MBA“企業(yè)人力資源管理（含團(tuán)隊(duì)建設(shè)）”課程課件電話：1第一講：導(dǎo)論為什么重視人力資源？人力資源是第一資源21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人力資源及其潛能充分發(fā)揮的競(jìng)爭(zhēng)二戰(zhàn)后，世界不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同，其根源在于人力資源的差別。對(duì)人的投資的收益率超過(guò)其他一切投資的收益率。美國(guó)1929—1957，教育投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)是33%。2第一講：導(dǎo)論人的潛能開發(fā)不足：生物壽命是成熟期5—7倍。智慧潛能只開發(fā)1%？德魯克：1954年在《管理實(shí)踐》一書中首先提出“人力資源”的概念。舒爾茨：1960年發(fā)表《人力資本投資》，提出了人力資本的概念，人力資本在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用。丹尼森：對(duì)人力資本與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。貝克爾：對(duì)人力資本與人力資本投資問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)研究?！度肆Y本》。3第一講：導(dǎo)論人力資源管理理論的演變過(guò)程第一階段：科學(xué)管理——關(guān)注人的動(dòng)作與效率。第二階段：人事管理——關(guān)注人與事的協(xié)調(diào)。第三階段：人力資源管理——關(guān)注人性與發(fā)展。不能靠直接的監(jiān)督，靠自覺(jué)性。人性的回歸。4第一講：導(dǎo)論關(guān)于人力資源的三種觀念成年人口觀：把人力看作勞動(dòng)力，勞動(dòng)力等同于勞動(dòng)者，認(rèn)為人力資源即是具有勞動(dòng)能力的全部人口，即十六歲以上具有勞動(dòng)能力的全部人口。在崗人員觀：人力資源是目前正在從事社會(huì)勞動(dòng)的全部人員。這種觀念的進(jìn)步性在于它已經(jīng)看到了人同時(shí)具有生產(chǎn)性與消費(fèi)性。人員素質(zhì)觀：人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，可以直接投入的體力、腦力和心力的總和。

5第一講：導(dǎo)論人力資源的若干種定義人力資源是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，能為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的體力勞動(dòng)者與腦力勞動(dòng)者的總稱。人力資源是指組織內(nèi)部所擁有的勞動(dòng)者。人力資源是指在一定范圍（地理、年齡）內(nèi)的人口中具有勞動(dòng)能力的人的總和，是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力、體力、勞動(dòng)能力的人的總和。人力資源就是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部成員與外部顧客等人員。6第一講：導(dǎo)論人力資源就是指一個(gè)國(guó)家內(nèi)的所有人口人力資源即是指人的素質(zhì)。人力資源就是指智力正常的人。人口資源：是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的人口數(shù)量。——最基本的底數(shù)、數(shù)量概念勞動(dòng)力資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的勞動(dòng)力人口的總稱，是人口資源中具有勞動(dòng)能力的那一部分人，通常是18——60歲左右的人口群體。偏重于數(shù)量7第一講：導(dǎo)論人才資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略能力、管理能力、研究能力、制造能力或?qū)ｉT技術(shù)能力的人口總稱。人才資源主要突出質(zhì)量，是人力資源中較杰出、較優(yōu)秀的那一部分，表明的是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人力資源質(zhì)量。人才資源的兩個(gè)層次：人材與人才8第一講：導(dǎo)論人材：具有較高的德行與才能素質(zhì)的人?！獫撊瞬?。人才：具有較高的德行與才能素質(zhì)并實(shí)質(zhì)上為社會(huì)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)的人?！@人才。傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)：人材=人才人才概念是中國(guó)特色的，是傳統(tǒng)文化中等級(jí)思想的表現(xiàn)。9第一講：導(dǎo)論“才，草木之初也。從上貫一。將生枝葉也。一，地也。凡才之屬皆從才?！薄墩f(shuō)文解字》段玉裁：“生人之初而萬(wàn)善畢具焉，故人之能曰才，言人之所蘊(yùn)也?！薄掇o源》對(duì)人才有三種解釋：一是指人的才能；二是指有才學(xué)的人；三是指人的品貌。10第一講：導(dǎo)論古代思想家常常用“人”、“成人”、“賢”來(lái)表示人才“女得人焉耳乎？”《論語(yǔ)·雍也》“今之成人者何必然？見(jiàn)利思義，見(jiàn)危授命，久要不忘平生之言，亦可以為成人矣?！薄墩撜Z(yǔ)·憲問(wèn)》“論德而定次，量能而授官，皆使人載其事而得其宜，上賢使之為三公、次賢使之為諸侯，下賢使之為士大夫?！薄盾髯印?。賢：德、能。11第一講：導(dǎo)論司馬光：圣人、君子、小人、愚人。本人的觀點(diǎn)：人才包含四個(gè)屬性。劉劭：兼德、兼材、偏材德才效：——實(shí)際貢獻(xiàn)或工作效果。時(shí)：人才是一個(gè)歷史范疇，具有相對(duì)性和時(shí)代性。12第一講：導(dǎo)論按照人才的唯一性和價(jià)值性對(duì)人才分類唯一性和價(jià)值性都很高的“核心人才”唯一性高、價(jià)值性低的“獨(dú)特性人才”價(jià)值性高、唯一性低的“通用性人才”價(jià)值性和唯一性都偏低的“輔助性人才”

