SAP技術(shù)BC模塊培訓(xùn)

演示安排系統(tǒng)架構(gòu)遠程訪問集成能力客戶化開發(fā)維護與管理性能與可擴展性可靠性和可用性備份與恢復(fù)能力程序語言數(shù)據(jù)庫表示層操作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)/系統(tǒng)通信環(huán)境WindowsMicrosoft

WindowsIntelIA-32IA-64Midrange

IBM

OS/400

IBM

iSeriesMainframe

IBM

OS/390/

z/OSIBM

zSeries基于Java的客戶端Web

瀏覽器基于MSWindows

的客戶端OPEN-SQL（ABAP）JavaOracleInformixMicrosoft

SQL-ServerMAXDB移動設(shè)備

.Net/COM+

HTTP/XML/SOAPJava/CORBAIBMDB2UDBforUNIX&WindowsiSeriesOS/390andz/OSUnixHP

Tru64AlphaSiemens

Reliant

UnixMIPS

SUNSolarisSUN/FSC

SPARC

IBMAIXIBM

pSeries

HP-UXPA-RISCIntelIA-64

Linux

IntelIA-32,IA-64,IBM

zSeriesSAP系統(tǒng)支持所有通用平臺SAP硬件容量計算的方法論計算響應(yīng)時間SAP及合作伙伴R/3版本數(shù)據(jù)庫版本操作系統(tǒng)板本硬件客戶用戶數(shù)

報表/批處理的數(shù)量負載分布定制開發(fā)報表對話/批處理性能/

SizingSAPS定義銷售分銷基準測試6,000個會話和2000個錄入或者2,400SAP事務(wù)完全處理2,000訂單條目每小時QuickSizerSAP的專業(yè)硬件容量預(yù)估工具SAP關(guān)于硬件容量預(yù)估的流程商業(yè)需求反饋/經(jīng)驗硬件配置商業(yè)需求客戶硬件供應(yīng)商QUICKSIZER華東電網(wǎng)的用戶數(shù)量和模塊分布情況（預(yù)估）活動用戶

低中高FI/CO財務(wù)記帳10MM/IM物料管理（庫存管理，采購管理）20SD銷售與分銷5PM工廠維護（設(shè)備管理）30PS項目管理30HR人力資源5總計100同時考慮大約10個BI用戶用于報表展現(xiàn)、在人力資源模塊大約管理2000個用戶、具備在2個小時內(nèi)完成2000個員工的工作計算（假定工資計算中，工資回溯3個月）。Sizing的配置結(jié)果（預(yù)估）SAPS對于的硬件平臺（舉例）內(nèi)存磁盤需求企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)（包括BI和SEM）2600HPProliantML580G2配置4顆INTELXeonMP3000的CPU大約為3329SAPSHPrx4640-2配置4顆IntelItaniumII1300的CPU大約為3573SAPS6656MB200GSAPEP企業(yè)門戶系統(tǒng)1800HPPorliantDL380G4配置2顆IntelXeonDP3400的CPU大約為2120SAPSHPrx2600-2配置2顆IntelItaniumII1500的CPU大約為2200SAPS4096MB100GSAPXI交換架構(gòu)系統(tǒng)1800HPPorliantDL380G4配置2顆IntelXeonDP3400的CPU大約為2120SAPSHPrx2600-2配置2顆IntelItaniumII1500的CPU大約為2200SAPS4096MB100GSAPMDM主數(shù)據(jù)管理1800HPPorliantDL380G4配置2顆IntelXeonDP3400的CPU大約為2120SAPSHPrx2600-2配置2顆IntelItaniumII1500的CPU大約為2200SAPS4096MB100GSAPSolutionManager解決方案管理器1800HPPorliantDL380G4配置2顆IntelXeonDP3400的CPU大約為2120SAPSHPrx2600-2配置2顆IntelItaniumII1500的CPU大約為2200SAPS4096MB100G演示安排系統(tǒng)架構(gòu)遠程訪問集成能力客戶化開發(fā)維護與管理性能與可擴展性可靠性和可用性備份與恢復(fù)能力可以進進行的的多種種方式式的訪訪問企業(yè)級級信息系系統(tǒng)PocketPc瀏瀏覽器器WAP瀏瀏覽器器Palm瀏瀏覽器器Pc瀏瀏覽覽器SAPGUI客戶戶端CtrixICAWindows終端端Internet/IntranetWEBGUI-完全全支持持瀏覽覽器訪訪問方方式開始系系統(tǒng)演演示演示安安排系統(tǒng)架架構(gòu)遠程訪訪問集成能能力客戶化化開發(fā)發(fā)維護與與管理理性能與與可擴擴展性性可靠性性和可可用性性備份與與恢復(fù)復(fù)能力力BW數(shù)據(jù)倉庫SEM企業(yè)戰(zhàn)略管理MDM主數(shù)數(shù)據(jù)管管理信息集集成SAPEP企企業(yè)門門戶人員集集成企業(yè)級級信息系系統(tǒng)運行管管理系統(tǒng)GIS電力市市場/EMS郵件系系統(tǒng)辦公自自動化化文檔管管理…..…….SAPXI交交換換架構(gòu)構(gòu)流程集集成華東電電網(wǎng)企企業(yè)服服務(wù)構(gòu)構(gòu)架應(yīng)用系系統(tǒng)SAPNetWeaver在華華東電電網(wǎng)的的系統(tǒng)統(tǒng)邏輯輯架構(gòu)構(gòu)SAPNetWeaver–集集成化化應(yīng)用用平臺臺SAPNetWeaver實現(xiàn)人人員、、信息息和業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的集成成(Integratepeople,informationandprocesses…)實現(xiàn)跨跨技術(shù)術(shù)和跨跨組織織機的的集成成(…acrosstechnologiesandorganizations.)實現(xiàn)與與.NET和和J2EE的的互互操作作(.NETandWebSphereinteroperabilityandextensibility)為SAP和和合作作伙伴伴提供供業(yè)務(wù)務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)強大的的預(yù)配配置方方案減減少了了特殊殊定置置(Pre-configuredwithbusinesscontent)企業(yè)服服務(wù)架架構(gòu)提提高了了業(yè)務(wù)務(wù)流程程靈活活性SAPNetWeaver?復(fù)合應(yīng)用框架人員集成PeopleIntegration多渠道訪問

