《組織行為學(xué)》緒論一、教學(xué)目的組織行為學(xué)是系統(tǒng)地研究組織中人的思考、感受、活動的內(nèi)容和方式的學(xué)科。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)有助于我們更系統(tǒng)地認(rèn)識和了解組織中人的行為特點(diǎn)和規(guī)律。通過本部分的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握組織及組織行為學(xué)的定義，熟悉組織行為學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展過程及其內(nèi)在思想脈絡(luò)，了解組織行為學(xué)中常用的研究方法。二、課型：新授課三、課時：3課時四、教學(xué)重難點(diǎn).組織行為學(xué)的定義、研究內(nèi)容及學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義。.組織行為學(xué)的發(fā)展過程及其有隱含的邏輯。.組織行為學(xué)常用的研究方法。.用馬克思主義的辯證觀點(diǎn)分析西方組織行為學(xué)的觀點(diǎn)。五、教學(xué)方法課堂講授與討論相結(jié)合。六、教學(xué)內(nèi)容.內(nèi)容摘要第一節(jié)介紹了什么是組織，什么是管理，為什么組織需要管理，組織行為學(xué)的定義、研究內(nèi)容及其最新進(jìn)展，組織行為學(xué)和其他學(xué)科的關(guān)系以及學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義。第二節(jié)介紹了組織行為學(xué)的五個發(fā)展階段。包括早期的工業(yè)心理學(xué)派、古典管理學(xué)派、行為學(xué)派、權(quán)變學(xué)派以及系統(tǒng)學(xué)派。通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能更深入地了解組織行為學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展過程及其內(nèi)在的思想脈絡(luò)。第三節(jié)主要介紹組織行為學(xué)中常用的研究方法。學(xué)生應(yīng)在了解組織行為學(xué)研究術(shù)語的基礎(chǔ)上，熟悉組織行為學(xué)常用的研究方法，包括問卷調(diào)查法、訪談法、實(shí)驗(yàn)研究法、觀察研究法、案例研究法，同時應(yīng)學(xué)會用馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法論，對組織行為學(xué)的西方邏輯體系做出客觀的評價和判斷。.基本概念組織，管理，組織行為學(xué)。.基本理論緒論部分還沒有涉及基本理論，但有一些內(nèi)容具有理論的成分，主要在第二節(jié)關(guān)于組織行為學(xué)的歷史沿革和第三節(jié)關(guān)于組織行為學(xué)的辯證分析部分。組織行為學(xué)的歷史沿革，從發(fā)展階段的角度，初步介紹了一些重要理論的基本概念，包括泰勒的科學(xué)管理理論、韋伯的科層結(jié)構(gòu)理論、巴納德的組織理論、梅奧的人際關(guān)系理論、以及關(guān)于組織管理的權(quán)變理論、系統(tǒng)理論等。但都是屬于概念介紹，并沒有具體解釋這些理論。任課老師可以選擇性地對這些概念進(jìn)行或深或淺的介紹。實(shí)際上，這里介紹這些理論的目的，不是理論本身，而是介紹組織行為學(xué)研究或分析組織行為的不同思路，一種大的理論就是一個溫習(xí)問題的思路。例如古典管理理論，是由多個理論構(gòu)成的一個思路；同樣，權(quán)變理論也是一個分析組織管理問題的思路。老師們可以在講解時可以對學(xué)生做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。特別需要注意的是對組織行為學(xué)的辯證分析，其基本思想是運(yùn)用馬克思主義的原理和方法論對主要來自西方的組織行為學(xué)概念和理論進(jìn)行辯證分析，是高于一般組織行為學(xué)理論的“關(guān)于理論的理論”，是具有方法論意義的理論，是指我們客觀和科學(xué)地學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的指南針。這是馬工程教材特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。本部分介紹了馬克思主義關(guān)于人的自然屬性和社會屬性的辯證統(tǒng)一、個人能動性和社會歷史條件限制的辯證統(tǒng)一、人的本質(zhì)的歷史性和變化發(fā)展、個人發(fā)展與社會發(fā)展的辯證統(tǒng)一、以及馬克思主義的需要理論。其中重點(diǎn)介紹了馬克思主義需要理論。根據(jù)馬克思主義的觀點(diǎn)，人的需要是人的本性，是人的自然屬性、社會屬性和思維屬性共同作用的結(jié)果。人的需要可以分為生存、享受和發(fā)展三個層次。人的需要具有社會歷史性等。這些思想應(yīng)該在講解時給予關(guān)注和強(qiáng)調(diào)。.課堂討論本章后的思考題或教師自選案例。建議對思考題的3、4題，組織小組討論。第一章個體心理與行為一、教學(xué)目的個體的行為千差萬別，環(huán)境因素和個體心理因素是引起這種差別的兩個重要原因，其中心理因素是本章介紹的內(nèi)容。本章旨在讓學(xué)生理解和掌握個體的知覺與決策風(fēng)格、人格特征、能力傾向、情緒調(diào)節(jié)功能、壓力應(yīng)對方式，以及態(tài)度和價值傾向如何對個體行為選擇產(chǎn)生影響，從而更深入地了解個體行為對于組織的影響。二、課型：新授課三、課時：4課時四、教學(xué)重難點(diǎn).理解知覺的定義及過程。.掌握歸因的主要理論。.理解決策的含義及經(jīng)典的決策模型。.掌握價值觀的含義及對個體行為的影響。.理解態(tài)度的概念并認(rèn)識態(tài)度和行為之間的關(guān)系。.掌握能力的概念及分類。.掌握常見的人格模型。.理解情緒、情緒智力和情緒勞動的定義。.了解壓力的成因和后果。.掌握職業(yè)枯竭的定義和對于個體的影響。五、教學(xué)方法課堂講授與討論相結(jié)合。六、教學(xué)內(nèi)容.內(nèi)容摘要第一節(jié)介紹了知覺、歸因與決策的定義和相關(guān)理論以及馬克思主義理論對個體認(rèn)知的指導(dǎo)意義。知覺是指個體為了給觀察到的對象賦予一定的意義，而進(jìn)行的組織和解釋感覺印象的過程。知覺的過程包括五個階段：注意、組織、解釋、檢索、判斷。在現(xiàn)實(shí)生活中，通過對觀察到的行為結(jié)果進(jìn)行分析并推斷其原因的過程，稱為歸因，歸因理論是關(guān)于知覺者解釋和推斷自己與他人行為原因的社會心理學(xué)理論，是激勵下屬的重要理論基礎(chǔ)之一。決策在狹義上指的是在幾種行為方案中做出選擇，廣義地說，決策還包括在做出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活動。本節(jié)關(guān)于知覺、歸因與決策的內(nèi)容主要來自于西方管理學(xué)者與心理學(xué)者的研究。在中國的管理情境下，應(yīng)當(dāng)自覺地運(yùn)用馬克思主義的觀點(diǎn)與立場對這些內(nèi)容進(jìn)行分析。第二節(jié)介紹了價值觀、馬克思主義價值觀與中國傳統(tǒng)價值觀的內(nèi)涵、態(tài)度的定義和相關(guān)理論。價值觀代表了人們最基本的信念：從個人或社會的角度來看，某種具體的行為模式或存在的最終狀態(tài)比與之相反的行為模式或存在狀態(tài)更可取，工作價值觀對員工行為和績效都存在一定的影響。