第三章電子商務(wù)與物流第一節(jié)電子商務(wù)概述一、認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

二、電子商務(wù)的定義與分類第一節(jié)電子商務(wù)概述1、生活中的電子商務(wù)

2、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)

一、認(rèn)識(shí)電子商務(wù)一、生活中的電子商務(wù)（1）案例：淘寶商城---（衣）一、生活中的電子商務(wù)（2）案例：飯統(tǒng)網(wǎng)---（食）一、生活中的電子商務(wù)（3）案例：搜房網(wǎng)---（?。?013年Q1搜房網(wǎng)收入1.7億一、生活中的電子商務(wù)（4）案例：攜程網(wǎng)---（行）一、生活中的電子商務(wù)（5）電子商務(wù)無(wú)所不在！網(wǎng)上銀行網(wǎng)上教育網(wǎng)上求職網(wǎng)上交友……二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)（1）1、傳統(tǒng)商品加工流通的主要環(huán)節(jié)原材料生產(chǎn)加工運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)交易二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)（2）2、商務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容廣義的商務(wù)活動(dòng)，包括一切與買賣商品相關(guān)的商業(yè)事務(wù)。二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)（3）3、基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng)二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)（5）案例：1、電子商務(wù)的定義

2、電子商務(wù)的分類

二電子商務(wù)的定義與分類一、電子商務(wù)的定義（1）1、IBM的定義一、電子商務(wù)的定義（2）2、什么是電子商務(wù)狹義電子商務(wù)：是指人們利用電子化手段進(jìn)行的以商品交換為中心的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。參與者：企業(yè)、商家、消費(fèi)者內(nèi)容：包括網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)支付等。廣義電子商務(wù)：是指各個(gè)行業(yè)，包括政府和企事業(yè)單位的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事物活動(dòng)。一、電子商務(wù)的定義（4）4、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)交易成本低管理成本低擴(kuò)展市場(chǎng)范圍客戶溝通良好可為顧客提供個(gè)性化服務(wù)庫(kù)存減少生產(chǎn)周期縮短勞動(dòng)生產(chǎn)率高完全電子商務(wù)：可以完全通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)或完成整個(gè)交易過(guò)程的交易。如手機(jī)充值等數(shù)字、虛擬商品的交易不完全電子商務(wù)：指無(wú)法完全依靠電子方式實(shí)現(xiàn)或完成整個(gè)交易過(guò)程，需要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等才能完成的交易。如在線下單、線下消費(fèi)的團(tuán)購(gòu)模式。二、電子商務(wù)的主要類型（1）1、按商務(wù)活動(dòng)的電子化程度（運(yùn)行程度）分2、按交易對(duì)象的不同

內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)：阿里巴巴國(guó)內(nèi)站（B2B）、京東（B2C）、淘寶（C2C）等。

外貿(mào)電子商務(wù)：阿里巴巴的國(guó)際站（B2B）、蘭亭集勢(shì)（B2C）、Ebay(C2C)等。二、電子商務(wù)的主要類型（3）3、按活動(dòng)內(nèi)容的不同

間接電子商務(wù)

