6/6新華書店swot-分析新華書店swot分析

公司簡介

新華書店是我國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)，1937年4月24日成立于延安，當(dāng)時(shí)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的圖書出版、印刷、發(fā)行機(jī)構(gòu)。1951年成立新華書店總店，同年實(shí)行圖書出版、印刷、發(fā)行分工專業(yè)化，改為國家發(fā)行圖書的專業(yè)機(jī)構(gòu)，并建立起了全國最大遍布城鄉(xiāng)的圖書發(fā)行網(wǎng)。隸屬于中國出版集團(tuán)，是國家官方的書店，也是官方刊物宣傳與發(fā)售之一，全國各地均有其分店，截止到2006年，共有14000多個(gè)發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)。

一、優(yōu)勢

1.文化歷史

新華書店創(chuàng)建于1937年，到現(xiàn)在已有73年的歷史，是一個(gè)老字號的發(fā)行企業(yè)。新華店73年的歷史積淀和文化傳承，既是新華人一筆重要的精神財(cái)富，又是支撐未來改革發(fā)展的重要底蘊(yùn)，在出版發(fā)行行業(yè)中占據(jù)重要地位。

2.品牌

經(jīng)過多年的改革發(fā)展，新華書店已經(jīng)具備了較強(qiáng)的綜合實(shí)力，成為一個(gè)含金量非常高自主品牌。主要表現(xiàn)在7個(gè)方面：（1）形成了一定規(guī)模優(yōu)勢，具有了很高的知名度、美譽(yù)度和誠信度。在多次市場調(diào)查中，始終是讀者和出版社認(rèn)可度最高的發(fā)行商；（2）建立了以行政區(qū)劃為單位、較為緊密的區(qū)域系統(tǒng)，占據(jù)市場主導(dǎo)地位；（3）構(gòu)建了一個(gè)龐大健全的分銷渠道，發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)；（4）有了較為雄厚的經(jīng)濟(jì)積累；（5）培養(yǎng)了一支較高素質(zhì)的專業(yè)發(fā)行隊(duì)伍；（6）形成了較為廣泛緊密的社會關(guān)系；（7）新華書店手中有教材的發(fā)行權(quán)，并且它的品牌在讀者心中目前仍很有影響力.

3.行業(yè)地位

新華書店以區(qū)域?yàn)橹行模纬闪藥讉€(gè)比較強(qiáng)勢的發(fā)行集團(tuán)：西南有四川，東北有遼寧，

長江三角洲有浙江、江蘇、上海，珠江三角洲有廣東、福建，環(huán)渤海地區(qū)有北京、山東和天津等。這些在市場競爭中通過自身改革逐步做大的發(fā)行集團(tuán)，是未來國內(nèi)書業(yè)的重要影響力量。新華書店按照市場導(dǎo)向，以建立現(xiàn)代企業(yè)制度、重構(gòu)贏利模式為目標(biāo)，實(shí)施股份制改造和連鎖經(jīng)營，建立適應(yīng)市場要求的管理體制和經(jīng)營機(jī)制，逐步走上國際化、市場化和產(chǎn)業(yè)化的道路。

二、劣勢

1.體制

新華書店的經(jīng)營體制主要是獨(dú)立門店、分散經(jīng)營，其體制僵化、激勵(lì)機(jī)制不夠靈活、競爭意識不強(qiáng)、社會的負(fù)擔(dān)比較沉重。

每個(gè)新華書店業(yè)務(wù)自成體系、功能齊備、環(huán)節(jié)甚多，同質(zhì)同構(gòu)現(xiàn)象十分突出，資源的有效利用率低，無法獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

2.成本

出版物發(fā)行成本高、市場價(jià)格高、速度慢、效益低，市場覆蓋能力和控制能力都很弱

3.管理方式

新華書店的管理方式存在著嚴(yán)重的產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清，其主營業(yè)務(wù)高度集中在教材教輔發(fā)行上，經(jīng)營結(jié)構(gòu)單一，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)很大,組織化程度低，融資與投資能力很弱，大多靠自身積累來緩慢發(fā)展等等。伴隨著教材發(fā)行方式、銷售方式及相關(guān)產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)的變化，在新的市場形勢下，新華書店“造血”功能遭受重創(chuàng)，盈利模式受到挑戰(zhàn)，在營銷網(wǎng)絡(luò)、物流配送、信息系統(tǒng)、隊(duì)伍建設(shè)、公共關(guān)系等各方面都需要變革與整治，建立一體化的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，引入現(xiàn)代物流、信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流“四流合一”，降低教材發(fā)行成本，提高教材發(fā)行效率和服務(wù)質(zhì)量，勢在必行。

新華書店集約化、規(guī)?；?jīng)營程度低、出版物的發(fā)行結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)內(nèi)部缺乏科學(xué)性的管理制度。在發(fā)行業(yè)務(wù)的管理上，管理戰(zhàn)線長；難以快速、靈活地參與市場競爭。

書店內(nèi)部管理問題偏多，主要便現(xiàn)在：1）營業(yè)員素質(zhì)低服務(wù)質(zhì)量低，主要有：（1）缺乏科學(xué)選聘員工的機(jī)制造成員工整體素質(zhì)偏低；（2）缺乏有效的激勵(lì)措施和獎(jiǎng)懲機(jī)制。員工普遍缺乏積極性和責(zé)任心；（3）不重視員工的再教育和再培訓(xùn)是造成員工素質(zhì)偏低；2）缺乏營銷管理措施難以刺激讀者的購買欲；3）圖書品種管理方式不合理。

4.渠道

長期以來，國營新華書店主要采取批發(fā)、零售、團(tuán)體供貨、流動(dòng)供應(yīng)等銷售模式，相對來說渠道比較單一，市場渠道的成長，需要加快推廣現(xiàn)代流通方式與技術(shù)，提升集約化經(jīng)營水平，引入專業(yè)化的互動(dòng)的連鎖分銷渠道經(jīng)營、信息化和現(xiàn)代物流系統(tǒng)配送、電子商務(wù)等，鍛造核心競爭力。

5..觀念

新華書店至今還保留著許多傳統(tǒng)的發(fā)行觀念，不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和加入WTO的需要。突出地表現(xiàn)在:一是市場經(jīng)濟(jì)意識薄弱，缺乏主動(dòng)參與市場競爭的意識。二是因循守舊，固步自封。三是怕失去既得利益，安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取

6.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

單一的經(jīng)營格局，單一的利潤構(gòu)成，致使新華書店存在巨大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。一旦失去教材的發(fā)行權(quán)，新華書店將遭到致命的打擊。

7.資本結(jié)構(gòu)及運(yùn)營

新華書店雖然形成了可觀的資產(chǎn)規(guī)模，但是，利潤來源單一，盈余資金多存放于銀行，缺少資本運(yùn)作的現(xiàn)代企業(yè)擴(kuò)張理念。

三、機(jī)會

1.顧客

1949年是個(gè)分水嶺式的年份，新中國的眾多新生事物大多以這個(gè)年份為起點(diǎn)，新華書店正是其中之一。在此之前，中國還從未出現(xiàn)過規(guī)模如此宏大、網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的圖書銷售機(jī)構(gòu)，在此后幾十年的時(shí)間里，新華書店成為絕大多數(shù)中國人獲得知識來源的第一選擇，也正因如此，對于稍微上點(diǎn)年紀(jì)的人來說，“新華書店”四個(gè)字中含有他們莫名的感情色彩。

2.國家政策

由中十六大報(bào)告關(guān)于發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的精神，可以看出黨和國家對文化事業(yè)提出的更高要求，也就是要求圖書市場通過不斷經(jīng)營健康有益的出版物，以滿足人們對于文化性需求、生產(chǎn)性需求、消遣性需求。這說明圖書行業(yè)是朝陽行業(yè)，處于成長期，市場機(jī)會很大。

另外，隨著高等院校逐年擴(kuò)招，實(shí)質(zhì)上是我國教育產(chǎn)業(yè)的一項(xiàng)政策，這必將教育圖書市場的擴(kuò)大，這是新華書店的一個(gè)較重要的發(fā)展機(jī)會

3.市場需求

現(xiàn)在中國圖書流通市場的空間太大了。就拿文教圖書市場來說，教育投資與擴(kuò)招所帶來的市場份額的擴(kuò)大，每年以20%的比率遞增。圖書市場也將隨之被拉動(dòng)，前景樂觀。貝塔斯曼集團(tuán)在2002年里的銷售額達(dá)到2000億元人民幣，而同年我國出版總量才只有700多億元，巨大的差額也就代表著巨大的發(fā)展空間。

新華書店作為文化產(chǎn)業(yè)的核心層內(nèi)容，是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。另外它所承載的科學(xué)文化知識傳播的使命，促使其服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，文化產(chǎn)業(yè)將成為21世紀(jì)迅速發(fā)展的二大產(chǎn)業(yè)之一?，F(xiàn)在我國的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中文化消費(fèi)部分約占3%，僅為發(fā)達(dá)國家的1/10。

隨著人民生活實(shí)現(xiàn)小康，對文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的需求將呈加速度增長。圖書發(fā)行業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的核心層內(nèi)容，勢必在文化產(chǎn)業(yè)的整體上升過程中為國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

4.個(gè)人意識

由中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與地區(qū)經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)的情景可以得出判斷：社會人均個(gè)人收入與個(gè)人可支配收入在提高，促使消費(fèi)者的圖書購買能力增強(qiáng)。當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后，文化生活的追求就會更高，而最直接的滿足文化需求方式就是讀書。隨著改革開放的進(jìn)行，國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，圖書市場將有更大的成長機(jī)會。新華書店自然有機(jī)會分得更大的市場份額與營業(yè)收入。同時(shí)，人們法律意識的提高與購買能力的增強(qiáng)將提高消費(fèi)者購書的正版意識，削弱盜版的威脅。

在當(dāng)今的社會中，各行各業(yè)都存在著激烈的競爭。如果企業(yè)要發(fā)展，那對職工就會有更高的要求。人們在工作中存在競爭，企業(yè)與員工間存在著雙向選擇。為謀求長期的生存與發(fā)展，企業(yè)需要更好的員工;為追求更高的個(gè)人目標(biāo)，更好地發(fā)揮自己能力，好員工也向更好的企業(yè)跳槽。社會要求人們不斷的學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，完善自己的文化結(jié)構(gòu)。終生學(xué)習(xí)已經(jīng)成為了這個(gè)社會的時(shí)代特征，成為一種社會文化、社會習(xí)俗?？梢妭€(gè)人終身學(xué)習(xí)意識的增強(qiáng)成為新華書店很重要的發(fā)展機(jī)會。

四、威脅

1.中小學(xué)教材免費(fèi)對新華書店的沖擊

隨著義務(wù)教育如火如荼的開展，目前中小學(xué)教材已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了教材免費(fèi)，對于新華書店中小學(xué)教材的銷售造成了巨大影響。

2.新華書店物流配送環(huán)節(jié)薄弱

物流配送問題一直是圖書經(jīng)營中的薄弱環(huán)節(jié)?？梢哉f連鎖經(jīng)營的首要核心就是要建立

起強(qiáng)大的物流配送體系——達(dá)到統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送的規(guī)?；⒃谖锪髋渌瓦^程中要以最佳服務(wù)、最低成本，提供最高質(zhì)量服務(wù)。我國圖書物流配送中心的建設(shè)正處在起步階段，有些方面還是空白。

3.新進(jìn)入者的威脅

在大中專教材發(fā)行領(lǐng)域中相對傳統(tǒng)的銷售渠道紛紛研究市場現(xiàn)狀和對策的同時(shí)，作為市場競爭的新生勢力——網(wǎng)絡(luò)書店和外資圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)、民營書店已經(jīng)在國內(nèi)生長（1）隨著信息技術(shù)的日新月異、大眾消費(fèi)方式的創(chuàng)新，被稱為“第三渠道”的網(wǎng)絡(luò)書店已經(jīng)成為圖書消費(fèi)的重要場所，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店2006年的銷售總額可能已經(jīng)超過北京圖書大廈。以大中專教材為主要經(jīng)營內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)書店也層出不窮，如蔚藍(lán)網(wǎng)絡(luò)書店、中國高校教材圖書網(wǎng)等。

（2）從2007年開始，我國對外資將全面開放圖書的發(fā)行權(quán)，資金實(shí)力和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)都比較豐富的外資圖書發(fā)行企業(yè)在研究中國市場的同時(shí)，已經(jīng)開始進(jìn)行先期嘗試。很多國外大公司如麥克勞?希爾教育出版公司（McGraw?Hill），培生教育出版集團(tuán)（PearsonEducation）等機(jī)構(gòu)早已深入國內(nèi)高校開始了需求、現(xiàn)狀等的調(diào)研，同時(shí)推薦并提供國外原版教材的使用及培訓(xùn)，為進(jìn)軍中國的大中專教材市場蓄勢待發(fā)。

