第五章調(diào)查研究與分析梁昌勇二○○七年

第五章調(diào)查研究與分析梁昌勇二○○七年P(guān)age1信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析其他需求BPR面臨的問題運(yùn)籌學(xué)調(diào)研組織結(jié)構(gòu)分析業(yè)務(wù)分析與數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)分析功能結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)信息需求需求原則信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)任務(wù)方法步驟任務(wù)與步驟可行性分析系統(tǒng)分析報(bào)告數(shù)據(jù)處理流程管理模型可行性分析與分析報(bào)告新系統(tǒng)邏輯方案設(shè)計(jì)需求分析與BPR原系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)其他需求BPR面臨的問題運(yùn)籌學(xué)調(diào)研組織結(jié)構(gòu)業(yè)25.1調(diào)查研究的組織與步驟5.2業(yè)務(wù)流程分析5.3數(shù)據(jù)流程分析5.4功能與數(shù)據(jù)的交互分析5.5組織信息管理現(xiàn)狀的分析與評價目錄第五章調(diào)查研究與分析目錄第五章調(diào)查研究與分析Page35.1調(diào)查研究的組織與步驟5.1.1調(diào)查研究

系統(tǒng)調(diào)查涉及面廣，任務(wù)重，由于組織信息系統(tǒng)的復(fù)雜性，為了獲得對組織管理的全面認(rèn)識，調(diào)查研究必須在一定的組織下，按科學(xué)的方法和步驟進(jìn)行。5.1調(diào)查研究的組織與步驟5.1.1調(diào)查研究系統(tǒng)45.1.2調(diào)查研究的組織在組織上應(yīng)注意以下問題：成立調(diào)查研究機(jī)構(gòu)做好計(jì)劃和用戶培訓(xùn)采用工程化組織主動溝通及親和友善的工作方式5.1調(diào)查研究的組織與步驟5.1.2調(diào)查研究的組織在組織上應(yīng)注意以下問題：5.1調(diào)5系統(tǒng)調(diào)查的原則有：自上而下全面展開全面展開與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合深入細(xì)致的調(diào)查研究

系統(tǒng)調(diào)查必須按一定的原則進(jìn)行，才能保證信息的翔實(shí)、全面，防止片面性和局部性，這是正確分析企業(yè)信息管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)。5.1調(diào)查研究的組織與步驟系統(tǒng)調(diào)查的原則有：系統(tǒng)調(diào)查必須按一定的原則進(jìn)行，才能保65.1.3調(diào)查研究的內(nèi)容和方法

調(diào)查研究應(yīng)該圍繞組織內(nèi)部的信息流動過程進(jìn)行。組織中的信息流是物流過程和控制過程的反映，而物流和控制涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個方面，因而調(diào)查的內(nèi)容也應(yīng)該包括這些方面的內(nèi)容。5.1調(diào)查研究的組織與步驟5.1.3調(diào)查研究的內(nèi)容和方法調(diào)查研究應(yīng)該圍繞組織7調(diào)查內(nèi)容主要包括：組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略工藝流程和發(fā)展戰(zhàn)略管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法業(yè)務(wù)流程與工作方式數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程決策方式與決策過程占有資源與限制因素存在的問題和改進(jìn)意見5.1調(diào)查研究的組織與步驟調(diào)查內(nèi)容主要包括：5.1調(diào)查研究的組織與步驟8常用的調(diào)查研究的方法問卷調(diào)查法召開調(diào)查會業(yè)務(wù)實(shí)踐專家訪談電子問卷5.1調(diào)查研究的組織與步驟常用的調(diào)查研究的方法問卷調(diào)查法5.1調(diào)查研究的組織與步驟95.2業(yè)務(wù)流程分析

5.2.1業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容業(yè)務(wù)功能分析：在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)詳細(xì)列出企業(yè)功能。業(yè)務(wù)關(guān)系分析：在流程中各個活動間的邏輯聯(lián)系、時序關(guān)系、數(shù)據(jù)聯(lián)系、資源約束和活動的相關(guān)性等上分析各個活動之間的關(guān)系等。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：按計(jì)算機(jī)信息處理的要求，分析哪些過程存在冗余信息處理，哪些活動可以變串行處理為并行處理，變事后監(jiān)督為事前或事中控制，產(chǎn)生更為合理的流程。5.2業(yè)務(wù)流程分析5.2.1業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容業(yè)務(wù)功105.2.2業(yè)務(wù)流程圖

業(yè)務(wù)流程一般采用業(yè)務(wù)流程（TransactionFlowDiagram,TFD）來表示，就是用一些規(guī)定的符號和連線來表示某個具體的業(yè)務(wù)過程。業(yè)務(wù)流程圖的繪制一般是按照業(yè)務(wù)處理的實(shí)際過程和步驟進(jìn)行。5.2業(yè)務(wù)流程分析5.2.2業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程一般采用業(yè)111.基本符號

業(yè)務(wù)流程圖的符號只有6個，分別代表了信息系統(tǒng)中的最基本概念和處理功能。業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理功能報(bào)表和表格文件存檔信息收集和統(tǒng)計(jì)信息傳遞過程5.2業(yè)務(wù)流程分析1.基本符號業(yè)務(wù)流程圖的符號只有6個，分別代表了122.業(yè)務(wù)流程圖舉例

下圖是某汽車配件公司銷售業(yè)務(wù)路程。這個流程中，顧客發(fā)訂單給銷售部門，銷售部門經(jīng)過訂單檢查，把不合格的訂單反饋給客戶，對合格訂單，通過核對庫存記錄，缺貨訂單通過缺貨統(tǒng)計(jì)，向采購部門發(fā)出缺貨通知，并登記缺貨記錄。對于可供貨訂單，登記客戶檔案，開出備貨單，通知倉庫備貨。同時保存訂單數(shù)據(jù)，并進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)。5.2業(yè)務(wù)流程分析2.業(yè)務(wù)流程圖舉例下圖是某汽車配件公司銷售業(yè)務(wù)路13系統(tǒng)分析課件145.2.3業(yè)務(wù)流程建模與分析工具

業(yè)務(wù)流程模型的建立對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的優(yōu)化有重要意義，依靠模型，可以迅速地對復(fù)雜地企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行全面的分析，建立資源、組織、人和過程之間的關(guān)系，從而指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā)。目前，對于業(yè)務(wù)流程的建模和分析出現(xiàn)了很多工具，有力的支持了信息系統(tǒng)開發(fā)。如IBMWBI、CIMOSA、GRAI-GIM、ARIS、FirstSTEP、IDEF等，都是近年來出現(xiàn)的比較有代表性的業(yè)務(wù)流程建模工具。我們以IBMWBI為例，介紹這些工具的功能和使用。5.2業(yè)務(wù)流程分析5.2.3業(yè)務(wù)流程建模與分析工具業(yè)務(wù)流程模型的建立對155.2.3業(yè)務(wù)流程建模與分析工具IBMWBI(WebSphereBusinessIntegrationWorkbenchandMonitor)是用來定義、分析和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的軟件包，包括：①WBIWorkbench（核心）涵蓋了全部業(yè)務(wù)流程模型建立的整個周期（流程建模工具ProcessModeler）②WBIWorkbenchServer多用戶環(huán)境中，可以用WBIWorkbench將業(yè)務(wù)流程模型自動地轉(zhuǎn)換為MQ；③Workflow所要求的FDL模型描述語言，在MQWorkflow流程處理引擎中執(zhí)行WBIMonitor實(shí)時地監(jiān)控流程運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)潛在問題，并重新利用WBIWorkbench對路程進(jìn)行優(yōu)化。5.2業(yè)務(wù)流程分析5.2.3業(yè)務(wù)流程建模與分析工具IBMWB161.流程建模工具WBIWorkbenchWorkbench提供四個組件，分別為用戶提供不同的建模方式選擇BusinessModeler(包括EnterpriseModeling、BusinessAnalysis、WorkflowTranslation)UMLModelerXformDesignerXMLMapper5.2業(yè)務(wù)流程分析1.流程建模工具WBIWorkbenchWorkbench17流程監(jiān)控工具（WBIBusinessProcessMonitor）包括以下幾種工具:AdiminstrationUtilityWorkflowDashboardBusinessDashboard5.2業(yè)務(wù)流程分析

