本文格式為Word版，下載可任意編輯——某酒店員工守則獎(jiǎng)罰條例（缺實(shí)施程序）某酒店員工守那么：獎(jiǎng)罰條例（缺實(shí)施程序）之相關(guān)制度和職責(zé)，酒店員工守那么:獎(jiǎng)罰條例(缺實(shí)施程序)一、處置和賞賜原那么(一)處置種類分為:1、行政處置:告誡、警告、辭退。2、經(jīng)濟(jì)處置:各類行政處置附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處置。①告誡:罰款5~50元;②...

酒店員工守那么:獎(jiǎng)罰條例(缺實(shí)施程序)

一、處置和賞賜原那么

(一)處置種類分為:

1、行政處置:告誡、警告、辭退。

2、經(jīng)濟(jì)處置:各類行政處置附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處置。

①告誡:罰款5~50元;

②警告:罰款100~200元;

③辭退:只發(fā)放按出勤日計(jì)算的根本工資;

(二)賞賜種類分為:

1、行政賞賜:通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)。

2、經(jīng)濟(jì)賞賜:各類行政賞賜附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賞賜。

①通報(bào)表揚(yáng):獎(jiǎng)金50~100元;

②嘉獎(jiǎng):獎(jiǎng)金150~300元;

③晉級(jí):原有崗位工資晉升一級(jí)(并不代表職位變動(dòng));

二、實(shí)施細(xì)那么

(一)處置細(xì)那么:

告誡過失

1)由于工作失誤或不慎,引起客人不快的;

2)工作推諉、懈怠,工作被動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)工作受影響;

3)在服務(wù)中漫不經(jīng)心;

4)沒有正值理由,未能很好的完本金職工作的;

5)工作時(shí)飲酒或睡覺;

6)為個(gè)人目的下班后在酒店逗留,影響他人正常工作的;

7)未經(jīng)許可,擅自由宿舍留宿外來人員的;

8)個(gè)人的儀容儀表沒有達(dá)成酒店要求;

9)不遵守員工宿舍規(guī)定;

10)不遵守酒店著裝規(guī)定;

11)上下班不按時(shí)打卡或簽到;

12)無故遲到或早退20分鐘以內(nèi)的;

13)工作時(shí)在工作地點(diǎn)以外地區(qū)游逛;

14)違反酒店禮貌規(guī)定;

15)擅自由公共場(chǎng)所制造噪音或有其它干擾他人的行為;

16)違反員工餐廳規(guī)定;

17)在上班時(shí)間或在員工餐廳以外的地方吃喝或嚼口香糖;

18)隨地吐痰,亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣;

19)不維護(hù)工作區(qū)域,員工宿舍,更衣室等地點(diǎn)的衛(wèi)生;

20)未經(jīng)許可進(jìn)入非公共區(qū)域(如:廚房等);

21)報(bào)告工作時(shí)不忠誠(chéng);

22)肆意使用酒店客人設(shè)施;

23)工作時(shí)干私活;

24)管理干部所管轄的直接下屬一個(gè)月內(nèi)合計(jì)3次以上告誡過失的;

25)管理干部察覺員工過失不予校正或隱瞞不報(bào)的;

26)管理干部的直接下屬有重大違紀(jì)現(xiàn)象的;

警告過失

1)由于違規(guī)操作或不慎造成財(cái)產(chǎn)輕度損失或客人投訴;

2)未經(jīng)許可肆意使用酒店電腦,國(guó)際/國(guó)內(nèi)直撥電話或其它設(shè)備造成公司損失的;

3)未經(jīng)公司或客人許可進(jìn)入客人房間;

4)未經(jīng)許可,擅自由客房?jī)?nèi)過夜的(需同時(shí)繳納等額的房款);

5)未經(jīng)許可在酒店兜售物品;

6)因莽撞大意損失酒店鑰匙;