組織行為學(xué)關(guān)于價值觀的研究側(cè)重于個體層面，但是對于我國的組織管理來說，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持馬克思主義的價值觀，繼承和發(fā)揚(yáng)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)價值觀，提倡和弘揚(yáng)社會主義核心價值觀。態(tài)度是指個體對外界特定事物所持有的較為持久且穩(wěn)定的內(nèi)在心理傾向，組織行為學(xué)主要關(guān)注與工作相關(guān)的態(tài)度。第三節(jié)介紹了能力的概念和分類。能力指的是個體能夠順利完成某種活動所需具備的心理特征。個體的能力是各種各樣的，通?？梢苑譃橐话隳芰Α⑻厥饽芰蛣?chuàng)造力，很多關(guān)于能力的理論也對于能力有進(jìn)一步更具體的劃分。第四節(jié)介紹了人格的定義、特征和中西方人格模型。在組織行為學(xué)中，將人格定義為與工作相適應(yīng)的個人品質(zhì)的總和。人格具有獨(dú)特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性和功能性。大量研究探討了對于人格的劃分和測量，其中包括卡特爾的人格特質(zhì)理論、大五模型、國內(nèi)學(xué)者大七因素模型等。第五節(jié)介紹了情緒和情緒智力的內(nèi)涵、壓力和成因和后果、職業(yè)枯竭的概念。情緒指的是由特定的人或事物引發(fā)的較為強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。壓力指的是一種動態(tài)情境，在這種情境中，個體要面對與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會、限制或要求，并且這種動態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確定的。環(huán)境因素、組織因素和個人因素都是壓力的來源，壓力導(dǎo)致的癥狀的表現(xiàn)形式多種多樣。當(dāng)工作本身對個人的能力、精力及資源過度要求，從而導(dǎo)致工作者感到筋疲力盡時，會產(chǎn)生職業(yè)枯竭。.基本概念知覺，歸因，決策，價值觀，工作價值觀，態(tài)度，工作滿意度，工作參與，組織承諾，能力，人格，情緒，情緒智力，情緒勞動，壓力，職業(yè)枯竭。.基本理論（1）知覺是指個體為了給觀察到的對象賦予一定的意義，而進(jìn)行的組織和解釋感覺印象的過程。（2）歸因指的是通過對觀察到的行為結(jié)果進(jìn)行分析并推斷其原因的過程，歸因理論是關(guān)于知覺者解釋和推斷自己與他人行為原因的社會心理學(xué)理論，是激勵下屬的重要理論基礎(chǔ)之一。（3）決策在狹義上指的是在幾種行為方案中做出選擇，廣義上指的是包括在做出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活動。（4）價值觀代表了人們最基本的信念：從個人或社會的角度來看，某種具體的行為模式或存在的最終狀態(tài)比與之相反的行為模式或存在狀態(tài)更可取。工作價值觀指的是個體所追求的與工作有關(guān)的目標(biāo)的表述，是個體的內(nèi)在需要及其從事活動時所追求的工作特質(zhì)或?qū)傩?。?）態(tài)度是指個體對外界特定事物所持有的較為持久且穩(wěn)定的內(nèi)在心理傾向。（6）能力指的是個體能夠順利完成某種活動所需具備的心理特征。關(guān)于能力的理論，是伴隨著對智力的研究而開展起來的。（7）人格是與工作相適應(yīng)的個人品質(zhì)的總和。它不是一個純自然的范疇，而是個體遺傳與后天環(huán)境交互作用所形成的相對穩(wěn)定和獨(dú)特的心理行為模式。（8）情緒指的是由特定的人或事物引發(fā)的較為強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。情緒智力指的是駕馭自己和他人的情感情緒，區(qū)分它們之間的差異，并能使用這些信息指導(dǎo)自己的思考和行動的能力。（9）情緒勞動指的是為個體通過對自身情緒的管理以創(chuàng)造出一種公眾能夠覺察的面部和身體表現(xiàn)，也就是說，員工在工作的人際交往過程中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒。（10）壓力指的是一種動態(tài)情境，在這種情境中，個體要面對與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會、限制或要求，并且這種動態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確定的。（11）職業(yè)枯竭，又稱為職業(yè)倦怠。當(dāng)工作本身對個人的能力、精力及資源過度要求，從而導(dǎo)致工作者感到筋疲力盡時，就會產(chǎn)生職業(yè)倦怠。4.課堂討論本章案例。第二章動機(jī)與激勵一、教學(xué)目的通過本部分的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生對激勵的基本概念有比較清晰的認(rèn)識，了解各類激勵理論的內(nèi)容和應(yīng)用條件,掌握在中國文化背景下的激勵特點(diǎn)、原則和方法。二、課型：新授課三、課時：3課時四、教學(xué)重難點(diǎn).激勵的需要理論。.在中國文化背景下的激勵實(shí)踐。五、教學(xué)方法課堂講授與討論相結(jié)合。六、教學(xué)內(nèi)容.內(nèi)容摘要第一節(jié)明確需要、動機(jī)、行為、激勵的基本概念。第二節(jié)介紹了激勵的需要理論，包括馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論。第三節(jié)介紹了激勵的過程理論，包括期望理論、公平理論、目標(biāo)設(shè)置理論和強(qiáng)化理論。第四節(jié)介紹了綜合激勵理論及其對我們的啟示。第五節(jié)介紹了中國組織中激勵的實(shí)踐，包括一般原則和激勵的特點(diǎn)等。.基本概念動機(jī)、需要、激勵、需要層次、需要結(jié)構(gòu)、激勵因素、保健因素、強(qiáng)化、期望概率等。.基本理論（1）馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論有三個要點(diǎn)，第一，人類的多種需要分為五個層次；第二，五種需要之間存在遞進(jìn)規(guī)律；第三，人的需要存在個體差異。（2）赫茲伯格的雙因素理論。雙因素理論把影響員工滿意與否的因素分為兩大類，一類是外部因素，主要作用是防止員工不滿意，但還不能產(chǎn)生激勵作用，所以叫保健因素。另一類是內(nèi)部因素，也就是人們所謂的激勵因素。赫茲伯格認(rèn)為，傳統(tǒng)上把滿意與不滿意作為一個連續(xù)體的兩個極端是不爭取得。滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。保健因素只能讓員工沒有不滿意，只有激勵因素才能使員工從沒有不滿意到滿意。（3）弗魯姆的期望理論。某一活動對某人的激發(fā)力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的概率以及是否達(dá)成該結(jié)果所帶來的價值（效價）。（4）亞當(dāng)斯的公平理論。公平理論的基本觀點(diǎn)是當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得的絕對量，而且關(guān)心自己所得的相對量，也就是要與別人進(jìn)行比較老確定自己所獲得的報酬是否合理或公平。如果自己的所得與別人的所得相等，就是公平，如果不相等，就是不公平。（5）洛克的目標(biāo)設(shè)置理論。目標(biāo)設(shè)置理論的要點(diǎn)是目標(biāo)本身就有激勵作用，目標(biāo)的激勵效果受目標(biāo)本身的性質(zhì)和周圍變量的影響。因此，目標(biāo)設(shè)置應(yīng)該遵循幾個重要的原則。（6）斯金納的強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理論的基本思想是行為是結(jié)果的函數(shù)。