人力資源管理

清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!章：贏得競爭優(yōu)勢本章重點(diǎn)

■人力資源概念■人力資源管理的性質(zhì)■新時(shí)期人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)■人力資源管理戰(zhàn)略本章學(xué)習(xí)目的:1.闡述人力資源管理的內(nèi)涵及戰(zhàn)略2.明確人力資源管理基本職能的轉(zhuǎn)變3.比較直線部門人力資源管理以及高層決策者在人力資源工作中的分工4.了解在經(jīng)濟(jì)全球化新時(shí)期人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及特點(diǎn)5.明確人力資源戰(zhàn)略制定的程序.方法.清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!廣義智力正常的人狹義能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。（清華大學(xué)張德）包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性的作用，使國民收入持續(xù)增長。它是最活躍最積極的主動(dòng)性的生產(chǎn)要素，是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本、開發(fā)和利用自然資源、促進(jìn)和發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)和促進(jìn)社會(huì)變革的主要力量。（南京大學(xué)趙曙明）企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和。（復(fù)旦大學(xué)鄭紹濂等）一個(gè)國家或地區(qū)有勞動(dòng)能力（體力勞動(dòng)或腦力勞動(dòng)）的人的總和。企業(yè)全體員工的能力。人力資源概念－－人力資源清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!人力資本（HumanCapital）人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場上具有一種價(jià)格的能力或技能。對人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財(cái)富增殖的資本形式。人力資源與人力資本相同

理論淵源 研究對象 分析目的不同

理論視角 分析內(nèi)容人力資源概念－－人力資本清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!本書(1920)PersonnelAdministration:ItsPrinciplesandPractice“高級(jí)打雜”期“StaffOfficeBoy”Stage“明日之星”期“RisingStar”Stage專業(yè)化及地位提高ProfessionalizationandElevationofStatus

“如日中天”期“CorporateHero”Stage 1880-19301931-19591960-19701971-大規(guī)模企業(yè)工業(yè)心理學(xué)及社會(huì)學(xué)人群關(guān)系論需要層次論雙因素理論工作改良及工作民主日本興起人力為資源人力資源管理－－歷史清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!5.1978-1992用工形式多樣化發(fā)展職業(yè)教育、成人教育、繼續(xù)教育管理方法趨于標(biāo)準(zhǔn)化工資獎(jiǎng)金管理逐步合理化等6.1992年至今1992年《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制條例》勞動(dòng)用工權(quán)、人事管理權(quán)、工資、獎(jiǎng)金分配權(quán)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)十四大：社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制現(xiàn)代企業(yè)制度，下崗分流勞動(dòng)法十五大、十五屆四中全會(huì)人力資源管理－－歷史中國的情況清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!人力資源管理的主要變化－－職能人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開展評(píng)估、推薦管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團(tuán)隊(duì)對下屬的進(jìn)步給予評(píng)價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出建議向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源實(shí)施工作評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對價(jià)值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作培訓(xùn)與發(fā)展薪酬管理人力資源管理中－－部門經(jīng)理與人力資源部門的作用職能清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!人力資源管理－－角色轉(zhuǎn)變總經(jīng)理或總裁負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理的副總裁全球性任務(wù)，長期性目標(biāo)，創(chuàng)新制定人力資源規(guī)劃跟蹤不斷變動(dòng)的法律與規(guī)則分析勞動(dòng)力變化趨勢和有關(guān)問題參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和裁員提供公司合并和收購方面的建議制定報(bào)酬計(jì)劃和實(shí)施策略 招聘或選拔人員填補(bǔ)當(dāng)前空缺向新員工進(jìn)行情況介紹審核安全和事故報(bào)告處理員工的抱怨和申訴實(shí)施員工福利計(jì)劃方案行政工作，短期目標(biāo)，以日常工作為目的戰(zhàn)略性的經(jīng)營性的角色側(cè)重點(diǎn)匯報(bào)對象常規(guī)工作清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!以人為本原理要素有用原理個(gè)體差異原理互補(bǔ)增值原理同素異構(gòu)原理人力資源管理基本原理激勵(lì)強(qiáng)化原理公平競爭原理文化凝聚原理信息催化原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

能級(jí)層序原理清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略的定義人力資源戰(zhàn)略是一種活動(dòng)和程序的集合,它通過人力資源部門和直線管理部門的努力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),并以此來提高企業(yè)目前的和未來的績效以及維持競爭優(yōu)勢.人力資源戰(zhàn)略的程序

環(huán)境分析一.外部環(huán)境分析1.行業(yè)與競爭對手分析.即行業(yè)情況,產(chǎn)品生命周期,本企業(yè)市場占有率,主要競爭對手的優(yōu)缺點(diǎn)以及人力資源情況2.勞動(dòng)力分析.包括勞動(dòng)力供需狀況以及趨勢,就業(yè)和失業(yè)狀況,勞動(dòng)力整體素質(zhì)以及人力資源可能性變化的預(yù)測.3.社會(huì)文化與法規(guī)分析.包括政治環(huán)境,風(fēng)俗文化,國家法律法規(guī).清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!人力資源戰(zhàn)略－－－制定與評(píng)估方法

人力資源戰(zhàn)略制定與評(píng)估方法人力資源戰(zhàn)略制定方法1.目標(biāo)分解法旨在對組織內(nèi)外環(huán)境分析后,根據(jù)組織戰(zhàn)略提出人力資源戰(zhàn)略總體目標(biāo),然后根據(jù)目標(biāo)層層分解到部門與個(gè)人,定出個(gè)人與部門的目標(biāo).