7)未遵守酒店經(jīng)營(yíng)程序,導(dǎo)致酒店,客人或員工損失;

8)濫用酒店財(cái)物,如餐具,食品,紙張等;

9)制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語;

10)未經(jīng)許可更改工作班次;

11)未通知有關(guān)人員而無故缺勤一天,未對(duì)工作造成較大影響的;

12)違反/拒絕采納酒店/主管的抉擇,指示,政策或工作程序;

13)不加入酒店或政府有關(guān)部門規(guī)定的定期體檢;

14)違反酒店/國(guó)家防火規(guī)定、安好政策等,未造成嚴(yán)重后果的;

15)進(jìn)出酒店時(shí)拒絕警衛(wèi)檢查;

16)為其他員工打卡;

17)拿取/食用酒店或客人的食品或飲料,尚不構(gòu)成盜竊的;

辭退過失

1)同客人吵架或當(dāng)客人的面爭(zhēng)吵;

2)對(duì)客人粗魯或頂撞客人;

3)向客人索要或示意夢(mèng)想得到小費(fèi);

4)為個(gè)人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據(jù);

5)坑騙或騷擾客人;

6)未經(jīng)許可復(fù)制酒店鑰匙;

7)未經(jīng)酒店許可受雇其它公司或從事其它工作;

8)在未通知的處境下,無故缺勤連續(xù)兩天或本月累計(jì)兩日;

9)有意不向酒店報(bào)告自己的傳染性疾病;

10)拾遺不交,據(jù)為已有,如現(xiàn)金等;

11)同酒店客人舉行個(gè)人交易,從而與飯店利益發(fā)生沖突;

12)組織或參與不道德活動(dòng);

13)在酒店質(zhì)量監(jiān)測(cè)活動(dòng)中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報(bào)、管理不善;

14)偷竊行為;

15)騷擾、欺辱,危害飯店客人或員工;

16)斗毆或慫恿打架斗毆;

17)從事任何違法活動(dòng),如賭博等;

18)違反國(guó)家其它法令;

19)由于失職,造成酒店較大損失或客人投訴的。

備注:

1、在告誡處分有效期內(nèi),重犯類似錯(cuò)誤將賦予警告處分;

2、在警告處分有效期內(nèi),再犯任何錯(cuò)誤將同時(shí)賦予留店觀測(cè)處分,崗位工資下調(diào)一級(jí);

3、留店觀測(cè)期間,有違紀(jì)現(xiàn)象的公司將對(duì)其舉行辭退處理;

4、處分的有效期:告誡1個(gè)月,警告3個(gè)月,留店觀測(cè)6個(gè)月。

(二)賞賜細(xì)那么:

通報(bào)表揚(yáng)

1)由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到客人表揚(yáng)的;

2)一慣工作表現(xiàn)好,得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的;

3)拾金不昧;

4)連續(xù)三個(gè)月沒有違紀(jì)現(xiàn)象的;

5)積極加入文化和業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)和文化考核達(dá)標(biāo)并名列前三名的;

6)服務(wù)技能優(yōu)越,能夠其他率領(lǐng)員工共同進(jìn)步的;

7)為維護(hù)社會(huì)公德和秩序見義勇為的;

嘉獎(jiǎng)

1)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議,并證明行之有效的;

2)因能實(shí)時(shí)察覺苗頭或采取相關(guān)措施,防止或制止了可能發(fā)生的事故或損害的事情的;

3)見義勇為且為挽回較大經(jīng)濟(jì)損失的;

4)在外派工作、有關(guān)競(jìng)賽或評(píng)比中為酒店?duì)幍蔑@著榮譽(yù)的;

5)3個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次以上

受到通報(bào)表揚(yáng)的;

6)其他表現(xiàn)優(yōu)異或付出突出的;

晉級(jí)

1)察覺事故苗頭或采取相應(yīng)措施制止重大安好事故,為挽回重大損失的;

2)1年