信息資源管理的基礎理論第一頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日第一章內容復習

第一部分是信息資源管理的概述和基本理論（1、2） 第二部分是信息資源管理的四個主要領域（4、5、6、7） 第三部分是信息資源管理的三大管理手段（3、8、9、10、11）第二頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日第1章信息資源管理概述

1.1信息、信息源和信息資源

1.2信息資源的特性、功能和價值

1.3信息資源管理發(fā)展沿革

1.4信息資源管理的科學性質和內容范圍第三頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日1.1信息、信息源和信息資源

一、信息的定義

信息是反映事物運動狀態(tài)和方式，以文本、數(shù)值或多媒體等形式存在的數(shù)據、事實或見解。二、信息資源的定義

信息資源是人類活動各個領域所產生和有使用價值的信息總和。

狹義的理解,即指信息內容本身。 廣義的理解,指的是除信息內容本身外,還包括與其緊密相聯(lián)的信息設備、信息人員、信息系統(tǒng)、信息網絡等。三、信息源與信息資源的關系返回主菜單第四頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日信息成為資源的條件必要條件信息可以為人類創(chuàng)造財富和提供福利通過人類活動信息可以被識別或檢測到充分條件經過有序化處理，真實準確的信息具備一定的富集度返回第五頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日1.2信息資源的特性、功能和價值一、信息資源的特性自然特性

非物質性可數(shù)字化易于存儲方便復制快速傳輸可以共享質量差異性意義多樣性

經濟特性

效用性供給的稀缺性成本結構的特殊性體驗性邊際效益遞增性智能性高非均衡性突出二、信息資源的分類三、信息資源的社會功能和價值返回主菜單第六頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日信息資源的價值信息的價值 信息的價值應該是獲取信息之前與之后的最大效用之差。信息資源是組織的戰(zhàn)略資源

對一個組織的生存和發(fā)展起關鍵、全局性和長遠性作用的資源稱為這個組織的戰(zhàn)略資源。信息資源的戰(zhàn)略價值第七頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日為什么說信息資源具有戰(zhàn)略價值？資源不同，對某個國家意義也不同。國家戰(zhàn)略資源是一個國家實現(xiàn)本國戰(zhàn)略目標可以利用的現(xiàn)實的和潛在的關鍵性資源。信息技術的廣泛應用，使信息成為重要的生產要素和戰(zhàn)略資源，是優(yōu)化資源配置、推動傳統(tǒng)產業(yè)不斷升級和提高社會勞動生產率的新動力。我國目前信息技術應用已經很普遍，各個信息系統(tǒng)迫切需要注入充足的信息資源，以維持其正常運行和發(fā)揮更大的效益。在軍事領域內，信息就是情報。對信息優(yōu)勢的爭奪成為影響信息時代戰(zhàn)爭勝負的關鍵因素。第八頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日1.3信息資源管理發(fā)展沿革一、信息資源管理的出現(xiàn)背景二、信息資源管理的產生三、信息資源管理的發(fā)展階段返回主菜單第九頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日一、信息資源管理的出現(xiàn)背景

產生背景

信息資源對國家經濟發(fā)展和安全日益重要

文書記錄和文獻數(shù)量激增

信息技術的廣泛應用最早形成的實踐領域政府部門的文書管理領域工商行業(yè)的企業(yè)管理領域第十頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日二、信息資源管理的產生1、信息資源管理的產生

信息資源管理（InformationResourcesManagement，IRM）于20世紀70年代末80年代初在美國的政府部門出現(xiàn)，隨后迅速擴展到工商企業(yè)、科研機構和高等院校等部門。2、對信息資源管理的理解是一門學科，是一種系統(tǒng)方法，是一個發(fā)展階段，是一種管理活動。信息資源管理是信息管理的一個發(fā)展階段。信息資源管理的對象是廣義的信息資源。信息資源管理根植于3個獨立的學科：數(shù)據庫管理、文獻管理和數(shù)據處理管理。成長和發(fā)展于2個不同的社會部門：政府機構和公司企業(yè)。3、信息資源管理的基本思想4、信息資源管理的意義5、信息主管的出現(xiàn)（CIO）第十一頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日3、信息資源管理的基本思想

霍頓（）和馬錢德（）等人是美國信息資源管理學家，是IRM理論奠基人、最有權威的研究者和實踐者。他們關于IRM的論著很多，其主要觀點有：

（1）信息資源（Information

Resources）與人力、物力、財力和自然資源一樣，都是企業(yè)的重要資源，因此，應該像管理其他資源那樣管理信息資源。IRM是企業(yè)管理的必要環(huán)節(jié)，應該納入企業(yè)管理的預算。

（2）IRM包括數(shù)據資源管理和信息處理管理。前者強調對數(shù)據的控制，后者則關心企業(yè)管理人員在一定條件下如何獲取和處理信息。

（3）IRM是企業(yè)管理的新職能，產生這種新職能的動因是信息與文件資料的激增、各級管理人員獲取有序的信息和快速簡便處理信息的迫切需要。

（4）IRM的目標是通過增強企業(yè)處理動態(tài)和靜態(tài)條件下內外信息需求的能力來提高管理的效益。IRM追求“3E”——Efficient、Effective和Economical，即高效、實效、經濟；“3E”之間關系密切，相互制約。

（5）IRM的發(fā)展具有階段性。到20世紀90年代，IRM的發(fā)展大約可分為物理控制、自動化技術管理、信息資源管理和知識管理四個階段。每個階段的發(fā)展情況，可用推動力量、戰(zhàn)略目標、基本技術、管理方法、組織狀態(tài)等因素進行比較。第十二頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日4、信息資源管理的意義