直接電子商務(wù)二、電子商務(wù)的主要類型（3）4、按電子商務(wù)用戶使用的終端不同

傳統(tǒng)電子商務(wù)：以電腦(臺(tái)式PC、筆記本電腦)為終端

移動(dòng)電子商務(wù)：通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)等小型、可移動(dòng)設(shè)備為終端二、電子商務(wù)的主要類型（4）1、綜合商城：淘寶2、百貨商店：蘇寧易購(gòu)3、垂直商店：紅孩子母嬰商城4、復(fù)合品牌店：佐丹奴5、輕型品牌店：YESPPG、VANCL、夢(mèng)芭莎三、電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式Y(jié)ESPPG襯衫為批批吉服飾(上海)有限公司品牌，目前主要經(jīng)營(yíng)男士短袖襯衣、真絲領(lǐng)帶、牛仔褲、PPGPOLOT恤衫、正裝和休閑襯衣等服飾。PPG襯衫質(zhì)量?jī)?yōu)等、價(jià)格優(yōu)惠，“穿的更好，花的更少”，為消費(fèi)者提供全面而完善的服務(wù)是YESPPG的使命。PPG公司是國(guó)內(nèi)首家襯衫領(lǐng)域推出“90天退換貨”售后服務(wù)承諾的企業(yè)，創(chuàng)新了將現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)襯衫與傳統(tǒng)零售業(yè)相互融合的商業(yè)模式。YESPPG用戶購(gòu)買襯衫的支付方式主要貨到付款、電話支付、郵政匯款等方式Y(jié)ESPPG（凡客誠(chéng)品），由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國(guó)1100城市貨到付款、當(dāng)面試穿、30天無(wú)條件退換貨。創(chuàng)立六年以來(lái)，憑借極具性價(jià)比的服裝服飾和完善的客戶體驗(yàn)，凡客誠(chéng)品已經(jīng)成為網(wǎng)民購(gòu)買服裝服飾的主要選擇對(duì)象。VANCL(中文名稱是：凡客誠(chéng)品，簡(jiǎn)稱“凡客”)品牌的名稱是其創(chuàng)始人陳年和品牌咨詢專家、藝術(shù)家、演藝界人士、文化人士大家一起選擇了很多的名字，最后覺(jué)得VANCL這個(gè)名字很洋，第二有氣質(zhì)，最后選定了這個(gè)，它有中文名字，叫凡客誠(chéng)品，意思是凡人都是客，是一個(gè)誠(chéng)懇的品牌。而VANCL到底是什么意思呢？有人認(rèn)為VAN代表先鋒，C代表陳年，L包括雷軍（原金山集團(tuán)總裁，VANCL股東之一）。在款式簡(jiǎn)單、用色謹(jǐn)慎的風(fēng)格下，來(lái)自意大利的VANCL設(shè)計(jì)理念歸納為：去除不必要裝飾，強(qiáng)調(diào)舒適性和表現(xiàn)不繁復(fù)的優(yōu)雅，對(duì)于非肌肉型的男士來(lái)說(shuō)，提供了身材上絕佳的修飾效果。VANCL的男裝設(shè)計(jì)既不性感也不算惹眼，但卻在做工和布料質(zhì)地上展現(xiàn)一流品質(zhì)和流行性，是職場(chǎng)上非常得體而有稱頭的品牌。VANCL凡客誠(chéng)品堅(jiān)持國(guó)際一線品質(zhì)，中產(chǎn)階級(jí)合理價(jià)位。提倡簡(jiǎn)單得體的生活方式，希望跟別人打交道時(shí)是得體的，且在這個(gè)浮華遠(yuǎn)去回歸真實(shí)的氛圍里，VANCL凡客誠(chéng)品的品牌精神，更加有默契于大勢(shì)所趨。VANCL夢(mèng)芭莎為時(shí)尚供應(yīng)鏈管理機(jī)構(gòu)衣路集團(tuán)旗下核心網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，2006年12月創(chuàng)立，是中國(guó)地區(qū)擁有自主品牌的垂直電商平臺(tái)和時(shí)尚產(chǎn)品購(gòu)物平臺(tái)。夢(mèng)芭莎擁有產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣、供應(yīng)鏈全球化、全方位采購(gòu)、品牌管理、物流配送等綜合能力，在美國(guó)洛杉磯、紐約，中國(guó)香港、上海、廣州和北京設(shè)有多個(gè)設(shè)計(jì)及產(chǎn)品管理中心，覆蓋男裝、女裝、童裝、內(nèi)衣及化妝品事業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。夢(mèng)芭莎致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供國(guó)際化的時(shí)尚產(chǎn)品，環(huán)球時(shí)尚夢(mèng)想成真。夢(mèng)芭莎6、銜接通道型：廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技有限公司7、服務(wù)型網(wǎng)店：亦得代購(gòu)8、導(dǎo)購(gòu)引擎型：紅孩子母嬰商城9、ABC模式：10、團(tuán)購(gòu)模式：美團(tuán)、糯米、拉手11、線上線下：12、其他模式：三、電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式國(guó)內(nèi)最大的全球商品在線購(gòu)買平臺(tái)－－亦得網(wǎng)，體驗(yàn)最快捷最時(shí)尚的全球購(gòu)物，滿足您‘足不出戶，買遍世界’的購(gòu)物需求。成立于2004年，亦得網(wǎng)由美國(guó)UNIGLOBEINC全資擁有，其核心服務(wù)為打造中國(guó)最大的跨國(guó)購(gòu)物服務(wù)平臺(tái)，為中國(guó)的消費(fèi)者代購(gòu)全世界的商品。購(gòu)物方式1．購(gòu)買亦得站內(nèi)商品–您只需將所選商品放入購(gòu)物車然后下單即可。亦得將第一時(shí)間為您聯(lián)系海外商家發(fā)貨并全程使用國(guó)際特快專遞將商品送達(dá)您手中。所有亦得站內(nèi)商品均來(lái)自于與亦得簽約的特約海外商戶，他們信譽(yù)卓著，商品質(zhì)量上乘，并有亦得提供的真品和退換貨保證，讓您買得放心，用得舒心。2．自己上國(guó)外網(wǎng)站挑選商品委托亦得代購(gòu)（自助選購(gòu)）–如果你熟悉或了解國(guó)外的購(gòu)物網(wǎng)站（一般都是英文內(nèi)容），那么您也可以在任一國(guó)外網(wǎng)站挑選出你喜愛(ài)的商品，將相關(guān)信息填入‘我要代購(gòu)’表格，我們將在確認(rèn)這些信息后為您進(jìn)行代購(gòu)并將商品盡快送達(dá)您手中。亦得代購(gòu)你中有我，我中有你電子商務(wù)ABC模式ABC模式ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為繼阿里巴巴b2b模式、京東商城b2c模式、淘寶c2c模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費(fèi)者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體ABC模式的背景電子商務(wù)B2B、B2C、C2C模式，伴隨著中國(guó)整體互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)一起走過(guò)了輝煌的“黃金十年”，而當(dāng)前，電子商務(wù)行業(yè)已進(jìn)入你死我活的白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段，淘福啦引領(lǐng)電子商務(wù)新一輪浪潮的發(fā)展，打破舊的電子商務(wù)模式，創(chuàng)立一個(gè)全新的電子商務(wù)ABC（即Agent代理商、Business企業(yè)、Consumer個(gè)人）模式。ABC模式的現(xiàn)狀