(Multi

channelaccess)企業(yè)門戶(Portal)協(xié)作(Collaboration)信息集成InformationIntegration商業(yè)智能(BI)主數(shù)據(jù)管理(MasterDataManagement)知識管理(KM)流程集成ProcessIntegration集成代理商業(yè)流程管理應(yīng)用平臺ApplicationPlatformJ2EEDB和OS提取ABAP生命周期管理…SAPNetWeaver–集集成化化應(yīng)用用平臺臺SAPEnterprisePortal支持WIN/UNIX平平臺臺基于角角色的的個性性化配配置Web單點點訪問問多元系系統(tǒng)合合成協(xié)同合合作(實時時/異異步)知識管管理/搜索索引擎擎SAPNetWeaver?復(fù)合應(yīng)用框架人員集成PeopleIntegration多渠道訪問

(Multi

channelaccess)企業(yè)門戶(Portal)協(xié)作(Collaboration)信息集成InformationIntegration商業(yè)智能(BI)主數(shù)據(jù)管理(MasterDataManagement)知識管理(KM)流程集成ProcessIntegration集成代理商業(yè)流程管理應(yīng)用平臺ApplicationPlatformJ2EEDB和OS提取ABAP生命周期管理…SAP企業(yè)門門戶－統(tǒng)統(tǒng)一的的信息息平臺臺職員IT人員管理層操作人員企業(yè)級級信息系系統(tǒng)協(xié)同辦辦公系系統(tǒng)設(shè)備管管理系系統(tǒng)電力市市場系系統(tǒng)SAPEP企企業(yè)業(yè)門戶戶PocketPc瀏覽器WAP瀏覽器Palm瀏覽器Pc瀏覽器GIS商務(wù)智智能實實現(xiàn)信信息的的集成成及分分析SAPNetWeaver?復(fù)合應(yīng)用框架人員集成PeopleIntegration多渠道訪問

