企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

1企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析1企業(yè)的組織環(huán)境2外部環(huán)境3宏觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境分析方法：PEST方法企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法：五力模型分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析戰(zhàn)略群體分析企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境分析方法SWOT法價(jià)值鏈分析法外部環(huán)境1戰(zhàn)略群體與對(duì)手外部環(huán)境2產(chǎn)業(yè)環(huán)境企業(yè)的組織環(huán)境2外部環(huán)境3宏觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)企業(yè)宏觀環(huán)境企業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析3優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)分析優(yōu)勢(shì)測(cè)度核心能力分析內(nèi)部環(huán)境分析3優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)分析優(yōu)勢(shì)測(cè)度核心能力分析從三個(gè)思路進(jìn)行分析成本管理角度生產(chǎn)成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用成本產(chǎn)生鏈條的角度供應(yīng)過程、生產(chǎn)過程、成品物流、銷售過程、服務(wù)過程研發(fā)過程、基礎(chǔ)服務(wù)過程等其它分析角度4從三個(gè)思路進(jìn)行分析成本管理角度4優(yōu)缺點(diǎn)分析成本管理分析缺點(diǎn)不詳細(xì)、每一環(huán)節(jié)成本不知、提高成本途徑不知第一環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不知企業(yè)價(jià)值觀已出現(xiàn)全部財(cái)產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值（企業(yè)償債能力、盈利能力、資產(chǎn)管理效率、未來發(fā)展?jié)摿Γ?優(yōu)缺點(diǎn)分析成本管理分析5分析結(jié)果業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——鏈?zhǔn)椒治鰳I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合有分析優(yōu)勢(shì)6分析結(jié)果業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——鏈?zhǔn)椒治?綜合案例西班牙——颯拉品牌7綜合案例西班牙——颯拉品牌7西班牙——颯拉8我國(guó)服裝業(yè)者走完整條“6+1”的流程需要180天，而颯拉走完整個(gè)流程只需要12天“6”產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營(yíng)以及終端零售“1”制造西班牙——颯拉8我國(guó)服裝業(yè)者走完整條“6+1”的流程需要18

9西班牙1975年設(shè)立于西班牙的ZARA，隸屬于西班牙服裝巨頭Inditex集團(tuán)(Inditex集團(tuán)為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商)，ZARA在全球56個(gè)國(guó)家內(nèi)設(shè)立超過兩千多家的服裝連鎖店。ZARA深受全球時(shí)尚青年的喜愛，有設(shè)計(jì)師品牌的優(yōu)異設(shè)計(jì)，價(jià)格卻相對(duì)低廉，簡(jiǎn)單來說，ZARA就是讓平民擁抱HighFashion。—颯拉ZARA每年設(shè)計(jì)出來的新款將近5萬種，真正投入市場(chǎng)銷售的大約12000多種，是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均的5倍。

ZARA的秘密就在于：旗下?lián)碛谐^200名的專業(yè)設(shè)計(jì)師，平均年齡只有25歲，他們隨時(shí)穿梭于巴黎、米蘭、紐約、東京等時(shí)裝之都的各大秀場(chǎng)，并以最快的速度推出仿真時(shí)尚單品。