目前較為著名的ABC模式網(wǎng)站有淘福啦。淘福啦“代消商”理念代消商具有代理商、商家和消費(fèi)者的三重身份，相互之間可以轉(zhuǎn)化。大家都是這個(gè)平臺(tái)的主人，生產(chǎn)者，消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者，合作者，管理者，大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體，資源共享，產(chǎn)、消共生而達(dá)到共同幸福的良性局面，從而達(dá)到淘福啦提倡的共產(chǎn)、共消、共福理念！淘福啦是一個(gè)將代理商、消費(fèi)者和商家有效串聯(lián)的以代消商為主體共同搭建的產(chǎn)消合一的新型電子商務(wù)平臺(tái)。它以“網(wǎng)店+服務(wù)店+營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)+消費(fèi)聯(lián)盟”的復(fù)合型營(yíng)銷模式為手段,它把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、傳統(tǒng)渠道、服務(wù)和消費(fèi)鏈等相整合，把顧客的需求導(dǎo)向具體以信息為中心管理，它在價(jià)值上是從一方提供給另一方或多方的過(guò)程中體現(xiàn)雙方或多方的價(jià)值以實(shí)現(xiàn)多方共贏，從而建立一條交互式、立體式、全方位的無(wú)限流通管道。ABC模式的前景1、模式最新，將推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。2、商家的資金和精力投入很低，有利于企業(yè)渠道建設(shè)和日常經(jīng)營(yíng)。3、企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)性強(qiáng)，有利于降低消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受壁壘，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。4、有更多的網(wǎng)民可以成為網(wǎng)商，通過(guò)ABC平臺(tái)獲取一定的收益，有激情進(jìn)行ABC平臺(tái)的推廣。5、消費(fèi)者可以購(gòu)得實(shí)惠質(zhì)保的產(chǎn)品，并還能獲得提成獎(jiǎng)勵(lì)，因而消費(fèi)積極性相對(duì)較高。

back消費(fèi)者（Consumer）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)中進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物等活動(dòng)的消費(fèi)者人。受產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的價(jià)格，購(gòu)物的便捷性，安全可靠性等因素影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。商家（Business）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)中進(jìn)行銷售貨物，提供服務(wù)等活動(dòng)代理商是代企業(yè)打理生意，而不是買斷企業(yè)產(chǎn)品的，是廠家給予商家傭金額度的一種經(jīng)營(yíng)行為。所代理貨物的所有權(quán)屬于廠家，而不是商家。因?yàn)樯碳也皇鞘圪u自己的產(chǎn)品，而是代企業(yè)轉(zhuǎn)手賣出去。所以“代理商”，一般是指賺取企業(yè)代理傭金的商業(yè)單位。

