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文檔簡介

富佳超市(羅金橋店)經營策劃方案前言一、前期準備二、超市促銷策略三、超市如何經營管理四、禮儀規(guī)范一、前期準備開設超市前,需進行市場調查,進行區(qū)域人流分析及購買力預測,根據調查所得結果進行商品定位,最后確定門店所需設備和商品種類。一般情況下,門店需要購置165厘米以下高度的貨架,方便顧客拿取物品。另外,電視、冰柜、應急燈、POS機、驗鈔機、寄存柜臺等也是必備的。一、超市市場調查分商圈調查和競爭店調查1、商圈調查主要是核心商圈調查,以大店步行15分鐘,中小店步行5-10分鐘為范圍,主要調查學生數及單位消費群體數,這個區(qū)域范圍內有幾所學校,小賣部,農貿市場及當地購買習慣??梢酝ㄟ^觀察和詢問得到信息.消費水平可以通過了解消費檔次、消費人數、家庭收益、生活水平、消費習慣等判斷.2、競爭店調查:1.競爭店商品結構,主要是看各分類商品所占貨架的百分比,以次判斷競爭店以哪類商品為主,哪類為輔。2.陳列,哪些商品做了突出夸張陳列,以此判斷競爭店以哪類商品為目標商品,或者看看有哪些新穎的陳列方式,以吸引顧客.3.堆端商品,看看競爭店最近主推什么商品,有什么新商品,應季商品,促銷品.4.店內外活動,有哪些買贈,抽獎,換購,品嘗,試用活動,還有廠家組織的路演活動.5.店內外活躍氣氛的裝飾,吊旗,海報,pop,模型,實物展示,現場制作等.6.競爭店布局,按動線行走一圈,畫出各類商品區(qū)域分布7.如果做的細,還有價格帶調查,對非敏感類商品,顧客老反映價高,引用此法很有效.8.競爭店商品數估算,選8-10類商品,每類商品各數1-2組貨架商品數,數完后,算個每組平均數,再乘以全部貨架數.9.競爭店日銷售估算,選客流高峰時間,站在收銀臺,數15分鐘內從收銀臺出來的顧客數,按時段客流高峰時客流占全天的百分比,即可估算出全天客流,然后再選10位顧客,數他們的購物數量,算個平均數,就是平均客品數,平均客品數*平均品單價(以自己店的品單價做參考,差異應不大)就是平均客單價,全天客流量乘以平均客單價,就估算出日銷售.10.重點和敏感商品價格調查.對構不成直接競爭的超市,但經營的好,也可按此調查,用以對比,讓自己的超市經營更具特色.另外:調查一下周圍的學生及單位消費者喜歡什么樣的商品,最好細致到每個品牌,這樣在進貨時有選擇的進貨,既省錢又有效,當超市開張時,要做一定的促銷活動吸引消費者,促銷活動最好可以得到生產商的支持和配合,或是聯(lián)合促銷,有了一定的知名度和可信度后,超市才算正式開張,切記:服務態(tài)度很重要。俱調查87.5%的人表示愿意再次光顧那些服務熱情的店,服務熱情并不一定必須點頭微笑一臉諂媚,只是保持禮貌及耐心就差不多。最重要的一點,一定要保持誠信,做生意最忌諱的就是不誠信,那會很嚴重的破壞生意網,尤其實在學校這樣的地方。還有,盛夏時節(jié),熟食類商品一定要少進一些,多進幾次以保持貨品的新鮮。開超市不管賣什么東西,要看你周圍是什么樣的消費人群。如果營業(yè)額合理的話,沒必要讓他牽著你的鼻子走。有人要質量,也有人要便宜。地方不大的話,不容易兩頭都抓住。要辦出自己的特色。超市可以創(chuàng)建各類待遇優(yōu)惠,除了會員折扣、累記銷費積分兌換以外,最好出一些代金券,這個可以牢固回頭客在此消費。

和學校都是固定人群比較多的地方。老顧客一定要抓住,到超市買東西不像買家電,也許顧客不滿意以后不來了,你也沒什么損失。但超市不一樣,顧客要是不滿意,你損失的絕對不是一個顧客。