WBIWorkbenchServer它提供了倉儲庫管理和Web發(fā)布的功能，實(shí)現(xiàn)流程設(shè)計(jì)協(xié)同和流程信息的快速存取。包含以下兩個組件：-Repository-WebPublisher流程監(jiān)控工具（WBIBusinessProcessMo185.3.1數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容數(shù)據(jù)的分析有以下方式：1.圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析2.信息環(huán)境分析3.圍繞現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析4.數(shù)據(jù)的邏輯分析5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容包括：1.數(shù)據(jù)匯總2.數(shù)據(jù)特征分析3.數(shù)據(jù)流程分析5.3.1數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容數(shù)據(jù)的分析有以下方式：5.3195.3.2數(shù)據(jù)流程圖

數(shù)據(jù)流程分析的主要工具是數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖是現(xiàn)有數(shù)據(jù)流程的抽象，它舍棄了具體的組織結(jié)構(gòu)等，僅從信息流動的角度考察業(yè)務(wù)執(zhí)行的過程。數(shù)據(jù)流程圖的特征是抽象性和概括性。5.3數(shù)據(jù)流程分析

數(shù)據(jù)流程圖的繪制，要注意以下幾點(diǎn)：1.數(shù)據(jù)處理與業(yè)務(wù)處理過程相對應(yīng)。2.數(shù)據(jù)流程圖的確定要和業(yè)務(wù)人員反復(fù)討論。3.對數(shù)據(jù)流要進(jìn)行分析和優(yōu)化。5.3.2數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程分析的主要工具是數(shù)據(jù)流20按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將數(shù)據(jù)處理過程繪制成數(shù)據(jù)流程圖。對于每個具體業(yè)務(wù)，再進(jìn)一步細(xì)化，通過更詳細(xì)的數(shù)據(jù)流程圖描繪更具體的數(shù)據(jù)處理過程。繪制數(shù)據(jù)流程圖時具體的做法是：5.3數(shù)據(jù)流程分析按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將數(shù)據(jù)處理過程繪制成21信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)可從以下途徑調(diào)查得到：

5.3數(shù)據(jù)流程分析信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)可從以下途徑調(diào)查得到：5.3數(shù)據(jù)流程22數(shù)據(jù)流程圖外部實(shí)體——系統(tǒng)以外不受系統(tǒng)影響的人或部門。<名稱>客戶訂單經(jīng)理報(bào)表例：

通常外部實(shí)體扮演的角色為信息源或信息用戶。1.基本符號5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖外部實(shí)體——系統(tǒng)以外不受系統(tǒng)影響的人或部門。<名稱23數(shù)據(jù)流——表示流動的數(shù)據(jù)

客戶訂單例：

必有來源和去向，其來源和去向可以是一個外部實(shí)體，也可以是一個處理或數(shù)據(jù)存儲。<名稱>訂貨處理數(shù)據(jù)流程圖5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流——表示流動的數(shù)據(jù)客戶訂單例：必有來源和24處理（邏輯）——表示對數(shù)據(jù)的加工或變換。

訂單例：

必有流入和流出的數(shù)據(jù)流，在此只簡要寫出處理的名稱，而不詳細(xì)描寫具體的處理方法。<功能>P3.2訂貨處理數(shù)據(jù)流程圖5.3數(shù)據(jù)流程分析處理（邏輯）——表示對數(shù)據(jù)的加工或變換。訂單例：25

數(shù)據(jù)存儲——表示對數(shù)據(jù)的邏輯存儲。

例：

一般均有流入和流出的數(shù)據(jù)流，在此只簡要寫出數(shù)據(jù)存儲的名稱，而不詳細(xì)描寫具體的存儲內(nèi)容。P2.5記總賬<名稱>總賬P2.6編制會計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)流程圖1.基本符號5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)存儲——表示對數(shù)據(jù)的邏輯存儲。例：一般均有流262.數(shù)據(jù)流程圖繪制方法

自頂向下，分層繪制。5.3數(shù)據(jù)流程分析2.數(shù)據(jù)流程圖繪制方法自頂向下，分層繪制。5.3數(shù)據(jù)流27“自頂向下，分層繪制”示意圖“自頂向下，分層繪制”示意圖283.數(shù)據(jù)流程圖繪制規(guī)則（1）每張數(shù)據(jù)流程圖須從左往右繪制，即從產(chǎn)生數(shù)據(jù)外部實(shí)體開始到使用數(shù)據(jù)外部實(shí)體結(jié)束。教學(xué)計(jì)劃管理成績管理基礎(chǔ)信息管理教師成績單成績單基礎(chǔ)信息庫P3P1P2教學(xué)計(jì)劃學(xué)生基本信息教師基本信息學(xué)生行政辦課程信息排課P4系教學(xué)計(jì)劃教室基本信息課程表班級基本信息成績單課程表課程表專業(yè)信息學(xué)生辦5.3數(shù)據(jù)流程分析3.數(shù)據(jù)流程圖繪制規(guī)則（1）每張數(shù)據(jù)流程圖須從左往右繪制，29（2）對含義明顯的數(shù)據(jù)流，其名稱可以省略。P2.6編制會計(jì)報(bào)表經(jīng)理會計(jì)報(bào)表.5.3數(shù)據(jù)流程分析（2）對含義明顯的數(shù)據(jù)流，其名稱可以省略。P2.6經(jīng)理會計(jì)報(bào)30（3）盡量避免數(shù)據(jù)流的交叉。XXXP2.2XXP2.3XXP2.1XXP2.4XXXXX5.3數(shù)據(jù)流程分析（3）盡量避免數(shù)據(jù)流的交叉。XXXP2.2P2.3P2.31（4）對于需在兩個設(shè)備上進(jìn)行的處理，應(yīng)避免直接相連。P2.2XXP2.3XXXXX改進(jìn)：可以在它們之間加一個數(shù)據(jù)存儲。5.3數(shù)據(jù)流程分析（4）對于需在兩個設(shè)備上進(jìn)行的處理，應(yīng)避免直接相連。P2.232（5）如果一個外部實(shí)體提供給某一處理的數(shù)據(jù)流過多，可將它們合并成一個綜合的數(shù)據(jù)流。顧客處理顧客事務(wù)訂貨單支票退貨單詢問訂貨單支票退貨單詢問顧客事務(wù)5.3數(shù)據(jù)流程分析（5）如果一個外部實(shí)體提供給某一處理的數(shù)據(jù)流過多，可將它們合33（6）下層圖中的數(shù)據(jù)流應(yīng)與上層圖中的數(shù)據(jù)流等價（平衡），即子圖必須與它上一層的一個加工對應(yīng)，兩者的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流必須一致。P1XXP2XXP3XX訂貨單提貨單父圖P3.1XXP3.2XXP3.3XX數(shù)量提貨單客戶帳號子圖5.3數(shù)據(jù)流程分析（6）下層圖中的數(shù)據(jù)流應(yīng)與上層圖中的數(shù)據(jù)流等價（平衡），即子34（7）對于大而復(fù)雜的系統(tǒng)，其圖中的各元素應(yīng)加以編號。通常在編號之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示處理，用D表示數(shù)據(jù)流，用F表示數(shù)據(jù)存儲，用S表示外部實(shí)體。

5.3數(shù)據(jù)流程分析（7）對于大而復(fù)雜的系統(tǒng)，其圖中的各元素應(yīng)加以編號。通常在編35數(shù)據(jù)流程圖示例:某公司經(jīng)營處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖

圖1頂層數(shù)據(jù)流程圖

顧客訂貨單發(fā)貨單處理業(yè)務(wù)訂貨單發(fā)貨單供應(yīng)商5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖示例:某公司經(jīng)營處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖圖1頂層數(shù)36顧客訂貨單發(fā)貨單銷售訂貨單發(fā)貨單供應(yīng)商P1采購P2F1配件庫存到貨通知會計(jì)P3收據(jù)收款通知應(yīng)付款通知5.3數(shù)據(jù)流程分析圖2第二層數(shù)據(jù)流程圖顧客訂貨單發(fā)貨單訂貨單發(fā)貨單供應(yīng)商P1P2F1配件庫存到貨通37采購登錄新客戶1.2顧客查庫存DB3配件庫存DB10應(yīng)收帳款明細(xì)開發(fā)貨單1.4響應(yīng)暫存訂貨單1.6確定顧客訂貨1.3編輯訂貨單1.1管理暫存訂貨單1.5編制報(bào)表1.8檢索庫存1.7DB1配件DB3配件庫存DB2顧客DB4暫存訂貨單DB5銷售歷史經(jīng)理業(yè)務(wù)員庫存數(shù)據(jù)到貨通知發(fā)貨單訂貨單不合格訂貨單合格訂貨單不滿足的訂貨可發(fā)的訂貨DB12訂貨單銷售管理數(shù)據(jù)流程圖采購登錄1.2顧客查庫存DB3配件庫存DB10應(yīng)收帳款明細(xì)開385.3.3數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的各元素所作的一套詳細(xì)而精確的說明。數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流、處理邏輯數(shù)據(jù)存儲、外部實(shí)體1.定義：5.3數(shù)據(jù)流程分析5.3.3數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的各元素所數(shù)39數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)……數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)……數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)……數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)45.3數(shù)據(jù)流程分析2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)……數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)……數(shù)據(jù)40DS03-02：定貨單標(biāo)識DS03-03：用戶情況DS03-04：配件情況I1：訂貨單編號I3：用戶代碼I10：配件代碼I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱I5：用戶地址I12：配件規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話I8：開戶銀行I9：帳號5.3數(shù)據(jù)流程分析用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)DS03-02：定貨單標(biāo)識DS03-03：用戶情況DS03-41數(shù)據(jù)項(xiàng)

內(nèi)容：（1）名稱、編號、別名和簡述（2）數(shù)據(jù)項(xiàng)的長度（3）數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍例：編號：I02-01名稱：材料編號別名：材料編碼簡述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍：“0001”~“9999”5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)項(xiàng)內(nèi)容：例：5.3數(shù)據(jù)流程分析42數(shù)據(jù)項(xiàng)一覽表編號名稱別名類型長度小數(shù)位數(shù)系統(tǒng)名稱：編寫：日期：審核：日期：5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)項(xiàng)一覽表系統(tǒng)名稱：編寫：日期：43數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

內(nèi)容：（1）名稱、編號（2）簡述（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成例：編號：DS03-01名稱：用戶訂貨單簡述：用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03-02+DS03-03+DS03-045.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)內(nèi)容：例：5.3數(shù)據(jù)流程分析44數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一覽表系統(tǒng)名稱：編號名稱別名/簡述編寫：日期：審核：日期：5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一覽表系統(tǒng)名稱：5.3數(shù)據(jù)流程分析45數(shù)據(jù)流

內(nèi)容：（1）名稱、編號、簡述（2）來源、去向（3）數(shù)據(jù)流的組成（4）數(shù)據(jù)流量及高峰流量例：編號：F03-08名稱：領(lǐng)料單簡述：車間開出的領(lǐng)料單來源：車間去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：

材料編號+材料名稱+領(lǐng)用數(shù)量+日期+領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份/時高峰流量：20份/時（上午9:00~11:00）5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流內(nèi)容：例：5.3數(shù)據(jù)流程分析46數(shù)據(jù)流一覽表系統(tǒng)名稱：

編號名稱信源信宿流通量峰流通量

編寫：日期：審核：日期：5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流一覽表系統(tǒng)名稱：5.3數(shù)據(jù)流程分析47處理邏輯編號：P02-03名稱：計(jì)算電費(fèi)簡述：計(jì)算應(yīng)交納的電費(fèi)輸入數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費(fèi)價格，來源于數(shù)據(jù)存儲文件價格表；數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲“用戶文件”。處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索“用戶文件”，確定該用戶類別；再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲“價格表文件”，以確定該用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到單價；用單價和用電量相乘得該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)。數(shù)據(jù)流組成：數(shù)據(jù)流“電費(fèi)”，一是去外部實(shí)體“用戶”，二是寫入數(shù)據(jù)存儲“用戶電費(fèi)帳目”。輸出的數(shù)據(jù)流：10份/時處理頻率：對每個用戶每月處理一次。舉例5.3數(shù)據(jù)流程分析處理邏輯編號：P02-03舉例5.3數(shù)據(jù)流程分析48處理邏輯一覽表系統(tǒng)名稱：編號名稱層次號簡述編寫：日期：審核：日期：5.3數(shù)據(jù)流程分析處理邏輯一覽表系統(tǒng)名稱：5.3數(shù)據(jù)流程分析49數(shù)據(jù)存儲編號：F03-08名稱：庫存帳簡述：存放配件的庫存量和單價組成：配件編號+配件名稱+單價+庫存量+備注。關(guān)鍵字：配件編號。相關(guān)聯(lián)的處理：P02、P03。舉例5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)存儲編號：F03-08舉例5.3數(shù)據(jù)流程分析50數(shù)據(jù)存儲一覽表系統(tǒng)名稱：編號名稱別名主關(guān)鍵字容量編寫：日期：審核：日期：5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)存儲一覽表系統(tǒng)名稱：5.3數(shù)據(jù)流程分析51外部實(shí)體編號：S03-01名稱：用戶簡述：購置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06、D03-08。輸出的數(shù)據(jù)流：D03-01

。舉例5.3數(shù)據(jù)流程分析外部實(shí)體編號：S03-01舉例5.3數(shù)據(jù)流程分析52外部項(xiàng)一覽表系統(tǒng)名稱：編號名稱簡述數(shù)量編寫：日期：審核：日期：5.3數(shù)據(jù)流程分析外部項(xiàng)一覽表系統(tǒng)名稱：5.3數(shù)據(jù)流程分析53卡片形式計(jì)算機(jī)軟件5.3數(shù)據(jù)流程分析4.數(shù)據(jù)字典的管理卡片形式計(jì)算機(jī)軟件5.3數(shù)據(jù)流程分析4.數(shù)據(jù)字典的管理54數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖描繪了系統(tǒng)的框架，數(shù)據(jù)字典則對數(shù)據(jù)流圖中的各種成分作詳細(xì)的說明，是對數(shù)據(jù)流圖的細(xì)節(jié)補(bǔ)充。條目數(shù)據(jù)項(xiàng)（組成數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)存儲的基本單元）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（一些數(shù)據(jù)項(xiàng)的固定搭配）數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲處理邏輯（通常單獨(dú)在處理邏輯說明中進(jìn)行描述）數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖描繪了系統(tǒng)的框架，數(shù)據(jù)字典則對數(shù)據(jù)流圖中的各55數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：D01-001數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：憑證編號別名：憑證流水號符號名：PZBH數(shù)據(jù)類型：數(shù)值型長度：4取值范圍：1~9999數(shù)據(jù)項(xiàng)條目舉例數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：D01-001數(shù)據(jù)項(xiàng)條目舉例56數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS01-003數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：會計(jì)分錄別名：分錄簡述：記帳憑證的基本組成成分組成：科目代碼+借貸方向+金額數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目舉例數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS01-003數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目舉例57數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流編號：DF01-003數(shù)據(jù)流名稱：記帳憑證數(shù)據(jù)流來源：記帳憑證數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流來源：登帳處理組成：憑證日期+憑證類別+憑證編號+f附件張數(shù)+{會計(jì)分錄}+制證+主管+審核流量：100張/天數(shù)據(jù)流條目舉例數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流編號：DF01-003數(shù)據(jù)流條目舉例58數(shù)據(jù)存儲條目數(shù)據(jù)存儲編號：F01-003數(shù)據(jù)存儲名稱：記帳憑證來源：記帳憑證數(shù)據(jù)存儲去向：登帳處理組成：憑證日期+憑證類別+憑證編號+附件張數(shù)+{會計(jì)分錄}+制證+主管+審核數(shù)據(jù)量：100張/天數(shù)據(jù)存儲條目舉例數(shù)據(jù)存儲條目數(shù)據(jù)存儲編號：F01-003數(shù)據(jù)存儲條目舉例59處理邏輯說明（例）對處理邏輯的說明一般用以下幾種方式：一般文字描述；結(jié)構(gòu)化語言；判斷樹；判斷表加工編號：P2.1加工名稱：登記日記賬流入數(shù)據(jù)流：記帳憑證流出數(shù)據(jù)流：日記賬處理周期：每日一次處理邏輯：略處理邏輯說明（例）對處理邏輯的說明一般用以下幾種方式：加工60用一般語言描述的處理邏輯說明舉例記日記賬從記帳憑證中取收付憑證，判斷會計(jì)分錄的科目，若為現(xiàn)金科目，則登記現(xiàn)金日記賬，否則登記銀行日記賬。登帳方法如下：將憑證的日期，憑證類別，摘要分別記入日記賬簿相應(yīng)的欄內(nèi)，根據(jù)發(fā)生方向，將金額記入帳簿的借方或貸方欄內(nèi)，結(jié)出余額記入帳簿的余額欄內(nèi)。將記帳憑證的相應(yīng)分錄作上已經(jīng)記帳的標(biāo)記。用一般語言描述的處理邏輯說明舉例記日記賬61用結(jié)構(gòu)化語言描述的處理邏輯說明舉例計(jì)算個人所得稅如果工資>=1500則如果工資>2000則稅金=（工資-2000）*0.3+1500*0.2+800*0.1+500*0.05否則稅金=（工資-1500）*0.2+800*0.1+500*0.05否則如果工資>800則稅金=（工資-500）*0.1+500*0.05否則稅金=工資*0.05用結(jié)構(gòu)化語言描述的處理邏輯說明舉例計(jì)算個人所得稅62用判斷樹描述的處理邏輯說明舉例計(jì)算個人所得稅工資>=1500<1500>2000<=2000>800<=800稅金=（工資-2000）*0.3+1500*0.2+800*0.1+500*0.05稅金=（工資-1500）*0.2+800*0.1+500*0.05稅金=（工資-500）*0.1+500*0.05稅金=工資*0.05用判斷樹描述的處理邏輯說明舉例計(jì)算個人所得稅工資>=150063用判斷表描述的處理邏輯說明舉例計(jì)算包裹郵費(fèi)條件12345678條件組合掛號包裹？YYYYNnnN重量w>10kgYYNNYynN距離>800kgynynynyN可選處理方法C=w*3.5+(w-10)*0.5√應(yīng)選處理方法C=w*3+(w-10)*0.5√C=w*3.5√C=w*3√C=2.5*w+(w-10)*0.5√C=2*w+(w-10)*0.5√C=2.5*w√C=2*w√用判斷表描述的處理邏輯說明舉例計(jì)算包裹郵費(fèi)條件1234567645.4功能與數(shù)據(jù)的交互分析

