———服務(wù)專員崗位職責(zé)16篇【導(dǎo)語】服務(wù)專員崗位職責(zé)怎么寫受歡迎？本為整理了16篇優(yōu)秀的服務(wù)專員專員崗位職責(zé)范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的服務(wù)專員崗位職責(zé)，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】客戶服務(wù)專員崗位工作職責(zé)

簡介:客戶服務(wù)專員接受客戶詢問,關(guān)心客戶解答懷疑,或者擔(dān)當客戶服務(wù)工作的專職人員。

客戶服務(wù)專員崗位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)客戶單位補充醫(yī)療單據(jù)收取;

2、負責(zé)單據(jù)審核、系統(tǒng)錄入工作;

3、與客戶、保險公司保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),了解客戶需求;

任職要求:

1、有服務(wù)意識,有急躁,工作細致、負責(zé);

2、有補充醫(yī)療服務(wù)閱歷優(yōu)先;有壽險公司工作閱歷者優(yōu)先;

3、能嫻熟操作e*cel?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、為公司固定的老客戶供應(yīng)保險詢問、保單保全、理賠等服務(wù);

2、和團隊一起對所負責(zé)客戶進行公司品牌維護以及市場開發(fā)。

任職要求:

1、高校本科及以上學(xué)歷,有2年以上團險閱歷或銷售閱歷者優(yōu)先;

2、嫻熟使用word、e*cel和ppt等辦公應(yīng)用,具備基本的文案寫作力量;

3、性格樂觀開朗,有上進心和學(xué)習(xí)力,樂于迎接挑戰(zhàn),有較強的抗壓力量,擁有良好的服務(wù)意識和心態(tài),做事樂觀主動、仔細細致,能夠吃苦耐勞,情愿團險協(xié)作,具備優(yōu)秀的表達溝通力量?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板三)

崗位職責(zé):

1、完成公司下發(fā)的200個老客戶名單回訪,進行保單解釋和問題解答;

2、準時為老客戶生日慶賀、續(xù)期保費繳費提示;

3、公司政策和新產(chǎn)品準時向老客戶回饋信息;

4、依據(jù)老客戶目前的狀況進行理財分析,并提出合理建議,幫助客戶理財。

任職要求:

1、21-50周歲,會說一般話,大專及以上學(xué)歷(如綜合素養(yǎng)較高,學(xué)歷可酌情放寬);

2、樂觀自信,誠懇敬業(yè),待人熱忱真誠,有愛心和責(zé)任感,做事細心,心態(tài)好;

3、勤奮踏實,擅長學(xué)習(xí),具備良好的理解、表達、溝通及執(zhí)行力?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的詢問、需求、建議、投訴等,并準時協(xié)調(diào)跟進處理;

2、進行客戶電話回訪、滿足度調(diào)查等;

3、供應(yīng)針對銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進處理;

4、進行電話回訪、滿足度調(diào)查及其客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總;

5、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù)。

任職要求:

1、30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作閱歷(保險業(yè)電話服務(wù)閱歷者、英語好優(yōu)先);

2、熟知保險行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)監(jiān)管政策要求;

3、良好的溝通力量(一般話標準、聲音甜蜜)及應(yīng)變力量,專業(yè)的心理素養(yǎng)和較強的服務(wù)意識;

4、個人力量、自我激勵、團隊意識?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)部門相關(guān)培訓(xùn)工作,執(zhí)行落實并講授相關(guān)培訓(xùn)、完成課程內(nèi)階段測試,課件更新及培訓(xùn)效果評估等日常培訓(xùn)運作事務(wù);

2、負責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)記錄,文件整理,檔案管理及培訓(xùn)階段匯報等管理、優(yōu)化工作;

3、執(zhí)行撰寫內(nèi)部培訓(xùn)課程配套培訓(xùn)資料ppt、案例、考試試題等;

4、幫助完成學(xué)問發(fā)布,學(xué)問庫管理等其他工作,并優(yōu)化改善;

5、與服務(wù)的各業(yè)務(wù)組建立良好的培訓(xùn)工作事務(wù)溝通,順暢推動;

6、負責(zé)部門激勵相關(guān)工作;

7、樂觀執(zhí)行、協(xié)作完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,1年以上的專職培訓(xùn)師,或1年以上老師閱歷;

2、內(nèi)部員工入職兩年及以上,具有團隊培訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)師閱歷將優(yōu)先考慮;

3、有感染力、有較強的課程講授力量、文件撰寫力量、部門溝通協(xié)調(diào)力量以及團隊協(xié)作力量;

4、精通ppt、e*cel、word等office辦公軟件;

5、樂觀正面、仔細負責(zé)、沉穩(wěn)、富有團隊精神、樂于關(guān)心別人。

【第2篇】培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

工程服務(wù)培訓(xùn)主管/專員蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來職責(zé)描述:

了解相關(guān)部門培訓(xùn)需求,制定各線人員詳細培訓(xùn)方案

落實培訓(xùn)并實時監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)報告的統(tǒng)計及反饋

牽頭推動培訓(xùn)課件的編寫,構(gòu)建學(xué)問庫

培訓(xùn)管理系統(tǒng)的日常維護

講授一般性通用課程

組織并協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)資源

完成上級交代的各任務(wù)

任職要求:

本科及以上學(xué)歷,三年以上工作閱歷,工科背景優(yōu)先,pmp資質(zhì)優(yōu)先

豐富的培訓(xùn)組織閱歷,有培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺管理閱歷優(yōu)先

具有課件設(shè)計力量,能依據(jù)客戶的需求設(shè)計出合適的培訓(xùn)方式

接受過ttt認證,喜愛培訓(xùn)事業(yè)

具有基本的解決問題的方法論和力量

專注于職業(yè)領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)提升自我,吃苦耐勞

敬業(yè)、吃苦耐勞,具有團隊協(xié)作精神,情愿和公司共同長期進展

【第3篇】業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

深圳分公司-續(xù)期業(yè)務(wù)部-客戶服務(wù)專員中意人壽保險有限公司中意人壽保險有限公司,e-保險網(wǎng),中意職責(zé)描述:

1.負責(zé)孤兒單續(xù)期提示、催繳、收費、二開工作;

2.做好孤兒單、失效保單回訪工作,失效前保單的訪問以及保單復(fù)效事項;

3.負責(zé)做好客戶的各項售后服務(wù)工作,為客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)詢問、投訴、各項保全服務(wù)工作;

4.負責(zé)對業(yè)務(wù)渠道的續(xù)期收費工作的督導(dǎo)與追蹤;

5.完成上級交辦的其他事項。

任職要求:

1.全日制大專或以上學(xué)歷,金融經(jīng)濟類或市場營銷類專業(yè)優(yōu)先;

2.兩年以上銷售閱歷,一年以上保險個險渠道銷售閱歷;

3.具備較強的協(xié)調(diào)、溝通、分析問題和解決問題的力量;

4.形象良好,有急躁,性格開朗,有肯定的親和力。

5.持有保險從業(yè)資格證。

【第4篇】客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)(20篇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.處理客戶投訴:對客戶投訴緣由進行分析,擬定臨時措施和永久措施,并跟進責(zé)任部門的改善狀況;

2.處理客服退貨:分析客戶退貨緣由,擬定客戶退貨返工方案,并跟進返工結(jié)果;

3.處理售后和修理:幫助客戶對售后不良產(chǎn)品進行分析修理,找出根本緣由,制定相關(guān)對策;

4.跟進客戶驗貨狀況:幫助qae工程師對客戶驗貨預(yù)備支配,滿意客戶的服務(wù)要求.