當(dāng)行為的結(jié)果對行動者有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果不利時，這種行為就會減弱或消失。這種結(jié)果對行為的作用，就是強(qiáng)化。強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。（7）波特和勞勒的綜合激勵理論。波特和勞勒綜合了以前的激勵理論，提出了一個綜合模式。其基本思想包括：努力來自于報酬、獎勵的價值以及個人認(rèn)為需要付出的努力和受到獎勵的可能性；工作的實(shí)際績效取決于能力的大小、努力的程度以及對所需完成任務(wù)的理解深度；獎勵應(yīng)該以績效為前提；激勵措施的作用取決于被激勵著認(rèn)為獲得報酬是否公平；滿意會導(dǎo)致進(jìn)一步的努力。.課堂討論本章案例。第三章群體心理與行為一、教學(xué)目的群體心理與行為有著和個體心理與行為不同的特征和規(guī)律。通過本章的學(xué)習(xí)，將幫助學(xué)生掌握群體心理與行為中的特征和規(guī)律，包括群體的定義和類型，群體的發(fā)展期，群體的結(jié)構(gòu)，常見的群體行為，以及如何管理群體間的沖突。二、課型：新授課三、課時：2課時四、教學(xué)重難點(diǎn).群體結(jié)構(gòu)中抽象的概念，包括社會類別、角色、地位等。.群體行為特征及其理論解釋。五、教學(xué)方法課堂講授與討論相結(jié)合。六、教學(xué)內(nèi)容.內(nèi)容摘要第一節(jié)介紹群體的兩種定義，以及兩種不同的劃分方式，包括正式群體和非正式群體，初級群體和次級群體，最后介紹中國群體本位的文化。第二節(jié)首先介紹群體形成的兩個基礎(chǔ)，即完成任務(wù)和共同命運(yùn)，然后介紹群體發(fā)展的五個階段：形成期、震蕩期、規(guī)范化期、執(zhí)行任務(wù)期、中止期。第三節(jié)群體具有結(jié)構(gòu)上的特征，本節(jié)介紹一些重要的概念，包括類別和關(guān)系、群體中的角色、群體中的地位、群體規(guī)范、群體規(guī)模和構(gòu)成。第四節(jié)介紹了一些典型的群體行為，它們包括：去個性化的行為、社會助長作用、社會惰化作用、從眾行為、群體決策中的極化現(xiàn)象。第五節(jié)的群體沖突是指群體和群體之間發(fā)生的沖突。本節(jié)首先介紹了社會范疇化和社會身份認(rèn)同概念，然后介紹了建立在社會范疇化基礎(chǔ)上的刻板印象，其次介紹了群體間的沖突以及原因，最后介紹了如何解決群體沖突。.基本概念群體、正式群體和非正式群體、初級群體和次級群體、群體凝聚力、類別、關(guān)系、角色、地位、去個性化、社會助長作用、社會惰化作用、從眾行為、群體決策中的極化現(xiàn)象、群體沖突。.基本理論（1）社會分類理論。英國心理學(xué)家特納等人認(rèn)為社會類別才是認(rèn)識群體的關(guān)鍵因素。他們認(rèn)為群體的心理基礎(chǔ)是認(rèn)同，即人們會把自己劃分到某個特定群體中，并把自己看作是和群體的某種或某些共同屬性和規(guī)范相聯(lián)系。（2）馬克思主義理論說明，人是社會關(guān)系的總和。初級群體和次級群體區(qū)別了人不同的社會關(guān)系，以及這兩個群體對人的不同作用。（3）塔克曼的群體發(fā)展階段理論。該理論把群體的發(fā)展過程劃分為五個階段，分別是：形成期、震蕩期、規(guī)范化期、執(zhí)行任務(wù)期、中止期。（4）角色理論。角色行為是指一個人反復(fù)發(fā)生的行為。這些行為和其他人的穩(wěn)定的、重復(fù)的行為相互依賴，目的是產(chǎn)生可以預(yù)料的結(jié)果。在正式組織中，人們的角色更多是由社會情境決定的，而不是個人的性格特征決定的。（5）費(fèi)斯廷格的社會比較理論。這個理論認(rèn)為，人們有一種普遍的內(nèi)驅(qū)力來評價自身的意見和能力。為了對于自身的意見或能力給出一個現(xiàn)實(shí)的評價，人們需要選擇能提供最多而且是最可靠的信息的其他人，通常是采用某個近似的屬性來選擇比較對象（例如同年齡段的人、同學(xué)等）。（6）社會身份認(rèn)同理論。該理論認(rèn)為，群體有尋找并維持彼此之間的某種積極差異性的傾向。這一理論假定，尋找群體特異性對個體來說具有功能性的好處。通過這種方式，個體建立起和內(nèi)群的聯(lián)系，群體之間的比較間接有利于個體的自尊，使個體產(chǎn)生積極的自我概念。（7）相對剝奪理論。該理論主要被用來解釋群體間的沖突。相對剝奪理論認(rèn)為，人們的不滿并不必然是因?yàn)榻^對的饑餓或貧窮，而是因?yàn)楦惺艿疆?dāng)前狀態(tài)比應(yīng)當(dāng)?shù)臓顟B(tài)更糟。具體來說，當(dāng)人們感受到他們當(dāng)前享受的生活水準(zhǔn)和他們認(rèn)為應(yīng)該享受的生活水準(zhǔn)之間不一致時，人們就開始變得不滿和具有反抗精神。.課堂討論本章案例。第四章團(tuán)隊(duì)一、教學(xué)目的通過本章的學(xué)習(xí)和研討，要求學(xué)生能夠建立團(tuán)隊(duì)組成、團(tuán)隊(duì)過程和團(tuán)隊(duì)結(jié)果的管理框架，理解團(tuán)隊(duì)的特征和類型；理解團(tuán)隊(duì)過程管理的原理；理解團(tuán)隊(duì)效能的概念，掌握團(tuán)隊(duì)績效評價的原理。團(tuán)隊(duì)管理的知識是現(xiàn)代組織行為管理的主要內(nèi)容，本章的內(nèi)容與培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)管理能力密切相關(guān)。二、課型：新授課三、課時：2課時四、教學(xué)重難點(diǎn).團(tuán)隊(duì)在個體、團(tuán)隊(duì)、組織三個層面產(chǎn)生的作用；.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建和發(fā)展的四個階段，每個階段的管理措施；.團(tuán)隊(duì)溝通、沖突、團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)規(guī)范、以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和決策等團(tuán)隊(duì)過程管理的原理。五、教學(xué)方法課堂講授與案例討論相結(jié)合。六、教學(xué)內(nèi)容.內(nèi)容摘要第一節(jié)介紹了團(tuán)隊(duì)的特征，包括團(tuán)隊(duì)與一般的工作群體的差別；團(tuán)隊(duì)的作用；團(tuán)隊(duì)的規(guī)模；團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的人；團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建和發(fā)展的四個階段及相對應(yīng)的管理方法。第二節(jié)介紹了團(tuán)隊(duì)的類型。可以根據(jù)任務(wù)類型、團(tuán)隊(duì)與組織的結(jié)合形式、團(tuán)隊(duì)的多元化、團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)行分類。第三節(jié)介紹了團(tuán)隊(duì)過程管理，包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的形成過程、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)成員的選拔、團(tuán)隊(duì)成員的職能角色和團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)中的溝通、團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)決策等內(nèi)容。