然后環(huán)境問題,每個人都希望到一個比較優(yōu)美的環(huán)境下購物。大商廈的東西很貴,但不見得東西好,一大部分原因就是購物環(huán)境。如果沒有必要裝修,環(huán)境衛(wèi)生最起碼要做到。其次和供貨單位的關系,如果你的商品價格進貨的價格便宜,質量好,生產日期近,同等價格的商品你質量好,或者同等質量的商品你的價格略低。自然顧客就多,方法和多不一定非要送禮,可以給業(yè)務員點小恩小惠,當然得因人而異。

在資金條件允許的情況下可以擴大店面,店面大了就像是活廣告,去的人自然就多,人多了營業(yè)額自然就上去了。

如果服務員多的話,要注意他們的素質,像顧客什么東西掉了,主動的拾起給顧客。這絕對是個好的活廣告,人家買東西放心,自然來的人也就多了??偟膩碚f:服務要好-貨要便宜-商品質量過關-薄利多銷-不要斤斤計較-要學會給予適當的優(yōu)惠,哪怕每次只便宜一毛錢來,會讓買東西的人心理高興,下次一定還回來,口碑自然就出去了,不在乎錢多錢少,關鍵是要掌握消費人群的心理。二.超市促銷策略開展假日促銷假日既是機遇,更是一種挑戰(zhàn)。全面有效地開展假日促銷,是在未來激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟,再上新臺階的關鍵。策略:賣點節(jié)日化再好的促銷計劃,沒有好產品做基礎,就如無本之木、無源之水。如何根據不同假日的特點、消費心理行為、假日的市場需求研發(fā)推廣更適合假日期間消費者需求的新產品,是順利打開假日市場通路,迅速搶占假日廣闊市場的根本。1.產品節(jié)日化,需要借“節(jié)”造勢,打“假日牌”。銷售概念產品,賦予產品更多的精神載體功能和特征,賣產品的休閑化、主題化、營養(yǎng)化這三個基點,所有假日促銷活動都要圍繞產品的“三化”展開。2.營造產品的三個核心層次:經濟、綠色、時尚。3.借假日氣氛,營造歡樂、祥和的要素,暗示潛在產品的利益點:經濟、方便、文化,節(jié)順萬事順,好彩頭好心情。4.要使產品琳瑯滿目的超市、大賣場等現代零售終端具有強烈視覺沖擊力,包裝一定要有新鮮感,沖擊力,別具一格。假日的產品包裝要從千篇一律的金黃紫紅中跳出來,要既好看又實用時尚。要求做到:①素雅化;②微型化;③附加值;④禮品化。雖然假日提供了無限商機,但超市的促銷空間又是十分有限的,所以假日促銷計劃和活動最容易遭遇的瓶頸就是終端執(zhí)行難的問題,特別要解決以下5個問題:1.促銷區(qū)域太小,競品過多,容納不了太多的促銷信息和產品展示信息。2.促銷信息處于比較分散的傳播狀態(tài)。3.消費者見不到贈品或贈品陳列就沒有銷售沖擊力。4.促銷海報與產品陳列不緊密,還是常規(guī)貨架居多。5.促銷員使用不方便,不能便捷處理產品演示、促銷推薦與物料存放的關系。促銷工具:終端組合拳假日促銷與常規(guī)促銷相比,呈現出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點,要求在促銷運作上借“節(jié)”而發(fā)、順“節(jié)”而上。事實上,假日促銷活動要包容整個通路環(huán)節(jié)是十分困難的。因此,必須有針對性,分清主次,重點解決終端問題,通過一系列活動來提高零售終端的產品庫存、增加上柜率和取得售點的優(yōu)越化、生動化,刺激消費者,拉動銷售。假日期間的促銷活動,不僅要求能迅速推出適銷對路的產品,制定吸引人的價格,在渠道設計上,還要方便目標顧客接觸到自己需要的產品。因此,在假日期間必須塑造自己的全新形象,需要設計并傳播新穎獨特的產品、購買條件和給目標消費者帶來的利益誘惑信息,根據不同消費者的文化背景、收入、所處地域文化促銷溝通。如果是鞏固成熟產品的市場,進行假日促銷,可采用購5-10元產品送1元的小面值贈券、連環(huán)大抽獎等;如果是推出新產品,可采用免費品嘗試用、買一送一(小包裝)、郵寄產品名錄、報價單等;如果是制造公關事件,可利用新聞事件,渲染張揚產品或制造商,如獻愛心回饋社會活動、體育贊助、“傍星”促銷等。假日促銷組合策略,可以采用消費促銷拉動渠道促銷的方式,超市的廣告宣傳主題,從色彩、標題到方案、以至于廣告活動均需要突出假日氛圍。在消費促銷活動中,人員推廣是終端促銷的潤滑劑,比如圣誕、元旦、春節(jié)期間促銷人員可扮裝成圣誕老人、新年天使分發(fā)宣傳單、小禮物,以拉近與顧客的距離;而在渠道促銷活動中,通路激勵需要營造假日商機,對在規(guī)定假日期間完成計劃銷售任務的連鎖給予獎勵。例如,“×節(jié)幾日游”,或加大批量折扣、試銷、代銷權(新產品),或網上銷售,方便顧客。促銷的主要工具和手段,假日促銷成功與否的關鍵。

