企業(yè)文化理論與實務第十講：企業(yè)文化的影響因素第六七兩章第一節(jié)企業(yè)文化形成、演變規(guī)律第二節(jié)企業(yè)文化的影響因素內(nèi)部因素外部因素企業(yè)文化的形成過程王水嫩特定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境外部因素為圖生存求發(fā)展創(chuàng)始人或領導者倡導.示范.激勵融入戰(zhàn)略經(jīng)營決策實施執(zhí)行員工參與實際績效顯著持續(xù)經(jīng)驗體會理念強化深信不疑制訂制度推行.遵守形成行為習慣員工思想觀念與行為方式趨同軟環(huán)境企業(yè)文化形成的一般模式:起點與終點高管：理念、思路、決策全員：執(zhí)行、參與、實踐成效：顯著、可持續(xù)文化：認同、理解、堅信影響企業(yè)文化的因素知道了企業(yè)文化的形成過程,對我們有何啟示任何企業(yè)都有企業(yè)文化所不同的是企業(yè)文化品質(zhì)有優(yōu)有劣為什么會形成不同的企業(yè)文化?換句話,即企業(yè)文化的形成受哪些因素的影響?最重要的可以作為的因素又是什么?企業(yè)家在企業(yè)文化建設中角色領導者主導者締造者管理者創(chuàng)新者示范者帶動者領導者對企業(yè)文化的作用機制