任職要求:

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷,兩年以上客戶服務(wù)/售后修理相關(guān)工作閱歷;

2.熟識品質(zhì)方面的學(xué)問,熟識客戶服務(wù)的相關(guān)流程;

3.熟識電子電路、電子元器件分析、熟識鋰電愛護板修理者優(yōu)先;

4.有鋰電池行業(yè),如手機/筆記本/電動自行車/儲能電池等相關(guān)行業(yè)工作閱歷者優(yōu)先;

5.良好的英語基礎(chǔ).

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位概要:

執(zhí)行銷售合同,在保證數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上維護客戶聘請信息。

妥當?shù)靥幚砜蛻舻男枨笠约翱蛻敉对V,并記錄相關(guān)信息。

幫助銷售部門進行應(yīng)收賬款的跟蹤工作。

定期匯總各類數(shù)據(jù)報表。

進行客戶滿足度調(diào)查。

完成公司和主管交給的其他相關(guān)工作。

具體工作內(nèi)容:

全程維護客戶聘請信息。

(客戶的聘請信息上傳,修改,刪除精確?????準時。在完成客戶的任何需求后都需要發(fā)確認函)。

樂觀履行自己的工作職責(zé),很強的敬業(yè)精神。

(對客戶的需求準時做出反應(yīng),并將自己的工作進程根據(jù)客戶的需求準時做出反饋。對于客戶全部的修改都要通知相關(guān)的銷售)。

樂觀主動和客戶聯(lián)系,為客戶供應(yīng)周到全面的售后支持。

正確處理人際關(guān)系,待人有禮貌,和其他部門同事不發(fā)生沖突。

能正確解答客戶使用系統(tǒng)消失的問題。

嫻熟使用各種廣告管理系統(tǒng)。

嫻熟使用標準的日常服務(wù)用語、技術(shù)用語。

有力量和外籍客戶做工作上的正常溝通。

獨立給客戶做系統(tǒng)演示和培訓(xùn)。

培訓(xùn)新員工。

能單獨處理求職者提出的各種問題能夠通過工作流程單獨處理工作中遇到的各種問題。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負責(zé)聯(lián)保服務(wù)工作調(diào)度,調(diào)配備件并協(xié)調(diào)人員到場處理,調(diào)解特別,跟蹤反饋信息;

2.負責(zé)核對客戶借機賬目并跟催客戶返回設(shè)備;

3.負責(zé)結(jié)算服務(wù)費用;

4.負責(zé)服務(wù)完成狀況的電話回訪。

任職要求:

1.本科學(xué)歷,電氣自動化相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2.兩年以上客戶服務(wù)相關(guān)閱歷,得到客戶好評閱歷者優(yōu)先;

3.嫻熟使用word及office等辦公軟件,英語基礎(chǔ)好;

4.擅長溝通協(xié)調(diào),性格活潑開朗,處事機靈敏捷,服務(wù)熱忱主動。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

因公司業(yè)務(wù)進展需要,主要致力于為公司老客戶(孤兒單)供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)和更加專業(yè)的壽險理賠服務(wù),現(xiàn)聘請客戶服務(wù)專員5名:

工作職責(zé):

1,為老客戶供應(yīng)高品質(zhì)、標準化的售后服務(wù):續(xù)繳費通知、生存金領(lǐng)取、分紅通知、電話地址變更、理賠服務(wù)等一系列保單保全服務(wù);

2,為老客戶供應(yīng)壽險及理財規(guī)劃詢問服務(wù)并供應(yīng)專業(yè)建議;

3,為老客戶傳遞公司資訊;

4,關(guān)心客戶完善其家庭風(fēng)險保障規(guī)劃,向客戶供應(yīng)風(fēng)險管理方面的方案、產(chǎn)品與服務(wù)。

工資待遇

1,職級津貼+服務(wù)津貼+績效工資+續(xù)期獎金+出勤獎+復(fù)效獎;

2,福利:享受養(yǎng)老保險、意外保險、醫(yī)療保險,出國旅游、學(xué)習(xí)的機會;

3,培訓(xùn):系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、初級主管培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等(有培訓(xùn)津貼);我們培訓(xùn)系統(tǒng)是最優(yōu)秀和完善的。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過電話、email、遠程網(wǎng)絡(luò)、在線談天工具等方式為用戶供應(yīng)產(chǎn)品詢問及售后服務(wù);

2、負責(zé)接聽全部用戶的來電,快速記錄客戶信息,解決客戶提出的詢問問題及疑問;

3、定期定量電話維護老客戶,做好客戶活動詢問、老用戶賬戶到期提示等一系列客戶維護工作;

4、每天做好工作日志、統(tǒng)計并匯總客戶來電詢問及回訪的相關(guān)內(nèi)容;

5、上級主管支配的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,聲音甜蜜、吐字清晰、口齒伶俐。

2、性格活潑開朗、熱忱,具有良好的服務(wù)意識。

3、具有良好的語言表達力量、溝通、協(xié)調(diào)及解決問題的力量。

4、電腦操作嫻熟,熟識各類常用辦公軟件。

6、誠信正直,能夠在壓力下精彩的完成工作任務(wù)。

工作地點:上海市楊浦區(qū)五角場

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、一般工作人員職位,幫助上級執(zhí)行一般的任務(wù);

2、了解客戶需求,對其購買供應(yīng)專業(yè)詢問;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,掌握消費者滿足度的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作;

7、做過售后回訪。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)閱歷者優(yōu)先;

2、一般話標準,口齒清晰,聲音甜蜜,優(yōu)秀的語言表達力量和溝通力量;

3、較強的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、急躁和責(zé)任心,工作樂觀主動;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、建立和保持與直接客戶或代理商的良好關(guān)系;

2、深化了解產(chǎn)品,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力量強;

3、具有良好的團隊合作精神,聽從管理;

4、完成經(jīng)理交代的其他工作。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷;

2、一般話標準,音色清楚,樂于溝通,語言表達力量強;

3、有較強的學(xué)習(xí)力量,能承受肯定的工作壓力;

4、踏實能干,有急躁,自信念強;

5、嫻熟操作offic辦公軟件;

6、具有良好的客戶服務(wù)意識與工作責(zé)任心;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、進行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求;

2、日常電話溝通,搜集客戶問題;

3、維護良好的客戶關(guān)系;

4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);

5、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門供應(yīng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題供應(yīng)建議。

任職要求:

教育背景:

◆市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)受:

◆受過市場營銷、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

◆1年以上市場管理或客戶服務(wù)閱歷。

技能技巧:

◆對市場營銷工作有較深刻認知;

◆熟識業(yè)務(wù)策劃活動程序;

◆熟識企業(yè)項目投標、競標流程及運優(yōu)先考慮;

◆嫻熟操作辦公軟件。

態(tài)度:

◆工作樂觀熱忱,責(zé)任心強;

◆具有較強的溝通、協(xié)調(diào)力量和公關(guān)力量,良好的團隊合作精神;

◆樂觀主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接受客戶詢問,解答客戶疑問并做好相應(yīng)記錄;

2、貸款申請標準流程化處理;

3、客戶資料相關(guān)信息的錄入、移交、存檔、補簽、建立客戶檔案;

4、負責(zé)客戶申請批準期間的跟進工作;

5、做好貸后管理。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有客服、文秘工作閱歷者優(yōu)先;

2、一般話標準,口齒清晰,較強的語言表達力量和溝通力量;

3、良好的服務(wù)意識、急躁和責(zé)任心,工作樂觀主動;

4、做好與其他部門工作的溝通與連接。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.依據(jù)成交客戶需求,供應(yīng)售后服務(wù)。包括:處理圖片,上傳圖片,后臺設(shè)置等;

2.熟識公司產(chǎn)品,隨時把握產(chǎn)品新功能;

3.幫助銷售經(jīng)理,解答產(chǎn)品售前問題及制作;

4.負責(zé)對新員工產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn);