（1）為提高企業(yè)管理績效提供了新的思路。（2）確立了信息資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位。（3）支持企業(yè)參與市場競爭。

（4）促進企業(yè)文化建設。

第十三頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日三、信息資源管理的發(fā)展階段下面介紹幾種較有代表性的觀點：

五階段論（1985年，霍頓和馬錢德）

文書管理階段自動化技術管理階段信息資源管理階段競爭情報分析階段戰(zhàn)略信息管理階段

四階段論（1988年，馬錢德和克萊斯蘭）信息的物理控制階段自動化技術的管理階段信息資源管理階段知識管理階段

三時期說傳統(tǒng)管理技術管理資源管理第十四頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日1.4信息資源管理的科學性質和內容范圍一、信息資源管理的含義和性質二、信息資源管理的對象和目標三、信息資源管理的定位、責任和基本方法返回主菜單第十五頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日一、信息資源管理的含義和性質1、信息管理的含義信息資源管理就是綜合運用各種方法和手段進行信息資源規(guī)劃、組織、利用和控制的過程。2、信息管理的性質一種管理哲學一門學科一種系統(tǒng)方法一個發(fā)展階段一個管理過程一種管理活動第十六頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日二、信息資源管理的對象和目標1、信息資源管理的研究范圍(略)2、信息資源管理的研究對象3、信息資源管理的目標

使一個機構的信息資源的質量、可用性和價值最大化，并在整個機構中實現(xiàn)信息共享。第十七頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日三、信息資源管理的定位、責任和基本方法1、信息資源管理部門的定位、責任和主要業(yè)務（1）信息資源管理部門的定位和信息主管信息主管部門信息主管

負責制定公司信息政策、標準，并對全公司的信息資源進行管理和控制的高級行政管理人員。（2）信息資源管理部門的責任（3）信息資源管理部門的主要任務（略）2、信息資源管理的基本方法政策法律手段經濟手段技術手段人文手段第十八頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日第2章信息資源管理的理論基礎2.1信息科學理論2.2信息系統(tǒng)的進化模型2.3信息資源管理的發(fā)展模型2.4信息生命周期理論2.5信息生態(tài)理論2.6信息構建理論2.7管理學理論第十九頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日2.1信息科學理論一、信息論二、控制論三、系統(tǒng)論第二十頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日一、信息論1、信息論簡介2、信息論的產生和發(fā)展3、狹義信息論4、廣義信息論第二十一頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日1、信息論簡介信息論：信息論是關于信息的本質和傳輸規(guī)律的科學的理論，是研究信息的計量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲存的一門新興學科。關于信息論，有著多種解釋。按照涉及面的寬窄，可以把信息論分外三種：狹義信息論：主要研究信息的信息量，信道容量以及信息的編碼問題。也就是香農（）信息論。一般信息論：也是研究通信問題，但包括了噪聲理論、信號濾波與預測、調制等問題；廣義信息論：不僅包括1.和2.，而且包括所有與信息有關的領域。第二十二頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日2、信息論的產生和發(fā)展

對信息論的產生起決定性作用的是美國數(shù)學家香農（）和維納（N.Wiener）的研究工作。香農于1949年發(fā)表的《噪聲中的通信》一文，標志著信息論的正式誕生維納對信息論的產生也做出了重大的貢獻。他和香農分別獨立地建立了統(tǒng)計信息量概念，提出了度量信息的數(shù)學公式。而且特別論證了控制系統(tǒng)中的信息作用發(fā)展階段：在仙農的狹義信息論的基礎上，又產生了廣義信息論。廣義信息論是以各種系統(tǒng)的信息為研究對象，廣泛地研究信息的本質和特點，以及信息獲取、計量、傳輸、儲存、處理、控制和利用的一般規(guī)律。

第二十三頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日3、狹義信息論

早期香農等人的信息論僅限于研究通信領域的信息問題，因此被稱為狹義信息論。也被稱為通信理論。核心內容：1）信息論的通信系統(tǒng)模型2）狹義信息的度量3）濾波理論

在信息的傳輸過程中，由于內部環(huán)境和外部噪聲的干擾，常常會影響信息傳遞的質量。為了盡量減少信息的失真損失，達到較好的效果，在信息論的研究中就提出了相應的濾波理論，來揭示通信與控制過程中信息的過濾問題的本質。有多種濾波理論。第二十四頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日4、廣義信息論廣義信息論通常叫做信息科學廣義信息論包括了狹義信息論的內容，但其研究范圍卻比通訊領域廣泛得多，是狹義信息論在各個領域的應用和推廣，因此，它的規(guī)律也更一般化，適用于各個領域，所以它是一門橫斷學科。廣義信息論，人們也稱它為信息科學。主要研究以計算機處理為中心的信息處理的基本理論，包括評議、文字的處理、圖像識別、學習理論及其各種應用。第二十五頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日二、控制論1、控制論產生的背景2、控制論的基本概念3、控制論的基本理論4、控制論的基本方法第二十六頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日1、控制論產生的背景社會背景現(xiàn)代社會的生產和管理對于高度自動化水平的需要