9西班牙1975年設(shè)立于西班牙的ZARA，隸屬于西班牙服裝倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸運(yùn)距颯拉為了加快運(yùn)輸?shù)乃俣?，他們?cè)谖锪骰赝诹?00公里的地下隧道，用高壓空氣運(yùn)輸，速度奇快無比運(yùn)速：為了加快運(yùn)輸速度，他們用飛機(jī)而不是輪船從西班牙將成品運(yùn)送到上?；蛳愀郏m然飛機(jī)運(yùn)費(fèi)很高，但是高效整合更重要，總成本還是降低了。產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)速度加快假設(shè)它們一共向市場(chǎng)推出了100件衣服，前天賣了12件，昨天賣了6件，今天賣了7件，他們就根據(jù)這三天賣掉衣服的共性來設(shè)計(jì)衣服，根據(jù)趨勢(shì)變化稍作修改，而不要?jiǎng)?chuàng)新。這樣不但大幅縮減了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的速度，而且可以在市場(chǎng)需求還沒變化之前迅速推向市場(chǎng)，抓住市場(chǎng)脈動(dòng)終端零售補(bǔ)貨準(zhǔn)確及時(shí)每隔半小時(shí)，ZARA女裝、男裝和童裝的主管都會(huì)根據(jù)POS機(jī)里的銷售系統(tǒng)，對(duì)店面進(jìn)行實(shí)時(shí)控制和補(bǔ)貨西班牙總部通過信息化系統(tǒng)將各地的門店緊密地控制在手中，通過單一的供應(yīng)鏈節(jié)奏，標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，單一的物流中心，ZARA編織出一個(gè)中心輻射狀的中央集權(quán)制網(wǎng)絡(luò)。10倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸運(yùn)距運(yùn)速：為了加快運(yùn)輸速度，他們用飛機(jī)而不是輪船從西生產(chǎn)——采用和豐田汽車公司（TOYOTA）聯(lián)合開發(fā)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)（JustInTime），可以定制生產(chǎn)流程，迎合市場(chǎng)需求11生產(chǎn)——采用和豐田汽車公司（TOYOTA）聯(lián)合開發(fā)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)供應(yīng)強(qiáng)大的供應(yīng)商管理平臺(tái)——位于全球的供應(yīng)商都可以在這個(gè)平臺(tái)上填寫海關(guān)通關(guān)、出關(guān)的數(shù)據(jù)，ZARA可以在上面看到貨物的流向。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化的操作消除了因時(shí)差帶來的工作拖延12供應(yīng)強(qiáng)大的供應(yīng)商管理平臺(tái)——位于全球的供應(yīng)商都可以在這個(gè)平臺(tái)強(qiáng)大的系統(tǒng)開發(fā)能力ZARA的大部分信息系統(tǒng)都是自主開發(fā)的，在西班牙總部的IT團(tuán)隊(duì)是熟悉業(yè)務(wù)流程和精通IT技術(shù)的雙面手，只有他們才能清晰地知道ZARA想要什么系統(tǒng)，同時(shí)降低了公司的IT采購(gòu)成本。13強(qiáng)大的系統(tǒng)開發(fā)能力ZARA的大部分信息系統(tǒng)都是自主開發(fā)的，在ZARA面向全球的配送速度