5.有微信運營方面閱歷者優(yōu)先。

任職要求:

1.熟識office、ppt、ps、美圖秀秀等軟件操作;

2.了解微信營銷推廣模式,關(guān)懷熱門大事與時事動態(tài);

3.勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負責(zé)受理客戶通過電話呼入的詢問、投訴及客戶滿足度回訪

2.負責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、一般話標準,聲音甜蜜,且有親和力;

4、能熟識操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e*cel等;

5、能清晰地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當?shù)姆磻?yīng)。

6、素養(yǎng)要求:具有良好的溝通力量和表達力量、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài),較強的團隊作意識,性格穩(wěn)重、開朗大方,具有較強的心理素養(yǎng),具備肯定的抗壓力量,有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、辦公用品選購,

2、統(tǒng)計考勤記錄,

3、幫助銷售統(tǒng)計客戶資料,整理備案公司材料;

4、接聽400電話和企業(yè)等事項

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,20-28周歲,英語力量良好,形象氣質(zhì)佳,正直和善;

2、具備較強的“學(xué)習(xí)力量”“執(zhí)行力”“抗壓力”

3、有劇烈的上進心,時時刻刻提升自我力量與價值

4、有親和力,性非常向、反應(yīng)靈敏、表達力量強,具有優(yōu)秀的的溝通力量及交際技巧;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.接待患者,保持和醫(yī)生護士、詢問部的溝通,確保服務(wù)質(zhì)量;

2.精確?????收費,現(xiàn)金管理,制作相關(guān)統(tǒng)計報表;

3.患者病歷資料的整理與保管;

4.其它行政工作及來訪客人的接待;

崗位要求:

1、30歲以下,大專以上學(xué)歷;

2、具有2年以上星級酒店前臺接待或醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)客服閱歷者優(yōu)先;

3、工作仔細、樂觀主動、有進取心和工作熱忱;

4、嗓音甜蜜,形象端莊,擅長溝通,一般話標準;

5、能嫻熟運用office,e*cel等常用辦公軟件;

6、工作細心負責(zé),有肯定的獨立處理突發(fā)大事的力量;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、記錄、解答、反饋客戶的各類問題;

2、與客戶溝通,跟進客戶訂單;

3、保障客戶的整個旅行順暢進行;

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷;

2、一般話標準、清楚,談吐禮貌;

3、計算機打字嫻熟;

4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)閱歷優(yōu)先;

5、具備責(zé)任感,有肯定的分析力量,能獨立解決問題;

6、能接受倒班。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負責(zé)受理客戶通過電話呼入的詢問、投訴及客戶滿足度回訪

2.負責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、一般話標準,聲音甜蜜,且有親和力;

4、能熟識操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e*cel等;

5、能清晰地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當?shù)姆磻?yīng)。

6、素養(yǎng)要求:具有良好的溝通力量和表達力量、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài),較強的團隊作意識,性格穩(wěn)重、開朗大方,具有較強的心理素養(yǎng),具備肯定的抗壓力量,有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1.會員入會辦理、購貨結(jié)帳、詢問服務(wù)

2.退換貨處理、個人每日帳務(wù)結(jié)算、顧客挽留等服務(wù)工作。

3.定期參加公司支配的產(chǎn)品學(xué)問、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等課程。

4.協(xié)作生活館運作,學(xué)習(xí)進展,不斷提升和改善服務(wù)質(zhì)量。

職位要求:

1、中專以上畢業(yè)。

2、待人熱忱,談吐良好,有顧客服務(wù)工作閱歷優(yōu)先。

3、一般話流利。

4、嫻熟操作msoffice,中文輸入30字/分以上。

福利待遇(外資企業(yè)福利優(yōu)厚):

1.穩(wěn)定的工資收入,每月準時發(fā)放工資

2.每月350元飯貼,合規(guī)繳納五險一金

3.商業(yè)補充醫(yī)療保險和子女醫(yī)療保險

4.額外績效激勵和產(chǎn)品補貼(可至公司生活館領(lǐng)取公司產(chǎn)品使用)

5.試用期后每年10天帶薪年假及10天帶薪病假

6.每年一次公司組織免費體檢和國內(nèi)旅游,每季度團隊活動及聚餐

7.供應(yīng)各類培訓(xùn)機會和職業(yè)進展平臺

8.節(jié)日、生日、婚育關(guān)懷禮金

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、接聽會員來電,處理返利網(wǎng)會員的詢問和問題;

2、發(fā)覺記錄問題并準時存檔匯報;

3、負責(zé)會員的維護以及回訪跟蹤,提升會員滿足度;

4、完成上級交辦的其他工作。

任職資格

1、熟識網(wǎng)絡(luò)購物,了解網(wǎng)絡(luò)購物流程。

2、大專以上學(xué)歷,口齒清楚,一般話標準,聲音甜蜜;

3、有呼叫中心工作閱歷;應(yīng)屆生條件優(yōu)秀者可放寬;

4、擅長溝通,語言表達力量好,有急躁,工作仔細負責(zé),具有良好的服務(wù)意識;

5、抗壓力量強,能樂觀協(xié)作公司在項目時間上的支配。

薪資福利:

1.五險一金、補充醫(yī)療保險、全勤獎、餐補、員工旅游、定期體檢、專業(yè)培訓(xùn)、花園式辦公

2.內(nèi)部晉升(專業(yè)、管理雙通道進展選擇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)作公司項目對外的各項公關(guān)活動;

2、學(xué)習(xí)各部門相關(guān)的工作學(xué)問與技能;

3、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持,幫助接待公司來賓;

4、有需要的時候,協(xié)作出差

無業(yè)績壓力,但是有績效津貼

任職要求:

1、女,年齡18-28,身高163以上,有無閱歷均可,附上生活照一張;

2、個人公關(guān)力量優(yōu)秀,溝通力量強,擅長交際應(yīng)酬;

3、思維靈敏、擅長溝通,親和力強,形象氣質(zhì)佳,具有良好的職業(yè)素養(yǎng);

4、五官端正,形象好,氣質(zhì)佳,穿著時尚。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、電話的接聽、登記,并與詢問借貸服務(wù)的客戶進行有效的溝通及促成雙方信息的全都;

2、開拓新市場,進展新客戶,增加業(yè)務(wù)范圍;

3、定期調(diào)研市場信息,準時反饋行業(yè)動態(tài)。

任職要求:

1、良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,對待工作仔細、具有高度責(zé)任心;

2、語言流暢、表達力量強、較強的學(xué)習(xí)力量及團隊協(xié)作意識;

3、良好的職業(yè)道德與綜合素養(yǎng),能夠嚴格根據(jù)公司要求完成工作。

從事過金融、證劵、基金、保險服務(wù)等相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先。

福利待遇:

1、供應(yīng)系統(tǒng)性專業(yè)培訓(xùn)(包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、提升培訓(xùn)等)、內(nèi)容豐富(包括產(chǎn)品培訓(xùn)、營銷技巧、溝通交際培訓(xùn)等),有機會去北京高校光華管理學(xué)院深造。

2、試用期1-2個月,依據(jù)個人力量可提前轉(zhuǎn)正;

3、帶薪享受國家規(guī)定的節(jié)假日;

4、良好的競爭機制,供應(yīng)寬闊的晉升空間;

5、轉(zhuǎn)正后公司統(tǒng)一配備工裝;

6、高提成+高獎金+五險

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.熟識公司產(chǎn)品,接聽顧客電話,處理訂單;

2.跟蹤訂單,做好售后服務(wù)工作;

3.登記好客戶信息資料

任職資格

1、責(zé)任心強,吃苦耐勞,有團隊合作意識,樂觀執(zhí)行公司的銷售

2、懂網(wǎng)絡(luò)推廣,客戶維護,處理基本的客服工作

【第5篇】藥學(xué)服務(wù)專員崗位職責(zé)