2.目標(biāo)匯總法使目標(biāo)分解法的逆向過程,即現(xiàn)制定個(gè)人和部門的工作目標(biāo),然后形成部門目標(biāo),最后匯總成為組織的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo).清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略配合

企業(yè)戰(zhàn)略分為兩個(gè)層次

1.公司層戰(zhàn)略即企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的總體目標(biāo),追求整體利益。

2.事業(yè)層戰(zhàn)略即企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的各部門的目標(biāo)和方法人力資 源戰(zhàn)略屬于事業(yè)層戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的配合與低成本戰(zhàn)略配合在人力資源戰(zhàn)略方面,企業(yè)追求的是員工的可靠性和穩(wěn)定性,具體有以下方面,明確界定員工所需要的技能,以行為為中心的績效測評(píng)系統(tǒng),通常采取內(nèi)部晉升,薪酬系統(tǒng)更多關(guān)注一致性,吸收員工參與管理.清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!人力資源管理就是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。人力資源管理－－概念清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!1.解放初-50年代中期廢除了封建的包工制度實(shí)行“低工資，高就業(yè)”制度1955年將供給制改為工資制學(xué)習(xí)蘇聯(lián)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：班組管理，勞動(dòng)定額，定編定員等2.1958-1961企業(yè)增員過多，勞動(dòng)計(jì)劃管理和定員定額制度失效取消了計(jì)件工資制和獎(jiǎng)勵(lì)制度3.1961-19661961年，《工業(yè)七十條》精簡職工恢復(fù)計(jì)件工資制度并健全了獎(jiǎng)勵(lì)制度4.1966-1978定編定員遭否定，職工人數(shù)大膨脹廢除計(jì)件工資和獎(jiǎng)金制度教育受到嚴(yán)重破壞人力資源管理－－歷史中國的情況清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!人事管理人力資源管理環(huán)境機(jī)構(gòu)管理方式人員活動(dòng)國內(nèi)、內(nèi)部全球、外部事務(wù)性、操作性戰(zhàn)略性職能式合作關(guān)系專家通才集中于個(gè)人集中于群體范圍狹窄范圍廣泛人力資源管理的主要變化－－管理內(nèi)容清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!對所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工作分析調(diào)查 工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明說明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃運(yùn)用公司的評(píng)估表格對員工進(jìn)行績效考核績效考核面談匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃開發(fā)績效考核工具組織考核，匯總處理考核結(jié)果保存考核記錄開展招聘活動(dòng)，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開發(fā)人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作招聘與錄用工作分析考核人力資源管理中－－部門經(jīng)理與人力資源部門的作用人力資源計(jì)劃職能清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對待持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問題達(dá)成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報(bào)表 人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作勞動(dòng)關(guān)系 員工保險(xiǎn)與安全人力資源管理中－－部門經(jīng)理與人力資源部門的作用職能清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!人力資源管理－－目標(biāo)與環(huán)境內(nèi)部環(huán)境高層管理者的目標(biāo)和價(jià)值觀企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化技術(shù)結(jié)構(gòu)規(guī)模外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)/市場人口價(jià)值觀法律競爭對手人力資源管理活動(dòng)人力資源部門的作用與經(jīng)營聯(lián)系促成者監(jiān)控者創(chuàng)新者改造者誰負(fù)有責(zé)任？高層管理者業(yè)務(wù)經(jīng)理人力資源管理部門雇員一般目標(biāo)吸引留住激勵(lì)再培訓(xùn)特定目標(biāo)生產(chǎn)力工作環(huán)境的質(zhì)量遵循法律獲得競爭優(yōu)勢工人的靈活性與利潤有關(guān)的生存競爭力成長盈利能力適應(yīng)能力清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!新時(shí)期人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)人力資源管理全球化問題組織發(fā)展影響技術(shù)進(jìn)步影響人口結(jié)構(gòu)變化新時(shí)期人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!人力資源戰(zhàn)略二.內(nèi)部環(huán)境分析1.企業(yè)可能獲得的資源的數(shù)量和質(zhì)量2.企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的分析3.員工的期望分析外部和內(nèi)部分析結(jié)合形成SWTO 分析戰(zhàn)略的制定1.確定人力資源開發(fā)與管理的戰(zhàn)略目標(biāo).2.根據(jù)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)制定具體的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，以保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.應(yīng)將人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略以及其他經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡,將組織內(nèi)資源進(jìn)行合理配置.清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!人力資源戰(zhàn)略－－－制定與評(píng)估方法

人力資源戰(zhàn)略評(píng)估方法

1.審察法是通過調(diào)查,搜集一些關(guān)鍵性的指標(biāo),同時(shí)對企業(yè)員工的滿意度進(jìn)行衡量,來評(píng)估各種人力資源管理職能領(lǐng)域所產(chǎn)生的結(jié)果.員工是評(píng)估人力資源管理職能有效性的重要對象.

2.分析法a.某種特定的人力資源管理規(guī)劃和實(shí)踐是否達(dá)到預(yù)期的效果;b.估計(jì)某項(xiàng)人力資源管理所產(chǎn)生的成本與收益清華人力資源總監(jiān)教授講義共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略配合