back電子商務(wù)方案構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)站，營(yíng)造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以為商家，消費(fèi)者，代理商創(chuàng)造出信息交流，能夠以顧客的需求導(dǎo)向具體以信息在網(wǎng)絡(luò)中展示出來(lái)，在平臺(tái)中將商家，消費(fèi)者，代理商的信息相互交流，同時(shí)三者角色可以進(jìn)行互換。從一方提供給另一方或多方的過(guò)程中體現(xiàn)雙方或多方的價(jià)值以實(shí)現(xiàn)多方共贏，從而建立一條交互式、立體式、全方位的無(wú)限流通管道。客戶通過(guò)注冊(cè)進(jìn)入到這個(gè)網(wǎng)站，對(duì)客戶進(jìn)行身份認(rèn)證。對(duì)客戶進(jìn)行信用考核。可以采用積分制來(lái)衡量客戶消費(fèi)者在該網(wǎng)站通過(guò)搜索所需商品，通過(guò)對(duì)比得出自己想要的商家，同時(shí)可以去推薦該商家，將該商家的信息反映在平臺(tái)上。根據(jù)消費(fèi)者的一次次成功的交易，及推薦情況可以轉(zhuǎn)化為積分，以及信用等級(jí)。如果消費(fèi)者積分高，信用等級(jí)高，有意愿的話可以在網(wǎng)站上升級(jí)為代理商。同時(shí)如果消費(fèi)者有產(chǎn)品信息，也可以給網(wǎng)站推薦產(chǎn)品，當(dāng)推薦成功的時(shí)候、同時(shí)也具有了產(chǎn)品供應(yīng)商商家身份。網(wǎng)站與有誠(chéng)意的供應(yīng)商進(jìn)行溝通合作，網(wǎng)站為供應(yīng)商打開銷路，可以為供應(yīng)商選取信用高的代理商，供應(yīng)商為網(wǎng)站的營(yíng)銷提供物美價(jià)廉的商品。網(wǎng)站可以為代理商提供融資，能夠?yàn)榇砩烫峁┻m合的廠家，當(dāng)然實(shí)際的經(jīng)營(yíng)權(quán)掌握在網(wǎng)站中。每一筆成功的交易網(wǎng)站提取一定比例的利潤(rùn)。商家通過(guò)加盟網(wǎng)站進(jìn)入該平臺(tái)，網(wǎng)站給商家一個(gè)銷售通路，同時(shí)商家的加盟讓網(wǎng)站的商品選擇豐富起來(lái)，更具吸引力。物流上，與多家物流公司進(jìn)行合作，建立長(zhǎng)期合作機(jī)制。支付方式借鑒支付寶方式,使用”第三方擔(dān)保交易模式”,確保交易公平公正進(jìn)行.網(wǎng)站構(gòu)建一個(gè)社區(qū)平臺(tái)，讓客戶相互之間能夠進(jìn)行溝通交流，同時(shí)建立一個(gè)簡(jiǎn)潔地反饋機(jī)制，集思廣益。適當(dāng)?shù)陌l(fā)布一下任務(wù)，讓客戶完成任務(wù)后能產(chǎn)生一種成就感。關(guān)注外部環(huán)境,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也可以進(jìn)行合作,取長(zhǎng)補(bǔ)短網(wǎng)站的宗旨:公平交易互利共贏第二節(jié)

電子商務(wù)下的物流管理案例：亞馬遜公司的困惑亞馬遜公司自1995年創(chuàng)辦經(jīng)來(lái)，共虧損12億美元，而且有一半的虧損是在最近兩個(gè)季度里發(fā)生的。據(jù)分析家蘇里亞稱亞馬遜為了運(yùn)銷更多的商品就建立了更多的倉(cāng)庫(kù)。這將很大程度地減少商品的流通速度。速度的降低使得亞馬遜與傳統(tǒng)的零售商的差別進(jìn)一步縮小。蘇里亞報(bào)告將亞馬遜這位新經(jīng)濟(jì)偶像與傳統(tǒng)零售商相提并論，雷曼兄弟公司報(bào)告還認(rèn)為，亞馬遜所做的與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)商沒(méi)有什么分別。有鑒于此，蘇里亞用衡量傳統(tǒng)零售商經(jīng)營(yíng)狀況的最常用指標(biāo)———?jiǎng)?chuàng)造正現(xiàn)金流的能力來(lái)評(píng)估亞馬遜。蘇里亞同時(shí)指出，自1998年底以后，亞馬遜的存貨周轉(zhuǎn)速度不斷下降。問(wèn)題