藥學(xué)服務(wù)專員華東醫(yī)藥華東醫(yī)藥股份有限公司,華東醫(yī)藥、大專及以上學(xué)歷;

2、兩年以內(nèi)工作閱歷

3、工作仔細、負責(zé)、樂觀

4、湖南省內(nèi)市場

【第6篇】產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

產(chǎn)品運營專員(客戶服務(wù)方向)—機票事業(yè)部(j13384)去哪兒北京趣拿軟件科技有限公司,北京趣拿科技有限公司,去哪兒網(wǎng),趣拿軟件,趣拿崗位職責(zé):

1、負責(zé)國際機票合作客戶的日常運營工作;

2、幫助運營經(jīng)理完成運營方案及目標;跟進方案的實施過程保證各項工作根據(jù)方案完成;

3、協(xié)調(diào)各部門之間的工作與關(guān)系,建立有效的工作機制;

4、負責(zé)與客戶之間進行溝通,建立良好的合作伙伴關(guān)系。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,具備良好的職業(yè)素養(yǎng),風(fēng)險識別力量和抗壓力量;

2、具備3年以上客戶運營管理工作閱歷;

3、具有優(yōu)秀的團隊協(xié)作力量、分析力量、解決問題和溝通協(xié)調(diào)力量;

4、具有優(yōu)秀的執(zhí)行力量以及商務(wù)談判力量;

5、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品b2b工作閱歷者優(yōu)先;

6、具有機票行業(yè)工作經(jīng)理者優(yōu)先。

【第7篇】區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開拓。

2.負責(zé)協(xié)調(diào)公司和客戶之間的關(guān)系。

3.負責(zé)區(qū)域銷售政策的出臺。

4.照實執(zhí)行公司的方針政策。

任職要求:24歲以上，男女不限，身體健康

區(qū)域服務(wù)專員崗位

【第8篇】技術(shù)服務(wù)專員崗位職責(zé)模版

1.負責(zé)相關(guān)區(qū)域的技術(shù)服務(wù)工作,能對技術(shù)服務(wù)工作中消失的問題,實行好的解決方式。

2.對處理的技術(shù)服務(wù)工作,進行跟蹤。提出合理化建議。

3.負責(zé)相關(guān)技術(shù)的項目制定。

4.做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【第9篇】銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，關(guān)心最終用戶處理查詢，反饋信息，并為客戶供應(yīng)解決方案。

2.就客戶提出的問題進行解答，供應(yīng)精確?????的信息，提升客戶滿足度。

3.依據(jù)日常服務(wù)的標準和流程為客戶供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，達到服務(wù)水平目標和服務(wù)質(zhì)量目標。

任職要求:

1.職高及以上學(xué)歷，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強，思路清楚。

2.一般話標準，聲音甜蜜、口齒伶俐，語言表達力量強，擅于溝通。

3.頭腦清楚，思路靈敏，有良好的的客戶服務(wù)意識，有良好的團隊合作精神。

4.性格好，有急躁及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作。

5.能嫻熟操作計算機和office軟件，打字速度每分鐘40字以上，能熟識辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

6.有客服中心、呼叫中心行業(yè)工作閱歷優(yōu)先。

銷售客戶服務(wù)專員崗位

【第10篇】it服務(wù)專員崗位職責(zé)

kkg-it服務(wù)支持專員(科技外包風(fēng)險管理崗)微眾銀行深圳前海微眾銀行股份有限公司,微眾銀行,前海微眾工作內(nèi)容:

1.負責(zé)進行銀行信息科技外包風(fēng)險評估,制定相應(yīng)策略和解決方案,并推動落地。

2.負責(zé)制定和完善銀行信息科技外包政策、標準與流程,推動落地;定期審核優(yōu)化。

3.負責(zé)銀行信息科技外包供應(yīng)商風(fēng)險評估、合規(guī)檢查。

4.負責(zé)銀行信息科技外包風(fēng)險管理宣揚與培訓(xùn)。

5.負責(zé)詳細落實銀行信息科技外包供應(yīng)商日常管理,如供應(yīng)商分類分級管理,信息科技外包風(fēng)險大事響應(yīng)、調(diào)查分析、追溯。

崗位要求:

1.具備it外包合規(guī)審計、外包風(fēng)險管理等方面工作閱歷者優(yōu)先;

2.高校本科(含)以上學(xué)歷,3年(含)以上科技外包風(fēng)險管理或信息平安或?qū)徲嫷裙ぷ鹘?jīng)受;

3.熟識銀行業(yè)務(wù)和系統(tǒng)建設(shè),熟識銀行it行業(yè)及監(jiān)管特點;

4.較強的溝通、協(xié)調(diào)力量,有較強的分析力量、文字表達力量;

5、工作責(zé)任心強、抗壓力量強、行動效率高;

【第11篇】客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負責(zé)接收、審核國外客戶訂單，確認訂單的各項關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等);

2.供應(yīng)客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息。

3.負責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運各項事宜;

4.負責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)支配狀況;

5.嚴格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。

6.供應(yīng)訂單分析，發(fā)運等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報表;

7.登記、裝訂、保管全部已核訂單;

8.客戶滿足度調(diào)查。

9.完成主管交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.1-2年以上客戶服務(wù)閱歷或外貿(mào)工作閱歷，有操作過erp系統(tǒng)閱歷者優(yōu)先;

3.英語良好，cet-6;

4.嫻熟操作辦公自動化，excel技能嫻熟(會操作數(shù)據(jù)透視表);

5.樂觀主動、工作仔細負責(zé)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)力量強;

6.應(yīng)聘請附照片并注明期望薪資。

客戶服務(wù)專員崗位

【第12篇】商務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶商務(wù)服務(wù)專員蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來職責(zé)描述:

?通過支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來對于用戶商務(wù)服務(wù)的美譽度,并制造愉悅的生活方式;

?負責(zé)地方補貼在購車流程中的整合,落地以及文檔管理;

?負責(zé)城市端運營數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);

?城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;

?熟識銷售系統(tǒng)規(guī)律和操作并能支持fellow日常系統(tǒng)工具應(yīng)用;

?嫻熟把握用戶購車服務(wù)流程并能支持fellow日常工作;

?嫻熟把握各項商務(wù)政策并能支持城市端政策引導(dǎo)和培訓(xùn)。

任職要求:

?本科以上學(xué)歷,有詢問行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作閱歷者優(yōu)先;

?思路清楚,精彩的學(xué)習(xí)力量,良好的溝通力量;

?嫻熟把握msexcel、msppt、spss、tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。

【第13篇】售后服務(wù)專員（車輛保養(yǎng)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位崗位職責(zé)：

職位詳情：

1.售后組的修理數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

2.通知客戶車輛保養(yǎng)，以及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計

3.交車，提車，退車等車輛整備的執(zhí)行工作及故障系統(tǒng)的跟單，錄單

4.車輛的簡潔修理，以及區(qū)域道路救援

職位要求：

1.有汽車修理閱歷，對新能源行業(yè)有所了解。

2.須有c1照以上，能嫻熟開車

3.能夠操作辦公室軟件microsoftoffice

地址：鄭州市經(jīng)開區(qū)南三環(huán)經(jīng)開第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問題。

【第14篇】團險服務(wù)專員崗位職責(zé)

團險業(yè)務(wù)部—客戶服務(wù)(收單)專員中意人壽保險有限公司中意人壽保險有限公司,e-保險網(wǎng),中意主要工作職責(zé):

1、完成客戶關(guān)系維護及理賠資料收單,接收并處理客戶保單詢問;

2、追蹤、處理客戶問題件,提升并改善理賠時效等服務(wù)效率;