報酬、提升、贊揚

制定制度調(diào)控

企業(yè)領導者

員工認知

行動

價值觀念強化

行為方式形成

實踐驗證

分別為言傳、身教、資源支持

領導者如何表達和灌輸其價值觀一般情況下其所關注、衡量和控制的是什么？

“你重視什么你就去考核什么”他是如何對嚴峻事件和組織危機作出反應的？他分配短缺資源的標準是什么？好鋼用在刀刃上他認真考慮角色模范的作用、教育與訓練。

立怎樣的人為榜樣？成功的人是怎樣的？他分配報酬的標準是什么？他招聘、甄選、晉升與解雇的標準是什么？9基于價值觀的領導的相關要素種子要素：

領導價值觀基本要素：

領導素質(zhì)背景文化衍生要素：

企業(yè)使命企業(yè)愿景核心價值觀強化要素：

領導動機領導行為領導者價值觀企業(yè)文化企業(yè)使命企業(yè)愿景核心價值觀領導行為領導動機領導素質(zhì)背景文化10基于價值觀的領導過程自我管理自我激勵自我功效自我犧牲超出崗位所需的努力合作提高集體功效領導者動機權(quán)力動機情誼動機成就動機責任感追隨者行為領導者行為核心價值觀形成組織變化領導者價值觀集體共享對集體愿景的認同使命認同價值觀內(nèi)化自尊自我價值認知了解歷史構(gòu)筑共同愿景強調(diào)集體認同了解追隨者的價值和功效表達對追隨者的信心領導者對績效的期望和展示自信提升下屬價值認同戰(zhàn)略吻合強優(yōu)文化全面績效企業(yè)領領導人人特質(zhì)質(zhì)和企企業(yè)文文化企業(yè)領領導起起著至至關重重要的的作用用。其價值值觀決決定企企業(yè)文文化的的基調(diào)調(diào)；其領導導風格格影響響企業(yè)業(yè)的氣氣氛；；其行為為舉止止影響響企業(yè)業(yè)的作作風其觀念念創(chuàng)新新帶動動企業(yè)業(yè)文化化革新新；其素質(zhì)質(zhì)提升升促進進企業(yè)業(yè)文化化的完完善。。復星的的軌跡跡復星創(chuàng)創(chuàng)于1992、、11，發(fā)發(fā)展軌軌跡非非常清清晰。。第一個個百萬萬靠咨咨詢，，靠知知識市市場化化賺錢錢；第一個個千萬萬靠房房地產(chǎn)產(chǎn)營銷銷做到到；第一個個億元元是靠靠生物物制藥藥賺來來；第一個個十億億是靠靠資本本和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)合達達到的的。到2001年，，復星星由10萬萬元演演變成成了198億元元，創(chuàng)創(chuàng)造了了一個個財富富神話話。郭廣昌昌被譽譽為““上海海的比比爾??蓋茨茨”。。使命：：以事事業(yè)為為載體體回報報社會會郭認為為企業(yè)業(yè)是社社會的的經(jīng)濟濟細胞胞。在在實現(xiàn)現(xiàn)中華華民族族偉大大復興興的新新世紀紀，知知識分分子實實現(xiàn)價價值的的選擇擇是立立業(yè)助助天下下，即即產(chǎn)業(yè)業(yè)報國國。郭將““修修身、、齊家家、治治國，，平天天下””改成成了------““修身、、齊家家、立立業(yè)，，助天天下””。復星以以事業(yè)業(yè)為載載體來來實現(xiàn)現(xiàn)創(chuàng)造造財富富、回回報社社會的的理想想，來來獲得得個人人價值值的實實現(xiàn)。。復星的的愿景景：打打造企企業(yè)家家群體體郭說““企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展就就像一一條河河，每每個人人正像像河中中的一一點水水，無無論在在上游游、中中游，，還是是下游游，都都能找找到自自己匯匯入大大海的的位置置?！薄睆托侵局驹谂嗯囵B(yǎng)一一個志志同道道合的的青年年企業(yè)業(yè)家群群體和和一個個朝氣氣蓬勃勃的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)團團隊。。構(gòu)建了了一整整套““以發(fā)發(fā)展吸吸引人人、以以事業(yè)業(yè)凝聚聚人、、以工工作培培養(yǎng)人人、以以業(yè)績績考核核人””的用用人制制度。。以企業(yè)業(yè)精神神和團團隊創(chuàng)創(chuàng)業(yè)氛氛圍，，吸引引了來來自國國內(nèi)外外人才才。企業(yè)成成長經(jīng)經(jīng)歷和和企業(yè)業(yè)文化化企業(yè)的的發(fā)展展歷程程對企企業(yè)文文化的的形成成也就就有著著不可可磨滅滅的作作用。。吃一塹塹，長長一智智。企企業(yè)在在經(jīng)營營實踐踐中不不斷積積累經(jīng)經(jīng)驗和和總結(jié)結(jié)教訓訓，形形成傳傳統(tǒng)，，即轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為企業(yè)業(yè)認同同的價價值觀觀和行行為方方式。。經(jīng)歷對對企業(yè)業(yè)文化化的形形成有有直接接的影影響。。