：亞馬遜有必要建立自己的倉(cāng)庫(kù)嗎？亞馬遜的虧損源于何處？亞馬遜到底錯(cuò)在哪里？電子商務(wù)與物流一、物流在電子商務(wù)中的地位二、電子商務(wù)下的物流特點(diǎn)三、發(fā)展我國(guó)物流系統(tǒng)的思考物流是電子商務(wù)的重要組成部分電子商務(wù)概念模型的基本要素物流是電子商物的保證EC實(shí)體交易事務(wù)電子市場(chǎng)信息流、商流、資金流、物流物流保證生產(chǎn)物流服務(wù)于商流物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證一、物流在電子商務(wù)中的地位二、電子商務(wù)下的物流特點(diǎn)信息化自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化智能化柔性化電子商務(wù)下物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)多功能化——物流業(yè)的發(fā)展方向一體化配送中心、第三方物流、供應(yīng)鏈物流（JIT）一流的服務(wù)——物流企業(yè)的追求重視顧客需求、由區(qū)域性到長(zhǎng)距離、駐點(diǎn)于生產(chǎn)廠家信息化——現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路ECR&JIT、EDI&INTERNET、Code&Database全球化——物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)多國(guó)化問(wèn)題（配送中心設(shè)置和多國(guó)差異）、信息共性問(wèn)題、服務(wù)與效益問(wèn)題發(fā)展我國(guó)物流系統(tǒng)的思考宏觀層面上的物流問(wèn)題解決問(wèn)題的宏觀對(duì)策第三方物流專題電子商務(wù)與物流當(dāng)前研究宏觀層面上的物流問(wèn)題體制問(wèn)題：轉(zhuǎn)制問(wèn)題：解決問(wèn)題的宏觀對(duì)策第一，必須進(jìn)一步深化體制改革。第二，政府的支持和干預(yù)。第三，加強(qiáng)物流教育。極少把提高物流現(xiàn)代化作為重要因素加以考慮全面的物流人才也倍感缺乏第四，努力提高物流科技和物流管理的水平。第三方物流自建的不足：企業(yè)自建資金不足；自建規(guī)模小效率不高；自建投資風(fēng)險(xiǎn)大；自建物流手段有限特點(diǎn)：第三方物流企業(yè)同貨主企業(yè)的關(guān)系應(yīng)該是密切的，長(zhǎng)期的合作關(guān)系，而不是零星的業(yè)務(wù)往來(lái)。第三方物流企業(yè)不一定要保有物流作業(yè)能力，靈活運(yùn)用自理和代理兩種方式，提供客戶定制的物流服務(wù)。第三方物流分類綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)。物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。物流代理企業(yè)同樣可以按照物流業(yè)務(wù)代理的范圍，分成綜合性物流代理企業(yè)和功能性物流代理企業(yè)。第三方物流綜合物流代理模式國(guó)內(nèi)：陽(yáng)光網(wǎng)達(dá)，中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)公司、中外運(yùn)公司、大通、敦豪、天地快運(yùn)、EMS、寶隆洋行等從事綜合物流代理業(yè)務(wù)的主要思路為：不進(jìn)行大的固定資產(chǎn)投入，低成本經(jīng)營(yíng)和入市原則；將主要的成本部門及產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)部門的大部分工作委托他人處理，注重建立自己的銷售隊(duì)伍和管理網(wǎng)絡(luò)；實(shí)行特許代理制，將協(xié)作單位納入自己的經(jīng)營(yíng)軌道；公司經(jīng)營(yíng)的核心能力就是綜合物流代理業(yè)務(wù)的銷售、采購(gòu)、協(xié)調(diào)管理和組織設(shè)計(jì)的方法與經(jīng)驗(yàn)，并且注重業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新和組織機(jī)制創(chuàng)新，使公司經(jīng)營(yíng)不斷產(chǎn)生新的增長(zhǎng)點(diǎn)。第三方物流綜合物流代理模式做法：1）堅(jiān)持品牌經(jīng)營(yíng)；2）企業(yè)的發(fā)展和目標(biāo)與員工、供應(yīng)商、經(jīng)營(yíng)商的目標(biāo)和發(fā)展充分結(jié)合；3）重視員工和外部協(xié)作經(jīng)營(yíng)商的培訓(xùn)，協(xié)助其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；4）建立和完善物流網(wǎng)絡(luò)，分級(jí)管理，操作和行銷分開；5）開發(fā)建設(shè)物流管理信息系統(tǒng)，應(yīng)用EDI、GPS、RF、EOS、INTERNET、CODEBAR等新技術(shù)，對(duì)貨物進(jìn)行實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤和信息自動(dòng)處理；6）實(shí)行優(yōu)先認(rèn)股的內(nèi)部管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展；7）組建客戶俱樂(lè)部，為公司提供一個(gè)穩(wěn)定的客戶群。電子商務(wù)與物流的當(dāng)前研究電子商務(wù)與物流配送電子商務(wù)下的物流模式電子商務(wù)下的物流解決方案電子商務(wù)與物流配送電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流的沖擊電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)將散置在各地的分屬不同所有者的倉(cāng)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)，使之成為“虛擬倉(cāng)庫(kù)”，進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，服務(wù)半徑和貨物集散空間動(dòng)放大了網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的實(shí)施控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序。物流配送的持續(xù)時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)大大縮短。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入，簡(jiǎn)化了物流配送過(guò)程。電子商務(wù)與物流配送物流配道中心按運(yùn)營(yíng)主體的不同，大致有四種類型：以制造商為主體的配送中心；以批發(fā)商為主體的配送中心；以零售業(yè)為主體的配進(jìn)中心；以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)者為主體的配送中心。