13第一講：導(dǎo)論高

唯一性低高價(jià)值性低核心人才獨(dú)特性人才通用性人才輔助性人才14第一講：導(dǎo)論企業(yè)如何考慮對(duì)企業(yè)關(guān)鍵人才、市場(chǎng)獨(dú)特性人才的關(guān)系？15第一講：導(dǎo)論我國(guó)薪酬?duì)顩r危險(xiǎn)社會(huì)工種薪酬“高于市場(chǎng)”，企業(yè)又吃虧又挨罵薪酬職級(jí)市場(chǎng)薪資曲線公司薪資曲線16第一講：導(dǎo)論1字型人才?！獑我患夹g(shù)人才。只能做某項(xiàng)單一的技術(shù)工作，不能錯(cuò)誤配置。

一字型人才。淺度通才。什么都懂一點(diǎn)，但能力還不足以做領(lǐng)導(dǎo)。

V字型人才。多功能技術(shù)人才?！龌鶎又鞴?。

U字型人才。有溝通協(xié)調(diào)能力的多功能技術(shù)人才——作主管、部門經(jīng)理。井字型人才。職業(yè)經(jīng)理人。具有建立系統(tǒng)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的能力，是一種結(jié)構(gòu)化人才。能夠“把事情做正確”。米字型人才。具有宏觀控制能力的總裁?！白稣_的事情”。17第一講：導(dǎo)論人力資本：從個(gè)體角度看，人力資本是指存在于人體之中，后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技術(shù)、能力和健康等質(zhì)量因素之和。人力資本指通過(guò)投資（教育、健康投資）形成的凝聚在人身上的知識(shí)、技能和健康增量。從群體的角度看，人力資本是指存在于一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口群體每一個(gè)人體之中，后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技術(shù)、能力及健康等質(zhì)量因素之和。18第一講：導(dǎo)論人力資本概念包含三方面的含義：人力資本不是指人本身或人口群體本身，而是指一個(gè)人或一個(gè)人口群體所具有的知識(shí)、技術(shù)、能力和健康等質(zhì)量因素。人力資本是一種具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的生產(chǎn)能力。人力資本并非與生俱來(lái)，而是通過(guò)后天的投入而獲得的。同質(zhì)人力資本與異質(zhì)型人力資本——員工與老板。19第一講：導(dǎo)論什么是人力資源管理？人力資源的構(gòu)成內(nèi)容主要包括：體質(zhì)、智質(zhì)、心理素質(zhì)（逆境商）、品德、能力素養(yǎng)、情商。人力資源管理：人力資源管理是指各種社會(huì)組織對(duì)員工的招募、錄取、培訓(xùn)、使用、升遷、調(diào)動(dòng)直至退休的一系列管理活動(dòng)的總稱。廖全文。人力資源管理：人力資源管理可以劃分為宏觀人力資源管理和微觀人力資源管理。人力資源管理的對(duì)象是個(gè)人、工作和組織，人力資源管理內(nèi)容包括：人力資源的分析與評(píng)價(jià)、人力資源的開發(fā)與干預(yù)、人力資源的控制和激勵(lì)。20第一講：導(dǎo)論人力資源管理的對(duì)象、層次和內(nèi)容對(duì)象層次個(gè)人組織工作分析和評(píng)價(jià)能力、特點(diǎn)組織診斷、崗位分析工作特點(diǎn)開發(fā)與干預(yù)培訓(xùn)、設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)、管理方式工作豐富化、擴(kuò)大化、輪換激勵(lì)與控制薪酬、紀(jì)律業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、激勵(lì)制度組織方式、組織文化21第一講：導(dǎo)論企業(yè)是一個(gè)資源轉(zhuǎn)換器：選擇與控制人力資源；開發(fā)和利用人力資源；保留和排出人力資源。選才·育才·用才·激才（考核）·留才挑選前的目標(biāo)：確定需要什么人？需要多少？待遇如何？主要內(nèi)容：人力資源規(guī)劃和工作分析。小問(wèn)題：工作分析和人力資源規(guī)劃誰(shuí)先誰(shuí)后？先上車后找路？22第一講：導(dǎo)論挑選中的目標(biāo)：招聘和選擇。招聘包括內(nèi)部招聘和外部招聘。挑選后的目標(biāo)：維持和改善員工的工作績(jī)效水平，內(nèi)容包括員工培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效評(píng)估、確定報(bào)酬制度和促進(jìn)生產(chǎn)率提高。23第一講：導(dǎo)論員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的四個(gè)環(huán)節(jié)能為的素質(zhì)（能做事）適為的條件（做喜歡并擅長(zhǎng)的事）愿為的心態(tài)（愿做事）敢為的勇氣（敢做事）企業(yè)必須同時(shí)解決這四個(gè)問(wèn)題，員工的潛能才能發(fā)揮出來(lái)。