3、幫助業(yè)務(wù)項目拓展,組織參加客戶服務(wù)活動;

4、幫助并參加外部客戶的培訓(xùn)與學(xué)習(xí);

5、完成對接部門及客戶臨時性工作支持。

主要任職條件:

1、大專及以上學(xué)歷,保險、營銷、法律等專業(yè)優(yōu)先;

2、1~3年的客戶服務(wù)閱歷,對保險行業(yè)業(yè)務(wù)流程和作業(yè)規(guī)章有肯定了解;

3、具備團隊合作精神,良好的服務(wù)意識以及組織協(xié)調(diào)力量。

【第15篇】業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)服務(wù)專員職責(zé)任職要求

業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)】

1、幫助部門負責(zé)人開展日常工作，幫助制定部門制度和進展方案;

2、幫助協(xié)調(diào)本部與公司其他部門工作對接，理順與各部門業(yè)務(wù)流程;

3、開發(fā)和維護客戶，接受不定期出差;

4、負責(zé)建聯(lián)證券營業(yè)部的相關(guān)部門及客戶經(jīng)理，樂觀做好聯(lián)動營銷和績效推動，跟蹤業(yè)務(wù)流程，準時反饋信息;

5、負責(zé)客戶的來訪接待、問題答疑、業(yè)務(wù)詢問和辦理等;

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

【任職條件】

1、本科及以上學(xué)歷，具有期貨從業(yè)資格，熟識ib業(yè)務(wù)的相關(guān)政策;

2、有一年以上金融市場開拓工作經(jīng)受，有肯定的市場人脈;

3、具有市場開拓力量，有較強的服務(wù)意識和社交力量;

4、工作樂觀主動、勤奮守信、性格開朗、有責(zé)任心。

【第16篇】車險服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

一、職位條件：

1、25—50周歲，身體健康無不良嗜好；

2、學(xué)歷：大專以上;

3、熱忱樂觀，有愛心，有責(zé)任感，學(xué)，習(xí)力量強；

4、具有良好的心理素養(yǎng)及良好的溝通力量；

二、服務(wù)項目:

１．銀行業(yè)務(wù):平安銀行所供應(yīng)的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，如信用卡，存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等。

２．財產(chǎn)保險：車險，設(shè)備險，家庭財產(chǎn)保險、貨物運輸保險、雇主責(zé)任保險、公眾責(zé)任保險等，產(chǎn)品保險。

３．證券業(yè)務(wù)及投資:股票債券基金，p2p，信托。

三、收入及福利待遇：

1、工資：業(yè)務(wù)提成+服務(wù)津貼+增員獎金+展業(yè)津貼+年終獎金+特殊獎金等

2、福利：公司供應(yīng)意外損害保險、定期壽險、住院醫(yī)療保險、養(yǎng)老公積金，終身免費培訓(xùn)。業(yè)績精彩，每年享有公司供應(yīng)的國內(nèi)及海外的旅游嘉獎！

3.雙休，與公務(wù)員休假同步；上班時間自由敏捷。

4.多項嘉獎機制、業(yè)務(wù)提成、達成津貼、續(xù)年度服務(wù)津貼、連續(xù)率獎金、增才獎金，養(yǎng)老金等；提成上不封頂。（月度嘉獎、季度嘉獎、物質(zhì)嘉獎、旅游嘉獎。。。）

5.表現(xiàn)優(yōu)異者，最快6個月可晉升業(yè)務(wù)主管，管理團隊，業(yè)務(wù)主管級別有管理團隊獎金+津貼+團隊業(yè)績提成。

6、績優(yōu)人員享有特殊養(yǎng)老補貼；

【導(dǎo)語】服務(wù)專員崗位職責(zé)怎么寫受歡迎？本為整理了16篇優(yōu)秀的服務(wù)專員專員崗位職責(zé)范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的服務(wù)專員崗位職責(zé)，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】客戶服務(wù)專員崗位工作職責(zé)

簡介:客戶服務(wù)專員接受客戶詢問,關(guān)心客戶解答懷疑,或者擔(dān)當客戶服務(wù)工作的專職人員。

客戶服務(wù)專員崗位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)客戶單位補充醫(yī)療單據(jù)收取;

2、負責(zé)單據(jù)審核、系統(tǒng)錄入工作;

3、與客戶、保險公司保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),了解客戶需求;

任職要求:

1、有服務(wù)意識,有急躁,工作細致、負責(zé);

2、有補充醫(yī)療服務(wù)閱歷優(yōu)先;有壽險公司工作閱歷者優(yōu)先;

3、能嫻熟操作e*cel?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、為公司固定的老客戶供應(yīng)保險詢問、保單保全、理賠等服務(wù);

2、和團隊一起對所負責(zé)客戶進行公司品牌維護以及市場開發(fā)。

任職要求:

1、高校本科及以上學(xué)歷,有2年以上團險閱歷或銷售閱歷者優(yōu)先;

2、嫻熟使用word、e*cel和ppt等辦公應(yīng)用,具備基本的文案寫作力量;

3、性格樂觀開朗,有上進心和學(xué)習(xí)力,樂于迎接挑戰(zhàn),有較強的抗壓力量,擁有良好的服務(wù)意識和心態(tài),做事樂觀主動、仔細細致,能夠吃苦耐勞,情愿團險協(xié)作,具備優(yōu)秀的表達溝通力量?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板三)

崗位職責(zé):

1、完成公司下發(fā)的200個老客戶名單回訪,進行保單解釋和問題解答;

2、準時為老客戶生日慶賀、續(xù)期保費繳費提示;

3、公司政策和新產(chǎn)品準時向老客戶回饋信息;

4、依據(jù)老客戶目前的狀況進行理財分析,并提出合理建議,幫助客戶理財。

任職要求:

1、21-50周歲,會說一般話,大專及以上學(xué)歷(如綜合素養(yǎng)較高,學(xué)歷可酌情放寬);

2、樂觀自信,誠懇敬業(yè),待人熱忱真誠,有愛心和責(zé)任感,做事細心,心態(tài)好;

3、勤奮踏實,擅長學(xué)習(xí),具備良好的理解、表達、溝通及執(zhí)行力?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的詢問、需求、建議、投訴等,并準時協(xié)調(diào)跟進處理;

2、進行客戶電話回訪、滿足度調(diào)查等;

3、供應(yīng)針對銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進處理;

4、進行電話回訪、滿足度調(diào)查及其客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總;

5、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù)。

任職要求:

1、30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作閱歷(保險業(yè)電話服務(wù)閱歷者、英語好優(yōu)先);

2、熟知保險行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)監(jiān)管政策要求;

3、良好的溝通力量(一般話標準、聲音甜蜜)及應(yīng)變力量,專業(yè)的心理素養(yǎng)和較強的服務(wù)意識;

4、個人力量、自我激勵、團隊意識?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)部門相關(guān)培訓(xùn)工作,執(zhí)行落實并講授相關(guān)培訓(xùn)、完成課程內(nèi)階段測試,課件更新及培訓(xùn)效果評估等日常培訓(xùn)運作事務(wù);

2、負責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)記錄,文件整理,檔案管理及培訓(xùn)階段匯報等管理、優(yōu)化工作;

3、執(zhí)行撰寫內(nèi)部培訓(xùn)課程配套培訓(xùn)資料ppt、案例、考試試題等;

4、幫助完成學(xué)問發(fā)布,學(xué)問庫管理等其他工作,并優(yōu)化改善;

5、與服務(wù)的各業(yè)務(wù)組建立良好的培訓(xùn)工作事務(wù)溝通,順暢推動;

6、負責(zé)部門激勵相關(guān)工作;

7、樂觀執(zhí)行、協(xié)作完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,1年以上的專職培訓(xùn)師,或1年以上老師閱歷;