第四節(jié)團(tuán)隊(duì)效能與評價。團(tuán)隊(duì)效能不同于傳統(tǒng)的基于個體的績效，也不同于組織整體績效，考慮的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)同和團(tuán)隊(duì)對組織整體績效的價值創(chuàng)造。.基本概念團(tuán)隊(duì)特征，團(tuán)隊(duì)規(guī)模，團(tuán)隊(duì)技能，團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)類型，嵌入組織的團(tuán)隊(duì)類型，團(tuán)隊(duì)多元化，團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)化，團(tuán)隊(duì)成員的雙重角色，團(tuán)隊(duì)溝通，團(tuán)隊(duì)沖突，團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)規(guī)范，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)決策，團(tuán)隊(duì)效能，團(tuán)隊(duì)效能框架。.基本理論（1）團(tuán)隊(duì)規(guī)模理論：團(tuán)隊(duì)的規(guī)模要保證團(tuán)隊(duì)成員間的有效溝通，團(tuán)隊(duì)成員過多就很難保證大家都有充分的時間和精力進(jìn)行交流，也很難在討論問題時達(dá)成一致。一般來說，如果團(tuán)隊(duì)成員很多，會出現(xiàn)“搭便車”（社會惰化）現(xiàn)象，難以形成凝聚力、忠誠感和相互信任感。（2）團(tuán)隊(duì)技能理論：團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的人。第一，需要具有技術(shù)專長的成員。第二，需要具有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和決策技能的成員。第三，團(tuán)隊(duì)需要若干善于聆聽、反饋、解決沖突及具備其他人際關(guān)系技能的成員。團(tuán)隊(duì)形成之初，并不需要以上三類成員全部具備。在必要時，可以讓一個或多個成員去學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)所缺乏的某種技能，從而使團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮潛能。（3）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論：從團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建和發(fā)展的歷程來看，團(tuán)隊(duì)會經(jīng)歷成立、震蕩、規(guī)范化、高績效四個形成階段。（4）嵌入組織的團(tuán)隊(duì)類型：團(tuán)隊(duì)與組織的結(jié)合有兩種主要形式：嵌入傳統(tǒng)職能組織結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)和嵌入流程組織結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)。嵌入職能組織結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)分為三個層次：處于戰(zhàn)略層的高管團(tuán)隊(duì)、處于戰(zhàn)術(shù)層的職能管理團(tuán)隊(duì)和處于操作層的任務(wù)團(tuán)隊(duì)。嵌入流程組織結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)類型包括頂層戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)、特定業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及包括職能服務(wù)中心和信息技術(shù)平臺等的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。（5）團(tuán)隊(duì)多元化：團(tuán)隊(duì)的多元化（teamdiversity）指的是團(tuán)隊(duì)成員在個體屬性上的差異，近年來較具影響力的分類是將團(tuán)隊(duì)多元化分為分離型多元化（diversityasseparation）、多樣型多元化（diversityasvariety）和不平等型多元化（diversityasdisparity）。（6）團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)化：團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)化是指以自主經(jīng)營的團(tuán)隊(duì)作為網(wǎng)絡(luò)組織的節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間的聯(lián)系。團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營的基本原理有兩個方面：一是團(tuán)隊(duì)間的網(wǎng)絡(luò)連接，包括組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)間的聯(lián)系和組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)與組織外團(tuán)隊(duì)間的聯(lián)系；二是以團(tuán)隊(duì)為基本經(jīng)營單元形成的網(wǎng)絡(luò)組織形成一個資源整合平臺，為各團(tuán)隊(duì)提供資源、信息、機(jī)制和文化等支持，促進(jìn)戰(zhàn)略協(xié)同與整合。（7）雙重角色理論：團(tuán)隊(duì)成員具有雙重角色：職能角色（functionalrole）和團(tuán)隊(duì)角色（teamrole）。職能角色由個體的專業(yè)知識和專業(yè)技能所決定，是工作任務(wù)賦予個體的角色。團(tuán)隊(duì)角色是由個體的氣質(zhì)、性格所決定的，是個體與其他團(tuán)隊(duì)成員交互作用時表現(xiàn)出來的特征模式。在團(tuán)隊(duì)中，每個成員都以兩種角色對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。（8）團(tuán)隊(duì)溝通理論：團(tuán)隊(duì)溝通是團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員間實(shí)現(xiàn)心理“對接”和“互聯(lián)”的基本通道和方式。團(tuán)隊(duì)的溝通包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和外部溝通。團(tuán)隊(duì)溝通的整體情況可以用團(tuán)隊(duì)的溝通風(fēng)格來解釋。（9）團(tuán)隊(duì)沖突理論：團(tuán)隊(duì)的任務(wù)沖突（taskconflict）是指團(tuán)隊(duì)中有關(guān)任務(wù)內(nèi)容方面的爭議，包括在觀點(diǎn)、想法和意見上的分歧；而關(guān)系沖突（relationshipconflict）是指團(tuán)隊(duì)成員中存在人際關(guān)系不和，包括團(tuán)隊(duì)成員中存在的關(guān)系緊張、生氣、厭惡等。（10）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是一個團(tuán)隊(duì)層面的概念，可以由團(tuán)隊(duì)成員共同執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是在團(tuán)隊(duì)層面的共享領(lǐng)導(dǎo)行為。