《人力資源管理》B卷（閉卷）函授站點(diǎn)專業(yè)年級(jí)姓名題號(hào)一二三四總分得分一、單項(xiàng)選擇題（共20個(gè)小題，每題1分，總計(jì)20分）1.正常情況下，每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò)()。(A)34小時(shí)(B)36小時(shí)(C)38小時(shí)(D)40小時(shí)2.()是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。(A)公平公正(B)適當(dāng)激勵(lì)(C)效率優(yōu)先(D)成本節(jié)約3.()是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。(A)崗位調(diào)查(B)崗位評(píng)價(jià)(C)崗位分析(D)崗位分類分級(jí)4.被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是()。(A)制度規(guī)劃(B)人力赍源規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位分析5.以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高(B)有利于提高崗位的工作敢率(C)增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感(D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更6.影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括()。(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)(B)企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造(C)勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí)(D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況7.在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是()。(A)面試(B)筆試(C)調(diào)查(D)檔案8.一般讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù)的面試提問(wèn)方式是()。(A)開(kāi)放式提問(wèn)(B)封閉式提問(wèn)(C)清單式提問(wèn)(D)假設(shè)式提問(wèn)9.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是()。(A)任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果(B)績(jī)效分折的結(jié)果(C)需求分析的結(jié)果(D)工作分析的結(jié)果10.模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括（）。（A）模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)（B）對(duì)學(xué)員要求較高（C）模擬情景質(zhì)量要求高（D）對(duì)部門(mén)及主客的激勵(lì)11.工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，()享受工傷醫(yī)療待遇。（A）不(B)酌情(C)全部(D)部分12.()是指由國(guó)家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間(B)工作時(shí)同(C)計(jì)件工作時(shí)間(D)綜合計(jì)算工作時(shí)聞13.以下關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式（B）主體具有特定性（C）與勞動(dòng)分工有直接聯(lián)系（D）資本與勞動(dòng)力結(jié)合的表現(xiàn)力形式14.主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是()。（A）總體加權(quán)(B)局部加權(quán)(C)內(nèi)部加權(quán)(D)外部加杈15.下列績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是()。(A)成績(jī)記錄法(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法(C)直接指標(biāo)法(D)360度考評(píng)法16.（）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無(wú)形的待遇。(A)報(bào)酬(B)獎(jiǎng)勵(lì)(C)薪金(D)工資17.容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（)。(A)上級(jí)考評(píng)(B)同級(jí)考評(píng)(C)下級(jí)考評(píng)(D)自我考評(píng)18.()是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。(A)關(guān)懷維度(B)認(rèn)可維度(C)結(jié)構(gòu)維度(D)尊重維度19.()指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(A)工作成就度 (B)工作績(jī)效(C)工作滿意度 (D)工作態(tài)度20.()是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)。(A)人的發(fā)展 (B)社會(huì)發(fā)展(C)企業(yè)發(fā)展 (D)組織發(fā)展二、多項(xiàng)選擇題（共20個(gè)小題，每題1.5分，總計(jì)30分，每道題至少有2個(gè)答案是正確的，多選或者少選均不得分。）1.滿足安全需要的行為可以是()。(A)免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅(B)比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更出色(C)避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)(D)免受疾病和殘疾的威脅(E)避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境2.人本管理原則包括()。(A)人的管理第一(B)和諧人際關(guān)系(C)員工和組織共同發(fā)展(D)滿足社會(huì)需要(E)構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)3.以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有()。(A)能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效(B)為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進(jìn)行各婁人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提4.工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括()。(A)監(jiān)督與崗位關(guān)系(B)性別要求(C)勞動(dòng)條件和環(huán)境(D)績(jī)效考評(píng)(E)身體條件和資歷5.影響工作崗位的因素有()。(A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)（B）歷界任職者的個(gè)人意志(C)勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性（D）部門(mén)對(duì)崗位目標(biāo)的定位(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策6.為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（）方面的分析。（A）考勤制度（B）用人制度(C)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）工作崗位（E）勞動(dòng)者基本狀況7.實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動(dòng)包括（）。（A）營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍（B）有效的激勵(lì)員工（C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境（D）提出人員補(bǔ)充計(jì)劃（E）保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性8.非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（A）靈活自由（B）問(wèn)題因人而異（C）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一（D）得到信息較深入（E）效率較高9.情景模擬測(cè)試比較適用于招聘（）。（A）服務(wù)人員（B）科學(xué)研究人員（C）管理人員（D）事務(wù)性工作人員（E）銷售人員10.員工配置的基本方法包括（）。