電子商務(wù)下新型物流配送中心應(yīng)具備的條件：高水平的企業(yè)管理；有效的人員配置；先進(jìn)合理的裝備配置。電子商務(wù)下的物流模式一體化（第三方物流策略）物流自身一體化是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸確立，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和其他物流要素趨向完備，子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作，系統(tǒng)化發(fā)展。電子商務(wù)下的物流模式從物流配送來(lái)用的模式上來(lái)看有三種主要類型：集貨型配送模式；散貨型配送模式；混合型配道模式。物流體系的建立模式電于商務(wù)與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)。（翠微大廈、西單商場(chǎng)）ISP、ICP自己建立物流系統(tǒng)或利用社會(huì)化的物流、配送服務(wù)。自建物流公司、外包給專業(yè)物流公司、第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)下的物流模式中國(guó)郵政的改革利用郵政實(shí)物投遞網(wǎng)、郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政儲(chǔ)匯網(wǎng)等電子商務(wù)的基礎(chǔ)，豐富和拓寬郵政的信息傳遞、物品運(yùn)送、資金流通三項(xiàng)基本功能。在傳統(tǒng)郵政服務(wù)體系的基礎(chǔ)上建立支持BtoC電子商務(wù)活動(dòng)的社會(huì)化物流配送體系。1、提供完善化物流、配送功能。2、建立物流中心、配送中心。（共建或自建）3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)。從網(wǎng)絡(luò)組織和運(yùn)營(yíng)上，相對(duì)剝離普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)資源使用上的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。電子商務(wù)下的物流模式Dell模式Dell的電子商務(wù)型直銷方式對(duì)用戶的價(jià)值體現(xiàn)在個(gè)性化生產(chǎn)，同時(shí)利用精簡(jiǎn)的生產(chǎn)、銷售、物流過(guò)程可以省去一些中間成本。一個(gè)覆蓋面較大、反應(yīng)迅速、成本有效的物流網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)成為Dell直銷系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。網(wǎng)上書店——Amazon擁有完整的自建物流、配送網(wǎng)絡(luò)；以全資子公司的形式經(jīng)營(yíng)和管理配送中心；亞馬遜提供了多種送貨方式和送貨期限供消費(fèi)者選擇，對(duì)應(yīng)的送貨費(fèi)用也不相同。電子商務(wù)下的物流解決方案要考慮的五大因素1）消費(fèi)者的地區(qū)分布2）銷售的品種。依據(jù)消費(fèi)特點(diǎn)和物流特點(diǎn)3）配送細(xì)節(jié)。一個(gè)好的配送方案應(yīng)該考慮以下內(nèi)容：庫(kù)存的可供性(StockAvailability、反應(yīng)速度(Responsiveness)、首次報(bào)修修復(fù)率(FirstFixRate)、送貨頻率(FrequencyOfDelivery)、送貨的可靠性(DeliveryReliability)、配送文檔的質(zhì)量(DocumentationQuality)。3)同時(shí)還要設(shè)計(jì)配套的投訴程序(C1aimProcedure)，提供技術(shù)支持(TechnicalSupport)和訂貨狀況信息(OrderStatuslnformation)等。4）服務(wù)提供者：不同的電子商務(wù)服務(wù)提供商具有不同的組織商流、物流、信息流、資金流的能力。5)物流成本與庫(kù)存控制：電子商務(wù)的物流更加具有多品種、小批量、多批次、短周期的特點(diǎn)，由于很難單獨(dú)考慮物流的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，因而物流成本較高電子商務(wù)下的物流解決方案電子商務(wù)下的物流解決方案國(guó)外電子商務(wù)下的物流解決方案美國(guó)——物流中央化強(qiáng)調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，統(tǒng)一從整體進(jìn)行規(guī)劃管理的管理方式。（1）在市場(chǎng)營(yíng)銷方面。物流管理含分配計(jì)劃、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)研究、為用戶服務(wù)五個(gè)過(guò)程。（2）在流通和服務(wù)方面。在物流管理過(guò)程含需求預(yù)測(cè)、訂貨過(guò)程、原材料購(gòu)買、加工過(guò)程，即從原材料購(gòu)買直至送達(dá)顧客的全部物資流通過(guò)程。電子商務(wù)下的物流解決方案國(guó)外電子商務(wù)下的物流解決方案日本——高效配送中心（1）物流過(guò)程是：生產(chǎn)-——流通——消費(fèi)——還原（廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補(bǔ)足和再生產(chǎn)）。（2）物流是非獨(dú)立領(lǐng)域，由多種因素制約。銷售訂貨時(shí)，交貨條件、訂貨條件、庫(kù)存量條件對(duì)物流的結(jié)果影響巨大。流通中的物流問(wèn)題已轉(zhuǎn)向研究供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售中的物流問(wèn)題方向。（3）利用統(tǒng)籌來(lái)獲得整體成本最小的效果。電子商務(wù)下的物流解決方案國(guó)外電子商務(wù)下的物流解決方案適應(yīng)電子商務(wù)的一種全新的物流模式——物流代理物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)物流代理公司承接了倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸代理后，為減少費(fèi)用的支出，同時(shí)又要使生產(chǎn)企業(yè)覺(jué)得有利可圖，就必須在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌規(guī)劃，使物流合理化?，F(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用條碼技術(shù)EDI技術(shù)射頻技術(shù)GIS技術(shù)GPS條碼技術(shù)1、條碼技術(shù)概述