（從西班牙總部物流中心發(fā)出后）發(fā)貨地點(diǎn)時(shí)間（小時(shí)）

歐洲24

中國(guó)48

美國(guó)48

日本7214ZARA面向全球的配送速度

（從西班牙總部物流中心發(fā)出后）成本比較分析H&MHennes&MauritzAB(H&M)海恩斯與莫里斯H&M簡(jiǎn)介：歷史——1947年成立于瑞典，是斯德哥爾摩OMX北歐證券所的上市公司規(guī)?！酒煜掠?3,000名員工，并在全球33個(gè)市場(chǎng)設(shè)有近1,700家門店。2008年的含增值稅銷售額達(dá)1040.41億瑞典克朗。產(chǎn)品——H&M產(chǎn)品系列豐富，分設(shè)女裝、男裝、青少年裝、童裝及化妝品等多個(gè)設(shè)計(jì)理念。特征——H&M旨在以最優(yōu)惠的價(jià)格，提供時(shí)尚與品質(zhì)。每個(gè)服裝系列均由自己的設(shè)計(jì)師、打版師及采購(gòu)人員共同創(chuàng)造。持續(xù)的質(zhì)量管理保證產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良。15成本比較分析H&MHennes&MauritzAB與H&M相比：產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間：颯拉10-15，H&M平均21天與平均值比較：同類產(chǎn)品，成本比平均值節(jié)約20%，H&M10%設(shè)計(jì)周期：H&M大約7天，設(shè)計(jì)成本兩者比較，颯拉與H&M分別是15%與5%信息化程度：颯拉與H&M分別是90%與60%16與H&M相比：16分析：企業(yè)的基本活動(dòng)17原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應(yīng)商運(yùn)輸配送成品：選擇批發(fā)商零售商儲(chǔ)存成品運(yùn)輸分發(fā)直銷生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布會(huì)新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復(fù)顧客意見分析：企業(yè)的基本活動(dòng)17原料：成品：生產(chǎn)：打板銷售：服裝發(fā)布分析—價(jià)值鏈構(gòu)成18選面料質(zhì)檢選配料運(yùn)輸確定供應(yīng)商基本活動(dòng)配送供應(yīng)物流打板裁剪縫紉質(zhì)檢整理包裝生產(chǎn)過程定制生產(chǎn)流程JIT分析—價(jià)值鏈構(gòu)成18選面料選配料確定供應(yīng)商基本活動(dòng)供應(yīng)物流打19選擇批發(fā)商零售商儲(chǔ)存成品運(yùn)輸分發(fā)成品物流直銷19選擇批發(fā)商零售商成品物流20宣傳規(guī)劃發(fā)布會(huì)產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷市場(chǎng)與營(yíng)銷產(chǎn)品意見反饋退貨處理回復(fù)意見投訴處理服務(wù)20宣傳規(guī)劃產(chǎn)品廣告季節(jié)性促市場(chǎng)與營(yíng)銷產(chǎn)品意見反饋退貨處理回價(jià)值鏈輔助活動(dòng)①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、信息系統(tǒng)等）②人力資源管理（組織各級(jí)員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵(lì)等）③技術(shù)開發(fā)（基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計(jì)等）④采購(gòu)（材料采購(gòu)，以及諸如機(jī)器、設(shè)備、建筑設(shè)施等）21價(jià)值鏈輔助活動(dòng)①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法不可模仿能力分析價(jià)值鏈優(yōu)化資金周轉(zhuǎn)快、服裝損耗少時(shí)尚設(shè)計(jì)22不可模仿能力分析價(jià)值鏈優(yōu)化資金周轉(zhuǎn)快、服裝損耗少2兩企業(yè)關(guān)鍵成本效益比較企業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間（天）生產(chǎn)過程成本節(jié)約設(shè)計(jì)周期設(shè)計(jì)成本(平均)信息化程度ZARA10-1520%315%90%H&M20-2110%75%60%23兩企業(yè)關(guān)鍵成本效益比較企業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間（天）生產(chǎn)過程成本節(jié)約垂直關(guān)聯(lián)比較——供應(yīng)物流的一體化仍然有一定擴(kuò)展空間——供應(yīng)鏈后向的優(yōu)化與整合24垂直關(guān)聯(lián)比較——供應(yīng)物流的一體化仍然有一定擴(kuò)展空間24價(jià)值系統(tǒng)分析25紡織行業(yè)服裝行業(yè)印染行業(yè)棉花生產(chǎn)剪裁營(yíng)銷打板縫紉整理供應(yīng)物流服務(wù)生產(chǎn)成品物流質(zhì)檢包裝最終用戶價(jià)值系統(tǒng)分析25紡織行業(yè)服裝行業(yè)印染行業(yè)棉花生產(chǎn)剪裁營(yíng)銷打板營(yíng)銷供應(yīng)物流服務(wù)生產(chǎn)成品物流行業(yè)平均水平

颯拉經(jīng)營(yíng)水平平均周轉(zhuǎn)28天中國(guó)180天颯拉12天H&M21天其它營(yíng)銷供應(yīng)物流服務(wù)生產(chǎn)成品物流行業(yè)平均水平颯拉經(jīng)營(yíng)水平平均周轉(zhuǎn)價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑提高活動(dòng)的效率重組價(jià)值鏈27價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑27價(jià)值鏈有以下四個(gè)方面的借鑒意義其一，單個(gè)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)需要經(jīng)過其他價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)必須善于整合上下游資源。其二，一個(gè)企業(yè)要想在價(jià)值鏈上處于有利的位置，必須掌握和培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其三，企業(yè)既要讓消費(fèi)者滿意，也要讓價(jià)值鏈上的合作伙伴滿意。其四，企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的特征和狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)移價(jià)值創(chuàng)造的重心，將企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價(jià)值的活動(dòng)上，從而獲得超額價(jià)值。28價(jià)值鏈有以下四個(gè)方面的借鑒意義其一，單個(gè)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)需要經(jīng)內(nèi)部條件分析29內(nèi)部條件分析內(nèi)部資源的價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈分析內(nèi)部資源的成本優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)效益分析內(nèi)外部資源結(jié)合優(yōu)勢(shì)SWOT分析內(nèi)部資源綜合優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略能力分析內(nèi)部條件分析29內(nèi)部條內(nèi)部資源的價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈分析內(nèi)部資SWOT分析（一）SWOT方法：對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而確定企業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效方法。S：strengths優(yōu)勢(shì)W：weakness劣勢(shì)O：opportunities機(jī)會(huì)T：threats威脅30SWOT分析（一）SWOT方法：3031（二）SWOT方法的特點(diǎn)定性和定量相結(jié)合內(nèi)部條件與外部分析相結(jié)合具有戰(zhàn)略制定的針對(duì)性31（二）SWOT方法的特點(diǎn)SWOT方法的結(jié)構(gòu)32威脅Threat

機(jī)會(huì)

Opportunity優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)Weakness外部環(huán)境內(nèi)部條件戰(zhàn)略一戰(zhàn)略二戰(zhàn)略三戰(zhàn)略四SWOT方法的結(jié)構(gòu)32威脅Threat機(jī)會(huì)Opportu（一）內(nèi)部條件1、優(yōu)勢(shì)分析（S）基本要素：高市場(chǎng)份高生產(chǎn)率高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量低生產(chǎn)成本優(yōu)良的研發(fā)機(jī)構(gòu)高創(chuàng)新記錄高級(jí)管理層專有技術(shù)分銷渠道政治保護(hù)良好的戰(zhàn)略33（一）內(nèi)部條件1、優(yōu)勢(shì)分析（S）基本要素：332、劣勢(shì)分析（S）基本要素：弱的控制系統(tǒng)缺少資金缺乏管理技能內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)弱的營(yíng)銷技能缺乏原料供應(yīng)差的分銷渠道高成本結(jié)構(gòu)低產(chǎn)品質(zhì)量缺少創(chuàng)新342、劣勢(shì)分析（S）基本要素：弱的控制系統(tǒng)3435SWOT外部威脅（T）外部機(jī)會(huì)（O）內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）內(nèi)部劣勢(shì)（W）市場(chǎng)增長(zhǎng)速度減緩?fù)袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)---市場(chǎng)增長(zhǎng)速度加快縱向一體化互補(bǔ)產(chǎn)品/配套服務(wù)增加---產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特殊能力/資源---競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位惡化產(chǎn)品線/服務(wù)鏈范圍太窄---35SWOT外部威脅（T）外部機(jī)會(huì)（O）內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）內(nèi)部劣結(jié)論：戰(zhàn)略的提出——（SWOT）配比36