在對實(shí)際系統(tǒng)的管理功能、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)分析都有了詳細(xì)了解之后，就可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化分析，以便整體考慮新系統(tǒng)的功能。功能/數(shù)據(jù)分析就是進(jìn)行這種分析的工具，通過U/C矩陣的建立和分析，可以子系統(tǒng)的劃分和數(shù)據(jù)資源分布的合理性。5.4功能與數(shù)據(jù)的交互分析在對實(shí)際系統(tǒng)的管理功能655.4.1U/C矩陣

U/C矩陣是一個進(jìn)行內(nèi)容分析的二維表，縱坐標(biāo)和橫坐標(biāo)表示要分析的兩個變量，二維表中的U,C表示兩個變量之間的關(guān)系。U/C矩陣中，U（Use）表示該功能為數(shù)據(jù)的使用者，即某個功能使用某類數(shù)據(jù)，C(Create)表示該功能為數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者或創(chuàng)建者。建立U/C矩陣首先要進(jìn)行系統(tǒng)化，自頂向下的劃分，具體確定每一個功能和數(shù)據(jù)，最后把功能和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系填到二維表中，就建立了U/C矩陣。5.4功能與數(shù)據(jù)的交互分析

5.4.1U/C矩陣U/C矩陣是一個進(jìn)行內(nèi)容分析的二665.4.2U/C矩陣的求解U/C矩陣建立之后，還要進(jìn)行完備性、一致性檢驗(yàn)。U/C矩陣不僅適用于功能/數(shù)據(jù)分析，也適用于其他方面的管理分析。

U/C矩陣的求解是通過表上作業(yè)來完成的。U/C矩陣的行或者列之間沒有固定的順序，通過行或者列的調(diào)整，使得矩陣中的C盡量靠近對角線，然后以C為標(biāo)準(zhǔn)劃分子系統(tǒng)，即構(gòu)成了U/C矩陣的解，據(jù)此可以進(jìn)行系統(tǒng)的功能劃分和資源分布。5.4功能與數(shù)據(jù)的交互分析

5.4.2U/C矩陣的求解U/C矩陣建立之后，還要進(jìn)行67數(shù)據(jù)功類能客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)工作令經(jīng)營計(jì)劃UUC財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU產(chǎn)品預(yù)測UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UCUC產(chǎn)品工藝UCUU庫存控制CCUU調(diào)度UUC生產(chǎn)能力計(jì)劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務(wù)UCU發(fā)運(yùn)UUU會計(jì)UUU成本會計(jì)UC人員計(jì)劃C人員招聘考核UU/C矩陣圖數(shù)客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫685.4.3系統(tǒng)邏輯功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布1．系統(tǒng)邏輯功能的劃分

在上述U/C矩陣求解的基礎(chǔ)上，根據(jù)功能的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，沿對角線用方框把相對集中的數(shù)據(jù)聯(lián)系框起來。小方框的劃分是任意的，但必須把所有的“C”都包含在小方框內(nèi)，每個小方框既沒有重疊也不會遺漏任何一個數(shù)據(jù)和功能。在實(shí)際劃分中，可參考業(yè)務(wù)處理的要求和分析員個人的習(xí)慣進(jìn)行。在子系統(tǒng)劃分以后，仍然存在著子系統(tǒng)以外的“U”元素，表明存在著跨子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)使用，即子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。5.4功能與數(shù)據(jù)的交互分析

5.4.3系統(tǒng)邏輯功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布1．系統(tǒng)邏輯功能的劃69數(shù)據(jù)功類能計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計(jì)劃CUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU產(chǎn)品預(yù)測UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU庫存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計(jì)劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā)運(yùn)UUU會計(jì)UUU成本會計(jì)UC人員計(jì)劃C人員招聘考核U經(jīng)營計(jì)劃子系統(tǒng)技術(shù)準(zhǔn)備子系統(tǒng)生產(chǎn)制造子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)財(cái)會管理子系統(tǒng)人事管理子系統(tǒng)U/C矩陣圖數(shù)計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工702．?dāng)?shù)據(jù)資源的分布

所有數(shù)據(jù)使用關(guān)系，即表中的“U”被分割成兩類，一類在小方框內(nèi)，表示數(shù)據(jù)只在一個子系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生和使用，可以考慮把數(shù)據(jù)放在子系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備中處理；另一類數(shù)據(jù)使用關(guān)系“U”在小方框之外，表示不同子系統(tǒng)間存在著數(shù)據(jù)聯(lián)系，需要考慮數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中的分布和傳遞問題。這里的子系統(tǒng)是系統(tǒng)的一個基本框架，并不是系統(tǒng)的功能模塊。5.4功能與數(shù)據(jù)的交互分析

2．?dāng)?shù)據(jù)資源的分布所有數(shù)據(jù)使用關(guān)系，即表中的“U”715.5組織信息管理現(xiàn)狀的分析與評價

5.5.1信息管理現(xiàn)狀分析與評價的內(nèi)容

現(xiàn)狀分析和評價是為了獲得關(guān)于現(xiàn)行系統(tǒng)的總體認(rèn)識。分析現(xiàn)有信息管理手段的水平，對新系統(tǒng)方案的需求給出明確的評價。分析和評價的內(nèi)容包括：管理現(xiàn)狀信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

5.5組織信息管理現(xiàn)狀的分析與評價5.5.1信息管理現(xiàn)狀725.5.2分析與評價的指標(biāo)

評價指標(biāo)體系，主要有：（1）企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施水平；（2）企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用的范圍和深度；（3）企業(yè)信息資源開發(fā)和利用程度；（4）通過信息管理增加企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)含量和信息附加值的能力；（5）企業(yè)管理再造；（6）以信息管理為基礎(chǔ)的制度創(chuàng)新；（7）信息化人才。5.5組織信息管理現(xiàn)狀的分析與評價