社會一旦有技術上的需要，則這種需要就會比十所大學更能把科學推向前進。——恩格斯

直接原因二戰(zhàn)期間，維納參加了火炮控制和電子計算機的研制工作。1943年，維納、畢格羅和羅森勃呂特三人共同發(fā)表了《行為、目的和目的論》，1948年維納發(fā)表了著名的《控制論—關于在動物和機器中控制和通訊的科學》，控制論誕生。理論準備數(shù)學分析,微分方程,統(tǒng)計數(shù)學,信息科學第二十七頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日溫度控制系統(tǒng)第二十八頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日水位控制系統(tǒng)第二十九頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日2、控制論的基本概念控制――指的是一種帶有目的性的因果聯(lián)系，即施控系統(tǒng)對受控系統(tǒng)有目的的影響干預。反饋――是指系統(tǒng)輸出的全部或一部分通過一定途徑返回到輸入端，從而對系統(tǒng)的輸入和再輸出施加影響的過程，以達預期目的。正反饋――凡是回輸信息（反饋信息）與原輸入信息起相同作用，使總輸出增大的叫正反饋。（它傾向于加劇系統(tǒng)偏離目標的運動，使系統(tǒng)趨于不穩(wěn)定）負反饋――回輸信息與原輸入信息起相反作用，使總輸出減少的叫負反饋。傾向于縮小系統(tǒng)偏離目標的運動，使系統(tǒng)趨于穩(wěn)定。而在控制論中所講的反饋，主要是負反饋。第三十頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日例子：1）鷹抓小雞2）溫度的控制3）航線問題第三十一頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日第三十二頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日3、控制論的基本理論反饋是控制論的核心，對被控制系統(tǒng)（被控對象）的控制，主要就是通過信息的反饋過程來進行的。反饋過程就是原因和結果的不斷相互作用，以完成一個共同的功能目的的過程，這就是控制論的核心思想。控制論通過行為把反饋和目的聯(lián)系起來，將生物和機器進行類比，成功地將高炮自動瞄準儀代替了高炮操縱者，通過反饋，使行為與目標的偏差逐漸縮小。控制論的一般模型：第三十三頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日4、控制論的基本方法

功能模擬法

功能模擬方法即不要求系統(tǒng)結構相同而只要求系統(tǒng)的行為和功能相似的方法。黑箱方法不打開黑箱，即不通過考察系統(tǒng)的內部結構，而只通過外部的考察、測試等分析對象的輸入、輸出及其動態(tài)過程，定量地研究對象的功能、行為，然后再推斷系統(tǒng)內部結構合機制的一種科學研究方法。如：“知人知面不知心”中醫(yī)“望、聞、問、切”程序黑箱測試投入產出分析輸入輸出第三十四頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日三、系統(tǒng)論1、系統(tǒng)論簡介2、系統(tǒng)論的基本概念3、系統(tǒng)論的原則和系統(tǒng)方法第三十五頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日1、系統(tǒng)論簡介系統(tǒng)論：研究系統(tǒng)類型、一般性質和一般運動規(guī)律的科學。其體系包括系統(tǒng)學，系統(tǒng)方法學和系統(tǒng)工程學。雖然人類早就有關于系統(tǒng)的思想，但近代比較完整地提出系統(tǒng)理論的，則是奧地利的貝塔朗菲。本世紀二十年代，奧地利學者貝塔朗菲研究理論生物學時，用機體論生物學批判并取代了當時的機械論和活力論生物學，建立了有機體系統(tǒng)的概念，提出了系統(tǒng)理論的思想。貝塔朗菲認為：系統(tǒng)可以定義為相互作用著的若干要素的復合體。第三十六頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日2、系統(tǒng)論的基本概念系統(tǒng)的定義系統(tǒng)是由相互作用、相互依賴的若干組成部分組合而成的、具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)時時處處可見：一臺機器、一個工廠、一個企業(yè)、一定自然條件下的植物群落、一個組織、一個國家等等，都可視為一個系統(tǒng)。從不同的研究和目的出發(fā)，可對系統(tǒng)作不同層次和不同范圍的劃分，例如一個細胞、一個器官、一個人、一個家庭、一條街道、一座城市等，都可相對獨立地劃為一個系統(tǒng)來進行研究，一個系統(tǒng)可以包括若干子系統(tǒng)，但它本身又是另一個更高層次系統(tǒng)的子系統(tǒng)。基本特征：系統(tǒng)是由若干要素組成的；這些要素相互作用、相互倚賴；由于要素間的相互作用，使系統(tǒng)作為一個整體具有特定的功能。第三十七頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日3、系統(tǒng)論的原則和系統(tǒng)方法原則：整體性原則，層次結構原則，動態(tài)性原則，綜合優(yōu)化原則。所謂系統(tǒng)方法,我國大部分學者都認為,就是把對象放在系統(tǒng)的形式中加以考慮的一種方法。具體來說,從系統(tǒng)的觀點出發(fā),著重從整體與部分(要素)之間,從整體與外部環(huán)境的相互聯(lián)系,相互作用,相互制約的關系中綜合地,精確地考察對象,以達到最優(yōu)地處理問題的一種方法。

第三十八頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日案例分析：Chrysler公司應用電子數(shù)據交換1984年，提出每量車降低成本30％的目標供求雙方存在許多不確定因素采用電子數(shù)據交換，及時發(fā)送、修改、確認信息資金周轉加快進貨報廢減少庫存費用減少優(yōu)化的運輸策略信息處理費用減少1995年，單車成本下降100.89美元第三十九頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日案例分析信息是除了物資、能源、投入以外企業(yè)可以增加利潤的又一條途徑信息可以減少不確定性控制論，反饋第四十頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日2.2信息系統(tǒng)的進化模型一、諾蘭模型二、史密斯和梅得利模型三、米歇模型第四十一頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日一、諾蘭模型1979年，諾蘭將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段。諾蘭強調，任何組織在實現(xiàn)以計算機為基礎的信息系統(tǒng)時都必須從一個階段發(fā)展到下一個階段，不能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。諾蘭模型的六個階段分別是：初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據管理階段和成熟階段。