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職能理論說明了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要做哪些領(lǐng)導(dǎo)工作，是真正具有團(tuán)隊(duì)意義的領(lǐng)導(dǎo)理論。（11）團(tuán)隊(duì)效能和團(tuán)隊(duì)效能框架：研究者把團(tuán)隊(duì)效能劃分為三個維度：①以團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量、客戶滿意度等進(jìn)行度量的團(tuán)隊(duì)業(yè)績;②員工態(tài)度；③行為結(jié)果。團(tuán)隊(duì)效能的框架模型來源于“投入-過程-產(chǎn)出”模型，在此框架中，團(tuán)隊(duì)效能是環(huán)境因素、團(tuán)隊(duì)設(shè)計因素、團(tuán)隊(duì)過程和團(tuán)隊(duì)心理特質(zhì)的函數(shù)。.課堂討論本章案例。第五章領(lǐng)導(dǎo)一、教學(xué)目的領(lǐng)導(dǎo)活動作為以領(lǐng)導(dǎo)者效應(yīng)的發(fā)揮為軸心，以組織績效提升為出發(fā)點(diǎn)和邏輯歸宿的多元主體互動的社會現(xiàn)象，自人類社會誕生以來就與之相伴相隨。通過本章的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生對領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)知識有初步的認(rèn)識，了解領(lǐng)導(dǎo)理論研究的產(chǎn)生與發(fā)展歷程，明確主要領(lǐng)導(dǎo)理論的緣起、內(nèi)涵及適用性。二、課型：新授課三、課時：4課時四、教學(xué)重難點(diǎn).經(jīng)典理論的產(chǎn)生、內(nèi)涵、發(fā)展與局限性。.影響領(lǐng)導(dǎo)理論更替的時代背景及決定性因素。五、教學(xué)方法課堂講授與討論相結(jié)合。六、教學(xué)內(nèi)容.內(nèi)容摘要第一節(jié)明確領(lǐng)導(dǎo)活動的四要素及經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動的四要素分別是：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，這些要素之間互為因果，或其中某一要素為中介或調(diào)節(jié)其他要素之間的關(guān)系，因此決定了領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響要素及其彼此之間關(guān)系的復(fù)雜性。經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論包括特質(zhì)理論、多種類型的行為理論和多種類型的權(quán)變理論。第二節(jié)介紹了主要幾種新型領(lǐng)導(dǎo)理論。包括變革型、仆從型、道德型、本真型、共享型、魅力型、破壞型等其他新型領(lǐng)導(dǎo)理論。通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解領(lǐng)導(dǎo)的兩面性及不同情境下領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的適配性。第三節(jié)中國情境下的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐。主要包括兩個方面：一是中國情境下的本土領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)念提出及普適性詮釋，如家長式領(lǐng)導(dǎo)、差序格局、中國人傳統(tǒng)性等，以及對加強(qiáng)中國共產(chǎn)黨的政治領(lǐng)導(dǎo)力、思想引領(lǐng)力、群眾組織力、社會號召力進(jìn)行系統(tǒng)研究的重要性和緊迫性。二是西方領(lǐng)導(dǎo)理論的中國情境檢驗(yàn)，如變革型領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論在中國情境下的檢驗(yàn)。.基本概念經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論，新型領(lǐng)導(dǎo)理論，中國情境下的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐。.基本理論（1）領(lǐng)導(dǎo)活動是領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)等要素之間的交互作用過程。人們對領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識，也就是解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象及領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)律的領(lǐng)導(dǎo)理論，自領(lǐng)導(dǎo)學(xué)誕生以來，一直處在不斷豐富和完善之中。（2）經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論包括領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。特質(zhì)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與組織績效之間的線性關(guān)系，行為理論從領(lǐng)導(dǎo)者的角度對追隨者進(jìn)行簡單分類進(jìn)而采取有針對性的領(lǐng)導(dǎo)方式，而權(quán)變理論不僅對追隨者進(jìn)行分類，也重視領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)效能的影響，但不論是行為理論還是權(quán)變理論，本質(zhì)上都還強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對組織績效產(chǎn)出的主導(dǎo)作用。（3）新型領(lǐng)導(dǎo)理論包括變革型、仆從型、道德型、本真型、共享型、魅力型、家長式、破壞型等多種類型。這些領(lǐng)導(dǎo)理論都因某些特殊領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象而誕生，多適宜解釋特定群體或特定文化背景下的領(lǐng)導(dǎo)活動及其規(guī)律。（4）中國情境下的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐是全球領(lǐng)導(dǎo)知識值得期待的增長點(diǎn)，目前鄭伯塤等人集大成的家長式領(lǐng)導(dǎo)、費(fèi)孝通提出的差序格局、楊國樞等人提出的中國人傳統(tǒng)性等本土領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)念在學(xué)界有一定的影響，但對中國共產(chǎn)黨建黨、中華人民共和國建國以來所取得的成就中所蘊(yùn)藏的領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)念，還需要進(jìn)一步深入發(fā)掘和提煉。4.課堂討論本章案例。第六章溝通一、教學(xué)目的溝通是組織信息傳遞的途徑，良好的溝通是組織高效運(yùn)作的前提。