1.不同的零售業(yè)態(tài)需要不同類型的促銷工具。比如,超市與賣場之間,超市與百貨、商廈之間,商廈與大賣場之間的特點、環(huán)境和規(guī)模同中有異,這就要求我們在選擇促銷方式應該有所不同。

2.根據超市的具體情況,如進店費、堆頭費、店慶費、人頭費等制定可提供的獎勵幅度、數量、品種、折扣率和獎項設計與兌獎率、產品銷售費用、附加利益費用(指投入的獎勵及回收率)。

3.在促銷媒介選擇上,必須量化、細化、合理化。譬如,選定贈券這種促銷工具時,必須對媒介進行組合派對,除了考慮多少直郵到家外,還必須重點考慮直接派送給顧客是多少,報紙是多少,雜志是多少,發(fā)放在包裝又是多少。

4.促銷時機的選擇是成功的開始,時機起止是假日促銷的生命鐘,必須予以重視。過長過短,都會制約假日促銷的順利開展。按照國外慣用的做法,超市、大賣場的假日促銷時間以3周為宜,前7天為推動期,中間7天為高潮期,后7天為調整期,每期持續(xù)時間以平均購買周期的長度為宜。

5.假日促銷的對象多種多樣,可對消費者、社會團體;可對中間商、零售商;也可對推銷人員乃至同行進行促銷。但大部分假日促銷活動必須在終端才能實現。因此,分清主次、正確選擇促銷對象是開展假日促銷首要考慮的因素。一般而言,只有把產品通過賣嘗超市流轉到消費者手中,才算最終完成。6、對于購買的大宗物品或是總金額超過一定量的顧客實行送貨上門政策。三、超市如何經營管理現在,通常商業(yè)企業(yè)存在的問題最主要體現在下列一些地方:一、工作熱情較高,但欠缺基本的工作技巧;如,根本不懂得商品陳列技巧及訂貨技巧。商品的陳列混亂,訂貨憑感覺。二、人員工作執(zhí)行力較差,工作安排好些限于上層安排,或到達中層,沒很好的落實到門店/基層上。--不過,這本身是一個比較漫長才干達成的進程。三、門店地面、貨架及商品等的清潔衛(wèi)生,人員服務等基本工作地方做得遠遠不足;四、極多地方沒專業(yè)的工作流程,或有啦流程但沒按照流程工作。導致工作重復或某些工作沒專門的負責人或責任人。如,沒相應的供應商撤場流程,導致幾個供應商撤場后,貨款支付完畢,仍有商品在門店造成積壓商品,以及貨款支付后再退貨,然后供應商不再合作,導致貨款多付。五、商品上:商品沒系統(tǒng)安排,沒明確的商品組織結構概念,導致商品只有進,不停地進,并沒終止,電腦系統(tǒng)中甚至門店里無效商品極多;六、財務上:銷售預算過高,導致銷售完成比例較差,按預算完成率對人員考核上存在有誤差問題,也導致費用預估的不明確及超出。或銷售預算過低,無法起到讓人員發(fā)揮潛能。七、定位:是發(fā)展?朝哪個方向進行?是加強經營?未來怎么樣面對?是調整?調整方向怎么樣?工作及思路一、人事管理及培訓:1、人事架構及管理形式:A、制定明確的人員編制及崗位分布,并制定其相應的薪資級別,以使員工努力學習專業(yè)技能以求晉升到更高崗位,杜絕大鍋飯行為;B、加強內部所有人員培訓,以內部晉升為主,以外部招聘為輔,加強人員建設。C、制定好營運系統(tǒng)框架,以使工作落實渠道順暢,理順溝通渠道。D、總部應以檢查為主,不應深入管理。2、培訓A、培訓的主要內容:公司的規(guī)章制度,管理流程,工作技巧,管理形式,問題研究及反饋,專業(yè)技能。B、培訓形式及安排:培訓主要干部后后形成書面文件下發(fā)/部門/基層執(zhí)行3、工作檢查及巡店:A、工作檢查及巡店工作流程:通常為檢查《超市經營四大基本原則》,即:明亮清潔干凈,熱情且主動的服務,商品齊全,質量保證。