計算機時代信息時代第四十二頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日初始階段

計算機剛進入企業(yè)，只作為辦公設備使用，應用非常少，通常用來完成一些報表統(tǒng)計工作，甚至大多數(shù)時候被當做打字機使用。

在這一階段，企業(yè)對計算機基本不了解，更不清楚IT技術可以為企業(yè)帶來哪些好處，解決哪些問題。IT的需求只被作為簡單的辦公設施改善的需求來對待，采購量少，只有少數(shù)人使用，在企業(yè)內沒有普及。

初始階段特點：

1、組織中只有個別人具有使用計算機的能力； 2、該階段一般發(fā)生在一個組織的財務部門。第四十三頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日傳播階段

企業(yè)對計算機有了一定了解，想利用計算機解決工作中的問題，比如進行更多的數(shù)據處理，給管理工作和業(yè)務帶來便利。于是，應用需求開始增加，企業(yè)對IT應用開始產生興趣，并對開發(fā)軟件熱情高漲，投入開始大幅度增加。

但此時很容易出現(xiàn)盲目購機、盲目定制開發(fā)軟件的現(xiàn)象，缺少計劃和規(guī)劃，因而應用水平不高，IT的整體效用無法突顯。擴展階段特點：

1、數(shù)據處理能力得到迅速發(fā)展；

2、出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據冗余、數(shù)據不一致性、難以共享等）；

3、

計算機使用效率不高等。

第四十四頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日控制階段

在前一階段盲目購機、盲目定制開發(fā)軟件之后，企業(yè)管理者意識到計算機的使用超出控制，IT投資增長快，但效益不理想，于是開始從整體上控制計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展，在客觀上要求組織協(xié)調，解決數(shù)據共享問題。

此時，企業(yè)IT建設更加務實，對IT的利用有了更明確的認識和目標。在這一階段，一些職能部門內部實現(xiàn)了網絡化，如財務系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)等，但各軟件系統(tǒng)之間還存在“部門壁壘”、“信息孤島”。信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點、分散的特點，系統(tǒng)和資源利用率不高。

控制階段特點：

1、成立了一個領導小組；

2、采用了數(shù)據庫（DB）技術；

3、這一階段是計算機管理變?yōu)閿?shù)據管理的關鍵。

第四十五頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日集成階段

在控制的基礎上，企業(yè)開始重新進行規(guī)劃設計，建立基礎數(shù)據庫，并建成統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)的IT建設開始由分散和單點發(fā)展到成體系。

此時，企業(yè)IT主管開始把企業(yè)內部不同的IT機構和系統(tǒng)統(tǒng)一到一個系統(tǒng)中進行管理，使人、財、物等資源信息能夠在企業(yè)集成共享，更有效地利用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)和資源。不過，這樣的集成所花費的成本會更高、時間更長，而且系統(tǒng)更不穩(wěn)定。

集成階段特點：

1、建立集中式的DB及相應的IS；

2、增加大量硬件，預算費用迅速增長。

第四十六頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日數(shù)據管理階段

企業(yè)高層意識到信息戰(zhàn)略的重要，信息成為企業(yè)的重要資源，企業(yè)的信息化建設也真正進入到數(shù)據處理階段。這一階段中，企業(yè)開始選定統(tǒng)一的數(shù)據庫平臺、數(shù)據管理體系和信息管理平臺，統(tǒng)一數(shù)據的管理和使用，各部門、各系統(tǒng)基本實現(xiàn)資源整合、信息共享。IT系統(tǒng)的規(guī)劃及資源利用更加高效。

第四十七頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日成熟階段

中上層和高層管理者開始認識到，管理信息系統(tǒng)是組織不可缺少的基礎，正式的信息資源計劃和控制系統(tǒng)投入使用，以確保管理信息系統(tǒng)支持業(yè)務計劃。信息資源管理的效用充分體現(xiàn)出來。第四十八頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日諾蘭階段模型的作用

對于管理信息系統(tǒng)的建設具有指導意義第四十九頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日二、史密斯和梅得利模型第五十頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日三、米歇模型第五十一頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日2.3信息資源管理的發(fā)展模型一、霍頓的信息資源管理理論二、馬錢德和霍頓的五階段模型三、馬錢德和克雷斯蘭的四階段模型第五十二頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日二、馬錢德和霍頓的五階段模型第五十三頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日三、馬錢德和克雷斯蘭的四階段模型第五十四頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日三、馬錢德和克雷斯蘭的四階段模型第五十五頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日2.4信息生命周期理論一、信息生命周期管理出現(xiàn)的背景二、信息生命周期管理理論的產生三、信息生命周期管理理論

四、信息生命周期理論的意義五、信息生命周期理論的實現(xiàn)第五十六頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日一、信息生命周期管理出現(xiàn)的背景