(Multi

channelaccess)企業(yè)門戶(Portal)協(xié)作(Collaboration)信息集成InformationIntegration商務(wù)智能(BI)主數(shù)據(jù)管理(MasterDataManagement)知識管理(KM)流程集成ProcessIntegration集成代理商業(yè)流程管理應(yīng)用平臺ApplicationPlatformJ2EEDB和OS提取ABAP生命周期管理…SAP商務(wù)智智能真正的的端對對端解解決方方案業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容支支持企企業(yè)快快速實實施和門戶戶的全全面集集成開放體體系架架構(gòu)(Crystal,Ascential)7000+企業(yè)業(yè)在應(yīng)應(yīng)用SAP的BI95%抽抽取非非SAP系系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)管理駕駕駛倉倉圖形化化的KPI顯示示指標危險正常優(yōu)秀計劃實際商務(wù)智智能實實現(xiàn)信信息的的集成成及分分析SAPNetWeaver?復(fù)合應(yīng)用框架人員集成PeopleIntegration多渠道訪問

(Multi

channelaccess)企業(yè)門戶(Portal)協(xié)作(Collaboration)信息集成InformationIntegration商務(wù)智能(BI)主數(shù)據(jù)管理(MasterDataManagement)知識管理(KM)流程集成ProcessIntegration集成代理商業(yè)流程管理應(yīng)用平臺ApplicationPlatformJ2EEDB和OS提取ABAP生命周期管理…SAPMDM實現(xiàn)現(xiàn)跨越越業(yè)務(wù)務(wù)流程程網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的信息集集成面向協(xié)協(xié)調(diào)一一致的的信息息內(nèi)容容和集集中化化管理理的業(yè)業(yè)務(wù)主主數(shù)據(jù)據(jù)通過原原有業(yè)業(yè)務(wù)流流程定定義通通用的的或行行業(yè)化化及特特有數(shù)數(shù)據(jù)屬屬性(如如產(chǎn)品品主數(shù)數(shù)據(jù),客戶戶主數(shù)數(shù)據(jù)等等)MDM是是SAPNetWeaver?重重要組組成部部分目前企企業(yè)面面臨的的主數(shù)數(shù)據(jù)問問題企業(yè)級級應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)電子商商務(wù)高壓熔熔管,SIBA-12KV/50A設(shè)備管管理系系統(tǒng)編號：01232200500名稱：熔管規(guī)格：12KV/50A＝編號：23453213名稱：高壓熔管生產(chǎn)廠家：SIBA額定工作電壓：12KV額定電流：50A＝編號：7008932134名稱：高壓熔絲＝由于各各個系系統(tǒng)需需求的的不同同，一一個相相同的的物料料在每個個系統(tǒng)統(tǒng)中均均有自自己的的編號號、自自己的的屬性性MDM場場景:主主數(shù)據(jù)據(jù)合并并MDM企業(yè)級級應(yīng)用用系統(tǒng)設(shè)備管管理系統(tǒng)電子商商務(wù)數(shù)據(jù)倉倉庫其他系系統(tǒng)MDM通過過主數(shù)數(shù)據(jù)合合并的的方式式保證證數(shù)據(jù)據(jù)的完完整性性，并并且提提供一一個易易用的的平臺臺，使使這些些數(shù)據(jù)據(jù)能夠夠被方方便的的分發(fā)發(fā)到其其他系系統(tǒng)中中，或或者在在業(yè)務(wù)務(wù)流程程中被被使用用。提供供供應(yīng)商商、客客戶、、物料料、員員工的的對象象模型型數(shù)據(jù)標標準化化提供特特殊整整合交互式式的數(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量分分析兩種方式:1.從客戶戶系統(tǒng)中整整合主數(shù)據(jù)據(jù)2.從商務(wù)務(wù)智能平臺臺（數(shù)據(jù)倉倉庫）整合合主數(shù)據(jù)支持分析分析人員生產(chǎn)力復(fù)合應(yīng)用平臺SAPXI上載主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)匹配?編號：01232200500名稱：熔管規(guī)格：12KV/50A編號：23453213名稱：高壓熔管生產(chǎn)廠家：SIBA額定電壓：12KV額定電流：50A編號：7008932134名稱：高壓熔絲編號：7008932134名稱：高壓熔絲編號：01232200500名稱：熔管數(shù)據(jù)合并＋編號：1234567890高壓熔管,SIBA-12KV/50A主數(shù)據(jù)合并并－特性特性通過MDM整合并豐豐富現(xiàn)有IT構(gòu)架，，幫助華東東電網(wǎng)保護護現(xiàn)有IT投資。為后續(xù)的主主數(shù)據(jù)融合合和中央主主數(shù)據(jù)管理理打下基礎(chǔ)礎(chǔ)整合數(shù)據(jù)，，使企業(yè)的的主要決策策更加準確確MDM場場景–主主數(shù)據(jù)協(xié)同同MDM保保證當一個個主數(shù)據(jù)在在某一業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)（比比如SAP）中被修修改后，其其他的業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)中的的相關(guān)主數(shù)數(shù)據(jù)也被實實時的更新新成一致的的內(nèi)容，將將準確的數(shù)數(shù)據(jù)用于決決策。中央知識庫庫匹配和合并并跟蹤變化編號匹配數(shù)據(jù)階段管管理主要流程上載主數(shù)據(jù)據(jù)合并主數(shù)據(jù)據(jù)主數(shù)據(jù)分發(fā)發(fā)MDM企業(yè)級應(yīng)用用系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)其他系統(tǒng)SAPXI電子商務(wù)編號：23453213名稱：高壓熔管生產(chǎn)廠家：SIBA額定電壓：12KV額定電流：50A編號：1234567890名稱：高壓熔絲編號：1234567890名稱：高壓熔絲編號：01232200500名稱：熔管規(guī)格：12KV/50A生產(chǎn)廠家：SIBA本地創(chuàng)建分析人員生產(chǎn)力復(fù)合應(yīng)用平臺主數(shù)據(jù)分發(fā)主數(shù)據(jù)匹配和整合＝？12KV/63A編號：1234567890名稱:高壓熔管規(guī)格：12KV/50A生產(chǎn)廠家：SIBAMDM中創(chuàng)建12KV/63A63A本地完成屬性：熔管主數(shù)據(jù)協(xié)同同－特性特性繼承了主數(shù)數(shù)據(jù)合并的的所有特性性在異構(gòu)的系系統(tǒng)環(huán)境中中不斷的提提高數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量從而為為華東電網(wǎng)網(wǎng)帶來更多多價值可進行與客客戶端系統(tǒng)統(tǒng)相關(guān)的主主數(shù)據(jù)控制制支持交互式式的集成和和全企業(yè)的的快速數(shù)據(jù)據(jù)訪問，更更可以實現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自自動防重復(fù)復(fù)和自動分分發(fā)的流程程通過MDM，我們可可以創(chuàng)建一一個全面的的知識庫，，包含所有有和主數(shù)據(jù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)內(nèi)容。