（3）正如民營經(jīng)濟(jì)在中國大地上興盛繁榮，民營書店近年來開始顯露出十足的活力與個(gè)性，不僅在數(shù)量與規(guī)模上漸成氣候，也為各個(gè)城市的文化氛圍營造增添了厚重一筆。近年來，民營書業(yè)獲得了空前發(fā)展。民營書業(yè)的發(fā)展為國家發(fā)展和傳播先進(jìn)文化，提高綜合國力做出了積極貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，民營書業(yè)的崛起與發(fā)展打破了圖書發(fā)行業(yè)單一傳統(tǒng)所有制格局，為圖書發(fā)行行業(yè)引入了競爭機(jī)制，給國內(nèi)圖書發(fā)行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)和活力。2003年9月1日國家新聞出版總署頒發(fā)新的《出版物市場管理規(guī)定》后，我國出版物市場的發(fā)展態(tài)勢受到社會各界前所未有的關(guān)注。首次打破了圖書批發(fā)特別是總發(fā)行的所

有制限制，具備一定資格的民營企業(yè)可以申請出版物國內(nèi)總發(fā)行權(quán)及批發(fā)權(quán)，從而使民營圖書發(fā)行企業(yè)獲得了與新華書店等國有資本公平競爭的權(quán)利。這將給我國圖書業(yè)注入新的活力和發(fā)展動(dòng)力。

4.替代品的威脅

由于高校不得強(qiáng)行要求學(xué)生在教材科或校內(nèi)同類機(jī)構(gòu)購買教材，加之學(xué)生思想觀念的轉(zhuǎn)變和自主意識的增強(qiáng)，“二手教材”的使用近兩年來比較活躍，越來越多的替代新書出現(xiàn)在學(xué)生手中，甚至有些社會書店還推出了回收和銷售舊版教材的服務(wù)。但由于學(xué)生和書店人員都很難及時(shí)掌握教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整或變更情況，導(dǎo)致舊版教材的回收和再利用存在很大的隨機(jī)性和盲目性。另外，高校的雙語教學(xué)和各類電子出版物的使用，也在一定范圍內(nèi)成為紙質(zhì)教材的替代產(chǎn)品，但現(xiàn)階段都很難形成比較大的競爭優(yōu)勢。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子讀物越來越受到人們的追捧，從最初的電子檔信息讀物到如今的電子檔小說、詩歌等文學(xué)作品。人們通過網(wǎng)絡(luò)，自己便擁有了自己的新華書店。這一觀念的改變，使得新華書店未來的經(jīng)營又面臨著一大威脅。

小組成員：王莉華2號；常青4號；張東芳5號；李結(jié)11號

郭永杰12號；許瑞瑞18號；牛貝貝20號；邵曉瑾22號

嚴(yán)歌苓說，人之間的關(guān)系不一定從陌生進(jìn)展為熟識，從熟識走向陌生，同樣是正常進(jìn)展。

人與人之間的緣分，遠(yuǎn)沒有想像中的那么牢固，也許前一秒鐘還牽手一起經(jīng)歷風(fēng)雨，后一秒就說散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。

人與人相處，講究個(gè)真心，你對我好，我就對你好，你給予真情，我還你真意，人心是相互的。

兩個(gè)人在一起，總會有人主動(dòng)，但主動(dòng)久了，就會累，會傷心，心傷了就暖不回來了，凡事多站在對方的角度想一想，多一份忍耐和謙就，就不會有那么多的怨氣和誤解，也少了一些擦肩而過。

做人不要太苛刻，太苛無友，人無完人，每個(gè)人都有這樣或那樣的缺點(diǎn)，重在包容。包容是一種大度，整天笑呵呵的人并不是他沒有脾氣和煩惱，而是心胸開闊，兩個(gè)懂得相互包容的人，才能走得越久。

人與人相處，要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計(jì)別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否則你會輸?shù)皿w無完膚。

人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓挾鵂庌q的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時(shí)候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。

俗語說，良言一句三冬暖，你對我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來回報(bào)你，你付出愛，必會得到更多的愛。

與人相處，要多一份和善，切忌惡語相向，互相傷害就有可能永遠(yuǎn)失去彼此，每個(gè)人心中都有一座天平，每個(gè)人心中都藏一份柔軟，表面再強(qiáng)勢的人，內(nèi)心也是渴求溫暖的。

做人要學(xué)會謙虛，虛懷若谷。人人都喜歡和謙虛的人交往，司馬懿說：“臣一路走來，沒有敵人，看見的都是朋友和師長”.這就是胸懷。

有格局的人，心中藏有一片海，必能前路開闊，又何愁無友。

人與人相處，開始讓人舒服的也許是你的言語和外表，但后來讓人信服的一定是你的內(nèi)在。就如那句，欣賞一個(gè)人，始于顏值，敬于才華，合于性格，久于善良，終于人品。

人這一生，遇見相同的人不容易，遇