如國企企與民民企員工素素質(zhì)和和企業(yè)業(yè)文化化員工素素質(zhì)高高，是是“自自我實實現(xiàn)人人”和和“文文化人人”更注重重職業(yè)業(yè)生活活質(zhì)量量；事業(yè)心心、成成就感感、歸歸屬感感更強強；參與企企業(yè)管管理的的意識識和能能力更更強；；企業(yè)文文化建建設更更需要要。員工素素質(zhì)低低，““經(jīng)濟濟人””或““社會會人””等用紀律律制度度和工工資資資金管管理更更有效效。企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略和和企業(yè)業(yè)文化化企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略往往往涉涉及到到（1））企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展方方向（2））產(chǎn)品品的定定位問問題（3））經(jīng)營營策略略問題題不同的的戰(zhàn)略略會塑塑造和和強化化不同同的文文化不同的的戰(zhàn)略略塑造造不同同的文文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點文化特點領先者戰(zhàn)略獨創(chuàng)、首創(chuàng)冒險精神開拓精神跟隨者戰(zhàn)略跟進和改良穩(wěn)健務實精神不同的的戰(zhàn)略略塑造造不同同的文文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點文化類型低成本戰(zhàn)略擴大規(guī)模降低成本生產(chǎn)型差異化戰(zhàn)略創(chuàng)新和差異開發(fā)型不同的的戰(zhàn)略略塑造造不同同的文文化縱向一體化戰(zhàn)略強調(diào)專業(yè)化分工，專、細、精主流文化是追求嚴謹、效率和質(zhì)量多元化戰(zhàn)略強調(diào)開放思維，涉及多個行業(yè)，主流文化是追求靈活、多變、開放。國際化戰(zhàn)略強調(diào)開放、竟合、運用國際資源強調(diào)開放、合作、資源共享企業(yè)發(fā)發(fā)展階階段和和企業(yè)業(yè)文化化創(chuàng)業(yè)期期：企企業(yè)關關注生生存和和市場場情況況；內(nèi)部規(guī)規(guī)范管管理顧顧及較較少；；利潤導導向明明顯，，短期期行為為傾向向。文化受受創(chuàng)業(yè)業(yè)者的的企業(yè)業(yè)目標標定位位決定定。成長期期：運運作有有序，，文化化漸漸漸成形形。是文化化建設設的關關鍵時時期，，要塑塑造可可傳承承的合適的企業(yè)業(yè)文化化。成熟期期：文文化基基本成成形，，并趨趨于保保守。。注意惰惰性習習慣的的產(chǎn)生生，注注重文文化創(chuàng)創(chuàng)新。。企業(yè)管管理的的三大大層次次文化層層次———核核心文文化的的確立立與維維護；；機制層層次———管管理制制度和和工作作程序序；博弈層層次———企企業(yè)日日常業(yè)業(yè)務及及管理理活動動。企業(yè)管管理中中，起起決定定性的的因素素是文文化層層次，，其次次是機機制層層次，，最后后是博博弈層層次。。初創(chuàng)企業(yè)往往往只顧博博弈層，成成熟的企業(yè)業(yè)更重視文文化層。企業(yè)制度與與企業(yè)文化化制度，當它它在企業(yè)中中被嚴格有有效的執(zhí)行行時，它不不僅在行動動上約束了了人們，也也在精神上上影響了人人們，并最最終成為被被所有人認認同的企業(yè)業(yè)文化。制度被員工工認同、遵遵循，其精精神內(nèi)涵轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為員工工內(nèi)心信念念和行為準準則時，相相應的文化化也就形成成了。不同的制度度，塑造不不同的觀念念和行為方方式。小結(jié)：企業(yè)業(yè)內(nèi)部環(huán)境境企業(yè)領導人人特質(zhì)企業(yè)成長經(jīng)經(jīng)歷員工素質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展階階段企業(yè)制度市場環(huán)境和和企業(yè)文化化不同的市場場環(huán)境，企企業(yè)文化就就不同。賣方市場：：皇帝的女女兒不愁嫁嫁，企業(yè)的主要要任務產(chǎn)量量上。管理的中心心是生產(chǎn)管管理買方市場：：顧客是上上帝，企業(yè)的關鍵鍵工作是營營銷。