通過本部分的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握溝通的基本原理，區(qū)分不同類型的組織溝通方式，了解組織溝通可能面對的障礙及克服方法，明確跨文化溝通的概念、影響因素及策略。二、課型：新授課三、課時：2課時四、教學(xué)重難點(diǎn).溝通的定義與過程。.組織溝通的障礙以及克服組織溝通障礙的有效途徑。.跨文化溝通的內(nèi)涵及策略。五、教學(xué)方法課堂講授與討論相結(jié)合。六、教學(xué)內(nèi)容.內(nèi)容摘要第一節(jié)掌握溝通的含義、過程，了解溝通的意義，能夠?qū)θ穗H溝通和組織溝通進(jìn)行區(qū)分。理解溝通的含義需要把握以下幾個方面：溝通首先是意義的傳遞；溝通中傳遞的信息包羅萬象，既可以是單純的信息交流，也可以是思想、情感、態(tài)度和價值觀的綜合交流；溝通的目的是達(dá)到雙方相互理解，而非意見一致；溝通是一個雙向的、互動的反饋和理解過程。學(xué)生應(yīng)掌握溝通過程中的九大要素及兩個黑箱操作過程（編碼過程和解碼過程），了解溝通的意義以及人際溝通與組織溝通的區(qū)別。第二節(jié)介紹了組織溝通的四種劃分方式。包括根據(jù)溝通渠道劃分、根據(jù)媒介形式劃分、根據(jù)信息反饋劃分和根據(jù)信息技術(shù)與組織溝通劃分。通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)對不同的劃分方式有所了解，做到能夠區(qū)分不同類型的組織溝通方式。第三節(jié)包括組織溝通的障礙與克服途徑兩部分。學(xué)生應(yīng)清晰掌握組織溝通障礙的來源以及克服組織溝通障礙的有效途徑。第四節(jié)介紹了跨文化溝通的內(nèi)涵、意義、影響因素及策略。學(xué)生應(yīng)掌握并理解跨文化溝通的內(nèi)涵，當(dāng)信息的發(fā)送者和接收者不屬于一個文化單元時，就存在跨文化的溝通。其次，學(xué)生應(yīng)對跨文化溝通的意義、影響因素有所了解，了解價值觀、行為取向、語言因素、風(fēng)俗習(xí)慣如何對跨文化溝通產(chǎn)生影響。最后，學(xué)生應(yīng)掌握跨文化溝通的策略，懂得建立有效跨文化溝通的方法。.基本概念溝通，人際溝通，組織溝通，跨文化溝通。.基本理論（1）從一般意義上講，溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，人們在互動過程中，發(fā)送者通過一定媒介或通道，以語言、文字、符號等表現(xiàn)形式為載體，與接收者進(jìn)行信息（包括知識和情報）、思想和情感等交流、傳遞和交換，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。溝通涉及發(fā)送者（信息源）、接收者（聽眾）、編碼和解碼、目標(biāo)（目的）、背景或環(huán)境、信息、通道或媒介、反饋和噪聲九大要素。溝通過程還涉及兩個黑箱操作過程：一個是發(fā)送者對信息的編碼過程，一個是接收者對信息的解碼過程。（2）人際溝通是指兩個或兩個以上的人之間的溝通。人際溝通是組織溝通的基礎(chǔ)。（3）組織溝通是指組織內(nèi)部人與人、部門與部門之間，以及組織內(nèi)部與外部之間進(jìn)行的信息交流或傳遞活動。組織溝通與人際溝通最大的差別是人際溝通主要體現(xiàn)一種平等關(guān)系，而組織溝通更多地體現(xiàn)為上下層級之間的關(guān)系。（4）跨文化溝通（inter-culturalcommunication），是指在一種文化中編碼的信息，包括語言、手勢和表情等，在某一特定文化單元中有特定的含義，傳遞到另一文化單元中，要經(jīng)過解碼和破譯，才能被對方感知和理解。當(dāng)信息的發(fā)送者和接收者不屬于一個文化單元時，就存在跨文化的溝通。4.課堂討論本章案例。第七章組織文化一、教學(xué)目的通過本部分的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生對組織文化的基本概念有比較清晰的認(rèn)識，了解組織文化的分類和測量方法，掌握組織文化建設(shè)的原理，以及在中國文化背景下建設(shè)組織文化的特色理論、一般模式和發(fā)展趨勢。二、課型：新授課三、課時：3課時四、教學(xué)重難點(diǎn).組織文化的基本概念。.組織文化建設(shè)的基本理論。.在中國文化背景下的組織文化建設(shè)。五、教學(xué)方法課堂講授與討論相結(jié)合。六、教學(xué)內(nèi)容.內(nèi)容摘要第一節(jié)明確組織文化的基本概念。第二節(jié)介紹了組織文化的分類和測量方法。第三節(jié)介紹了組織文化建設(shè)的基本含義、步驟和實(shí)施藝術(shù)。第四節(jié)介紹了中國組織文化建設(shè)的一般模式、理論框架和發(fā)展趨勢。.基本概念組織文化、組織文化層次、組織文化功能、組織文化影響因素、組織文化建設(shè)等。.基本理論（1）組織文化的三層次理論。組織文化一般可分為三個層次：①觀念層。觀念層是組織文化的核心和主體，是形成符號層和制度行為層的基礎(chǔ)和原因。②制度行為層，包括組織制度和組織規(guī)定的或約定俗成的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序。③符號層，又稱為器物層，是組織文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，屬組織文化的表層部分，是群體價值觀的物質(zhì)載體。（2）組織文化的分類：①迪爾與肯尼迪的分類。哈佛大學(xué)教授特倫斯?迪爾和麥肯錫咨詢顧問艾倫?肯尼迪在其合著的《企業(yè)文化一一企業(yè)生活中的禮儀與儀式》中把組織文化劃分為硬漢型、努力工作型、賭注型、過程型四種。②卡邁隆和奎因的分類?？虻热藰?gòu)建了競爭性文化價值模型，模型提出“彈性-穩(wěn)定性”、“外部導(dǎo)向-內(nèi)部導(dǎo)向”兩個維度，用以測量企業(yè)文化，由此派生出四個象限：層級型文化、市場型文化、宗族型文化和創(chuàng)新型文化。（3）組織文化的測量：①霍夫斯泰德的組織文化測量維度：組織文化的測量維度分為三個層次，價值觀層、管理行為層和制度層。價值觀層的三維度包括職業(yè)安全意識；對工作的關(guān)注；對權(quán)力的需求。管理行為層的六維度包括過程導(dǎo)向-結(jié)果導(dǎo)向；員工導(dǎo)向-工作導(dǎo)向；社區(qū)化-專業(yè)化；開放系統(tǒng)-封閉系統(tǒng)；控制松散-控制嚴(yán)密；注重實(shí)效-注重標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。制度層有一維度，發(fā)展晉升-解雇機(jī)制。②丹尼森的測量維度。該測量包括“彈性-穩(wěn)定性”“外部導(dǎo)向-內(nèi)部導(dǎo)向”這兩個維度，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)文化的內(nèi)涵進(jìn)一步分為四個模塊:人的特性模塊、基本價值觀模塊、環(huán)境適應(yīng)性模塊和企業(yè)使命模塊。（4）組織文化建設(shè)基本理論。包括組織文化建設(shè)的基本含義、步驟以及實(shí)施藝術(shù)。組織文化建設(shè)，就是根據(jù)組織發(fā)展需要和組織文化的內(nèi)在規(guī)律，在對組織現(xiàn)實(shí)文化進(jìn)行分析評價的基礎(chǔ)上，設(shè)計制定組織文化目標(biāo)，并有計劃、有組織、有步驟地加以實(shí)施，進(jìn)行組織文化要素的維護(hù)、強(qiáng)化、變革和更新，不斷增強(qiáng)組織文化競爭力的過程。組織文化建設(shè)大體經(jīng)歷三個步驟，組織文化盤點(diǎn)（診斷）、組織文化設(shè)計、組織文化實(shí)施。組織文化的實(shí)施藝術(shù)，包括軟管理的“硬”化，“虛功”實(shí)做，組織文化的人格化，領(lǐng)導(dǎo)者的示范藝術(shù)，情境強(qiáng)化的藝術(shù)，還有觀念、故事、規(guī)范三步曲。（5）具有中國特色的組織文化建設(shè)理論。