（A）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置（B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（C）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（D）以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置11.培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括()(A)向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況(B)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查(C)同各部門(mén)保持密切聯(lián)系（D）選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法(E)建立員工背景檔案資料12.培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括()。(A)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容(B)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化(C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度(D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況（E)受訓(xùn)營(yíng)工作態(tài)度的變化13.設(shè)計(jì)績(jī)教考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括()。(A)不可抗拒力造成的費(fèi)用(B)預(yù)付成本(C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用(D)改進(jìn)績(jī)教的成本(E)考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本14.分析工作績(jī)效的差距的具體方法（）。(A)行為比較法(B)目標(biāo)比較法(C)水平比較法(D)縱向比較法(E)橫向比較法15.日常薪酬管理工作具體包括（）。(A)開(kāi)展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查(B)制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃(C)調(diào)查各類員工的薪酬?duì)顩r(D)對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整(E)對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算16.目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是（）。(A)平等協(xié)商制度(B)代表參與(C)有組織地參與(D)個(gè)人參與(E)職工代表大會(huì)制度17.人力資本投資支出包括()。(A)實(shí)際支出(B)心理?yè)p失(C)直接支出(D)間接支出(E)時(shí)間支出18.從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。(A)長(zhǎng)期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃(C)中期計(jì)劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)劃(E)短期計(jì)劃19.人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括()。(A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算(B)人力資源費(fèi)用的審核(C)人力資源費(fèi)用的核算(D)人力資源費(fèi)用的控制(E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算20.崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括()。(A)時(shí)間規(guī)則(B)行為規(guī)則(C)組織規(guī)則(D)費(fèi)用規(guī)則(E)協(xié)作規(guī)則三、簡(jiǎn)答題（共3個(gè)小題，每道題10分，總計(jì)30分）1.簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。2.勞動(dòng)法對(duì)確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？3.請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突？應(yīng)如何化解這些矛盾沖突？四、案例分析題（共2個(gè)小題，每道題10分，總計(jì)20分）某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng)W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)——以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書(shū)獲批準(zhǔn)，公司還專門(mén)下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四，議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么覺(jué)得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買(mǎi)來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢(qián)往自己臉上貼金！聽(tīng)到種種議論的W先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企，給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想？當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢？他百思不得其解。請(qǐng)分析：(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？B卷一、單項(xiàng)選擇題（共20個(gè)小題，每題1分，總計(jì)20分）1—5BACBD6—10BBBCB11—15AACAC16—20ABACA二、多項(xiàng)選擇題（共20個(gè)小題，每題1.5分，總計(jì)30分，每道題至少有2個(gè)答案是正確的，多選或者少選均不得分。）1.AE2.ABCE3.BE4.ABCDE5.ABCDE6.DE7.ABCE8.ABD9.ACDE10.ABE11.ABCE12.BCDE13.BDE14.DE15.ABCDE16.AE17.ABCE18.ACE19.ABCDE20.ABCE三、簡(jiǎn)答題（共3個(gè)小題，每道題10分，總計(jì)30分）1.簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。（10分）（1）明確崗位調(diào)查的目的。（2分）（2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位。（2分）（3）確定調(diào)查項(xiàng)目。（2分）（4）確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。（2分）（5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。（2分2.勞動(dòng)法對(duì)確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？（10分）（1）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；（2分）（2）社會(huì)平均工資水平；（2分）（3）勞動(dòng)生產(chǎn)率；（2分）（4）就業(yè)狀況；（2分）（5）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。（2分）3.請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突？應(yīng)如何化解這些矛盾沖突？(10分)(1)績(jī)效管理中存在的矛盾沖突：由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾：①員工自我矛盾。(2分)②主管自我矛盾。(2分)③組織目標(biāo)矛盾。(2分)(2)化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施：④在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段。本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流。(2分)②在績(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)。將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)，采用具體問(wèn)題具體分析解決的策略。(2分)四、案例分析題（共2個(gè)小題，每道題10分，總計(jì)20分）(1)導(dǎo)