MDM可以提提供一個唯唯一的準確確的數(shù)據(jù)源源頭用于滿滿足華東電電網(wǎng)內(nèi)部和和外間的主主數(shù)據(jù)的需需求。MDM場場景–集集中主數(shù)數(shù)據(jù)管理集中的知識識庫用于主主數(shù)據(jù)管理理可交互的發(fā)發(fā)送到客戶戶端系統(tǒng)通過客戶端端來集中維維護主數(shù)據(jù)據(jù)全面的數(shù)據(jù)據(jù)標準化MDMSAPXI企業(yè)級應(yīng)用用系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)電子商務(wù)編號：45678321名稱：高壓熔管規(guī)格：12KV/50A生產(chǎn)廠家：SIBA中央創(chuàng)建分析人員生產(chǎn)力復(fù)合應(yīng)用平臺數(shù)據(jù)分發(fā)編號：45678321名稱：高壓熔絲編號：45678321名稱：熔管規(guī)格：12KV/50A編號：45678321名稱：高壓熔管生產(chǎn)廠家：SIBA額定電壓：12KV額定電流：50A非本地維護在業(yè)務(wù)流程程集成方面面所具有的的強大功能能和靈活性性SAPNetWeaver?復(fù)合應(yīng)應(yīng)用框框架人員集成PeopleIntegration多渠道訪問問(Multichannelaccess)企業(yè)門戶(Portal)協(xié)作(Collaboration)信息集成InformationIntegration商務(wù)智能(BI)主數(shù)據(jù)管理理(MasterDataManagement)知識管理(KM)流程集成ProcessIntegration集成代理商業(yè)流程管管理應(yīng)用平臺ApplicationPlatformJ2EEDB和OS提提取ABAP生命周周期管管理…SAPExchangeInfrastructure既可用于內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)流流程的集成成，也可用用于與外部部業(yè)務(wù)流程程的集成（（即與SAP系統(tǒng)和和非SAP系統(tǒng)）預(yù)先定置的的協(xié)同功能能與非SAP系統(tǒng)的協(xié)協(xié)同集成XI概述圖形化的開開發(fā)界面SAP-XI對業(yè)務(wù)務(wù)流程的管管理通過系統(tǒng)及及各類應(yīng)用用對自動業(yè)業(yè)務(wù)流程進進行設(shè)計、、執(zhí)行和監(jiān)監(jiān)控通過集中的的技術(shù)平臺臺對業(yè)務(wù)流流程進行控控制包括圖形化化的各類模模板與XI的完完全集成模板可與XI中的各各類設(shè)計主主體相鏈接接：如接口口界面,匹匹配等等等BPM運運行環(huán)境完全執(zhí)行行行業(yè)標準支持行業(yè)標標準（BPEL4WS）輸入/輸出出流程定義義技術(shù)流程監(jiān)監(jiān)控與XI的通通用技術(shù)監(jiān)監(jiān)控相集成成流程監(jiān)控圖圖形化顯示示業(yè)務(wù)系統(tǒng)1業(yè)務(wù)系統(tǒng)2業(yè)務(wù)系統(tǒng)3業(yè)務(wù)系統(tǒng)4消息消息集成服務(wù)器器可視化的系系統(tǒng)業(yè)務(wù)流流程配置適用于多種種模式的適適配器架構(gòu)構(gòu)協(xié)同業(yè)務(wù)流流程執(zhí)行中央監(jiān)控運行環(huán)境IntegrationServerIntegrationServer集成引擎其他整合服務(wù)SAP系統(tǒng)統(tǒng)第三方消息息系統(tǒng)SOAPPlainHTTP電子商務(wù)市市場合作伙伴的的系統(tǒng)（采用第三三的插件或者行業(yè)插件））業(yè)務(wù)流程引擎SAP應(yīng)應(yīng)用適配器器RFCIDoc技術(shù)適配器器File/FTPJDBC(Database)Java消消息服務(wù)務(wù)(JMS,forMQSeries,SonicMQ,…)PlainHTTPSOAP電子商務(wù)適適配器非SAP后后臺應(yīng)用適適配器OracleSiebeletc.行業(yè)適配器器RosettaNetCIDXPIDXUCCnetetc.NetWeaver的基礎(chǔ)SAPWEBApplicationServerSAPNetWeaver?復(fù)合應(yīng)應(yīng)用框框架人員集成PeopleIntegration多渠道訪問問(Multichannelaccess)企業(yè)門戶(Portal)協(xié)作(Collaboration)信息集成InformationIntegration商務(wù)智能(BI)主數(shù)據(jù)管理理(MasterDataManagement)知識管理(KM)流程集成ProcessIntegration集成代理商業(yè)流程管管理應(yīng)用平臺ApplicationPlatformJ2EEDB和OS提提取ABAP生命周周期管管理…SAPWEB應(yīng)用用服務(wù)器開放性支持開發(fā)性性標準即開即用的的WEB服服務(wù)能力可靠性可伸縮性安全性降低擁有成成本普通安裝＋＋管理軟件生命周周期管理需要與SAP集成的的系統(tǒng)分別別基于NT、Solaris、Aix等多種種操作系統(tǒng)統(tǒng)平臺，使使用的數(shù)據(jù)據(jù)庫包括Oracle、Sybase等，應(yīng)用用平臺有SUNONE、IBMWebSphere等多種開開發(fā)環(huán)境，，系統(tǒng)集成成的異構(gòu)程程度非常高高。投資計劃系系統(tǒng)SAP電子商務(wù)系系統(tǒng)物資系統(tǒng)固定資產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)管理財務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上結(jié)算系系統(tǒng)勘探信息系系統(tǒng)開發(fā)信息系系統(tǒng)SAPXI應(yīng)用案案例-勝利利油田按照最初SAP系統(tǒng)統(tǒng)與其他系系統(tǒng)集成的的模式，系系統(tǒng)之間是是點對點的的信息交換換，然而在在很多套系系統(tǒng)之間實實施點對點點式的集成成構(gòu)架，勢勢必會形成成一種蜘蛛蛛網(wǎng)式的集集成環(huán)境。。在這種架構(gòu)構(gòu)中，由于于系統(tǒng)之間間的異構(gòu)因因素決定了了系統(tǒng)之間間的接口采采用不同的的技術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)方式，每每個接口都都有自己的的觸發(fā)方式式，除了實實施的技術(shù)術(shù)難度外，，還會造成成后期大量量的維護工工作。SAP投資計劃系系統(tǒng)電子商務(wù)系系統(tǒng)物資系統(tǒng)固定資產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)管理財務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)勘探信息系系統(tǒng)開發(fā)信息系系統(tǒng)SAPXI應(yīng)用案案例-勝利利油田SAP投資計劃系系統(tǒng)電子商務(wù)系系統(tǒng)物資系統(tǒng)固定資產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)管理財務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)勘探信息系系統(tǒng)開發(fā)信息系系統(tǒng)SAPXI應(yīng)用案案例-勝利利油田集成總線的的思路也與與信息集成成發(fā)展的方方向相吻合合。整合引擎和業(yè)務(wù)導(dǎo)向的構(gòu)架共享集中式的信息很少數(shù)量的點對點接口直接連接整合具有相當?shù)奶魬?zhàn)性接口數(shù)目呈平方式增長變得越來越復(fù)雜數(shù)據(jù)庫整合通過單一的集中數(shù)據(jù)模型整合