A1、門面形象:門頭及門面明亮整齊清潔衛(wèi)生,能否吸引顧客進店;店內店外的裝飾合適否,需要整改否?怎么樣花最少的錢甚至不花錢來整改?設備情況怎么樣,是否適合門店營運需要。A2、服務驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收:進店后的人員的歡迎詞,人員的著裝,人員的工作狀態(tài);抽檢人員是否已經被培訓過主管級人員上周被培訓過的內容,抽檢工作是否按流程操作。A3、商品齊全:商品分類正確否,分類連接適合否,貨架及商品清潔否,是否一物一簽,依貨架商品日盤表檢查陳列缺斷貨否,查核點菜記錄看訂貨辦法對否,對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應責任人教育及處罰;促銷商品處理明確否;A4、商品質量檢查,特別是生鮮質量。并要求相應責任人明確整改時間,質量較差商品及過期要求店長買走作為處罰。B、檢查及巡店形式:B1、每周抽檢:由營運部率隊對門店檢查,現場辦公及專業(yè)指導;巡店人員有營運總監(jiān)、營運部經理、采購總監(jiān)、工程部、策劃部人員;B2、每天營運部巡店及指導:檢查內容及形式如上,但每天應側重一個重點;B3、每天質量監(jiān)督小組檢查工作及內容:主要是檢查商品的質量(生鮮為主),店內清潔,商品保質期,以加強商品的競爭力及減少商品的損失。二、工作流程:制定工作流程并進行培訓,下發(fā),檢查落實情況:1、每季度檢查以前曾經下發(fā)的工作流程;核對并修正使其專業(yè)化,簡單化,明啦化,易操作化。或根據需要制定以前沒的工作流程。2、下發(fā)專業(yè)的工作流程,并組織店主管級以上人員進行培訓。3、檢查部門工作有否按程序工作;4、對工作按程序的人員進行獎勵,對工作不按程序的人員通報批評及罰款/降職等相應處理。三、商品管理-----商場的管理最終還是落實到商品的管理上,管理思路應如下:1、根據商場的位置及定位,進行專業(yè)的品類選擇及品類內合理的品項數確信2、進行品牌選擇及品項選3、經常性的市調及經常性的議價以獲得最有競爭力的進價,制定最合理的售價;4、進行最合理及合適的商品陳列位置及陳列形式展示;5、定時回顧商品銷售情況;及時淘汰低銷售商品。6、審視門店方面不一樣,在商品選擇上須有特點及特色。四、服務:服務包括著服務項目的增加及人員服務質量。1、服務項目增加,讓門店不止是商品銷售,也可以成為顧客生活上的便利服務。能夠考慮下列內容:代售球票,代訂鮮花,膠卷沖洗,干洗服務,代訂飛機票,免費充氣,開水服務,出租雨傘,微波爐服務,速食臺,零售報紙,免費送貨。2、人員服務:A、主動及熱情服務:包含所有顧客進門時受到“歡迎光臨”的迎接,所有收銀時候的唱收唱付,三米注目禮原則,一米“您好”祝詞原則;收銀員推薦收銀臺上促銷小商品,主動介紹商品等。B、專業(yè)服務:應每月對現有員工進行商品熟悉水平考核,不合格則降薪降職,所有新進員工一定通過上崗后一周內進行考核,主要為商品熟悉水平的考核,這是作為專業(yè)服務的最基本原則:對商品熟悉才干以專業(yè)的服務服務于顧客。五、物流配送如果門店較多時,我們一定考慮物流配送問題,因為:租金問題,門店作為經營點,位置通常較好,租金程度較高,如果用作倉庫,無形之中增加營業(yè)面積的租金成本,這樣,我們的門店將難于達成贏利。