包括中國特色的企業(yè)文化理論和貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想。中國特色企業(yè)文化理論的框架，提出對企業(yè)文化內(nèi)涵和企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的中國理解，界定了企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系，分析了中國企業(yè)文化的民族土壤，概括了中國企業(yè)文化建設(shè)的有益經(jīng)驗(yàn)。貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想包括堅(jiān)持黨對一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持全面深化改革，堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)持全面依法治國，堅(jiān)持社會主義核心價值體系，堅(jiān)持思想道德建設(shè)，堅(jiān)持人與自然和諧共生，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨。.課堂討論本章案例。第八章組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新一、教學(xué)目的組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是組織保持競爭力的重要途徑。通過本部分的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的含義，熟悉組織學(xué)習(xí)的層次與過程，了解影響組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的因素，掌握學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵與特征，并了解學(xué)習(xí)型組織的本土化情況。二、課型：新授課三、課時：3課時四、教學(xué)重難點(diǎn).組織學(xué)習(xí)的定義、過程及其影響因素。.學(xué)習(xí)型組織的含義、特征及其構(gòu)建步驟。.組織創(chuàng)新的含義、影響因素及其提升途徑。.學(xué)習(xí)型組織的本土化。五、教學(xué)方法課堂講授與討論相結(jié)合。六、教學(xué)內(nèi)容.內(nèi)容摘要第一節(jié)掌握組織學(xué)習(xí)的定義，了解組織學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)的聯(lián)系與區(qū)別，熟悉組織學(xué)習(xí)的層次以及已有研究所歸納的組織學(xué)習(xí)過程，知曉影響組織學(xué)習(xí)的個體、團(tuán)隊(duì)、組織以及社會層面等內(nèi)外部因素。第二節(jié)主要介紹了學(xué)習(xí)型組織。通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能更深入地了解學(xué)習(xí)型組織的含義及特征，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉模型，以及學(xué)習(xí)型組織與一般組織績效、組織創(chuàng)新和個體員工的關(guān)系，知悉學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的積極作用。第三節(jié)主要介紹組織創(chuàng)新及其影響因素，并就如何提升組織創(chuàng)新能力進(jìn)行了探討。學(xué)生應(yīng)清晰掌握創(chuàng)新的含義，了解個體創(chuàng)新與組織創(chuàng)新的含義、聯(lián)系與區(qū)別，對影響組織創(chuàng)新的個體、組織和環(huán)境三大類因素有所了解，知曉組織提升創(chuàng)新能力的內(nèi)外部途徑。第四節(jié)主要討論了學(xué)習(xí)型組織的本土化。通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)清晰了解學(xué)習(xí)型組織在中國的研究成果及其建設(shè)情況。.基本概念組織學(xué)習(xí)，組織創(chuàng)新，學(xué)習(xí)型組織。.基本理論（1）組織學(xué)習(xí)是組織成員運(yùn)用各種手段和方式不斷從組織內(nèi)部和外部獲取知識，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)組織成員間的知識共享，從而增加組織的知識積累，提升學(xué)習(xí)能力，改善組織運(yùn)行并最終提升組織績效的持續(xù)改進(jìn)的過程。它具有如下特點(diǎn)：a.是一個過程，通過組織中人與人的交互作用不斷產(chǎn)生和應(yīng)用新知識，實(shí)現(xiàn)組織行為的不斷改變；b.是組織知識不斷產(chǎn)生、傳播、循環(huán)上升的過程；c.是一種社會性活動，是組織中人人都參與的集體學(xué)習(xí)與集體實(shí)踐的社會現(xiàn)象；d.建立在以往的知識和經(jīng)歷基礎(chǔ)上，受到組織的結(jié)構(gòu)、機(jī)制、文化、戰(zhàn)略、價值等因素的影響。（2）組織創(chuàng)新可以被看成一個過程，這個過程能夠提高組織在動蕩的環(huán)境中的生存能力。它起源于組織對經(jīng)營方式的升級或轉(zhuǎn)型，是對已有管理實(shí)踐的顛覆或革命，可以為組織創(chuàng)造價值提供新的路徑。（3）學(xué)習(xí)型組織是一種組織形態(tài)和組織文化的綜合，是指有意識地、系統(tǒng)地、持續(xù)地吸收、積累、分享、利用各種知識以不斷適應(yīng)變化的內(nèi)外部環(huán)境的組織?？梢詮膬蓚€方面對學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行界定：一方面，學(xué)習(xí)型組織可以被看作一種新型的組織架構(gòu)模式；另一方面，學(xué)習(xí)型組織可以被視為戰(zhàn)略過程模式。.課堂討論本章案例。第九章組織變革與發(fā)展一、教學(xué)目的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，企業(yè)的組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制就是上層建筑。在內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境因素持續(xù)變化的作用下，企業(yè)組織必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)這些因素的影響。企業(yè)組織的這種調(diào)整就是組織的變革與發(fā)展。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對組織變革與發(fā)展的相關(guān)理論及實(shí)踐有較全面系統(tǒng)的認(rèn)識，掌握組織變革發(fā)展規(guī)律和實(shí)踐方法。二、課型：新授課三、課時：3課時四、教學(xué)重難點(diǎn).組織變革與發(fā)展的動因和策略。.在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的背景下，組織變革與發(fā)展的新趨勢。五、教學(xué)方法課堂講授與討論相結(jié)合。六、教學(xué)內(nèi)容.內(nèi)容摘要第一節(jié)組織變革與發(fā)展概述。