2、內(nèi)部員工入職兩年及以上,具有團隊培訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)師閱歷將優(yōu)先考慮;

3、有感染力、有較強的課程講授力量、文件撰寫力量、部門溝通協(xié)調(diào)力量以及團隊協(xié)作力量;

4、精通ppt、e*cel、word等office辦公軟件;

5、樂觀正面、仔細負責(zé)、沉穩(wěn)、富有團隊精神、樂于關(guān)心別人。

【第2篇】培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

工程服務(wù)培訓(xùn)主管/專員蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來職責(zé)描述:

了解相關(guān)部門培訓(xùn)需求,制定各線人員詳細培訓(xùn)方案

落實培訓(xùn)并實時監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)報告的統(tǒng)計及反饋

牽頭推動培訓(xùn)課件的編寫,構(gòu)建學(xué)問庫

培訓(xùn)管理系統(tǒng)的日常維護

講授一般性通用課程

組織并協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)資源

完成上級交代的各任務(wù)

任職要求:

本科及以上學(xué)歷,三年以上工作閱歷,工科背景優(yōu)先,pmp資質(zhì)優(yōu)先

豐富的培訓(xùn)組織閱歷,有培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺管理閱歷優(yōu)先

具有課件設(shè)計力量,能依據(jù)客戶的需求設(shè)計出合適的培訓(xùn)方式

接受過ttt認證,喜愛培訓(xùn)事業(yè)

具有基本的解決問題的方法論和力量

專注于職業(yè)領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)提升自我,吃苦耐勞

敬業(yè)、吃苦耐勞,具有團隊協(xié)作精神,情愿和公司共同長期進展

【第3篇】業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

深圳分公司-續(xù)期業(yè)務(wù)部-客戶服務(wù)專員中意人壽保險有限公司中意人壽保險有限公司,e-保險網(wǎng),中意職責(zé)描述:

1.負責(zé)孤兒單續(xù)期提示、催繳、收費、二開工作;

2.做好孤兒單、失效保單回訪工作,失效前保單的訪問以及保單復(fù)效事項;

3.負責(zé)做好客戶的各項售后服務(wù)工作,為客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)詢問、投訴、各項保全服務(wù)工作;

4.負責(zé)對業(yè)務(wù)渠道的續(xù)期收費工作的督導(dǎo)與追蹤;

5.完成上級交辦的其他事項。

任職要求:

1.全日制大專或以上學(xué)歷,金融經(jīng)濟類或市場營銷類專業(yè)優(yōu)先;

2.兩年以上銷售閱歷,一年以上保險個險渠道銷售閱歷;

3.具備較強的協(xié)調(diào)、溝通、分析問題和解決問題的力量;

4.形象良好,有急躁,性格開朗,有肯定的親和力。

5.持有保險從業(yè)資格證。

【第4篇】客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)(20篇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.處理客戶投訴:對客戶投訴緣由進行分析,擬定臨時措施和永久措施,并跟進責(zé)任部門的改善狀況;

2.處理客服退貨:分析客戶退貨緣由,擬定客戶退貨返工方案,并跟進返工結(jié)果;

3.處理售后和修理:幫助客戶對售后不良產(chǎn)品進行分析修理,找出根本緣由,制定相關(guān)對策;

4.跟進客戶驗貨狀況:幫助qae工程師對客戶驗貨預(yù)備支配,滿意客戶的服務(wù)要求.

任職要求:

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷,兩年以上客戶服務(wù)/售后修理相關(guān)工作閱歷;

2.熟識品質(zhì)方面的學(xué)問,熟識客戶服務(wù)的相關(guān)流程;

3.熟識電子電路、電子元器件分析、熟識鋰電愛護板修理者優(yōu)先;

4.有鋰電池行業(yè),如手機/筆記本/電動自行車/儲能電池等相關(guān)行業(yè)工作閱歷者優(yōu)先;

5.良好的英語基礎(chǔ).

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位概要:

執(zhí)行銷售合同,在保證數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上維護客戶聘請信息。

妥當?shù)靥幚砜蛻舻男枨笠约翱蛻敉对V,并記錄相關(guān)信息。

幫助銷售部門進行應(yīng)收賬款的跟蹤工作。

定期匯總各類數(shù)據(jù)報表。

進行客戶滿足度調(diào)查。

完成公司和主管交給的其他相關(guān)工作。

具體工作內(nèi)容:

全程維護客戶聘請信息。

(客戶的聘請信息上傳,修改,刪除精確?????準時。在完成客戶的任何需求后都需要發(fā)確認函)。

樂觀履行自己的工作職責(zé),很強的敬業(yè)精神。

(對客戶的需求準時做出反應(yīng),并將自己的工作進程根據(jù)客戶的需求準時做出反饋。對于客戶全部的修改都要通知相關(guān)的銷售)。

樂觀主動和客戶聯(lián)系,為客戶供應(yīng)周到全面的售后支持。

正確處理人際關(guān)系,待人有禮貌,和其他部門同事不發(fā)生沖突。

能正確解答客戶使用系統(tǒng)消失的問題。

嫻熟使用各種廣告管理系統(tǒng)。

嫻熟使用標準的日常服務(wù)用語、技術(shù)用語。

有力量和外籍客戶做工作上的正常溝通。

獨立給客戶做系統(tǒng)演示和培訓(xùn)。

培訓(xùn)新員工。

能單獨處理求職者提出的各種問題能夠通過工作流程單獨處理工作中遇到的各種問題。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負責(zé)聯(lián)保服務(wù)工作調(diào)度,調(diào)配備件并協(xié)調(diào)人員到場處理,調(diào)解特別,跟蹤反饋信息;

2.負責(zé)核對客戶借機賬目并跟催客戶返回設(shè)備;

3.負責(zé)結(jié)算服務(wù)費用;

4.負責(zé)服務(wù)完成狀況的電話回訪。

任職要求:

1.本科學(xué)歷,電氣自動化相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2.兩年以上客戶服務(wù)相關(guān)閱歷,得到客戶好評閱歷者優(yōu)先;

3.嫻熟使用word及office等辦公軟件,英語基礎(chǔ)好;

4.擅長溝通協(xié)調(diào),性格活潑開朗,處事機靈敏捷,服務(wù)熱忱主動。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

因公司業(yè)務(wù)進展需要,主要致力于為公司老客戶(孤兒單)供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)和更加專業(yè)的壽險理賠服務(wù),現(xiàn)聘請客戶服務(wù)專員5名:

工作職責(zé):

1,為老客戶供應(yīng)高品質(zhì)、標準化的售后服務(wù):續(xù)繳費通知、生存金領(lǐng)取、分紅通知、電話地址變更、理賠服務(wù)等一系列保單保全服務(wù);

2,為老客戶供應(yīng)壽險及理財規(guī)劃詢問服務(wù)并供應(yīng)專業(yè)建議;

3,為老客戶傳遞公司資訊;

4,關(guān)心客戶完善其家庭風(fēng)險保障規(guī)劃,向客戶供應(yīng)風(fēng)險管理方面的方案、產(chǎn)品與服務(wù)。

工資待遇

1,職級津貼+服務(wù)津貼+績效工資+續(xù)期獎金+出勤獎+復(fù)效獎;

2,福利:享受養(yǎng)老保險、意外保險、醫(yī)療保險,出國旅游、學(xué)習(xí)的機會;

3,培訓(xùn):系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、初級主管培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等(有培訓(xùn)津貼);我們培訓(xùn)系統(tǒng)是最優(yōu)秀和完善的。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過電話、email、遠程網(wǎng)絡(luò)、在線談天工具等方式為用戶供應(yīng)產(chǎn)品詢問及售后服務(wù);

2、負責(zé)接聽全部用戶的來電,快速記錄客戶信息,解決客戶提出的詢問問題及疑問;

