2012年六下數(shù)學(xué)《圓柱的表面積和體積(練習(xí)課)》課件(06)登勃朗峰24905登勃朗峰24905登勃朗峰2490519登勃朗峰課題

登勃朗峰

課型

新授課

課時(shí)安排

2課時(shí)

課時(shí)分配

建議本課依據(jù)學(xué)情分課時(shí)。第一課時(shí)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)反饋及整體感知、結(jié)構(gòu)梳理。第二課時(shí)進(jìn)行課文具體感知的交流展示及當(dāng)堂檢測(cè)?？蛇m當(dāng)調(diào)節(jié)。

教學(xué)目標(biāo)

知識(shí)與技能

1.有感情地朗讀課文，整體感知文章意蘊(yùn)。2.把握文章內(nèi)容，學(xué)習(xí)寫作方法和寫作特點(diǎn)。

過程與方法

1.了解作者，識(shí)記并掌握文中的生字，生詞。2.掌握作者行蹤，體會(huì)文中優(yōu)美而又幽默風(fēng)趣的語言。

情感、態(tài)度與價(jià)值觀

感受大自然的壯美，學(xué)習(xí)作者的探險(xiǎn)精神。

寫作背景

本文選自《遠(yuǎn)處的青山》（新世界出版社2011年版）。林文華譯。作者于1866年去夏威夷島采訪。1867年，一家當(dāng)?shù)氐膱?bào)社提供了一次前往地中海地區(qū)進(jìn)行輪船旅游的機(jī)會(huì)。在前往歐洲和中東的旅程期間，他寫了大量的旅行信件，1869年收集成《傻子旅行》一書。本文是他歐洲旅行游記中的一篇。

讀準(zhǔn)字音

翌日（yì）灼熱（zhuó）俯瞰（kàn）巉峻（chán）焦炙（zhì）拾階（shè）獨(dú)踞（jù）纖指（xiān）蒼穹（cānɡqiónɡ）皚皚（ái）溝壑（hè）顛簸（diānbǒ）打嗝（ɡé）騾背（luó）醺醺（xūn）轔轔（lín）紛至沓來（tà）絡(luò)繹不絕（luòyì）

辨清字形

理解詞語

翌日：次日。穹頂：懸垂的半球體空間或面積，穹或穹形面。巍峨：形容山或建筑物的高大。拾級(jí)：逐步登階。巉峻：險(xiǎn)峻陡峭。絡(luò)繹不絕：形容人、馬、車、船等往來不斷。輕歌曼舞：輕快的音樂和柔美的舞蹈。瞬息萬變：形容在極短的時(shí)間之內(nèi)變化多而快。紛至沓來：紛紛到來，連續(xù)不斷地到來。名副其實(shí)：名聲或名義和實(shí)際相符。和顏悅色：形容態(tài)度和藹可親。

新課導(dǎo)入

同學(xué)們，你們喜歡登山嗎？你們登過最高的一座山是哪一座呢？在歐洲，有一座山叫做阿爾卑斯山，它的主峰叫做勃朗峰，因其山勢(shì)陡峻而成為歐洲名勝之一，今天，我們就跟隨作者馬克·吐溫一起，看看他們是如何登上這座山峰的。

新課展開

【初讀課文，整體感知】1.文章主要描寫了作者上山與下山的經(jīng)歷，這些經(jīng)歷有哪些不同？表達(dá)了作者什么樣的感受？（1）作者上山時(shí)，是以寫景散文的筆法，描述了沿途的秀色美景，高山的險(xiǎn)峻陡峭，水流的清澈急湍，美不勝收。表達(dá)了作者游覽時(shí)的激動(dòng)與喜悅。（2）作者下山時(shí)，是以敘述小說的筆法，用極為幽默詼諧的寫法描述了車夫之王，以及他們驚險(xiǎn)而又激動(dòng)的旅行，富有感染力和傳奇色彩。2.本文第4、5段的描寫十分精彩，試分析其表達(dá)特色和表達(dá)效果。選取勃朗峰上的山峰、高地，從視覺的角度描寫，遠(yuǎn)近結(jié)合，相映成趣。運(yùn)用比喻、擬人的修辭手法，生動(dòng)形象地描繪了陡峭峻拔的山峰、色彩斑斕的天空、飄忽不定晶瑩潔白的白云，體現(xiàn)了勃朗峰景色的優(yōu)美壯麗。3.通讀全文，感受作者的筆法，這是一種怎樣的寫作風(fēng)格？有怎樣的好處？幽默諷刺的風(fēng)格，寫法多變，妙趣橫生；語言詼諧有趣，增強(qiáng)讀者的閱讀興趣，富有鮮明的色彩和感染力，引出無限感慨?！酒肺读咙c(diǎn)詞語】1.穹頂呈V字形，巍峨壯觀，此乃一座山門，“此乃”意為這就是，巧用文言詞語，筆法幽默。2.“他揚(yáng)鞭一揮，車便轔轔向前。如此顛簸，我生平從未有過?！边@是一種怎樣的旅行感受？這是一種旅途中不只有風(fēng)景，奇人奇事亦可樂的旅行感受?！靖形蚓示渥印?.有些頂端尖峭，并微微傾向一旁，宛如美女的纖指；有一怪峰，形如塔糖，又似主教頭上的帽子；因巉巖太過陡峭，皚皚白雪無法堆積，只能在分野處才得以偶見幾堆。比喻、排比，足見勃朗峰周圍山峰石頭的奇形怪狀、難以有雙。【把握文章主旨】如何理解這篇文章的主旨？作者用幽默優(yōu)美的語言來描述勃朗峰的峻峭挺立、奇景怪石，抒發(fā)了作者對(duì)勃朗峰的贊美與向往之情，表達(dá)了作者的喜悅之感。

寫作方法運(yùn)用

【深入研讀，探究方法】1.層次分明，善于簡筆勾勒。作者分別寫了自己上山與下山的經(jīng)歷，各有側(cè)重，按一定的順序描寫，凸顯細(xì)節(jié)之美，又給人以整體的和諧感，層次分明；描述車夫之王用簡單的語言講述，不加任何修飾，體現(xiàn)了語言的簡單美。2.抓住特征，細(xì)節(jié)展示充分。作者在寫作過程中，注意抓住山峰的陡峭挺拔，水流的湍急，天空的五彩斑斕，展示了主要景物的特點(diǎn)；運(yùn)用多種修辭手法將景物的細(xì)節(jié)展示得淋漓盡致。3.語言幽默，富有傳奇色彩。文中敘述了奇人奇事，描寫了車夫之王的傳奇怪異，讓讀者感受到了文章別樣的幽默，帶給讀者感情色彩上的變化。

教學(xué)板書

布置作業(yè)：教師引導(dǎo)學(xué)生課后完成本課時(shí)對(duì)應(yīng)練習(xí)，并預(yù)習(xí)下一課時(shí)內(nèi)容。

宋韶光屬虎的人2020鼠年運(yùn)勢(shì)及運(yùn)程宋韶光屬虎的人2020鼠年運(yùn)勢(shì)及運(yùn)程

/宋韶光屬虎的人2020鼠年運(yùn)勢(shì)及運(yùn)程出生年：1938、1950、1962、1974、1986宋韶光屬虎的人2020年整體運(yùn)勢(shì)：屬虎的人士本年運(yùn)程一般，但是在財(cái)運(yùn)和事業(yè)上都大吉大利，在財(cái)運(yùn)和官運(yùn)上時(shí)逢一級(jí)吉星降臨，財(cái)運(yùn)順利、正財(cái)偏財(cái)俱佳，但是要通過自己的辛苦努力。本年比較差的是身體，由于有白虎星來臨，注意身體疾病的出現(xiàn)，還有時(shí)逢“大耗”破財(cái)兇星。由于遇到可以化解一切兇星的“地解星”，雖有兇星但是可以被制止和化解，感情方面會(huì)有好的發(fā)展，遇到桃花吉星，容易遇到自己意中人，利于婚嫁，年輕朋友應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，但是要穩(wěn)定發(fā)展，不可操之過急。此外今年容易遇到小人，堅(jiān)持沉默是金，說話講座時(shí)都提防小人?？傮w來說本年運(yùn)程不錯(cuò)，財(cái)運(yùn)官運(yùn)事業(yè)俱佳，提防小人和破財(cái)，多鍛煉身體即可。屬虎的人2020鼠年事業(yè)遠(yuǎn)程兇屬虎的人2020鼠年財(cái)運(yùn)兇屬虎的人2020鼠年健康運(yùn)兇屬虎的人2020鼠年感情運(yùn)勢(shì)半吉屬虎的人2020鼠年吉祥物略2020年屬虎的幸運(yùn)色：紅紫白藍(lán)系列宋韶光不同出生年份屬虎人2020年運(yùn)勢(shì)查詢1950年屬虎的人2020年運(yùn)程1950年五行納音松柏木與2020年五行納音壁上土。1962年屬虎的人2020年運(yùn)程1962年五行納音金薄金與2020年五行納音壁上土。1974年屬虎的人2020年運(yùn)程1974年五行納音大溪水與2020年五行納音壁上土。1986年屬虎的人2020年運(yùn)程1986年五行納音爐中火與2020年五行納音壁上土。1998年屬虎的人2020年運(yùn)程1998年五行納音城頭土與2020年五行納音壁上土。宋韶光屬虎的人2020年運(yùn)勢(shì)每月運(yùn)程屬虎的人農(nóng)歷正月天干地支：甲寅公歷時(shí)間：2020年1月25日—2020年2月22日本年第一月是屬虎的好開端，事業(yè)興旺，財(cái)運(yùn)正偏俱得，事業(yè)發(fā)展上有貴人相助，路路暢通，得心應(yīng)手。應(yīng)該在工作上大力進(jìn)展，不可錯(cuò)過良機(jī)，感情上順利，健康尚且可以，但是仍要注意飲食。投機(jī)性的投資仍要注意，不太適合做太大的偏財(cái)投資。屬虎的人農(nóng)歷二月份天干地支：乙卯公歷時(shí)間：2020年2月23日—2020年3月23日本月最主要是的情入咸池、桃花困擾，沒有朋友的要慎重選擇，可選擇的對(duì)象比較多。已經(jīng)有朋友的會(huì)有第三者的涉足，或者遇到很多異性的追求。如果不慎重處理，很容易引起桃花劫，在處理感情上要快刀斬亂麻，不可拖拖拉拉，不然隱患更大。本月應(yīng)該多關(guān)注事業(yè)，轉(zhuǎn)移視線，不可以過份重視感情問題。屬虎的人農(nóng)歷三月份天干地支：丙辰公歷時(shí)間：2020年3月24日—2020年4月22日本月運(yùn)程比較明顯是財(cái)運(yùn)和事業(yè)都非常的好，只是情緒感情身體比較差，因?yàn)楸驹掠屑枪馀R，事業(yè)上有貴人幫助，節(jié)節(jié)高升，官運(yùn)亨通，財(cái)運(yùn)非常旺盛，有很多意外之財(cái)。但是本月非常容易情緒化，會(huì)給婚姻感情帶來不必要的麻煩，也不適合作出重大的決策，也利于處理以前的遺留問題，也要小心防止桃花劫。屬虎的人農(nóng)歷四月份天干地支：丁巳公歷時(shí)間：2020年4月23日—2020年5月22日本月的運(yùn)勢(shì)變化非常大，財(cái)運(yùn)不利有破財(cái)之象，事業(yè)發(fā)展困難，意想不到的困難都會(huì)出現(xiàn)，尤其是一些瑣碎事情。建議多多反省，遇到事情三思而后行。本月值得注意的是破財(cái)信息比較強(qiáng)，可能是被騙上當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)事件，但是本月仍有貴人相助。屬虎的人農(nóng)歷閏四月、五月份天干地支：戊午公歷時(shí)間：2020年5月23日—2020年7月20日本月運(yùn)氣有好的轉(zhuǎn)機(jī)，財(cái)運(yùn)吉利，并且官運(yùn)也非常順利，想升職調(diào)動(dòng)的人員應(yīng)該在本月大力活動(dòng)和運(yùn)作，有很好的機(jī)會(huì)，并且貴人眾多，四方來財(cái)。事業(yè)上以前的一切阻礙在本月或許都會(huì)得到解決，發(fā)展順利，萬事得心應(yīng)手。注意身邊朋友的指點(diǎn)，本月應(yīng)有貴人指點(diǎn)或點(diǎn)化，能夠提供很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。本月桃花旺盛利于拓展人際關(guān)系，沒有朋友的女同志可以留意身邊追求的男士，本月有“白馬王子”隱藏身邊。屬虎的人農(nóng)歷六月份天干地支：己未公歷時(shí)間：2020年7月21日—2020年8月18日本月運(yùn)勢(shì)總體來說還是比較順利，但是仍有困難，事業(yè)生活等各方面貌似好轉(zhuǎn)，但實(shí)則困阻重重，好在有吉星高照，仍可乘勝追擊！不過一切皆應(yīng)小心謹(jǐn)慎，凡事以穩(wěn)為主，難關(guān)也可平穩(wěn)度過！同時(shí)可能會(huì)有一些是非困擾，易因一般的口舌等麻煩引起大紛爭(zhēng)，甚至到難以收拾的地步！應(yīng)安分守己做人，看清形勢(shì)，靈活應(yīng)變，避免把問題越弄越糟！財(cái)運(yùn)方面尚可，橫財(cái)運(yùn)也不錯(cuò)，但投資須十分謹(jǐn)慎。感情方面須注意莫惹孽緣！屬虎的人農(nóng)歷七月份天干地支：庚申公歷時(shí)間：2020年8月19日—2020年9月16日本月運(yùn)勢(shì)有所改善，但仍難事事如意，做事多有阻礙，須全力應(yīng)對(duì)，用心經(jīng)營，方有可能平安度過。注意小人，避免口舌是非！財(cái)運(yùn)低迷，橫財(cái)運(yùn)尚可，但仍不適宜進(jìn)行投資，適可而止為好。工作上不宜強(qiáng)出頭，低調(diào)為好，對(duì)于不必要的交際活動(dòng)，少參加為妙，自然可以逢兇化吉。感情上順其自然為好，不宜多強(qiáng)求。要多注意身體健康，好好愛護(hù)身體，謹(jǐn)防意外傷害。屬虎的人農(nóng)歷八月份.天干地支：辛酉公歷時(shí)間：2020年9月17日—2020年10月16日本月事業(yè)上有所發(fā)展，但是財(cái)運(yùn)不利，財(cái)難進(jìn)，感情上有進(jìn)展，人際關(guān)系比較難處理。本月不適合做大的投資，證券、股票等生意，很可能虧空需要借款度日，所以要慎重理財(cái)。本月不利于進(jìn)攻，重點(diǎn)防守和鞏固，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。屬虎的人農(nóng)歷九月份天干地支：壬戌公歷時(shí)間：2020年10月17日—2020年11月14日本月運(yùn)勢(shì)一般，與上月比較有所改善，工作仍有不少困難，于事業(yè)發(fā)展不利，應(yīng)盡心力去努力，以免事業(yè)陷于停滯！財(cái)運(yùn)方面有所收獲，遺憾的是很可能遭遇劫財(cái)之災(zāi)！一定要注意謹(jǐn)慎理財(cái)，使錢財(cái)破失，不宜借貸，不宜投資！但也無須過多憂慮，貴人的助力可使運(yùn)勢(shì)增強(qiáng)，逢兇化吉，轉(zhuǎn)禍為福。屬虎的人農(nóng)歷十月份天干地支：癸亥公歷時(shí)間：2020年11月15日—2020年12月14日本月仍是以守為主，不可唐突發(fā)展，容易招惹是非，在事業(yè)上的困難有所減少，但是其他事件比較多，在沖突上堅(jiān)持以和為貴，不可義氣之爭(zhēng)。在工作上有困難多向朋友和長輩咨詢，在周圍的人際關(guān)系中本月有貴人，能夠幫助你解決困難。屬虎的人農(nóng)歷十一月份天干地支：甲子公歷時(shí)間：2020年12月15日—2021年1月12日本月運(yùn)勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，凡事宜積極進(jìn)取，工作事業(yè)方面努力經(jīng)營，能夠保持持續(xù)發(fā)展。要盡量避免招惹是非，要時(shí)刻謹(jǐn)記察清形勢(shì)，靈活處置，避免把問題升級(jí)化。但要注意不能自作聰明，投機(jī)取巧，易弄巧成拙，宜穩(wěn)中求進(jìn)財(cái)運(yùn)方面大有起色，只是財(cái)務(wù)方面會(huì)出現(xiàn)些小麻煩，要切記勿貪錢財(cái)。感情方面桃花較旺，單身者有望結(jié)識(shí)理想對(duì)象，應(yīng)好好把握才是！身體方面注意預(yù)防疾病。屬虎的人農(nóng)歷十二月份天干地支：乙丑公歷時(shí)間：2021年1月13日—2021年2月11日本月為今年最好的一月，各個(gè)方面都非常吉利，正偏財(cái)均旺盛，感情婚姻都樣樣如意。工作事業(yè)上得心應(yīng)手，一帆風(fēng)順。并且有貴人星相助，很多問題都迎刃而解，做事事半功倍，但是注意要保持清醒，不要被暫時(shí)的成功沖昏頭腦。

人力資源管理案例研究騰訊人力資源管理案例研究騰訊

/人力資源管理案例研究騰訊人力資源管理案例研究課程方案報(bào)告 騰訊愿景與管理制度的結(jié)合小組成員舒鳳嬌20132373069案例描述周靜慧20132373095提煉問題，分析應(yīng)用理論任小同20132373066分析的結(jié)果：領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人分析，基于愿景的招聘，基于愿景的培訓(xùn)陳碧瑩20132373001分析的結(jié)果：基于愿景的考核，基于愿景的激勵(lì)趙瓏20132373093分析的結(jié)果：基于愿景的文化建設(shè)；相應(yīng)的管理實(shí)踐或者理論研究的建議目錄