機(jī)會(huì)威脅機(jī)會(huì)O1、五年計(jì)劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展2、國(guó)家提倡大眾消費(fèi)，帶動(dòng)服裝行業(yè)的發(fā)展3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)XXX場(chǎng)重視程度不夠4、客戶對(duì)服務(wù)的方便性非?？粗赝{T1、門店設(shè)置受地域、運(yùn)營(yíng)限制，發(fā)展受到影響2、局部地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)3、互聯(lián)網(wǎng)+電商的新銷售模式帶來的新競(jìng)爭(zhēng)4、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力優(yōu)勢(shì)S1、財(cái)務(wù)結(jié)果較為合理，在同行中比較突出2、密集的門店、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足足顧客3、地緣優(yōu)勢(shì)比較明顯4、員工凝聚力較高5、我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動(dòng)6、運(yùn)營(yíng)靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)W1、運(yùn)營(yíng)模式更新的速度2、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的時(shí)間過長(zhǎng)3、內(nèi)部人員流動(dòng)性大，使得內(nèi)部規(guī)范過程比較艱難4、對(duì)市場(chǎng)需求的感知力度不夠5、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力尚有比較明顯的缺陷6、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高結(jié)論：戰(zhàn)略的提出——（SWOT）配比36機(jī)會(huì)37S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忽視，突出我們?cè)诜?wù)上的優(yōu)勢(shì)，大力開發(fā)新銷售模式，更好滿足客戶需求，最好是長(zhǎng)期的客戶需求，鎖定客戶資源。W-O戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)1、抓住難得的發(fā)展機(jī)會(huì)，盡快解決產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間過長(zhǎng)的問題。2、完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、理智化。37S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)W-O戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服38SWOT戰(zhàn)略分析W-T戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量提高專業(yè)設(shè)計(jì)人員與時(shí)尚、潮流的感知度，減少產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)我們持續(xù)經(jīng)營(yíng)的影響。S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅1、突出我們?cè)趯I(yè)的優(yōu)勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)+大環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。2、突出我們?cè)陬櫩湍挲g層的優(yōu)勢(shì)，努力提高企業(yè)價(jià)值，為未來的經(jīng)營(yíng)作好準(zhǔn)備。38SWOT戰(zhàn)略分析W-T戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅S-T戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

39企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析1企業(yè)的組織環(huán)境40外部環(huán)境3宏觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境分析方法：PEST方法企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法：五力模型分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析戰(zhàn)略群體分析企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境分析方法SWOT法價(jià)值鏈分析法外部環(huán)境1戰(zhàn)略群體與對(duì)手外部環(huán)境2產(chǎn)業(yè)環(huán)境企業(yè)的組織環(huán)境2外部環(huán)境3宏觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)企業(yè)宏觀環(huán)境企業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析41優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)分析優(yōu)勢(shì)測(cè)度核心能力分析內(nèi)部環(huán)境分析3優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)分析優(yōu)勢(shì)測(cè)度核心能力分析從三個(gè)思路進(jìn)行分析成本管理角度生產(chǎn)成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用成本產(chǎn)生鏈條的角度供應(yīng)過程、生產(chǎn)過程、成品物流、銷售過程、服務(wù)過程研發(fā)過程、基礎(chǔ)服務(wù)過程等其它分析角度42從三個(gè)思路進(jìn)行分析成本管理角度4優(yōu)缺點(diǎn)分析成本管理分析缺點(diǎn)不詳細(xì)、每一環(huán)節(jié)成本不知、提高成本途徑不知第一環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不知企業(yè)價(jià)值觀已出現(xiàn)全部財(cái)產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值（企業(yè)償債能力、盈利能力、資產(chǎn)管理效率、未來發(fā)展?jié)摿Γ?3優(yōu)缺點(diǎn)分析成本管理分析5分析結(jié)果業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——鏈?zhǔn)椒治鰳I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合有分析優(yōu)勢(shì)44分析結(jié)果業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——鏈?zhǔn)椒治?綜合案例西班牙——颯拉品牌45綜合案例西班牙——颯拉品牌7西班牙——颯拉46我國(guó)服裝業(yè)者走完整條“6+1”的流程需要180天，而颯拉走完整個(gè)流程只需要12天“6”產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營(yíng)以及終端零售“1”制造西班牙——颯拉8我國(guó)服裝業(yè)者走完整條“6+1”的流程需要18

47西班牙1975年設(shè)立于西班牙的ZARA，隸屬于西班牙服裝巨頭Inditex集團(tuán)(Inditex集團(tuán)為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商)，ZARA在全球56個(gè)國(guó)家內(nèi)設(shè)立超過兩千多家的服裝連鎖店。ZARA深受全球時(shí)尚青年的喜愛，有設(shè)計(jì)師品牌的優(yōu)異設(shè)計(jì)，價(jià)格卻相對(duì)低廉，簡(jiǎn)單來說，ZARA就是讓平民擁抱HighFashion。—颯拉ZARA每年設(shè)計(jì)出來的新款將近5萬種，真正投入市場(chǎng)銷售的大約12000多種，是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均的5倍。