所以,我們一定考慮建設流暢且便宜的物流配送。對物流配送系統(tǒng)的建設及改善,我們應下列幾地方進行:1、采購合同的配送費用支持:配送費用支持應達成3%,這樣,便基本上可以跟配送費用持平(含配送中心人事費用,房租,水電,配送車費及其它開支)。2、配送中心/門店訂貨員的訂貨培訓及落實:做到完全根據銷售情況來訂貨,避免庫存過大以造成資金周轉困難,或庫存過少,門店缺斷貨。3、將缺斷貨的責任明確到人并進行追究以杜絕缺斷貨的影響—缺斷貨可以影響銷售的15-30%。4、優(yōu)化配送線路:明確哪輛車走什么店,如何走,及到達門店時間,以減少路途時間及相應配送成本。5、優(yōu)化訂貨及配送形式:基本上每三天配一次貨或一周送一次貨,不受理今天訂明天送的配送形式,除非是緊急訂單,而是提前三天訂貨,第四天到達的形式,以讓配送中心有較好的商品組織及分配,同時也減少門店的庫存—這樣,門店的庫存通常能夠掌握在7-12天內。6、采購配貨:分配采購在促銷商品上配貨到門店的權力,即采購能夠申請某商品分配一定數量到各個門店進行促銷,經過采購總監(jiān)同意后,配送中心根據其分配單進行分配,以聯(lián)合采購在促銷上的無縫連接,也同時起到以高度回轉商品帶動門店銷售的目的,并,在此類商品上,由采購掌握好促銷完畢后門店及配送中心的庫存數量,在促銷結束時進行相應退貨或其它處理,以杜絕商品積壓。六、財務管理財務管理準備進行以全面預算管理及店長負責制形式進行。1、全面預算管理:根據實際情況,制定或修正各門店/職能部門的各個項目的預算指標,并以前為依據進行管理。進行全面預算管理,最主要為各項可控費用的預算管理,如門店的人事費用,職能部門所有各項費用等。2、職能部門經理/店長負責制:所有職能部門/店長為其負責的部門/門店完全負責制,根據預算前提下。以掌握各項費用。四、禮儀規(guī)范1、外表修飾有良好的清潔感的外表修飾,能給顧客很好的印象。亂七八糟的頭發(fā)、骯臟的手、不干凈的制服……如果您是顧客也不會在有這種店員的店里買東西,每一個人要經常注意,互相糾正外表的修飾。服裝該怎么樣整齊穿著規(guī)定的制服裙子長到膝下的5公斤,褲長到腳后跟不可穿有花或鮮艷原色的長褲或中統(tǒng)褲子工服要經常清洗、熨湯,保持清潔整齊頭發(fā)該怎么樣發(fā)型不要把臉遮住,長發(fā)扎束于后,發(fā)髻要用單色(深色)男士要剪短發(fā),頭發(fā)不要長過耳朵頭發(fā)不可染(染黑除外)頭發(fā)要經常清洗、修理,保持清潔整齊臉、手該怎么樣要化淡妝,避免濃妝客服工作人員上崗前必須化淡妝不可戴深色的眼鏡不可涂抹指甲油長指甲會損到商品,要剪短并經常保持清潔鞋該怎么樣鞋跟要低于5公斤不可踩在鞋外走路不可穿涼鞋、拖鞋、厚底鞋裝飾品該怎么樣食品操作員工不準戴首飾其他部門員工只準戴一個戒指,不能戴其他首飾搬運處理商品時,為了商品、儀器衛(wèi)生安全,要將戒指取下來我富佳百貨現有門店:衡南云集店、冠市店、毛市店、船西店。并在衡陽市五一大市場設立采購配送中心。雁南生活服務中心(富佳羅金橋店)經營管理模式內部管理針對雁南工作區(qū)、生活區(qū)設立服務中心,人員三人。中心崗位設置送貨員二人,業(yè)務聯(lián)系一人。專職負責雁南工作區(qū)及生活區(qū)的訂貨、配送及相關工作的溝通。中心人員務必嚴格執(zhí)行雁南內部管理規(guī)章制度,更不能從事除本職工作以外的其他行為。生活服務中心財務定期與雁南業(yè)務銜接部門進行對帳及結算。外部管理外部形象生活服務中心店招、工作服及整體裝修均參照雁南統(tǒng)一形象。店名:雁南生活服務中心中心內部設立收銀機二臺,專職負責收銀及打包,二班倒管理。中心內部設立收貨口,實行貨物進出分開管理。設立防損員崗位,人員一人。中心內部設立微機管理中心,負責進貨單入庫、調價、退貨單打印工作,人員一人。中心內部設立財務,負責對外結算、內部核算。5.2嚴格的質量控制質量管理工作是測繪工作的生命線。在項目開始前,必須對影響工程產品質量的過程五大因素進行嚴加控制,對參與施工人員的質量控制,對原材料的質量控制,對所用施工儀器設備的質量控制,對施工、檢驗方法的質量控制,對生產、技術、勞動、管理環(huán)境的質量控制,這是保證項目工程質量的關鍵。對產品實行全過程質量控制,在組織作業(yè)過程中,嚴格按照工程技術設計書及國家、行業(yè)標準作業(yè),不擅自修改設計。在作業(yè)過程中發(fā)現技術設計有差錯或遺漏時,應及時提出意見和建議。建立、健全教育培訓制度,加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員,不得上崗作業(yè)。5.3科學的施工根據施工總進度計劃,編制各時期詳細的實施計劃,包括月進度、周進度和天進度計劃。根據月計劃編制每周作業(yè)計劃,用來向各作業(yè)班組下達任務。每周召開一次平衡調度會,及時解決生產中遇到的各種問題,通過天計劃保證周計劃,通過周計劃保證月計劃,從而確保工程總進度計劃目標的實現。緊緊抓住作業(yè)環(huán)節(jié)中關鍵部位和關鍵工序的作業(yè)周期,及時完成關鍵工序的工作。對于非關鍵部位上的工作,預留出一定的機動時間(即時差)。在工作完成日期適當挪動不影響計劃工期的前提下,合理利用這些時差,以便更有利地安排儀器設備和人員的流水循環(huán)作業(yè)、減少窩工、提高工效。有效編制各時期各工序儀器設備和人員的投入計劃并嚴格落實。如人員及儀器設備的投入對工程進度產生影響時,要提出調整局部進度計劃和有效的補救措施,使總進度計劃順利實施。精心組織、科學施工。根據劃分的項目分項及工序,合理平衡和安排勞動力,組織各工序的穿插和搭接,組織平行流水、立體交叉作業(yè)。做好雨天及其它惡劣氣候的作業(yè)后備工作,合理安排、穿插內外業(yè)工程的實施。5.4先進的設備我單位擁有先進的GPS、全站儀水準儀及各種數字化信息處理設備和交通、通訊等設備,為完成項目下達的各項任務提供了裝備保障。利用先進的GPS技術設備和手持測距儀,可以很大程度降低勞動強度,提高工作效率,質量也有很大的提高,降低了人為因素引起的錯誤。5.5合理的人員配置配置合理的人員結構,包括年齡結構、知識結構和專業(yè)結構。要老中青結合,不同知識層面的人員合理搭配,測量專業(yè)、計算機專業(yè)土地管理專業(yè)以及GIS專業(yè)的技術人員都要齊全。這樣可以及時解決生產中出現的各種問題,在互相的交流中,也可以提高技術人員的業(yè)務水平,完善各自的知識結構。5.6強有力的資金保障措施保證項目的資金使用是保證工程順利進行的先決條件。為此公司在資金使用上堅決做到??顚S茫粚儆诠臼褂玫馁Y金決不占用。