出現(xiàn)60－70年代，現(xiàn)在又得到推崇，和企業(yè)的信息化應用和互聯(lián)網的高速發(fā)展分不開。信息的爆炸性增長成本的限制信息的戰(zhàn)略價值信息的流動性法律和法規(guī)的要求信息的災難性恢復第五十七頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日信息的爆炸性增長“今天一個現(xiàn)代人一天所吸收的信息，比莎士比亞一生所得的信息還多”信息的增長對基礎設施的建設需求帶來了巨大增長數(shù)據格式五花八門，難以統(tǒng)一信息的相關程度不斷提高電子數(shù)據的增長帶來了一套全新的屬性數(shù)據第五十八頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日成本的限制企業(yè)的競爭要求不斷縮減開支控制信息成本至關重要不能只做擴張計劃例如：企業(yè)的ERP、CRM、OA越來越慢第五十九頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日信息的戰(zhàn)略價值利潤來自于關鍵業(yè)務信息的獲取第六十頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日信息的流動性信息在生命周期的不同階段，具有不同的價值需要與之匹配的管理手段和方法第六十一頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日法律和法規(guī)的要求國家的法規(guī)要求2006，美林證券公司，沒有在規(guī)定時間內向美國證監(jiān)會提供相關業(yè)務的歷史電子郵件，被處以250萬美金的罰款美國著名投資機構摩根斯坦利公司，1500萬美金罰款《美國薩班斯法案》我國規(guī)定第六十二頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日信息的災難性恢復2003年，美加地區(qū)的大面積停電第六十三頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日二、信息生命周期管理理論的產生Synnott辛諾特和Gruber格盧博提出了（系統(tǒng)開發(fā)）項目生命周期管理的概念。他們認為，有效的項目管理必須根據生命周期來進行，因為系統(tǒng)開發(fā)是一個復雜的過程，每一步的錯誤都可能導致系統(tǒng)失敗。生命周期管理的概念是基于sharedmanagement的思想，其目的是明確有關人員（包括用戶）的角色和任務。項目生命周期標準對成功的項目管理是無價的，其好處包括有：更易維護（具有良好的文檔資料），工作和人員更容易傳承（從一組人到另一組人，從系統(tǒng)開發(fā)到生產），一致的檢查系統(tǒng)，更容易培訓（由于該標準成為內部培訓計劃的一部分）。第六十四頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日1977年，美國聯(lián)邦文書工作委員會提出了一個基本的生命周期：確定需求、控制、處理、利用和處置1985年，A－130號文件正式引入了信息生命周期理論。第六十五頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日三、信息生命周期管理理論

馬錢德和霍頓提出了“信息生命周期”的概念 信息生命周期管理作為一種信息管理模型，認為信息有一個從產生、保護、讀取、更改、遷移、存檔、回收的周期、再次激活以及退出的生命周期，對信息進行貫穿其整個生命的管理需要相應的策略和技術實現(xiàn)手段。信息生命周期管理的目的在于幫助企業(yè)在信息生命周期的各個階段以最低的成本獲得最大的價值。第六十六頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日實例：企業(yè)中的信息是如何流動的第六十七頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日四、信息生命周期理論的意義

通過分層存儲平臺提高資產利用率獲得成本高效的信息存取、業(yè)務連續(xù)性和保護解決方案通過基于戰(zhàn)略的管理，確保更容易符合政府政策和法規(guī)通過將存儲基礎結構和管理與信息的價值相匹配，從而以最低的信息持有成本提供最大的信息利用價值。第六十八頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日第六十九頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日五、信息生命周期理論的實現(xiàn)1、數(shù)據發(fā)現(xiàn)與分類2、在存儲介質上面合理的進行數(shù)據的分配3、根據相關的企業(yè)制度、法律法規(guī)來進行數(shù)據的遷移、移動像自動基于政策的存檔移植和復制等，根據不同的需要，使數(shù)據靈活起來。4、建立內容索引與搜索第七十頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日2.5信息生態(tài)理論一、信息生態(tài)學的定義二、信息生態(tài)學的主要特征三、信息生態(tài)學的模型四、創(chuàng)建一個信息生態(tài)Web第七十一頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日什么是生態(tài)系統(tǒng)

生態(tài)系統(tǒng)是在一定時間和空間內，生物與其生存環(huán)境以及生物與生物之間相互作用，彼此通過物質循環(huán)、能量流動和信息交換，形成的一個不可分割的自然整體。第七十二頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日

“信息生態(tài)就是特定環(huán)境中由人、實踐、價值和技術構成的一個系統(tǒng)。一是知識不是孤立存在的二是知識與整體和部分之間總存在影響和被影響的關系三是知識是動態(tài)的，始終處于變化發(fā)展之中。第七十三頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日在一個信息生態(tài)中，起核心作用的不是先進的技術，而是在一定技術支持下的人的活動，引進信息生態(tài)這一概念的目的就是要跳出技術框架，將研究的中心放到工具、人及其實踐活動之間的聯(lián)系上。醫(yī)院是一個信息生態(tài)，這里所有人與技術的中心是治病救人，雖然這類機構要明顯依賴先進技術，但人的專業(yè)、判斷、同情心、合作和價值仍是使這一系統(tǒng)運作的中心因素。