ZARA的秘密就在于：旗下?lián)碛谐^200名的專業(yè)設(shè)計(jì)師，平均年齡只有25歲，他們隨時(shí)穿梭于巴黎、米蘭、紐約、東京等時(shí)裝之都的各大秀場(chǎng)，并以最快的速度推出仿真時(shí)尚單品。

9西班牙1975年設(shè)立于西班牙的ZARA，隸屬于西班牙服裝倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸運(yùn)距颯拉為了加快運(yùn)輸?shù)乃俣?，他們?cè)谖锪骰赝诹?00公里的地下隧道，用高壓空氣運(yùn)輸，速度奇快無比運(yùn)速：為了加快運(yùn)輸速度，他們用飛機(jī)而不是輪船從西班牙將成品運(yùn)送到上?；蛳愀?，雖然飛機(jī)運(yùn)費(fèi)很高，但是高效整合更重要，總成本還是降低了。產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)速度加快假設(shè)它們一共向市場(chǎng)推出了100件衣服，前天賣了12件，昨天賣了6件，今天賣了7件，他們就根據(jù)這三天賣掉衣服的共性來設(shè)計(jì)衣服，根據(jù)趨勢(shì)變化稍作修改，而不要?jiǎng)?chuàng)新。這樣不但大幅縮減了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的速度，而且可以在市場(chǎng)需求還沒變化之前迅速推向市場(chǎng)，抓住市場(chǎng)脈動(dòng)終端零售補(bǔ)貨準(zhǔn)確及時(shí)每隔半小時(shí)，ZARA女裝、男裝和童裝的主管都會(huì)根據(jù)POS機(jī)里的銷售系統(tǒng)，對(duì)店面進(jìn)行實(shí)時(shí)控制和補(bǔ)貨西班牙總部通過信息化系統(tǒng)將各地的門店緊密地控制在手中，通過單一的供應(yīng)鏈節(jié)奏，標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，單一的物流中心，ZARA編織出一個(gè)中心輻射狀的中央集權(quán)制網(wǎng)絡(luò)。48倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸運(yùn)距運(yùn)速：為了加快運(yùn)輸速度，他們用飛機(jī)而不是輪船從西生產(chǎn)——采用和豐田汽車公司（TOYOTA）聯(lián)合開發(fā)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)（JustInTime），可以定制生產(chǎn)流程，迎合市場(chǎng)需求49生產(chǎn)——采用和豐田汽車公司（TOYOTA）聯(lián)合開發(fā)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)供應(yīng)強(qiáng)大的供應(yīng)商管理平臺(tái)——位于全球的供應(yīng)商都可以在這個(gè)平臺(tái)上填寫海關(guān)通關(guān)、出關(guān)的數(shù)據(jù)，ZARA可以在上面看到貨物的流向。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化的操作消除了因時(shí)差帶來的工作拖延50供應(yīng)強(qiáng)大的供應(yīng)商管理平臺(tái)——位于全球的供應(yīng)商都可以在這個(gè)平臺(tái)強(qiáng)大的系統(tǒng)開發(fā)能力ZARA的大部分信息系統(tǒng)都是自主開發(fā)的，在西班牙總部的IT團(tuán)隊(duì)是熟悉業(yè)務(wù)流程和精通IT技術(shù)的雙面手，只有他們才能清晰地知道ZARA想要什么系統(tǒng)，同時(shí)降低了公司的IT采購(gòu)成本。51強(qiáng)大的系統(tǒng)開發(fā)能力ZARA的大部分信息系統(tǒng)都是自主開發(fā)的，在ZARA面向全球的配送速度