3、定期定量電話維護老客戶,做好客戶活動詢問、老用戶賬戶到期提示等一系列客戶維護工作;

4、每天做好工作日志、統(tǒng)計并匯總客戶來電詢問及回訪的相關(guān)內(nèi)容;

5、上級主管支配的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,聲音甜蜜、吐字清晰、口齒伶俐。

2、性格活潑開朗、熱忱,具有良好的服務(wù)意識。

3、具有良好的語言表達力量、溝通、協(xié)調(diào)及解決問題的力量。

4、電腦操作嫻熟,熟識各類常用辦公軟件。

6、誠信正直,能夠在壓力下精彩的完成工作任務(wù)。

工作地點:上海市楊浦區(qū)五角場

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、一般工作人員職位,幫助上級執(zhí)行一般的任務(wù);

2、了解客戶需求,對其購買供應(yīng)專業(yè)詢問;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,掌握消費者滿足度的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作;

7、做過售后回訪。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)閱歷者優(yōu)先;

2、一般話標準,口齒清晰,聲音甜蜜,優(yōu)秀的語言表達力量和溝通力量;

3、較強的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、急躁和責(zé)任心,工作樂觀主動;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、建立和保持與直接客戶或代理商的良好關(guān)系;

2、深化了解產(chǎn)品,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力量強;

3、具有良好的團隊合作精神,聽從管理;

4、完成經(jīng)理交代的其他工作。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷;

2、一般話標準,音色清楚,樂于溝通,語言表達力量強;

3、有較強的學(xué)習(xí)力量,能承受肯定的工作壓力;

4、踏實能干,有急躁,自信念強;

5、嫻熟操作offic辦公軟件;

6、具有良好的客戶服務(wù)意識與工作責(zé)任心;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、進行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求;

2、日常電話溝通,搜集客戶問題;

3、維護良好的客戶關(guān)系;

4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);

5、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門供應(yīng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題供應(yīng)建議。

任職要求:

教育背景:

◆市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)受:

◆受過市場營銷、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

◆1年以上市場管理或客戶服務(wù)閱歷。

技能技巧:

◆對市場營銷工作有較深刻認知;

◆熟識業(yè)務(wù)策劃活動程序;

◆熟識企業(yè)項目投標、競標流程及運優(yōu)先考慮;

◆嫻熟操作辦公軟件。

態(tài)度:

◆工作樂觀熱忱,責(zé)任心強;

◆具有較強的溝通、協(xié)調(diào)力量和公關(guān)力量,良好的團隊合作精神;

◆樂觀主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接受客戶詢問,解答客戶疑問并做好相應(yīng)記錄;

2、貸款申請標準流程化處理;

3、客戶資料相關(guān)信息的錄入、移交、存檔、補簽、建立客戶檔案;

4、負責(zé)客戶申請批準期間的跟進工作;

5、做好貸后管理。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有客服、文秘工作閱歷者優(yōu)先;

2、一般話標準,口齒清晰,較強的語言表達力量和溝通力量;

3、良好的服務(wù)意識、急躁和責(zé)任心,工作樂觀主動;

4、做好與其他部門工作的溝通與連接。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.依據(jù)成交客戶需求,供應(yīng)售后服務(wù)。包括:處理圖片,上傳圖片,后臺設(shè)置等;

2.熟識公司產(chǎn)品,隨時把握產(chǎn)品新功能;

3.幫助銷售經(jīng)理,解答產(chǎn)品售前問題及制作;

4.負責(zé)對新員工產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn);

5.有微信運營方面閱歷者優(yōu)先。

任職要求:

1.熟識office、ppt、ps、美圖秀秀等軟件操作;

2.了解微信營銷推廣模式,關(guān)懷熱門大事與時事動態(tài);

3.勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負責(zé)受理客戶通過電話呼入的詢問、投訴及客戶滿足度回訪

2.負責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、一般話標準,聲音甜蜜,且有親和力;

4、能熟識操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e*cel等;

5、能清晰地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當?shù)姆磻?yīng)。

6、素養(yǎng)要求:具有良好的溝通力量和表達力量、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài),較強的團隊作意識,性格穩(wěn)重、開朗大方,具有較強的心理素養(yǎng),具備肯定的抗壓力量,有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、辦公用品選購,

2、統(tǒng)計考勤記錄,

3、幫助銷售統(tǒng)計客戶資料,整理備案公司材料;

4、接聽400電話和企業(yè)等事項

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,20-28周歲,英語力量良好,形象氣質(zhì)佳,正直和善;

2、具備較強的“學(xué)習(xí)力量”“執(zhí)行力”“抗壓力”

3、有劇烈的上進心,時時刻刻提升自我力量與價值

4、有親和力,性非常向、反應(yīng)靈敏、表達力量強,具有優(yōu)秀的的溝通力量及交際技巧;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.接待患者,保持和醫(yī)生護士、詢問部的溝通,確保服務(wù)質(zhì)量;

2.精確?????收費,現(xiàn)金管理,制作相關(guān)統(tǒng)計報表;

3.患者病歷資料的整理與保管;

4.其它行政工作及來訪客人的接待;

崗位要求:

1、30歲以下,大專以上學(xué)歷;

2、具有2年以上星級酒店前臺接待或醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)客服閱歷者優(yōu)先;

3、工作仔細、樂觀主動、有進取心和工作熱忱;

4、嗓音甜蜜,形象端莊,擅長溝通,一般話標準;

5、能嫻熟運用office,e*cel等常用辦公軟件;

6、工作細心負責(zé),有肯定的獨立處理突發(fā)大事的力量;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、記錄、解答、反饋客戶的各類問題;

2、與客戶溝通,跟進客戶訂單;

3、保障客戶的整個旅行順暢進行;

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷;

2、一般話標準、清楚,談吐禮貌;

3、計算機打字嫻熟;

4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)閱歷優(yōu)先;

5、具備責(zé)任感,有肯定的分析力量,能獨立解決問題;

6、能接受倒班。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負責(zé)受理客戶通過電話呼入的詢問、投訴及客戶滿足度回訪

2.負責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、一般話標準,聲音甜蜜,且有親和力;

4、能熟識操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e*cel等;

5、能清晰地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當?shù)姆磻?yīng)。

6、素養(yǎng)要求:具有良好的溝通力量和表達力量、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài),較強的團隊作意識,性格穩(wěn)重、開朗大方,具有較強的心理素養(yǎng),具備肯定的抗壓力量,有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1.會員入會辦理、購貨結(jié)帳、詢問服務(wù)

2.退換貨處理、個人每日帳務(wù)結(jié)算、顧客挽留等服務(wù)工作。

3.定期參加公司支配的產(chǎn)品學(xué)問、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等課程。

4.協(xié)作生活館運作,學(xué)習(xí)進展,不斷提升和改善服務(wù)質(zhì)量。

職位要求:

1、中專以上畢業(yè)。

2、待人熱忱,談吐良好,有顧客服務(wù)工作閱歷優(yōu)先。

3、一般話流利。

4、嫻熟操作msoffice,中文輸入30字/分以上。

福利待遇(外資企業(yè)福利優(yōu)厚):

1.穩(wěn)定的工資收入,每月準時發(fā)放工資

2.每月350元飯貼,合規(guī)繳納五險一金

3.商業(yè)補充醫(yī)療保險和子女醫(yī)療保險

4.額外績效激勵和產(chǎn)品補貼(可至公司生活館領(lǐng)取公司產(chǎn)品使用)

5.試用期后每年10天帶薪年假及10天帶薪病假

6.每年一次公司組織免費體檢和國內(nèi)旅游,每季度團隊活動及聚餐

7.供應(yīng)各類培訓(xùn)機會和職業(yè)進展平臺

8.節(jié)日、生日、婚育關(guān)懷禮金

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、接聽會員來電,處理返利網(wǎng)會員的詢問和問題;