第七十四頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日信息生態(tài)系統(tǒng)的基本特征系統(tǒng)性：信息生態(tài)中各個不同組成部分之間存在強大的相互聯(lián)系和相互依賴性，它們的變化都是系統(tǒng)性的，一個生態(tài)要素所發(fā)生的變化會影響到整個系統(tǒng)。多樣性：信息生態(tài)中有許多不同類型的人和工具，它們以互補的方式共同運作，形成了一個健全的生態(tài)，一個多樣性的信息生態(tài)是一個充滿活力、人性化和高度社會化的地方，擁有許多不同的資源和資料，允許個體脾性和興趣存在。動態(tài)演化：一個健康的系統(tǒng)總是在動態(tài)發(fā)展過程中的，新技術的不斷介入使信息生態(tài)隨著生態(tài)中的新工具等的出現(xiàn)而不斷演化，也就需要人們需做好充分的準備以參與信息生態(tài)的持續(xù)發(fā)展。關鍵性“物種”：是具有豐富業(yè)務經驗、同時理解和掌握技術的人，他們能支持新技術的使用。情境性：在每一個情境下的技術都發(fā)揮的是不同的作用，而信息生態(tài)中的人能夠對自己的本地生態(tài)施加影響，這是在這個生態(tài)之外的別的人無法辦到的。協(xié)同性：信息生態(tài)中存在各種子系統(tǒng)和“物種”，它們之間是協(xié)同互動的，在協(xié)同互動中推動系統(tǒng)演化。標準和規(guī)范是系統(tǒng)協(xié)同互動的數(shù)字神經。第七十五頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日信息生態(tài)觀的基本啟示一是“信息生態(tài)”本身即是一個比喻式的概念，它產生于社會學，強調的是人與技術、實踐等構成的和諧系統(tǒng)，我們可以借用該概念遷移到信息化中，借用的是“生態(tài)”的觀點和系統(tǒng)的角度；二是從信息生態(tài)系統(tǒng)的本質特點來看，我們認為“信息生態(tài)系統(tǒng)”其核心關鍵詞可以概括為“信息，開放，動態(tài)，創(chuàng)新，以人為本”；三是強調信息生態(tài)系統(tǒng)的“情境性”，在一定情境下的信息生態(tài)之核心——“人”，他們所擁有的應該是專屬該情境的知識并對這種情境下的信息生態(tài)施加影響。四是強調信息生態(tài)的價值：即每一個信息生態(tài)都是一個系統(tǒng)，包括了人、實踐活動和技術，但是這些內容都是彼此相連，而且必然需要為一個統(tǒng)一的核心目標服務——在信息生態(tài)里可以以“價值”來描述。第七十六頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日一、信息生態(tài)學的定義生態(tài)信息學是應用在生態(tài)學理論來管理信息的一種新思維。以人為中心的管理。其基本點是把人放回到信息環(huán)境的中心位置，而把技術推到它適當?shù)奈恢眉赐鈬?。信息生態(tài)學家可以調動來構筑一個更好的信息環(huán)境的不僅是結構設計和IT，而且還有信息戰(zhàn)略、政治因素、行為因素、支持性工作人員和作業(yè)流程等。第七十七頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日二、信息生態(tài)學的主要特征

各種類型信息的集成認識信息生態(tài)（環(huán)境）的發(fā)展演變強調對現(xiàn)有信息環(huán)境的觀察和描述焦點是人和信息行為第七十八頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日三、信息生態(tài)學的模型第七十九頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日四、創(chuàng)建一個信息生態(tài)Web

信息生態(tài)學要實現(xiàn)更高水平的集成，使許多不同的要素構成一個互連式的Web。它有四層含義：從企業(yè)外部為企業(yè)的新生、成長、發(fā)展或再生、轉化到衰亡的全過程提供多目的多層次的信息，這是一種廣泛融合的生態(tài)化的信息服務。從企業(yè)內部為企業(yè)提供生產經營全流程――即物流、生產流、信息流、資金流、人才流、客戶流等全過程的電子化、智能化、標準化的管理和商務解決方案。反映企業(yè)產品生命周期全過程的變動狀況和發(fā)展情況。生態(tài)Web提供的信息和服務可以幫助企業(yè)減少資源消耗、降低成本，具有生態(tài)保護的特點。第八十頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日2.6信息構建理論一、信息構建的背景二、信息構建的起源三、信息構建的定義四、有關信息構建的國內外研究現(xiàn)狀五、信息構建的范圍、核心與應用目標第八十一頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日信息構建以信息的清晰化和信息的可理解、易獲取為主要目標可以應用于解決復雜的信息集合的信息組織和管理問題，特別適合于解決網絡環(huán)境下的復雜信息集合的信息構建問題。第八十二頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日一、信息構建的背景（1）信息環(huán)境的惡化（2）信息焦慮現(xiàn)象普遍存在（3）信息獲取場景的變化（4）信息的展示方式與信息內容同樣重要（5）人們心態(tài)的變化（6）對復雜信息加以組織的情況普遍存在（7）對化復雜問題為簡單答案的渴求（8）對對話與交互的期待（9）經濟學規(guī)則的變化第八十三頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日（1）信息環(huán)境的惡化

由于信息數(shù)量泛濫成災、傳輸速度加快、信息流通失衡、信息污染嚴重、信息獲取障礙加劇、信息差距擴大、信息資源分布不勻、全球信息沖突激烈等現(xiàn)象的大量存在，我們生活的這個社會，人們身陷信息的汪洋大海中，卻不能及時、有效地找到自己所需要的信息，各種傳媒24小時不間斷地傳播信息，但很多信息不能為人們所理解和獲取，我們所在的信息環(huán)境實際上是惡化了。第八十四頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日（2）信息焦慮現(xiàn)象普遍存在