5.5.2分析與評價的指標(biāo)評價指標(biāo)體系，主要有：5.5735.5.3分析和評價方法

事件跟蹤——對系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生的關(guān)鍵事件們進(jìn)行跟蹤，記錄偶然和意外發(fā)生的對工作產(chǎn)生較大影響的事件。效果比較——從信息處理速度、差錯率、活動的集成、數(shù)據(jù)冗余和共享程度等，以及信息對提高整個工作效率中的作用方面人的因素評價——用戶意見和對現(xiàn)行系統(tǒng)的看法綜合研究——綜合各方面因素，探討現(xiàn)行系統(tǒng)存在不足的原因以及進(jìn)行新系統(tǒng)開發(fā)仍然缺少的因素，并按照不同的流程和組織分別給出相應(yīng)的評價結(jié)果

5.5組織信息管理現(xiàn)狀的分析與評價

5.5.3分析和評價方法事件跟蹤——對系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生的745.5.4分析評價的步驟

1．尋找現(xiàn)有流程中增加管理成本的主要原因，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理的環(huán)節(jié)，分析現(xiàn)存管理業(yè)務(wù)的功能、制約因素以及關(guān)鍵問題；2．根據(jù)市場、技術(shù)變化的特點(diǎn)及企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，分清問題的輕重緩急，找出需要重點(diǎn)解決的重點(diǎn)問題；3．根據(jù)市場的發(fā)展趨勢以及客戶對產(chǎn)品、服務(wù)需求的變化，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)的重要性做出明確定位；4．確定每個管理環(huán)節(jié)需要改進(jìn)的具體內(nèi)容。

5.5組織信息管理現(xiàn)狀的分析與評價

5.5.4分析評價的步驟1．尋找現(xiàn)有流程中增加管理成本755.6小結(jié)

組織的信息戰(zhàn)略應(yīng)該依據(jù)于組織的戰(zhàn)略。信息戰(zhàn)略目標(biāo)確定以后，要制定一個集成的信息系統(tǒng)的目標(biāo)，并根據(jù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃，設(shè)立一系列的項(xiàng)目。組織的信息需求分為四個層次，分別是生產(chǎn)作業(yè)層的信息化、經(jīng)營管理層的信息化、戰(zhàn)略決策層的信息化和協(xié)作商務(wù)層的信息化。要根據(jù)組織的實(shí)際情況選擇信息系統(tǒng)建設(shè)的突破口。對于確定的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，要明確其目標(biāo)，并對目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡和量化。信息系統(tǒng)需求分為功能需求和非功能需求兩類。項(xiàng)目的可行性研究主要從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和社會可行性三個方面著手?？尚行匝芯繄?bào)告一定要規(guī)范，并且要進(jìn)行審議。5.6小結(jié)組織的信息戰(zhàn)略應(yīng)該依據(jù)于組織的戰(zhàn)略。信76系統(tǒng)分析課件771.信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略有著怎么樣的關(guān)系？2.如何理解PIECES方法？3.組織的信息需求有哪些層次？如何選擇信息系統(tǒng)建設(shè)的突破口？4.非功能需求為什么很重要，包含哪些方面？5.如何進(jìn)行可行性分析？6.可行性分析報(bào)告的框架主要包含哪些方面？7.調(diào)查研究的目的是什么？如何保證調(diào)查研究的準(zhǔn)確全面？8.用業(yè)務(wù)流程圖描述一個你熟悉的業(yè)務(wù)流程。9.根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖，抽象出數(shù)據(jù)流程圖11.數(shù)據(jù)字典建立的過程中，如何保證數(shù)據(jù)項(xiàng)及其處理的完整性？12.分析U/C矩陣進(jìn)行功能/數(shù)據(jù)交互分析的基本思想？13.如何全面認(rèn)識組織信息管理的現(xiàn)狀？思考題：1.信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略有著怎么樣的關(guān)系？思考題：78第五章調(diào)查研究與分析梁昌勇二○○七年

第五章調(diào)查研究與分析梁昌勇二○○七年P(guān)age79信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析其他需求BPR面臨的問題運(yùn)籌學(xué)調(diào)研組織結(jié)構(gòu)分析業(yè)務(wù)分析與數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)分析功能結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)信息需求需求原則信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)任務(wù)方法步驟任務(wù)與步驟可行性分析系統(tǒng)分析報(bào)告數(shù)據(jù)處理流程管理模型可行性分析與分析報(bào)告新系統(tǒng)邏輯方案設(shè)計(jì)需求分析與BPR原系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)其他需求BPR面臨的問題運(yùn)籌學(xué)調(diào)研組織結(jié)構(gòu)業(yè)805.1調(diào)查研究的組織與步驟5.2業(yè)務(wù)流程分析5.3數(shù)據(jù)流程分析5.4功能與數(shù)據(jù)的交互分析5.5組織信息管理現(xiàn)狀的分析與評價目錄第五章調(diào)查研究與分析目錄第五章調(diào)查研究與分析Page815.1調(diào)查研究的組織與步驟5.1.1調(diào)查研究

系統(tǒng)調(diào)查涉及面廣，任務(wù)重，由于組織信息系統(tǒng)的復(fù)雜性，為了獲得對組織管理的全面認(rèn)識，調(diào)查研究必須在一定的組織下，按科學(xué)的方法和步驟進(jìn)行。5.1調(diào)查研究的組織與步驟5.1.1調(diào)查研究系統(tǒng)825.1.2調(diào)查研究的組織在組織上應(yīng)注意以下問題：成立調(diào)查研究機(jī)構(gòu)做好計(jì)劃和用戶培訓(xùn)采用工程化組織主動溝通及親和友善的工作方式5.1調(diào)查研究的組織與步驟5.1.2調(diào)查研究的組織在組織上應(yīng)注意以下問題：5.1調(diào)83系統(tǒng)調(diào)查的原則有：自上而下全面展開全面展開與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合深入細(xì)致的調(diào)查研究

系統(tǒng)調(diào)查必須按一定的原則進(jìn)行，才能保證信息的翔實(shí)、全面，防止片面性和局部性，這是正確分析企業(yè)信息管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)。5.1調(diào)查研究的組織與步驟系統(tǒng)調(diào)查的原則有：系統(tǒng)調(diào)查必須按一定的原則進(jìn)行，才能保845.1.3調(diào)查研究的內(nèi)容和方法

調(diào)查研究應(yīng)該圍繞組織內(nèi)部的信息流動過程進(jìn)行。組織中的信息流是物流過程和控制過程的反映，而物流和控制涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個方面，因而調(diào)查的內(nèi)容也應(yīng)該包括這些方面的內(nèi)容。5.1調(diào)查研究的組織與步驟5.1.3調(diào)查研究的內(nèi)容和方法調(diào)查研究應(yīng)該圍繞組織85調(diào)查內(nèi)容主要包括：組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略工藝流程和發(fā)展戰(zhàn)略管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法業(yè)務(wù)流程與工作方式數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程決策方式與決策過程占有資源與限制因素存在的問題和改進(jìn)意見5.1調(diào)查研究的組織與步驟調(diào)查內(nèi)容主要包括：5.1調(diào)查研究的組織與步驟86常用的調(diào)查研究的方法問卷調(diào)查法召開調(diào)查會業(yè)務(wù)實(shí)踐專家訪談電子問卷5.1調(diào)查研究的組織與步驟常用的調(diào)查研究的方法問卷調(diào)查法5.1調(diào)查研究的組織與步驟875.2業(yè)務(wù)流程分析

5.2.1業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容業(yè)務(wù)功能分析：在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)詳細(xì)列出企業(yè)功能。業(yè)務(wù)關(guān)系分析：在流程中各個活動間的邏輯聯(lián)系、時序關(guān)系、數(shù)據(jù)聯(lián)系、資源約束和活動的相關(guān)性等上分析各個活動之間的關(guān)系等。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：按計(jì)算機(jī)信息處理的要求，分析哪些過程存在冗余信息處理，哪些活動可以變串行處理為并行處理，變事后監(jiān)督為事前或事中控制，產(chǎn)生更為合理的流程。5.2業(yè)務(wù)流程分析5.2.1業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容業(yè)務(wù)功885.2.2業(yè)務(wù)流程圖