一、案例描述

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二、提煉的問題 5

三、分析應(yīng)用的理論 5

四、分析的結(jié)果 6

五、相應(yīng)的管理實(shí)踐或者理論研究的建議 1

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六、參考文獻(xiàn) 1

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案例描述1.1騰訊的背景深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司成立于1998年11月，由馬化騰、張志東、許晨曄、陳一丹、曾李青五位創(chuàng)始人共同創(chuàng)立。[1]是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。[2]騰訊多元化的服務(wù)包括：社交和通信服務(wù)QQ及微信/WeChat、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)QQ空間、騰訊游戲旗下QQ游戲平臺(tái)、門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、騰訊新聞客戶端和網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)騰訊視頻等。[3]2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號(hào)00700），董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官是馬化騰。1.2騰訊成功的歸因時(shí)機(jī)：QQ這款I(lǐng)M軟件在中國互聯(lián)網(wǎng)處于萌芽，而且快速發(fā)展的階段，人們的在互聯(lián)網(wǎng)尋求溝通的欲望非常強(qiáng)烈，在天時(shí)、地立、人和的時(shí)候騰訊誤打誤撞的進(jìn)入了這一快領(lǐng)域，在進(jìn)入領(lǐng)域之前IM軟件太少，這讓騰訊迅速強(qiáng)占全國市場(chǎng)可以說是一個(gè)機(jī)遇。產(chǎn)品與文化：很多會(huì)把MSN自居為高端用戶，因?yàn)橛羞@樣的一個(gè)品牌形成，很多人用QQ都覺得自己不高端了，有這樣的心理。但是QQ產(chǎn)品在界面設(shè)計(jì)用戶UE還有功能方面，那都是相當(dāng)人性化而且設(shè)計(jì)出來的東西完全貼近中國文化，而且在挖掘用戶需求下了足夠的功夫，不是我偏見，我覺得QQ和MSN相比較我覺得QQ好。QQ歸屬大眾，服務(wù)大眾。除了在IM軟件技術(shù)上一直攻克了許多技術(shù)難關(guān)，還有圍繞QQ周邊做出來的附屬產(chǎn)品也為QQ加重了砝碼。在產(chǎn)品上QQ最值得大家學(xué)習(xí)的應(yīng)該是對(duì)這款I(lǐng)M軟件的及至的開發(fā)思想。使QQ一直保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)鎖定戰(zhàn)略形成：每一個(gè)行業(yè)都有競(jìng)爭(zhēng)，在IM軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，現(xiàn)在垂直的IM軟件都紛紛舉旗，為什么QQ還能夠保持用戶高速的增，幾乎現(xiàn)在每一個(gè)人都在使用QQ，那就是騰訊無形中產(chǎn)生了最致命的鎖定戰(zhàn)略。我個(gè)人認(rèn)為鎖定戰(zhàn)略是很難形成的，如果一但形成那將是對(duì)這個(gè)行業(yè)致命的壟斷和打擊。鎖定戰(zhàn)略可以把一個(gè)企業(yè)傳送到藍(lán)海。1.3騰訊愿景“愿景”是愿望看見的景色。“愿景”出現(xiàn)在2005年4月29日胡錦濤與原國民黨主席連戰(zhàn)的會(huì)談公報(bào)中，后收錄于《現(xiàn)代漢語大詞典》第5版。一般而言，企業(yè)愿景大都具有前瞻性的計(jì)劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)，作為企業(yè)發(fā)展的指引方針。企業(yè)的愿景不只專屬于企業(yè)負(fù)責(zé)人所有，企業(yè)內(nèi)部每位成員都應(yīng)參與構(gòu)思制訂愿景與溝通共識(shí)，透過制訂愿景的過程，可使得愿景更有價(jià)值，企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷傾聽和滿足用戶需求，引導(dǎo)并超越用戶需求，贏得用戶尊敬；通過提升企業(yè)地位與品牌形象，使員工具有高度的企業(yè)榮譽(yù)感和自豪感，贏得員工尊敬；推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，與合作伙伴共同成長，贏得行業(yè)尊敬；注重企業(yè)責(zé)任，關(guān)愛社會(huì)、回饋社會(huì)，贏得社會(huì)尊敬。1.4整體資料梳理與總結(jié)騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)公司的幾大巨頭之一，幾乎在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)行業(yè)之中都占有一席之地，存在于我們生活的各個(gè)角落。從1998年11月11日正式注冊(cè)成立到現(xiàn)在2016年，這十幾年中，大大小小幾十項(xiàng)應(yīng)用，不斷更新產(chǎn)品，迎合廣大用戶的需求。騰訊員工的幸福度很高，成為騰訊的員工是許多人所期待的。騰訊的愿景使得騰訊在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有很大的競(jìng)爭(zhēng)力，并且這些前瞻性的方針給其定位了方向以及未來的目標(biāo)。二、提煉的問題2.1馬化騰是如何向員工灌輸愿景意識(shí)，培養(yǎng)出騰訊的專注型人才的？2.2騰訊為實(shí)現(xiàn)愿景是如何打造人力資源團(tuán)隊(duì)的？在招聘，培訓(xùn)，績效管理，激勵(lì)等各個(gè)方面的具體的體現(xiàn)是？2.3如何將愿景完美的融合于內(nèi)部組織形成一種企業(yè)文化，確保日益膨脹的內(nèi)部組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的？三、分析應(yīng)用的理論3.1領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人法定性權(quán)力、專家性權(quán)力、參照性權(quán)力3.2基于愿景的招聘3.3基于愿景的培訓(xùn)3.4基于愿景的績效管理考核3.5基于愿景的激勵(lì)赫茨伯格雙因素理論3.6基于愿景的文化建設(shè)四、分析的結(jié)果4.1領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人案例回顧這個(gè)被稱作“小馬哥”的潛行者，在中國互聯(lián)網(wǎng)大佬里，不是最先行的(早期ICQ有五六十款模仿者)，不是最帥的(以前是張朝陽，現(xiàn)在是李彥宏)，也不是最有野心的(你當(dāng)然會(huì)想到馬云)，而馬化騰的“強(qiáng)”表現(xiàn)在，認(rèn)真執(zhí)著，學(xué)習(xí)力驚人，同時(shí)尤其肯去傾聽不同人的不同觀點(diǎn)，不會(huì)很主觀臆斷地去下結(jié)論。騰訊的5人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有合作也有制衡，“對(duì)外馬化騰知名度很大，但是對(duì)內(nèi)是相對(duì)民主的，就像資本主義的三權(quán)分立，大家都是老板”。馬化騰雖然一股獨(dú)大，但并不絕對(duì)控股，這導(dǎo)致騰訊的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)從一開始就形成了民主決策的氛圍，后來，當(dāng)騰訊公司發(fā)展到數(shù)千人的規(guī)模時(shí)，這種民主決策的風(fēng)格被保留了下來。騰訊公司的會(huì)議也是，“集思廣益，是投票表決，是專業(yè)的，是公正的?！睒I(yè)界對(duì)騰訊有敬畏也有憤怒。騰訊有點(diǎn)像互聯(lián)網(wǎng)界的微軟，憑借著強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)和“后發(fā)制人”戰(zhàn)略，先后在休閑游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶、電子商務(wù)等領(lǐng)域攻城略地，最近，被談?wù)摰米疃嗟膭t是QQ郵箱、QQ輸入法、QQ旋風(fēng)、QQ影音等的來勢(shì)洶洶。在這過程中，騰訊的一些做法被某些同行指責(zé)為“抄襲”。一貫謹(jǐn)慎的馬化騰喜歡使用“滲透”這個(gè)詞匯來代替進(jìn)攻。這份謹(jǐn)慎使得騰訊在過去十多年里幾乎沒有犯過大錯(cuò)，同時(shí)代的中國互聯(lián)網(wǎng)大佬，大都曾經(jīng)因?yàn)槊斑M(jìn)而吃過苦頭。對(duì)外部人而言，馬化騰的兇猛王道只是一個(gè)壟斷者不斷擴(kuò)張的傳統(tǒng)故事，但對(duì)騰訊內(nèi)部員工而言，讓騰訊一騎絕塵的并不僅僅是所謂的騰訊模式，更為重要的是馬化騰管理公司的方式。其核心在于，永遠(yuǎn)認(rèn)為公司處于危險(xiǎn)之中的馬化騰，在“用戶體驗(yàn)，快速迭代”這一戰(zhàn)略下，建立了一整套從運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新、管理，到數(shù)據(jù)挖掘、企業(yè)文化等的學(xué)習(xí)型系統(tǒng)。當(dāng)這套系統(tǒng)被賦予一種明確的方向，發(fā)揮出的能量是可怕的。在內(nèi)部演講中，馬化騰不斷強(qiáng)化這種方向感，“就像日常生活中人們對(duì)水和電的依賴一樣，我們要做成互聯(lián)網(wǎng)上的水和電?！笔堑?，互聯(lián)網(wǎng)之水?！俺松斫踢€需言傳”地共造愿景馬化騰在公司除了身教還需要言傳，因?yàn)椤爸皇巧斫虝?huì)有一定的負(fù)作用，下面的產(chǎn)品人員就會(huì)有一定的惰性，會(huì)覺得這個(gè)事情我們先不討論了，看Pony的”。他開始努力推動(dòng)馬化騰去花費(fèi)更多時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品人員的培訓(xùn)。不過馬化騰是一個(gè)比較內(nèi)向的人，尤其不擅長在眾人面前演講，去年底，熊明華讓人根據(jù)馬化騰和廣州研發(fā)院在研發(fā)QQ郵箱過程中提出建議的郵件總結(jié)成一個(gè)演講稿，“逼”著他在公司的產(chǎn)品技術(shù)峰會(huì)上做了一個(gè)演講，結(jié)果“他講得非常的成功”。后來，這篇馬化騰關(guān)于產(chǎn)品的演講錄在互聯(lián)網(wǎng)上流傳廣泛。對(duì)內(nèi)部演講馬化騰提到對(duì)人的要求很重要。他說：“我們提到要有激情，要好學(xué)，要開放，我不一一展開，我想說的是，從很直觀的感受來說，我們很希望整個(gè)管理干部的氛圍是非常饑渴的。要解決這些問題，你真的要當(dāng)成是自己家里的事情，要有很緊迫的使命感才有可能做得到。如果說十幾年過去了，很多同事加入公司時(shí)間也很長了，慢慢、慢慢地“皮”了，應(yīng)該主動(dòng)積極地把位置讓給下一代更主動(dòng)積極的團(tuán)隊(duì)或干部上來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?！薄笆紫w驗(yàn)館”一絲不茍的工作態(tài)度深夜兩點(diǎn)，一個(gè)被女同事稱為小馬哥、男同事叫做Pony的人打來電話提醒，他在騰訊網(wǎng)站的首頁上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)別字。據(jù)悉，QQ郵箱在2008年的400多個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)中，有近300項(xiàng)是由馬化騰本人發(fā)現(xiàn)和提出。馬化騰發(fā)現(xiàn)這些問題的方法很簡單，就是反復(fù)使用，過去一年，他在與QQ郵箱研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通過程中拒絕使用其他通訊工具，全部交流都通過QQ郵箱來進(jìn)行，近300個(gè)改進(jìn)意見正是在他使用的過程中被一一提出。有人曾問馬化騰一個(gè)問題，“外界最讓你難以接受的誤解是什么？”馬化騰考慮了半天后回答，“產(chǎn)品出個(gè)什么問題的，特別多的人罵你?！鄙頌轵v訊的“首席體驗(yàn)官”，馬化騰要求每個(gè)“產(chǎn)品經(jīng)理要把自己當(dāng)一個(gè)挑剔的用戶”。這種長期以用戶身份來體驗(yàn)公司產(chǎn)品的做法，在騰訊自上而下形成了不成文的規(guī)則。此外，馬化騰還要求產(chǎn)品人員找到所有在其他博客、論壇里出現(xiàn)的關(guān)于騰訊產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。找到用戶評(píng)價(jià)還不行，還必須迅速反饋，每一個(gè)問題都必須給予回答并給出相應(yīng)解決方案，而且還不能只是使用“知道了”、“謝謝”之類的敷衍話語。有時(shí)候馬化騰在網(wǎng)上“閑逛”時(shí)發(fā)現(xiàn)有用戶提出的問題下面沒有騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的回答，他就親自動(dòng)手來回答用戶提出的問題，然后同時(shí)給那位“失職”的產(chǎn)品經(jīng)理寫上封郵件。想要成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就要做到以用戶為中心，如果你不能夠很好地滿足用戶，最后體現(xiàn)在你的產(chǎn)品就做得不是很到位。所以在產(chǎn)品和服務(wù)上精益求精也是馬化騰及其員工所追求的。馬化騰屬于法定性權(quán)力、專家性權(quán)力及參照性權(quán)力。法定性權(quán)力：指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的合法的，法定的權(quán)力。法定性權(quán)利取決于個(gè)人在組織中的職位。它可以被看作是一個(gè)人的正式或官方明確規(guī)定的權(quán)威地位。有些人能使事情發(fā)生，是因?yàn)樗麄冇羞@么做的權(quán)力與權(quán)威。擁有法定性權(quán)利的個(gè)人憑借與其職位、崗位相當(dāng)?shù)囊蠡蛑鲝?，來施加其影響。專家性?quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者由個(gè)人的特殊技能或某些

專業(yè)知識(shí)

而形成的權(quán)力。

專家性權(quán)力

是知識(shí)的權(quán)力。有些人能夠通過他們?cè)谔厥忸I(lǐng)域的專長來影響他人。一位外科醫(yī)生在醫(yī)院可以施加相當(dāng)大的影響力，是因?yàn)殡m然他沒有高于他人的正式職權(quán)，但其他人都依賴于他的知識(shí)、技能和判斷力。參照性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者由個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。參照性權(quán)力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系強(qiáng)度而產(chǎn)生的潛在影響。當(dāng)人們欽佩一位領(lǐng)導(dǎo)者，將他視為楷模時(shí)，我們就說他擁有

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參照性權(quán)力

。馬化騰作為五大創(chuàng)始人之一，擁有最多的股權(quán)，也是公司首席執(zhí)行官，是法定性賦予權(quán)力，職務(wù)性賦予權(quán)力，通過員工對(duì)其依賴和贊同，外界對(duì)其人品的贊揚(yáng)，其創(chuàng)業(yè)背景可知這份權(quán)利更是內(nèi)部員工與外部組織賦予他的參照性權(quán)力，他專業(yè)技術(shù)和獨(dú)到的眼光引進(jìn)不少成功的項(xiàng)目以及他對(duì)各部門不斷的建議都是專家性權(quán)力的體現(xiàn)，他的個(gè)人魅力為其贏得了更多股東、員工、外界媒體、用戶的支持擁戴和追隨。4.2基于愿景的招聘騰訊招聘要求：招聘時(shí)就要招適合的人才而不是后期改造；匹配高級(jí)人才需求；內(nèi)部挖潛，精兵簡政1）概念及特征概念：勝任素質(zhì)模型就是個(gè)體為完成某項(xiàng)工作、達(dá)成某一績效目標(biāo)所應(yīng)具備的系列不同素質(zhì)要素的組合，分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)、知識(shí)技能、自我形象與社會(huì)角色特征等幾個(gè)方面。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì)員工的個(gè)人績效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。特征包括以下幾個(gè)層面：知識(shí)——某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息（如人力資源管理的專業(yè)知識(shí)）；技能——掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力（如英語讀寫能力、計(jì)算機(jī)操作能力）；社會(huì)角色——個(gè)體對(duì)于社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知與理解（如想成為工作團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)）；自我認(rèn)知——對(duì)自己身份的知覺和評(píng)價(jià)（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威）；特質(zhì)——某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險(xiǎn)）；動(dòng)機(jī)——決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如想獲得權(quán)利、喜歡追求名譽(yù)）。2）測(cè)評(píng)要素一般能力：1、邏輯思維能力：通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。2、語言表達(dá)能力：清楚流暢地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)，說服動(dòng)員別人，以及解釋、敘述事情的能力。領(lǐng)導(dǎo)能力：1、計(jì)劃能力：對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并制定實(shí)施方案的能力。2、決策能力：對(duì)重要問題進(jìn)行及時(shí)有效的分析判斷，作出科學(xué)決斷的能力。3、組織協(xié)調(diào)能力：根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過程，使之相互配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。4、人際溝通能力：通過情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。5、創(chuàng)新能力：發(fā)現(xiàn)新問題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點(diǎn)和找出新辦法的能力。6、應(yīng)變能力：面對(duì)意外事件，能迅速地作出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。7、選拔職位需要的特殊能力（該能力測(cè)評(píng)要素根據(jù)不同職位要求確定）騰訊正是選取了勝任素質(zhì)模型，基于勝任特征的選拔正是幫助企業(yè)找到具有核心的動(dòng)機(jī)和特質(zhì)的員工，既避免了由于人員挑選失誤所帶來的不良影響，也減少了企業(yè)的培訓(xùn)支出。符合騰訊的招聘初衷，尤其是為工作要求較為復(fù)雜的崗位挑選候選人，如挑選高層技術(shù)人員或高層管理人員，在應(yīng)聘者基本條件相似的情況下，勝任特征模型在預(yù)測(cè)優(yōu)秀績效方面的重要性遠(yuǎn)比與任務(wù)相關(guān)的技能、智力或?qū)W業(yè)等級(jí)分?jǐn)?shù)等顯得更為重要。在中國互聯(lián)網(wǎng)公司里，創(chuàng)始人與空降職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系很難平衡，往往會(huì)發(fā)生激烈沖突，網(wǎng)易的丁磊曾經(jīng)引入職業(yè)經(jīng)理人，又自己將其驅(qū)逐，搜狐張朝陽也同樣如此。馬化騰在人事調(diào)整上的節(jié)奏把控相當(dāng)?shù)轿?，這使得騰訊在引入職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)元老的退出過程中沒有發(fā)生任何激烈的“流血”事件。對(duì)于在騰訊空降的職業(yè)經(jīng)理人，馬化騰的評(píng)價(jià)是“融入得很好”。唯一離開公司的創(chuàng)始人曾李青離開得也很瀟灑，在騰訊公司的官方網(wǎng)站上，他仍然以終身名譽(yù)顧問的身份排在高管列表之中。騰訊的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)組合的穩(wěn)定性和職業(yè)性在中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上僅有攜程創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以與之媲美，攜程梁建章、季琦、沈南鵬、范敏四人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)先后輪番擔(dān)任公司CEO，但公司卻依舊保持高速穩(wěn)定發(fā)展。在管理上，馬化騰學(xué)習(xí)的一個(gè)對(duì)象是同城的華為，華為在電信服務(wù)、產(chǎn)品意識(shí)、組織管理上都給騰訊很大的借鑒，有內(nèi)部人士說騰訊不僅僅是學(xué)華為，也學(xué)惠普、微軟。這是一種實(shí)用主義的學(xué)習(xí)，但不管怎樣，華為的大公司管理基因還是帶給騰訊不少好處，不少互聯(lián)網(wǎng)公司從幾百人到幾千人的管理沖突，并沒有在騰訊身上發(fā)生。招聘可采取內(nèi)招與外招兩大基本方式。內(nèi)招快捷便利省事，員工積極性高，適應(yīng)能力強(qiáng)，但易引發(fā)不公平內(nèi)部操作，且出現(xiàn)上任后員工易排斥新任領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象；外招，成本高費(fèi)時(shí)，但人才篩選余地空間大，新領(lǐng)導(dǎo)崗位適應(yīng)時(shí)間長。在外部招聘時(shí)，騰訊堅(jiān)持招聘時(shí)就招適合的人才而不是后期的改造。外招人才的知識(shí)，技能，文化水平縱容很高，但是若是個(gè)人的態(tài)度與企業(yè)愿景不符，追求的目標(biāo)不一致，靠后期的改造是改變不了的況且加大成本也是費(fèi)精力的事，況且彼此的滿意度與認(rèn)可度均不會(huì)高。在對(duì)內(nèi)招聘時(shí)騰訊堅(jiān)持內(nèi)部挖潛，精兵簡政，相信從很多項(xiàng)目會(huì)騰出很多人手，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部挖潛。要從本質(zhì)出發(fā)，該調(diào)轉(zhuǎn)、該調(diào)撥的，要有大局觀，應(yīng)該放就放。所以騰訊自此一律采用嚴(yán)格規(guī)范的招聘制度流程，各階層所有員工必須奔向同一愿景，企業(yè)與員工間形成默契，將公司打造成最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。4.3愿景培訓(xùn)騰訊依托員工職業(yè)發(fā)展體系建立了完備的培訓(xùn)體系，加速員工成長。根據(jù)員工管理和專業(yè)的職業(yè)發(fā)展雙通道體系，員工從進(jìn)入公司開始，就要接受全方位的培訓(xùn)，包括：1、新人培訓(xùn)=3.5天封閉培訓(xùn)（介紹公司、企業(yè)文化、制度流程等內(nèi)容，讓員工快速了解騰訊，認(rèn)識(shí)未來的工作伙伴）+崗位培訓(xùn)（掌握崗位技能）+1對(duì)1導(dǎo)師（在工作、生活及文化方面幫助員工，給予他們更多經(jīng)驗(yàn)的傳遞）；2、職業(yè)培訓(xùn)=職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)+專業(yè)技能培訓(xùn)（讓員工的職業(yè)化程度和專業(yè)水平獲得持續(xù)不斷的提升）；3、管理培訓(xùn)：分層分級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系，無論是后備干部、新任干部還是成熟干部，無論是基層干部、中層干部還是高層管理干部，都可以在騰訊領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系中找到對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)方案。騰訊學(xué)院是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一所企業(yè)大學(xué)，創(chuàng)辦的初衷是為了更好地組織內(nèi)部員工持續(xù)的培訓(xùn)，注重企業(yè)內(nèi)人才的系統(tǒng)發(fā)展與培養(yǎng)，做到內(nèi)容騰訊化，從而形成完善內(nèi)部人才培養(yǎng)體系。騰訊學(xué)院期望做到的，不僅僅是員工培訓(xùn)，而是提升到人才發(fā)展的高度，回歸企業(yè)人才培養(yǎng)的終極目的。騰訊學(xué)院走整合企業(yè)內(nèi)部資源為主、外部培訓(xùn)為輔的培訓(xùn)思路。企業(yè)內(nèi)部的授課和課程設(shè)計(jì)，主要由騰訊的中高管理層、技術(shù)管理員工來進(jìn)行，以求深化培訓(xùn)課程與師資的騰訊化，讓騰訊公司的管理實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)沉淀為內(nèi)部分享的課程?；诖?，騰訊學(xué)院實(shí)施了從職業(yè)發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)力的兩大類培訓(xùn)體系。比如，新進(jìn)員工，主要是以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為主，接受公司的理念、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)。而在可以展望的將來，騰訊學(xué)院力求一半以上的領(lǐng)導(dǎo)力課程，都由本院資源進(jìn)行課程設(shè)計(jì)并培訓(xùn)。此外，騰訊學(xué)院仍會(huì)尋求外部培訓(xùn)，篩選出適合企業(yè)理念和人才發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)的課程和師資，開闊視野，吸收最新的案例分析和理念，吸收前沿的商業(yè)理論和技能、接觸當(dāng)下的案例分析，以此來保持培訓(xùn)知識(shí)和技能的更新。為了避免內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)的理念沖突的情況出現(xiàn)，騰訊學(xué)院在挑選外部培訓(xùn)項(xiàng)目持謹(jǐn)慎態(tài)度，盡量保證外訓(xùn)和騰訊公司的發(fā)展理念、公司愿景和培訓(xùn)理念相一致。4.4基于愿景的績效管理考核績效考核體系構(gòu)成：騰訊的績效管理體系包括關(guān)鍵績效指標(biāo)體系KPIs、公司績效管理、員工績效管理、年度綜合評(píng)估等。績效的有效性側(cè)重于績效管理各環(huán)節(jié)流程制度的建設(shè)以及各級(jí)管理者績效管理能力的提升。績效考核以KPI為基礎(chǔ)，以業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)/工作結(jié)果對(duì)員工行為結(jié)果進(jìn)行考核；以目標(biāo)為導(dǎo)向，依靠績效目標(biāo)的牽引和拉動(dòng)促使員工實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)；強(qiáng)調(diào)主管和員工的共同參與，強(qiáng)調(diào)溝通和績效輔導(dǎo)。考核方法：集團(tuán)總部的考核采取基于計(jì)劃管理的考核方式考核周期：集團(tuán)總部的考核周期分為三類，即：月度考核：適用于集團(tuán)總部所有員工，一般于次月10日前完成。季度考核：適用于集團(tuán)總部所有員工，于每年1、4、7、10月的15日前完成上季考核工作。年度考核：適用于集團(tuán)總部所有員工，具體方案另行公布?？己私Y(jié)果計(jì)算：?考核結(jié)果與員工當(dāng)月績效工資掛鉤，與年度績效工資掛鉤，與年度優(yōu)秀員工等相關(guān)評(píng)比掛鉤。?一般情況取值方法為：?該項(xiàng)指標(biāo)得分=權(quán)重×實(shí)際值/目標(biāo)值?要求控制、降低的指標(biāo)（如費(fèi)用等類指標(biāo)）：該項(xiàng)指標(biāo)得分=權(quán)重×（1—實(shí)際值/目標(biāo)值）?部門（組織）或個(gè)人得分為綜合考評(píng)得分：??????????????????總得分=∑單項(xiàng)指標(biāo)得分?注：任何一項(xiàng)指標(biāo)的最低得分為≥0?？己藰?biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果包括綜合評(píng)語和考核等級(jí)（A、B、C、D、E）。考核與評(píng)價(jià)相結(jié)合。?考核等級(jí)分為（A、B、C、D、E）五級(jí)，定義如下表：?為避免部門間考核過松或過嚴(yán)造成部門間不平衡，以及避免考核和稀泥、等同化的誤差，對(duì)考核等級(jí)設(shè)立的參考比例與對(duì)部門績效的考評(píng)和部門領(lǐng)導(dǎo)者的考評(píng)結(jié)果掛鉤，各部門人員考評(píng)等級(jí)按以下比例執(zhí)行。

SMART管理方法，又稱目標(biāo)管理法，是管理學(xué)中經(jīng)常使用的管理方法。是指由下級(jí)與上司共同決定具體的績效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)進(jìn)展情況的一種管理方式。由此而產(chǎn)生的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰則根據(jù)目標(biāo)的完成情況來確定。所謂SMART原則，即是：1.目標(biāo)必須是具體的（Specific）2.目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）4.目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）海氏系統(tǒng)法又叫做“指導(dǎo)圖－形狀構(gòu)成法”。它是由美國薪酬設(shè)計(jì)專家愛德華。海于1951年研究開發(fā)出來的。海氏評(píng)分法著眼于確定不同工作對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的相對(duì)重要性，特別適用于管理人員的薪酬設(shè)定。海氏法認(rèn)為所有職位所包含的最主要的付酬因素有三種：智能水平、解決問題的能力和職位所承擔(dān)的責(zé)任。智能水平：智能水平指的是要使工作績效達(dá)到可接受的水平，所必需的專門業(yè)務(wù)知識(shí)及其相應(yīng)的實(shí)際運(yùn)作技能的綜合，這些知識(shí)和技能可能是技術(shù)性的、專業(yè)性的，也可能是行政管理性的。智能這一因素中包含有三種成分：（1）專門知識(shí)：對(duì)該職位要求的理論、實(shí)際方法與專門性知識(shí)的了解；（2）管理技巧：為達(dá)到要求績效水平而具備的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制及評(píng)價(jià)的能力與技巧；（3）人際技巧：該職位所需要的激勵(lì)溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)、關(guān)系處理等方面主動(dòng)而活躍的活動(dòng)技巧。解決問題的能力：解決問題過程包括考察與發(fā)現(xiàn)問題，分清問題的主次輕重，診斷問題產(chǎn)生的原因，針對(duì)性地?cái)M出若干備選對(duì)策，在權(quán)衡與評(píng)價(jià)這些對(duì)策各自利弊的基礎(chǔ)上做出決策，然后據(jù)此付諸實(shí)施等環(huán)節(jié)。解決問題的能力可以分解為兩個(gè)成分：（1）思維環(huán)境：環(huán)境對(duì)任職者思維所設(shè)定的限制的松緊程度，從幾乎一切都按規(guī)定辦的第一級(jí)（高度常規(guī)的），到只作了含混規(guī)定的第八級(jí)（抽象規(guī)定的），此成分共分八級(jí)。（2）思維難度：解決問題時(shí)當(dāng)事者需要進(jìn)行創(chuàng)造性思維的程度，從幾乎無需動(dòng)多少腦筋只需按老規(guī)矩辦的第一級(jí)（重復(fù)性的），到完全無規(guī)范可供借鑒的第五級(jí)（無先例的），此成分共設(shè)了五個(gè)等級(jí)。解決問題的能力是用其智能的利用率來測(cè)量的，用一個(gè)百分?jǐn)?shù)來表示。職位所承擔(dān)的責(zé)任：（1）行動(dòng)的自由度：職位能在多大程度上對(duì)其工作進(jìn)行個(gè)人性的指導(dǎo)與控制。這一方面是從自由度最小的第一級(jí)（有規(guī)定的）到自由度最大的第九級(jí)（一般性無指引的）；（2）職務(wù)對(duì)后果形成所起的作用：這方面共分四級(jí)，第一、二兩級(jí)的作用屬于間接性的、輔助性的，第三、四兩級(jí)的作用屬于直接性的、主角性的。第一級(jí)是后勤性作用，即只在提供信息或偶然性服務(wù)上做一點(diǎn)貢獻(xiàn)；第二級(jí)是咨詢性作用，即出點(diǎn)主意和建議，補(bǔ)充些解釋與說明，或提供點(diǎn)方便；第三級(jí)是分?jǐn)傂宰饔茫垂餐?fù)責(zé)的，指跟本企業(yè)內(nèi)部（不包括本人的下級(jí)和上司）其他部門或企業(yè)外部的別人合作，共同行動(dòng)，因而責(zé)任分?jǐn)?；第四?jí)是主要的，即由本人承擔(dān)主要責(zé)任，獨(dú)立承擔(dān)或雖然有別人參與，但別人是次要的、附屬的、配角性的。（3）職務(wù)職責(zé)：可能造成的經(jīng)濟(jì)性的正負(fù)的后果，也分為四級(jí)，即微小的、少量的、中級(jí)的和大量的，每一級(jí)都有相應(yīng)的金額下限，具體數(shù)額要視企業(yè)的具體情況而定。

騰訊公司通過確定公司和職位的關(guān)鍵績效因素，以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向，建立員工績效管理體系，使公司實(shí)際經(jīng)營管理行為與戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一，員工績效與組織績效統(tǒng)一，通過員工績效的持續(xù)提高帶來公司績效的不斷改進(jìn)，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在績效與公司戰(zhàn)略、目標(biāo)和價(jià)值觀之間建立清晰的聯(lián)系，公平合理地評(píng)價(jià)員工績效，為浮動(dòng)薪酬發(fā)放、年度綜合評(píng)定、薪酬分配、晉升與調(diào)配等積累數(shù)據(jù)，為人事管理與開發(fā)提供準(zhǔn)確的員工績效信息。建立規(guī)范的績效溝通與反饋機(jī)制，向員工反饋績效評(píng)價(jià)和對(duì)比信息，為員工改進(jìn)績效提供指導(dǎo)和幫助，同時(shí)激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，自我管理，創(chuàng)造職業(yè)生涯的輝煌。4.5基于愿景的激勵(lì)騰訊激勵(lì)員工的手段固定工資：我們根據(jù)員工崗位性質(zhì)以及所負(fù)責(zé)任為員工提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的固定工資，并且每年我們均會(huì)對(duì)績效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行薪酬調(diào)整。年度服務(wù)獎(jiǎng)金：年度結(jié)束后，我們會(huì)為每一位在公司服務(wù)到年末的員工提供年度服務(wù)獎(jiǎng)金?？冃И?jiǎng)金：年度結(jié)束后，我們會(huì)根據(jù)員工績效表現(xiàn)為員工提供年度績效獎(jiǎng)金?？冃И?jiǎng)金直接體現(xiàn)員工績效和貢獻(xiàn)，體現(xiàn)薪酬激勵(lì)的績效導(dǎo)向。專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在年度內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和工作團(tuán)隊(duì)，我們還提供“星級(jí)員工”、“星級(jí)團(tuán)隊(duì)”等公司級(jí)/系統(tǒng)級(jí)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，以體現(xiàn)對(duì)優(yōu)秀員工/工作團(tuán)隊(duì)的即時(shí)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。股票期權(quán)：我們?yōu)橛兄居谠诠鹃L期發(fā)展、且績效表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)秀的骨干員工提供公司股票期權(quán)，旨在讓員工能分享公司業(yè)績?cè)鲩L，使員工個(gè)人利益與公司發(fā)展的長遠(yuǎn)利益緊密結(jié)合在一起。員工保障計(jì)劃：我們?yōu)閱T工提供完善的保障計(jì)劃，包括國家規(guī)定的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，同時(shí)還提供最高保額10萬元的人身意外傷害保險(xiǎn)/壽險(xiǎn)，以及每年一度的健康體檢。員工帶薪休假計(jì)劃：我們?yōu)閱T工提供除法律規(guī)定的公休假日及婚假、產(chǎn)假等法定休假外，工作滿一年以上的員工，根據(jù)工作年限可享受7-15天的帶薪年假。其它福利計(jì)劃：我們?yōu)閱T工提供更多的福利，包括：各種員工俱樂部、年度旅游、免費(fèi)班車/夜宵、婚育禮金以及入職周年紀(jì)念Q幣、員工救助計(jì)劃等，并可為員工解決深圳戶口。雙因素理論，又稱“激勵(lì)保健理論（hygiene-motivationalfactors）”，是激勵(lì)理論的代表之一，由美國心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出。該理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是激勵(lì)因素，二是保健因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感。保健因素是指造成員工不滿的因素。保健因素不能得到滿足，則易使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無論再如何進(jìn)行改善的努力往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性，所以就保健因素來說：“不滿意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒有不滿意”。激勵(lì)因素是指能造成員工感到滿意的因素。激勵(lì)因素的改善而使員工感到滿意的結(jié)果，能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；但激勵(lì)因素即使管理層不給予其滿意滿足，往往也不會(huì)因此使員工感到不滿意，所以就激勵(lì)因素來說：“滿意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒有滿意”將赫茨伯格雙因素理論運(yùn)用于管理，首先在于對(duì)存在的各因素進(jìn)行質(zhì)的分析與劃分，明確或創(chuàng)造出保健與激勵(lì)因素兩部分；其次，再進(jìn)行量的分析與劃分，既保障保健因素的基本滿足程度，又盡量地加大激勵(lì)因素的成分，從而最終由此最大程度激發(fā)員工工作的積極主動(dòng)性。馬斯洛需求層次理論是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。1．五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。2．需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵(lì)作用。3．一般來說，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量。4．五種需要可以分為兩級(jí)，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級(jí)的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無止境的。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用。任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對(duì)行為影響的程度大大減小。5．馬斯洛和其他的行為心理學(xué)家都認(rèn)為，一個(gè)國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在發(fā)展中國家，生理需要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級(jí)需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較?。辉诎l(fā)達(dá)國家，則剛好相反。激勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不能直接決定其對(duì)組織的價(jià)值，能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于動(dòng)機(jī)水平的高低。騰訊公司重視對(duì)員工的激勵(lì),根據(jù)員工的各種需求,采用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的種種措施,改善員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量,以提高其滿意度,建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系,使騰訊公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。4.5基于愿景的文化建設(shè)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的二十一世紀(jì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。從表面看是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，其深層次是管理與技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，更深層次是人才的競(jìng)爭(zhēng)，最深層次是文化的競(jìng)爭(zhēng)。所以，企業(yè)界流行一句話：“小企業(yè)做事，大企業(yè)做人，一流企業(yè)做文化”。企業(yè)文化一詞源于1982年美國管理顧問迪爾(TerrenceE.Deal)與肯尼迪(AllanA.kennedy)合著《公司文化》一書。在《公司文化》一書中，他們認(rèn)為：企業(yè)文化包括價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境五要素。威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性——即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀。美國學(xué)者Denison的“Denison企業(yè)文化模型”有其獨(dú)到之處。它是在對(duì)一千多家企業(yè)、四萬多名員工長達(dá)15年研究的基礎(chǔ)上建立起來的。它用60個(gè)項(xiàng)目集中考察企業(yè)文化的四個(gè)維度：應(yīng)變能力、愿景及目標(biāo)、一致性、員工參與。我國學(xué)者孟凡馳認(rèn)為企業(yè)文化是以運(yùn)用文化的特點(diǎn)和規(guī)律、以人的管理為中心，以提高人的素質(zhì)為基本途徑，以培育企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神為核心內(nèi)容，以塑造企業(yè)形象為基本手段，以提高企業(yè)全面效益為根本目的的管理理論和管理方式。一般認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種文化，它可以分成四個(gè)層面。首先是表層的，即物質(zhì)上的，這也是最可變的部分；其次是淺層的，即行為文化；第三層是中層文化，即制度文化；最后是深層文化，即精神文化，這是精髓部分，也是變化最小的部分?；谝陨媳硎龊蛯?duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的認(rèn)識(shí)，本文認(rèn)為：企業(yè)文化是一種柔性化的管理方式，它以愿景為導(dǎo)向，以使命為依托，核心是精神層面的價(jià)值觀，主要包括企業(yè)家精神、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)文化、鍥而不舍的創(chuàng)新導(dǎo)向，以人為本的價(jià)值追求。世界上持續(xù)成長，經(jīng)久不衰的企業(yè)如國際商用機(jī)器公司(IBM)、微軟公司(MicrosoftCorporation)、英特爾公司(Intel)、摩托羅拉(Motorola)、施樂公司(Xerox)、惠普公司(HP)、松下公司(Panasonic)、沃爾瑪公司(Walart)、迪斯尼公司(Disney)等，都擁有這樣的文化。更重要的是，我要介紹的深圳騰訊公司也有著這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化，而且更富有個(gè)性。團(tuán)隊(duì)文化：快樂活力型大學(xué)騰訊視員工為企業(yè)的第一財(cái)富。馬化騰說：“對(duì)于騰訊來說，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的。業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的，是我們最寶貴的財(cái)富。”根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，當(dāng)人的生理、安全，這樣低層次、物質(zhì)層面的需要得到滿足后，就會(huì)看重社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)，這樣的高層次、精神層面的需要。騰訊擁有一大批年輕活力、富有才華的知識(shí)型員工，對(duì)于他們來講，工作絕對(duì)不再僅僅是謀生的手段，希望能從工作中獲取成就感，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。當(dāng)然，工作與生活中形形色色的煩惱是我們每個(gè)人都無法避免的，追求個(gè)人需要及個(gè)人工作的樂趣也不能脫離組織的約束，在騰訊，從來沒有停止過對(duì)快樂工作方式的探討，騰訊相信，努力使員工“工作并快樂著”更能激發(fā)員工的創(chuàng)造力。員工在一個(gè)企業(yè)或組織內(nèi)能夠快樂的工作，獲得好的工作感覺，以下六個(gè)方面是最重要的：1.明確性：讓員工清晰地了解組織的愿景、使命及方向，明確組織職責(zé)、工作任務(wù)、目標(biāo)、程序；2.進(jìn)取性：幫助員工設(shè)立合理的挑戰(zhàn)目標(biāo)，并使員工感受到自身工作的挑戰(zhàn)性和成就感；3.獎(jiǎng)勵(lì)性：明確績效導(dǎo)向，按工作業(yè)績認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)員工，同時(shí)對(duì)員工多采取鼓勵(lì)和認(rèn)可而非批評(píng)和威脅；4.責(zé)任性：對(duì)員工進(jìn)行合理地授權(quán)，讓員工工作獲得較大的自主性，鼓勵(lì)員工冒已經(jīng)分析過的風(fēng)險(xiǎn)，并允許員工犯一定的錯(cuò)誤；5.靈活性：鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，并認(rèn)真考慮與回復(fù)員工提出的建議，減少不必要的程序，防止官僚化；6.凝聚性：營造相互信任、相互尊重、相互合作的人際環(huán)境，讓員工感受組織的凝聚力和自豪感。騰訊公司致力于打造快樂活力的“騰訊大學(xué)”，高度重視人力資本的持續(xù)增值，為員工提供豐富的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工持續(xù)成長，不僅追求產(chǎn)品及業(yè)務(wù)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，還追求整體人才素質(zhì)在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，重要采取了如下的做法：首先，重視管理者領(lǐng)導(dǎo)力。騰訊對(duì)各級(jí)管理者提出了很高的要求，因?yàn)閱T工工作的感覺很大程度依賴于管理者的管理技巧與風(fēng)格，騰訊的每一位管理者都應(yīng)當(dāng)具備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力，能使其團(tuán)隊(duì)員工的心理和技能都被調(diào)整到最佳狀態(tài)。在騰訊大家庭里，對(duì)員工工作生活中的困惑和問題，管理者有責(zé)任與之做有效溝通、交流并協(xié)助其解決。對(duì)管理者的考核不僅要看其工作業(yè)績，更要看他的團(tuán)隊(duì)的士氣和技能。第二，重視營造良好的企業(yè)文化氛圍。騰訊引導(dǎo)每位員工都建立共同的愿景和使命，騰訊的品脾和具備的巨大的互聯(lián)網(wǎng)用戶影響力讓每一位員工感受到自身工作的價(jià)值和成就感；騰訊共同的價(jià)值觀使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)聚力；騰訊的經(jīng)營理念和管理理念能讓員工真正感受到自己得到了尊重和重視。第三，重視內(nèi)部溝通。騰訊做為中國最早的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信提供商，“智慧溝通、靈感無限”是騰訊內(nèi)部的一個(gè)永恒不變的主題。公司非常重視內(nèi)部溝通環(huán)境，每位新員工一入職，人力資源部就會(huì)給他發(fā)放一本《騰訊內(nèi)部溝通手冊(cè)》，讓他感受到公司的溝通文化并且告訴他在什么樣的情況下應(yīng)該采取什么樣的溝通的渠道以及內(nèi)部的溝通技巧等等。第四，重視員工的職業(yè)發(fā)展。騰訊與HP商學(xué)院合作設(shè)計(jì)了一整套員工職業(yè)發(fā)展體系,為不同能力和興趣的員工度身定做了管理和專業(yè)雙通道發(fā)展機(jī)制,有效解決“千軍萬馬擠管理獨(dú)木橋”的問題,避免員工“官本位”思想。鼓勵(lì)員工在自己擅長的專業(yè)領(lǐng)域長期發(fā)展，做出績效，也可以獲得和管理者一樣的職業(yè)發(fā)展和價(jià)值回報(bào)。騰訊內(nèi)部的“全員職業(yè)發(fā)展通道管理”不僅使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了人力資本的不斷增值，更讓員工享受到了成長的快樂。第五，重視工作生活的平衡。為促進(jìn)員工勞逸結(jié)合并增加相互間交流，騰訊經(jīng)常性組織豐富多樣的業(yè)余活動(dòng)，讓員工在緊張工作之余享受快樂生活。公司成立了業(yè)余體育協(xié)會(huì)（如右圖），每周一至五依次安排了羽毛球、排球、足球、籃球、網(wǎng)球、乒乓球活動(dòng)并定期組織各類體育競(jìng)賽。此外，還經(jīng)常組織旅游、文藝等活動(dòng)等等。各種活動(dòng)不僅豐富了員工的生活，減輕了員工的工作壓力，讓員工可以擁有更加健康的身心投入到工作中去，而且大大增強(qiáng)了騰訊的凝聚力和員工的自豪感。第六，“快樂工作”同樣蘊(yùn)涵著辯證法?？鞓饭ぷ鹘^不意味著自由主義和放任，快樂工作不等于要放棄規(guī)則和約束，個(gè)人的快樂不能建立在他人不快樂的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格完善的制度保障實(shí)際上正是為了保障組織和團(tuán)隊(duì)共同的快樂，對(duì)于違反制度、觸發(fā)“騰訊高壓線”的員工公司是絕對(duì)不會(huì)姑息的?？鞓饭ぷ饕膊坏扔诜艞墝?duì)員工績效目標(biāo)的壓力，倘若不努力工作還能快樂勢(shì)必會(huì)讓那些努力工作的員工不快樂，騰訊也不會(huì)姑息工作停滯不前不能創(chuàng)造績效的員工。正是因?yàn)轵v訊讓每位員工真正理解“快樂工作”的含義，所以騰訊的政策和制度都能得到廣大員工的認(rèn)同和執(zhí)行。高速發(fā)展的業(yè)務(wù)為員工提供了廣闊的發(fā)展空間；完善的培訓(xùn)機(jī)制和人力資源再開發(fā)，使每一位員工都能在崗位上各施所能。所以，騰訊內(nèi)部員工的滿意度在業(yè)內(nèi)是非常高的，騰訊也保持了行業(yè)內(nèi)非常低的離職率，騰訊在社會(huì)上樹立起了非常良好的雇主品牌，騰訊不斷創(chuàng)造快樂活力的環(huán)境來吸引人才、留住人才，讓員工的精彩在騰訊得到延伸。企業(yè)家精神：專注文化騰訊的企業(yè)精神“銳意進(jìn)取，追求卓越”是經(jīng)過騰訊人長時(shí)期的實(shí)踐與理論的結(jié)合而形成的一套擁有騰訊自己獨(dú)特的思維理念，總結(jié)騰訊的歷史，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這一切原來都可以歸源于企業(yè)家的精神貢獻(xiàn)——馬化騰的專注精神。所謂“專注”，就是集中精力、全心全意、堅(jiān)持不懈。一個(gè)專注的人，往往能夠把握住所要進(jìn)行的事情的尺度，不急功近利、貪圖一時(shí)小利，而是發(fā)揮凝聚的效益，以追求更高的目標(biāo)。即使處于逆境，特別是充滿誘惑的年代，能夠不為所動(dòng)，持續(xù)向目標(biāo)發(fā)動(dòng)沖擊。馬化騰就是這樣一個(gè)人，一個(gè)崇尚專注的人。而他努力構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)也在其影響下一步步走向以專注型領(lǐng)導(dǎo)層為核心的專注型團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)探索過程中我們可以發(fā)現(xiàn)專注已經(jīng)在騰訊的企業(yè)文化里留下了深深的烙印，從而造就了專注于即時(shí)通信及相關(guān)增值業(yè)務(wù)的服務(wù)運(yùn)營商騰訊王國。專注文化是指企業(yè)以專注精神為核心、以專注戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)自身特點(diǎn)而定向形成的一系列包含企業(yè)經(jīng)營理念、管理制度和員工行為規(guī)范、各種物化表現(xiàn)等主要內(nèi)容在內(nèi)的企業(yè)文化。馬化騰的三問充分的揭示了騰迅對(duì)專注文化的理解第一問：“這個(gè)新的領(lǐng)域你是不是擅長？”成長型企業(yè)往往以本身的靈活性作為后盾，而盲目追求“小而全”，而這樣的結(jié)果往往是企業(yè)不堪重任，從而走向危機(jī)。所以要求企業(yè)專心圍繞自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將資源用到核心領(lǐng)域，重點(diǎn)發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，全心全意，爭(zhēng)取在同行中遙遙領(lǐng)先，努力追求公司產(chǎn)品市場(chǎng)最大化。騰訊在其成長過程中，放棄了一切跨行業(yè)的合作，專攻于其所擅長的市場(chǎng)，牢牢把握住客戶的真正需求，牢固以技術(shù)為核心的公司理念，極端專注于技術(shù)開發(fā)和提升質(zhì)量，迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信市場(chǎng)。第二問：“如果你不做，用戶會(huì)損失什么？”以顧客為導(dǎo)向，時(shí)刻站在用戶的角度評(píng)價(jià)自己的產(chǎn)品，用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。騰訊的產(chǎn)品重視實(shí)用就如其老板馬化騰說的“其實(shí)我是個(gè)很愛網(wǎng)絡(luò)的人，知道網(wǎng)迷最需要什么，所以為自己和他們開發(fā)最有用的東西，如此而已?！苯o用戶最好的、實(shí)用的產(chǎn)品是騰迅所專注的地方，也是其成功的重要因素。第三問：“如果做了，在這個(gè)新的項(xiàng)目中自己能保持多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？”“第三問”充分體現(xiàn)了騰迅的務(wù)實(shí)作風(fēng)，追求務(wù)實(shí)的企業(yè)，會(huì)時(shí)刻針對(duì)市場(chǎng)中的絲毫變化，迅速衡量自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，找出其中的不足與缺點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行專攻，而在這探索過程中不斷引進(jìn)新型理念，補(bǔ)充企業(yè)的思想空洞，滿足企業(yè)進(jìn)入新領(lǐng)域的營養(yǎng)需求，通過對(duì)機(jī)會(huì)的衡量，理性的判斷進(jìn)入新領(lǐng)域后所能帶來的收益及其對(duì)公司未來發(fā)展的影響，雖然務(wù)實(shí)的企業(yè)堅(jiān)持慎重，但對(duì)于該把握的機(jī)會(huì)，它們會(huì)毫不猶豫的采取行動(dòng)。在騰訊從尋呼解決方案轉(zhuǎn)向即時(shí)通信產(chǎn)品為主的經(jīng)營模式的時(shí)候，這一問發(fā)揮了巨大的作用！創(chuàng)新導(dǎo)向：整合創(chuàng)新著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特(J.A.Schumpeter)在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次提出了“創(chuàng)新理論”，熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合。并把創(chuàng)新劃分為五種：是生產(chǎn)新品種，二是采用新的生產(chǎn)方法，三是開拓新市場(chǎng)，四是利用新原料，五是實(shí)施新的組織方式。而企業(yè)文化正是實(shí)現(xiàn)這種突破和整合的“引擎”和“推進(jìn)劑”，也就是說企業(yè)只有通過文化管理，以自身主體創(chuàng)新的確定性來應(yīng)戰(zhàn)明天的不確定性。在騰訊的企業(yè)理念中，有這樣幾句話：“不斷激發(fā)個(gè)人創(chuàng)意，完善創(chuàng)新機(jī)制，以全面的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，推動(dòng)公司的不斷成長?！彬v訊建立了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的自主創(chuàng)新平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，公司發(fā)展一日千里?！膀v訊的技術(shù)創(chuàng)新氛圍很寬松，每個(gè)人的想法都可以提出來，公司覺得可行就給予支持。目前公司推出的大量產(chǎn)品都來自普通研發(fā)人員的創(chuàng)意，公司的文化是鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，”騰訊公司CEO馬化騰表示：“作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，自主創(chuàng)新非常重要。”創(chuàng)新是企業(yè)的重要功能，創(chuàng)新是企業(yè)家特有的品質(zhì)，是企業(yè)家的天職。沒有創(chuàng)新，企業(yè)的機(jī)能就不健全；沒有創(chuàng)新，企業(yè)家就不是完全意義上的企業(yè)家；沒有創(chuàng)新，企業(yè)家就沒有很好地完成自己的職責(zé)。最近，騰訊網(wǎng)換了新品牌，它標(biāo)志代表著騰訊網(wǎng)新的企業(yè)戰(zhàn)略方向，即騰訊網(wǎng)將致力于成為以用戶價(jià)值和需求為核心，關(guān)注創(chuàng)新，致力于倡導(dǎo)在線生活的頂尖互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。新的品牌標(biāo)志還體現(xiàn)了關(guān)注創(chuàng)新是騰訊網(wǎng)企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。環(huán)繞QQ企鵝的三種顏色代表騰訊網(wǎng)在藍(lán)色的科技基石上，為公眾提供的三個(gè)創(chuàng)新層面：綠色，表示通過學(xué)習(xí)型創(chuàng)新，提供日新月異生命力蓬勃的產(chǎn)品；黃色，表示通過整合創(chuàng)新，提供溫暖可親的多元化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；紅色，表示通過戰(zhàn)略創(chuàng)新，倡導(dǎo)年輕活力，創(chuàng)意無限的QQ.com生活STYLE。從騰訊的氛圍創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新方面不難看出其創(chuàng)新的整合思想。自由的創(chuàng)新氛圍。這里鼓勵(lì)人人提創(chuàng)意、搞創(chuàng)新，公司很多新產(chǎn)品都源于普通研發(fā)人員的“靈感”。半年前，吳波還是騰訊深圳研發(fā)中心的一名普通研發(fā)人員，而今已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)40多人的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了，原因就是他和幾位同事碰撞出來了一個(gè)創(chuàng)意?，F(xiàn)在這個(gè)創(chuàng)意已經(jīng)成為“QQ直播”產(chǎn)品，每天被無數(shù)人使用。“讓快樂無處不在”的產(chǎn)品創(chuàng)新理念。談到網(wǎng)絡(luò)休閑游戲的創(chuàng)新，騰訊無疑是最有發(fā)言權(quán)的，經(jīng)過多年的積累使騰訊清楚的知道年輕人需要什么，喜歡什么。姑且不說QQ游戲的創(chuàng)新步伐之快，從QQ聊天軟件的創(chuàng)新速度便可窺見其一二，從單存的文字信息的發(fā)送到聲音與視頻的功能補(bǔ)充，從傳統(tǒng)的頭像風(fēng)格到自定義圖像與QQ秀，似乎每一次創(chuàng)新之后都會(huì)掀起廣大用戶熱衷追逐的浪潮。顯然，騰訊對(duì)年輕玩家潛在需求的獨(dú)到見解很容易便轉(zhuǎn)移到了QQ游戲的創(chuàng)新中來。精致逼真的游戲道具設(shè)計(jì)，生動(dòng)亮麗的玩家出場(chǎng)秀，簡潔明快的交互頁面設(shè)置，輕松歡快的音樂伴奏，從粗線條的加工到細(xì)節(jié)層面的刻畫，從游戲規(guī)則的版式化轉(zhuǎn)變到新興流行游戲的研發(fā)設(shè)計(jì)，無不標(biāo)志著騰訊對(duì)創(chuàng)新內(nèi)涵的透徹理解。正是源自不斷的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了騰訊“讓快樂無處不在”的承諾。學(xué)習(xí)型的創(chuàng)新戰(zhàn)略。騰訊網(wǎng)創(chuàng)新成長的過程中，騰訊網(wǎng)首先堅(jiān)持學(xué)習(xí)型創(chuàng)新，保持不斷學(xué)習(xí)精神和開放型思維，結(jié)合本土文化、自身優(yōu)勢(shì)和中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點(diǎn)，不僅形成了創(chuàng)新的企業(yè)文化和制度，還建立了完整的創(chuàng)新架構(gòu)、人才體系和三級(jí)研發(fā)體系。其后，騰訊網(wǎng)開始進(jìn)行整合創(chuàng)新，基于核心的即時(shí)通訊產(chǎn)品QQ，騰訊網(wǎng)把即時(shí)通訊從一個(gè)傳統(tǒng)的信息交流工具和單一的平臺(tái)發(fā)展為融合信息交互、存儲(chǔ)，娛樂、交易、資訊等全方位功能在內(nèi)的個(gè)人信息平臺(tái)，并由此形成了中國最大的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，樹立完成了由單一產(chǎn)品創(chuàng)新到面向用戶價(jià)值的整合。而最后，騰訊網(wǎng)在上述一系列創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，開始對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行思考，提出了“在線生活戰(zhàn)略”這樣的戰(zhàn)略創(chuàng)新，最終完成了騰訊網(wǎng)從學(xué)習(xí)型創(chuàng)新、整合型創(chuàng)新到戰(zhàn)略型創(chuàng)新的演變和飛躍。在線生活戰(zhàn)略也正是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和騰訊網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展思考的結(jié)晶。用平衡記分卡的思想，我們很容易得出騰訊公司創(chuàng)新的價(jià)值：為股東創(chuàng)造巨大的財(cái)富、為用戶構(gòu)建“智慧溝通、靈感無限”的溝通世界，為員工營造快樂成長的大學(xué)氛圍，為公司開創(chuàng)快捷、高效的管理模式。用戶價(jià)值：健康的快樂文化與騰訊企業(yè)文化中的“快樂文化”相媲美還有“健康文化”。健康文化最先也是出現(xiàn)快樂文化的內(nèi)涵中，是騰訊針對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康及網(wǎng)絡(luò)游戲提出來的?！罢嬲目鞓肥紫仁墙】档目鞓?。”騰訊互動(dòng)娛樂事業(yè)部總經(jīng)理任宇昕說，“還原網(wǎng)絡(luò)游戲健康快樂的本質(zhì)，是我們?cè)O(shè)計(jì)游戲，運(yùn)營游戲的出發(fā)點(diǎn)?！本驮诓糠志W(wǎng)絡(luò)游戲因其內(nèi)容中的暴力、色情以及容易上癮成性等種種弊端，而遭到媒體和社會(huì)的強(qiáng)烈指責(zé)時(shí)，騰訊公司基于健康文化的理念適時(shí)地推出QQ休閑游戲。以棋牌、益智為主的QQ休閑游戲在具有較強(qiáng)的趣味性、可玩性的同時(shí)，其內(nèi)容與形式比傳統(tǒng)的多角色網(wǎng)絡(luò)游戲要健康、干凈得多，從而從源頭上大大降低甚至消除網(wǎng)絡(luò)游戲所帶來的負(fù)面影響。其次，和網(wǎng)絡(luò)流行的“打怪升級(jí)”的線上角色扮演類游戲相比，用戶在玩休閑游戲時(shí)很少會(huì)出現(xiàn)“沉迷”的情況。正因如此，QQ休閑游戲被人冠之以“綠色網(wǎng)絡(luò)游戲”的名頭。此外，QQ休閑游戲在強(qiáng)調(diào)娛樂性的同時(shí)兼顧中國文化，以寓教于樂作為其設(shè)計(jì)宗旨，就像傳統(tǒng)的象棋、圍棋那樣，它將文化的積累、堆積、鋪陳、展開，運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)游戲中讓更多用戶得以在休閑放松中得到健康的快樂，在游戲中學(xué)到知識(shí)，體會(huì)中華文化精髓，這樣的設(shè)計(jì)初衷再加上清新亮麗的畫面，使QQ休閑游戲很快成為一個(gè)知名的全年齡休閑游戲系統(tǒng)，同時(shí)，騰訊健康快樂的文化理念也得到了社會(huì)的普遍認(rèn)同。2005年7月，騰訊公司對(duì)其企業(yè)文化進(jìn)行了重新的整合與詮釋，提出新的經(jīng)營理念：“一切以用戶價(jià)值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺(tái)?！彬v訊公司把此前只提及于休閑游戲產(chǎn)品方面的“健康文化”，進(jìn)一步延伸，把相關(guān)性擴(kuò)展到用戶、行業(yè)和社會(huì)中來。騰訊對(duì)新經(jīng)營理念中的“健康”的解釋是：“所有公司產(chǎn)品和服務(wù)要樹立健康社會(huì)的理念，肩負(fù)培育行業(yè)良性發(fā)展秩序的責(zé)任，引領(lǐng)行業(yè)運(yùn)行規(guī)則，最有效地推動(dòng)社會(huì)文明的進(jìn)步?！本W(wǎng)絡(luò)給用戶帶來大量有用信息和便利的同時(shí)，也充斥了大量的不良因素，其中包括網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)暴力等。網(wǎng)絡(luò)信息行業(yè)的發(fā)展，呼吁健康的元素，騰訊就在這樣的環(huán)境下及時(shí)地提出了“健康”理念，成為行業(yè)內(nèi)的令人敬服的標(biāo)榜。健康文化，首先體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的健康上。騰訊QQ休閑游戲全力塑造健康品牌，最大限度的杜絕產(chǎn)品的負(fù)面影響，為用戶創(chuàng)造一個(gè)健康、單純的QQ世界，使用戶在產(chǎn)品與服務(wù)使用過程中，更多的感受到積極健康的元素。其次，騰訊的健康文化不單純地停留在本企業(yè)的文化內(nèi)涵中，而是擴(kuò)展到整個(gè)“脆弱”的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)文化的健康發(fā)展，是任何個(gè)體和社會(huì)團(tuán)體都無法淡漠的責(zé)任與義務(wù)。英國詩人約翰·鄧恩語曾說過：“誰都不是孤島，而是廣袤大陸本身；海浪每沖刷掉一寸土，它就少了一塊……”騰訊深刻地認(rèn)識(shí)到：行業(yè)的美好才是企業(yè)真正的美好，社會(huì)的美好未來才是企業(yè)的追求的未來。因而，騰訊不斷地用企業(yè)自身的標(biāo)榜影響同行的行為，努力地培育行業(yè)良性發(fā)展的秩序，帶動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化。通過對(duì)深圳騰訊公司企業(yè)文化案例的分析，依據(jù)我們對(duì)企業(yè)文化的了解和思路，將其企業(yè)文化的特點(diǎn)總結(jié)如下：重視合作精神，全力建設(shè)快樂活力型的團(tuán)隊(duì)文化。各層領(lǐng)導(dǎo)富有激勵(lì)思想，努力使員工“工作并快樂著”，激發(fā)員工的創(chuàng)造力；重視內(nèi)部溝通渠道和員工的職業(yè)生涯發(fā)展，實(shí)施工作－生活平衡計(jì)劃。專注于自己擅長的領(lǐng)域。馬化騰是一個(gè)崇尚專注的人，而他努力構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)也在其影響下一步步走向以專注型領(lǐng)導(dǎo)層為核心的專注型團(tuán)隊(duì)，專注于占獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的即時(shí)通訊行業(yè)，并逐步形成公司上下所認(rèn)可的“盡責(zé)”文化。整合型的創(chuàng)新導(dǎo)向。騰訊希望通過不斷激發(fā)個(gè)人創(chuàng)意，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，完善創(chuàng)新機(jī)制，以全面的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，推動(dòng)公司的不斷成長，致力于成為以用戶價(jià)值和需求為核心，關(guān)注創(chuàng)新，致力于倡導(dǎo)在線生活的頂尖互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。為用戶創(chuàng)造健康快樂生活的價(jià)值追求。無論從騰訊的產(chǎn)品服務(wù)，還是其倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)文化分析，都可以看出騰訊的顧客觀念：一切以用戶價(jià)值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺(tái)?？偟膩碚f，騰訊是企業(yè)文化最值得推崇的價(jià)值是：為用戶創(chuàng)造快樂健康的網(wǎng)絡(luò)生活，倡導(dǎo)正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新的內(nèi)部文化，銳意進(jìn)取，追求卓越，并且努力成為具有貢獻(xiàn)的企業(yè)公民。騰訊的企業(yè)文化從早期的創(chuàng)業(yè)者文化發(fā)展到今天，已成為2000多人共同的文化，這個(gè)過程中，經(jīng)歷了構(gòu)建、倡導(dǎo)、提升和認(rèn)識(shí)普及化，現(xiàn)在已進(jìn)入行為化階段，即將企業(yè)的核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為每一位員工工作的績效表現(xiàn)。針對(duì)這個(gè)階段可能遇到的困難，我們提出以下三點(diǎn)建議：1．騰訊的領(lǐng)導(dǎo)者必須始終站在戰(zhàn)略的高度上去認(rèn)識(shí)和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)[1]。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理能力、創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略眼光等種種領(lǐng)導(dǎo)才能，是企業(yè)職工最敏銳的一個(gè)觸點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)家的人格魅力也將影響企業(yè)文化的深入，尤其在行為化階段，更應(yīng)該以身作則，成為有力的倡導(dǎo)者。2．積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)與創(chuàng)新。具體可以從以下四方面入手[2]：(1)善于不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)；(2)以共同愿望來團(tuán)結(jié)組織成員；(3)整個(gè)組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成，把團(tuán)體作為學(xué)習(xí)的基本單位；(4)實(shí)施自主管理，組織成員把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合。只有重視持續(xù)的學(xué)習(xí)，才有可能統(tǒng)一企業(yè)員工的思想，建立共同的愿望，樹立共同的價(jià)值觀念。樹立員工共同認(rèn)可的目標(biāo)，發(fā)揮每一個(gè)人的力量，把個(gè)人利益同集體利益相融合，使企業(yè)員工與企業(yè)做到生死與共，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。3．強(qiáng)化三大企業(yè)優(yōu)勢(shì)文化的行為化及績效考核[3]。當(dāng)前，騰訊公司的三大優(yōu)勢(shì)文化:一是“面向顧客”的企業(yè)價(jià)值觀，把滿足顧客的多層次需要視為企業(yè)的理想；二是“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀，也就是把企業(yè)成功的希望和努力，放在企業(yè)內(nèi)部的人力資本的增值上，尊重、關(guān)心、愛護(hù)每一個(gè)員工，充分滿足他們的物質(zhì)和精神需要，調(diào)動(dòng)他們的積極性；三是“不斷創(chuàng)新”的企業(yè)價(jià)值觀，要真正成為創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，就必須首先時(shí)刻以“不斷創(chuàng)新”的激勵(lì)企業(yè)的每一位員工。所以，當(dāng)騰訊進(jìn)步擴(kuò)大時(shí)，在深化企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)著重從這三個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)繼續(xù)挖掘，并將其與績效考核緊密聯(lián)系，建議可參考平衡積分卡的思想建立考評(píng)體系。五、相應(yīng)的管理實(shí)踐或者理論研究的建議5.1企業(yè)愿景是一種軟實(shí)力。5.2愿景是企業(yè)長期發(fā)展的方向、目標(biāo)、理想、愿望，以及企業(yè)自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，反映了企業(yè)對(duì)長遠(yuǎn)未來的追求與理想，表達(dá)了企業(yè)對(duì)于未來的夢(mèng)想、憧憬和渴望，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著重大的指引作用。5.3企業(yè)愿景能激發(fā)員工工作潛能，促使他們圍繞既定的目標(biāo)奮斗，就像做圓周運(yùn)動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的向心力，讓企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，沿著既定軌道，不至于脫離發(fā)展目標(biāo)，從而能在根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。5.4有用一個(gè)明確的企業(yè)愿景能很好地提升企業(yè)的價(jià)值。企業(yè)和員工之間不僅只是勞資關(guān)系，而是在互相信賴和密切聯(lián)系基礎(chǔ)上形成的有機(jī)伙伴關(guān)系。5.5企業(yè)將創(chuàng)造長期利潤視作首要目標(biāo)才是理性、合理的行為，值得尊重的企業(yè)能在眾多直接利益相關(guān)者和間接利益相關(guān)者之間取得平衡。5.6企業(yè)愿景與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略密不可分。愿景為發(fā)展戰(zhàn)略提供了藍(lán)圖，指引著企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展需要關(guān)注的重中之重。