組織變革就其本質(zhì)含義就是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，對其組成的各個要素進(jìn)行調(diào)整、改變和創(chuàng)新，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織變革是組織發(fā)展的重要手段，對維系組織生存、促進(jìn)組織健全發(fā)展、體現(xiàn)組織本質(zhì)特征具有重要意義。第二節(jié)組織變革與發(fā)展的系統(tǒng)模型。本書在組織變革發(fā)展理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的組織變革發(fā)展管理實(shí)踐，提出的組織變革與發(fā)展的系統(tǒng)模型，包括變革動因分析、組織問題診斷、變革方案設(shè)計、實(shí)施與評價，并分別就模型的這四個環(huán)節(jié)進(jìn)行論述，強(qiáng)調(diào)組織變革與發(fā)展是一個完整的過程，而不是一個單純的項(xiàng)目事件，以便全面理解企業(yè)的組織變革，提高組織變革與發(fā)展的成效。第三節(jié)組織變革的阻力及其克服。組織變革是一個“除舊迎新”的過程，必然要打破原有組織的系統(tǒng)形態(tài)，觸動原有組織內(nèi)部的利益格局，改變原有的運(yùn)作機(jī)制，這必將遭遇阻力，形成變革的不利條件。要成功實(shí)施組織變革就需要對組織變革的阻力進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的措施。第四節(jié)組織發(fā)展趨勢和新型組織。社會組織是處于不斷發(fā)展的過程之中的，這包括一些完成自己歷史使命的社會組織退出歷史舞臺，另一些適應(yīng)社會需要的組織應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)的社會組織大多自上而下地統(tǒng)一劃分管理層次和管理幅度，具有等級分明的金字塔式結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代的社會組織隨著結(jié)構(gòu)形式多樣化的發(fā)展，不同程度地由集權(quán)走向分權(quán)，由機(jī)械式走向有機(jī)式，由等級制走向扁平化、團(tuán)隊(duì)化和網(wǎng)絡(luò)化。.基本概念組織變革，組織發(fā)展，組織變革策略，組織變革系統(tǒng)，組織發(fā)展趨勢。.基本理論（1）組織變革就其本質(zhì)含義就是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，對其組成的各個要素進(jìn)行調(diào)整、改變和創(chuàng)新，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織變革是組織發(fā)展的重要手段，對維系組織生存、促進(jìn)組織健全發(fā)展、體現(xiàn)組織本質(zhì)特征具有重要意義。（2）很多學(xué)者對組織的變革和發(fā)展模式進(jìn)行了研究，提出了不同的見解。本書在組織變革發(fā)展理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的組織變革發(fā)展管理實(shí)踐，提出的組織變革與發(fā)展的系統(tǒng)模型，包括變革動因分析、組織問題診斷、變革方案設(shè)計、實(shí)施與評價，并分別就模型的這四個環(huán)節(jié)進(jìn)行論述，強(qiáng)調(diào)組織變革與發(fā)展是一個完整的過程，而不是一個單純的項(xiàng)目事件，以便全面理解企業(yè)的組織變革，提高組織變革與發(fā)展的成效。（3）組織變革是一個“除舊迎新”的過程，必然要打破原有組織的系統(tǒng)形態(tài)，觸動原有組織內(nèi)部的利益格局，改變原有的運(yùn)作機(jī)制，這必將遭遇阻力，形成變革的不利條件。要成功實(shí)施組織變革就需要對組織變革的阻力進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的對策措施。（4）未來組織管理的發(fā)展受到下列因素的影響：急速變化的環(huán)境；組織活動的擴(kuò)展；技術(shù)變革的加速；社會變化的影響。為此，要建立有機(jī)組織管理系統(tǒng)?？ㄋ固睾土_森茨韋克將有機(jī)組織管理系統(tǒng)的特點(diǎn)總結(jié)為：注意在各層次更有效地利用專門知識，廣泛運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)，依靠群體決策和團(tuán)隊(duì)工作方式，以及將擴(kuò)權(quán)賦能等概念作為激勵和滿足組織成員需求的基礎(chǔ)。.課堂討論本章案例。第十章個人與組織的關(guān)系一、教學(xué)目的沒有離開組織的個人，也沒有離開個人的組織，個人與組織交互影響，形影相伴。通過本章的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生從個人-組織契合度、組織社會化與個體策略、組織認(rèn)同與組織承諾、心理契約、組織公民行為等五個方面，理解個人與組織的交互作用及其影響。二、課型：新授課三、課時：3課時四、教學(xué)重難點(diǎn).個人-組織契合度的概念、內(nèi)容、測量和作用。.組織社會化的概念、內(nèi)容和策略，以及個體社會化策略。.組織認(rèn)同的概念、前因與后果。.組織承諾的內(nèi)涵與作用，以及中國文化背景下的組織承諾。.心理契約的概念、形成機(jī)制和作用機(jī)制，了解中國職場中的心理契約。.組織公民行為的概念和影響因素，了解中國情境下的組織公民行為。五、教學(xué)方法課堂講授與討論相結(jié)合。六、教學(xué)內(nèi)容.內(nèi)容摘要第一節(jié)介紹了個人-組織契合度的概念、內(nèi)容、測量和作用。個人-組織契合度是一種基于個體和組織結(jié)合面方面的研究，通過分析兩者的擬合程度，揭示決定契合程度高低的原因，以及由此帶來的影響。個人-組織契合度可分為補(bǔ)足式的契合度和補(bǔ)充式的契合度，個人與組織的價值觀形成一致后，對于個人與組織會產(chǎn)生一些有利影響。第二節(jié)介紹了組織社會化的概念、內(nèi)容、策略以及個體社會化策略。個體進(jìn)入組織后，由局外人變成組織成員的過程，就是組織社會化過程。組織社會化可歸納為四個維度：勝任工作、明確角色、認(rèn)同文化和融入團(tuán)隊(duì)。在組織社會化過程中，個體既有主動性，又有被動性，組織雖有主導(dǎo)性，但又不具有強(qiáng)制性，因此區(qū)分了組織社會化策略與個體社會化策略。第三節(jié)介紹了組織認(rèn)同與組織承諾。組織認(rèn)同概念的核心是持久性和多重性，前因變量主要有組織層面和個人層面的因素，如組織特色，組織聲譽(yù)，個人任職年限，成員新鮮感等；組織認(rèn)同能夠提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高組織競爭優(yōu)勢，影響個人的組織公民行為與合作意圖。組織承諾是指員工對于特定的組織及其目標(biāo)的接受和認(rèn)同程度，以及希望繼續(xù)作為該組織成員的意愿，主要包括情感承諾、連續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個因素。組織承諾可以降低離職意愿和提高工作績效。中西方文化的差異會影響組織承諾的表現(xiàn)形式。第四節(jié)介紹了心理契約的概念、形成機(jī)制和作用機(jī)制。心理契約是組織和個體的一個心理約定，它不同于法律條約，是一種無字的約定，或者說是一種心靈默契。心理契約的形成受到與個體工作經(jīng)歷相關(guān)因素、組織文化、人力資源政策與實(shí)踐等方面的影響。在組織層面，心理契約可以促進(jìn)員工關(guān)系和睦，提高組織凝聚力；在個人層面，心理契約能夠提高工作滿意度、安全感、工作動機(jī)、組織公民行為和出勤率，降低離職意愿。第五節(jié)介紹了組織公民行為。組織公民行為是員工的自主行為，它不是在正式報酬體系中規(guī)定的，而是一種能夠提高組織績效的自主行為。在西方組織背景下，組織公民行為表現(xiàn)為：公民道德，利他行