業(yè)務(wù)流程一般采用業(yè)務(wù)流程（TransactionFlowDiagram,TFD）來表示，就是用一些規(guī)定的符號和連線來表示某個具體的業(yè)務(wù)過程。業(yè)務(wù)流程圖的繪制一般是按照業(yè)務(wù)處理的實(shí)際過程和步驟進(jìn)行。5.2業(yè)務(wù)流程分析5.2.2業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程一般采用業(yè)891.基本符號

業(yè)務(wù)流程圖的符號只有6個，分別代表了信息系統(tǒng)中的最基本概念和處理功能。業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理功能報(bào)表和表格文件存檔信息收集和統(tǒng)計(jì)信息傳遞過程5.2業(yè)務(wù)流程分析1.基本符號業(yè)務(wù)流程圖的符號只有6個，分別代表了902.業(yè)務(wù)流程圖舉例

下圖是某汽車配件公司銷售業(yè)務(wù)路程。這個流程中，顧客發(fā)訂單給銷售部門，銷售部門經(jīng)過訂單檢查，把不合格的訂單反饋給客戶，對合格訂單，通過核對庫存記錄，缺貨訂單通過缺貨統(tǒng)計(jì)，向采購部門發(fā)出缺貨通知，并登記缺貨記錄。對于可供貨訂單，登記客戶檔案，開出備貨單，通知倉庫備貨。同時保存訂單數(shù)據(jù)，并進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)。5.2業(yè)務(wù)流程分析2.業(yè)務(wù)流程圖舉例下圖是某汽車配件公司銷售業(yè)務(wù)路91系統(tǒng)分析課件925.2.3業(yè)務(wù)流程建模與分析工具

業(yè)務(wù)流程模型的建立對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的優(yōu)化有重要意義，依靠模型，可以迅速地對復(fù)雜地企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行全面的分析，建立資源、組織、人和過程之間的關(guān)系，從而指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā)。目前，對于業(yè)務(wù)流程的建模和分析出現(xiàn)了很多工具，有力的支持了信息系統(tǒng)開發(fā)。如IBMWBI、CIMOSA、GRAI-GIM、ARIS、FirstSTEP、IDEF等，都是近年來出現(xiàn)的比較有代表性的業(yè)務(wù)流程建模工具。我們以IBMWBI為例，介紹這些工具的功能和使用。5.2業(yè)務(wù)流程分析5.2.3業(yè)務(wù)流程建模與分析工具業(yè)務(wù)流程模型的建立對935.2.3業(yè)務(wù)流程建模與分析工具IBMWBI(WebSphereBusinessIntegrationWorkbenchandMonitor)是用來定義、分析和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的軟件包，包括：①WBIWorkbench（核心）涵蓋了全部業(yè)務(wù)流程模型建立的整個周期（流程建模工具ProcessModeler）②WBIWorkbenchServer多用戶環(huán)境中，可以用WBIWorkbench將業(yè)務(wù)流程模型自動地轉(zhuǎn)換為MQ；③Workflow所要求的FDL模型描述語言，在MQWorkflow流程處理引擎中執(zhí)行WBIMonitor實(shí)時地監(jiān)控流程運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)潛在問題，并重新利用WBIWorkbench對路程進(jìn)行優(yōu)化。5.2業(yè)務(wù)流程分析5.2.3業(yè)務(wù)流程建模與分析工具IBMWB941.流程建模工具WBIWorkbenchWorkbench提供四個組件，分別為用戶提供不同的建模方式選擇BusinessModeler(包括EnterpriseModeling、BusinessAnalysis、WorkflowTranslation)UMLModelerXformDesignerXMLMapper5.2業(yè)務(wù)流程分析1.流程建模工具WBIWorkbenchWorkbench95流程監(jiān)控工具（WBIBusinessProcessMonitor）包括以下幾種工具:AdiminstrationUtilityWorkflowDashboardBusinessDashboard5.2業(yè)務(wù)流程分析

WBIWorkbenchServer它提供了倉儲庫管理和Web發(fā)布的功能，實(shí)現(xiàn)流程設(shè)計(jì)協(xié)同和流程信息的快速存取。包含以下兩個組件：-Repository-WebPublisher流程監(jiān)控工具（WBIBusinessProcessMo965.3.1數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容數(shù)據(jù)的分析有以下方式：1.圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析2.信息環(huán)境分析3.圍繞現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析4.數(shù)據(jù)的邏輯分析5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容包括：1.數(shù)據(jù)匯總2.數(shù)據(jù)特征分析3.數(shù)據(jù)流程分析5.3.1數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容數(shù)據(jù)的分析有以下方式：5.3975.3.2數(shù)據(jù)流程圖

數(shù)據(jù)流程分析的主要工具是數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖是現(xiàn)有數(shù)據(jù)流程的抽象，它舍棄了具體的組織結(jié)構(gòu)等，僅從信息流動的角度考察業(yè)務(wù)執(zhí)行的過程。數(shù)據(jù)流程圖的特征是抽象性和概括性。5.3數(shù)據(jù)流程分析

數(shù)據(jù)流程圖的繪制，要注意以下幾點(diǎn)：1.數(shù)據(jù)處理與業(yè)務(wù)處理過程相對應(yīng)。2.數(shù)據(jù)流程圖的確定要和業(yè)務(wù)人員反復(fù)討論。3.對數(shù)據(jù)流要進(jìn)行分析和優(yōu)化。5.3.2數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程分析的主要工具是數(shù)據(jù)流98按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將數(shù)據(jù)處理過程繪制成數(shù)據(jù)流程圖。對于每個具體業(yè)務(wù)，再進(jìn)一步細(xì)化，通過更詳細(xì)的數(shù)據(jù)流程圖描繪更具體的數(shù)據(jù)處理過程。繪制數(shù)據(jù)流程圖時具體的做法是：5.3數(shù)據(jù)流程分析按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將數(shù)據(jù)處理過程繪制成99信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)可從以下途徑調(diào)查得到：

5.3數(shù)據(jù)流程分析信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)可從以下途徑調(diào)查得到：5.3數(shù)據(jù)流程100數(shù)據(jù)流程圖外部實(shí)體——系統(tǒng)以外不受系統(tǒng)影響的人或部門。<名稱>客戶訂單經(jīng)理報(bào)表例：

通常外部實(shí)體扮演的角色為信息源或信息用戶。1.基本符號5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖外部實(shí)體——系統(tǒng)以外不受系統(tǒng)影響的人或部門。<名稱101數(shù)據(jù)流——表示流動的數(shù)據(jù)

客戶訂單例：

必有來源和去向，其來源和去向可以是一個外部實(shí)體，也可以是一個處理或數(shù)據(jù)存儲。<名稱>訂貨處理數(shù)據(jù)流程圖5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流——表示流動的數(shù)據(jù)客戶訂單例：必有來源和102處理（邏輯）——表示對數(shù)據(jù)的加工或變換。

訂單例：

必有流入和流出的數(shù)據(jù)流，在此只簡要寫出處理的名稱，而不詳細(xì)描寫具體的處理方法。<功能>P3.2訂貨處理數(shù)據(jù)流程圖5.3數(shù)據(jù)流程分析處理（邏輯）——表示對數(shù)據(jù)的加工或變換。訂單例：103

數(shù)據(jù)存儲——表示對數(shù)據(jù)的邏輯存儲。

例：

一般均有流入和流出的數(shù)據(jù)流，在此只簡要寫出數(shù)據(jù)存儲的名稱，而不詳細(xì)描寫具體的存儲內(nèi)容。P2.5記總賬<名稱>總賬P2.6編制會計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)流程圖1.基本符號5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)存儲——表示對數(shù)據(jù)的邏輯存儲。例：一般均有流1042.數(shù)據(jù)流程圖繪制方法