2、發(fā)覺記錄問題并準時存檔匯報;

3、負責(zé)會員的維護以及回訪跟蹤,提升會員滿足度;

4、完成上級交辦的其他工作。

任職資格

1、熟識網(wǎng)絡(luò)購物,了解網(wǎng)絡(luò)購物流程。

2、大專以上學(xué)歷,口齒清楚,一般話標準,聲音甜蜜;

3、有呼叫中心工作閱歷;應(yīng)屆生條件優(yōu)秀者可放寬;

4、擅長溝通,語言表達力量好,有急躁,工作仔細負責(zé),具有良好的服務(wù)意識;

5、抗壓力量強,能樂觀協(xié)作公司在項目時間上的支配。

薪資福利:

1.五險一金、補充醫(yī)療保險、全勤獎、餐補、員工旅游、定期體檢、專業(yè)培訓(xùn)、花園式辦公

2.內(nèi)部晉升(專業(yè)、管理雙通道進展選擇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)作公司項目對外的各項公關(guān)活動;

2、學(xué)習(xí)各部門相關(guān)的工作學(xué)問與技能;

3、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持,幫助接待公司來賓;

4、有需要的時候,協(xié)作出差

無業(yè)績壓力,但是有績效津貼

任職要求:

1、女,年齡18-28,身高163以上,有無閱歷均可,附上生活照一張;

2、個人公關(guān)力量優(yōu)秀,溝通力量強,擅長交際應(yīng)酬;

3、思維靈敏、擅長溝通,親和力強,形象氣質(zhì)佳,具有良好的職業(yè)素養(yǎng);

4、五官端正,形象好,氣質(zhì)佳,穿著時尚。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、電話的接聽、登記,并與詢問借貸服務(wù)的客戶進行有效的溝通及促成雙方信息的全都;

2、開拓新市場,進展新客戶,增加業(yè)務(wù)范圍;

3、定期調(diào)研市場信息,準時反饋行業(yè)動態(tài)。

任職要求:

1、良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,對待工作仔細、具有高度責(zé)任心;

2、語言流暢、表達力量強、較強的學(xué)習(xí)力量及團隊協(xié)作意識;

3、良好的職業(yè)道德與綜合素養(yǎng),能夠嚴格根據(jù)公司要求完成工作。

從事過金融、證劵、基金、保險服務(wù)等相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先。

福利待遇:

1、供應(yīng)系統(tǒng)性專業(yè)培訓(xùn)(包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、提升培訓(xùn)等)、內(nèi)容豐富(包括產(chǎn)品培訓(xùn)、營銷技巧、溝通交際培訓(xùn)等),有機會去北京高校光華管理學(xué)院深造。

2、試用期1-2個月,依據(jù)個人力量可提前轉(zhuǎn)正;

3、帶薪享受國家規(guī)定的節(jié)假日;

4、良好的競爭機制,供應(yīng)寬闊的晉升空間;

5、轉(zhuǎn)正后公司統(tǒng)一配備工裝;

6、高提成+高獎金+五險

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.熟識公司產(chǎn)品,接聽顧客電話,處理訂單;

2.跟蹤訂單,做好售后服務(wù)工作;

3.登記好客戶信息資料

任職資格

1、責(zé)任心強,吃苦耐勞,有團隊合作意識,樂觀執(zhí)行公司的銷售

2、懂網(wǎng)絡(luò)推廣,客戶維護,處理基本的客服工作

【第5篇】藥學(xué)服務(wù)專員崗位職責(zé)

藥學(xué)服務(wù)專員華東醫(yī)藥華東醫(yī)藥股份有限公司,華東醫(yī)藥、大專及以上學(xué)歷;

2、兩年以內(nèi)工作閱歷

3、工作仔細、負責(zé)、樂觀

4、湖南省內(nèi)市場

【第6篇】產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

產(chǎn)品運營專員(客戶服務(wù)方向)—機票事業(yè)部(j13384)去哪兒北京趣拿軟件科技有限公司,北京趣拿科技有限公司,去哪兒網(wǎng),趣拿軟件,趣拿崗位職責(zé):

1、負責(zé)國際機票合作客戶的日常運營工作;

2、幫助運營經(jīng)理完成運營方案及目標;跟進方案的實施過程保證各項工作根據(jù)方案完成;

3、協(xié)調(diào)各部門之間的工作與關(guān)系,建立有效的工作機制;

4、負責(zé)與客戶之間進行溝通,建立良好的合作伙伴關(guān)系。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,具備良好的職業(yè)素養(yǎng),風(fēng)險識別力量和抗壓力量;

2、具備3年以上客戶運營管理工作閱歷;

3、具有優(yōu)秀的團隊協(xié)作力量、分析力量、解決問題和溝通協(xié)調(diào)力量;

4、具有優(yōu)秀的執(zhí)行力量以及商務(wù)談判力量;

5、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品b2b工作閱歷者優(yōu)先;

6、具有機票行業(yè)工作經(jīng)理者優(yōu)先。

【第7篇】區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開拓。

2.負責(zé)協(xié)調(diào)公司和客戶之間的關(guān)系。

3.負責(zé)區(qū)域銷售政策的出臺。

4.照實執(zhí)行公司的方針政策。

任職要求:24歲以上，男女不限，身體健康

區(qū)域服務(wù)專員崗位

【第8篇】技術(shù)服務(wù)專員崗位職責(zé)模版

1.負責(zé)相關(guān)區(qū)域的技術(shù)服務(wù)工作,能對技術(shù)服務(wù)工作中消失的問題,實行好的解決方式。

2.對處理的技術(shù)服務(wù)工作,進行跟蹤。提出合理化建議。

3.負責(zé)相關(guān)技術(shù)的項目制定。

4.做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【第9篇】銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，關(guān)心最終用戶處理查詢，反饋信息，并為客戶供應(yīng)解決方案。

2.就客戶提出的問題進行解答，供應(yīng)精確?????的信息，提升客戶滿足度。

3.依據(jù)日常服務(wù)的標準和流程為客戶供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，達到服務(wù)水平目標和服務(wù)質(zhì)量目標。

任職要求:

1.職高及以上學(xué)歷，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強，思路清楚。

2.一般話標準，聲音甜蜜、口齒伶俐，語言表達力量強，擅于溝通。

3.頭腦清楚，思路靈敏，有良好的的客戶服務(wù)意識，有良好的團隊合作精神。

4.性格好，有急躁及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作。

5.能嫻熟操作計算機和office軟件，打字速度每分鐘40字以上，能熟識辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

6.有客服中心、呼叫中心行業(yè)工作閱歷優(yōu)先。

銷售客戶服務(wù)專員崗位

【第10篇】it服務(wù)專員崗位職責(zé)

kkg-it服務(wù)支持專員(科技外包風(fēng)險管理崗)微眾銀行深圳前海微眾銀行股份有限公司,微眾銀行,前海微眾工作內(nèi)容:

1.負責(zé)進行銀行信息科技外包風(fēng)險評估,制定相應(yīng)策略和解決方案,并推動落地。

2.負責(zé)制定和完善銀行信息科技外包政策、標準與流程,推動落地;定期審核優(yōu)化。

3.負責(zé)銀行信息科技外包供應(yīng)商風(fēng)險評估、合規(guī)檢查。

4.負責(zé)銀行信息科技外包風(fēng)險管理宣揚與培訓(xùn)。

5.負責(zé)詳細落實銀行信息科技外包供應(yīng)商日常管理,如供應(yīng)商分類分級管理,信息科技外包風(fēng)險大事響應(yīng)、調(diào)查分析、追溯。

崗位要求: