高效招聘之工作分析

——HR實(shí)操課程系列招聘管理專題

課程導(dǎo)入招聘的目的，可以簡(jiǎn)單理解為：

用人部門在一定時(shí)期內(nèi)把合適的人放在合適的崗位上，去做合適的事情！

其中，人力資源部負(fù)責(zé)“招”，“聘”與“不聘”關(guān)鍵在于用人部門！可是，招聘工作難就難在“合適”兩個(gè)字，我們的招聘工作往往會(huì)出現(xiàn)很多問題？？？

招聘工作常見問題：用人部門與人力資源部溝通不到位無法真實(shí)了解應(yīng)聘者的能力招來的人不勝任工作招來的人在試用期離職招來的人無法適應(yīng)工作環(huán)境招來的人甚至出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為。。。。。。

課程導(dǎo)入規(guī)范有效的招聘一定是從招聘需求開始！

(人力資源需求申請(qǐng)表)

一.招聘需求

二.崗位說明書招聘需求的重要依據(jù)：

職務(wù)說明書（崗位說明書）

它是工作分析的結(jié)果！

三.工作分析的作用工作分析是一切人力資源管理工作的基礎(chǔ)和前提！工作分析開發(fā)與培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估薪酬設(shè)計(jì)與管理職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理激勵(lì)工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)力提高組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃招聘、篩選錄用

四.工作分析實(shí)用技巧（一）工作分析的定義：是一個(gè)收集、加工和處理崗位相關(guān)信息的過程，以圖全面了解和明確該崗位在公司內(nèi)的崗位目標(biāo)、職責(zé)、權(quán)限，任職資格條件，工作環(huán)境等信息。注意：不是針對(duì)任職者個(gè)人的分析，而是針對(duì)崗位的分析，是事實(shí)不是判斷。

四.工作分析實(shí)用技巧二.工作分析的流程：

計(jì)劃設(shè)計(jì)信息分析結(jié)果表述運(yùn)用指導(dǎo)1、確定工作分析的目的和結(jié)果使用的范圍2、選擇分析樣本3.。。。。。1、選擇分析方法2、選擇分析人員3.。。。。收集、分析、綜合所獲得的資料內(nèi)容：whoWhatwhenWherehowWhyforwhom1、工作描述2、工作說明書3、資格說明書4、職務(wù)說明書1、報(bào)告分析結(jié)果2、指導(dǎo)如何運(yùn)用分析結(jié)果工作分析活動(dòng)的職責(zé)與權(quán)限的分配工作分析活動(dòng)的組織與實(shí)施（一）崗位責(zé)任

崗位責(zé)任，一般是通過對(duì)不同任務(wù)簡(jiǎn)潔、明了和直觀的描述來揭示，是工作分析內(nèi)容的主要部分。

四.工作分析實(shí)用技巧分析管理責(zé)任應(yīng)考慮的因素有：被管理層的人數(shù)；管理的性質(zhì)和程度；管理的公開程度；管理是直接的還是間接的；管理工作的類型；管理對(duì)象的熟練程度。例如是不熟練的、半熟練的，還是熟練；是專業(yè)的還是業(yè)余的。

四.工作分析實(shí)用技巧分析非管理責(zé)任需要考慮的因素有：(1)哪些機(jī)器、產(chǎn)品或設(shè)備會(huì)遭到破壞；(2)損壞的可能性以及發(fā)生的頻率；(3)損壞費(fèi)用的估計(jì)；(4)減少損壞可能性的措施；(5)監(jiān)督的嚴(yán)密程度；(6)查處問題所需要的時(shí)間；(7)某一人員的失誤對(duì)他人產(chǎn)生的影響；(8)損壞可能發(fā)生的范圍和頻率；(9)哪些安全措施可以減少工作人員的責(zé)任；(10)與其他人的合作程度；(11)合作的性質(zhì)是什么；(12)工作人員之間的不合作是否會(huì)違背工作的初衷和影響產(chǎn)品質(zhì)量。

四.工作分析實(shí)用技巧2、崗位責(zé)任分析的原則崗位責(zé)任分析，對(duì)員工所做的每件事都要有所反映，并力求準(zhǔn)確√而不是模棱兩可或想當(dāng)然。它應(yīng)該包括工作的全過程，即便是偶然事件也應(yīng)記錄在案。崗位責(zé)任分析的重要原則是簡(jiǎn)潔明了，而工作責(zé)任的描寫風(fēng)格對(duì)來說無關(guān)緊要。崗位責(zé)任分析中最重要的是讓每個(gè)人，即使是沒見過種工作的人，也能看懂崗位責(zé)任分析說明書，并知道從事這項(xiàng)工作應(yīng)該什么、如何做以及這樣做的原因。

四.工作分析實(shí)用技巧3、如何對(duì)崗位責(zé)任進(jìn)行簡(jiǎn)潔明了的描述？用主動(dòng)性的功能動(dòng)詞來描述；使用專業(yè)術(shù)語；記錄任務(wù)；注意任務(wù)的先后順序；刻畫任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量要求；寫好開場(chǎng)白。

四.工作分析實(shí)用技巧（1）用主動(dòng)性的功能動(dòng)詞來描述

每句話都要用主動(dòng)性的功能動(dòng)詞開頭。如檢測(cè)、分類、衡量等。必須采用“動(dòng)詞＋名詞＋目標(biāo)”或者“工作依據(jù)＋動(dòng)詞＋名詞＋目標(biāo)”的書寫格式；必須盡量避免采用模糊性的動(dòng)詞，如“負(fù)責(zé)”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等。

四.工作分析實(shí)用技巧（2）使用專業(yè)術(shù)語盡可能地避免含義模糊的術(shù)語。要用一些可以明確表述工作步驟術(shù)語或短語。例如，當(dāng)從事“手雕木制品”的工作時(shí)，不要描述成“制作木制品”，因?yàn)椤爸谱鳌边h(yuǎn)不及“手雕”含義明確。必須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞，如“許多”、“一些”等，而盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的數(shù)量；盡可能地從數(shù)量上予以描述。例如，要用“切入木頭4厘米”；要說“提25千克的物體”，而不是“提起很重的物體”。如：“經(jīng)常敲擊熱水瓶”遠(yuǎn)不及“每分鐘敲擊熱水瓶45次”含義明確。必須盡量避免采用任職者或其上級(jí)所不熟悉的專業(yè)化術(shù)語，尤其要盡量避免采用管理學(xué)專業(yè)的冷僻術(shù)語。如確實(shí)有采用術(shù)語的必要，須在職位說明書的附件中予以解釋。

四.工作分析實(shí)用技巧（3）記錄任務(wù)要對(duì)某項(xiàng)工作責(zé)任做出有意義的描述，不僅要給出該項(xiàng)責(zé)任中各個(gè)不同活動(dòng)的說明，而且要說出它們之間的聯(lián)系，要使讀者了解到各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系。（5）刻畫任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量要求對(duì)每項(xiàng)任務(wù)給予質(zhì)量和數(shù)量方面的明確規(guī)定，有利于工作者的操作。質(zhì)量和數(shù)量方面的要求主要有：每項(xiàng)任務(wù)要參照整個(gè)工作的時(shí)間安排，限定時(shí)間。這只是個(gè)假定，不一定要特別精確。不到5％的時(shí)間可以忽略不計(jì)。每項(xiàng)任務(wù)都要規(guī)定熟練程度。參照其與其他任務(wù)的關(guān)系，對(duì)每項(xiàng)任務(wù)做出等級(jí)分類，對(duì)熟練程度要求不嚴(yán)的，用數(shù)字“1”表示；對(duì)熟練程度要求苛刻的，用數(shù)字“3”表示；介于二者之間的用數(shù)字“2”表示。

四.工作分析實(shí)用技巧（6）寫好開場(chǎng)白

這是工作描述中最有效的開頭。開場(chǎng)白是多個(gè)短語，介紹每項(xiàng)任務(wù)。應(yīng)該先以描述做什么的主要?jiǎng)釉~組成動(dòng)賓詞組，然后對(duì)如何去做以及為什么這樣做予以詳細(xì)說明。

四.工作分析實(shí)用技巧（1）工作經(jīng)驗(yàn)◆指完成崗位工作、解決相關(guān)問題的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！舴治龉ぷ鹘?jīng)驗(yàn)要考慮的因素：

a.根據(jù)工作任務(wù)做出決定的性質(zhì)；

b.管理的重要程度；

c.工作人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的深度和廣度；

d.獲得經(jīng)驗(yàn)的途徑：實(shí)踐、教育、培訓(xùn)，還是兼而有之；

e.工作是否需要書面指令；

f.工作中是否需要機(jī)器維修、裝卸設(shè)備方面的知識(shí)；

g.工作是否要用到數(shù)學(xué)知識(shí)，所需數(shù)學(xué)知識(shí)的類型；

h.工作中是否用到特定方式；

i.需要什么工具或儀器；

j.需要用到哪些原材料，工作人員是否具備那些相關(guān)知識(shí)；

k.工作人員是否否需要對(duì)相關(guān)成果進(jìn)行檢查和核對(duì)，他們需要具備哪些相關(guān)知識(shí)；l.工作人員是否懂得其下屬的工作。