自頂向下，分層繪制。5.3數(shù)據(jù)流程分析2.數(shù)據(jù)流程圖繪制方法自頂向下，分層繪制。5.3數(shù)據(jù)流105“自頂向下，分層繪制”示意圖“自頂向下，分層繪制”示意圖1063.數(shù)據(jù)流程圖繪制規(guī)則（1）每張數(shù)據(jù)流程圖須從左往右繪制，即從產(chǎn)生數(shù)據(jù)外部實(shí)體開始到使用數(shù)據(jù)外部實(shí)體結(jié)束。教學(xué)計(jì)劃管理成績管理基礎(chǔ)信息管理教師成績單成績單基礎(chǔ)信息庫P3P1P2教學(xué)計(jì)劃學(xué)生基本信息教師基本信息學(xué)生行政辦課程信息排課P4系教學(xué)計(jì)劃教室基本信息課程表班級基本信息成績單課程表課程表專業(yè)信息學(xué)生辦5.3數(shù)據(jù)流程分析3.數(shù)據(jù)流程圖繪制規(guī)則（1）每張數(shù)據(jù)流程圖須從左往右繪制，107（2）對含義明顯的數(shù)據(jù)流，其名稱可以省略。P2.6編制會計(jì)報(bào)表經(jīng)理會計(jì)報(bào)表.5.3數(shù)據(jù)流程分析（2）對含義明顯的數(shù)據(jù)流，其名稱可以省略。P2.6經(jīng)理會計(jì)報(bào)108（3）盡量避免數(shù)據(jù)流的交叉。XXXP2.2XXP2.3XXP2.1XXP2.4XXXXX5.3數(shù)據(jù)流程分析（3）盡量避免數(shù)據(jù)流的交叉。XXXP2.2P2.3P2.109（4）對于需在兩個設(shè)備上進(jìn)行的處理，應(yīng)避免直接相連。P2.2XXP2.3XXXXX改進(jìn)：可以在它們之間加一個數(shù)據(jù)存儲。5.3數(shù)據(jù)流程分析（4）對于需在兩個設(shè)備上進(jìn)行的處理，應(yīng)避免直接相連。P2.2110（5）如果一個外部實(shí)體提供給某一處理的數(shù)據(jù)流過多，可將它們合并成一個綜合的數(shù)據(jù)流。顧客處理顧客事務(wù)訂貨單支票退貨單詢問訂貨單支票退貨單詢問顧客事務(wù)5.3數(shù)據(jù)流程分析（5）如果一個外部實(shí)體提供給某一處理的數(shù)據(jù)流過多，可將它們合111（6）下層圖中的數(shù)據(jù)流應(yīng)與上層圖中的數(shù)據(jù)流等價（平衡），即子圖必須與它上一層的一個加工對應(yīng)，兩者的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流必須一致。P1XXP2XXP3XX訂貨單提貨單父圖P3.1XXP3.2XXP3.3XX數(shù)量提貨單客戶帳號子圖5.3數(shù)據(jù)流程分析（6）下層圖中的數(shù)據(jù)流應(yīng)與上層圖中的數(shù)據(jù)流等價（平衡），即子112（7）對于大而復(fù)雜的系統(tǒng)，其圖中的各元素應(yīng)加以編號。通常在編號之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示處理，用D表示數(shù)據(jù)流，用F表示數(shù)據(jù)存儲，用S表示外部實(shí)體。

5.3數(shù)據(jù)流程分析（7）對于大而復(fù)雜的系統(tǒng)，其圖中的各元素應(yīng)加以編號。通常在編113數(shù)據(jù)流程圖示例:某公司經(jīng)營處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖

圖1頂層數(shù)據(jù)流程圖

顧客訂貨單發(fā)貨單處理業(yè)務(wù)訂貨單發(fā)貨單供應(yīng)商5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖示例:某公司經(jīng)營處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖圖1頂層數(shù)114顧客訂貨單發(fā)貨單銷售訂貨單發(fā)貨單供應(yīng)商P1采購P2F1配件庫存到貨通知會計(jì)P3收據(jù)收款通知應(yīng)付款通知5.3數(shù)據(jù)流程分析圖2第二層數(shù)據(jù)流程圖顧客訂貨單發(fā)貨單訂貨單發(fā)貨單供應(yīng)商P1P2F1配件庫存到貨通115采購登錄新客戶1.2顧客查庫存DB3配件庫存DB10應(yīng)收帳款明細(xì)開發(fā)貨單1.4響應(yīng)暫存訂貨單1.6確定顧客訂貨1.3編輯訂貨單1.1管理暫存訂貨單1.5編制報(bào)表1.8檢索庫存1.7DB1配件DB3配件庫存DB2顧客DB4暫存訂貨單DB5銷售歷史經(jīng)理業(yè)務(wù)員庫存數(shù)據(jù)到貨通知發(fā)貨單訂貨單不合格訂貨單合格訂貨單不滿足的訂貨可發(fā)的訂貨DB12訂貨單銷售管理數(shù)據(jù)流程圖采購登錄1.2顧客查庫存DB3配件庫存DB10應(yīng)收帳款明細(xì)開1165.3.3數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的各元素所作的一套詳細(xì)而精確的說明。數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流、處理邏輯數(shù)據(jù)存儲、外部實(shí)體1.定義：5.3數(shù)據(jù)流程分析5.3.3數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的各元素所數(shù)117數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)……數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)……數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)……數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)45.3數(shù)據(jù)流程分析2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)……數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)……數(shù)據(jù)118DS03-02：定貨單標(biāo)識DS03-03：用戶情況DS03-04：配件情況I1：訂貨單編號I3：用戶代碼I10：配件代碼I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱I5：用戶地址I12：配件規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話I8：開戶銀行I9：帳號5.3數(shù)據(jù)流程分析用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)DS03-02：定貨單標(biāo)識DS03-03：用戶情況DS03-119數(shù)據(jù)項(xiàng)

內(nèi)容：（1）名稱、編號、別名和簡述（2）數(shù)據(jù)項(xiàng)的長度（3）數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍例：編號：I02-01名稱：材料編號別名：材料編碼簡述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍：“0001”~“9999”5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)項(xiàng)內(nèi)容：例：5.3數(shù)據(jù)流程分析120數(shù)據(jù)項(xiàng)一覽表編號名稱別名類型長度小數(shù)位數(shù)系統(tǒng)名稱：編寫：日期：審核：日期：5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)項(xiàng)一覽表系統(tǒng)名稱：編寫：日期：121數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

內(nèi)容：（1）名稱、編號（2）簡述（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成例：編號：DS03-01名稱：用戶訂貨單簡述：用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03-02+DS03-03+DS03-045.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)內(nèi)容：例：5.3數(shù)據(jù)流程分析122數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一覽表系統(tǒng)名稱：編號名稱別名/簡述編寫：日期：審核：日期：5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一覽表系統(tǒng)名稱：5.3數(shù)據(jù)流程分析123數(shù)據(jù)流

內(nèi)容：（1）名稱、編號、簡述（2）來源、去向（3）數(shù)據(jù)流的組成（4）數(shù)據(jù)流量及高峰流量例：編號：F03-08名稱：領(lǐng)料單簡述：車間開出的領(lǐng)料單來源：車間去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：

材料編號+材料名稱+領(lǐng)用數(shù)量+日期+領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份/時高峰流量：20份/時（上午9:00~11:00）5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流內(nèi)容：例：5.3數(shù)據(jù)流程分析124數(shù)據(jù)流一覽表系統(tǒng)名稱：

編號名稱信源信宿流通量峰流通量

編寫：日期：審核：日期：5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流一覽表系統(tǒng)名稱：5.3數(shù)據(jù)流程分析125處理邏輯編號：P02-03名稱：計(jì)算電費(fèi)簡述：計(jì)算應(yīng)交納的電費(fèi)輸入數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費(fèi)價格，來源于數(shù)據(jù)存儲文件價格表；數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲“用戶文件”。處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索“用戶文件”，確定該用戶類別；再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲“價格表文件”，以確定該用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到單價；用單價和用電量相乘得該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)。數(shù)據(jù)流組成：數(shù)據(jù)流“電費(fèi)”，一是去外部實(shí)體“用戶”，二是寫入數(shù)據(jù)存儲“用戶電費(fèi)帳目”。輸出的數(shù)據(jù)流：10份/時處理頻率：對每個用戶每月處理一次。舉例5.3數(shù)據(jù)流程分析處理邏輯編號：P02-03舉例5.3數(shù)據(jù)流程分析126處理邏輯一覽表系統(tǒng)名稱：編號名稱層次號簡述編寫：日期：審核：日期：5.3數(shù)據(jù)流程分析處理邏輯一覽表系統(tǒng)名稱：5.3數(shù)據(jù)流程分析127數(shù)據(jù)存儲編號：F03-08名稱：庫存帳簡述：存放配件的庫存量和單價組成：配件編號+配件名稱+單價+庫存量+備注。關(guān)鍵字：配件編號。相關(guān)聯(lián)的處理：P02、P03。舉例5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)存儲編號：F03-08舉例5.3數(shù)據(jù)流程分析128數(shù)據(jù)存儲一覽表系統(tǒng)名稱：編號名稱別名主關(guān)鍵字容量編寫：日期：審核：日期：5.3數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)存儲一覽表系統(tǒng)名稱：5.3數(shù)據(jù)流程分析129外部實(shí)體編號：S03-01名稱：用戶簡述：購置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06、D03-08。輸出的數(shù)據(jù)流：D03-01