1.SAP系統(tǒng)2.點對點模式3.集成總線SAPXI應(yīng)用案案例-勝利利油田SAPXI應(yīng)用案案例-勝利利油田勝利油田整整合項目介介紹－－－數(shù)據(jù)整合合（SAPBI））演示安排系統(tǒng)架構(gòu)遠程訪問集成能力客戶化開發(fā)發(fā)維護與管理理性能與可擴擴展性可靠性和可可用性備份與恢復(fù)復(fù)能力SAP系統(tǒng)統(tǒng)基本數(shù)據(jù)據(jù)類型開發(fā)項目更改請求開發(fā)配置人人員開發(fā)項目任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)人力資源模模塊財務(wù)模塊銷售分銷模模塊系統(tǒng)定制的的傳輸和管管理-三系系統(tǒng)架構(gòu)降低實施和和系統(tǒng)管理理風(fēng)險!SAP是唯唯一具有此此項功能的的企業(yè)級應(yīng)應(yīng)用平臺!更改請求更改請求SAP推薦薦的系統(tǒng)架架構(gòu)單系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)雙系統(tǒng)架架構(gòu)三系統(tǒng)架架構(gòu)開發(fā)測試生產(chǎn)開發(fā)測試生產(chǎn)開發(fā)測試生產(chǎn)開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)測試系統(tǒng)統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)跨集團定定制不穩(wěn)定的的運行環(huán)環(huán)境不穩(wěn)定的的測試環(huán)環(huán)境穩(wěn)定的運運行環(huán)境境定制開發(fā)發(fā)影響生生產(chǎn)運作作SAP在在線幫幫助SAP服服務(wù)平臺臺ServiceMarketplace演示安排排系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)遠程訪問問集成能力力客戶化開開發(fā)維護與管管理性能與可可擴展性性可靠性和和可用性性備份與恢恢復(fù)能力力標準客戶戶環(huán)境客戶解決方案

