關(guān)于做好2020年元旦春節(jié)期間醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的通知為做好2020年元旦春節(jié)期間醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，國(guó)家衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于做好2020年元旦春節(jié)期間醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的通知》（國(guó)衛(wèi)發(fā)明電〔2017〕65號(hào)），現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。并提出以下工作要求：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

各級(jí)衛(wèi)健行政部門和各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以人民健康為中心，努力滿足人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需要，確保醫(yī)療質(zhì)量安全，以高度的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)擔(dān)當(dāng)作為，盡職履責(zé)，著力提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，使患者就醫(yī)更加便捷、高效，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保人民群眾生命安全。各單位主要負(fù)責(zé)同志要靠前指揮，統(tǒng)籌各方資源，積極解決節(jié)日期間各項(xiàng)實(shí)際困難，保證各項(xiàng)工作組織有力，持續(xù)改進(jìn)。

二、抓實(shí)工作，保證質(zhì)量

（一）加強(qiáng)節(jié)日值守，保證醫(yī)療服務(wù)供給

各單位要合理安排節(jié)日期間值班人員，確保節(jié)日期間門診、急診、住院醫(yī)療等工作有序開展，通過合理調(diào)配資源、加強(qiáng)技術(shù)力量供給等方式，提升醫(yī)療救治能力，保證醫(yī)療救治質(zhì)量和效率，確?；颊甙踩?。

（二）做好物資儲(chǔ)備，保證臨床醫(yī)療需求

各單位要在確保醫(yī)療質(zhì)量的前提下，統(tǒng)一調(diào)配醫(yī)療床位資源，加快病床周轉(zhuǎn)，及時(shí)收治需住院治療的患者。要保證臨床必需藥品、耗材和醫(yī)療護(hù)理相關(guān)物品的配備使用，滿足群眾醫(yī)療需求。

（三）優(yōu)化診療流程，保證患者就醫(yī)通暢

為持續(xù)提升患者就醫(yī)感受，各有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)患者就醫(yī)流程進(jìn)行全面梳理，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)立整立改，優(yōu)化服務(wù)流程，提高效率。通過開展預(yù)約診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、暢通醫(yī)療救治綠色通道等方式，保證患者得到及時(shí)有效的醫(yī)療救治。要落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)以任何理由推諉病人，不得以任何理由影響患者基本醫(yī)療需求。

（四）落實(shí)核心制度，保證醫(yī)療質(zhì)量安全

各單位要嚴(yán)格貫徹《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，落實(shí)《XX市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全管理規(guī)范和實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，切實(shí)規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)技術(shù)的質(zhì)量安全管理，全面排查醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度落實(shí)中存在的問題，建立問題清單，立整立改，通過臨床路徑管理和醫(yī)療質(zhì)量管理工具的運(yùn)用，提高依法依規(guī)管理意識(shí)，保證患者就醫(yī)安全。

（五）完善應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急服務(wù)能力

針對(duì)冬季呼吸系統(tǒng)疾病、心腦血管疾病急性發(fā)作患者、兒科患者、老年病患者及冬春季節(jié)傳染病患者明顯增多的情況，各有關(guān)單位統(tǒng)籌各方面資源，有針對(duì)性的加強(qiáng)專業(yè)力量，完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)帶班和行政值班制度，提高現(xiàn)場(chǎng)解決矛盾、處置突發(fā)問題的能力，避免矛盾激化。做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)急性傳染病監(jiān)測(cè)、報(bào)告和傷病患者救治等工作，完善急診場(chǎng)地、藥品、設(shè)備應(yīng)急儲(chǔ)備，為急診患者提供綠色通道和一體化綜合救治服務(wù)，確保不發(fā)生因費(fèi)用問題影響突發(fā)事件傷病員救治的情況，不得發(fā)生停診、拒診現(xiàn)象。

（六）規(guī)范傳染病救治，做好醫(yī)院感染控制

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照《醫(yī)院感染管理辦法》等有關(guān)工作要求，健全預(yù)檢分診、感染疾病科、發(fā)熱門診的建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)傳染病監(jiān)控、診療及醫(yī)院感染防控等工作，依法落實(shí)傳染病報(bào)告制度，進(jìn)一步提高傳染病疫情報(bào)告和信息管理工作質(zhì)量，提高重癥病例救治能力，保證傳染病患者早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早隔離、早用藥，減少重癥病例和聚集性疫情發(fā)生。各有關(guān)單位要認(rèn)真開展醫(yī)務(wù)人員尤其是基層醫(yī)務(wù)人員傳染病診療業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)少見或低發(fā)傳染病提升技術(shù)儲(chǔ)備和早期識(shí)別能力，全面提高傳染病診斷和救治水平。各區(qū)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)預(yù)防接種單位免疫規(guī)劃疫苗和第二類疫苗的接種管理，加大轄區(qū)接種門診服務(wù)信息的宣傳和告知；疾控機(jī)構(gòu)要統(tǒng)籌做好轄區(qū)第二類疫苗采購(gòu)工作，保障行政區(qū)域內(nèi)2—3個(gè)月以上常規(guī)使用量，提高預(yù)防接種服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)監(jiān)管，確保實(shí)效

各區(qū)衛(wèi)生健康委要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，做好轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)組織工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源，保證各項(xiàng)工作合理、有序