是實(shí)現(xiàn)各行業(yè)自動(dòng)化管理的有力武器，有助于進(jìn)貨、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)管理一體化：是實(shí)現(xiàn)EDI、節(jié)約資源的基礎(chǔ)：是及時(shí)溝通產(chǎn)、供、銷的紐帶和橋梁；是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具；可以節(jié)約消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間，擴(kuò)大商品銷售額。借助自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、POS系統(tǒng)、EDI等現(xiàn)代技術(shù)，企業(yè)可以隨時(shí)了解有關(guān)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上的位址，并及時(shí)做出反應(yīng)。2、物流條碼的研究對(duì)象及特點(diǎn)

如何將計(jì)算機(jī)所需要的數(shù)具用一組條碼來(lái)表示，以及如何將條碼所表示的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)可讀的數(shù)據(jù)。研究對(duì)象：編碼規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)、符號(hào)技術(shù)、自動(dòng)識(shí)讀技術(shù)、印刷技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)。特點(diǎn)：簡(jiǎn)單信息速度采集快采集信息量大可靠性高設(shè)備結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、成本低3、條碼技術(shù)的應(yīng)用條碼在零售業(yè)中的應(yīng)用公司主機(jī)的條碼數(shù)據(jù)和商品價(jià)格定期更新，下載至店面危機(jī)。店面微機(jī)有兩個(gè)功能:第一，它管理前臺(tái)POS，包括通過(guò)掃描器收集數(shù)據(jù)的POS終端;第二個(gè)任務(wù)是管理后臺(tái)POS，包括分析銷售數(shù)據(jù)、下電子訂單、打印產(chǎn)品價(jià)格和條碼標(biāo)簽。條碼在加工制造業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)中的應(yīng)用。射頻技術(shù)（Radiofrequency)射頻技術(shù)概述優(yōu)點(diǎn)：不局限于視線，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識(shí)別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)、難以偽造和有智能。適用領(lǐng)域：物料追蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場(chǎng)合，由于RF標(biāo)簽具有可讀寫能力，對(duì)于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場(chǎng)合尤為適用。射頻技術(shù)的應(yīng)用GIS技術(shù)GIS（geographicalinformationsystem)技術(shù)概述GIS的基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格文件）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。范圍可以從洲際地圖到非常詳細(xì)的街區(qū)地圖，顯示對(duì)象包括人口、銷售情況、運(yùn)輸線路以及其他內(nèi)容。GIS技術(shù)的應(yīng)用利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來(lái)完善物流分析技術(shù)，完善的GIS物流分析軟件集成了車輛路線模型、最短路徑模型、設(shè)施定位模型。GPS1、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)介紹美國(guó)國(guó)防部GPS系統(tǒng)的組成

a.GPS工作衛(wèi)星及其星座

b.地面監(jiān)控系統(tǒng)

c.信號(hào)接受系統(tǒng)

