本文格式為Word版，下載可任意編輯——X軟件園水浸事故處理作業(yè)規(guī)程X軟件園水浸事故處理作業(yè)規(guī)程之相關(guān)制度和職責(zé)，軟件園工程管理中心應(yīng)急預(yù)案――水浸事故處理作業(yè)規(guī)程1.0目的當(dāng)發(fā)生水浸事故時(shí),最大限度的操縱事態(tài)進(jìn)展,明確責(zé)任及分工,盡量裁減負(fù)面影響,能急速、決斷、有效地舉行處理,制止因突發(fā)...

軟件園工程管理中心應(yīng)急預(yù)案

――水浸事故處理作業(yè)規(guī)程

1.0目的

當(dāng)發(fā)生水浸事故時(shí),最大限度的操縱事態(tài)進(jìn)展,明確責(zé)任及分工,盡量裁減負(fù)面影響,能急速、決斷、有效地舉行處理,制止因突發(fā)事情給業(yè)戶及園區(qū)、公司財(cái)產(chǎn)造成損失。

2.0范圍

適用于軟件園工程的水浸事故處理。

3.0職責(zé)

3.1工程部全面負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)工作,并組織停電現(xiàn)場(chǎng)的搶修及采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。

3.2保安部負(fù)責(zé)安好保衛(wèi)及消防工作。

3.3客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主舉行安撫、解釋以及事后的損失統(tǒng)計(jì)工作。

3.4綠化保潔部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。

4.0程序

4.1壓力管線破碎造成(事故)水浸

4.1.1工程部

a.當(dāng)發(fā)生壓力管線破碎(事故)造成水浸,工程部經(jīng)理務(wù)必親自到跑水現(xiàn)場(chǎng)舉行查看?，F(xiàn)場(chǎng)查明后,工程部經(jīng)理即將水浸處境通知客戶服務(wù)部、綠化保潔,通知內(nèi)容包括:跑水時(shí)間、地點(diǎn)、跑水性質(zhì)、水浸影響范圍及水浸程度。同時(shí)向工程經(jīng)理匯報(bào):跑水時(shí)間、地點(diǎn)、跑水性質(zhì)、影響范圍及采取措施等。

b.負(fù)責(zé)安置專業(yè)人員在發(fā)生地區(qū)周邊實(shí)時(shí)放置"提防路滑"或"工作舉行中"標(biāo)識(shí)牌,關(guān)閉截門并急速拿取工具或機(jī)械設(shè)備舉行搶修工作。

c.工程部經(jīng)理安置專業(yè)人員確定漏水是否影響設(shè)備并立刻采取相應(yīng)措施,如將電梯升至頂層等。查看現(xiàn)場(chǎng)鄰近的電源,如有浸水應(yīng)立刻切斷電源,以防水浸漏電傷人。檢查跑水事故影響區(qū)域內(nèi)全體的排水裝置是否通暢。

d.如需進(jìn)入業(yè)主家舉行修理務(wù)必由客戶服務(wù)部征求業(yè)主同意方可進(jìn)入。

e.必要時(shí)合作搬離寶貴物品,防止損失擴(kuò)大。

4.1.2客戶服務(wù)部

a.接到水浸事故通知后,客戶服務(wù)部主管親自到水浸現(xiàn)場(chǎng)舉行查看并負(fù)責(zé)安置與業(yè)主取得聯(lián)系。告知該業(yè)主家中跑水處境,并通知其盡快返回。

b.如務(wù)必進(jìn)入業(yè)主家搶修,應(yīng)事先爭(zhēng)得業(yè)主同意,如業(yè)主不在家,應(yīng)按緊急聯(lián)絡(luò)方式盡量與其聯(lián)系。如聯(lián)系不上且處境緊急,應(yīng)請(qǐng)示工程經(jīng)理考慮是否破門。必要時(shí)各部門合作搬離寶貴物品,以防止水情的曼延。

c.安置人員接待有關(guān)業(yè)主來(lái)電來(lái)訪。

4.1.3綠化保潔部

a.接到水浸事故通知后。綠化保潔部主管務(wù)必親自到跑水現(xiàn)場(chǎng)查看處境,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處境布置人員舉行吸水和清理工作。

b.必要時(shí)合作工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置沙袋防止水情擴(kuò)大。