營銷管理、、研發(fā)管理理、生產(chǎn)管管理行業(yè)和企業(yè)業(yè)文化制造業(yè)企業(yè)業(yè):強調(diào)技術(shù)和和質(zhì)量、嚴嚴格控制，，專業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)人才才吃香（如如海爾）銷售企業(yè):注重服務和和公關，要要靈活機動動，營銷策策劃、公關關人才吃香香(如麥當當勞）高科技企業(yè)業(yè):重創(chuàng)新，尊尊重個人，，重自我激激勵，事業(yè)業(yè)心、成就就感強（如如諾基亞)例1：海爾爾注重技術(shù)術(shù)和質(zhì)量技術(shù)：重要要的發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)造以發(fā)明明人命名啟明焊槍、、“馬國軍軍”墊塊等等以此激勵技技術(shù)創(chuàng)新。。以技術(shù)追求求質(zhì)量。質(zhì)量：產(chǎn)品品質(zhì)量。零缺陷管理理、星級服服務；鐵錘砸冰箱箱。例2：服務務業(yè)的麥當當勞20世紀末末，已在全全球開了28000多家連鎖鎖店。其成功的主主要原因是是獨特的企企業(yè)文化(QSCV)----全全世界一致致的服務和和標準Q：品質(zhì)上乘；；S：服務周到；；C：環(huán)境清潔；；V：超值享受。。既有企業(yè)特特色，又反反映出行業(yè)業(yè)特點。例3：高科科技的諾基基亞1865年年創(chuàng)立于芬芬蘭。1999年銷銷額過200億美元元，是全球球三大移動動通信制造造商之一。。其企業(yè)文化化：以人為本的的管理模式式；以創(chuàng)新為企企業(yè)發(fā)展的的關鍵；（把創(chuàng)新放放在企業(yè)文文化的核心心位置。））行業(yè)文化與與企業(yè)文化化行業(yè)的市場場環(huán)境行業(yè)的運行行特點行業(yè)的技術(shù)術(shù)水平行業(yè)的發(fā)展展階段經(jīng)濟發(fā)展趨趨勢與企業(yè)業(yè)文化經(jīng)濟知識化化----企業(yè)要吸吸引人才，，激勵知識識員工，人人本管理和和文化管理理更需要。。經(jīng)濟信息化化----要無形資資產(chǎn)管理，，重企業(yè)聲聲譽、品牌牌；經(jīng)濟全球化化----文化差異異大，重貿(mào)貿(mào)易磨擦的的解決和國國際競爭力力的打造。。政府的政策策與企業(yè)文文化由追求GDP到追求和諧諧社會。民營企業(yè)的的社會責任任更被關注注。原來：在夾夾縫中生存存，未享受受國民待遇遇。社會責責任輕經(jīng)濟政策寬寬松（產(chǎn)權(quán)權(quán)保護、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、融資資等），進進入基礎產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、公共共服務領域域后，對經(jīng)經(jīng)濟社會影影響更大，，民企的社社會責任意意識應加強強。政府強調(diào)和和諧社會、、協(xié)調(diào)發(fā)展展，企業(yè)必必須重視其其社會責任任。社會、民族族文化與企企業(yè)文化企業(yè)文化是是亞文化植植根于社會會民族文化化中社會民族文文化深刻影影響企業(yè)文文化（日美美）企業(yè)文化打打上社會民民族文化的的深深烙印?。灰m應社會會民族文化化，并從中中汲取養(yǎng)分分，建設有有本民族特特色的企業(yè)業(yè)文化。因為員工受受社會文化化的熏陶，，不自覺地地把它帶到到企業(yè)中。。東方文化西方文化人性假設人性本善人性本惡利益觀念重義輕利金錢是衡量標準溝通方式內(nèi)在含蓄的外在直露的人際交往被動的接近主動的接近教育培訓集中控制分散活動信仰無神論一神論思維方式綜合性（中庸）重技術(shù)和分析手段目標群體協(xié)調(diào)個人和發(fā)展地域文化與與企業(yè)文化化古代逐漸形形成了各有有特色的地域文化：：吳越文化（（長江下游游的江、浙浙、滬）、、楚文化（長長江中游江江漢平原的的兩湖）、、齊魯文化（（山東半島島）華夏文化的的重心巴蜀文化（（四川盆地地）、燕趙文化（（華北平原原）閩粵文化（（珠三角的的福建、廣廣東）等。。地域文化各具特色齊魯文化的的代表人物物為孔子,具有倫理理文化的特特點,其風風格為嚴謹謹;（思想想家）楚文化的代代表人物是是莊子和屈屈原,具有有政治文化化的特點,其風格格為浪漫;（政治家家）吳越文化的的代表人物物為王陽明明,具有經(jīng)經(jīng)濟文化的的特點,其其風格為務務實。（浙浙商）浙江精神與與浙江民營營企業(yè)文化化浙江精神以吳越文化的深厚底蘊蘊為背景,在當代浙江江社會發(fā)展展中逐漸形形成。第一,開拓拓的個性精精神。第二,務實實的實踐精精神。第三,重利利的事功精精神。第四,尚學學的理性精精神。第五,外向向的開放精精神。小結(jié)：企業(yè)業(yè)的外部環(huán)環(huán)境市場環(huán)境行業(yè)文化經(jīng)濟形勢科技發(fā)展政府的政策策影響法律制度社會民族文文化地域文化企業(yè)文化影響因素綜合效果圖企業(yè)文化影響因素外部因素內(nèi)部因素