俄羅斯的GLONASS系統(tǒng)國(guó)際海事衛(wèi)星組織的INMARSAT系統(tǒng)2、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的使用政策收費(fèi)政策系統(tǒng)精度政策3、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的應(yīng)用用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度、陸地救援。用于內(nèi)河及遠(yuǎn)洋船隊(duì)最佳航程和安全航線的測(cè)定、航線的實(shí)時(shí)調(diào)度以及水上救援。用于空中交通管理、精密進(jìn)場(chǎng)著陸、航路導(dǎo)航和監(jiān)視。用于軍事物流?，F(xiàn)代物流技術(shù)應(yīng)用案例

松下后勤服務(wù)組織（panasoniclogistics）松下公司的配送工作。它的一個(gè)新配送中心于1997年10月在英國(guó)Northampton成立。該中心在運(yùn)作中有效地利用了高科技。1．倉(cāng)庫(kù)的自動(dòng)化貨物一到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，就由倉(cāng)庫(kù)工作人員人工碼成托盤。一旦托盤被碼好，就貼上一個(gè)交插二五條碼標(biāo)簽。該條碼包含產(chǎn)品號(hào)、數(shù)量和目的地的編號(hào)。標(biāo)簽是由放置于叉車上的Blaster直接熱敏式條碼打印機(jī)打印。然后，叉車將托盤放在傳送帶上，運(yùn)送到倉(cāng)庫(kù)的高層貨倉(cāng)。標(biāo)簽將一直貼在托盤上直至托盤被拆卸或作為一個(gè)完整的托盤送出倉(cāng)庫(kù)。2．分棟過(guò)程訂購(gòu)的貨物被裝人塑料裝運(yùn)箱中，分揀每一件產(chǎn)品時(shí)，打印Code39條碼標(biāo)簽并貼在裝運(yùn)箱上。該條碼對(duì)產(chǎn)品、訂單號(hào)及客戶的信息進(jìn)行編碼。操作人員利用帶有累加器的特制分揀車針對(duì)客戶訂單組裝貨物。此種工具車裝備有名為Tracker的射頻終端，該終端與ruggedscanner條碼掃描器和Blaster打印機(jī)連接。裝有產(chǎn)成品的箱體被分揀出來(lái)并放置于傳送帶上等待分類，箱體上的條碼被掃描以識(shí)別其所屬訂單。3．小型貨物的特殊處理按鍵亮燈系統(tǒng)使操作人員能夠?qū)?0件不同的訂貨作為一個(gè)批次裝人同一裝運(yùn)箱中。他只要將裝運(yùn)箱放置到運(yùn)送裝置上，并貼上含有訂單號(hào)的條碼即可。裝運(yùn)箱在寄銷運(yùn)送裝置上傳送時(shí)，其標(biāo)簽將被安裝在運(yùn)送裝置上的DatalogicS4110固定式掃描器掃描，系統(tǒng)再將裝運(yùn)箱送往分類系統(tǒng)在分類工作站，共有三個(gè)組，每組20個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)分別為一個(gè)用戶準(zhǔn)備一個(gè)專門的物料箱。操作人員將裝運(yùn)箱頂部的號(hào)碼輸人PC機(jī)之后，掃描裝運(yùn)箱中的所有貨物。操作人員使用Symbol技術(shù)公司生產(chǎn)的射頻鏈接3070型掃描器掃描貨物，與該號(hào)碼對(duì)應(yīng)的物料箱的指示燈就會(huì)發(fā)亮，這便指示出了需要該貨物的客戶地址。據(jù)此，該貨物就放置在這個(gè)物料箱中。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的概念所謂供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過(guò)程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈的分類內(nèi)部供應(yīng)鏈：采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。而外部供應(yīng)鏈：原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈的管理供應(yīng)鏈管理是指人們認(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系系基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效