2021年浙江省嘉興市統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.美國一公司總裁說：如果我一年內(nèi)做出12個決策，那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設(shè)計這類高層管理工作上。這種認識反映了（）原則

A.管理幅度B.例外管理C.等級鏈指揮D.權(quán)變管理

2.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權(quán)變理論

3.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.網(wǎng)絡(luò)圖B.關(guān)鍵路線C.計劃評審表D.組合網(wǎng)絡(luò)

4.下列關(guān)于全面質(zhì)量管理說法錯誤的是（）

A.全面質(zhì)量管理強調(diào)了動態(tài)的過程控制

B.具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

C.企業(yè)對質(zhì)量的控制應該將重心落在產(chǎn)成品的最終檢驗

D.其主要內(nèi)容包括全員參與質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理

5.為了防止公務(wù)員因個人利益和親屬關(guān)系等因素對公務(wù)活動產(chǎn)生不良影響而制定親屬回避制度，這屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

6.下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

7.組織可以通過（）等變革方式徹底改變組織所依存的環(huán)境從而保持相對的自主性和獨立性

A.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟B.通過廣告樹立組織形象C.并購或剝離D.選擇有重要影響力的人士加入董事會

8.對于基層管理人員而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能

9.組織文化的核心內(nèi)容是（）

A.組織價值觀B.組織制度C.組織精神D.倫理規(guī)范

10.有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部招聘C.職介推薦D.領(lǐng)導任命

11.提出決策的有限性標準和滿意度原則的學者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾

12.中國企業(yè)家史玉柱在巨人集團破產(chǎn)后東山再起，堅持要還法律規(guī)定可以不還的債務(wù)。這說明史玉柱的道德觀已經(jīng)發(fā)展到（）

A.做你職位的人所期望的事

B.通過履行允諾的義務(wù)來維持平常秩序

C.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰

D.遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

13.下列不屬于實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法的是（）

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.目標管理法

14.在決策的影響因素中，組織的信息化程度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

15.美國得克薩斯大學的布萊克和莫頓提出的管理方格圖中，團隊型管理的方格是處于（）

A.（9.1）型B.（9.9）型C.（1.9）型D.（1.1）型

16.與管理的自然屬性相聯(lián)系的是（）

A.社會環(huán)境B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關(guān)系D.上層建筑

17.管理者履行管理職能的根據(jù)目標是（）

A.確保職工個人目標的實現(xiàn)B.實現(xiàn)管理者個人的利益和價值C.實現(xiàn)組織目標D.體現(xiàn)管理者個人權(quán)威

18.下列因素中屬于支持變革力量的是（）

A.對能力的恐懼B.對失業(yè)的恐懼C.對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵D.顧客的要求

19.管理方格論認為管理工作最佳的領(lǐng)導方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

20.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

21.根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節(jié)點的期望值，然后根據(jù)期望值準則進行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.大中取大法

22.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的主要因素的是（）

A.組織規(guī)模的大小B.政策的統(tǒng)一性C.員工的數(shù)量和基本素質(zhì)D.上下級關(guān)系

23.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制

24.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

25.在下列哪種假設(shè)下，管理者適合采用胡蘿卜加大棒的政策（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

26.在決策的影響因素中，決策群體的關(guān)系融洽程度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

27.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事?lián)袢薈.用人所長D.人事動態(tài)平衡

28.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，隨著下屬從成熟到不成熟，領(lǐng)導方式的變化順序應該是（）

A.高任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

B.高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

C.低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

D.低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系

29.決定管理控制必要性的一個主要原因是（）

A.組織目標的實現(xiàn)B.具體計劃的落實C.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.適應環(huán)境的變化

30.對于一個完整的決策過程來說，最后一步是（）

A.明確目標B.執(zhí)行方案C.擬訂方案D.評估效果

二、填空題(10題)31.與菲德勒權(quán)變理論不同的是，____理論認為，領(lǐng)導風格是可以改變的

32.法定性權(quán)力是由個人在組織中的____決定的

33.期望理論的基礎(chǔ)是____，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

34.決策的目的是____或____

35.____道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

36.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

37.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

38.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

39.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

40.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

三、判斷題(10題)41.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當?shù)男剩ǎ?/p>

A.否B.是

42.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

43.在沖突管理中，當維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用遷就策略（）

A.否B.是

44.Y理論強調(diào)自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因此總比X理論優(yōu)越（）

A.否B.是

45.波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務(wù)類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為瘦狗（）

A.否B.是

46.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

47.保健因素是那些與員工不滿情緒有關(guān)的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

48.領(lǐng)導者采取何種領(lǐng)導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對于下屬應采取指導性領(lǐng)導方式（）