四.工作分析實(shí)用技巧（2）智力水平智力水中涉及到頭腦反應(yīng)、注意力集中程度和計(jì)劃水平等方面的要求。四種能力：

★主動(dòng)性★判斷能力★應(yīng)變能力★敏感能力○●思考：分析智力水平應(yīng)該考慮的因素？

四.工作分析實(shí)用技巧（3）技巧和準(zhǔn)確性

技巧和準(zhǔn)確性的區(qū)別：

技巧：速度、敏捷程度、反應(yīng)能力等準(zhǔn)確性：精確程度，允許誤差

分析技巧和準(zhǔn)確性需要考慮的因素：a.擬完成的程度與允許的誤差；b.輔助手段；c.其他器官的配合；d.難易程度；e.創(chuàng)新程度；f.工具的操作難度；g.是否需要憑感覺做出詳細(xì)比較。

四.工作分析實(shí)用技巧（5）其他心理素質(zhì)要求品德興趣情趣解決是否能做，以及是否可以做好的問題。經(jīng)常的描述：責(zé)任心、認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、虛心、隨意、好動(dòng)、外向等。

四.工作分析實(shí)用技巧（三）工作環(huán)境和危險(xiǎn)性分析工作環(huán)境時(shí)應(yīng)該考慮的因素：○室內(nèi)陰冷變化爆炸室外時(shí)間限制○機(jī)器損傷紫外線輻射炎熱整潔程度○寒冷氣味單獨(dú)工作合作溫度聚變○陽光塵埃通風(fēng)等分析危險(xiǎn)性時(shí)應(yīng)該考慮的因素：○燒傷骨折扭傷殘疾聽力失真心理壓力○過度刺激視力衰弱職業(yè)病突然死亡等

四.工作分析實(shí)用技巧（四）其他相關(guān)信息1、工作概括：工作分析的主題、日期、名稱、代號(hào)、工作人數(shù)及性別分類、工作分析的主體的別名。2、經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)：最低要求、優(yōu)先權(quán)3、與其他工作的關(guān)系：組織內(nèi)部和外部聯(lián)絡(luò)；4、非工作行為條件：相關(guān)證書、工具和設(shè)備、年齡限制、婚姻狀況、國(guó)籍、政治面貌、對(duì)工作的適應(yīng)程度，等。5、說明：資料背景、使用的設(shè)備和原材料、技術(shù)術(shù)語的定義，等。

四.工作分析實(shí)用技巧五.工作分析的常用方法觀察分析法資料分析法問卷調(diào)查法主管人員分析法面談（訪談）法關(guān)鍵事件法工作日志法工作實(shí)踐分析法

注意：每種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)！根據(jù)企業(yè)各部門的實(shí)際情況，在保證工作分析效果的基礎(chǔ)上，盡可能減少工作人員的工作量，本人自創(chuàng)“一二三”定板法：第一步是“我的工作我做主”，精心設(shè)計(jì)了一份工作分析調(diào)查問卷，采用調(diào)查問卷法直接對(duì)該職位的在職員工進(jìn)行工作分析調(diào)查，首先保證本職位員工的利益及參與，如果該職位員工較多，可選取2-3名典型員工進(jìn)行。

五.工作分析方法工作分析“一二三”定板法第二步是“誰考核誰填表”，本人對(duì)原有崗位說明書模版進(jìn)行修改補(bǔ)充調(diào)整，采用主管人員分析法，各職位直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)第一步得到的職位分析調(diào)查問卷進(jìn)行分析，并且根據(jù)自己的基層工作經(jīng)驗(yàn)，完成下級(jí)所管轄員工的職位說明書填寫，重點(diǎn)保證職位說明書的真實(shí)性及完整性。每類具體職位完成一份職位說明書。

五.工作分析方法工作分析“一二三”定板法第三步是“專業(yè)的人做專業(yè)