24第一講：導(dǎo)論假設(shè)：V——代表人才的價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度。Da——代表人才“能夠做事”的程度。Ds——代表人才“做適合事”的程度。Dw——代表人才“愿意做事”的程度。Dr——代表人才“敢于做事”的程度。則：V=Da*Ds*Dw*Dr

當(dāng)四個(gè)因素中，出現(xiàn)負(fù)數(shù)的因素為偶數(shù)時(shí)，則

V=-|Da*Ds*Dw*Dr|

Da，Ds，Dw，Dr的取值區(qū)間都是[-22]。25第一講：導(dǎo)論

當(dāng)Da，Ds，Dw，Dr都大于0時(shí)，V大于0，則V值越大，人才的價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度越高。當(dāng)Da，Ds，Dw，Dr中有一個(gè)為0，V則為0，表明人才的價(jià)值完全不能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)Da，Ds，Dw，Dr中有一個(gè)或一個(gè)以上因素為負(fù)數(shù)時(shí)，則V為負(fù)數(shù)，表明人才的價(jià)值不僅不能實(shí)現(xiàn)，而且因自身的能力不足或“消極怠工而影響到其它人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。26不敢為：十英鎊的遺憾蒸汽機(jī)之于世界的作用是劃時(shí)代的。有了它，大規(guī)模的機(jī)器便獲得了強(qiáng)大的動(dòng)力。正是由于蒸汽機(jī)的出現(xiàn)，才導(dǎo)致了大工業(yè)時(shí)代開始。通常認(rèn)為，1789年瓦特專利說(shuō)明書上的這個(gè)時(shí)間是蒸汽時(shí)代的元年。然而，這個(gè)時(shí)間本來(lái)應(yīng)該被提前許多。如果能有一位稍許寬容的紳士出現(xiàn)，人類就有可能在1689年便擁有初步實(shí)用化的蒸汽機(jī)技術(shù)。因?yàn)樵谶@一年，法國(guó)人巴本發(fā)明了可以進(jìn)行演示的蒸汽機(jī)。這位謹(jǐn)慎而又貧困的先生虔誠(chéng)地向英國(guó)皇家學(xué)會(huì)申請(qǐng)了區(qū)區(qū)10英鎊的研究經(jīng)費(fèi)，用于改進(jìn)和完善自己的發(fā)明。27不敢為：十英鎊的遺憾然而，刻薄的皇家學(xué)會(huì)認(rèn)為為一個(gè)天真的想法提供資金，簡(jiǎn)直是對(duì)經(jīng)費(fèi)的隨意揮霍，于是提出了一個(gè)探索者無(wú)法接受的條件：實(shí)驗(yàn)必須保證成功！正是由于寬容精神的缺失，交流和溝通的機(jī)會(huì)失去了，失誤甚至錯(cuò)誤中蘊(yùn)含著的潛在價(jià)值遭到無(wú)視，改進(jìn)、完善進(jìn)而成功的機(jī)會(huì)被無(wú)情地剝奪了。很多的時(shí)候，我們的確應(yīng)該在寬容這個(gè)問(wèn)題上多一些反思。寬容的美德會(huì)讓你在容人之短的同時(shí)，有機(jī)會(huì)換一個(gè)視角去觀察、體味、評(píng)判、欣賞，這樣才有可能見(jiàn)人之長(zhǎng)，學(xué)人之長(zhǎng)。（摘自9月21日《中國(guó)青年報(bào)》作者王琪）28管理學(xué)上的思考：