沃爾曼先生認為：“信息焦慮是數(shù)據和知識之間的一個黑洞，在信息不能告知人們需要了解的東西時，它就會產生。” 除了傳統(tǒng)的廣播、電視、報紙、圖書館，我們又有了傳真、電子語音信箱、電子郵件、因特網。信息技術極大地方便了信息的提取，卻同時帶來了信息的過量和信息的混亂。今天人們用信息超載、數(shù)據煙霧和信息疲勞綜合癥等名詞來談論面對大量的信息時所感到的壓力、焦慮、混亂和無措。今天的信息問題已經成為人們生活和工作中遇到的重要障礙。第八十五頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日（3）信息獲取場景的變化全球化、技術和信息化的發(fā)展，使數(shù)據全天候不間斷地在各種渠道流動，信息被發(fā)送到更多的普通人的手中，因此為社會整理和組織信息的個人和團體開始增多了，人們對信息的品位和要求提高了，人們獲得信息的信息場景變化了。人們在面對著他們從沒有到過的現(xiàn)實的和虛擬的環(huán)境中，面對的是陌生的信息環(huán)境，獲取信息的難度就加大了。第八十六頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日（4）信息的展示方式與信息內容同樣重要沃爾曼先生在《信息饑渴》一書中提出的觀點就很能回答這個問題：“查詢、篩選、分類、組織和標注信息比創(chuàng)建信息本身更重要，畢竟，如果書籍只是雜亂地散落在地板上，即使是國會圖書館也不會有多大價值。信息展示和組織方式已經和內容變得同等重要。”也許在過去，信息的組織結構的建立只是少數(shù)人的事，信息組織后的結果滿足的也是少數(shù)人在特定環(huán)境中（如圖書館中）的需要，圖書館學和情報學就是研究滿足這些特定用戶在圖書館和信息中心的查詢需要的學問。而今天，更多的人們要針對更多的對象提供信息，如何給予人們清晰的結構顯示信息的內容和特征就變得非常重要了。第八十七頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日（5）人們心態(tài)的變化人的心態(tài)的變化也是信息構建理論實踐流行的基礎。今天由于活動范圍廣、機會多，人們空前繁忙，時間寶貴；由于關注的事情越來越多，沒有特色的事物很少引起人們的注意，所以注意力資源成為了一種寶貴資源；由于過多的信息輸入讓人們來不及消化，獲取信息的時間占用了太多而思考和消化的時間占得太少；嘈雜的生活使人們的耐心越來越缺乏。因此，簡單明確的東西相對于復雜和晦澀的東西更受人們的歡迎。第八十八頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日（6）對復雜信息加以組織的情況普遍存在正因為信息量大、成分復雜，各種信息系統(tǒng)的開發(fā)和設計都需要在雜亂的信息中篩選、取舍和安置信息，因此人們面對復雜信息而手足無措的情況常常發(fā)生，比起過去的信息匱乏時代、信息富集時代的信息處理問題更需要科學的方法來解決，而信息構建的思想是解決這一社會矛盾的直接措施之一。第八十九頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日（7）對化復雜問題為簡單答案的渴求美國國際數(shù)據集團IDG發(fā)行的“傻瓜”系列叢書是出版界最受歡迎的叢書之一，他們發(fā)行的《Windows傻瓜書》《園藝傻瓜書》《古董傻瓜書》等系列叢書包括了350多種主題，印刷了5000萬冊。而在這套書策劃出版的開始，包括IDG自己的主管人員在內的一些人都反對“傻瓜書”的提議，一些連鎖書店也拒絕使用“傻瓜書”作為宣傳標題。但是，由于最終出版人瞄準了這套書對消除人們的技術畏懼心理、尋求復雜事物的簡單答案的心理，堅持出版，才最終贏得了消費者的喜愛。這套叢書以其通俗易懂、風趣幽默的信息語言和信息結構，化復雜為簡單，化畏懼為親和，成為成功的信息傳遞案例，表明了人們對當前信息需求的一個方面的特征。第九十頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日（8）對對話與交互的期待人類的信息交流從史前期的單一渠道發(fā)展為今天的多樣化信息通道，信息交流經歷了“一對一”、“一對多”、“多對一”和“多對多”的交流方式。雖然總的看來，沒有一種交流媒介可以完全取代另一種媒介，但從眾多的媒介渠道看，雙向的交流渠道和面對面的交流渠道是效果最好的交流形式，眾多調查顯示人們歡迎交互式電視和電影的存在，因特網的快速發(fā)展實際上也由于它能夠提供交互的、對話的信息環(huán)境，人們在對話和交互中發(fā)生著不斷的刺激與響應活動，信息得到充分的理解并且升華，這使人們在交流中形成聯(lián)系，達到合作、協(xié)調和默契。第九十一頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日（9）經濟學規(guī)則的變化從經濟學角度來看，萬維網（WEB）是一種注意力經濟，它最大的消費是用戶的時間。傳統(tǒng)媒體中，用戶作出重新選擇的代價往往較高，比如用戶正在閱讀一本雜志，如果他不是很滿意，要購買另一份雜志，那么從時間和金錢兩方面看，成本都太高；而WEB環(huán)境中，用戶幾乎不需要再付出額外的代價，就可以放棄目前的站點而進入另一個不同的站點。這樣的條件下，只提供給用戶高質量的內容顯然不夠了，我們還需要在吸引用戶注意力、降低信息理解的難度、節(jié)省用戶的時間方面下工夫。第九十二頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日二、信息構建的起源