。舉例5.3數(shù)據(jù)流程分析外部實(shí)體編號：S03-01舉例5.3數(shù)據(jù)流程分析130外部項(xiàng)一覽表系統(tǒng)名稱：編號名稱簡述數(shù)量編寫：日期：審核：日期：5.3數(shù)據(jù)流程分析外部項(xiàng)一覽表系統(tǒng)名稱：5.3數(shù)據(jù)流程分析131卡片形式計(jì)算機(jī)軟件5.3數(shù)據(jù)流程分析4.數(shù)據(jù)字典的管理卡片形式計(jì)算機(jī)軟件5.3數(shù)據(jù)流程分析4.數(shù)據(jù)字典的管理132數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖描繪了系統(tǒng)的框架，數(shù)據(jù)字典則對數(shù)據(jù)流圖中的各種成分作詳細(xì)的說明，是對數(shù)據(jù)流圖的細(xì)節(jié)補(bǔ)充。條目數(shù)據(jù)項(xiàng)（組成數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)存儲的基本單元）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（一些數(shù)據(jù)項(xiàng)的固定搭配）數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲處理邏輯（通常單獨(dú)在處理邏輯說明中進(jìn)行描述）數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖描繪了系統(tǒng)的框架，數(shù)據(jù)字典則對數(shù)據(jù)流圖中的各133數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：D01-001數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：憑證編號別名：憑證流水號符號名：PZBH數(shù)據(jù)類型：數(shù)值型長度：4取值范圍：1~9999數(shù)據(jù)項(xiàng)條目舉例數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：D01-001數(shù)據(jù)項(xiàng)條目舉例134數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS01-003數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：會計(jì)分錄別名：分錄簡述：記帳憑證的基本組成成分組成：科目代碼+借貸方向+金額數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目舉例數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS01-003數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目舉例135數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流編號：DF01-003數(shù)據(jù)流名稱：記帳憑證數(shù)據(jù)流來源：記帳憑證數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流來源：登帳處理組成：憑證日期+憑證類別+憑證編號+f附件張數(shù)+{會計(jì)分錄}+制證+主管+審核流量：100張/天數(shù)據(jù)流條目舉例數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流編號：DF01-003數(shù)據(jù)流條目舉例136數(shù)據(jù)存儲條目數(shù)據(jù)存儲編號：F01-003數(shù)據(jù)存儲名稱：記帳憑證來源：記帳憑證數(shù)據(jù)存儲去向：登帳處理組成：憑證日期+憑證類別+憑證編號+附件張數(shù)+{會計(jì)分錄}+制證+主管+審核數(shù)據(jù)量：100張/天數(shù)據(jù)存儲條目舉例數(shù)據(jù)存儲條目數(shù)據(jù)存儲編號：F01-003數(shù)據(jù)存儲條目舉例137處理邏輯說明（例）對處理邏輯的說明一般用以下幾種方式：一般文字描述；結(jié)構(gòu)化語言；判斷樹；判斷表加工編號：P2.1加工名稱：登記日記賬流入數(shù)據(jù)流：記帳憑證流出數(shù)據(jù)流：日記賬處理周期：每日一次處理邏輯：略處理邏輯說明（例）對處理邏輯的說明一般用以下幾種方式：加工138用一般語言描述的處理邏輯說明舉例記日記賬從記帳憑證中取收付憑證，判斷會計(jì)分錄的科目，若為現(xiàn)金科目，則登記現(xiàn)金日記賬，否則登記銀行日記賬。登帳方法如下：將憑證的日期，憑證類別，摘要分別記入日記賬簿相應(yīng)的欄內(nèi)，根據(jù)發(fā)生方向，將金額記入帳簿的借方或貸方欄內(nèi)，結(jié)出余額記入帳簿的余額欄內(nèi)。將記帳憑證的相應(yīng)分錄作上已經(jīng)記帳的標(biāo)記。用一般語言描述的處理邏輯說明舉例記日記賬139用結(jié)構(gòu)化語言描述的處理邏輯說明舉例計(jì)算個人所得稅如果工資>=1500則如果工資>2000則稅金=（工資-2000）*0.3+1500*0.2+800*0.1+500*0.05否則稅金=（工資-1500）*0.2+800*0.1+500*0.05否則如果工資>800則稅金=（工資-500）*0.1+500*0.05否則稅金=工資*0.05用結(jié)構(gòu)化語言描述的處理邏輯說明舉例計(jì)算個人所得稅140用判斷樹描述的處理邏輯說明舉例計(jì)算個人所得稅工資>=1500<1500>2000<=2000>800<=800稅金=（工資-2000）*0.3+1500*0.2+800*0.1+500*0.05稅金=（工資-1500）*0.2+800*0.1+500*0.05稅金=（工資-500）*0.1+500*0.05稅金=工資*0.05用判斷樹描述的處理邏輯說明舉例計(jì)算個人所得稅工資>=1500141用判斷表描述的處理邏輯說明舉例計(jì)算包裹郵費(fèi)條件12345678條件組合掛號包裹？YYYYNnnN重量w>10kgYYNNYynN距離>800kgynynynyN可選處理方法C=w*3.5+(w-10)*0.5√應(yīng)選處理方法C=w*3+(w-10)*0.5√C=w*3.5√C=w*3√C=2.5*w+(w-10)*0.5√C=2*w+(w-10)*0.5√C=2.5*w√C=2*w√用判斷表描述的處理邏輯說明舉例計(jì)算包裹郵費(fèi)條件12345671425.4功能與數(shù)據(jù)的交互分析

在對實(shí)際系統(tǒng)的管理功能、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)分析都有了詳細(xì)了解之后，就可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化分析，以便整體考慮新系統(tǒng)的功能。功能/數(shù)據(jù)分析就是進(jìn)行這種分析的工具，通過U/C矩陣的建立和分析，可以子系統(tǒng)的劃分和數(shù)據(jù)資源分布的合理性。5.4功能與數(shù)據(jù)的交互分析在對實(shí)際系統(tǒng)的管理功能1435.4.1U/C矩陣

U/C矩陣是一個進(jìn)行內(nèi)容分析的二維表，縱坐標(biāo)和橫坐標(biāo)表示要分析的兩個變量，二維表中的U,C表示兩個變量之間的關(guān)系。U/C矩陣中，U（Use）表示該功能為數(shù)據(jù)的使用者，即某個功能使用某類數(shù)據(jù)，C(Create)表示該功能為數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者或創(chuàng)建者。建立U/C矩陣首先要進(jìn)行系統(tǒng)化，自頂向下的劃分，具體確定每一個功能和數(shù)據(jù)，最后把功能和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系填到二維表中，就建立了U/C矩陣。5.4功能與數(shù)據(jù)的交互分析

5.4.1U/C矩陣U/C矩陣是一個進(jìn)行內(nèi)容分析的二1445.4.2U/C矩陣的求解U/C矩陣建立之后，還要進(jìn)行完備性、一致性檢驗(yàn)。U/C矩陣不僅適用于功能/數(shù)據(jù)分析，也適用于其他方面的管理分析。

U/C矩陣的求解是通過表上作業(yè)來完成的。U/C矩陣的行或者列之間沒有固定的順序，通過行或者列的調(diào)整，使得矩陣中的C盡量靠近對角線，然后以C為標(biāo)準(zhǔn)劃分子系統(tǒng)，即構(gòu)成了U/C矩陣的解，據(jù)此可以進(jìn)行系統(tǒng)的功能劃分和資源分布。5.4功能與數(shù)據(jù)的交互分析

5.4.2