HC=[(K+S+Ta)+B]?E·T

HC——人力資本總量（可能做出的貢獻(xiàn)）

K——員工的知識(shí)

S——員工的技術(shù)

Ta——員工從事某項(xiàng)工作的天賦才能

B——員工從事某項(xiàng)工作的程度（能級(jí)、能質(zhì)對(duì)應(yīng)程度）

E——員工從事某項(xiàng)工作的努力程度

T——員工投入某項(xiàng)工作的時(shí)間HC=[(8+9+9)+9]·(100%)·10=350

29管理學(xué)上的思考假設(shè)，要他去給職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生上課，大材小用，所以能力發(fā)揮程度6，努力程度40%,時(shí)間也是10小時(shí)。

HC=[(8+9+9)+6]·(40%)·10=128

K+S+Ta——代表能為的素質(zhì)

B——適為的條件。配置要合理。

E·T——愿為的心態(tài)。

30第一講：導(dǎo)論人力資源開發(fā)與管理的關(guān)系開發(fā)開發(fā)與管理開發(fā)輸入階段輸出階段淡出階段（受教育階段）（從業(yè)階段）（離退休階段）

31第一講：導(dǎo)論人力資源開發(fā)：開發(fā)者通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理等有效方式，為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。區(qū)別：開發(fā)面向未來(lái)，重點(diǎn)在于人力資源素質(zhì)的提高；管理面向現(xiàn)在，重點(diǎn)在于人力資源現(xiàn)有能力的充分發(fā)揮。32第一講：導(dǎo)論人事管理與人力資源管理的聯(lián)系與區(qū)別相同點(diǎn)：管理的對(duì)象相同——人。某些管理內(nèi)容相同，如薪酬、編制、調(diào)配、勞動(dòng)安全等。某些管理方法相同，如制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)。33第一講：導(dǎo)論主要區(qū)別34第一講：導(dǎo)論社會(huì)結(jié)構(gòu)形式：把一個(gè)國(guó)家或社會(huì)擁有的勞動(dòng)力人口看作一個(gè)整體，然后就其性質(zhì)、作用與數(shù)量或比例分布進(jìn)行分析的結(jié)果形式。

組織結(jié)構(gòu)形式。把一個(gè)企業(yè)或事業(yè)單位的所有員工看作一個(gè)整體……。

素質(zhì)結(jié)構(gòu)形式：把員工個(gè)體內(nèi)所具備的各種素質(zhì)看作一個(gè)整體，然后就其中的素質(zhì)種類、性能功用、特點(diǎn)、水平等級(jí)等形式進(jìn)行分析的結(jié)果形式。35第一講：導(dǎo)論企業(yè)人力資源管理需要把握的幾點(diǎn)重視人力資源管理，認(rèn)識(shí)到企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。重視員工作為有尊嚴(yán)的個(gè)體存在?！匀诵詾楸?。重視工作目標(biāo)，激勵(lì)員工的積極性?！詥T工的追求為本。36第一講：導(dǎo)論重視員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，激化員工的潛能。——以員工的發(fā)展為本。重視工作的豐富化和挑戰(zhàn)性，以人的情感為本。從“看門”的到“保安助理”；從“司機(jī)”到“行政助理”。37第一講：導(dǎo)論未來(lái)人力資源管理的特性工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的特點(diǎn)是一切要求標(biāo)準(zhǔn)化，要做到標(biāo)準(zhǔn)化，勞資雙方要重視外部承諾。外部承諾：工作由他人界定；執(zhí)行工作所需要的行為由他人界定；績(jī)效的目標(biāo)由主管界定；目標(biāo)的重要性由主管界定。內(nèi)部承諾：工作由個(gè)人界定；執(zhí)行工作所需要的行為由個(gè)人界定；績(jī)效的目標(biāo)對(duì)個(gè)人有挑戰(zhàn)性，由主管與個(gè)人共同擬定；目標(biāo)的重要性由個(gè)人界定。

38第一講：導(dǎo)論外部承諾與內(nèi)部承諾39第一講：導(dǎo)論2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)越來(lái)越重要，知識(shí)使用的方式發(fā)生了變化。首先，知識(shí)從重復(fù)使用到一次使用。其次，知識(shí)從間接使用到直接使用。再次，知識(shí)從被動(dòng)地使用知識(shí)到主動(dòng)地使用知識(shí)。從以“管”為主的管理提升到以“理”為主的管理。

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