(1)合理收取工程款

嚴格遵照合同條款中有關付款的條文,根據要求提供必要的付款依據,請監(jiān)理、業(yè)主審核。統(tǒng)計工作的基礎是實事求是,決不高估冒算,對設計變更增加的工作量實事求是地經過監(jiān)理單位、業(yè)主審核,在審核的基礎上結算價款。

(2)合理使用工程款

①保證項目的資金使用是保證工程順利進行的先決條件。為此公司在資金使用上堅決做到??顚S?,不屬于公司使用的資金決不占用。②在抓計劃的基礎上做好調度工作,決不因計劃不周導致物資積壓,使資金無法發(fā)揮效益。(3)合理調度工程款若業(yè)主方按合同規(guī)定資金一時不能到位,則不能因此而拖延工期或影響工程質量。我方將利用本單位的一切有利條件、憑借本公司的良好信譽,千方百計調度項目外資金確保工程順利進行,這是我方的承諾也是ISO9001保證體系中的一種實實在在的體現。6、確保工程質量的技術和組織措施6.1技術設計會審及變更管理(1)技術設計有項目技術負責人主持編制,并經項目質檢負責人、項目生產實施負責人共同會審,提出意見并修改后由副總經理批準后報業(yè)主審核。(2)在作業(yè)過程中因實際工作需要對技術設計進行變更的,應由提出變更單位提交書面申請,技術負責人、質檢負責人、生產實施負責人共同會審后,交副總經理批準后發(fā)放技術變更或補充書。(3)對發(fā)生變更的設計,要及時傳達到項目部優(yōu)關專業(yè)技術管理人員。6.2制定各工序的檢查驗收方案(1)由項目質檢負責人主持制定本項目各生產工序的檢查驗收方案,并由項目組評審、副總經理批準后在各工序質量控制過程中嚴格實施。(2)各工序的檢查驗收方案要充分總結我公司承擔同類項目中質量的得失,明確各工序質量控制的重點和難點,保證規(guī)劃成果各項指標均在有效控制之下。(3)對各級檢查人員由項目質檢負責人組織,認真學習各工序的專業(yè)技術設計書和檢查驗收方案,明確掌握本項目的特點、重點、難點、把好質量關。6.3施工組織設計管理(1)施工組織設計由項目生產實施負責人主持編制,并經總工程師批準后實施(2)每個工序作業(yè)人員必須制定本工序施工組織實施計劃。(3)施工組織設計要對項目部全體人員進行交底。(4)做好施工組織設計的調整,實行動態(tài)管理。當施工條件發(fā)生變化時,編制施工組織設計調整方案,報原審批人審批后執(zhí)行。6.4作業(yè)人員素質管理(1)定期對項目施工人員進行規(guī)范、規(guī)程、工序工藝、檢驗方法等質量管理基礎知識培訓,開展質量意識教育。(2)樹立“用戶服務”和“下道工序就是用戶”的思想,嚴格按照技術標準作業(yè),是每個作業(yè)員樹立牢固的質量意識和服務意識。(3)實行作業(yè)人員作業(yè)規(guī)劃成果“實名制”和“質量責任終身制”從思想上不斷強化作業(yè)員的質量意識和責任意識,以保證成果的質量。6.5嚴格三級檢查制度及工序交接檢查(1)施工中嚴格執(zhí)行作業(yè)班組自檢、項目部專職檢查員專檢、單位專職檢查員專檢的三級檢查制度。(2)工序交接檢查,即由下道工序操作人員對上道工序進行檢查。上道工序未經驗收合格,下道工序不得開工。(3)對不合格規(guī)劃成果堅決予以返工,并將質量問題進行分析,按照公司制定的質量預防控制程序進行防范,杜絕同類問題的發(fā)生。6.6加強現場質量檢查在嚴格執(zhí)行“三級檢查”制度的基礎上,項目部、質檢部及作業(yè)科室必須加強作業(yè)現場的質量檢查,及時發(fā)現作業(yè)總出現的質量問題并及時解決,將成果質量問題控制在萌芽狀態(tài),確保所有規(guī)劃成果不返工。對關鍵工序和關鍵部位,各級專職檢查員要進行跟班或追蹤檢查。6.7對測量儀器設備的監(jiān)視和管理(1)選用性能穩(wěn)定、效率高先進設備投入本工程的施工作業(yè)。(2)確保使用的所有儀器均在鑒定有效期內,對水準儀等需要檢驗的設備必須嚴格進行檢校,確保所有投入儀器均處于良好有效的作業(yè)狀態(tài)。杜絕使用沒有鑒定的儀器設備進行施工。(3)作業(yè)和質檢使用的儀器設備,其種類、規(guī)格及精度應滿足國家施工規(guī)范和質量檢驗標準的要求。