（從西班牙總部物流中心發(fā)出后）發(fā)貨地點(diǎn)時(shí)間（小時(shí)）

歐洲24

中國(guó)48

美國(guó)48

日本7252ZARA面向全球的配送速度

（從西班牙總部物流中心發(fā)出后）成本比較分析H&MHennes&MauritzAB(H&M)海恩斯與莫里斯H&M簡(jiǎn)介：歷史——1947年成立于瑞典，是斯德哥爾摩OMX北歐證券所的上市公司規(guī)?！酒煜掠?3,000名員工，并在全球33個(gè)市場(chǎng)設(shè)有近1,700家門店。2008年的含增值稅銷售額達(dá)1040.41億瑞典克朗。產(chǎn)品——H&M產(chǎn)品系列豐富，分設(shè)女裝、男裝、青少年裝、童裝及化妝品等多個(gè)設(shè)計(jì)理念。特征——H&M旨在以最優(yōu)惠的價(jià)格，提供時(shí)尚與品質(zhì)。每個(gè)服裝系列均由自己的設(shè)計(jì)師、打版師及采購(gòu)人員共同創(chuàng)造。持續(xù)的質(zhì)量管理保證產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良。53成本比較分析H&MHennes&MauritzAB與H&M相比：產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間：颯拉10-15，H&M平均21天與平均值比較：同類產(chǎn)品，成本比平均值節(jié)約20%，H&M10%設(shè)計(jì)周期：H&M大約7天，設(shè)計(jì)成本兩者比較，颯拉與H&M分別是15%與5%信息化程度：颯拉與H&M分別是90%與60%54與H&M相比：16分析：企業(yè)的基本活動(dòng)55原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應(yīng)商運(yùn)輸配送成品：選擇批發(fā)商零售商儲(chǔ)存成品運(yùn)輸分發(fā)直銷生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布會(huì)新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復(fù)顧客意見分析：企業(yè)的基本活動(dòng)17原料：成品：生產(chǎn)：打板銷售：服裝發(fā)布分析—價(jià)值鏈構(gòu)成56選面料質(zhì)檢選配料運(yùn)輸確定供應(yīng)商基本活動(dòng)配送供應(yīng)物流打板裁剪縫紉質(zhì)檢整理包裝生產(chǎn)過程定制生產(chǎn)流程JIT分析—價(jià)值鏈構(gòu)成18選面料選配料確定供應(yīng)商基本活動(dòng)供應(yīng)物流打57選擇批發(fā)商零售商儲(chǔ)存成品運(yùn)輸分發(fā)成品物流直銷19選擇批發(fā)商零售商成品物流58宣傳規(guī)劃發(fā)布會(huì)產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷市場(chǎng)與營(yíng)銷產(chǎn)品意見反饋退貨處理回復(fù)意見投訴處理服務(wù)20宣傳規(guī)劃產(chǎn)品廣告季節(jié)性促市場(chǎng)與營(yíng)銷產(chǎn)品意見反饋退貨處理回價(jià)值鏈輔助活動(dòng)①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、信息系統(tǒng)等）②人力資源管理（組織各級(jí)員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵(lì)等）③技術(shù)開發(fā)（基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計(jì)等）④采購(gòu)（材料采購(gòu)，以及諸如機(jī)器、設(shè)備、建筑設(shè)施等）59價(jià)值鏈輔助活動(dòng)①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法不可模仿能力分析價(jià)值鏈優(yōu)化資金周轉(zhuǎn)快、服裝損耗少時(shí)尚設(shè)計(jì)60不可模仿能力分析價(jià)值鏈優(yōu)化資金周轉(zhuǎn)快、服裝損耗少2兩企業(yè)關(guān)鍵成本效益比較企業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間（天）生產(chǎn)過程成本節(jié)約設(shè)計(jì)周期設(shè)計(jì)成本(平均)信息化程度ZARA10-1520%315%90%H&M20-2110%75%60%61兩企業(yè)關(guān)鍵成本效益比較企業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間（天）生產(chǎn)過程成本節(jié)約垂直關(guān)聯(lián)比較——供應(yīng)物流的一體化仍然有一定擴(kuò)展空間——供應(yīng)鏈后向的優(yōu)化與整合62垂直關(guān)聯(lián)比較——供應(yīng)物流的一體化仍然有一定擴(kuò)展空間24價(jià)值系統(tǒng)分析63紡織行業(yè)服裝行業(yè)印染行業(yè)棉花生產(chǎn)剪裁營(yíng)銷打板縫紉整理供應(yīng)物流服務(wù)生產(chǎn)成品物流質(zhì)檢包裝最終用戶價(jià)值系統(tǒng)分析25紡織行業(yè)服裝行業(yè)印染行業(yè)棉花生產(chǎn)剪裁營(yíng)銷打板營(yíng)銷供應(yīng)物流服務(wù)生產(chǎn)成品物流行業(yè)平均水平