A.否B.是

49.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

50.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.授權(quán)

52.技術(shù)技能

五、論述題(2題)53.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

54.領(lǐng)導是管理的基本職能之一，領(lǐng)導是由領(lǐng)導者向下屬施加影響的活動過程，領(lǐng)導的實質(zhì)在于影響。結(jié)合所學的領(lǐng)導理論，試論述領(lǐng)導的作用以及領(lǐng)導影響力的來源

六、材料題(1題)55.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

參考答案

1.BB題目中我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設(shè)計這類高層管理工作上，所指的是例外管理

2.C本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括期望理論、強化理論和公平理論

3.AA網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

4.CC企業(yè)對質(zhì)量的控制應當將重心落在和生產(chǎn)制造相互關(guān)聯(lián)的所有環(huán)節(jié)，而不僅僅是產(chǎn)成品的最終檢驗

5.B題干所述做法屬于前饋控制

6.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點、概率分枝和結(jié)果節(jié)點組成

7.CC組織可以通過并購或剝離等變革方式徹底改變組織所依存的環(huán)境從而保持相對的自主性和獨立性。對于其他三項的使用，組織可以通過與其他組織建立戰(zhàn)略聯(lián)盟實現(xiàn)資源的共享和互補，選擇有重要影響力的人士加入董事會，通過廣告和公共關(guān)系樹立組織形象等

8.AA技術(shù)技能對于基層管理人員最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

9.AA組織文化的核心是組織精神。組織文化的核心內(nèi)容為組織價值觀

10.BB本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點。內(nèi)部招聘的優(yōu)點有：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

11.BB諾貝爾經(jīng)濟學獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標準和經(jīng)濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等

12.DD史玉柱的道德觀已發(fā)展到原則層次的第六階段：遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

13.BB決策樹法是風險型決策常用的方法

14.BB本題考查影響決策的組織自身的因素

15.BB本題考查領(lǐng)導的管理方格理論。（9,9）型，又稱為團隊型管理，表示領(lǐng)導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣

16.B管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性

17.CC注意理解管理的概念，尤其是管理的目標

18.DD對能力的恐懼、對失業(yè)的恐懼、對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵等，屬于反對變革的因素。屬于支持變革力量的是顧客的要求

19.DD管理方格論認為管理工作最佳的領(lǐng)導方式是（9，9）型（團隊型領(lǐng)導），表示領(lǐng)導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣

20.DD按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

21.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風險型決策的常用方法

22.D在組織層級化設(shè)計中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長階段

23.BB組織管理的任務(wù)是通過設(shè)計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現(xiàn)組織目標而協(xié)調(diào)一致地工作。事事有人做，人人有事做體現(xiàn)了管理中的組織職能

24.A四個選項中僅A項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

25.AA胡蘿卜加大棒是泰羅制的精髓，而泰羅視工人為經(jīng)濟人

26.D在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態(tài)度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關(guān)系融洽程度

27.BB根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t

28.CC根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，領(lǐng)導方式依據(jù)下屬的成熟度而定，隨著下屬從成熟到不成熟，領(lǐng)導方式的變化順序應該是：低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

29.DD控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

30.D決策過程有六個步驟：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。決策的最后一步是評估效果

31.路徑—目標

32.職位

33.自我利益

34.解決問題

35.社會契約

36.精神層

37.全通道式

38.衡量績效

39.結(jié)構(gòu)因素

40.普拉哈拉德、哈默爾

41.Y

42.N×使命，指明一定的組織機構(gòu)在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

43.Y

44.N×沒有哪一種理論是優(yōu)越的，只有在相應環(huán)境下，比較適合的理論

45.N×題干所述屬于幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低

46.Y

47.Y

48.Y√領(lǐng)導者采取何種領(lǐng)導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對下屬采取指導性領(lǐng)導方式

49.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

50.Y

51.授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

52.技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力

53.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較。縱向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅(qū)動員工追求公平和平等的動機基礎(chǔ)。公平理論對管理者的啟示有：（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務(wù)以及公司的管理制度都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當員工的離職率普遍上升時，說明組織已經(jīng)對員工產(chǎn)生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應用該理論時應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性

54.領(lǐng)導的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）指揮作用：領(lǐng)導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們，而是站在群體的前列去引導人們的前進，并鼓舞人們?nèi)崿F(xiàn)目標。（2）協(xié)調(diào)作用：領(lǐng)導要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部門，不同成員之間的各種關(guān)系和活動，以保證步調(diào)一致和共同目標的實現(xiàn)。包括：思