缺少整合!!!知識管理測試管理項目管理解決方案監(jiān)控知識傳遞SupportDesk變動管理服務(wù)傳遞過去的系系統(tǒng)管理理與維護護過去的管管理方法法不再適適用不斷增長長的系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)量(R/3+CRM+3rd-party+ITS+……)新的系統(tǒng)統(tǒng)有自己己獨立的的管理維維護工具具培訓(xùn)，實實施，運運營的成成本急劇劇上升SAPServiceMarketplaceSAPActiveGlobalSupportCUSSCMCUSFVS4.6CPLM系統(tǒng)管理員SAPSolutionManager對系統(tǒng)的的管理與與維護SAPServiceMarketplaceSAPSolutionManagerSAPActiveGlobalSupportCUSSCMCUSFVS4.6CPLM系統(tǒng)管理員SAP解解決方方案管理理器應(yīng)用用場景運行實施優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程程變更請求求管理標準功能能維護流程程幫助臺結(jié)合第三三方工具具的標準功功能集團功能能解決方案案Diagnostics解決方案案監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控控早期預(yù)警警報告服務(wù)水平平報告業(yè)務(wù)流程程監(jiān)控集中式的的系統(tǒng)管管理SAP解解決方方案的升升級標準升級級電子學(xué)習(xí)習(xí)管理測試管理理SAP服服務(wù)的交付現(xiàn)場/遠遠程交付付隨需提供的專專家服務(wù)SAP安全全護航SAP解決決方案的實施標準功能全球推廣配置同步電子學(xué)習(xí)管理理測試管理SAPSolutionManager––典型應(yīng)用情景景幫助臺監(jiān)控變動請求管理理SAPSolutionManager––幫助臺高效率的管理理IT支持所有顧客(特特別是大的IT組織)快速問題處理理高效問題處理理集中管理支持持消息支持費用的價價值的體現(xiàn)服務(wù)發(fā)布業(yè)務(wù)流程Support