信息構建的英文為InformationArchitecture簡稱IA，是美國建筑師沃爾曼（RichardSaulWurman）在1975年創(chuàng)造出的一個新詞匯。 作為建筑師的沃爾曼注意到了其他建筑師同行無暇顧及的現(xiàn)象，他以自己獨特的視角和非凡的抽象概括能力關注信息的收集、組織和表示問題，并在滿足使用者需求這一相同點上，將信息的收集、組織和表示與建造建筑物所要解決的問題相比較，將它們視為一種服務于特定目標的建筑設計工作，創(chuàng)造性地提出了IA這個詞匯和相應的研究領域。第九十三頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日三、信息構建的定義“組織信息和設計信息環(huán)境、信息空間或信息體系結構，以滿足需求者的信息需求的一門藝術和科學?！盜A包括調查、分析、設計和執(zhí)行過程，它涉及到組織、標識、導航和搜索系統(tǒng)的設計，目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息。IA是多學科綜合的研究領域，目前看來，認知科學、圖書館學情報學、圖形設計、通訊科學、語言學、社會科學、計算機科學中的人機交互和界面設計、知識管理、組織發(fā)展與行為學、教育學等學科都是IA的基礎性的相關學科。第九十四頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日四、有關信息構建的國內外研究現(xiàn)狀1）沃爾曼先生的著作和活動2）美國信息科學與技術協(xié)會（ASIST）的峰會3）核心網站4）IA的教育5）國內研究第九十五頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日1）沃爾曼先生的著作和活動沃爾曼先生著有60多本書，其中與IA理論探討密切相關的、影響最大的著作是〈信息饑渴〉（InformationAnxiety）和〈信息建筑師〉（InformationArchitects）。第九十六頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日2）美國信息科學與技術協(xié)會（ASIST）的峰會美國信息科學與技術協(xié)會2000年成立了IA特別興趣組IA-SIG2002年末學會的會刊出版了IA專集，學會已經連續(xù)幾年舉行IA峰會，反映出了情報界對IA的熱情。第九十七頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日3）核心網站用搜索引擎可以查到成千上萬的網站和網頁，表明IA的熱度。使用GOOGLE搜索引擎在2002年底可以返回多于3，500，000個結果；2003年4月為4，680，000個結果；2003年底為8,970,000個結果。第九十八頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日4）IA的教育由于社會對信息建筑師的需求旺盛，教育界已經開始了對相關職業(yè)的培訓。如美國肯特州立大學圖書館學情報學院等提供的信息構建與知識管理的科學碩士課程；伊利諾斯大學技術學院的信息構建科學碩士課程。IA的教育旨在培養(yǎng)能成為信息設計師（informationdesigner）或信息建筑師(informationarchitect)的人才，這種人才負責在宏觀和微觀層次上規(guī)劃產品結構，在多個層面上定義和描述信息關系和導航模式。目前很多人自稱為信息建筑師，在美國這樣的國家，這個職業(yè)的社會需要正呈迅猛的上升勢頭。第九十九頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日5）國內研究自從2001年12月底開始，我國IA的學術研究開始進入發(fā)展時期2002年6月，中國國防科技信息學會與中國科學技術情報學會理論方法與教育委員會兩個專業(yè)委員會聯(lián)合召開了一個小規(guī)模的IA專題研討會2002年9月中國科學技術情報學會第十六屆全國計算機信息管理學術研討會“面向企業(yè)知識服務的信息基礎結構”有意識地將IA作為大會的研討內容之一2003年10月底中國國防科技信息學會與中國科學技術情報學會理論方法與教育委員會在南京又召開了“信息構建與情報學理論方法的新發(fā)展”學術研討會2003年6月北京大學信息管理系的幾位博士和碩士通過了有關IA研究的學位論文答辯，我國情報學學術刊物也在陸續(xù)發(fā)表IA的學術論文。以上這些研究成果將我國的IA研究逐步推向深入。第一百頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日五、信息構建的范圍、核心與應用目標一般情況下，陌生的信息環(huán)境和復雜的信息空間更需要IA，網絡信息環(huán)境就是這樣一個對用戶而言陌生的信息環(huán)境。目前信息構建理論方法的主要應用領域是萬維網的信息構建問題，在國外，信息構建已經作為網站設計和開發(fā)的一個必備知識。第一百零一頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日核心IA的核心要素就是網站的信息組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)這四大系統(tǒng)。組織系統(tǒng)負責信息的分類，由它對信息進行邏輯分組，并確定各組之間的關系標識系統(tǒng)負責信息內容的表述，為內容確定名稱、標簽或描述導航系統(tǒng)負責信息的瀏覽和在信息之間移動，通過各種標志和路徑的顯示，讓用戶能夠知道自己看到過的信息、自己的現(xiàn)在位置和自己可以進一步獲得的信息內容搜索系統(tǒng)負責幫用戶搜索信息，通過提供搜索引擎，根據用戶的提問式，按照一定的檢索算法對網站內容進行搜索，并提交給用戶搜索的結果。第一百零二頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日應用目標WEB信息構建的目標可以從兩個方面看：一是從對信息的處理結果看，要達到信息的清晰化和信息可理解兩個目標。二是從用戶的使用結果看，要達到網站信息有用性、可用性強和使用者具有良好的用戶體驗兩個目標。第一百零三頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日信息的清晰化無論是導航、標識、組織和瀏覽哪一種處理方式，都應該起到如同建筑物或道路的標志牌一樣的功效，紛紜繁雜的異質信息能夠形成一個清晰的結構、有清晰的呈現(xiàn)方式，能清晰的指引到達信息的路徑。第一百零四頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日信息可理解在以前，信息發(fā)送者自顧自地發(fā)送信息，不顧信息接收方面理解和解釋的困難。這樣的現(xiàn)象在信息稀缺時代，人們?yōu)榱吮仨毜男畔⒗媚康模坏貌蝗タ朔щy；但是這樣的現(xiàn)象在我們這個信息富集時代，從“省力法則”的規(guī)律來看，人們會轉而求助于其他的信息渠道，自然地會避開理解和解釋的困難。第一百零五頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日信息有用性、可用性強可用性專家Nielsen認為站點的可用性是由五個因素決定的：可學習性；可記憶性；使用時的效率；使用時的可靠程度；用戶的滿意程度。第一百零六頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日良好的用戶體驗用戶體驗是指幫助用戶快速和容易地在網站上完成他們任務的活動。信息構建的目的在于使信息的使用者擁有愉快的用戶體驗。

第一百零七頁，共一百一十九頁，2022年，8月28日2.7管理學理論1、企業(yè)“