英語詞匯固定搭配英語詞匯固定搭配

/專業(yè).資料.整理英語詞匯固定搭配一、接不定式（而不接動(dòng)名詞）作賓語的24個(gè)常用動(dòng)詞

affordtodosth.?負(fù)擔(dān)得起做某事

agreetodosth.?同意做某事

arrangetodosth.安排做某事

asktodosth.?要求做某事

begtodosth.?請(qǐng)求做某事

caretodosth.?想要做某事

choosetodosth.?決定做某事

decidetodosth.?決定做某事

demandtodosth.?要求做某事

determinetodosth.?決心做某事

expecttodosth.?期待做某事

feartodosth.?害怕做某事

helptodosth.?幫助做某事

hopetodosth.?希望做某事

learntodosth.?學(xué)習(xí)做某事

managetodosth.?設(shè)法做某事

offertodosth.?主動(dòng)提出做某事

plantodosth.?計(jì)劃做某事

preparetodosth.?準(zhǔn)備做某事

pretendtodosth.?假裝做某事

promisetodosth.?答應(yīng)做某事

refusetodosth.?拒絕做某事

wanttodosth.?想要做某事

wishtodosth.?希望做某事

注：有些不及物動(dòng)詞后習(xí)慣上也接不定式，不接動(dòng)名詞：

aimtodosth.?打算做某事

failtodosth.?未能做某事

longtodosth.?渴望做某事

happentodosth.?碰巧做某事

hesitatetodosth.?猶豫做某事

struggletodosth.?努力做某事

二、接不定式作賓補(bǔ)的36個(gè)常用動(dòng)詞

advisesb.todosth.?建議某人做某事

allowsb.todosth.?允許某人做某事

asksb.todosth.請(qǐng)（叫）某人做某事

bearsb.todosth.忍受某人做某事

begsb.todosth.?請(qǐng)求某人做某事

causesb.todosth.?導(dǎo)致某人做某事

commandsb.todosth.?命令某人做某事

drivesb.todosth.驅(qū)使某人做某事

electsb.todosth.?選舉某人做某事

encouragesb.todosth.?鼓勵(lì)某人做某事

expectsb.todosth.?期望某人做某事

forbidsb.todosth.?禁止某人做某事

forcesb.todosth.?強(qiáng)迫某人做某事

getsb.todosth.?使（要）某人做某事

hatesb.todosth.?討厭某人做某事

helpsb.todosth.?幫助某人做某事

intendsb.todosth.?打算要某人做某事

invitesb.todosth.?邀請(qǐng)某人做某事

leavesb.todosth.?留下某人做某事

likesb.todosth.?喜歡某人做某事

meansb.todosth.?打算要某人做某事

needsb.todosth.?需要某人做某事

obligesb.todosth.?迫使某人做某事

ordersb.todosth.?命令某人做某事

permitsb.todosth.?允許某人做某事

persuadesb.todosth.?說服某人做某事

prefersb.todosth.?寧