4.1.4保安部

a.接到水浸事故通知后。保安部主管務(wù)必親自到跑水現(xiàn)場(chǎng)查看處境,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處境安置保安人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序并操縱跑水區(qū)域人員通行,負(fù)責(zé)指引繞行路線。

b.安置人員輔助工程部舉行現(xiàn)場(chǎng)排水工作。

c.必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)舉行拍照或錄像,留存資料。

4.2天氣或人為使用不當(dāng)造成(意外)水浸

4.2.1工程部

a.當(dāng)發(fā)生因天氣或人為使用不當(dāng)造成(意外)水浸時(shí),工程部經(jīng)理務(wù)必親自到跑水現(xiàn)場(chǎng)舉行查看。查明處境后,工程部經(jīng)理即將水浸處境通知客戶服務(wù)部、綠化保潔,通知內(nèi)容包括:水浸切當(dāng)位置、水浸性質(zhì)、水浸影響范圍及水浸程度。同時(shí)向工程經(jīng)理匯報(bào):水浸理由、水浸切當(dāng)位置、水浸性質(zhì)、影響范圍及采取措施等。

b.工程部經(jīng)理安置專業(yè)人員確定漏水是否影響設(shè)備并立刻采取相應(yīng)措施,如將電梯升至頂層等。查看現(xiàn)場(chǎng)鄰近的電源,如有浸水應(yīng)立刻切斷電源,以防水浸漏電傷人。檢查跑水事故影響區(qū)域內(nèi)全體的排水裝置是否通暢。負(fù)責(zé)安置專業(yè)人員協(xié)同綠化保潔部人員在發(fā)生地區(qū)周邊實(shí)時(shí)放置"提防路滑"或"工作舉行中"標(biāo)識(shí)牌。

d.如需進(jìn)入業(yè)主家舉行修理務(wù)必由客戶服務(wù)部征求業(yè)主同意方可在保安部及客戶服務(wù)部人員陪伴下方可入室搶險(xiǎn)。

e.必要時(shí)合作搬離寶貴物品,防止損失擴(kuò)大。

4.2.2客戶服務(wù)部

a.接到水浸事故通知后,客戶服務(wù)部主管親自到水浸現(xiàn)場(chǎng)舉行查看并負(fù)責(zé)安置與業(yè)主取得聯(lián)系。告知該業(yè)主家中跑水處境,并通知其盡快返回。

b.如務(wù)必進(jìn)入業(yè)主家搶修,應(yīng)事先爭(zhēng)得業(yè)主同意,如業(yè)主不在家,應(yīng)按緊急聯(lián)絡(luò)方式盡量與其聯(lián)系。如聯(lián)系不上且處境緊急,應(yīng)請(qǐng)示工程經(jīng)理考慮是否破門。必要時(shí)各部門合作搬離寶貴物品,以防止水情的曼延。

c.安置人員接待有關(guān)業(yè)主來(lái)電來(lái)訪。

4.2.3綠化保潔部

a.接到水浸事故通知后。綠化保潔部主管務(wù)必親自到跑水現(xiàn)場(chǎng)查看處境,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處境布置人員舉行吸水和清理工作。

4.2.4保安部

a.接到水浸事故通知后。保安部主管務(wù)必親自到跑水現(xiàn)場(chǎng)查看處境,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處境安置保安人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序并操縱跑水區(qū)域人員通行,負(fù)責(zé)指引繞行路線。

b.安置人員輔助工程部舉行現(xiàn)場(chǎng)排水工作。

c.必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)舉行拍照或錄像,留存資料。

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