?考核，調(diào)動(dòng)?員工不斷提?高工作水平?及自身素質(zhì)?的積極性，?提供了晉級?、調(diào)薪的機(jī)?會。先后實(shí)?施的績效考?核部門有_?__、車隊(duì)?。目前，?績效考核的?工作尚未全?面覆蓋，推?廣績效考核?的力度和實(shí)?效性未達(dá)到?真正激勵(lì)員?工積極性的?效果。分析?原因，主要?存在以__?_面的原因?：1）工作?目標(biāo)不明確?，未建立實(shí)?際操作的規(guī)?范