颯拉經(jīng)營(yíng)水平平均周轉(zhuǎn)28天中國(guó)180天颯拉12天H&M21天其它營(yíng)銷供應(yīng)物流服務(wù)生產(chǎn)成品物流行業(yè)平均水平颯拉經(jīng)營(yíng)水平平均周轉(zhuǎn)價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑提高活動(dòng)的效率重組價(jià)值鏈65價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑27價(jià)值鏈有以下四個(gè)方面的借鑒意義其一，單個(gè)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)需要經(jīng)過其他價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)必須善于整合上下游資源。其二，一個(gè)企業(yè)要想在價(jià)值鏈上處于有利的位置，必須掌握和培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其三，企業(yè)既要讓消費(fèi)者滿意，也要讓價(jià)值鏈上的合作伙伴滿意。其四，企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的特征和狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)移價(jià)值創(chuàng)造的重心，將企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價(jià)值的活動(dòng)上，從而獲得超額價(jià)值。66價(jià)值鏈有以下四個(gè)方面的借鑒意義其一，單個(gè)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)需要經(jīng)內(nèi)部條件分析67內(nèi)部條件分析內(nèi)部資源的價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈分析內(nèi)部資源的成本優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)效益分析內(nèi)外部資源結(jié)合優(yōu)勢(shì)SWOT分析內(nèi)部資源綜合優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略能力分析內(nèi)部條件分析29內(nèi)部條內(nèi)部資源的價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈分析內(nèi)部資SWOT分析（一）SWOT方法：對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而確定企業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效方法。S：strengths優(yōu)勢(shì)W：weakness劣勢(shì)O：opportunities機(jī)會(huì)T：threats威脅68SWOT分析（一）SWOT方法：3069（二）SWOT方法的特點(diǎn)定性和定量相結(jié)合內(nèi)部條件與外部分析相結(jié)合具有戰(zhàn)略制定的針對(duì)性31（二）SWOT方法的特點(diǎn)SWOT方法的結(jié)構(gòu)70威脅Threat

機(jī)會(huì)

Opportunity優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)Weakness外部環(huán)境內(nèi)部條件戰(zhàn)略一戰(zhàn)略二戰(zhàn)略三戰(zhàn)略四SWOT方法的結(jié)構(gòu)32威脅Threat機(jī)會(huì)Opportu（一）內(nèi)部條件1、優(yōu)勢(shì)分析（S）基本要素：高市場(chǎng)份高生產(chǎn)率高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量低生產(chǎn)成本優(yōu)良的研發(fā)機(jī)構(gòu)高創(chuàng)新記錄高級(jí)管理層專有技術(shù)分銷渠道政治保護(hù)良好的戰(zhàn)略71（一）內(nèi)部條件1、優(yōu)勢(shì)分析（S）基本要素：332、劣勢(shì)分析（S）基本要素：弱的控制系統(tǒng)缺少資金缺乏管理技能內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)弱的營(yíng)銷技能缺乏原料供應(yīng)差的分銷渠道高成本結(jié)構(gòu)低產(chǎn)品質(zhì)量缺少創(chuàng)新72