Desk任務(wù)目標人群獲益點到點問題管管理SAP技術(shù)支持客戶SAP提交解決方案案找到解決方案or3轉(zhuǎn)發(fā)問題提交解決方案案4提交解決方案案2搜索解決方案客戶解決方案案庫SAPNote數(shù)據(jù)庫服務(wù)產(chǎn)品最佳佳實踐1報告問題SAP系統(tǒng)幫助臺最終用戶內(nèi)部支持人員員SAPServiceMarketplaceSAPSolutionManager––典型應(yīng)用情景景幫助臺監(jiān)控變動請求管理理Monitoring––典型應(yīng)用案例例系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)級別管理理中央系統(tǒng)管理理Support

Desk服務(wù)發(fā)布系統(tǒng)監(jiān)控運行實施優(yōu)化服務(wù)流程SAPSolutionManager––系統(tǒng)監(jiān)控中央,系統(tǒng)統(tǒng)實時監(jiān)視,業(yè)務(wù)流程程和接口使用復(fù)雜和分分布式系統(tǒng)環(huán)環(huán)境的顧客對所有監(jiān)視信信息的中央接接入用于避免重要要情況發(fā)生的的預(yù)警監(jiān)視快速的問題解解決建議開放性任務(wù)目標人群獲益“老”概念念:模塊數(shù)的增加加使用獨立管理理和監(jiān)控工具具的新模塊訓(xùn)練,實施施和操作的預(yù)預(yù)算上升“新”概念念:統(tǒng)一的接入點到點過程的的中央覆蓋考慮系統(tǒng)間間相互的依賴賴關(guān)系MonitoringCUSSCMR/34.6CCUSSCMR/3FVS4.6CPLMCRMCUSSAPSolution

ManagerFVSPLMCRMCUSSAPSolutionManager––服務(wù)級別管理理全面服務(wù)水準準管理和向管管理員和顧客客報告IT部門IT服務(wù)供供應(yīng)商輕松服務(wù)水準準管理在一個報告里里總結(jié)幾個系系統(tǒng)戰(zhàn)略決策支持持優(yōu)化方案的推推薦任務(wù)目標人群獲益EarlyWatchAlert(EWA)和服務(wù)級別報報告衛(wèi)星系統(tǒng)SAPSolutionManager收集數(shù)據(jù)1發(fā)送EarlyWatchAlert(EWA)數(shù)據(jù)整合EWA數(shù)據(jù)生成服務(wù)級別報告告流程管理人/

業(yè)務(wù)合作作伙伴2轉(zhuǎn)發(fā)報告查閱報告SAPSolutionManager––中央系統(tǒng)管理理在一個SAP解決方案內(nèi)內(nèi)的中央系統(tǒng)統(tǒng)管理所有客戶周期性和分散散管理任務(wù)自自動化的支持持統(tǒng)一接入管理理系統(tǒng)，節(jié)省省時間自動化的日志整理對于整個解決決方案的報告告任務(wù)目標人群獲益SAPSolutionManager––典型應(yīng)用情景景幫助臺監(jiān)控變動請求管理理SAPSolutionManager––變更請求管理理適應(yīng)解決方案案被改變的要要求顧客執(zhí)行變動動管理或升級級項目有文檔來記錄錄變動,使差差異易于理解解與比較改進變動管理理項目效率使企業(yè)停機減減到最小跟蹤和審計能能力任務(wù)目標人群獲益SAP解決方案管理理器變更請求管理理的業(yè)務(wù)流程程變更請求幫助臺Me