民族文化因素制度文化因素經(jīng)濟制度政治法律制度外來文化因素地域文化影響行業(yè)文化影響企業(yè)發(fā)展階段個人文化因素企業(yè)戰(zhàn)略因素企業(yè)傳統(tǒng)因因素領導者因素素員工因素企業(yè)制度因因素哪些是企業(yè)業(yè)可作為的的因素？影響CC的諸多因素素中，只有有企業(yè)領導人人的素質(zhì)提提升；企業(yè)員工素素質(zhì)的提高高；企業(yè)制度的的完善。由此可見：：企業(yè)文化建建設也就是是學習型組組織的構(gòu)建建。企業(yè)環(huán)境影影響企業(yè)文文化的形成成進行企業(yè)文文化建設，，一定要首首先分析企企業(yè)所面臨臨的現(xiàn)實環(huán)環(huán)境。根據(jù)環(huán)境要要求，來評評價原有企企業(yè)文化，，來創(chuàng)新企企業(yè)文化。。進行企業(yè)文文化建設切切忌“抄襲襲”合適的才是是最好的不同企業(yè)面面臨不同的的內(nèi)外環(huán)境境，企業(yè)文化必必然各有特特色。沒有特色和和個性的企企業(yè)文化沒沒有生命力力。只有合適的的才是最好好和。企業(yè)文化是是企業(yè)之魂魂文化深刻、、全面、持持久地影響響著企業(yè)不同的企業(yè)業(yè)有不同的的文化落后文化阻阻礙著企業(yè)業(yè)的創(chuàng)新和和發(fā)展先進文化構(gòu)構(gòu)成軟實力力-----文化競競爭力怎樣的文化化才是優(yōu)秀秀的文化呢呢?王水嫩長壽公司的的啟示世界著名的的基業(yè)長青青的公司的的根源在于于優(yōu)秀的企企業(yè)文化----堅硬的內(nèi)核和柔軟的外殼一套堅持不不懈的核心心價值觀與時俱進的的邊緣文化化王水嫩優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)文化以人為本，，富有責任任；誠信為基，，創(chuàng)新為魂魂；特色鮮明，，個性張揚揚；王水嫩保存核心刺激進步合適的才是是最好的不同企業(yè)面面臨不同的的內(nèi)外環(huán)境境，企業(yè)文化必必然各有特特色。沒有特色和和個性的企企業(yè)文化沒沒有生命力力。只有合適的的才是最好好和。Denison的組組織文化測測評模型王水嫩使命感參與性企業(yè)文化的的評價維度度使命感（企企業(yè)文化的的高度）適應性（企企業(yè)文化的的外在適應應度）參與性（企企業(yè)文化的的內(nèi)在整合合度）一致性（企企業(yè)文化的的強度）王水嫩TheEnd謝謝!王水嫩9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。00:59:4600:59:4600:591/5/202312:59:46AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2300:59:4600:59Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。00:59:4600:59:4600:59Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2300:59:4600:59:46January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月202312:59:46上上午00:59:461月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/50:59:4600:59:4605January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。12:59:46上上午午12:59上上午00:59:461月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。00:59:4700:59:4700:591/5/202312:59:47AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2300:59:4700:59Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。00:59:4700:59:4700:59Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2300:59:4700:59:47January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月202312:59:47上午午00:59:471月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月2312:59上上午午1月月-2300:59January5,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/50:59:4700:59:4705January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