(4)設備的操作必須嚴格按照規(guī)程規(guī)范和規(guī)劃成果操作手冊進行,在使用中發(fā)現的問題必須及時報告,不得帶“病”作業(yè)。(5)定期對儀器設備有計劃地進行保養(yǎng)和維護,使儀器設備保存良好的狀態(tài)。6.8加強與業(yè)主及監(jiān)理的協(xié)調(1)對作業(yè)過程中出現的技術、工藝等方面的問題,應及時與業(yè)主方進行聯(lián)系和協(xié)調,進行及時處理,必要時應編制相應的措施和采取必要的技術方案。(2)應準時參加現場協(xié)調會,解決作業(yè)中出現的技術及質量等問題。(3)定期向業(yè)主提交生產進度報告,隨時接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查。7、確保工程工期的技術和組織措施7.1技術保障措施(1)項目開始前組織項目組全體技術人員認真學習技術設計書和有關的技術規(guī)范、規(guī)定,了解工作背景、調查區(qū)的歷史和現狀,明確為完成本項目任務而需要解決的關鍵技術問題和應采取的主要工作方法及工作中應注意的問題,做到野外工作有的放矢。(2)注重先進的測繪技術的新理論、新思維、新方法的學習和應用,不斷提高先進的測繪技術在調查工作中的操作和應用水平,以提高工作效率、工作精度及成果質量。(3)采用“走出去、請進來”等方式進行業(yè)務技術培訓,及時了解、收集與本項目任務有關的資料,認真學習、吸收和借鑒,確保在項目實施過程中始終將最新的理論、技術和方法運用于工作實踐,增強項目工作的預見性,提高項目成果水平。(4)倡導學術民主,經常針對新理論、新技術、新方法和工作中的實際問題開展形式多樣的技術討論會,在項目組營造濃厚的學術氛圍,提高項目組全體人員的業(yè)務技術素質。7.2組織保障措施(1)進一步深入項目區(qū)勘查,認真編制科學、先進、可操作性強的實施性施工組織設計,并以其作為施工指導。項目實施中,實行施工組織動態(tài)管理,對施工過程進行全面的監(jiān)控,確保施工生產計劃、有步驟、有秩序地均衡推進。(2)按項目法實施,項目開工前,由項目負責人組織編制嚴謹的網絡計劃,抓關鍵線路,嚴格按網絡計劃組織安排施工,根據總網絡計劃編制“月、旬、日”的作業(yè)計劃,并根據實施過程中的完成情況,及時與原計劃進行對比,并采取措施修正調整。對實施過程中出現的進度滯后及時分析查找原因,做到“以日保旬、以旬保月”,確??偩W絡計劃的實現。(3)合理安排雨季的施工項目或工序,最大限度的減少氣候引起的停工損失。(4)認真采用適合工作實際的成熟方法,充分發(fā)揮新技術、新工藝的性能,不斷提高勞動生產率,把加快工程進度、確保工期建立在技術先進、措施有效的基礎上。(5)根據總體目標和施工進度、施工難度、環(huán)境等特點,充分利用以往類似工程的施工經驗,提前預測有可能發(fā)生的工序間交叉配合不到位的現象,采取有效措施,抓住重點,優(yōu)化資源組合,合理調配技術力量及儀器設備。(6)加強同相關方面的聯(lián)系和協(xié)調,確保施工生產順利進行。(7)提前做好進場準備工作,確保按業(yè)主要求進場時間準時進場。8、確保安全及文明施工的技術和組織措施8.1安全生產、文明施工的目標(1)加強安全教育和措施,杜絕職工因工責任傷亡事故;(2)杜絕因管理不善和使用不當而造成儀器設備損傷,影響作業(yè)和工期;(3)杜絕因管理不善而造成交通運輸、火災、中毒等重大事故;(4)杜絕因管理不善或使用不當造成測繪資料的損壞和丟失、泄密;(5)尊重當地的習俗,遵守社會公德,安全文明生產。8.2保證體系(1)作業(yè)現場建立安全生產和文明施工管理體系,高起點、嚴要求地做好安全生產和文明施工的各項工作,建立安全生產和文明施工管理體系。建立以項目經理為本項目安全生產第一責任人的安全生產和文明施工管理體系。由項目經理建立安全生產責任制,將安全責任層層分解落實到各崗位的各個人。具體說就是各工序負責人為安全和文明施工小組的副組長,各作業(yè)班組組長為安全文

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